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Cómo actúa la gentePara entender la conducta
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una persona
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actúa con su entorno
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comparte
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agrede
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huye
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ataca
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se adapta
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conductaes la forma en que una persona
se relaciona con su
entorno
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es observandoqué es lo que miran
y qué es lo que hacen
una forma de entendera la gente
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¿qué es lo que mira?
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si se enfoca en las tareas
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persona centrada en el QUÉ
● habla sobre la tarea y sus detalles● está atento a los pendientes● obtiene felicidad de lo que consigue● puede minimizar el bienestar del grupo● trabaja a solas para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de
cosas que hacer
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si se enfoca en la gente
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persona centrada en el QUIÉN
● habla sobre la gente y sus habilidades● está atento a la interacción de la gente● obtiene felicidad de cómo trabaja la gente● puede minimizar los objetivos a corto plazo● comenta con otros para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de
gente implicada o del impacto sobre el equipo
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¿qué es lo que hace?
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si se enfoca en la acción
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persona centrada en la ACCIÓN
● determina de inmediato los hechos y establece un curso de acción
● elige una respuesta aunque ponga a prueba los límites presentes
● es más propensa a romper las reglas● habla más de lo que escucha● habla rápido y directo sin medir la rudeza● prefiere ofender a alguien antes que guardar
silencio
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si se enfoca en la reflexión
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persona centrada en la REFLEXIÓN
● se toma tiempo para considerar la situación antes de establecer un curso de acción
● elige una respuesta dentro de los límites existentes● es más propensa a respetar las reglas● escucha más de lo que habla● habla lenta y reflexivamente eligiendo las palabras● prefiere guardar silencio antes que ofender
involuntariamente a alguien
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estilos conductualesdeterminados por lo que mira y lo que hace
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conducta directiva
ejecuta
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Peor aspecto:● insistente● agresiva● dictatorial● feroz● necesidad de
emergencias● antagoniza con la
conducta estabilizadora
● se sobrepone a la adversidad
● ofrece resultados en situaciones difíciles
● atiende emergencias
Mejor aspecto:
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No recibe bien:● “crees que mandas,
pero no”● “no puedes hacer lo que
quieras”● “necesitamos ir más
despacio y con cuidado”● “déjame explicarte en
detalle las razones por las que no funcionará”
● “déjame ir al grano”● “tu decides aquí y
necesito tu ayuda”● “tengo un problema que
no sé cómo resolver”● “esto te ayudará a llegar
más deprisa”
Recibe bien:
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conducta reguladora
entiende
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Peor aspecto:Puede parecer:● quisquillosa● sobre analítica● fría● inhumana● necesidad de controlar● antagoniza con la
conducta inspiradora
● orientada a la calidad● analítica● cuidadosa● precisa
Mejor aspecto:
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No recibe bien:● “vamos a hacerlo
aunque no conozcamos el impacto”
● “ya te has equivocado antes”
● “no importa que algunos datos se pierdan”
● “las reglas se han hecho para romperlas”
● “lo más importante es la calidad”
● “deberíamos decidir en base a hechos y datos”
● “tómate tu tiempo para revisar la información y decide”
● “lo errores son caros”
Recibe bien:
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conducta inspiradora
motiva
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Peor aspecto:Puede parecer:● charlatán● superficial● ególatra● excéntrica● control débil● antagoniza con la
conducta reguladora
● motiva● atrae● interesa
Mejor aspecto:
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No recibe bien:● “guardate tus
comentarios hasta que acabe”
● “debes trabajar esto a solas y concentrarte más”
● “tu aporte no es necesario”
● “deja de hablar y ponte a trabajar”
● “hablar contigo me ayuda a aclarar mis ideas”
● “esto no será posible sin tu ayuda con la gente”
● “dime qué piensas sobre esto”
● “eres quien puede hablarle sobre esto”
Recibe bien:
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conducta estabilizadora
empatiza
![Page 32: Cómo actúa la gente - Para entender la conducta](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55974c701a28ab72628b46aa/html5/thumbnails/32.jpg)
Peor aspecto:Puede parecer:● territorial● a la defensiva● mezquina● indiferente● demasiado sensible● antagoniza con la
conducta directiva
● leal● compasiva● alentadora● ecuánime
Mejor aspecto:
![Page 33: Cómo actúa la gente - Para entender la conducta](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55974c701a28ab72628b46aa/html5/thumbnails/33.jpg)
No recibe bien:● “date prisa que no hay
tiempo para planes”● “los procesos no
importan sólo el resultado”
● “empieza a hacerlo así ya, luego hablamos”
● “no es cuestión personal sino de trabajo”
● “es un placer conocerte”● “tu contribución es
valiosa y necesaria”● “no haremos ningún
cambio sin considerar al equipo”
● “es importante no perturbar las rutinas de trabajo”
Recibe bien:
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conductas antagónicas
oposiciones
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cada persona tiene un poco de cada estilo
aceptar y respetar eso ayuda a interactuar mejor
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
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directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
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reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
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reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
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reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
![Page 40: Cómo actúa la gente - Para entender la conducta](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55974c701a28ab72628b46aa/html5/thumbnails/40.jpg)
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
lo directivo se opone a lo estabilizador
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reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
lo regulador se opone a lo inspirador
![Page 42: Cómo actúa la gente - Para entender la conducta](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55974c701a28ab72628b46aa/html5/thumbnails/42.jpg)
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
en equilibrio
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guía gráficapara trabajar en armonía
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Actuar
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Entender
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Controlar
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Imponer
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Mandonear
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Inspirar
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Escuchar
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Mandar
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Delegar
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Confiar
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● http://www.likeworkagain.com/
Referencias
![Page 55: Cómo actúa la gente - Para entender la conducta](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55974c701a28ab72628b46aa/html5/thumbnails/55.jpg)
Gracias
@rulokoba