COMPRA DE PASAJES COMPRA DE PASAJES AEREOSAEREOS
Marco Normativo
-Decreto Nº 1.191/12 P.E.N. (B.O. 19/07/12)
-Decisión Administrativa Nº 244/13 (B.O. 21/05/13)
Procedimiento Interno-Convenio Optar-Unicen (firma 31/01/14)
-Instructivo Amadeus E-Travel-Usuarios x Dependencia / Claves /
Contactos-Circuito Administrativo
DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12
Artículo 1° — Las jurisdicciones y entidades del S.P.N. comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 deberán contratar con AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. y AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR S.A. los pasajes que requieran
para el traslado por vía aérea, tanto dentro como fuera del país, de:
-Funcionarios,
-Empleados-Asesores contratados bajo cualquier
modalidad, -Terceros cuyos traslados financiaran.
DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12
OBSERVACIONES:
AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. Y AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS
DEL SUR S.A. son ORGANIZACIONES EMPRESARIALES regidas por el DERECHO PRIVADO en las que el ESTADO NACIONAL
tiene PARTICIPACION MAYORITARIA
DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12
Art. 2° — Las jurisdicciones y entidades alcanzadas por la presente PODRAN APARTARSE de lo dispuesto en el artículo anterior, únicamente por decisión fundada de
su máxima autoridad,
CUANDO LAS EMPRESAS ANTEDICHAS NO COMERCIALICEN
1- VUELOS DIRECTOS (obs. es punto a punto sin escalas )
2- VUELOS INDIRECTOS (obs. es punto a punto con escalas y con la misma aerolínea) por medio de conexiones inmediatas con un desvío razonable
3- CAREZCAN DE DISPONIBILIDAD PARA LA FECHA SOLICITADA
DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12
Art. 3° — Las jurisdicciones y entidades del Sector Público Nacional deberán
utilizar los servicios de OPTAR SOCIEDAD ANONIMA para la compra de pasajes que requieran para el traslado por vía aérea, tanto dentro como fuera del país, de sus
funcionarios, empleados o asesores contratados bajo cualquier modalidad, o
de terceros cuyos traslados financiaran, …
DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12
Contratar vía OPTAR con :
• AEROLINEAS ARGENTINAS S.A.• AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL
SUR S.A. • LADE
•Excepción a la Aerolínea de bandera, es contratar vía OPTAR, de acuerdo a lo
dispuesto por el artículo 4° del Decreto 280/95 P.E.N. (B.O. 28/02/95)
“efectuarse por la vía más corta y de menor costo”
DECISION ADMINISTRATIVA DECISION ADMINISTRATIVA Nº 244/13 – 21/5/13Nº 244/13 – 21/5/13
(Jefatura de Gabinete de (Jefatura de Gabinete de Ministros)Ministros)
Artículo 1° — La utilización de los servicios de OPTAR SOCIEDAD ANONIMA
por parte de las jurisdicciones y entidades del SPN comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 y sus modificatorias para la compra de pasajes en los términos del
Decreto Nº 1191/12, se realizará de acuerdo al CRONOGRAMA que como ANEXO I forma parte de la presente.
DECISION ADMINISTRATIVA DECISION ADMINISTRATIVA Nº 244/13 – Anexo INº 244/13 – Anexo I
Art. 3° — Las jurisdicciones y entidades del S.P.N. comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 deberán cumplir con lo establecido en el Decreto Nº 1191/12 aún en aquellos casos en que no se encuentren obligadas a utilizar los servicios de
OPTAR SOCIEDAD ANONIMA, conforme el cronograma que como Anexo I forma parte de la
presente.
Para apartase de lo dispuesto en el artículo 1° del Decreto Nº 1191/12, en los términos del artículo 2°
del citado cuerpo normativo, y a efectos de determinar en qué casos las necesidades de
transporte de personas no pudieran ser cubiertas por AEROLINEAS ARGENTINAS SOCIEDAD
ANONIMA, AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR SOCIEDAD ANONIMA, o LINEAS AEREAS DEL
ESTADO, deberá estarse a los términos establecidos en el artículo 5° de la presente
decisión administrativa.
DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)
Art. 5° — Se entenderá que las necesidades de transporte de personas no pueden ser
cubiertas por AEROLINEAS ARGENTINAS S.A., AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR
S.A., o LADE, en los términos del 3º párrafo del art. 2° del Dec. Nº 1191/12, cuando:
a) para llegar a destino se requiera de una conexión entre un vuelo de A.A., AUSTRAL o LADE y otra aerolínea y el tiempo de espera
en la conexión fuera menor a TRES (3) horas o mayor a SEIS (6) horas.
DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)
b) el destino requiriera una conexión entre un vuelo de A.A., AUSTRAL o LADE y otra aerolínea y el tramo de esta última sea el de mayor extensión, siempre que el valor
total del pasaje supere el VEINTE POR CIENTO (20%) del valor del vuelo punto a
punto por una tercera empresa.
DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)
c) para llegar a destino deba agregarse una escala adicional por A.A., AUSTRAL o LADE si el pasaje que se requiere ya tiene una escala
por otra aerolínea.
Opción 1: Bs. As. - Lima (AA) + Lima – Panamá (Copa) + Panamá - Costa Rica (Copa)
Opción 2: Bs. As. - Panamá (Copa) + Panamá - Costa Rica (Copa)
DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)
CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICENOPTAR.COM ORGANISMO - UNICEN
DESIGNACION DE PERSONAL UNICEN Y CAPACITACION
Capacitará al personal que le indique el “ORGANISMO”
Designará las personas que tendrán a su cargo la tramitación de las reservas y confirmar emisiones así como los pagos de los pasajes
Informará modificaciones (so/personas) a [email protected]
GESTION DE RESERVAS Y EMISION DE PASAJES
Administrará todos los sistemas de autogestión para la reserva y emisión de pasajes (24 hs x 365 d)será responsable de emitir los pasajes
Para la reserva y emisión de los pasajes, enviar a la dirección de
correo electrónico [email protected] Datos: Nombre completo del
pasajero, dirección, código postal, teléfono de contacto del agente de
reservas; Número de CUIT, Persona de contacto para pagos y teléfono de
ésta.Los pedidos deberán efectuarse de lunes a viernes en el horario de 9:30
a 17:00.(CASOS PARTICULARES)
CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICEN
CANCELACION DE RESERVAS
En caso de no efectuarse la cancelación de las reservas o la anulación de los boletos en tiempo oportuno, “OPTAR” facturará al “ORGANISMO” los cargos cobrados por la línea aérea.
Las reservas que sean gestionadas y no sean emitidas deberán ser canceladas por el
“ORGANISMO” vía correo electrónico a [email protected] sin excepción y con una anticipación mínima de SEIS (6) horas para los pasajes de cabotaje y DOCE (12)
horas para los internacionales. La anulación de boletos aéreos deberá
realizarse el mismo día de la emisión.(CASOS PARTICULARES)
PAGO Y DEVOLUCION POR
NC DE PASAJES EMITIDOS Y NO
UTILIZADOS
Los pasajes emitidos que no sean utilizados serán abonados dentro del mismo plazo en el que deben abonarse los que sí se utilicen. Dentro de los DIEZ (10) meses posteriores, el “ORGANISMO” podrá solicitar por correo electrónico a “OPTAR” que gestione la devolución del importe pagado (POR NOTA DE CREDITO), siempre que la regulación tarifaria de la aerolínea lo permita.
CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICEN
CONDICIONES DE PAGO
Los pasajes emitidos deberán abonarse dentro del plazo improrrogable de DIEZ (10) días hábiles de recibida la factura electrónica. ([email protected] )
Vencido dicho plazo sin haberse efectuado el pago, “OPTAR” intimará fehacientemente al “ORGANISMO” para que en un plazo de CINCO (5) días abone la factura, caso contrario, suspenderá la emisión de pasajes hasta que se regularice la situación.
POR TRANSFERENCIA A BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA - Cuenta Corriente N° 54.129/71 – Sucursal 085 -CBU N° 0110599520000054129711 - Denominación OPTAR OPERADORA MAYORISTA DE SERV. TURÍSTICOS SA.
COMISION
Los pasajes tendrán el precio de la tarifa, o en su defecto el neto acordado con las compañías áreas. “OPTAR” cobrará un cargo por gestión de cada pasaje –independientemente de la compañía - de acuerdo a los parámetros de la política establecida por AEROLÍNEAS ARGENTINAS SOCIEDAD ANÓNIMA y AUSTRAL CIELOS DEL SUR SOCIEDAD ANÓNIMA.
