![Page 1: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/1.jpg)
1
CCCCÓÓÓÓMO MO MO MO INTEGRAR LAS INTEGRAR LAS INTEGRAR LAS INTEGRAR LAS HERRAMIENTAS 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 HERRAMIENTAS 2.0
EN EN EN EN LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA DE DE DE DE LA LA LA LA EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA
![Page 2: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
ALGO ESTALGO ESTALGO ESTALGO ESTÁÁÁÁCAMBIANDOCAMBIANDOCAMBIANDOCAMBIANDO
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![Page 4: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COLABORATIVOCOLABORATIVOCOLABORATIVOCOLABORATIVO
![Page 6: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
NUEVAS NUEVAS NUEVAS NUEVAS OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES DE DE DE DE NEGOCIONEGOCIONEGOCIONEGOCIO
![Page 7: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
REENFOCAR LA REENFOCAR LA REENFOCAR LA REENFOCAR LA COMUNICACICOMUNICACICOMUNICACICOMUNICACIÓÓÓÓNNNN
![Page 8: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
PENETRACIPENETRACIPENETRACIPENETRACIÓÓÓÓN DE LAS N DE LAS N DE LAS N DE LAS REDES EN CANARIASREDES EN CANARIASREDES EN CANARIASREDES EN CANARIAS
![Page 9: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
Acceso a internet en Canarias
(Datos omnibus; muestra 1300)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Total
Hombre
Mujer
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Tenerife
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Actividades en internet en Canarias
(Datos omnibus; base internautas: 880)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Leer información, navegar por la red
Interactuar con otros (chats, redes
sociales, ...)
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Comprar por internet
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
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Penetración de las redes sociales en Canarias
(Datos omnibus; muestra 1300)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ninguna
Pertenece
Pertenece a 1
Pertenece a 2
Pertenece a 3
Pertenece a 4
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Penetración de las redes sociales en Canarias
(Datos omnibus; base internautas 880)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tuenti
Otra
No
![Page 13: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
Penetración de las redes sociales en Canarias
(Datos omnibus; muestra internautas 800)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tuenti
Otra
No
De 18 a 24 De 25 a 40 De 41 a 55 Mayores de 55
![Page 14: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
CONVERSACIONES EN EL CONVERSACIONES EN EL CONVERSACIONES EN EL CONVERSACIONES EN EL MERCADOMERCADOMERCADOMERCADO
![Page 15: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
CONVERSACIONES CONVERSACIONES CONVERSACIONES CONVERSACIONES EN EL MERCADOEN EL MERCADOEN EL MERCADOEN EL MERCADO
![Page 16: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/16.jpg)
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BLOGBLOGBLOGBLOG
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MICROBLOGGINGMICROBLOGGINGMICROBLOGGINGMICROBLOGGING
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MARCADORES SOCIALESMARCADORES SOCIALESMARCADORES SOCIALESMARCADORES SOCIALES
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READERREADERREADERREADER
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FOTOSFOTOSFOTOSFOTOS
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MAPASMAPASMAPASMAPAS
![Page 32: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/33.jpg)
REDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALES
![Page 34: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/34.jpg)
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VVVVÍÍÍÍDEOSDEOSDEOSDEOS
![Page 36: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/36.jpg)
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BlogBlogBlogBlog
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EEEE----citcitcitcit
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networknetworknetworknetwork
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EEEE----citcitcitcit
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turiturituriturilablablablab
![Page 39: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/40.jpg)
ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE PRESENCIA EN PRESENCIA EN PRESENCIA EN PRESENCIA EN INTERNET Y EN LAS INTERNET Y EN LAS INTERNET Y EN LAS INTERNET Y EN LAS REDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALES
![Page 41: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/41.jpg)
Modelo de presencia Modelo de presencia Modelo de presencia Modelo de presencia en la reden la reden la reden la red
