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Fernández de Oviedo, 47
33012 Oviedo NIF: R3300136C
——— Teléfono: 985.29.59.93
Fax: 985.29.32.80 Email :[email protected]
www.loyolaescolapios.es
COLEGIO LOYOLA. PP. ESCOLAPIOS
MEMORIA E. F. Q. M.
2012
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ÍNDICE
Pag. 2 INTRODUCCIÓN
Pag. 4 CRITERIO 1. LIDERAZGO
Pag. 10 CRITERIO 2 : ESTRATEGIA
Pag. 15 CRITERIO 3 : PERSONAS
Pag. 21 CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS
Pag. 27 CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
Pag. 33 CRITERIO 6 - 9: RESULTADOS. INFORMACIÓN GENERAL
Pag. 34 CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES
Pag. 36 CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS
Pag. 38 CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
Pag. 40 CRITERIO 9 : RESULTADOS CLAVE
Pag. 42 ORGANIGRAMA
Pag. 43 ANEXO 1: MAPA DE RELACIONES AGENTES Y RESULTADOS
Pag. 44 ANEXO 2: INTERRELACIONES ENTRE LOS PROCESOS
Pag. 45 ANEXO 3: CARISMA CALASANCIO
Pag. 46 SIGLAS Y ACRÓNIMOS
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INTRODUCCION: PASADO Y PRESENTE DE LA ORGANIZACIÓN NOMBRE: Colegio Loyola – PP. Escolapios
ESTRUCTURA: Colegio religioso perteneciente a la Provincia de Betania de los PP. Escolapios de España, de la que
depende orgánicamente, dedicado a la enseñanza reglada desde 2º ciclo de infantil hasta bachillerato, ambos inclusive.
Actualmente tiene en funcionamiento 43 unidades y 2 grupos de Diversificación Curricular. La Congregación
Provincial nombra al Representante del Titular, al Director General y de ESO y Bachillerato, al Director de Infantil y
Primaria y al Gerente – Administrador. El EDE nombra a los Coordinadores de Secciones, así como a los responsables
de los Departamentos de Orientación, Acción Evangelizadora, Acción Social y Secretaría.
INFORMACION SOBRE INSTALACIONES: El Colegio se asienta en la falda del monte Naranco, en Oviedo, en
una finca de más de 40.000 m2 con más de 17.000 m2 construidos en edificaciones. Además de las instalaciones
propiamente docentes, (Aulas, laboratorios, salas de informática, gimnasio, salas de profesores, etc.) disponemos de
Iglesia, Capilla, pabellón polideportivo, cancha de baloncesto cubierta, varias pistas polideportivas descubiertas, salón
de actos, salas de reuniones, biblioteca, sala de juegos infantiles, dos comedores de alumnos y cocina.
TOTAL DE EMPLEADOS: La plantilla actual es de 81 personas entre docentes, PAS y monitores de deporte.
HISTORIA: En octubre de 1946 los escolapios adquieren el Colegio, pequeño entonces, pero muy conocido en
Oviedo. Este Colegio fue fundado sobre 1920 en la calle General Elorza, pasando después a la calle Independencia y
definitivamente, tras la guerra civil, al actual emplazamiento. Se llamaba COLEGIO LOYOLA. Dada la buena fama
que tenía, se decidió no cambiarle el nombre, agregando tan solo al mismo la leyenda “PP. Escolapios”. Los terrenos, de 16.000 metros cuadrados estaban situados entre las actuales calles Fernández de Oviedo, Menéndez y
Pelayo y el campo abierto. En 1946 asistían al Colegio 317 alumnos, de los que 105 eran internos.
A lo largo de los años, mediante diversas compras de terreno y obras de ampliación del edificio, se llegó a las
dimensiones expresadas arriba. El número máximo de alumnos se alcanzó en la década de los 70, con unos 1450. El
internado, que llegó a tener más de 325 usuarios, se cerró al final del curso 77 – 78. En 1988 se transforma en centro
mixto, recibiendo ese año a las primeras alumnas. En el año 2000, la Consejería de Educación decidió de forma
arbitraria la supresión de un aula de primero de Primaria, para seguir con otra en cada curso sucesivo y dejar toda la
Primaria en dos unidades en cada curso. Tras recurrir a la Justicia, en 2004 se emite fallo a favor del colegio, por lo que,
año a año, se van recuperando las unidades perdidas hasta el presente curso 2011 – 12, en el que hemos recuperado la
última. Como consecuencia de la disminución de vocaciones, con la excepción del representante del Titular, sacerdote
escolapio, todos los directivos actuales son laicos, en su mayoría antiguos alumnos.
EL VIAJE HACIA LA EXCELENCIA: En el año 2000, el entonces Director, P. Ramiro Nava, encargó a D. Juan
Rubio, Orientador del centro, la planificación de las acciones necesarias para dotar al colegio de un sistema de gestión
según la normativa de Calidad. Como consecuencia de la puesta en práctica de la planificación realizada, en el año
2004, se obtiene la Certificación en Calidad, según la Norma ISO 9001. La obtención de la certificación estimuló al
Equipo Directivo a intentar seguir avanzando en este aspecto y, a título experimental, en 2006 se realizó una
autoevaluación EFQM en la que nos adjudicamos más de 400 puntos. La posterior revisión por un Licenciatario nos
colocó en la realidad, pues redujo esa evaluación a 252 puntos.
Esto nos hizo comprender la necesidad de realizar importantes modificaciones en nuestros sistemas de gestión. En
primer lugar solicitamos y fuimos aceptados como socios del Club Asturiano de Calidad, con el fin de poder aprovechar
los programas de avance en calidad de Gestión que el Club ofrece a sus asociados. Nos inscribimos en la primera
edición del Programa "Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral", redactando un Plan Estratégico y
comenzando a desplegarlo a través de un Cuadro de Mando Integral. Posteriormente nos integramos en un Proyecto de
Empresas Excelentes, destinado a obtener el Sello del Compromiso con la Calidad EFQM 200+, conseguido en 2010.
El fallecimiento de D. Juan Rubio, que desde el principio había ejercido el liderazgo del grupo y sobre quien había
reposado un porcentaje muy elevado de las actividades del mismo, nos hizo ver la necesidad de una mayor integración
de todos los miembros del grupo en todas las acciones. Por otra parte, la exigencia de la Congregación Provincial de
que nos integráramos en un mismo Sistema de Calidad con el resto de los colegios de la Demarcación, nos obligó a
integrar en nuestro sistema los mismos indicadores que el resto de los colegios. No obstante, el permiso concedido para
que pudiéramos seguir avanzando en nuestra propia planificación hacia EFQM, hizo que nos replanteáramos el Plan
Estratégico, simplificándolo y elaborando uno nuevo, que integra los objetivos e indicadores de la Provincia con los
objetivos e indicadores propios. Simultáneamente, tres profesores del colegio han realizado cursos de Auditoría ISO
9001 y observaciones de Auditorías.
Actualmente, hemos aprovechado la posibilidad de integrarnos en el nuevo Proyecto del Club Asturiano de Calidad
“MISIÓN EMPRESAS EXCELENTES VII- Sello EFQM 300+/400+”.
Estamos integrados en dos grupos de Beechmarking, uno formado por los 12 colegios de nuestra Provincia Escolapios y
otro formado por 10 colegios de FERE – Asturias.
En el ámbito de la Responsabilidad Social, en 2010 hemos participado en la primera edición del Proyecto
INTEGRARSE ("Integración de la Responsabilidad Social Empresarial en los sistemas de gestión de las organizaciones
asturianas"), elaborando y difundiendo nuestro Código Ético e integrándonos en el Pacto Mundial.
Dentro del ámbito de la ecología y sostenibilidad, si bien no nos hemos planteado la obtención del certificado ISO
14000, hemos desarrollado acciones puntuales en ese sentido. Por otra parte, en la realización de las últimas obras que
se han efectuado en nuestras instalaciones ha primado el concepto de sostenibilidad.
BASE DE CLIENTES:
Actualmente el Colegio Loyola tiene clientes de los concejos de Oviedo, Siero y Llanera. La mayor parte provienen del
área de influencia del centro y zonas limítrofes, pobladas básicamente por clase media. Otro filón importante son los
antiguos alumnos, casi la tercera parte del nuevo alumnado que inicia su escolaridad (3 años) son hijos de este
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colectivo. Al ser un centro concertado, está sujeto a las normas de admisión de la Consejería de Educación, por lo que
cada vez hay más alumnos de la zona de influencia y menos de los extrarradios.
PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Servicios de enseñanza reglada: En concierto: 9 grupos de Infantil, 18 de Primaria y 12 de ESO.
Privado: 4 grupos de Bachillerato.
Actividades complementarias (En tiempo de docencia): Visitas didácticas, charlas y actividades en el centro,
intercambio con colegio de Gran Bretaña, curso de natación, curso de esquí.
Actividades extraescolares. (No docentes): Actividades deportivas, preparación del Trinity College, música, etc.
Actividades del DAE (Catequesis. Retiros. Grupos. Convivencias, preparación de Primera Comunión y
Confirmaciones). Actividades de Antiguos Alumnos (Convivencias de alumnos, campamento de verano). Actividades
del DAS (Campañas)
Servicios: Transporte escolar, comedor, guardería.
VISION, MISION Y VALORES:
VISIÓN: Ser la principal referencia en Oviedo en cuanto a:
• La atención ajustada a las necesidades de cada alumna y alumno.
• La dedicación especial a los desfavorecidos en cualquier aspecto.
• Clima de cercanía entre profesores, alumnos y familias
• Formación religiosa y acción evangelizadora
• Todo ello manteniendo un alto nivel de rendimiento académico y logrando en el alumnado la sensibilidad hacia, y la
implicación en, las diferentes realidades sociales.
MISIÓN: La frase "Piedad y Letras", lema de la Orden, orienta la misión del Colegio en la oferta de una educación
integral que pretende la obtención del saber científico y humanístico desde una visión cristiana de la existencia. Servir a
la sociedad, a la que pretende transformar a través de una escuela abierta, con especial atención a los alumnos y
alumnas más desfavorecidos en cualquier aspecto, utilizando para ello los mejores medios humanos y materiales
posibles.
Fomentamos los VALORES cristianos:
• Responsabilidad, esfuerzo, sentido del deber y del trabajo.
• Respeto y solidaridad con los demás.
• Formar personas con actitud reflexiva y crítica, abiertas a la trascendencia.
• Compromiso con la sociedad.
• Educación para la paz y la justicia.
• Predisposición al diálogo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Alumnos1: Dar una mejor atención específica a las distintas capacidades del alumnado
Alumnos2: Mejorar la comunicación con los padres y alumnos potenciando la web
Alumnos3: Conseguir que el alumnado aplique las TIC
Alumnos4: Lograr que el alumnado sea capaz de utilizar al menos una lengua extranjera para comunicarse y obtener
información de manera eficiente.
Alumnos5: Conseguir que el alumnado tenga experiencias de personalización en la Fe y en el Voluntariado Social
Procesos1: Potenciar la coordinación y homogenización de currículos y objetivos en los diferentes ciclos y niveles
Procesos2: Conseguir mayor implicación y motivación del alumnado en la construcción de su aprendizaje
Procesos3: Incrementar el uso de las TIC por parte del profesorado
Procesos4: Lograr que la Comunidad Educativa asuma las actividades sociales y evangelizadoras propias de un Colegio
Escolapio.
Procesos5: Consolidar un proceso de Planificación Estratégica que asegure la consecución de los Objetivos Estratégicos
Procesos6: Dotar a los procesos clave de la capacidad necesaria para dar respuesta a los Objetivos Estratégicos
Procesos7: Desarrollar una mejor comunicación interna: sistema de reuniones y comunicación de Órganos colegiados
Recursos1: Tener en el DAS representantes de los diferentes niveles educativos, implicados y activos
Recursos2. DAE: Tener con pleno funcionamiento el Equipo Local de Pastoral y el Consejo Local de Pastoral con
miembros preparados, implicados y activos
Recursos3: Disponer de un equipo de personas que esté ajustado al nivel de competencias requerido para lograr la
visión
Recursos4: Adecuar las infraestructuras y materiales a las necesidades de la visión y la propuesta de valor y conseguir
un uso eficiente de estos
ENTORNO EXTERNO EN QUE ESTA INMERSA LA ORGANIZACIÓN:
Nuestros clientes son los alumnos y sus familias. La mayoría del alumnado del Colegio Loyola pertenece a la clase
media y procede del barrio de Ciudad Naranco, si bien tenemos alumnos de otras zonas de Oviedo y poblaciones
próximas. Consideramos que una mayoría de nuestros clientes se siente identificada con el proyecto y carácter propio
del Colegio y en consecuencia nuestro esfuerzo se dirige a consolidar nuestro Proyecto Educativo, intentando dar
respuesta en el mismo a los cambios sociales propios de una sociedad viva, a la vez que prevemos las necesidades
futuras de nuestros alumnos, por lo que efectuamos innovaciones tecnológicas y educativas. En la actualidad (Curso
2011 – 12) y como consecuencia de la crisis económica, estamos notando una disminución de alumnos en el
Bachillerato (Etapa privada), así como en el servicio de transporte escolar, si bien está aumentando sensiblemente el uso
del comedor.
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO INFORMACION GENERAL
¿A quiénes considera líderes la organización (formal e informalmente)? ¿Cuántos líderes hay en los distintos
niveles de la organización?
Consideramos líderes a todas las personas que, en la organización del centro, tienen responsabilidades sobre otras,
estando en posesión de las capacidades personales y de gestión necesarias para orientar, motivar e implicar a todo el
personal en un proyecto común basado en la mejora.
También hay otro tipo de líderes que, a pesar de su conocimiento, entusiasmo y capacidades personales, no forman
parte de los cuadros de mando de la estructura organizativa, pero que en su área concreta de trabajo e influencia, crean
actitudes y opiniones positivas, desarrollan actividades enriquecedoras y revitalizan la vida colegial con aportaciones e
iniciativas muy positivas para la comunidad educativa del centro.
Líderes
principales:
EDE -
Grupo de
Calidad (8
líderes)
Representante del Titular
Otros líderes
Coordinadores de Secciones (3) Director General
Director de Primaria
Jefes de Seminario (5)
Secretario y algunos profesores con
responsabilidad en la ejecución de
ciertos planes
Gerente - Administrador
Responsable DOE y Calidad (Auditora)
Responsable DAE
Responsable DAS
Coordinador ESO (Auditor)
¿Cómo se implican los líderes en el sistema de gestión de la organización?
Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura
de excelencia, implicándose personalmente para garantizar la implantación, el desarrollo y la mejora continua del
sistema de gestión del colegio. Desde 2004, fecha en la que el sistema de gestión obtuvo la ISO, todos los miembros del
EDE – Grupo de Calidad se han implicado en todos y cada uno de los proyectos del viaje hacia la Excelencia, fruto de
los cuales son la obtención del sello EFQM 200+, la creación y difusión del Código Ético, la elaboración del Plan
Estratégico, las posteriores modificaciones efectuadas en el Sistema de Calidad y el actual empeño puesto en la
consecución del reconocimiento EFQM 300+ o 400+.
El EDE se reúne con periodicidad semanal. Una vez atendidos los temas referentes a la dinámica general del centro, se
constituye en grupo de calidad y se trata todo lo referido a la misma, se revisa el desarrollo de los distintos procesos
implantados, se analizan los resultados de indicadores y de las encuestas de satisfacción y en general se tratan todos los
temas relacionados con la calidad en el centro. Los contenidos y las decisiones tomadas se transmiten al conjunto de
personal en las reuniones que nos permiten desplegar en cascada todas las instrucciones necesarias para el seguimiento
del sistema de calidad
Valores y comportamientos de la organización que crean su cultura y que, por ejemplo, sirven para evaluar a sus
líderes
Los objetivos generales que, como colegio escolapio, vertebran nuestra Misión Educativa y orientan todas nuestras
planificaciones son los siguientes:
a. Atender a niños y jóvenes desde los primeros años, especialmente a los más pobres, ofreciendo una
educación integral basada en la Piedad y las Letras, según el modelo de la escuela popular cristiana.
b. Disponer de ambientes educativos acogedores, positivos e integradores que respondan a las necesidades
educativas de los alumnos que nos son confiados.
c. Promover en nuestras comunidades educativas la formación, la reflexión, la participación y la creatividad,
tanto en el campo de la pedagogía como en el de la pastoral, a fin de dar respuestas coherentes a las
realidades de cada momento y de cada contexto.
