Cómo darle a tu PYME una presencia online sin que crezcan tus costos fijos

Índice

2Índice

Introducción

1- Una página web optimizada

Estructura, contenido, redección, fotos, imágenes, ecommerce

La estrategia de marketing online

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6

2- Contenido de valor 7

3- Estrategia en redes sociales 9

4- La campaña de email marketing 11

5- Inversión publicitaria

Google Adwords

14

¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?

15

Calidad e inversión 8

Familia y hogar 8

Tendencia y actualidad 8

Objetivos específicos en redes 10

Elección de redes 10

Inversión publicitaria 10

Facebook Ads

La estructura de campañas

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4

3

En la actualidad, llevar adelante una pequeña o mediana empresa no es una tarea sencilla, pero cada vez son más los que se animan a vivir este desafío. Jóvenes profesionales, emprendedores y estudiantes avanzados son algunos de los grandes ejemplos de cómo romper límites y superar las barreras para triunfar en sus proyectos.

La mayoría de ellos son parte de empresas o startups que están integradas por un pequeño número de trabajadores, que no disponen de grandes presupuestos ni de las competencias necesarias para generar campañas y acciones en Internet. ¿Te sientes identificado?

Si tu respuesta es afirmativa ¡es hora de estar visibles en Internet!. Tienes que llegar a nuevos interesados y aprovechar las oportunidades que existen para dar a conocer tus diferentes productos y/o servicios. Para esta tarea, existen múltiples herramientas y recursos gratuitos que se pueden aprender a usar fácilmente, sin la necesidad de recurrir a agencias especializadas en el tema.

En este ebook te proponemos diferentes tips y consejos para darle a tu PYME una presencia online efectiva, que te permita atraer nuevos clientes, generar ganancias y conseguir mejores resultados.

Introducción

3Introducción

La estrategia de marketing online

El primer paso para potenciar tu PYME es crear una campaña digital atractiva, oportuna y coherente que materialice tu crecimiento y convierta al público en tus próximos clientes.

Para empezar a definir tu estrategia, es necesario que tengas en claro cuál es la situación del mercado en el que te encuentras. Aquí, puedes focalizar en dos ejes:

Las respuestas a todas estas preguntas te brindarán la información necesaria crear tu campaña de marketing online, establecer parámetros y obtener los mejores resultados posibles.

Tu empresa: Pregúntate qué es lo que te hace especial, cuáles son tus ventajas y debilidades, cuál es tu producto o servicio estrella, quién es tu cliente ideal, cuáles son tus objetivos de marketing .

La competencia: Conoce quiénes son tus competidores, identifica qué acciones están realizando en Internet, en qué canales están presentes.

4La estrategia de marketing online

Publica de manera gratuita un proyecto de trabajo en Workana para recibir las aplicaciones de diferentes candidatos o contacta a los perfiles que se ajustan a tus objetivos.

Fuente: HubSpot

Las empresas que publicaron más de 16 entradas de blog por mes obtuvieron casi 3,5 veces más tráfico que las empresas que publicaron de 0 a 4 publicaciones mensuales

El 81% de los compradoresrealizan investigacionesen línea antes de realizargrandes compras

El 51% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha descubierto una nueva empresa o producto al realizar una búsqueda en Google

El 72% de los usuarios adultos de Internet utilizan Facebook

81% 51% 3,5 72%

1. Una página web optimizada

Si hablamos de presencia online, es imprescindible que cuentes con una página web actualizada, dinámica e interactiva donde muestres a las personas todo lo que tu negocio ofrece y sus diferenciales.

Tu web es la cara de tu empresa, desde ahí te presentas, das a conocer tu información y puedes convertir las visitas en ventas o contactos de valor.

5Una página web optimizada

¿Comenzamos?

Recuerda que cuando un usuario ingresa por primera vez a tu página, tienes 3 segundos para convencerlo de que se quede. No es mucho tiempo, así que ¡aprovéchalos bien!

¿Cómo crear una página atractiva y funcional? Presta atención a estos consejos:

Estructura: Si tu web está desactualizada o tienes que crearla de cero, puedes optar por las diferentes plataformas que ofrecen plantillas descargables para guiarte y elegir la que se adapte a tu objetivo. En la página oficial de WordPress encontrarás miles de temas gratuitos, que se pueden buscar por diferentes filtros e instalar de forma automática.Ingresa aquí para verlos: http://wordpress.org/themes

Contenido: En principio, elige un “Home” atractivo y un menú que incluya secciones específicas. Luego, selecciona imágenes de calidad, testimonios de clientes, un blog, un formulario de contacto y los links a tus redes sociales. Un consejo: no sobrecargues tu página con contenido innecesario ya que eso hará que las personas pierdan interés y se marchen rápidamente.

