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COMERCIO ELECTRONICO
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DEFINICIÓN
Un modelo que permite a las empresas intercambiar, hacer negocios, de forma electrónica, información y servicios esenciales para sus negocios y que no involucra necesariamente transacciones monetarias.
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El comercio electrónico genera transacciones entre dos o más
partes usando redes interconectadas.
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Las transacciones son intercambios que ocurren cuando una entidad económica vende un
producto o proporciona un servicio
a otra entidad.
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Las compañías usan la tecnología para reducir los costes en
operaciones o aumentar los activos.
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Según la aplicación que se le de al comercio electrónico, tiene el
potencial de aumentar los ingresos, creando nuevos mercados para
productos ya existentes y nuevos
canales de distribución.
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La gestión de las transacciones en Comercio Electrónico puede permitir a las compañías reducir los costes, permitiendo una mejor coordinación
de las ventas, producción y
distribución.
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DEFINICION E-COMERCE
Se define como comercio electrónico, y su objetivo principal es realizar negocios a través de redes que se encuentra interconectadas por medio de la tecnología Web.
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VENTAJAS
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Evidentemente el primer y principal beneficio para las
empresas con tiendas virtuales serán las
transacciones que se puedan realizar a través del sitio Web
de la empresa.
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Además de permitirle desarrollar nuevas relaciones
comerciales
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Mejorar los servicios de atención a sus clientes
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Implantarse en nuevos mercados
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Reducir costos de promoción e implantación de sus
productos
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Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su
empresa
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Ejecutar transacciones sin tener obstáculos geográficos
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Acceder a nuevos contactos y nuevos mercados
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Facilitar y obtener más control en el intercambio de
documentación comercial
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Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año,
y con una filial en cualquier lugar del planeta.
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MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRONICO
• BUSINESS TO BUSINESS (B2B): COMERCIO ELECTRONICO ENTRE EMPRESAS
• BUSINESS TO CONSUMER (B2C): ENTRE LA EMPRESA Y EL CONSUMIDOR
• BUSINESS TO EMPLOYEES (B2E): ENTRE LA EMPRESA Y SUS EMPLEADOS
• CONSUMER TO CONSUMER (C2C): ENTRE CONSUMIDORES• BUSINESS TO ADMINISTRATION (B2A): ENTRE EMPRESAS Y
LA ADMINISTRACION• CONSUMER TO BUSINESS (C2B): ENTRE LOS
CONSUMIDORES Y LA EMPRESA• BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER(B2B2C): MODELO
MIXTO ENTRE B2B Y B2C• PEER TO PEER (P2P): PUERTO A PUERTO
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COMERCIO ELECTRONICO ENTRE EMPRESAS (B2B)
CONSISTE EN LA UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION PARA LA
REALIZACION DE TRANSACCIONES COMERCIALES ENTRE ENTIDADES
(LO HABITUAL ES QUE COMPRADOR Y VENDEDOR SE
CONOZCAN).
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EXISTEN DIFERENTES OPCIONES
• VIA EXTRANETVIA EXTRANET Es una red que permite a personas y
empresas ajenas a la organización utilizar los sistemas corporativos de la empresa para realizar transacciones.
• VIA MARKETPLACESVIA MARKETPLACESmercado virtual en el que las empresas compran y venden los más variados productos.
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El comercio electrónico a través de Internet es asequible
para empresas de todo los tamaños.
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ENTRE LA EMPRESA Y EL CONSUMIDOR (B2C)
Este tipo de comercio nos conlleva a un cambio social en
hábitos de compra.
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ENTRE LA EMPRESA Y SUS EMPLEADOS (B2E)
Las empresas deben pasar de informar a comunicar. Una de las mejoras vías es la Intranet, que consiste en la utilización de tecnologías Internet para el desarrollo y explotación de los sistemas informáticos corporativos.
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ENTRE CONSUMIDORES (C2C)
El mejor ejemplo de este tipo de comercio son las subastas on-line. El consumidor comienza haciendo una oferta por un producto y un comerciante virtual creado proporciona el incremento correspondiente para ese precio.