Nuestro estilo educativo responde a las características peculiares de la pedagogía calasancia, entre las que cabe destacar:
a) La cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la sinceridad.
b) La disponibilidad para acompañar a los alumnos en su evolución, crecimiento y maduración.
c) La cordialidad, confianza y sencillez en el trato.
d) La educación preventiva.
e) La coeducación.
f) La apertura a la participación de alumnos y familias en la vida de los colegios.
En el Equipo Directivo están representados todos los Departamentos del Centro (Titularidad, Administración, Docencia,
Acción Evangelizadora, Acción Social, Calidad y Orientación y atención a la Diversidad), que tanto individualmente
como en conjunto, implantan, supervisan y evalúan las acciones encaminadas a mantener el estilo educativo propio de
un centro escolapio y a la consecución de los objetivos del colegio.
En el curso 2012 – 2013 comenzará a funcionar el EGC (Equipo de Gestión del Centro). (Véase Anexo 3)
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1A
LOS LÍDERES DESARROLLAN Y COMUNICAN LA MVV DE LA ORGANIZACIÓN
ENFOQUE Nuestro centro está auditado y certificado según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 desde Junio de 2004. A la vista de
las mejoras obtenidas, la Dirección del Colegio se planteó dar un paso más hacia la excelencia ajustándose
progresivamente a las exigencias de la norma EFQM de Calidad Europea.
Para ello, con el pleno apoyo de la Curia Provincial de la Orden P.P. Escolapios se formó un Grupo Coordinador de
Calidad, formado por los miembros del Equipo Directivo en su totalidad.
El Grupo Coordinador de Calidad así formado desarrolló su trabajo entre Abril y Octubre de 2009 con el objetivo de
elaborar un Plan Estratégico, el cual fue oportunamente comunicado al claustro.
Fruto de todo este trabajo, el EDE define la Misión, Visión Valores del centro y se encarga de divulgarlo (en la web,
paneles informativos…) a todos sus grupos de interés. La MVV es revisada anualmente por el Equipo Directivo ,tal
como queda reflejado en el Proceso PE01: Planificación plurianual, el objetivo del cual es definir y mantener
permanentemente actualizados la misión, visión y valores del Colegio, desarrollar las estrategias a corto y largo plazo
necesarias para conseguirlos, dentro del marco de trabajo que establece la Provincia.
Los objetivos estratégicos parten de una reflexión en la que se tiene en cuenta la brecha existente entre el diagnóstico
actual y nuestra misión, visión y valores, definiendo así planes que salven esta brecha.
En el curso 11-12 y de cara a la unificación con la provincia de Valencia se redacta el PEI (Proyecto Educativo Integral)
que supone el marco de referencia que explicita la propuesta educativa que hacen las Escuelas Pías de España Tercera
Demarcación. Este documento orienta la concreción de los aspectos del Carácter Propio del centro, orienta las acciones
que tienen que ver con el Ministerio Escolapio, recoge las actuaciones de cada miembro de la comunidad
educativa…Todo el claustro tiene una copia de este documento y el asistente provincial, el Padre Enrique Rodríguez
Varas, lo expuso en marzo de 2012.
En el caso de los valores, estos se han desarrollado en un Código ético, en el que han participado todo el EDE y que ha
sido asistido profesionalmente. Dicho Código ético, incide también en la Misión y Visión y es revisado al menos
bienalmente por el EDE.
DESPLIEGUE
El EDE desarrolló su trabajo entre Abril y Octubre de 2009 con el objetivo de elaborar un Plan Estratégico, así como
un Cuadro de Mando Integral para su seguimiento. Es en este momento cuando se revisa y mejora la MVV del centro,
se identifican los grupos de interés, se define la nueva sistemática de planificación estratégica, etc.… Cuando este
trabajo se concluye, se expone al Claustro de profesores y se comunica a todos los grupos de interés, a través de página
web, corcheras, paneles de centro, etc.…En el nuevo catálogo de procesos redefinido en 2011, se contempla dentro del
proceso de planificación plurianual la revisión anual de la MVV
Este curso 11-12, dada nuestra próxima unión a la Provincia de Valencia se va a realizar un proyecto educativo común,
que posiblemente introducirá algunos cambios.
En estos últimos dos años, tras la gran renovación realizada en el 2009, no ha habido cambios en la Misión, visión y
valores, si bien sí que nos hemos centrado en cómo medir si avanzamos hacia estos, desarrollando varios sistemas.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los métodos que utilizamos para revisar y mejorar este enfoque son básicamente 2:
En las encuestas a profesores consultamos el grado de despliegue de la misión, visión y valores
En las reuniones de reflexión estratégica que hace el EDE, incluyendo las reuniones de revisión de funcionamiento y
mejora del centro, valoramos posibles cambios en cuáles deben ser nuestros principales objetivos.
El año 2009 supuso un cambio muy relevante en esta materia, concretando nuestros retos en la actual misión y visión,
tras un amplio debate en el que implicamos a la mayor parte de Grupos de interés.
Como oportunidades de mejora utilizamos especialmente el benchmarking entre centros, tanto a nivel Provincia
escolapia como con otros centros de Asturias.
Enfoques adicionales
aplicables a este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados Implicación de los líderes en
proyectos de mejora
Todas las acciones de mejora son lideradas por el EDE y
participan activamente en ellas.
El 100% del EDE supervisa al
menos un proceso
Implicación de líderes en
formación como líderes
Curso 09 – 10: Introducción a la gestión de la calidad y mejora
continua de EIM, (40 horas) 2 miembros de EDE
Curso 11-12: Curso de experto en dirección de centros
concertados de FERE y la Universidad Complutense (375
horas); 1 miembro de EDE Curso 11-12: Auditores de centro
educativos de Eduqatia, (24 horas); 1 miembro de EDE Curso
11-12: EFQM-Modelo de excelencia empresarial de Formastur
2 miembros de EDE (22 horas)
Mayor conocimiento por
parte de miembros del EDE
en el SGC, funciones propias
del EDE…
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1B
LOS LÍDERES DESARROLLAN UN SISTEMA DE GESTIÓN EN EL QUE BASAR SUS ACTUACIONES
ENFOQUE Como se advierte en el Organigrama, el colegio está gestionado por el EDE, organismo formado por el Representante
del Titular, y los cargos directivos (Directores, gerencia, y responsables de departamentos). El EDE se reúne
periódicamente y aborda y toma decisiones sobre todos los temas referentes a estrategia y operativa clave.
Entre estos temas es prioritaria la mejora continua. El interés de nuestro centro por la misma, a través de la utilización
de herramientas avanzadas en gestión en procesos, queda reflejado desde el curso 03-04, en el que se comienza la
formación en calidad, con el objeto de implantar un sistema de gestión por procesos.
A partir de esta fecha el EDE, convertido para estos temas en Equipo de calidad, diseña los procesos clave de la
organización necesarios para hacer realidad la política y estrategia. Cada componente del EDE, toma en propiedad los
procesos que directamente le competen haciéndose cargo de su funcionamiento, evaluación de indicadores, etc.…
DESPLIEGUE
El 100% de los miembros del EDE, está implicado en la mejora del sistema de gestión. CURSO ACCIÓN DE MEJORA MEJORA DEL SISTEMA OBJETIVO RECURSOS
07-09 Planificación estratégica:
Se desarrolla el plan estratégico
del centro
Se hace un análisis (DAFOS) de
todo el centro, lo hace todo el
claustro, se empieza a implicar a
todo el profesorado
Analizar diferentes realidades…de ese
análisis surge la necesidad de mejorar
la comunicación….
EDE – Claustro
(4 horas por
persona)
09-10 EFQM 200+ Objetivos de mejora definidos.
Mayor concienciación para
llevarlos a cabo
Compromiso con la mejora continua.
Certificación EFQM 200+
Apoyo de
consultoría +
EDE
10-11 Revisión ISO. Revisión del
sistema de calidad: Se reelabora
el manual de procesos, y se
cambian procedimientos
Redefinición de procesos,
actualización del sistema de
calidad
Clarificar y aunar. Todo el EDE mejor
informado sobre el sistema de gestión.
Apoyo de
consultoría +
EDE (alrededor
de 80 horas)
11-12 Proyecto Benchmarking:
A partir de una iniciativa de
FERE nos incorporamos a un
grupo de diez colegios con el
objetivo de compartir buenas
prácticas
Obtener comparativas de 10
centros concertados, para
compartir buenas prácticas…
Compartir buenas prácticas con otros
centros.
EDE
(20 horas, de las
cuales 6 en
reuniones con
otros colegios y
consultora)
11-12 EFQM 300+, 400+ Mejora del sistema de calidad,
mejora de encuestas, obtención de
comparativas con otros centros,
cursos…
Compromiso con la mejora continua.
Certificación EFQM 300+, 400+
EDE+ Apoyo de
consultoría
(40 horas por
persona)
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Nuestro sistema, es revisado periódicamente por el EDE: Al término de cada curso se hace una revisión por la
dirección, que incluye todos los datos obtenidos de las encuestas a todos nuestros grupos de interés: personal del centro,
alumnado y familias. Además todos los años se realizan en el centro auditorías internas y externas. Las auditorías
internas se llevan a cabo por personal de la Tercera Demarcación y una vez concluidas, todos los coordinadores de
calidad de la Provincia se reúne en Madrid para analizar las No conformidades detectadas en nuestros sistemas,
ponerlas en común, ver posibles acciones correctoras,….Con toda la información obtenida de todos los mecanismos
citados el EDE planifica e implanta mejoras en el centro. Algunas de estas mejoras han sido:
MEJORAS REALIZADAS BENEFICIOS OBTENIDOS
Redefinición del Manual de procesos Implicación real de todo el EDE en el sistema de gestión, se nombran
propietarios de procesos, cada uno de los cuales se implica en la mejora de su
propio procesos…
Reelaboración de nuevos registros, desestimación de
otros que no daban el resultado perseguido, elaboración
de nuevas encuestas…
Hemos quitado mucho relleno de papeles, por rellenar, los datos de las
encuestas nos dan una mejor información…
Plataforma EDUCAMOS Mejora notable de la comunicación interna y externa
Enfoques adicionales aplicables
a este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Formación del EDE en sistemas
de gestión por procesos
Más de 50 horas para cada miembro del EDE en curso 2010-11 y
2011-12
Mejora en evaluación EFQM
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1C
Los líderes saben quiénes son sus GI externos y desarrollan enfoques para entender, anticipar y dar respuesta a sus necesidades y expectativas
ENFOQUE Nuestro principal GI son los alumnos y familias. Justifican nuestra existencia y son destinatarios de la Misión, Visión y
Valores del colegio, por lo que el EDE tiene como prioridad la identificación de sus expectativas y necesidades.
Grupo de
interés Cómo se entiende, anticipa y da respuesta a sus n+e Qué líderes lo hacen
Alumnos y
familias
Reuniones grupales con familias. Entrevistas con alumnos y
familias. Entrega personal de notas trimestrales y finales.
Tutores. La información relevante se traslada a los
Coordinadores, que informan a la Dirección del colegio.
Puertas abiertas. Director de Primaria. Estudio y valoración por el EDE
Mensajería de Educamos: Con alumnos y familias.
Observaciones, incidencias, justificaciones, etc.
Direcciones, Coordinaciones, Tutores y profesores en
general, Administración, DOE, DAE, DAS.
Buzón de sugerencias y Partes de Incidencias: Recepción por
correo electrónico y/o papel de reclamaciones, quejas,
sugerencias y no conformidades para estudiarlas y dar respuesta
Se reciben en el correo electrónico del Director, quien
las pasa al departamento responsable para su estudio y
respuesta
Encuestas de satisfacción: Conocer el grado de satisfacción de
clientes y detectar necesidades para dar respuesta
El EDE valora la satisfacción de los clientes y decide
nuevas acciones
Consejo Escolar. Recoger aportaciones de representantes de
familias y alumnos, valorarlas y dar respuesta Del Acta de la reunión se informa al EDE
AMPA: Recoger aportaciones de representantes de familias,
valorarlas y dar respuesta El Director informa al EDE
Legislación Educativa: Modificaciones en la oferta educativa. Dirección.
Partners
Encuestas de satisfacción de usuarios. Reuniones organizativas
al comienzo del curso escolar. Reuniones a lo largo del curso
para resolver problemas puntuales
Administración
Sociedad Reuniones con organizaciones sociales y del sector. Consejería,
Ayuntamiento, FERE, ONG’s, Universidad, etc. Representante del EDE más adecuado al interlocutor.
Antiguos
alumnos Convivencias. Campamento de verano. Efemérides y reuniones. Direcciones
Claustro Información recogida en Memorias de Asignaturas, Seminarios
y Tutorías Direcciones
DESPLIEGUE La información recibida a través de los medios descritos arriba es evaluada por el Responsable asignado, se comprueba
su exactitud, se analiza por la persona u organismo correspondientes y, en función de esa evaluación, se desecha, se
implanta una acción correctora, origina modificaciones en el proceso o procesos asociados a dicha información o se
concretan planes de mejora para su implantación en el futuro. Como ejemplo valga que cada curso se realizan encuestas
de satisfacción a 1/3 de alumnos y familias (distintos), a partir de 5º de Primaria, lo que representa unas 190 encuestas a
cada estamento, de las que se extrae información que puede dar lugar a diversas modificaciones en nuestra oferta. Se
está difundiendo una “cultura de la información” consistente en la evaluación sistemática de actividades, mediante
encuestas realizadas al final de las mismas, que ha originado modificaciones importantes en esas actividades. Las
estadísticas de uso de Educamos a 10 de junio revelan un uso abrumador, con aproximadamente 91.000 entradas de
profesores, 78.000 de alumnos y 266.000 de familias, lo que indica el aumento del caudal de información, tanto en
cantidad como en calidad de la misma.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
A partir del curso 2011-2012 las alianzas de Benchmarking descritas en el apartado siguiente, proporcionarán datos
comparativos, así como conocimiento de buenas prácticas de gestión ya implantadas en organizaciones similares a la
nuestra. La información recibida de la encuesta de Puertas Abiertas ha originado importantes modificaciones en la
organización de esa jornada. Los contenidos existentes en las memorias del profesorado originan también
modificaciones en aspectos clave, como horarios, adjudicaciones de asignaturas, modificaciones en el Plan de Acción
Tutorial, etc.
Enfoques adicionales
aplicables a este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a
resultados Los líderes identifican alianzas
estratégicas y operativas Benchmarking con colegios FERE Nueva creación
Benchmarking con colegios escolapios
Los líderes aseguran la
transparencia de la información a
los GI clave
La información es visible en Web y
Educamos. La existencia del Código Ético
asegura su transparencia
Ver en Despliegue estadísticas de Educamos.
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1D
Los líderes apoyan a las personas para que hagan realidad sus planes y objetivos
ENFOQUE El Colegio considera que uno de sus principales activos es el grupo de personas que desarrollan su actividad profesional
en él y que con su esfuerzo y dedicación hacen posible que se pueda ejecutar la Misión del centro. Si una de las bases en
las que se apoya nuestro estilo educativo es la cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la
sinceridad, esto debe aplicarse a todos los miembros de la comunidad educativa del centro y muy especialmente al
personal que trabaja en el mismo, asumiendo como propias sus necesidades y expectativas, personales y profesionales.