Redacción: Los textos deben ser breves para facilitar el “escaneo”, incluir subtítulos, enlaces y destacados. Además, tienes que incluir palabras claves que puedes generar desde Google Keyword Planner - link: https://adwords.google.com/KeywordPlanner, subtítulos atractivos y llamadas a la acción; manteniendo siempre un estilo definido. pirulo

Fotos, imágenes e iconos: La mayoría de los usuarios se ven atraídos primero por las imágenes que por el texto. Es importante que utilices fotos reales o fotos de calidad gratuitas relacionadas al concepto de tu empresa. Sitios como www.pixabay.com, www.freepik.es y www.canva.com permiten descargar recursos para realizar diferentes diseños.

Ecommerce: Existen diferentes plataformas que te permiten incluir una tienda online en tu página institucional. Algunas son gratuitas, de pago, de código abierto y con diferentes lenguajes de programación, muy fáciles e intuitivas.

En América Latina y el Caribe,ocho de cada diez PYMES ya están generando ventas por comercio electrónico. Además, un 39% reportaron un incremento en los ingresos por comercio electrónico y un 54% creen que generarán mayores ingresos por este medio en el próximo año.1

1 Fuente: "Comercio Global en la Economía Digital: Oportunidades para Pequeñas Empresas", un estudio de investigación comisionado a Harris Interactive en nombre de FedEx, septiembre de 2016,http://www.eleconomistaamerica.com.ar/rankings-eAm-peru/noticias/8158956/02/17/Las-PYMES-en-America-Latina-muestran-crecimiento-y-optimismo-para-exportar.html

6Una página web optimizada

Te preguntarás: ¿el freelancer es honesto? ó ¿cuál es su forma de trabajo? Para eso, en Workana desarrollamos en los perfiles de cada candidato un detalle de sus proyectos y la opinión de los clientes que lo contrataron. ¡Sin miedos! ¡Adelante!

7Contenido de valor

2. Contenido de valor

El contenido es el rey en Internet. Por esto mismo, tienes que crear publicaciones que te ayuden a seducir a tus clientes, lo inviten a compartir el material en sus redes y lo lleven a conversar con tu marca. Así, generarás interacción con ellos, fomentando un vínculo real a través del diálogo y las respuestas a sus consultas y comentarios.

¿Dónde publicamos y sobre qué tema hablamos?

Los principales canales para publicar a bajos costos son los blog en la páginas webs, las redes sociales y las campañas de email marketing.En todos ellos, es necesario que generes posteos originales en diferentes formatos y sobre temas relacionados a tu marca, como: características de los productos o servicios, casos de éxitos, tendencias, imágenes reales de la empresa, notas de interés general, información sobre el mercado, etc.

Técnica de Mindmap: desarrolla una lista de temas generales relacionados a tus productos para trabajar en diferentes formatos y medios.

8Contenido de valor

Si te decidiste por un candidato, examina su perfil y conversa por privado sobre tus inquietudes y objetivos para saber si se adapta a las necesidades de tu PYME.

Ejemplo: si tu PYME es una pinturería y tu público son hombres y mujeres de 25 a 60 años de nivel socioeconómico medio/alto, tus temas pueden ser:

Calidad e inversión: Contenidos relacionados a la calidad de los productos, las características, sus beneficios, servicios, promociones y ofertas.

De esta manera, defines un abanico de contenidos a largo plazo para generar conversación en tu blog y redes sociales, manteniendo la coherencia de tus mensajes.

Tendencias y actualidad: Contenido que muestre las últimas tendencias, información sobre diseño, tips y consejos para el hogar. También, aquí se pueden incluir temas de actualidad y efemérides.

Familia y hogar: Contenidos relacionados a la importancia de la familia, la vida social, la vida en el hogar, el diseño, la creación de espacios, el trabajo en equipo, entre otros.

9Estrategia en redes sociales

3. Estrategia en redes sociales

Una vez realizado un análisis de mercado exhaustivo que te entregue información sobre tu empresa y tus competidores, donde establezcas los objetivos principales y el perfil general de tu público, es importante que pienses una estrategia para tus redes sociales.

