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Alberto SilvaAbril 13 de 2016
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ExpectativasLluvia de ideas
y conceptos
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Que te trajo hasta acá? Un mailUn amigoFacebookEl interés por conocer técnicas de comunicación eficientes
Me intereso en temas que apoyen mi formación
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Lo que puedes esperar
• Una enseñanza práctica• Sinceridad y honestidad en la experiencia• Comparar puntos de vista con otros• Técnicas comprobadas para generar
comunicación asertiva• Que entregue lo mejor de mi • Lo más poderoso al final !
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Postura Expresión corporal
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Para qué GRATIS?
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Elementos de la comunicación
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La voz Dinámica
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Impacto en la comunicación
Lenguaje Corporal
55%
Palabras
7%
Lenguaje paraver-bal 38%
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El tono La VelocidadLa postura
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Primer Acuerdo: Se impecable con
tu palabra.
Los cuatro acuerdos
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Santiago 5:12…sino que
vuestro sí sea sí, y vuestro no sea no…
(Mt 5:37)
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AsertividadAsertivo ¿Qué es?
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Es una habilidad socialConsiste en ser capaz de pararse por los derechos propios y los derechos de los demás en calma y en
forma positiva
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Las personas asertivas tienen la habilidad de expresar su punto de
vista sin enojarse y sin expresarse de maneras
conflictivas
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Comportamientos
¿Como?
Agresivo
Asertivo
Pasivo
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Expresión Libre y auténtica
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Valor Propio Autoestima
Autoconfianza
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Contacto visualGestos
Expresión corporal
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Claro Conciso Seguro
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ASERTIVO (A)Claridad
Concisión Valor Propio Auto estima
Seguridad Contacto visualExpresión Real
Establecer límites claros
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Niveles de Escucha• Ignorar
• Fingir que escuchas • Escucha Selectivamente • Escucha Atentamente• Escucha Empáticamente
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Etiqueta Prejuicio
Múltiples actividades
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ApatíaLa interrupción
AdelantarmeSacar conclusiones
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Escucha AtentaRespuestas alentadorasParafraseo
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Creo empatíaManejo
Conversaciones e interpretaciones
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Los tres filtrosUn joven cliente de un coach llega a su casa y le dice:
-Escucha, amigo. Un amigo tuyo estuvo diciendo cosas malas de ti...
-¡Espera! –lo interrumpe el coach- ¿ Ya hiciste pasar por los tres filtros lo que vas a contarme?
-¿Los tres filtros?
-Sí. El primero es la verdad. ¿Estás seguro de que lo que quieres decirme es absolutamente cierto?
-No. Oí que lo dijeron a unos vecinos.
-Al menos lo habrás hecho pasar por el segundo filtro, que es la bondad. Eso que deseas decirme ¿es bueno para alguien?
-No, en realidad, no. Al contrario...
-¡Ah, caramba! El último filtro es la necesidad. ¿Es necesario hacerme saber eso que tanto te inquieta?
-A decir verdad, no.
-Entonces –dijo el coach sonriendo- si no es verdadero, ni bueno, ni necesario, sepultémoslo en el olvido
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PREGUNTAS ?
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Técnicas de Cierre Jueves 5 de Mayo
Haz productivo tu negocio aplicando sencillas técnicas
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