DESPLIEGUE Los sistemas de comunicación interna facilitan recibir las solicitudes, informaciones, iniciativas y propuestas de mejora
efectuadas por las personas a los líderes correspondientes, que el EDE estudia y, si están alineadas con Objetivos del
centro, se planifican y ejecutan, dando lugar a planes y acciones desarrolladas a partir de las ideas o iniciativas de
miembros del personal, e incluso asignando responsabilidades a esas personas. Como ejemplos de actividades actuales
que se llevan a cabo en el colegio y que han surgido de propuestas emanadas del profesorado, podemos citar el
intercambio de estudiantes con Norwich, la preparación de los exámenes del Trinity College como nueva actividad
extraescolar, nuevas actividades extraescolares y deportivas, impulso de las nuevas tecnologías (Moodle y blogs de
asignaturas en la actividad docente y en la comunicación), el coro, etc.
Siempre que no signifiquen un posible perjuicio para los alumnos, se tienen en cuenta las solicitudes y opiniones
formuladas por el personal en cuanto a condiciones de trabajo, en lo referente a horarios, asignación de asignaturas, etc.
En el caso de profesorado con contrato a tiempo completo que, por cualquier razón, no lleguen a impartir el total de
horas, se les adjudican en el horario horas complementarias, con el fin de no tener que hacer una reducción en sus
contratos y en los casos de incapacidad temporal, el colegio complementa hasta el 100% la prestación abonada por la
Seguridad Social a los trabajadores afectados.
Por otra parte y siempre de acuerdo con la Legislación, el EDE es receptivo a las solicitudes expresadas por el personal
del colegio, en lo referente a necesidades de formación formuladas por el profesorado, facilitando el acceso a la misma
e incluso cofinanciando una buena parte; a las modificaciones en el desempeño, atendiendo a solicitudes de impartir
docencia en otra etapa educativa en cuanto se dan condiciones favorables para ello; a la aceptación y asesoramiento en
lo referente a solicitudes de modificación de condiciones laborales (Jubilaciones parciales, paga de antigüedad), así
como a lo referente a asegurar la estabilidad en el empleo a los trabajadores con contratos parciales, modificándolos a
contratos a tiempo completo en cuanto se dan las condiciones necesarias para ello.
Personal del centro Mecanismo de recogida de propuestas Líderes
Propuestas y solicitudes formales del
personal, referentes a formación, a
necesidades personales y a sus actividades
profesionales en el centro
Entrevistas personales y solicitudes formales.
Memorias de Asignaturas y Seminarios
Reuniones con Comité de Empresa.
Reuniones de Claustro.
DAFO’s
Titular, Administración y Dirección,
estudian las propuestas e informan
al EDE, que decide.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los datos obtenidos este curso, según la encuesta realizada a nivel nacional por EIM, sobre aspectos de referencia son los siguientes:
(Satisfechos y muy satisfechos)
Curso 11-12 Media del centro Promedio nacional Promedio en centros 3-4 líneas
Comunicación 79,2 79,6 77,3
Formación y desarrollo 80,8 78,6 76,9
Innovación educativa 77,0 73,0 74,0
La encuesta se realizó al comienzo del curso escolar 2011 – 2012. Confiamos que en el presente curso se superen los
resultados obtenidos, dados los esfuerzos efectuados en la mejora de estos apartados, implantados justamente durante el
pasado curso
Enfoques adicionales
aplicables a este subcriterio
Despliegue
Medidas de eficacia/ referencias
a resultados Los líderes fomentan una cultura
que apoya la generación y
desarrollo de nuevas ideas para
impulsar la innovación y desarrollo
Se anima a los empleados del centro a que propongan
nuevas actividades o métodos de trabajo. Si esa
implantación se ve positiva y posible, se estimula
desde el EDE su desarrollo.
Incremento del número de Blogs en
la Web. Incremento del número de
usuarios de Trinity como actividad
extraescolar.(ver 6b4)
Los líderes fomentan y estimulan la
asunción de nuevas funciones y
responsabilidades.
El EDE ofrece formación específica en ciertas áreas a
determinadas personas de la organización para que
asuman futuras responsabilidades en el centro
Formación en auditorías (3), en
Dirección de empresa (2), en
acreditación de bilingüismo (8), etc.
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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1E
Los líderes comprenden los fenómenos internos y externos que impulsan el cambio en la organización y aseguran que es flexible a dichos cambios.
ENFOQUE Los cambios se gestionan por el estudio de las encuestas a los diferentes G.I., del los análisis de resultados, de la
información recibida en las memorias del profesorado y Departamentos, por modificaciones legislativas o de la Orden y
por observación de los fenómenos sociales, con los mecanismos descritos en la siguiente tabla:
Principales motores
del cambio Cambios que puede generar
Mecanismo utilizado para detectar los
cambios
Cambios normativos
o legislativos
Necesidad de modificar la oferta o de formación del
profesorado. Ej: Modificaciones en los currículos, formación
en DECA, obtención del B2 para bilingüismo, etc.
Estudio de Legislación Educativa,
Comunicaciones de la Consejería de Educación
Cambios sociales
Reducción de demanda en Bachillerato, actual crisis
económica. Demandas sociales específicas (Inglés, Nuevas
Tecnologías, actividades complementarias, etc.)
Relaciones frecuentes con clientes y con
colaboradores. Participación activa en
organizaciones sociales, ver despliegue
Cambios políticos
estatales y
autonómicos
Modificaciones en la Legislación Educativa. Modificaciones
en el Concierto
Lectura y estudio de Programas políticos.
Comunicaciones de FERE y Consejería
Educación.
Provincia Escolapia Modificaciones en la oferta del centro (DAS, DAE, etc).
Modificaciones en el Organigrama y cuadro de Mandos. Información Provincial
Los responsables de que existan estos mecanismos y de que se utilicen eficazmente son el EDE en general y cada
miembro del EDE en su área de conocimiento. Una vez detectada la información, si se considera que el cambio es
urgente, de escasa relevancia o a corto plazo, se debate a nivel de EDE y se toma una decisión inmediata. Si los cambios
son paulatinos y a medio plazo, se incorporan a la planificación estratégica. En ese momento se toman las decisiones
oportunas y se planifican los responsables de implantarlas y de revisar los resultados. En todo caso se verifica que las
decisiones estén alineadas con nuestro marco estratégico y nuestra estrategia.
DESPLIEGUE Actualmente los líderes del colegio están presentes en las organizaciones representativas de su entorno empresarial y
social: FERE y su Benchmarking, Club Excelencia en Gestión, Club Asturiano de Calidad, Junta de Directores de la
Demarcación Escolapia, Grupo de Calidad de la Demarcación y su Benchmarking etc. Todos los líderes participan de
una u otra forma en sus ámbitos de responsabilidad. Los mecanismos citados en el enfoque se demuestra que son
eficaces a la vista de los resultados alcanzados. Y como ejemplos, entre otros, podemos citar los siguientes: Proyecto Acciones realizadas
Desde 2004, Integración en el Sistema
de Calidad. Como consecuencia de la
observación de que los colegios de
nuestra competencia estaban dando pasos
en esa dirección
Obtención de la Certificación ISO 9001 en 2004 y mantenimiento y renovación desde
esa fecha. Miembro del Club Asturiano de Calidad desde 2008. Realización de cursos
de Auditores ISO y participación en auditorías por parte de 3 empleados del centro.
Obtención del Sello de Compromiso con la calidad 200+ en 2010. Elaboración de
Memoria RSE y Código Ético en 2010. Adhesión al Pacto Mundial. Integración en el
Proyecto Misión Empresas Excelentes 300+ y 400+ con la intención de obtener el sello
correspondiente (2012)
Desde 2008, Integración de la lengua
inglesa. Aproximación a centro
bilingüe. Respondiendo al interés de
nuestros clientes sobre la potenciación de
la lengua extranjera
Inglés desde Infantil 3 años. Creación de la sección Bilingüe en Primaria. Centro
preparador y examinador del Trinity College. Integración progresiva en el curriculum
de los criterios de nivel por edad del Trinity. Intercambio de estancias de alumnos con
Norwich School. Formación de profesores para obtener habilitaciones en bilingüismo.
Criterio en nuevas contrataciones de personal docente
Integración de las nuevas tecnologías
en la actividad docente y en la
comunicación. Planes TIC (2007) y
Educamos (2010). Como respuesta al
reto planteado por la implantación del
Proyecto Escuela 2.0 y a la necesidad de
mejorar la comunicación interna y
externa.
TIC: Dotación de sistemas informáticos en las salas de profesores. Acceso total a
Internet en todo el centro. Dotación de sistemas informáticos, cañones de proyección y
pizarras digitales en las aulas. Posibilidad de gestiones a través de la Web. Creación de
blogs y Moodle en diversas asignaturas. Formación de profesores en NN. TT. Criterio
en nuevas contrataciones de personal docente.
EDUCAMOS: Implantación de la plataforma Educamos, que integra gestión
económica, administrativa y comunicación interna y externa.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
La revisión de que identificamos a tiempo los cambios y que reaccionamos de forma eficaz se realiza con la
consecución de los objetivos planteados y con el estudio de los resultados de encuestas, información obtenida de las
memorias y evaluaciones, tanto internas como a nivel provincial, etc. Estos datos son estudiados por el EDE, en la
revisión de la estrategia, al menos trimestralmente.
Enfoques adicionales aplicables Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a
resultados
Los líderes implican a los GI para asegurar el éxito del
cambio
En cada Departamento por su
responsable
Encuestas y evaluaciones
Los líderes asignan recursos a las necesidades. En Presupuestos Revisión EDE
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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA INFORMACIÓN GENERAL
Grupos de interés clave de la organización
Grupo de interés Importancia ¿Qué esperan de nosotros?
Alumnos Muy alta Formación académica y atención personalizada.
Familias Muy alta Formación académica, humana y en valores cristianos. Control y
atención personalizada.
Sociedad: Comunidad local Muy alta Formación académica, ética y cívica
Recursos humanos (profesores y PAS) Alta Estabilidad. Recursos. Reconocimiento. Condiciones laborales.
Subcontratas (comedor, transporte,
limpieza, mantenimiento, etc.) Media Estabilidad. Colaboración y coordinación.
Administraciones públicas (educativa, etc.) Media Cumplimiento de legislación y normativas.
Orden Padres Escolapios Media Ser reflejo de los valores de la Orden. Vocaciones.
Antiguos alumnos Media Ser una referencia en la comunidad (ver Familias)
FERE-CECA Media Colaboración para defender los intereses comunes.
Proveedores (materiales) Media Estabilidad.
Estrategias clave de la organización y cómo utiliza el aprendizaje continuo y el benchmarking para orientar el
desarrollo de la estrategia.
Los tres grandes retos a los que nos enfrentamos en la actualidad, como consecuencia de la crisis económica y de la alta
competencia en nuestro sector, son los siguientes: Saneamiento y estabilidad económica, mantenimiento del 100% de
admisiones en Infantil y aumento del número de alumnos matriculados en Bachillerato. Aunque nuestro Benchmarking
con otros colegios es aún incipiente, a través de reuniones con directivos de otros centros conocemos la problemática de
los mismos y las acciones que llevan a cabo para afrontar esos problemas. Atendiendo a esto y a la propia experiencia,
tras el estudio de las encuestas de satisfacción, nuestra estrategia se desarrolla en las siguientes líneas de acción:
Estabilidad económica: Elaboración y ejecución de unos presupuestos ajustados que aseguren una disminución
constante de la deuda. Negociación con nuestros proveedores buscando la obtención de las mejores condiciones
económicas. Mejora en la oferta de servicios complementarios y de actividades extraescolares, paralelas a la docencia,
que aseguren un incremento del número de participantes. Alquiler de instalaciones.
El mantenimiento del 100% de admisiones en Infantil y el aumento de matrícula en Bachillerato lo intentaremos lograr
con mayor y mejor uso de marketing, publicando los resultados que nuestros alumnos obtienen en evaluaciones internas
y externas, mejorando las visitas de puertas abiertas y aumentando la oferta de lo que en estos momentos está demando
la sociedad: Bilingüismo, nuevas tecnologías en la docencia, atención más personalizada a los alumnos y un sistema de
comunicación bidireccional con las familias, que permita un intercambio de información sencillo, rápido y efectivo.
Procesos clave y cómo se decide la propiedad de los procesos.
Los Procesos clave, que aseguran el éxito de la estrategia, se han identificado cruzando en una matriz los objetivos
estratégicos del centro con todos los procesos que tenemos definidos. Esto ha permitido que, de forma sencilla,
hayamos podido establecer una relación entre Objetivos y Procesos, así como cuantificar esa relación, estableciendo
como claves los Procesos con impacto alto en nuestros Objetivos
La propiedad de cada Proceso clave se decide adjudicando el mismo a la persona o personas del grupo de calidad que
tenga una relación más directa con ese Proceso:
PE01. Planificación Plurianual. Director.
PE02. Planificación Anual. Director.
PE03. Organización Inicial del Curso. Directores.
PE04. Planificación Presupuestaria. (No clave para estrategia). Gerente.
PE05. Innovación Educativa. Directores.
PE06. Mejora Continua. Calidad.
PC01. Acción Docente. Directores.
PC02. Acción Evangelizadora. Coordinación DAE.
PC03. Acción Social. Coordinación DAS.
PC04. Tutoría con Alumnos. Orientadora.
PC05. Orientación. Orientadora.
PC06. Atención a la Diversidad. Directores.
PC07. Información y Atención a Familias y Alumnos. Directores.
PC10. Marketing e Imagen del Centro. Gerente.
PS01. Gestión de Recursos Humanos. Director.
PS03. Gestión de Recursos Materiales. Gerente.
La identificación de los procesos clave se ha realizado como consecuencia de cruzar los objetivos estratégicos obtenidos
del proceso de reflexión estratégica, con los procesos identificados en el mapa que son capaces de manejar dichos
objetivos
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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2A
Cómo comprendemos las necesidades y expectativas de los GI y el entorno externo al Colegio
ENFOQUE El colegio necesita tener la convicción de que su oferta responde a las necesidades y expectativas de alumnos y
familias, por lo que resulta absolutamente necesario el conocimiento de esas necesidades y expectativas. La información
conseguida de los grupos de interés es una herramienta indispensable en manos del EDE para la gestión de los procesos
de Planificación Estratégica y Planificación Anual y del resto de procesos en general y básica para definir estrategias
que busquen la mejora continua.
Para ello se utilizan diversos sistemas de recogida de información, al servicio de los procesos de Planificación
Estratégica y Planes Anuales, que permiten al EDE poder disponer, en todo momento, de información pertinente,
suficiente y actual de todos los grupos y que también se utiliza como apoyo en la identificación de nuevas necesidades
en los grupos de interés, con el fin de mejorar nuestros servicios.
DESPLIEGUE
Los sistemas de información se exponen en el cuadro siguiente, complementado con lo expuesto en el subcriterio 1c:
Mecanismo Responsable Frecuencia Qué información pretendemos obtener Despliegue Año 2011 Madurez
Encuestas de satisfacción
de alumnos y familias
Calidad Anual
Indica la satisfacción de los clientes sobre
la totalidad de aspectos del centro
Pasadas a 1/3 de
familias 2005
Reuniones colectivas con
familias
Tutores Anual
Informaciones generales sobre el curso y
recogida de sugerencias
Celebradas al
comienzo del curso 1990
Reuniones periódicas con
familias
Tutores Trimestral
Informaciones individualizadas y recogida
de inquietudes
En todos los
trimestres 2005
Tutoría personalizada Tutores En función
de necesidad
Incremento del conocimiento del alumno y
recogida de inquietudes Según necesidad 1990
Encuestas a clientes
potenciales en Jornada de
puertas abiertas
Calidad
Anual
Conocer sus expectativas y recoger sus
opiniones tras la visita al centro. Realizada en marzo 2010
Reuniones periódicas con la
AMPA y con el Consejo
escolar
Director
Trimestral
Se recogen las sugerencias, propuestas,
quejas, etc. expuestas por la Directiva de
la AMPA y por los representantes de
padres de alumnos
En cada trimestre 1990
Encuestas de clima laboral Calidad Cada dos
años
Indica la satisfacción del profesorado
sobre la totalidad de aspectos del centro On line 2006
Juntas trimestrales y finales
de evaluación de alumnos
Tutores,
Coordinadores y
Directores
Trimestral
Análisis de resultados y toma de
decisiones En cada trimestre 1990
Análisis de evaluaciones
externas. (Diagnóstico y
PAU)
Directores,
Coordinadores y
Tutores
Anual
Análisis de resultados y toma de
decisiones Todavía no hay datos 1990
Partners Director, Calidad,
Gerencia.