Cabotaje: $ 160 Regional: $ 240 Internacional: $400
CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICEN
NOTIFICACION DE MODIFIC.
VIA MAIL
El presente convenio comenzará a regir a partir del día siguiente al de su suscripción, y mantendrá su vigencia mientras no se modifique el marco normativo del cual se deriva. No obstante estará sujeto a modificaciones, por cambios en las políticas comerciales de las aerolíneas, lo cual será notificado al “ORGANISMO” vía mail, mediante la dirección: [email protected] . Por el mismo medio, dicho “ORGANISMO” deberá expresar su conformidad.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Deberán dar intervención a la JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS, la cual por intermedio de la OFICINA NACIONAL DE CONTRATACIONES, convocará a una audiencia a efectos de dirimir el conflicto.
CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICENContactosContactos
RESERVAS Y EMISIONES
(011) 4130-3688 / 3695 (mañana) (011) 4130-3686/3685/3682 (tarde)
CONTRASEÑAS, USUARIOS Y CARGA MASIVA DE VIAJEROS [email protected]
(011) 4130-3681 o 4130-3683
FACTURACION
Amadeus E- Travel ManagementAmadeus E- Travel ManagementSistema de Reserva On-LineSistema de Reserva On-Line
https://e-travelmanagement4.amadeus.com/login/optar
PERFILES
Viajeros: aquellas personas que utilizan el sistema de reservas para sus viajes de
negocios. Los Viajeros pueden reservar sus propios viajes.
Organizadores: se refiere a las personas que organizan los viajes para los “Viajeros” pero que no hacen uso de las reservas, es decir, no son
las personas que viajan. Aprobadores: quienes aprueban la emisión de
las reservas
AMADEUS TRAVEL AMADEUS TRAVEL E-MANAGEMENTE-MANAGEMENT
Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes1- Siempre que se desee ORGANIZAR un viaje, se
deberá tener cargado el perfil del viajero previamente. El ingreso se realizará desde la solapa
“Administración”.-
2- La función “REPETIR” reservas puede servir para renovar las reservas. Así, de esta manera, al ser una
nueva reserva, se otorgará un nuevo vencimiento y se podrá extender la emisión. Es muy importante tener en cuenta que se generará una nueva reserva con lo cual se debe cancelar la reserva original una vez generado
el nuevo código, para evitar cancelación por duplicidad.
3- Las reservas de más de nueve (9) pasajeros se consideran “GRUPO” y se deberá enviar la solicitud de reserva vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo: [email protected] . En el requerimiento se indicará
fecha, ruta y cantidad de pasajeros.-
AMADEUS TRAVEL AMADEUS TRAVEL E-MANAGEMENTE-MANAGEMENT
Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes
4 - El sistema de autogestión no cotiza pasajeros CHD (menores entre 2 y 12 años sin cumplir), por lo cual
cuando el organismo requiera comprar un pasaje para este tipo de pasajeros y evitar la pérdida de lugares, se deberá efectuar una reserva por la herramienta como
un pasajero Adulto (ADT) y luego se solicitará la cotización de este tipo de pasajero vía e-mail a Cuentas
Oficiales/Optar al correo: [email protected]
5- En el caso de viajes con pasajeros INF (menores hasta dos -2 – años sin cumplir), dado que este tipo de
pasajeros no genera espacio, se deberá solicitar la reserva vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo:
(PROBABLEMENTE NO SE UTILIZARA EN UNICEN)
AMADEUS TRAVEL AMADEUS TRAVEL E-MANAGEMENTE-MANAGEMENT
Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes6-Todas aquellas reservas en cuyo itinerario aparezcan compañías aéreas diferentes a AA se emitirán en forma
manual por el grupo de Cuentas Oficiales/Optar. La solicitud de dicha emisión se deberá enviar vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo: [email protected] indicando el código de reserva generado autorizando la compra. De igual modo deberá solicitarse en caso de
itinerarios que combinen AA con otra línea aérea.
7-Los tickets podrán ser Voideados – VOID – (siempre el mismo día de la emisión). Este requerimiento también
deberá solicitarse por correo electrónico a Oficiales/Optar al correo: [email protected]
8- La solicitud de devolución se solicita por correo electrónico a través de [email protected]
UNICEN – ver Procedimiento UNICEN – ver Procedimiento Administrativo InternoAdministrativo Interno