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ADMINISTRADOR INDUSTRIAL:
WILLIAM CAHUACHIA HUAMANI
COMPETENCIAS SOCIALES Y SOCIALES
2013
COMPETENCIAS SOCIALES
Objetivo: Conocer e interpretar el
concepto de Competencia Social.
DEFINICIÓN
Aptitud necesaria para tener un
comportamiento adecuado y positivo que
permita afrontar eficazmente los retos de la
vida.
Comportamientos o pensamientos que llevan a
resolver una situación de una manera efectiva,
es decir, aceptable para el mismo sujeto y para
el entorno en el que se encuentra.
Se trata de un
conjunto de
comportamientos
adquiridos y
aprendidos.
Principales Competencias Sociales
• SOCIALESComunicaciónAsertividad
• COGNITIVASToma de decisiones/ Solución de Problemas Autoestima/Conocimiento de sí mismo
• AFECTIVAS (CONTROL DE EMOCIONES)Conocimiento y Control personal de las emociones
COMUNICACIÓN
Proceso dinámico intencional y
complejo, mediante el cual
intercambiamos e interpretamos
mensajes significativos en un
contexto determinado.
La
Comunicación
es una
herramienta
estratégica
para la gestión
de empresas.
Capacidad de comunicarse en
forma efectiva.
Tiene que ver con la
capacidad de
expresarse, tanto verbal
como no verbalmente y
en forma apropiada a
las situaciones que se
presentan.
Importancia de la Comunicación
La comunicación es
importante porque nos
permite obtener y satisfacer
nuestras necesidades.
La comunicación permite a las personas:
• Ser efectivas en el
intercambio de la
comunicación, regis
trando las pistas
emocionales para
afinar su mensaje.
• Enfrentar directamente
los asuntos difíciles.
• Saber escuchar buscar
el entendimiento
mutuo y compartir la
información.
• Fomentar la
comunicación abierta y
son tan receptores de
las malas noticias como
de las buenas.
Proceso de la comunicación
• Emisor: Cualquier
individuo interno o
externo de la
organización. Transmite
una idea o pensamiento.
• Código: Forma en que
se codificara ese
pensamiento; incluye la
habilidad, actitud y
pensamientos.
Tengamos en cuenta que el éxito total de
cada persona se determina también por
las habilidades de hablar, escribir,
escuchar y razonar.
• Receptor: A quién se
dirige el mensaje que
antes debe ser
decodificado. Es
importante tener en
cuenta la personalidad
y formación del
receptor.
Evitar el uso
de términos
técnicos
• Mensaje: La información
que se transmite y si se
logra una comunicación
exitosa será todo lo que
reciba el receptor.
• Canal: Medio a través
del cual viaja el
mensaje. Es
importante elegir el
medio mas adecuado.
• Codificación:
Transmitimos la
información a través
de símbolos.
(palabras o gestos)
• Descodificación:
Proceso en el que el
receptor interpreta el
mensaje y lo traduce
en información
significativa.
• Ruido: Factor que
perturba o confunde
la comunicación.
• Retroalimentación:
El emisor se convierte
en receptor.
Criterios para evaluar la calidad
de la comunicación
• Claridad: pensamientos expresados con una
síntesis y un léxico al alcance de la mayoría.
• Sencillez: palabras y oraciones sencillas, de
rápido entendimiento, huir de lo complicado.
• Coherencia: desarrollo ordenado y lógico de las
ideas, sin contradicciones. (por lo tanto, en consecuencia)
• Concisión: uso de palabras indispensables, justas y
significativas.
• Naturalidad: palabras y expresiones propias, “tuyas”. No
lo exime de la elegancia
COMPETENCIAS TECNICAS
CONOCIMIENTO
La información que una
persona posee sobre
áreas específicas.
El conocimiento es una competencia compleja.
En general las evaluaciones de conocimiento no logran
predecir el desempeño laboral porque el conocimiento y
las habilidades no pueden medirse de la misma manera en
que se utilizan en un puesto de trabajo.
Importancia de correlacionar los
conocimientos teóricos
• En primer lugar, muchas evaluaciones de conocimiento
miden la memoria, cuando lo que realmente importa es
cómo se utiliza la información.
• En segundo lugar las evaluaciones de conocimiento
evalúan respuestas, no hechos concretos.
Ejemplo. La habilidad de determinar cual es el mejor
argumento es muy diferente de la habilidad para enfrentar
una situación conflictiva y discutir persuasivamente.
•En tercer lugar el conocimiento
predice lo que persona puede hacer,
no lo que realmente hará.
Criterios para evaluar el
conocimiento
Se miden a través de pruebas de Aptitudes y de
conocimiento.
• Pruebas Aptitudinales: Estas pruebas evalúan
habilidades que usted ha desarrollado progresivamente a
través de su vida y de su formación académica
1. Prueba de Razonamiento Lógico: Esta prueba mide
la capacidad para procesar y resolver de manera
efectiva una situación problema a través de la relación
de sus elementos verbales, numéricos y gráficos
• El test psicotécnico de razonamiento verbal se
utilizará cuando se desee evaluar a un candidato que en
su puesto laboral o profesión hará uso intensivo del
lenguaje o deberá tratar con grupos de personas o
equipos de trabajo.
• Pruebas de conocimiento.
HASTA NUEVA OCACION