En función
de necesidad
Otras. (Mensajería de
Educamos, correo
electrónico, telefonía,
Partes de incidencias,
Buzón de sugerencias, etc.)
Información
diversa
bidireccional
entre colegio,
clientes y
personal del
centro. Recogida
de quejas y no
conformidad.
En función
de necesidad
La información recibida se transmite a las
personas responsables de tomar decisiones
sobre la misma.
A diario
Desde
1990
varias
fechas
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los mecanismos utilizados se describen en el despliegue del Subcriterio1c. La revisión de que el enfoque es eficaz se
mide con la consecución de resultados clave que revisa el EDE y con la autoevaluación EFQM.
Enfoques adicionales aplicables Despliegue Medidas eficacia/ referencia a
resultados
Comprender el entorno externo A través de mecanismos explicados en Subcriterio4a EDE
Conocer a la competencia A través de mecanismos explicados en Subcriterio4a EDE
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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2B
Analizar el rendimiento operativo, así como las competencias clave y los resultados obtenidos de otros Colegios
ENFOQUE
La Dirección da seguimiento a los indicadores de los procesos, y revisa la estrategia a partir del aprendizaje.
Los miembros del Equipo Directivo estudian anualmente la evolución de los indicadores de los procesos que recogen
información sobre el nivel de rendimiento en las distintas áreas del centro. En las reuniones del EDE, se analiza dicha
evolución y sobre esta base se elabora la Programación General Anual, donde se recogen los objetivos específicos del
curso y las líneas de acción programadas para intentar conseguirlos. Los objetivos específicos se extraen de la
planificación plurianual, de las encuestas de satisfacción, de las Memorias de fin de curso y de las directrices de la
Provincia. Las líneas de acción se deciden en función de los recursos humanos, materiales y presupuestarios. La PGA
se revisa al final del curso escolar
DESPLIEGUE
Fuente de datos
de rendimiento Responsable Tipo de datos a analizar
Frecuencia de
análisis Observaciones
Procesos Calidad
ISO 9001
Evaluación EFQM
Plan Estratégico
Indicadores de procesos
Auditorías internas
Auditorías externas
Anual, desde la
certificación ISO
En las revisiones, se extrae un informe con
las principales conclusiones de puntos
fuertes y áreas de mejora.
Redefinición del catálogo de procesos para
dar cumplimiento a ISO, EFQM y plan
estratégico.
Plan estratégico Calidad Indicadores estratégicos Anual, desde 2008
Del análisis de los mismos, se extrae un
informe con las principales conclusiones de
puntos fuertes y áreas de mejora.
Rendimiento
Colegio Direcciones
Evaluaciones de diagnóstico.
Resultados PAU
Bienal o anual,
desde 1990
Al final del proceso, se extrae un informe
con las principales conclusiones de puntos
fuertes y áreas de mejora.
Provincia Director
Programación cuatrienal, incluye
Planificación Plurianual Pastoral,
Proyecto de Acción Social y
Proyecto de Orientación con el Plan
de Acción Tutorial
Cuatrienal, desde
2000
Revisión cada dos años del cumplimiento,
tanto por parte del colegio como de la
Provincia
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los mecanismos para revisar el sistema de indicadores y su aplicación son esencialmente el sistema ISO 9001, con
auditorías internas y externas y la autoevaluación EFQM, bienal.
Por otra parte, la posible evolución de la estrategia del colegio, motivada por la aparición de factores externos o
internos, puede dar lugar a la aparición de nuevos procesos que definan las líneas de acción ideadas para hacer frente a
los nuevos retos.
A partir del presente curso 2011 – 2012, la adhesión a dos grupos de benchmarking (12 colegios de la Provincia
Escolapia y 10 colegios de FERE Asturias) permitirá la comparación de nuestros indicadores y una evidente mejoría de
buenas prácticas.
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados Realizar evaluación de desempeño que ayude a mejorar las competencias clave de
las personas
Véase subcriterio
3b
Ver 7b
Analizar cómo afectan las NNTT y modelos de gestión a la organización Aplicación extensa Autoevaluación EFQM
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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2C
Desarrollar la Estrategia para hacer realidad la Misión y Visión
ENFOQUE Nuestra Estrategia tiene su referencia en los procesos identificados en el centro y en la identificación y comprensión de
las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como en los resultados de rendimiento interno y análisis del
entorno, especialmente de la Provincia y de otros colegios (ver 2a y 2b). Sobre la base de esa información, el EDE
realiza un análisis de todos los elementos (DAFO) y extrae cuáles son los factores de éxito. Con estos establece los
objetivos estratégicos plurianuales
Nuestro colegio tiene definida su política y estrategia, que parte de su Misión, Visión y Valores, expuestos en la Web y
comunicados a sus grupos de interés. La estrategia del centro está definida en el PE01, Planificación Plurianual, que
define y mantiene permanentemente actualizados nuestra misión, visión y valores y desarrolla las estrategias a corto y
largo plazo necesarias para conseguirlos, dentro del marco de trabajo que establece la Provincia Escolapia y se
desarrolla anualmente en el PE02, Planificación Anual, que define la planificación a ejecutar en el marco del año
académico para la consecución de la planificación estratégica, concretando esa planificación en la Programación
General Anual del centro. La PGA es un documento oficial que el centro tiene obligación de elaborar anualmente y
someter a la Inspección Educativa. Desde un aspecto práctico, la PGA no es otra cosa que la exposición de cómo se van
a llevar a cabo durante el curso los objetivos estratégicos del centro, a través de los procesos clave y apoyándose en los
procesos soporte.
DESPLIEGUE
En la PGA se exponen los Objetivos generales del curso y las líneas de acción propuestas para conseguirlos, así como el
funcionamiento del centro y de sus Órganos de gobierno y Coordinación docente. Detalla, así mismo, cómo se van a
efectuar y temporalizar en el curso la Acción docente, los proyectos educativos, las actividades complementarias y los
planes específicos de los Departamentos (Orientación educativa y acción tutorial, Atención a la diversidad, Acción
social y Acción evangelizadora.
Al estar referenciados en la PGA casi todos los Procesos Estratégicos y Claves, participan en su elaboración, en su
ejecución y en su revisión los distintos Departamentos representados en el EDE (DOE, DAE, DAS, Calidad,
Direcciones, etc.).
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Dado que la PGA expresa la forma en la el colegio desarrolla su estrategia en cada curso escolar, el grado de
cumplimiento de todas las acciones contenidas en la PGA revela hasta qué punto el centro ha cumplido en ese curso su
planificación estratégica.
Con el fin de detectar posibles desviaciones en su ejecución, el EDE realiza un análisis trimestral del cumplimiento de
la misma, que puede dar lugar a algunas modificaciones en función del resultado de ese análisis. Al final del curso
escolar se realiza la revisión de su cumplimiento, incorporando el resultado de esta revisión a la Memoria final del
curso. La Memoria del curso es otro de los documentos que con carácter obligatorio debe presentarse, una vez
finalizado el curso, para su evaluación por la inspección Educativa.
Con la excepción de ciertos indicadores de acción docente, que se recogen trimestralmente (calificaciones trimestrales y
revisión del cumplimiento de las Programaciones Docentes), el resto de las evaluaciones se realiza de forma anual
(Revisión final de la PGA, resultados finales ordinarios y extraordinarios, resultados de evaluaciones externas,
Memorias de Departamentos, Asignaturas, Seminarios y Tutorías, Informes de Auditorías, etc.) Las encuestas de
satisfacción de clientes son anuales y las de clima laboral se realizan cada dos años. Las entrevistas con familias tienen
periodicidad trimestral, pero en muchas ocasiones se realizan con más frecuencia y los partes de incidencias e
información recogida del buzón de sugerencias, obviamente, carecen de periodicidad.
Todo este caudal de información origina que, aparte de los objetivos recogidos en la nueva PGA del siguiente curso, a
lo largo del año se efectúan modificaciones en las planificaciones, como resultado del estudio de la información
recibida durante ese periodo.
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Modificaciones en el escenario originadas por imperativo
legislativo, cambios sociales etc.
Adaptaciones en la PGA Revisión trimestral o final
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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2D
Desarrollar un esquema de procesos clave para hacer realidad la Estrategia
ENFOQUE
Nuestra organización es un centro educativo, por lo que todos nuestro Procesos Clave tienen relación directa
con el alumnado. Los referidos a Educación Formal son el PC01, Acción docente, que define como
transmitir a los alumnos los contenidos previstos en las distintas concreciones curriculares y las actitudes y
valores que contempla el proyecto educativo de centro, elPC04, Tutoría con alumnos, que trata de asegurar
una atención y seguimiento personalizado a los alumnos, elPC05, Orientación, que define como dar una
mejor atención específica a las distintas capacidades del alumnado, elPC06, Atención a la diversidad, que
trata de asegurar la Identificación y atención a los alumnos con necesidades específicas de apoyo educativo y
elPC07, Información y Atención a las familias y alumnos, que especifica cómo debe realizarse esta
información.
Por otra parte, es un centro escolapio, con un ideario definido, por lo que nuestro Plan Estratégico contempla
otros dos procesos, totalmente explicitados en nuestro Proyecto Educativo, relacionados con la Educación
Integral y los valores personales, como el PC02, Acción evangelizadora(Lograr que la Comunidad Educativa
conozca, comprenda, viva y celebre las actividades evangelizadoras propias de un Colegio Escolapio) y el
PC03, Acción social.(Lograr que la Comunidad Educativa conozca, comprenda y viva las actividades
sociales propias de un Colegio Escolapio)
Tal como se expresa en el subcriterio 2C, la Estrategia del colegio se define anualmente en la PGA,
apoyándose para ello, entre otras cosas, en los Procesos clave definidos arriba.
DESPLIEGUE La responsabilidad de la planificación y ejecución de los Procesos Clave corresponde a los cargos y Departamentos
relacionados en el cuadro siguiente: Estamento Temas
Equipo Directivo
(EDE)
Planificación estratégica, desarrollada en la PGA.
Organización general del Centro.
Direcciones PC01. Acción Docente. Organización y supervisión del desarrollo del curso escolar. Comprobación del
cumplimiento de la Legislación Educativa.
Departamento de
Acción
Evangelizadora (DAE)
PC02. Acción Evangelizadora
Elaboración y análisis del proyecto educativo-pastoral del centro, programación, revisión y evaluación de las
actividades religioso-pastorales del centro. Colaboración en la elaboración del PAT.
Departamento de
Acción Social (DAS)
PC03. Acción Social.
Elaboración y análisis del proyecto de acción social del centro, programación, revisión y evaluación de las
actividades de acción social del centro. Colaboración en la elaboración del PAT
Departamento de
Orientación (DOE)
PC04. Tutoría. PC05. Orientación y PC06. Atención a la diversidad
Principal agente de la elaboración y análisis del Proyecto de Acción Tutorial del centro. Programación,
revisión y evaluación de las actividades de orientación educativa. Programación, revisión y evaluación de las
actividades a desarrollar con el alumnado de NEE y de Diversificación curricular. Evaluación de las ACI’s
El desarrollo anual de los Procesos Clave citados se comunica al Claustro de profesores, quienes deben tenerlo en
cuenta para elaborar las Programaciones Docentes.
Por otra parte, se despliegan también en las diferentes Concreciones Curriculares de Etapa (Infantil, Primaria, ESO y
Bachillerato), siempre en función de las características específicas del alumnado de cada una de ellas.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Las directrices generales emanadas de la Dirección y Departamentos, así como los contenidos existentes en
el Proyecto Educativo, Concreciones Curriculares, PGA, legislación, etc., se hacen operativos a través de las
Programaciones Docentes. El cumplimiento de las mismas se revisa y evalúa de forma trimestral, efectuando
modificaciones en función de esa revisión y se elabora una Memoria al final del curso escolar. La revisión
del cumplimiento del PAT y de sus actividades se realiza en la reunión semanal de Tutores: Estamento Temas
Reuniones de Etapa Elaboración y revisión de las Concreciones Curriculares de Etapa.
Seminarios docentes Validación de las Programaciones Docentes. Establecimiento de estrategias troncales en las
asignaturas propias de cada Seminario. Elaboración de la Memoria del Seminario.
Seminarios
horizontales
Elaboración y modificaciones de la Programación Docente. Determinación y revisión de
metodología, exámenes y criterios de evaluación comunes. Elaboración de la Memoria de la
asignatura.
Reuniones de tutores Planificación, evaluación y revisión de las actividades de aplicación del PAT
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a resultados
Alinear los Objetivos estratégicos con los Objetivos
individuales o de grupo Ver Subcriterio 3c Evaluación de desempeño, ver 7b
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CRITERIO 3 : PERSONAS INFORMACIÓN GENERAL
Composición del personal de la organización: Incluya cifras globales y desgloses relevantes, por ejemplo, por
niveles, centros de trabajo, a tiempo parcial o total, personal de plantilla, temporal, etc.
Colegio Loyola cuenta en la actualidad con una plantilla de 79 trabajadores organizados en un único centro de trabajo
donde además de impartir enseñanza primaria (infantil y primaria) y secundaria (ESO y Bachillerato) se desarrollan
actividades deportivas con personal propio. La estructura de este personal se resume en la tabla siguiente:
MONITORES P.A.S. INTEGRACIÓN INFANTIL PRIMARIA ESO-BACH TOTAL
CONTRATO INDEFINIDO 0 4 2 10 18 23 57 DURACIÓN DETERMINADA
8 1 4 0 5 4 22
JORNADA COMPLETA 0 4 2 10 17 21 54 TIEMPO PARCIAL 8 1 4 0 6 6 25
HOMBRES 6 3 1 2 8 15 35
MUJERES 2 2 5 8 15 12 44
MENORES DE 35 AÑOS 8 2 3 4 2 4 23 ENTRE 35 Y 50 AÑOS 0 2 3 6 8 12 31 MAYORES DE 50 AÑOS 0 1 0 0 13 11 25
TOTALES 8 5 6 10 23 27 79
¿Aplica la organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de personas
como, por ejemplo, Investors in People, etc.?
Como ya se ha dicho el centro esta certificado en ISO 9001 y cuenta con un proceso de selección del personal y un plan
de formación del mismo. En función del puesto a desempeñar existen 13 perfiles distintos donde se valoran la
titulación, la formación (cursos), la experiencia y las habilidades (actitud y aptitud):
PUESTO TITULACIÓN FORMACIÓN EXPERIENCIA HABILIDADES
Monitor E.S.O. Deportista
Profesor Diplomado/Licenciado CAP (Licenciados); DECA
(Religión); FIP (nuevos)
Manejo de grupos y
trabajo en equipo
Tutor Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem profesor +
habilidades sociales
Jefe de Seminario Diplomado/Licenciado Idem anterior 1 año Idem tutor
Coordinador Diplomado/Licenciado Idem anterior 1 año Idem tutor
Orientador Diplomado/Licenciado Necesidades Educativas
Especiales
Idem tutor
D.A.S. Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem tutor
D.A.E. Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem tutor
Portero E.S.O. Informática a nivel de usuario Habilidades sociales
Administrativo Técnico Administrativo Informática, usuario avanzado Habilidades sociales
Secretario Técnico Administrativo Informática, usuario avanzado Habilidades sociales
Director Diplomado/Licenciado 3 años Idem tutor
Gerente Licenciado Informática, usuario avanzado Habilidades sociales
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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3A
Cómo se planifican los recursos humanos
ENFOQUE Nuestro Plan Estratégico contempla la consecución de un alto número de objetivos, que dependen en una buena parte en
nuestra capacidad de gestión de las personas. De modo resumido, esa gestión se centra en los siguientes aspectos:
1.- Modificaciones en la asignación de profesorado a diversas asignaturas.
