Download - Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento por Eric Peyrelongue
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Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento
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Reputación Online
El internauta crece ¿y nuestra estrategia?
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InnovaciónCambio drástico de modus operandi en la relación
anunciante-usuario/cliente.
InternetMultiplicidad de soportes y de mensajes
InternautaEs el centro de la estrategia
Internet de esta misma tarde
MRO
Innovación en la legalidadCookies/LOPD
La relación con el usuario gracias a
internet se llama:
conversación / diálogo, y supondría el fin de la publicidad
intrusiva.
Snapshot: Mensajes Clave
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Definición de objetivos
Análisis
Elección de canales
Medición
Qué soluciones del Marketing online son
las mejores?
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Esto es lo que queremos
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Así es como lo conseguimos
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Precio Mensajes específicos
Ubicación Places, o KW de localización
Calidad Tendencia: Marca, blogs
Fidelidad Marca
5W: ¿Por qué vendo, a quién, dónde, cómo y cuánto?
Pero siempre pensando en el USUARIO
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A cuáles ni me acerco
En funcion del presupuesto
Importante conocer su CPA/CPV propio
Canales de pago (SEM, Display)
Canales Gratuitos: Ojo con con
recursos, objetivos claros
TODO lo que no pueda medir
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Cómo compito con las grandes multinacionales
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el concepto de
UNICIDAD: ser ÚNICO
Cómo compito con las grandes multinacionales
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Ventas
Leads
Tráfico
Atención al cliente
En qué me debo concentrar?
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Hay soluciones integrales a bajo coste?
Internet pide recursos
Hacer un analisis previo si concentro en un canal y sé
hacerlo
La paquetización > VIVA la complementariedad
Consejo: Implicarse un mínimo e interesarse
por los resultados regularmente
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Blogging o Micro-blogging
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Imágenes
Plataformas de notas de prensa
Marcadores Sociales
Wikipedia
Wiki…
CONFIANZA
ONLINE
Que es lo mínimo que puedo hacer si no
tengo presupuesto: soluciones “low cost”
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Cómo fidelizo a mis clientes
a través de la red?
Trabajar la confianza
Manteniendo una conversación continua y de
calidad
Escuchando
Tratarles con Cariño
Efecto Carambola:
Vivan las
recomendaciones!
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Posibilidad de vender en la red
Adapta tu página web de manera fresca,
ligera y eficaz
No satures
Sé consciente del volumen que puedes
tratar
No desmerezcas NUNCA la atención al
cliente
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producto ofertado diferente al recibido
falta de seguridad
autenticidad y/o calidad
gastos de envío
política de devoluciones
tiempos de entrega
el precio
stock a tiempo real
la marca
la facilidad
exclusivas
E-Commerce: Frenos o aceleradores de venta
E-commerce: Frenos o aceleradores
de venta
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Estoy presente en internet, qué puedo
hacer para mejorar mi página
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Inteligencia digital
Sin métrica no hay juego
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EXPERIENCIA DEL USUARIO
Usabilidad
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Es mejor contratar a una empresa especializada para
este tipo de servicios
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Merece la pena abrir perfil en redes
sociales sobre mi empresa?
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26,8%
6,9/10
88,7 %
29,6 %
10,3 %
10,1%
9,8 %
5,4 %
Fuente: INTECO (2012)
Social Mapping
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Cómo capto leads?
Gestión InternaEmail Marketing
Campañas de PPC
SEO
Display
Redes Sociales
Todos los canales sirven a +/- coste, pero lo
importante es la hoja de registro, su usabilidad
y la medicion de los canales de aportacion de
usuarios
Gestión ExternaEmpresas especializadas en la obtención
de leads (llamadas, emails, juegos etc…)
Importante adecuar la imagen corporatival con el
canal y la actividad de promocion elegidos
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Interneto Ego Sum y el fracaso
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En resumen
Diseños atractivos
Contenido de calidad
Campañas de SEM optimizadas a PPC
Posicionamiento SEO
Actividad positiva en redes sociales
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