-DiagnDiagnDiagnDiagnóóóóstico (papel destico (papel destico (papel destico (papel de internetinternetinternetinternet y la redes en el negocio)y la redes en el negocio)y la redes en el negocio)y la redes en el negocio)-Objetivo general, pObjetivo general, pObjetivo general, pObjetivo general, púúúúblicos objetivos y objetivos especblicos objetivos y objetivos especblicos objetivos y objetivos especblicos objetivos y objetivos especííííficosficosficosficos-AnAnAnAnáááálisis de espacios preexistenteslisis de espacios preexistenteslisis de espacios preexistenteslisis de espacios preexistentes-Plan de comunicaciPlan de comunicaciPlan de comunicaciPlan de comunicacióóóónnnn* Objetivos* Objetivos* Objetivos* Objetivos* D* D* D* Dóóóóndendendende* Acciones* Acciones* Acciones* Acciones* C* C* C* Cóóóómo gestionarlomo gestionarlomo gestionarlomo gestionarlo* Control* Control* Control* Control
![Page 42: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/42.jpg)
1 Define tus objetivos1 Define tus objetivos1 Define tus objetivos1 Define tus objetivos
![Page 43: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/43.jpg)
Objetivo generalObjetivo generalObjetivo generalObjetivo general
PPPPúúúúblicosblicosblicosblicos Objetivos especObjetivos especObjetivos especObjetivos especííííficosficosficosficos
Publico 1Publico 1Publico 1Publico 1
Objetivo1.1Objetivo1.1Objetivo1.1Objetivo1.1Objetivo 1.2Objetivo 1.2Objetivo 1.2Objetivo 1.2........................................................................Objetivo 1.nObjetivo 1.nObjetivo 1.nObjetivo 1.n
Publico 2Publico 2Publico 2Publico 2
Objetivo2.1Objetivo2.1Objetivo2.1Objetivo2.1Objetivo 2.2Objetivo 2.2Objetivo 2.2Objetivo 2.2........................................................................Objetivo 2.nObjetivo 2.nObjetivo 2.nObjetivo 2.n
Publico nPublico nPublico nPublico n
Objetivo n.1Objetivo n.1Objetivo n.1Objetivo n.1Objetivo n.2Objetivo n.2Objetivo n.2Objetivo n.2........................................................................Objetivo n.nObjetivo n.nObjetivo n.nObjetivo n.n
![Page 44: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/44.jpg)
2 Mapa de los espacios 2 Mapa de los espacios 2 Mapa de los espacios 2 Mapa de los espacios preexistentespreexistentespreexistentespreexistentes
![Page 45: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/45.jpg)
PropietarioPropietarioPropietarioPropietario InterInterInterInterééééssss
Propietario 1Propietario 1Propietario 1Propietario 1InterInterInterInteréééés 1s 1s 1s 1InterInterInterInteréééés 2s 2s 2s 2InterInterInterInteréééés ns ns ns n
PPPPúúúúblicosblicosblicosblicos
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
Canales Canales Canales Canales Web,Web,Web,Web, blogblogblogblog, red,, red,, red,, red,microblogmicroblogmicroblogmicroblog, , , ,
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
OrientaciOrientaciOrientaciOrientacióóóónnnn
Contenidos,Contenidos,Contenidos,Contenidos,orientaciorientaciorientaciorientacióóóón,n,n,n,tipologtipologtipologtipologííííaaaa
ImportanciaImportanciaImportanciaImportanciaMMMMéééétricatricatricatrica
Importancia de Importancia de Importancia de Importancia de cada canal: n cada canal: n cada canal: n cada canal: n visitantes, n devisitantes, n devisitantes, n devisitantes, n de
fansfansfansfans, n de , n de , n de , n de
seguidores,seguidores,seguidores,seguidores, ............
Por quPor quPor quPor quéééé interinterinterinterééééssss
Motivos interMotivos interMotivos interMotivos interééééssss
Propietario 2Propietario 2Propietario 2Propietario 2InterInterInterInteréééés 1s 1s 1s 1InterInterInterInteréééés 2s 2s 2s 2InterInterInterInteréééés ns ns ns n
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
Contenidos,Contenidos,Contenidos,Contenidos,orientaciorientaciorientaciorientacióóóón,n,n,n,tipologtipologtipologtipologííííaaaa
Importancia de Importancia de Importancia de Importancia de cada canal: n cada canal: n cada canal: n cada canal: n visitantes, n devisitantes, n devisitantes, n devisitantes, n de
fansfansfansfans, n de , n de , n de , n de
seguidores,seguidores,seguidores,seguidores, ............
Motivos interMotivos interMotivos interMotivos interééééssss
Propietario nPropietario nPropietario nPropietario nInterInterInterInteréééés 1s 1s 1s 1InterInterInterInteréééés 2s 2s 2s 2InterInterInterInteréééés ns ns ns n
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
Contenidos,Contenidos,Contenidos,Contenidos,orientaciorientaciorientaciorientacióóóón,n,n,n,tipologtipologtipologtipologííííaaaa
Importancia de Importancia de Importancia de Importancia de cada canal: n cada canal: n cada canal: n cada canal: n visitantes, n devisitantes, n devisitantes, n devisitantes, n de
fansfansfansfans, n de, n de, n de, n de
siguidoressiguidoressiguidoressiguidores,,,, ............