2.- Trabajo en equipo: Impulso de las metodologías de trabajo para implicar a grupos de personas en la consecución de
objetivos comunes. Ejemplos: Programaciones Docentes realizadas por grupos de profesores, metodología común de
trabajo en el aula, aplicación de criterios comunes, establecimiento en los Seminarios de la línea vertical de trabajo en
las asignaturas, asignación específica de tutorías, etc.
3.- Asignación de responsabilidades valorando la capacidad para asumirlas y descargando de carga lectiva a esos
responsables para que puedan asumirlas con garantía de eficacia.
4.- Formación de las personas para hacer frente a la evolución de las necesidades de la docencia y directivas
contempladas en el Plan Estratégico. Ejemplos: Cursos de inglés, de nuevas tecnologías, de DECA, de calidad, etc.
5.- Contemplar, en las nuevas contrataciones, la formación específica en esas necesidades, valorando y comprobando,
en igualdad de condiciones y por parte de un equipo externo, la adecuación de los méritos de los candidatos a las
competencias expresadas en las convocatorias de nuevas plazas a cubrir.
DESPLIEGUE Como ejemplos de acciones relacionadas en los tres últimos años con la gestión del personal, podemos citar:
ASIGNACIONES: En función de las posibilidades horarias, se ha procurado que los Jefes de Seminarios y los
profesores y tutores más capacitados tengan su actividad docentes en cursos desde donde puedan controlar y estimular
el trabajo del resto del profesorado.
MODIFICACIONES en las condiciones laborales: Para poder asumir la responsabilidad de sus cargos, se han
reducido las jornadas docentes a las personas en la siguiente proporción aproximada:
2 Direcciones: 50% de su horario lectivo. 1 Responsable del Departamento DOE: 60%. 2 Responsables de los
Departamentos de DAS y DAE: 20% - 30%. 1 Responsable de Calidad y Coordinador de ESO: 60%. 1 Coordinador de
Bachillerato: 30%. 5 Jefes de Seminarios: 10%.
FORMACIÓN: 2 profesores han realizado cursos de Dirección de centros. 3 profesores han realizado cursos de
Auditorías y gestión de la Calidad. 50 profesores han realizado cursos de pizarras digitales para su uso en el aula. 18
profesores han realizado cursos de ofimática. 9 Profesores han realizado el curso de DECA para poder impartir
Religión, 14 profesores han realizado o están realizando el curso FIP. 12 profesores están realizando cursos de inglés
para la obtención de la capacitación para impartir el Programa Bilingüe. Todo el claustro ha recibido formación para el
uso de la plataforma Educamos. Todo el claustro ha recibido la formación Calasancia, de acuerdo con el Plan de
Formación de la Provincia y todo el claustro ha recibido formación en Programación y Evaluación de Competencias.
NUEVAS CONTRATACIONES: Los tres profesores nuevos que se han incorporado al claustro, además de la
titulación específica para el puesto, han tenido que demostrar su competencia en inglés y en nuevas tecnologías.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los cuadros referentes a histórico de resultados expresados en los subcriterios 9A2 y 9A3 revelan que en los tres
últimos cursos se ha producido una evolución positiva de los resultados obtenidos por el colegio en evaluaciones
externas. Aunque habrá que esperar un tiempo para comprobar si esos resultados se consolidan, por ahora ya arrojan
una luz sobre la eficacia de las medidas que se han tomado.
Por otra parte, del estudio del contenido expresado en las Memorias de Seminarios y asignaturas, se deduce la
consolidación de aspectos que han calado entre el profesorado, tales como el trabajo en equipo, líneas y criterios
comunes de trabajo, desarrollo vertical del conocimiento, etc. Y se advierte un interés e implicación personal de una
buena parte del profesorado en esta mejora.
Enfoques adicionales aplicables a
este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados Necesidades de formación individual
expresadas esporádicamente por
algunos profesores
Concesión de permisos para su ejecución y, en
muchos casos, financiación parcial o total
Evaluación de eficacia de la
formación
Nuevas necesidades de formación
colectiva
Establecimiento de nuevas necesidades de formación,
para cubrir nuevas necesidades detectadas
Evaluación de eficacia de la
formación Gestión de la selección de profesores Establecimiento de nuevas condiciones de
contratación, para cubrir nuevas necesidades
detectadas
Hojas de evaluación de nuevos
profesores (3 primeros años)
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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3B
Plan de formación y desarrollo de los RRHH
ENFOQUE De acuerdo con los criterios de la Entidad Titular, la Orden de los Escolapios, la formación ocupa un papel
especialmente importante en cada uno de los Centros para poder facilitar a cada miembro de la Comunidad Educativa
los medios necesarios para satisfacer las demandas formativas y, así, garantizar la adecuación de las competencias
personales con las necesidades de la organización.
Teniendo en cuenta dicha tradición, se ha programado y desarrollado la formación en función de las necesidades que se
van detectando para poder atender a los diferentes aspectos educativo-pastorales, pedagógicos, económicos… que se
presentan en los Centros y poder seguir avanzando en el camino de misión compartida, dar continuidad a los proyectos
iniciados y comprometernos en la implicación y corresponsabilidad de personas y equipos en todos los proyectos
locales y provinciales. Existen, pues, dos niveles de formación, el provincial, con un marco de objetivos, criterios y
acciones formativas, y el local, que se basa en el primero. Puesto que no sólo se busca satisfacer las necesidades del
Centro, sino dar respuesta a los planteamientos que, provincialmente, se indican.
- El Plan de formación de la Provincia Escolapia de la 3ª Demarcación está orientado al trabajo compartido
entre los distintos colegios que componen nuestra provincia escolapia Cada año, se organizan las actividades
formativas que afectarán a uno o a varios ámbitos (profesorado nuevo, orientación, actualización pedagógica de las
distintas etapas…). De este modo, se pueden identificar, evaluar y mejorar las competencias del personal docente.
Merece una mención especial el FIP, se trata de un plan para formar en el carisma escolapio al profesorado de
nueva incorporación.
- Plan de formación de nuestro propio Colegio que viene dado por las necesidades que se derivan del PEC y la
PGA, así como de las necesidades que provienen de la normativa y de los cambios legislativos o del curriculum y
de las necesidades detectadas en las evaluaciones del personal. El plan local de formación se elabora anualmente
teniendo en cuenta bien las directrices provinciales, bien las sugerencias del profesorado que el EDE ha recibido a
través de los distintos cauces: DAFO, memoria anual, evaluación de la PGA, reuniones de seminarios y ciclos…
El Centro oferta un mínimo de 10 o 20 horas de formación anuales por profesor. El Centro para impartir estos
cursos, al igual que la Provincia, busca personas versadas en la materia de la propia organización o figuras
prominentes en ella procedentes de organismos públicos o privados. Esta oferta formativa local puede ser para
todo el personal docente o bien ser diferentes para cada etapa según las necesidades. Además, es importante que
cada profesor/a se responsabilice de llevar a cabo su propio plan de formación, tratando de estar al día en cuanto a
su capacitación personal. Y, por ello, debe actualizar cada año el currículo personal haciendo entrega a la
Secretaría del Centro de las debidas certificaciones para que ésta las registre debidamente.
El proceso de identificación y adecuación del conocimiento y competencias de las personas a las necesidades de la
organización se ve completado y reforzado por el proceso de selección del personal y del seguimiento del personal
nuevo (política y RRI)
DESPLIEGUE Los procesos formativos están destinados, por tener una mayor trayectoria en este sentido, al personal docente, tanto en
el ámbito provincial como en el local. La formación va destinada a atender a la dimensión pedagógica en todos los
ámbitos; a fortalecer el sentido de pertenencia y la implicación en la Escuela Escolapia hoy; a dinamizar y acompañar el
funcionamiento de los Equipos Provinciales y Locales y a conocer e interiorizar la Propuesta Educativa Escolapia. La
asistencia a los mismos es obligatoria. El seguimiento de la formación permanente se hace a través de la actualización
del Currículo personal.
Para el desempeño de ciertas responsabilidades en el Centro, se han ofrecido también cursos y encuentros: dirección,
orientación, Pastoral, Acción Social, calidad…
Curso escolar % Pas.
Formadas Horas de formación
ofertadas
Promedio de horas de formación por empleado
Curso: 2009-10 100 % 98 31,14 / empleado
Curso: 2010-11 100 % 131 23,6 / empleado
Curso: 2011-12 100 % 594 39, 8 / empleado
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Se evalúa la satisfacción del personal con la formación recibida, la eficacia de cada curso para mejorar las capacidades
y competencias de las personas y también en las encuestas de satisfacción. Para ello, se señalan preguntas de control
que pretenden comprobar si se han cumplido los objetivos propuestos, se revisan los ponentes y si las estrategias
establecidas dieron respuesta a las necesidades. Con los datos obtenidos en las distintas evaluaciones que se realizan a
lo largo del curso y, sobre todo, en la Memoria final, el ED establece las propuestas de mejora para el curso siguiente.
Enfoques adicionales aplicables a
este subcriterio Despliegue
Medidas de eficacia/ referencias a
resultados
Cualificación profesional Todo el personal Satisfacción curso y eficacia de cada curso.
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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3C
Implicar a las personas en la revisión, mejora y optimización continuas de la eficacia y la eficiencia de los procesos
ENFOQUE La política del Centro está orientada, entre otros aspectos, a fomentar la colaboración y la interacción de todos como
medio para favorecer el éxito del Centro. Por eso, desde los objetivos generales que, cada año el Colegio define, se
procura mejorar la implicación de las personas, promoviendo actividades y acciones que favorezcan el trabajo en equipo
entre el personal del centro. Trabajo en equipo que se convierte en el medio habitual del clima organizativo,
posibilitando la participación y la integración de todos los miembros en el enriquecimiento de toda la comunidad
educativa. Así, todos los equipos existentes realizan su actividad aplicando la mejora continua y la metodología del
trabajo en equipo. En este sentido, el desarrollo del sistema de calidad generó la creación de distintos equipos de mejora
que favorecieron la participación del personal docente y su implicación en la organización. Los diferentes equipos son
cauce para tomar decisiones y asumir responsabilidades en la organización. Sin olvidar que la participación individual
tiene un espacio importante. Las vías de participación son diversas: encuestas de satisfacción, sugerencias, entrevistas
individuales, evaluación de la PGA, Capítulos provinciales y locales, sistema de quejas e incidencias…
Esta dinámica ha contribuido a favorecer el paso de una organización vertical desde la Dirección a otra donde se
favorece el trabajo de todos cuidando que la comunicación sea cauce facilitador del mismo. Asimismo, ha provocado
cambios en el organigrama del centro para satisfacer las nuevas necesidades y para dar respuesta a la realidad del
mismo: cambio en la dirección general de religiosa a seglar, incorporación de las direcciones académicas de etapas…
DESPLIEGUE Existen múltiples mecanismos de participación del personal entre los que podemos destacar:
Mecanismo Función Frecuencia
Capítulos Provinciales y
Locales
Análisis y revisión por parte de todos los estamentos escolapios de los logros
alcanzados en el período capitular y propuesta de nuevas acciones de mejora para
el período siguiente.
Cuatrienal
Directores con directores de
otros centros
Participación en las reuniones de gestión de los centros con el Delegado de
Educación de la 3ª Demarcación
Trimestral
E. Directivo Coordinación de las actividades del día a día. Seguimiento de la PGA. Asuntos
legales, pedagógicos e informativos. Reuniones anuales de evaluación: DAFO’s,
encuestas, indicadores… Programar actividades a corto plazo. Hacer seguimiento
de los aspectos directamente gestionados por el EDE y analizar los resultados del
Centro y elaborar el Plan Anual.
Semanal
E. de Acción Evangelizadora y
Acción Social
Animación y motivación de la Pastoral y la Acción Social en el Centro.
Planificación, seguimiento y evaluación de las actividades de Pastoral y de Acción
Social.
Mensual
E. de Etapa/ciclos Coordinación de los ciclos con la Dirección Pedagógica. Planificación y
seguimiento de actividades, propuestas, celebraciones, aspectos pedagógicos,
programaciones y evaluación. Coordinación entre ciclos y etapas. Recoger
propuestas, iniciativas, sugerencias para el ED.
Coordinar los aspectos académicos con los aspectos de formación humana.
1 – 2 Trimestral.
Seminarios Organización y coordinación de actividades de las áreas. Coordinación entre ciclos
y etapas. Determinar criterios comunes en programaciones y evaluación. Recoger
necesidades de formación.
2 al trimestre
Claustros Se informa de aspectos generales: directrices, decisiones del EDE. Se consensuan
decisiones sobre proyectos de interés común.
Tres veces al año
Grupo Coordinador de Calidad Seguimiento de la implantación del sistema de calidad. Según necesidad.
Consejo Escolar Supervisión del funcionamiento y gestión del centro conforme a la legislación
vigente.
Tres veces al año
Tutor Entrevistas con padres para informarles de la evaluación académica y personal de
su hijo.
Planificación y organización de las distintas actividades de la clase grupal de
tutoría y de las actividades extraescolares
Al menos una vez
al trimestre y
según necesidad
semanal
La innovación es parte de la visión que tiene el Centro, favorecida –como se indicaba anteriormente- por los objetivos
generales que orientan el trabajo y el sentido anualmente y favorece el desarrollo de proyectos.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
La evaluación de la eficacia de estos mecanismos se mide, por un lado por la consecución de resultados estratégicos y
en la PGA, por otro, por la satisfacción del personal con respecto a su participación en la organización, a través de la
encuesta del personal, en las actas de las reuniones que elaboran los responsables de cada tipo de reunión y en la
Memoria Anual que se realiza al final de curso, utilizando herramientas como el DAFO.
Enfoques adicionales
aplicables a este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Fomentar la creatividad y la
innovación
Crear espacios para compartir información (reuniones de tutores, Seminarios,
de ciclo) y poder llegar a acuerdos con las propuestas de cada uno
Mejora en la acción
docente
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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3D
Se mantienen mecanismos de comunicación que dan respuesta a las necesidades de los RRHH
ENFOQUE En el colegio Loyola tenemos establecidos los siguientes mecanismos de comunicación:
Mecanismo Objeto Responsable Emisor-Destinatario Frecuencia Histórico Registros
Reunión
General
Política y Estrategia; Acciones de
mejora; Evolución de indicadores
Información General
Director Asistentes a la
Reunión
Según
necesidad Más de 3 años
Actas de
claustro
Reunión de
Etapa
Normas de funcionamiento
Actividades próximas
Objetivo de actividades
Coordinador de
Etapa Equipo Etapa Trimestral Más de 3 años
Registro de
reuniones
Corchera
Comunicados operativos a corto
plazo (ej.: Orden del Día, Actas,
reserva espacios, fechas exámenes,
etc.). Campañas DAS y DAE
Coordinador de
Etapa
Responsables
DAS y DAE
Todos Según
necesidad Más de 3 años
Corchera
Educamos
Información a toda la comunidad
educativa. Documentación
operativa.
Directores
Coordinadores;
Tutores;
Profesores
Todos Según
necesidad
Finales de curso
10/11
Educamos, web
Correo-e Informaciones puntuales
Envío de documentos operativos RRHH RRHH
Según
necesidad Más de 3 años
Emails
Web Información general
Campañas DAS y DAE Secretario RRHH Continua
Más de 3 años,
mejora continua
Web
Entrevista
personal Información directa sensible
Director
RRHH
RRHH
Director
Según
necesidad Más de 3 años
Reuniones,
entrevistas, etc.
DESPLIEGUE En el curso 09-10, se puso de manifiesto tras un estudio realizado por el grupo de calidad la necesidad de mejora de la
comunicación. De este estudio surgieron planes de mejora, que en la actualidad y sumando a todos ellos el uso de
EDUCAMOS, han logrado que la satisfacción del personal con la comunicación haya mejorado considerablemente.
