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Comunicación Estratégica La estrategia y la táctica
Se resume en
Empresa con un conjunto de recursos significantes
Es una
Causantes de impresiones
Comunicación Estratégica
Interviniendo el primero, se incide
en el segundo
En donde
![Page 2: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/2.jpg)
Comunicación Estratégica Diapositiva 38 Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
Estudios
De la comunicación
se
remontafinales
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicación
![Page 4: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/4.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
Estudios
De la comunicación
se
remontafinales
Laswell Shannon yWeaver
Teoría generalde los sistemas
Bateson,Watzlawick y Jackson
Rogers yKincaid
Bases
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicación
Simple y lineal
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Simple y lineal
![Page 6: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/6.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Simple y linealEstímulo Respuesta
Comunicación
Intervienen
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Años 40 Sostiene que
Aparece
![Page 9: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/9.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Algo más
Años 40 Sostiene que
Aparece
Estimulo y respuesta
existe
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Algo más
Años 40 Sostiene que
Aparece
Estímulo y respuesta
existe
Estimulo OrganismoComunicación
Respuesta
Comunicación
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Shannon yWeaver
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Shannon yWeaver
intervienen
Modelo matemático
Modelo lineal ampliado
EntropíaRedundanciaRuidoCanalFeed BackCapacidad del Canal
Que conlleva
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
Años 50
basa
aparece
se
![Page 15: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/15.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
Años 50
basa
aparece
Hechos Acontecimientos
Insertos en
contexto de totalidades
se
![Page 16: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/16.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
![Page 17: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/17.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
por
Influida
![Page 18: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/18.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
desarrollando
Antropología Psiquiatría
“pragmática de laComunicación humana”
por
Influida
![Page 19: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/19.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Rogers yKincaid
![Page 20: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/20.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Rogers yKincaid
basado
Análisis
surge
de
Comunicación de redes
InteraccionesHumanas
apartándose
Aparatostecnológicos
![Page 21: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/21.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bases modelo de comunicación
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bases modelo de comunicación
Teoría general de los sistemas
Pragmática de laComunicación humana
Comunicación de redes
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría general de los Sistemas
![Page 24: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/24.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría general de los Sistemas
Afectación
elemento
Se basa
incide
El sistema
de un
![Page 25: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/25.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Pragmática de la condición humana
![Page 26: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/26.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Pragmática de la condición humana Imposible
Declara
es
No comunicar
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Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Comunicación de redes
![Page 28: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/28.jpg)
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Comunicación de redes proceso
La comunicación
es
siempre abierto
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Comunicación Estratégica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
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Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
como
define
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Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
determinan
los mismos
funcionamiento Sistemascomunicacionales
de
como
define
![Page 32: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/32.jpg)
Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
determinan
los mismos
funcionamiento Sistemascomunicacionales
de
Condicionesvariables
Circunstanciasespecíficas
en
como
define
![Page 33: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/33.jpg)
Comunicación Estratégica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas
Sistemas
![Page 34: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/34.jpg)
Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Sistemas
Principios
Conceptos
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Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Principios
Homeóstasis Principio de equilibrio, regula
sistemas y componentes estructurales
Entropía
InterdependenciaRelación del sistema y su medio
Mayor entropía menor información
Genera desorden
Consecución de un fin
Incertidumbre
Teleología
Búsqueda de un mismo fin
Equifinalidad
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Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Conceptos
Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento
Output
Transformación Del input al output a través
de operaciones técnicas
Producto resultante de la transformación
Sistemas coordinados para acciones comunicacionales
Retorno de información con nuevos datos
Componentes del sistema y relaciones
Input
Feed Back
Coordinación
Estructura
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Comunicación Estratégica Diapositiva 73 Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
MapaModelo de comunicación
estratégica Enuncia
Elementos relevantes
Proceso Comunicacional
Corporativo
Modelo de comunicación
SistemáticoContingente
Limitación de ser abstracción
posee
Elementos intervinientes
de
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
Primera aproximación
Segunda aproximación
posee
