Download - Cómo Sobrevivir a Los Grupos de Presión
Regla de Oro 22. Conozca a sus Adversarios• Profesionales• Volátiles• Usan el principio precautorio • No lo escuchan• USTED no les importa!
Regla de Oro 3
3. Conozca las tácticas del adversario
• Emocionales
• Atacan en múltiples frentes
• Globales
• Subversivos
Regla de Oro 44. Conozca sus Tácticas
• Use pruebas científicas racionales
• Únase como Industria y defiéndase
• Asóciese a una Red Global
• Establezca una estrategia de comunicación.
• Consiga el apoyo de sus empleados y la
comunidad local.
Principios de Comunicación
Sea honesto y abierto
Sea comprensivo y ético
Sea competente y didáctico
Sea realista, pero tome
precauciones
Los Diez Mandos de RP
1. Planifique - metas a largo plazo
2. Asigne responsabilidades
3. Designe a un vocero de RP
4. Tome la iniciativa - no reaccione ante las
circunstancias
5. Promueva programas de divulgación
6. Comunique las actividades importantes
7. Afíliese a organizaciones de la industria8. Responda ante las crisis de manera
competente9. Mantenga una base de datos de prensa
actualizada10. Reúnase con la prensa y los líderes
locales y de la comunidad
Los Diez Mandos de RP
Retroalimentación
Interno
Estrategia Dinámica
ResultadosAportes
Programasde Planes
Estructurales
MetasObjetivos
Relaciones
Información y Conducta
Pública
Retroalimentación
Interno
Estrategia Dinámica
ResultadosAportes
Programasde Planes
Estructurales
MetasObjetivos
Relaciones
Información y Conducta
Pública
Política De Relaciones Públicas Determinar la imagen que se desea
proyectar Seleccionar los medios de comunicación
adecuados Enfoque a su "público"
Promueva la "excelencia" Participe en las actividades de la
comunidad
Relaciones PúblicasNo sirven para....………………
compensar deficiencias
reemplazar los planes empresariales
resolver problemas éticos graves
crear una imagen positiva de una
empresa mal administrada
Quejas Considere todas como legítimas Escuche y permita que se dispersen Investigue para identificar hechos y/o
sentimientos Procure ser positivo y ayudar Tramite la queja rápidamente Ofrezca retroalimentación Registre las quejas y las acciones
tomadas
Lista De Verificación De Crisis
1. Política de relaciones públicas2. Plan de acciones y coordinación
para las crisis3. Personas clave - teléfono de
contacto4. Hoja de datos de la empresa5. Registro de tiempo real
Cómo Enfrentar Una Crisis Investigue la posible CRISIS Analice la SITUACIÓN Comprenda los PROBLEMAS Determine las CAUSAS PRIMORDIALES Elabore una ESTRATEGIA de respuesta Seleccione los MEDIOS Y EL MECANISMO DE
COMUNICACIÓN Ponga en práctica el PROGRAMA EVALÚE sus actividades