De aquel estudio salieron conclusiones como las siguientes necesidades de comunicación:
La fuente de información más relevante es la procedente del Equipo Directivo y de los Coordinadores de
Etapa. A fin de cuentas son ellos quienes canalizan la información procedente de otros niveles (Consejería de
Educación, Provincia, etc.)
El canal más valorado es el oral, bien sea en Claustros o en reuniones de Etapa o Ciclo
La información transmitida debe ser para todos igual, sin filtrar información a nadie antes que al grupo (la
información debe ser confidencial hasta que se exponga al grupo); contextualizada (el personal debe saber el
por qué, el para qué, de quién…). Antes de poner en marcha cualquier iniciativa, el personal debe estar
perfectamente informado de esos aspectos.
Asimismo salieron planes para la mejora como los siguientes:
Programar, antes de cada Claustro o reunión de Ciclo, una parte exclusivamente informativa, en la que se
incluyan detalles sobre las iniciativas que se van a emprender en el colegio / Etapa, su justificación, su
finalidad, los responsables, etc.
El responsable de esas reuniones (Director General, Director de Etapa o Coordinador) sondeará las
preocupaciones, expectativas e inquietudes del personal y también el seguimiento de dicha información,
comprobando que ha sido comprendida y que se utiliza por parte de las personas afectadas
Esas reuniones tendrán lugar al menos una vez al mes y se ajustarán al Orden del Día preestablecido y
publicitado con anterioridad.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
EDUCAMOS, al ser una plataforma nueva, surgen en ocasiones posibles ampliaciones o mejoras. El secretario del
centro, es la persona que se encarga de llamar e intentar implantar las posibles mejoras.
Como mecanismos de evaluación de la comunicación se utiliza intensamente la ECL; cuyas aportaciones recibidas son
analizadas por el EDE. Algunos de los ítems que aparecen en dicha encuesta son:
Resultados globales con la satisfacción con la comunicación (comparativa centro/nacional) Valor 2011/12
(escala 0-4)
Satisfacción con la comunicación: Promedio del centro 79.2
Satisfacción con la comunicación: Promedio nacional 79,6
Satisfacción con la comunicación: Promedio de colegios de 3/4 líneas 77,3
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Satisfacción global en cuanto al reconocimiento: media
del centro:
Comunicaciones en claustro, Y/o
despacho, durante el curso y claustros
inicial y final
78
Promedio nacional 79,9
Promedio de colegios 3/4 líneas 75,9
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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3E
Animar a los empleados a participar en actividades en beneficio de la sociedad
ENFOQUE
La finalidad de nuestra acción educativa se centra en que los niños y jóvenes descubran que viven en sociedad, más allá
de su realidad individual, y se comprometan en la construcción de un mundo más justo y fraterno a la luz del Evangelio.
Para ello consideramos necesario establecer los necesarios perfiles que definan la identidad de nuestros educadores, de
forma que sean en su conducta modelo y ejemplo de coherencia y creatividad en la atención a los más desfavorecidos.
La participación en las acciones organizadas por el DAS son el principal medio de implicación de nuestros empleados
en beneficio de la sociedad. En ellas se contempla la acción directa con un contacto inmediato con los destinatarios de
las ayudas ofrecidas o encaminadas a la conservación del medio ambiente. También se fomentan acciones indirectas
centradas en la obtención de recursos para instituciones que ejercen la función de mediación con los beneficiarios
reales.
Medida En qué consiste Beneficiarios potenciales Beneficiarios reales Histórico
Voluntariado social Colaboración con ONG o instituciones:
Banco de alimentos, Festival en asilo Todo el profesorado Profesores voluntarios Desde hace 8 años
Campañas Desarrollo de una tutoría en cada
campaña seleccionada Tutores Tutores
Desde hace más de
10 años
Recogida de fondos
Recaudar dinero para ONG e
instituciones: FUNESO, Manos Unidas,
Cáritas, Apadrinamiento a Camerún…
Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace más de
10 años
Reciclaje Acciones encaminadas al ahorro
energético y al reciclaje Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace 8 años
Ayudas familiares Recogida de uniformes y de libros Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace 8 años
DESPLIEGUE
El equipo DAS está formado por representantes de todas las etapas educativas que de forma voluntaria, previa
propuesta de la coordinación DAS, asumen la planificación, dinamización y evaluación de las diferentes acciones
sociales. Se reúnen trimestralmente para la toma de decisiones sobre las actividades a desarrollar y para la evaluación de
las mismas.
Los tutores son los principales transmisores de las acciones a los alumnos, principalmente en cuanto a la sensibilización
social. De forma obligatoria tienen que trabajar tres campañas en el curso escolar estipuladas por el DAS. De las
mismas dejan constancia en las hojas de evaluación. De forma específica evalúan el grado de implicación de los
profesores.
El resto de profesores tiene la posibilidad de conocer todas las acciones a través de la plataforma Educamos y opta
voluntariamente por participar en cada una de ellas.
Se hacen reconocimientos públicos de la dirección a los profesores voluntarios tanto en las reuniones de claustro como
por medio de la página web. Asimismo se hacen reconocimientos privados por parte de la coordinación del DAS.
El porcentaje de profesores que organiza y dinamiza las campañas corresponde a un 10% del Claustro.
Fundamentalmente, integrado por los componentes del Equipo DAS, en el cual están representadas todas las etapas
educativas del Colegio.
En cuanto al Voluntariado Social hay que añadir otro 10% de profesores que participan en las diferentes Campañas,
alcanzándose así un 20% del total del Claustro. Porcentaje que se incrementa hasta un 70% de profesorado que
desarrolla en el aula las Campañas y actividades propuestas
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Una vez realizadas las Campañas y actividades, se procede a una evaluación por parte del Equipo DAS, utilizando las
encuestas cubiertas por el profesor que desarrolló la actividad.
Se evalúa los objetivos conseguidos, los recursos utilizados y la satisfacción personal del profesorado con la actividad.
En función de estas encuestas se han producido mejoras, como la implementación de una actividad desde el Currículo
de una asignatura (Ciudadanía para el Banco de Alimentos) o la mejora de la preparación previa de actividades de
Voluntariado (Festival en el Asilo de Ancianos).
Enfoques adicionales aplicables
a este subcriterio Despliegue
Medidas de eficacia/ referencias a
resultados Beneficios sociales Descuento en comedor, gratuidad para hijos de
trabajadores, libros de texto…
Encuesta de clima laboral
Se aseguran y acogen la diversidad de
las personas
Protocolo de acogida profesorado de nueva
incorporación Encuesta de clima laboral
Entorno seguro y saludable Gestión ambiental según plan RSE Según plan RSE. Encuesta de clima
laboral.
Fomentan una cultura de colaboración
entre individuos y equipos.
Equipos de trabajo en los seminarios y
departamentos
Encuestas de clima laboral (“gestión de
los equipos de trabajo”)
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo contribuyen a la Política y Estrategia de la organización las alianzas externas y la gestión de los diversos
recursos (mencionados en los subcriterios 4a-4e)?
Tipo de recurso Relevancia para
la Estrategia Cómo contribuye a la Estrategia
Provincia Escolapia Alta
Escuelas Pías de España, 3ºdemarcación (a partir de junio Escuelas Pías,
Provincia Betania) es la entidad titular del colegio y como tal marca las
líneas generales de actuación del centro, da apoyo formativo y ha sido el
pilar financiero básico durante la supresión de la tercera línea del
concierto. Gracias a este apoyo ha sido posible seguir actualizando las
instalaciones pese a la supresión de las aulas.
Concierto educativo Alta
A excepción del Bachillerato, toda la enseñanza está concertada lo que
supone que más de la mitad de los recursos (57%) provienen de las
subvenciones de la administración educativa.
Familias Media
Además del Bachillerato y los servicios y actividades que se contraten la
mayoría de las familias de la enseñanza concertada (82 %) abonan
voluntariamente al Centro un donativo que tiene como objetivo
compensar, por lo menos en parte, el déficit de la enseñanza concertada.
Servicios complementarios Alta
Guardería, comedor y transporte son servicios complementarios a la
educación que nos permiten captar clientes de fuera del área de influencia
del Centro y que facilitan la conciliación de la vida laboral y familiar de
nuestros clientes. Además constituyen una fuente de financiación
importante (31% de los recursos) que junto con el donativo nos permite
compensar el déficit de la enseñanza concertada.
Actividades extraescolares Media
Nos permiten ampliar nuestra cartera de servicios a la vez que contribuyen
a lograr nuestros objetivos estratégicos. El pasado curso escolar se ha
ofertado el inglés Trinity con el objeto de reforzar nuestro programa
bilingüe.
Administraciones Públicas Baja Tanto del Principado de Asturias como del Ayuntamiento de Oviedo se
obtienen subvenciones para el fomento del deporte.
Asociaciones (FERE-CECA,
Club Asturiano de Calidad,
etc.)
Media Nos prestan asesoramiento, consultoría e información de mercado para
poder realizar comparaciones.
A.M.P.A. Y A.A.A. Baja Colaboran con el centro sufragando los gastos de algunas actividades o
realizándolas.
Edificios, instalaciones,
equipos y materiales Media
La redistribución y modernización de espacios así como la constante
renovación de instalaciones y materiales constituyen un eje fundamental
para el desarrollo de nuestra actividad y cumplimiento de la estrategia.
Tecnología Media
La introducción de las nuevas tecnologías en aula apoya y facilita la
consecución de nuestros objetivos estratégicos al aumentar enormemente
los recursos didácticos disponibles y la interacción con el alumno a través
de las plataformas como por ejemplo moodle.
Sistema de información y
conocimiento Media
La nueva plataforma de gestión y comunicación “Educamos” constituye un
gran avance en la comunicación sobre todo externa al permitir una
bidireccionalidad colegio-familias y familias-colegio. También aumenta la
eficacia de la comunicación interna y dispone de un apartado de recursos
compartidos donde será posible poner en común el conocimiento.
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4A
Gestión de partners y proveedores para obtener un beneficio sostenible.
ENFOQUE Hoy en día se hace imprescindible complementar el servicio educativo con otros que puedan facilitar la conciliación de
la vida laboral y familiar, que puedan acercar el centro a las familias o que sirvan de complemento a su formación.
También se hacen necesarias otras colaboraciones que puedan facilitar la realización de algún proceso o la mejora de la
gestión. Y todo ello ha de ser viable económicamente y sostenible en el tiempo, lo que implica no crear estructuras
“pesadas” que sean sensibles a variaciones en la demanda, ya que dado su carácter accesorio tienen un mayor riesgo de
variación.
Desde esta perspectiva el equipo directivo tiene una conciencia clara de la necesidad de establecer una serie de alianzas
que aprovechen las estructuras de los aliados para poder ofrecer una serie de servicios accesorios y cubrir algunas
necesidades internas a un coste-riesgo asumible por el centro.
DESPLIEGUE En la tabla siguiente se muestran las principales alianzas que operan hoy en día en el colegio:
Aliado Alcance Beneficios logrados
CONSEJERÍA
EDUCACIÓN
Concierto educativo y becas de
estudios libros.
Gracias al concierto educativo se llega a familias que de otro modo no
podrían matricular a sus hijos en nuestro centro.
CONSEJERIA DE
DEPORTES Deporte escolar.
Gracias a las subvenciones para el deporte se puede ofertar este a unos
precios más asequibles, lo que implica una mayor participación en el mismo.
AYTO. OVIEDO Deporte y Becas de comedor y
libros
Gracias a estos recursos se consigue un mayor número de alumnos en estos
servicios.
PROVINCIA
ESCOLAPIA
Líneas generales de actuación,
apoyo formativo y financiero
Formación conjunta con otros centros de la Provincia y aprendizaje de las
experiencias de estos. Recursos económicos para mantener actualizadas las
instalaciones en épocas difíciles. Becas de estudios a través de la Fundación
Pía.
MAWERSA Comedor escolar, guardería y
cafetería
Con estos servicios los alumnos tienen la posibilidad de permanecer en el
centro desde las 07:30 H. hasta las 17:00 H. ininterrumpidamente, lo que
facilita la conciliación de la vida familiar y laboral de las familias.
OVIBUS Transporte escolar y salidas
extraescolares
Poder llegar mejor a los alumnos más alejados del Centro y, con ello, tener
mayor volumen de alumnos
OFINET Actividades extraescolares-
Bilingüismo
Ampliación de nuestra oferta de servicios y refuerzo de nuestro proyecto
educativo a través de la actividad extraescolar.
NORWICH
SCHOOL Intercambio – Bilingüismo Refuerzo de la imagen como centro bilingüe
FERE-CECA
Asesoramiento en la gestión y
formación continua a través de
la tripartita
Información puntual de las directrices de la Consejería de Educación.
Formación gratuita a través de la Fundación Tripartita.
FORMASTUR Consultoría en sistemas de
gestión
Realización del plan estratégico, redefinición de la ISO 9001 e implantación
del sistema de gestión EFQM y responsabilidad social empresarial.
LIDERIA Información de mercado. Consenso entre varios centros concertados de la zona para comparar
determinados indicadores.
A.M.P.A. Colaboración en diversas
actividades
Recursos para determinadas actividades, becas para bachillerato e
información sobre la percepción de las familias.
EDITORIALES Libros de texto Ayuda en la elaboración de las programaciones curriculares, apoyo formativo
y dotación TIC para las aulas.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Los responsables de las alianzas se reúnen periódicamente con los aliados para verificar que los servicios se prestan
según lo acordado. Tanto desde dirección como desde gerencia se toma contacto directo con la prestación de estos
servicios para detectar y subsanar posibles errores o anomalías y buscar vías de mejora. En estos momentos se
encuentra en estudio la posibilidad de elaborar una encuesta específica para analizar la satisfacción de los aliados.
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a
resultados
Establecer una alianza con algún proveedor de internet Todo el colegio Conseguir ancho de banda suficiente para
todo el centro a coste razonable
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4B
Gestión de los recursos económico-financieros para asegurar un éxito sostenido.
ENFOQUE Actualmente los recursos provienen de 3 fuentes fundamentales, la Administración, las familias y la Provincia. Dado
que el centro es concertado desde 2º ciclo de infantil hasta la E.S.O., ambos inclusive, la mayor parte de los recursos
provienen como es lógico de la administración educativa.
Las familias tienen que sufragar los gastos de la enseñanza privada, esto es bachillerato, los servicios complementarios
que disfruten y las actividades complementarias, extraescolares y deportivas que realicen. Además, en la enseñanza
concertada también abonan en su mayoría un donativo que ayuda a compensar las insuficientes subvenciones del
concierto.
El apoyo financiero de la Provincia ha permitido continuar con la renovación de las instalaciones y adecuación de
espacios en la época en que la Consejería de Educación redujo el concierto a dos líneas.
De acuerdo con el proceso de planificación económica, el gerente elabora anualmente un presupuesto donde se
distribuyen estos recursos entre los gastos e inversiones necesarias para el buen funcionamiento del centro. Este proceso
contribuye directamente a dos objetivos estratégicos, el incremento del uso de las TIC por parte del profesorado y la
adecuación de las infraestructuras y materiales a las necesidades.
DESPLIEGUE El Colegio Loyola, en consonancia con su ideario (escuela pía), se integra en la enseñanza concertada desde el
principio, esto es 1987. Los conciertos educativos son revisados cada 4 años y anualmente se firma la conformidad y el
mantenimiento de las condiciones que dieron origen al mismo. En el año 2000 la Consejería de Educación modificó el
concierto unilateralmente suprimiéndonos la 3ª línea. Dado que entendíamos que no había razón legal ni objetiva alguna
para reducirnos el concierto iniciamos una negociación con la Consejería para recuperar las aulas. Fracasada
inicialmente esta vía fue necesario llegar a los tribunales y empezar a ganar los contenciosos para que la Consejería
decidiese devolver año a año las aulas, previa retirada o desistimiento de los recursos y demandas pendientes de salir.