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Primera aproximación
![Page 42: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/42.jpg)
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Primera aproximación
Sistema
Empresa
SuprasistemaMedio
ambiente inmediato
Macrosistema
Estado general
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Segunda aproximación
![Page 44: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/44.jpg)
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Segunda aproximación
Matriz de Comunicación
Mensajes
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Matriz de Comunicación
![Page 46: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/46.jpg)
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Matriz de Comunicación
Identifica
Campo de emisión
De componentes
Interrelación
Recursos de emisión
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Mensajes
![Page 48: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/48.jpg)
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Mensajes
Recursos emitidos
Intencionales
Pueden ser
Estímulos accidentales
No intencionales
Siguen proceso de codificación
ExplícitosImplícitos
RuidosPúblicos
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Ruidos
![Page 50: Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de recursos significantes Es una Causantes de impresiones Comunicación](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062808/5665b4a71a28abb57c92ee5a/html5/thumbnails/50.jpg)
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Ruidos
Tipos básicos
Ruido de Canal
Ruido Epistemológico
Ruido Epistemofílico
Interferencia física
Discordia entre el código de emisión
y de recepción
Mensaje afectado negativamente por
sentimientos
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Públicos
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Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Públicos
Agrupamientos
PersonaPoblación
Otra empresaEmpleadosInstitución
Sujeto social
artificiales conceptuales
Lectura pública de la empresa
Empresa imaginaria
Mensajes impactan
Imagen de empresa
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Comunicación Estratégica Diapositiva 89 Dirección de la Comunicación Estratégica
Dirección de la Comunicación
Estratégica
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Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Permite
Actuar
Responsabilidades
Lograr
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Decidir
Comunicación Estratégica
Instrumento
PrecisiónClaridadCoherencia
Sinergía Comunicativa
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Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Dirección de la Comunicación
Estratégica
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Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Funciones
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Función del Staff
InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones
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Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Función del Staff
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Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Dentro de la organización sin estar en el organigrama
Función del Staff
Logrando
Conciliar interés
Eficaz super-visión
Condiciones
Logrando
Alto grado jerárquico
Alto grado de Implicancia
Sugerencias tomadas con
recelo
Coherencia con áreas
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Diapositiva 95
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Herramienta
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Herramienta
análisis estratégico
internos externos
programas y proyectos
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
internos y positivos
negativos internos
externas y positivas
negativos externos
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
internos y positivos
negativos internos
externas y positivas
negativos externos
deben utilizarse
deben aprovecharse
deben eliminarse
deben sortearse N
O
CO
NTR
OLA
BLES
CO
NTR
OLA
BL
ES
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
EstrategiaComunicación
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Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
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Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
ideaspropósitos
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Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
ideaspropósitos
enfrentar tensiones
imagen que se intenta proyectarla visión que se proyecta =
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
mercado y su entorno
la propia organización
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Comunicación Estratégica FODA
FODA
mercado y su entorno
la propia organización
• las oportunidades • las amenazas
• las fortalezas • las debilidades
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Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Ejemplo:ARDOA
Empresa que se dedica a la elaboración de vinos,en Navarra del país de España
Diapositiva 110
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Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
DEBILIDADES
El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricación industrial.
Ventas escasas en las zonas de más importancia, y casi nulas en otras.
Red de distribución pequeña, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas.
Muy poca implantación en el canal alimentación.
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Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son más fuertes.Mala imagen del vino por parcialidad en campañas anti-alcohol y cambio de
hábitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y éstos suponen el 76% de las
ventas de ARDOA.Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.
AMENAZAS
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Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribución como un buen vino.
Labor efectiva de la delegación de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribución considera satisfactoria su relación con ARDOA, y
valora su gestión.En general, la presentación de los vinos de ARDOA es considerada
correcta y en algunos casos atractiva.
FORTALEZAS
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Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de España, después de los riojas.
Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.
Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos
OPORTUNIDADES