En esta etapa debes pensar cuáles son las redes sociales adecuadas, establecer la frecuencia de publicaciones en ellas y desarrollar contenido de valor para llevar adelante diversas acciones y seleccionar las mejores herramientas para ejecutarlas. Asimismo, es importante delimitar objetivos específicos ya que en torno a estos decides las plataformas, el tono de la comunicación, los recursos, los horarios y la inversión publicitaria.

10Estrategia en redes sociales

En Workana un especialista en redes sociales con 5 años de experiencia puede valorar su trabajo por hora entre 5USD y 20USD, mientras que un profesional con mayor trayectoria aumentará su valor.Fuente: https://www.calculadorafreela.com/es/valor-hora-freelance/marketing/cm/1_5/all/

Objetivos específicos en redes:Puedes establecer indicadores respecto a número de seguidores, visitas a la web, conversiones, leads y engagement. También, puedes considerar la reputación, las opiniones y el nivel de satisfacción de los seguidores. Todo ellos, siempre pensados dentro del plan general, te señalarán el impacto o éxito en redes sociales.

Elección de las redes: Una empresa no tiene obligación de estar en todas las redes, ni todas las redes son para todas las empresas. Por ejemplo, si tus seguidores tienen entre 30 y 50 años y son grandes empresarios, gerentes de venta, CEOs o ingenieros el canal principal donde tienes que estar es Linkedin.

Inversión publicitaria: Para llegar a tus clientes potenciales, es necesario destinar un presupuesto de inversión en las redes. Actualmente, el alcance orgánico no es suficiente para generar buenos resultados. Por ejemplo, una página puede tener 2000 fans y llegar a 150 personas solamente con una publicación si no realiza inversión, mientras hay páginas que tienen 100 fans y aún así, logran alcanzar a miles de personas a través de una campaña publicitaria.

Aquí, te proponemos tres factores a tener en cuenta:

11La campaña de email marketing

Mailchimp, Benchmark y Doppler son tres plataformas que cuentan con alternativas gratuitas, fáciles de usar y eficientes para enviar tus newsletters.

4. La campaña de email marketing

Todas las tácticas y acciones deben ir acompañadas, sino nunca verás los verdaderos resultados. Entonces, si en la página web creaste un formulario de contacto para generar una base de datos, claramente el paso siguiente es convertir esos leads en clientes.

¿No sabes cómo hacerlo? ¡No te desesperes!

Existen numerosas herramientas para llevar adelante campañas de email marketing. Algunas ofrecen cuentas sin cargo que te dejan hacer hasta 12.000 envíos mensuales, con plantillas para utilizar libremente y editar con contenido personalizado. Además, la mayoría admite la segmentación de campañas por listas (país, edad, sexo, intereses, etc.) y la generación de reportes, incluyendo cantidad estadísticas de envíos, clicks, enlaces, redes sociales, secciones más vistas, entre otros.

Para obtener éxito es importante tener en cuenta las fechas especiales como fin de año, los cambios de temporada, los días festivos y los eventos importantes relacionados a la empresa. Por otra parte, es fundamental que elijas un diseño claro y conciso, con una estructura clara, simple que impacte a tus seguidores más allá de la promoción.

Fuente: www.mdirector.com

Sólo el 8% de las empresas tienen un equipo de email marketing a pesar de que los datos demuestran que es el canal digital donde se consigue un mayor retorno de la inversión.

El 72% de los usuarioseligen el email cuando se les pregunta qué canal prefieren para que una empresa se comunique con ellos.

El email marketing convierte 3 veces más que las redes sociales.

72%x3 8%

12La campaña de email marketing

Una campaña orientada al público objetivo, con una frecuencia determinada y áreas temáticas claras, se convierte en una de las mejores herramientas para llegar a nuevos clientes y enamorar a los que ya son parte de tu comunidad.

¡Es el momento de crear tu campaña! Inspírate con estos ejemplos exitosos.

Bonobos Mail marketing para crear engagement Bonobos le propone a sus clientes y suscriptores una experiencia interac-tiva que los alienta a realizar una acción para recibir una recompensa. Un diseño minimalista que muestra rápidamente la información principal de la campaña.

Ejemplo 1:

AppleMail marketing de venta en fechas especialesApple aprovecha el día de los enamorados para promocionar su nuevo iPad Air y el iPad mini, sumado a otros productos complementarios como las fundas y los auriculares.

Ejemplo 2:

13La campaña de email marketing

¡En Workana te esperan miles de freelancers expertos en marketing digital! La mayoría de ellos son especialistas en diferentes áreas, investiga, pregunta y dialoga con cada uno para elegir el candidato ideal.