Hasta este curso 2011/2012 no hemos recuperado la totalidad de las aulas suprimidas.
INDICADOR 2008 2009 2010 2011
Nº Alumnos 998 1.002 1.056 1.080
Desviación Ingresos/Presupuesto 101,4 100,9 99,20 99,10
Desviación Gastos/Presupuesto 102,5 101,8 98,30 98,90
Presupuesto/Alumno 3.283,49 3.593,55 3.749,48 3.708,62
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
El presupuesto anual elaborado por el gerente tiene que ser aprobado por la Congregación Provincial previo visto bueno
del equipo directivo y la comunidad de religiosos. En el caso de que el presupuesto incluya obras a realizar (presupuesto
extraordinario) se necesita también la aprobación de la comunidad de religiosos. La ejecución es revisada
trimestralmente por gerencia, realizándose una comparativa con el año anterior y dando cuenta a la comunidad de
religiosos. En esta revisión se da cuenta de los ingresos y gastos producidos, de las desviaciones sobre el presupuesto,
de las inversiones y obras realizadas, del número de alumnos que hay en cada sección y de la evolución de los cobros.
Enfoques adicionales aplicables
a este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a
resultados Plan cuatrienal de inversiones Gerencia Revisión anual de las inversiones previstas para
verificar que sigue vigente su prioridad
Gestión de Tesorería Gerencia Control mensual de cobros y pagos
Seguimiento de impagos Secretaria y gerencia Control mensual de los devueltos
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4C
Gestión sostenible de edificios, equipos, materiales y recursos naturales.
ENFOQUE Existe un proceso de gestión de recursos materiales que tiene como objetivo adecuar, dentro de las limitaciones
presupuestarias, las infraestructuras y materiales a las necesidades de la visión y la propuesta de valor y conseguir un
uso eficiente de los mismos. Para ello el Centro dispone de un inventario de todos los recursos y elementos permanentes
de la infraestructura que son necesarios para el desarrollo de la actividad docente, cuyo responsable será el personal del
Centro que los utilice: el tutor en el caso de las aulas y los coordinadores y gerente en el resto. Para aquellos recursos
que deban ser sometidos a un proceso de mantenimiento preventivo periódico (p.ej. revisiones), existe un plan de
mantenimiento cuyo responsable es el gerente.
DESPLIEGUE Se identifican como infraestructuras más relevantes para el desarrollo de nuestra actividad las siguientes:
Tipo de recurso Mejoras realizadas en los últimos 3 años
Edificio
Transformación de despachos y laboratorio de física en aulas de infantil y primaria.
Reparación techo gimnasio polideportivo y salón de exámenes
División y ventanas gimnasio
Renovación de baños
Puerta acero inoxidable. Primaria
Reforma escenario salón de actos
Instalaciones deportivas Reparación de porterías y canastas
Pavimentación de 2 canchas y pintado de las demás.
Instalación fontanería y
calefacción
Reforma Acometida y contador
Redistribución de redes de calefacción y desdoble de línea de agua fría de zona nueva y
árboles de agua fría y A.C.S.
Instalación eléctrica Renovación total de la misma
Red Informática Instalación de una red de cableado estructurado y WI-FI
Aulas digitales
24PDI´s ( infantil, 6º Primaria, un 5º, 1º ESO y Bachillerato)
Cañones y pantallas en toda la ESO
Ordenadores en todas las aulas
Altavoces en todas las aulas
Maquinaria Microondas, Abrelatas industrial, Sartén basculante, Carro de servicio, Carro caliente 2GN
con reserva, Exprimidor, Báscula industrial
Equipo Didáctico Renovación material Educación Física
2 TV y 2 DVD´s
Mobiliario
Despachos DAS y DAE; Aula tecnología teoría; Estores y estanterías infantil
Estanterías cocina
Sillas y sofás sal de profesores
Mesa y sillas sala de visita
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Con carácter ordinario, el personal del Centro que utilice los recursos y elementos permanentes de la infraestructura,
realizará una revisión anual de los mismos, registrando las anomalías encontradas en los correspondientes partes de
mantenimiento y comunicando a la Administración del Centro las posibles bajas por desuso, con el fin de actualizar el
inventario.Las obras e inversiones de mayor cuantía son analizadas anualmente por el equipo directivo, cuando se
prepara la elaboración del presupuesto, para dotar la partida presupuestaria correspondiente.
Enfoques
adicionales
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a
resultados
Recursos
naturales
Utilización de la plataforma Educamos para realizar las comunicaciones a través de internet
prescindiendo del papel. El saneamiento de las tuberías y la utilización de grifos presto para
evitar fugas de agua. La renovación total de la instalación eléctrica (con detectores de presencia
en baños y pasillos) y de la sala de calderas y cambio de ventanas con doble acristalamiento han
permitido reducir estos consumos pese al aumento del número de alumnos y nuevas tecnologías.
Ver tabla siguiente
Con respecto a los recursos naturales la evolución ha sido la siguiente:
Recurso Curso 2008/2009 Curso 2009/2010 Curso 2010/2011 Curso 2011/2012
Kg Papel/Alumno 1,44 Kg/Alumno 1,45 Kg/Alumno 1,42 Kg/Alumno 1,07 Kg/Alumno
Litros Agua/Alumno 5.398,80 L./Alumno 5.857,55 L./Alumno 4.210,19 L./Alumno Sin cerrar (*)
Kw Luz/Alumno 133,36 Kw/Alumno 129,14 Kw/Alumno 129,39 Kw/Alumno Sin cerrar (*)
Kw Gas/Alumno 868,10 Kw/Alumno 699,91 Kw/Alumno 666,88 Kw/Alumno Sin cerrar (*)
(*)Faltan datos de las empresas de suministros. Posiblemente se disponga de los mismos en la fecha del reconocimiento.
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4D
Cómo se gestionan las TIC en apoyo de la comunicación y coordinación con los GI y en la gestión del centro
ENFOQUE La utilización de la TIC´S es una de las prioridades de nuestro centro y está destinada a todos los aspectos destacados:
docencia, comunicación y gestión. La importancia que le damos se ve en que está influenciando a todos los aspectos del
colegio, desde las programaciones docentes, la formación del profesorado, la comunicación tanto interna como externa,
la organización presupuestaria, la secretaría y la gerencia. Esto es posible fundamentalmente por la página web, los
blogs de diferentes seminarios y fundamentalmente a la plataforma de gestión y comunicación (Educamos). Con ella se
consigue que todos los miembros de la comunidad educativa vayan encaminados a la consecución de los objetivos
propuestos en el plan estratégico referido al mejor uso y gestión de las TICs, así como a mejorar la metodología
docente. El EDE es el encargado de velar por el buen enfoque y funcionamiento, para lo que se crea la figura del
coordinador TIC, responsable directo de la gestión.
DESPLIEGUE Desde el curso 2000 venimos adquiriendo, formando y completando las nuevas tecnologías en el día a día del centro.
Con la página web y el primer programa de gestión que hubo en el centro nos adentramos en un mundo que día a día
fue creciendo progresivamente a la necesidad que veníamos percibiendo el equipo directivo. La creación de la figura
del coordinador Tic ha sido consecuencia de la necesidad de tener un responsable en el que se pueda aglutinar el uso
correcto. Así mismo tanto en dotación de material como en formación se han dado pasos de gigante. Como ejemplo
cabe decir que para la finalización del curso 2011-2012 todas las aulas del centro, así como espacios comunes de
reuniones, estén dotados de pizarra digital, cañón y pantalla. La comunicación interna se ha visto claramente marcada
por este progreso. Se ha pasado a que todas las comunicaciones a familias y entre los miembros se hagan a través de la
plataforma EDUCAMOS.
Como beneficios concretos podemos hablar de dotación de material, bandas anchas y redes, herramientas de
comunicación internas y externas (correo electrónico propio, educamos...), aplicaciones propias encaminadas a mejorar
el rendimiento de los alumnos (blogs, moodle,..), gestión administrativa y económica mejorada con implantación
continua de programas específicos para su uso, mantenimiento y desarrollo de la página web, formación continua del
personal, etc.
El recurso y el beneficio obtenido pueden verse en resumen en la siguiente tabla:
TIC RESPONSABLE BENEFICIO OBTENIDO
Educamos EDE
Eficacia en la gestión
Mejora en la comunicación
Apoyo a la acción docente
Aulas de informática Gerencia Formación en competencia digital de nuestros alumnos
Página web Secretaría Imagen de centro, información general y comunicación
Intranet Secretaría Comunicación interna y recursos
Pizarras digitales y
proyectores en las aulas
Gerencia Mejora en la acción docente
Blogs Seminarios Apoyo y mejora de la acción docente
Comunicación interna y externa
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
El coordinador TIC es la figura encargada de evaluar, revisar, perfeccionar y proponer mejoras en todos los aspectos.
Así mismo la memoria final de cada curso muestra las deficiencias obtenidas y a partir de estas se obtiene las acciones
de mejora correspondientes. Por otro lado la principal plataforma de funcionamiento (EDUCAMOS) tiene la posibilidad
enviar mediante los llamados “tickets”, todas las deficiencias observadas, y hacerlo de forma inmediata. Unas son
solucionadas de forma inmediata y otras se posponen, pero siempre requiere una contestación por parte del propietario
de la plataforma.
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a
resultados
Mejorar la acción docente a partir de la utilización de
nuevas tecnologías Todo el profesorado
Que se consolide el uso en todas las
áreas
Implantación de un plan integral de seguridad de la
información. EDE/GERENCIA
Aplicar la ley vigente por todos los
usuarios
Plan de mantenimiento de equipos Gerencia Eficacia y rapidez en la solución de
problemas y averías.
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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4E
Cómo se gestiona la innovación en apoyo de la acción docente ENFOQUE En los últimos años el Colegio viene realizando un esfuerzo importante por la mejora educativa y la renovación
pedagógica. Esta mejora ha sido impulsada por la demanda externa de las familias, la sociedad de la información, la
Congregación Provincial y el Equipo Directivo. Hemos sido uno de los primeros colegios de la Provincia en dotar de
recursos informáticos a nuestras aulas para poder llevarlo a efecto. A través de los Seminarios, coordinados por los
jefes de estudio, se perciben las posibles necesidades y se llega a adoptar medidas consideradas eficaces y coordinadas,
destinadas a aplicarlas todos los docentes en las diferentes áreas.
DESPLIEGUE A partir del análisis y la reflexión en el centro se han puesto en marcha iniciativas que nos llevan a una mejora en
nuestra práctica docente repercutiendo en el proceso enseñanza - aprendizaje de nuestros alumnos.
PROYECTOS DE EDUCACIÓN INFANTIL:
- TALLERES DE COLABORACIÓN DE LAS FAMILIAS
Con estos talleres se pretende un acercamiento de las familias al centro en el primer año escolar de los alumnos.
Consiste en llevar a cabo distintas actividades plásticas muy elaboradas que serían imposibles de realizar sin la
ayuda de las mismas.
- PROYECTO DE ASTRONOMÍA
Se pretende desarrollar en los alumnos su capacidad de observación y asombro por los fenómenos naturales que
ocurren diariamente. Se realizan diversos talleres en el aula, decoración de pasillos y una jornada de convivencia en
el Observatorio de Astronomía del Monte Deva en Gijón.
- PROYECTO DE ASTURIAS.
Bajo el lema “conozco Asturias “, el proyecto abarca distintos aspectos de la cultura asturiana: clima, paisaje,
patrimonio histórico y artístico, gastronomía etc. Realizándose distintas actividades. Se culmina con la visita al
“pueblo asturiano” de Gijón.
PROYECTO BILINGÜE:
Desde el curso 2011-12 nos hemos sumado a la red de centros que se encuentran dentro del programa bilingüe. Se
imparte en inglés, además de las horas del área, la Educación Artística (Plástica y Música), con los siguientes objetivos:
- Lograr un conocimiento profundo de la lengua inglesa por parte de los alumnos de las cuatro habilidades que
caracterizan el aprendizaje de una lengua: hablar, escribir, leer y escuchar. Desarrollando en ellos habilidades
sociales que les preparen como ciudadanos europeos para el trabajo y la convivencia en lugares y con personas
distintas a las de su entorno habitual.
- Fomentar la presentación del alumnado a exámenes de certificadoras externas y establecer una metodología
docente que fomente la conversación en inglés en base a criterios de evaluación semejantes al de esas
certificadoras.
- Ofertar al profesorado cursos de formación para que un mayor número alcancen la habilitación adecuada para
impartir inglés y materias bilingües.
PLAN DE LECTURA, ESCRITURA E INVESTIGACIÓN DE CENTRO (PLEI)
Es un proyecto de intervención educativa que persigue el desarrollo de la competencia lectora, escritora e investigadora
del alumnado, así como el fomento y el desarrollo del hábito lector y escritor, como consecuencia de una actuación
planificada y coordinada del profesorado. Dentro del mismo, en nuestro Centro se incluye el “Proyecto de lectura
eficaz” de Bruño.
PROYECTO TIC:
La utilización de las Nuevas Tecnologías en la acción docente se ha ido incrementando en los últimos años dotando de
recursos las aulas y formando al profesorado en el uso de los mismos con el fin de que en todas las áreas se utilicen las
TIC. Para ello, hemos tratado de implicar a las distintas editoriales que colaboran con el Centro. Hemos establecido
como uno de los requisitos imprescindible a la hora de realizar nuevas contrataciones el dominio de las TIC.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Se utiliza la información obtenida de las memorias de áreas, asignaturas y seminarios para revisar y evaluar por el EDE
lo realizado y planificar acciones de mejora de dichos proyectos. Para el próximo curso se tiene previsto dentro del
horario escolar una reunión semanal periódica de los jefes de estudio con los jefes de seminario para revisar e implantar
aquellas acciones destinadas en la mejora de la innovación educativa. Come ejemplo la creación de un banco de
recursos en la plataforma educativa.
Enfoques adicionales Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Seguridad de la información, Firma por parte de todos los empleados del compromiso
de confidencialidad. Utilización de la plataforma que
evita el uso de dispositivos externos
Mejora de la calidad de servicio
Dotar a los líderes de información precisa
y suficiente para apoyarlos en la efectiva y
oportuna toma de decisiones
Participación de los jefes de Seminarios y de los jefes
de Estudio en reuniones de coordinación
Mejora de la coordinación
pedagógica
Transformar los datos en información y en
conocimiento que puede ser compartido y
utilizado eficazmente
A través de las reuniones de los Seminarios coordinadas
por los jefes de los mismos.
Creación de un criterio
metodológico uniforme en el
Centro.
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMACIÓN GENERAL
Principales grupos de clientes y mercados de la organización y Procesos relacionados
El Colegio Loyola se dirige principalmente a alumnos de Oviedo y alrededores, desde 3 hasta 17 años, ofertando
estudios oficiales de Infantil Ciclo II, Primaria, ESO y Bachillerato. Aunque tenemos alumnos incluso de los concejos
de Siero y Llanera, lo cierto es que la normativa de admisión de alumnos está llevando a que, cada vez más, estos sean
de la zona de influencia del Colegio lo cual explica la bajada de alumnos en el transporte escolar.
Los principales procesos relacionados con la prestación de servicios a los alumnos y familias son PC01. Acción
docente, PC02. Acción evangelizadora, PC03. Acción social, PC04. Tutoría con alumnos, PC05. Orientación, PC06.
Atención a la diversidad y PC10. Marketing e imagen del centro.
Productos y servicios de la organización.