Un ejemplo de Web de subastas es eBay. Que actúa de interlocutor entre personas que desean concluir contratos de venta.
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ENTRE EMPRESAS Y LA ADMINISTRACION (B2A)
La idea es evitar desplazamientos tanto de empresas como particulares para obtener información, impresos..
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Existen una serie de factores que favorecen este tipo de comercio en
las administraciones públicas:
• El ahorro de costes, en cuanto a papel y trabajo utilizado.
• La facilidad para establecer precios de referencia y claridad en el manejo de la información.
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B2B2C
Este tipo de comercio conecta al detallista con su consumidor y al proveedor con el detallista.
Un ejemplo de este tipo de comercio es la Web deportiva
sportmas.
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B2B2C
Sportmas, dedicado a minoristas, distribuidores, marcas comerciales, fabricantes de equipos originales y
proveedores con licencia y por otro lado dedicado al entusiasta del deporte.
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Sportmas.com y b2bSportamas.com, cubrirán las necesidades del detallista desde el instante
en que un cliente entra en su tienda, hasta el momento que decide las ofertas, novedades o subastas publicadas por el fabricante con un
simple “click”.
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P2P
Las aplicaciones P2P permiten a los usuarios comunicarse sincronizadamente, realizando tareas tales como mensajería instantánea, trabajar sobre documentos compartidos y registrar otros ordenadores en busca de ficheros
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BANCA ELECTRONICA PARA EMPRESAS
• La banca por Internet proporciona importantes ventajas a las empresas:
• Servicio 24 horas• Oficina móvil• Uso personalizado• Reducción de costes financieros• Ahorro de tiempo• Facilidad de uso
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¿Cómo se utiliza la Banca Electrónica?
• Gestión de tesorería
• Gestión de tarjetas
• Financiación
• Gestión de Inversiones
• Servicio de telefonía móvil
• Otros servicios
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Gestión de tesorería
• Consulta de saldos y extractos de cuentas
• Traspasos de fondos entre las distintas cuentas que posea la empresa en la entidad financiera
• Transferencias a otras cuentas de distintas entidades financieras
• Gestión de domiciliaciones
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Gestión de Tarjetas
• Consulta de saldos
• Cambio en los límites asignados a las tarjetas
• Cambio en las formas de pago
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Financiación
• Consulta de prestamos y créditos
• Consulta de la cartera de efectos de la empresa, cuales están en curso, ocupación de la línea de descuento.
• Consulta de las líneas de riesgo.
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Gestión de Inversiones
• Depósitos, valores o fondos de inversión
• Valores o fondos de inversión
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Servicio de telefonía móvil
• Lista de cuentas
• Consulta de saldos
• Últimos movimientos
• Activación de alertas
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SEGURIDAD
• Elementos básicos de las transacciones en una red abierta
• Certificados digitales
• Firma digital o electrónica
• Servidores seguros
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Elementos básicos de las transacciones en una red abierta
• La inseguridad del cliente
• La inseguridad en las comunicaciones
• La inseguridad del servidor
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La inseguridad del cliente puede provenir de:
• Acceso de personas no autorizadas a la estación de trabajo
• Ejecución de programas malignos, normalmente descargados de la red
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La inseguridad en las comunicaciones
• Hay diversas razones:• Escucha de los mensajes por alguno
de los sistemas informáticos a través de los que pasan
• Modificación de los mensajes a su paso por algún servidor intermedio.
• Suplantación del servidor o del cliente por un sistema malintencionado
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La inseguridad del servidor
• Puede deberse:
• Por personas no autorizadas
• Intrusión de piratas informáticos
• Sustracción de información por algún intruso.
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El problema de la seguridad en Internet
• Autenticidad( debemos estar seguros con quien nos comunicamos).
• Confidencialidad (estar seguros de que los datos que enviamos no pueden ser leídos por otra persona distinta al destinatario)
• Integridad (los datos lleguen sin modificaciones)
• No repudio (los datos importantes enviados no puedan ser negados por el destinatario).
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CERTIFICADOS DIGITALES
• Establece la relación entre un nombre distintivo y una clave pública, estando tal relación certificada por un fedatario denominado autoridad certificadora.