VogueMail marketing de venta mensualVogue envía un newsletter cada final de mes para mostrar a modo de adelanto la nueva edición y brindar información sobre puntos de ventas.

Ejemplo 3:

Redacta un asunto llamativo, para aumentar las aperturas del envío

Utiliza buenas imágenes, sin abusar de la cantidad

Realiza pruebas y analiza las métricas para mejorar los resultados

Se constante con los envíos en el tiempo, sin cansar ni estando ausente por demasiado tiempo

Coloca accesos a tus redes sociales y sitio web, para facilitar la comunicación

5. Inversión publicitaria

Este es uno de los pasos más complicados o que pueden requerirte más tiempo. Entender el funcionamiento de la publicidad en Internet es un proceso complejo, pero ¡no te asustes porque no es imposible!

Tu PYME necesita invertir para potenciar su presencia en Internet, generar el posicionamiento de tu marca y aumentar las ventas, aunque los resultados no sean rápidos ni gratuitos. Para ello, las mejores herramientas publicitarias para estar visibles en Internet, con la posibilidad de administrarlos los costos, son Google Adwords y Facebook Ads.

14Inversión publicitaria

Con respecto a la inversión publicitaria general, en América Latina se espera un crecimiento del 2% anual hasta 2019.

2 Fuente: http://www.adlatina.com/publicidad/la-inversi%C3%B3n-publicitaria-en-internet-superar%C3%A1-la-de-tv-tradicional-en-2017

MENA -9.0

Growth in adspend by regional bloc 2016-2017 (%)

Japan 2.3

Latin America 2.4

Advanced Asia 2.8

North America 3.6

Fast/Track Asia 8.4

Estern Europe & Central Asia 8.9

Source: Zenith

Western & Central Europe 2.7

¡Se creativo! Ofrece promociones, inclui precios y una clara llamada a la acción que contenga algunas de las palabras claves.

Google Adwords:

El programa de publicidad en línea de Google te brinda la posibilidad de construir anuncios de productos o servicios pagos y segmentados a perfiles de usuarios que se encuentren dentro de tu público ideal. Además, es un excelente aliado para obtener un mayor retorno de inversión (ROI) por peso invertido, personalizando las campañas y generando visitas de calidad a tu sitio.

Para tener éxito, lo más importante es determinar tus keywords o palabras claves, que son esas palabras o frases que los usuarios normalmente utilizan cuando buscan productos o servicios similares a los de tu empresa. Entonces, el anuncio se mostrará cuando alguien utilice términos similares o ingrese en un sitio web con contenido relacionado.

¿Qué anuncios se muestran? Según la guía de Adwords, todo sucede en una subasta de anuncios inmediata cuando una persona hace una búsqueda en Google o visita un sitio en el que se muestran anuncios de Adwords. Allí, aparecerán según el “ranking” que determina el buscador y de acuerdo a diferentes factores y rendimiento.

Búsqueda ejemplo: fábrica de colchones en buenos aires. Allí, rápidamente se posicionarán según la oferta, la calidad y las extensiones de anuncios ( https://support.google.com/adwords/answer/6227565).

15Inversión publicitaria

Algunos de los beneficios de esta herramienta son las de poder realizar cambios en cualquier momento, modificar las palabras claves, pausar anuncios y establecer métricas de reportes. También, posibilita que pagues únicamente cuando los usuarios interactúan con tu anuncio, variando el costo por clic según la calidad de la keyword, el volumen de búsqueda y el número de anunciantes.

Es probable que al principio la herramienta te demande un esfuerzo extra y un mayor compromiso, por lo que por un lado te aconsejamos las guías y el asesoramiento directo de Google y por otro, contactar a través de Workana a agencias, profesionales de marketing o expertos certificados en Adwords para que administren directamente ellos la cuenta.

16Inversión publicitaria

Consejo: una vez a la semana revisa tus anuncios para evaluar el rendimiento y hacer los ajustes necesarios para estar conforme con el retorno de la inversión.

Facebook Ads:

Si tienes una Fan Page desde hace tiempo, seguro ya debes tener registro de cómo cada vez más disminuye el alcance orgánico de las publicaciones. Esto, no significa que tus posteos no sean buenos, sino que son vistos por menos personas.

Facebook brinda herramientas de publicidad gratuitas muy sencillas e intuiti-vas de usar para llevar tu página a otro nivel. Sólo tienes que seguir estos 5 consejos:

Si estás haciendo tus anuncios desde el muro de la página, ¡es hora de cambiar! Crea una cuenta publicitaria (https://business.facebook.com/ads/manager/account) para realizar diferentes campañas a la vez que lleguen a públicos personalizados y segmentados por localidades, intereses, ubicaciones, etc.