Motivos interMotivos interMotivos interMotivos interééééssss
![Page 46: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/46.jpg)
3 Plan de comunicaci3 Plan de comunicaci3 Plan de comunicaci3 Plan de comunicacióóóónnnn
![Page 47: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/47.jpg)
AccionesAccionesAccionesAcciones
AcciAcciAcciAccióóóón 1n 1n 1n 1AcciAcciAcciAccióóóón 2n 2n 2n 2AcciAcciAcciAccióóóón nn nn nn n
PPPPúúúúblicosblicosblicosblicos
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
DDDDóóóóndendendendePropios o AjenosPropios o AjenosPropios o AjenosPropios o Ajenos
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
CCCCóóóómomomomo ControlControlControlControlMMMMéééétricatricatricatrica
AcciAcciAcciAccióóóón 1n 1n 1n 1AcciAcciAcciAccióóóón 2n 2n 2n 2AcciAcciAcciAccióóóón nn nn nn n
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
AcciAcciAcciAccióóóón 1n 1n 1n 1AcciAcciAcciAccióóóón 2n 2n 2n 2AcciAcciAcciAccióóóón nn nn nn n
PPPPúúúúblico 1blico 1blico 1blico 1PPPPúúúúblico 2blico 2blico 2blico 2PPPPúúúúblico nblico nblico nblico n
Canal 1Canal 1Canal 1Canal 1Canal 2Canal 2Canal 2Canal 2Canal n.Canal n.Canal n.Canal n.
ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos
Objetivo1Objetivo1Objetivo1Objetivo1
Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2
Objetivo nObjetivo nObjetivo nObjetivo n
PlanPlanPlanPlan
![Page 48: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/48.jpg)
AcciAcciAcciAccióóóónnnn
Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio nSitio nSitio nSitio n
Por quPor quPor quPor quééééMotivo elecciMotivo elecciMotivo elecciMotivo eleccióóóón sition sition sition sitio
DDDDóóóóndendendende(Propietario)(Propietario)(Propietario)(Propietario)
DDDDóóóóndendendende(Ajeno)(Ajeno)(Ajeno)(Ajeno)
Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio nSitio nSitio nSitio n
Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio nSitio nSitio nSitio n
HerramientaHerramientaHerramientaHerramienta
BlogBlogBlogBlog
RedesRedesRedesRedes
TwitterTwitterTwitterTwitter
DDDDóóóóndendendende
Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 1Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio 2Sitio nSitio nSitio nSitio n
(otras)(otras)(otras)(otras)
![Page 49: Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060119/558ca336d8b42a27548b457f/html5/thumbnails/49.jpg)
CCCCóóóómo se gestionamo se gestionamo se gestionamo se gestiona-La identidad en la red (quiLa identidad en la red (quiLa identidad en la red (quiLa identidad en la red (quiéééén y en calidad de qun y en calidad de qun y en calidad de qun y en calidad de quéééé))))-GestiGestiGestiGestióóóón de la crn de la crn de la crn de la críííítica positiva o negativa. Protocolostica positiva o negativa. Protocolostica positiva o negativa. Protocolostica positiva o negativa. Protocolos
-CCCCóóóómo responder ante la peticimo responder ante la peticimo responder ante la peticimo responder ante la peticióóóón de ayuda, colaboracin de ayuda, colaboracin de ayuda, colaboracin de ayuda, colaboracióóóónnnn-CuCuCuCuáááándo: instantndo: instantndo: instantndo: instantááááneo, diario, ...neo, diario, ...neo, diario, ...neo, diario, ...
-PersonasPersonasPersonasPersonas-FormaciFormaciFormaciFormacióóóónnnn-MMMMéééétodostodostodostodos-ProtocolosProtocolosProtocolosProtocolos
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Objetivo de Objetivo de Objetivo de Objetivo de indicadoresindicadoresindicadoresindicadores
Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1
Instrumentos Instrumentos Instrumentos Instrumentos medidamedidamedidamedida
Mes 1 / Mes2 / Mes nMes 1 / Mes2 / Mes nMes 1 / Mes2 / Mes nMes 1 / Mes2 / Mes nAcciones de refuerzo Acciones de refuerzo Acciones de refuerzo Acciones de refuerzo
o alternativaso alternativaso alternativaso alternativas
Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2
Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3
Cuadro Cuadro Cuadro Cuadro de mandode mandode mandode mando
Indicador 1Indicador 1Indicador 1Indicador 1
Indicador 2Indicador 2Indicador 2Indicador 2
Indicador 3Indicador 3Indicador 3Indicador 3
ControlControlControlControl
Objetivo nObjetivo nObjetivo nObjetivo nIndicador nIndicador nIndicador nIndicador n
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