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Los certificados son emitidos por una Autoridad de Certificación en la
cual confían las partes intervinientes.
Ejemplo un pasaporte es valido porque es emitido por un gobierno.
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Los certificados digitales permiten la identificación
tanto de servidores como de clientes.
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Los certificados son imprescindibles para empresas y
particulares,
• Cuya actividad depende de las operaciones comerciales y transacciones por Internet.
• Que se dedican a comercio electrónico• Que necesitan una integridad de
seguridad completa, porque en sus páginas manejan datos confidenciales de los usuarios.
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Ventajas que aporta un certificado digital:
• Autentificación/legitimidad de uso y propiedad de su página Web
• Privacidad de los mensajes
• Integridad de los mensajes
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Entidades certificadoras
• Tienen un papel fundamental a la hora de garantizar la legitimidad de los participantes en el contexto del comercio electrónico seguro, puesto que son los encargados de emitir los correspondientes certificados digitales a dichos participantes.
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Las autoridades certificadoras tienen la función de emitir,
suspender y revocar certificados, así como dar a
conocer la situación actual de un certificado y crear claves
privadas.
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Las principales autoridades de certificación son:
• VERISINGN
• CAMERFIRMA
• FESTE
• AECODI
• ACE
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ACE
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Firma digital o electrónica
• Consiste en generar la huella electrónica del mismo y enviarla junto con el mensaje o documento.
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Verificación de la firma digital
• Consisten en:
• Comprobar que el certificado firmante no ha sido manipulado
• Comprobar la autenticidad de la firma
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Servidores seguros
• El uso de servidores seguros es un elemento imprescindible en todos aquellos servidores que utilicen información confidencial, como operaciones bancarias on- line, compras por Internet.
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METODOS DE PAGO ON-LINE
• PAGOS EN EL B2C
• PAGOS EN EL B2B
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PAGOS EN EL B2B
• Las tarjetas de crédito para transacciones electrónicas
• Pagos mediante teléfono móvil
• TPV virtual (transacción de tarjeta de crédito en tiempo real)
• Micropagos
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PAGOS ENEL B2B
• Es un pago superior al B2C, en el que la empresa integra totalmente e su negocio las nuevas tecnologías de la información, no vende a los clientes por medio de la red, sino que también negocia con proveedores, socios o mayoristas por medio de Internet.
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Etapas que se siguen en una transacción electrónica
• Autentificación del vendedor
• Selección entre los artículos o servidores ofertados
• Realización del pago
• Envío de la mercancía
• Ingreso de la venta en el banco
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El corte Inglés
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WEBS EMPRESARIALES: SERVICIOS QUE PROPORCIONAN
• Registro de dominios
DominioDominio: es el nombre o conjunto de caracteres que identifican a una empresa, organismo, en Internet estableciendo una forma sencilla e inequívoca de localizar u ordenador en Internet.
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Tipos de dominios
• Los dominios genéricos (creados para uso público de Internet)
• Los dominios de código de país (creados para ser usados por cada país)
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Dominios genéricos
• .com (empresas comerciales)
• .org (organizaciones)• .net (empresas relacionadas
con Internt)• Disponibles para personas
fisicas y para empresas en todo el mundo.
• .int( registrar organizaciones establecidas por tratados internacionales entre gobiernos)
• .edu• .gov• .mil• Reservadas exclusivamente
para instituciones USA
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Dominios de código de país
• .es (España)
• .uk (Reino Unido)
• .us
• .de
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Otros dominios
• .biz (fines comerciales)
• .info (no restringido)
• .name (nombres personales)
• .aero (mundo aviación)
• .coop (para cooperatoivas)
• .museum (museos)
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arsys
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Este nombre exclusivo, o dominio, que identificara a sus sitio Web en Internet,
debe ser registrado. Este registro puede hacerse a través de numerosas y
competitivas entidades de registro, como Nominalia, Arsys, etc. En cualquiera de
los sitios Web de estas empresas, podemos consultar si el dominio que nos
interesa se encuentra disponible o no.