1.

Podés elegir entre diferentes tipos de campañas según tu objetivo. Entre los más comunes están: interacción con una publicación, likes a la página, clics a la web, conversiones en el sitio web, respuestas a eventos, obten-ción de clientes potenciales, etc.

2.

Al desarrollar tu página web, no te olvides de instalar el Pixel de Facebook (https://www.facebook.com/business/a/online-sales/conversion-tracking). Este es un código único invisible que te permitirá crear públicos personalizados, según las acciones que los usuarios realicen en el sitio, para luego mostrar-le los anuncios. Además, te permite medir el rendimiento en relación a tus objetivos de marketing en redes.

3.

17Inversión publicitaria

Puedes hacer que tus publicaciones sean vistas por las personas que desees gracias a la selección del público (https://www.facebook.com/ads/audience_insights) adecuado y las opciones de segmentación por lugar, intereses, comportamientos, edad, sexo, la situación sentimental, la formación académica o el lugar de trabajo.

4.

Ahora define la estructura de tus anuncios teniendo en cuenta sus tres elementos: campaña, grupo de anuncios y anuncios. Para entenderlo mejor y de manera práctica, puedes usar el asesor del administrador de anuncios, que te va guiando paso a paso: https://www.facebook.com/ads/manager/creation/

5.

Seleccionamos 2 anuncios de ejemplo para que te inspires a armar tu campa-ña. Nunca olvides, un anuncio de calidad debe contar con:

Buena calidad de imagen

Llamado a la acción destacado

Mensaje claro en un breve texto

Lo más importante es entender que una campaña incluye varios conjuntos de anuncios y que cada conjunto de anuncios puede estar compuesto por varios anuncios. En la siguiente imagen lo comprendemos mejor:

Cada campaña se corresponde con un único objetivo publicitario, como dirigir tráfico hacia el sitio web.

Puedes establecer un presupuesto y un cronograma para cada uno de tus grupos de anuncios y organizar cada grupo por segmento de audiencia como, por ejemplo, la gente que vive cerca de tu tienda.

Cada grupo de anuncios puede presentar múltiples anuncios con diferentes imagenes, textos, enlaces o videos. Podrás definir la creatividad, el targeting y la puja para cada uno de tus anuncios.

Ejemplo: si eres propietario de una tienda de indumentaria para hombre y mujeres y quieres implementar Ads para las fiestas de fin de año, puedes realizar una campaña de clic a la sección del ecommerce de promociones, dentro de ella dos conjuntos de anuncios con diferentes públicos que incluyan diferentes anuncios de publicaciones de imágenes, GIF, videos para ver cuál genera mejores resultados.

Por último, nunca te olvides de medir y trabajar tus anuncios para que sean más efectivos y rentables.

Fuente: Facebook For Business

18Inversión publicitaria

¡No pierdas tiempo! Puedes elegir un freelance para cada proyecto y aumentar tu productividad gracias a sus experiencias, conocimiento, creatividad, capacidad de ejecución, compromiso y contar con una nueva perspectiva sobre tu negocio.

La estructura de campañas

Campaña

Grupo de anuncio

Anuncio Anuncio Anuncio Anuncio

Grupo de anuncio

Como verás, existen muchas herramientas y plataformas de acceso gratuito para trabajar en Internet, pero la realidad es que una sola persona no puede ocuparse de TODO. Así que si no te animas a hacerlo tu mismo o en alguno de estos procesos necesitas ayuda, recuerda que en Workana encontrarás asesoría, experiencia, responsabilidad y el compromiso de los mejores freelancers de latinoamérica para ayudar a crecer tu PYME.

Si tu objetivo es reducir los costos fijos de tu empresa, nosotros estamos para eso. La ventaja principal de esta forma de trabajo, es que pagarás por proyecto, sin cargas salariales extras ni espacios de trabajos exclusivos para el empleado.

Al tercerizar diferentes proyectos o tareas, vas a poder enfocarte en las prioridades de tu negocio, disminuir los costos operativos porque son menores que a los de las agencias o empresas y si el primer objetivo se cumple, generarás un vínculo que puede mantenerse a largo plazo.

¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?

19¿Qué esperas para mejorar tu presencia online?

Si quieres leer más sobre pymes ingresa al blog deWorkana, a la sección workana.com/blog/pymes

Redacción: Natalí Carattoli

Diseño: Natalia Gallardo

Coordinación de proyecto: Fernando Liernur