TIPO DE SERVICIO ETAPA/SERVICIO Nº
Alumnos2011/2012
TIPO
CLIENTE PROCESO
EDUCATIVOS
INFANTIL CICLO II 225
ALUMNOS ACCIÓN DOCENTE PRIMARIA 447
SECUNDARIA 309
BACHILLERATO 94
COMPLEMENTARIOS
GUARDERIA 25
ALUMNOS
MARKETING E
IMAGEN DEL
CENTRO
COMEDOR
ESCOLAR 495
TRANSPORTE
ESCOLAR 296
ACTIVIDADES
EXTRAESCOLARES 143
DEPORTE 245
CAMPAMENTO DE
VERANO 120
INTERCAMBIO CON
COLEGIO INGLÉS 13 ALUMNOS ACCIÓN DOCENTE
COMUNIONES Y
CONFIRMACIONES 72
ALUMNOS ACCIÓN
EVANGELIZADORA RETIROS 15
ESCUELA DE
PADRES 17 FAMILIAS ORIENTACIÓN
¿Aplica la organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de Procesos
como, por ejemplo, ISO9000, ISO 14000, etc.? ¿Cómo se establecen los objetivos para los Procesos?
En el año 2004 Bureau Veritas certifica el sistema de gestión de calidad de nuestro centro en ISO 9001 para la actividad
de enseñanza. Actualmente es Eduqatia quien realiza las certificaciones. En el año 2010 se obtiene el Compromiso con
la Calidad EFQM 200+.
Los objetivos para los procesos se establecen por el propietario de proceso a principios de curso teniendo en cuenta la
definición del Plan estratégico y son validados de forma conjunta por el EDE alineando estos con los Objetivos
estratégicos, una vez este ha sido definido. A partir de ese momento cada propietario de proceso sigue sus objetivos,
revisando el EDE todos ellos al menos trimestralmente.
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5A
Definición, desarrollo y mejora del esquema de procesos
ENFOQUE
En el Sistema de Gestión de la calidad del centro hay definido un proceso estratégico, concretamente el PE06
denominado “Mejora continua” cuyo propietario es el coordinador de calidad cuya misión es optimizar el esquema de
procesos necesario para hacer realidad la estrategia, así como impulsar y asegurar que existe una mejora continua de
los procesos.
Existe además un grupo de calidad de la Tercera Demarcación, integrado por todos los coordinadores de calidad de los
colegios de la Provincia, que se reúne dos veces por curso para analizar las posibles mejoras en los sistemas de gestión
de nuestros centros. En la reunión que se mantiene en el primer trimestre del curso se deciden los objetivos de mejora
común que se van a llevar a cabo en nuestros centros.
Las auditorías internas y externas, implantadas desde 2005, nos llevan a identificar las oportunidades de mejora de los
procesos. Estos procesos se identifican partiendo de los Objetivos estratégicos definidos (ver 2c). Con esto el EDE ha
consensuado un propietario para cada uno de los procesos, el cual se encarga del desarrollo y la eficacia de este.
La sistemática de desarrollo de los procesos ha sido asesorada por una consultora especializada, en los años 2011 y
2012, quien ha asesorado a cada propietario sobre cómo desarrollar y mejorar su proceso. Se partió de un formato de
Ficha de proceso como base de desarrollo. Cada propietario de proceso crea un grupo de trabajo con las personas que
considere, para que le ayuden en el desarrollo del proceso. Una vez realizado el desarrollo, se dará a conocer al EDE,
quien lo aprobará tras asegurarse de la interrelación con el resto de procesos.
DESPLIEGUE
Los cambios realizados para la mejora de los procesos, se pueden resumir en la tabla siguiente: Lista de procesos antigua Responsable Lista de procesos actual Responsables
Procesos estratégicos: Revisiones del RRI,
PCE, PE, PAT, Plan Acción. Social, Plan de
Acción Evangelizadora.
Coordinador de
calidad
Procesos estratégicos: Planificación
plurianual, Planificación anual,
Organización inicial del curso,
planificación económica, Innovación
Educativa, mejora continua
Directores, gerente,
coordinador de
calidad
Procesos clave: Atención a la diversidad,
Orientación, Acción Educativa, Acción
Tutorial, Acción Social, Evaluación, etc.
Coordinador de
calidad
Procesos clave: Acción docente, acción
evangelizadora, acción social, tutoría,
orientación, atención a la diversidad,
información y atención a familias,
gestión de disciplina, admisión de
alumnos, marketing e imagen,
relaciones Externas, Servicios
complementarios, Actividades
extraescolares.
Coord. DAS-DAE,
orientador,
directores, jefe de
estudios, gerente,
titular
Procesos soporte: RRHH; formación,
mantenimiento de equipos e instalaciones,
compras y control de almacén., selección de
proveedores, control y gestión de incidencias,
medición y mejora, satisfacción de clientes,
revisión por la dirección, auditorías, control
de documentos, seguridad de información.
Coordinador de
calidad
Procesos soporte: Gestión RRHH,
gestión documental, gestión de recursos
materiales, gestión administrativa,
Seguridad y prevención de riesgos.
Gerente, director
En los años 2011 y 2012 se han desarrollado por completo los procesos considerados clave para la estrategia, que son
más del 80% de los citados. Para eso han sido necesarias más de 80 horas de reuniones por parte del EDE. Actualmente
algunos de los nuevos procesos están aún en fase de implantación de cambios, si bien la mayor parte están implantados
en todos sus ámbitos.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Dado que los procesos están en fase de desarrollo no hemos ejecutado todavía una revisión y mejora del método. El
método que utilizamos para evaluar, revisar y perfeccionar la sistemática de procesos es a través de la autoevaluación
EFQM y evaluación externa, que hacemos de forma bienal y que está avalada por una certificación externa que asegura
su ejecución. Hemos hecho dos autoevaluaciones (2010 y 2012) en el que hemos obtenido el resultado de un diferente
grado de desarrollo de los procesos, que a su vez ha servido para alimentar el Plan estratégico e identificar objetivos
estratégicos a acometer.
El responsable de calidad D. Jesús Heriberto Fernández, coordinador de calidad, es el encargado de coordinar los
trabajos relativos al diseño de sistemáticas complementarias para perfeccionar nuestra gestión por procesos.
Enfoques adicionales aplicables a este
subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados Alinear los indicadores de procesos con los
Objetivos estratégicos
Sistema de indicadores Autoevaluación EFQM
Procesos que facilitan la innovación Actualmente en redefinición con el nuevo
mapa
Autoevaluación EFQM
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5B
El Colegio se esfuerza por innovar para mejorar los servicios extraescolares
ENFOQUE El servicio fundamental que ofrecemos es la educación integral de los alumnos. Con ello damos respuesta a los procesos
clave y estratégicos. El EDE se anticipa a las expectativas de nuestros clientes analizando la información que posee a
partir de las entrevistas con familias, resultados de las encuestas de satisfacción, sugerencias y reclamaciones. Se
utilizan también ofertas de empresas privadas y municipales y alianzas con distintas organizaciones, con las que se
llegan a acuerdos ampliando la oferta en actividades que resulten atractivas e interesantes para nuestros clientes.
Mecanismo Responsable Objeto
Guardería Gerencia Buen funcionamiento en el horario de mañanas, respondiendo a las necesidades de las
familias; siendo altamente valorada por éstas.
Trinity Seminario de
Inglés
Unificación de criterios a la hora de evaluar dentro del propio seminario.
Responde a la demanda de las familiar como complemento a la formación académica y
abriendo la posibilidad de conseguir una titulación oficial.
Intercambio Seminario de
Inglés
Experiencia positiva para los alumnos y las familias que participan, mejorando el nivel de
idioma y motivándolos académicamente (criterios de selección ordenados según nota
media final de curso anterior)
Deportes Responsable
de deportes
Complemento a la formación de nuestros alumnos desde un aspecto en el que se trabaja
valores como el compromiso, el sacrificio, la convivencia…
Aumento del número de horas que pasan los alumnos dentro del centro escolar.
Retiros, Catequesis,
Primera Comunión y
Confirmación
DAE
Oportunidad de trabajar la competencia espiritual de manera más vivencial.
De acuerdo con nuestro ideario acercamos a nuestros alumnos la posibilidad de recibir
los sacramentos para ir madurando en la fe.
Escuela de Padres Orientación y
DAE
Formación de las familias de manera que se impliquen y colaboren con el centro en la
educación de sus hijos, dotándoles de destrezas y conocimientos para lograrlo.
Voluntariado DAS y DAE Oportunidad de hacer de nuestros alumnos personas sensibles a las distintas realidades
sociales y hacerles partícipes de la posibilidad de cambio.
Educamos EDE Mejora considerable en todo lo que es gestión y comunicación del Centro.
DESPLIEGUE Cabe destacar algunas de las alianzas con clubes deportivos, en los últimos años fundamentalmente, como resultado de
la demanda y de uno de nuestros objetivos estratégicos, la implantación de actividades destinadas a la preparación de
los distintos niveles de exámenes Trinity; del cual llevamos siendo centro examinador varios años. Para velar por el
buen funcionamiento y seguimiento de estas actividades el EDE ha optado por nombrar coordinadores de diferentes
áreas, que aseguran un control continuo lo que nos asegura una mejor organización y calidad de los servicios. Mecanismo
Guardería Tras varios años de funcionamiento se han ido haciendo ajustes en función de la demanda del servicio, adaptando
los horarios a las necesidades de las familias. El turno de la tarde no ha tenido la demanda esperada.
Trinity
Una vez incluidos los criterios Trinity dentro del currículum del área de inglés, hemos ampliado la oferta de
actividades extraescolares incluyendo la preparación de los exámenes de Trinity en las mismas. Se ha obtenido una
gran demanda entre los alumnos de Infantil y Primaria. Teniendo que desecharlo en Secundaria y Bachillerato.
Intercambio Aunque la demanda en el Centro es importante, dependemos del número de alumnos ingleses interesados.
Deportes
La inclusión de profesores del Centro como monitores de distintas actividades deportivas ha hecho que las
actividades deportivas tengan más atractivo para los alumnos y que las familias las perciban como continuidad de
su educación.
Retiros, Catequesis
Confirmación y
Primera Comunión
Dentro de la organización inicial del DAE están programadas estas actividades según las edades correspondientes.
Todas son de carácter voluntario, destacando la Primera Comunión en la que se alcanza una alta participación.
Escuela de Padres Desde su inicio hace dos cursos se ha visto que el número de participantes ha disminuido en cada convocatoria,
pero por el contrario ha aumentado el interés y la calidad de sus integrantes.
Voluntariado Desde el DAS se ofertan actividades programadas desde inicio de curso que dan la posibilidad a participar
fundamentalmente a partir del tercer ciclo de Primaria.
Educamos
A lo largo del primer y segundo trimestre de este curso, tras su implantación, se ha recabado una batería de
propuestas de mejora de la plataforma haciéndosela llegar a los responsables de la Provincia para que sean tenidas
en cuenta el próximo curso.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
A través de las memorias finales, de encuestas de satisfacción, de entrevistas, sugerencias y reclamaciones recabamos la
información necesaria para la evaluación y revisión de las actividades y emprender así acciones de mejora. Prueba de
ello, a lo largo de este primer año de implantación de las clases extraescolares del Trinity, para adecuar el horario a las
actividades y mejorar la gestión del tiempo, ha sido necesario realizar una modificación en la gestión del comedor,
realizando dos turnos de comida en horario distintos, lo que dará lugar a una mejora notable en la distribución de
espacios y tiempos de todos los servicios extraescolares de cara a próximos cursos.
Enfoques adicionales aplicables a este
subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados Entender y anticipar el impacto y valor potencial
de las NNTT en los productos y servicios
Aplicar las nuevas tecnologías para mejorar el
control de uso e información a las familias
Inmediatez de la información a
las familias. Encuesta familias
Considerar el impacto del ciclo de vida de los
servicios sobre la sostenibilidad económica y social.
Verificar los servicios que resultan menos atractivos
analizando la disminución de usuarios
Reorganización de los
servicios anualmente.
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5C
El Colegio se esfuerza en captar alumnos para conseguir su sostenibilidad.
ENFOQUE Este centro lleva en manos de los PP. Escolapios desde 1946 y en todo este tiempo ha alcanzado un prestigio que se ha
difundido principalmente por el canal boca-oreja. Hasta hace unos años no se realizaba ningún tipo de publicidad ni se
había organizado ninguna jornada de puertas abiertas. Y aunque actualmente se realicen, lo cierto es que el mayor peso
sigue recayendo sobre el canal boca-oreja. De hecho nuestra visión está en ser una de las principales referencias en
Oviedo en cuanto a la atención ajustada a las necesidades de cada alumno, la dedicación especial a los desfavorecidos
en cualquier aspecto, el clima de cercanía entre profesores y alumnos y familias, y a la formación religiosa y acción
evangelizadora. Todo ello consiguiendo un alto rendimiento académico y un alumnado sensibilizado e implicado en las
diferentes realidades sociales. Para conseguir esto son fundamentales nuestros procesos de atención a la diversidad,
orientación, acción educativa, acción tutorial, acción evangelizadora y acción social.
MECANISMO RESPONSABLE Resultados conseguidos últimos cursos
Boca-oreja Equipo directivo Una tercera parte del alumnado nuevo proviene de familiares de alumnos
(principalmente hermanos) y de antiguos alumnos (principalmente hijos).
Puertas abiertas Dirección de Primaria De momento estamos captando por este medio en torno al 20% de la matrícula
para niños de 3 años.
Publicidad Equipo Directivo No se realiza sistemáticamente. Hace 2 años, se hizo publicidad en prensa con
motivo del especial de educación que saca La Nueva España en el plazo de
inscripción.
Web y redes
sociales
Secretaría Realmente es el escaparate de nuestro centro y donde está toda la información
del mismo.
DESPLIEGUE En los últimos cursos escolares se han obtenido los siguientes resultados en cuanto a número de alumnos:
Curso 2009/2010 Curso 2010/2011 Curso 2011/2012 Curso 2012/2013
SOLICITUDES 190 139 147 134
DEMANDA/OFERTA 0,89 0,86 0,76 0,88
ALUMNOS TOTALES 1.056 1.080 1.075 1.090
COMEDOR 440 483 495 485
TRANSPORTE 353 311 297 229
EXTRAESCOLARES 259 307 394 No disponible
PUERTAS ABIERTAS -- -- 32 36
En el curso 2009/10 ha habido un repunte de las solicitudes en todas las etapas, doblándose prácticamente en la ESO
con respecto al curso anterior (60 frente a 31). Este incremento se debe en parte a la colaboración de la Consejería de
Educación que nos ha enviado los alumnos de 2ª opción. En cuanto al comedor podemos decir que es un servicio en
alza gracias a la situación actual de las familias (trabajan los dos) y “el buen hacer” de la cocina. Por el contrario el
transporte es un servicio en declive debido en parte a la normativa de admisión y en parte a su elevado coste. En cuanto
a las actividades extraescolares se han conseguido reavivar gracias al inglés Trinity.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Todos los años, cuando se abre el plazo de inscripción, se evalúan el número de solicitudes recibidas, haciendo especial
referencia en los alumnos de 3 años, donde nos hemos fijado el objetivo de tener un volumen de 110% de solicitudes
sobre las plazas ofertadas. Desde hace dos años hemos establecido una jornada de puertas abiertas con el fin de dar a
conocer el centro, tanto en lo que se refiere a instalaciones y servicios como a proyecto educativo y trato humano, y
recibir información de nuestros clientes potenciales.
Enfoques
adicionales
Despliegue Medidas de eficacia/
referencias a resultados
Servicios
Complementarios
Servicios como la guardería y comedor permiten a las familias tener a los alumnos
en el centro desde las 07:30 h. hasta las 17:00 h. ininterrumpidamente. El transporte
escolar permite ampliar nuestra oferta a otros concejos y zonas más alejadas.
Encuesta familias
Actividades
extraescolares
La posibilidad de ampliar la formación en idiomas o música por ejemplo o realizar
deporte en el propio centro ayuda a la elección de nuestro centro. Encuesta familias
Certificaciones de
calidad
Refuerzan la imagen la imagen del centro contribuyendo a ser esa principal
referencia. Certificación externa
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5D
El Colegio se esfuerza en ofrecer calidad educativa
ENFOQUE y DESPLIEGUE
Acción docente: El esfuerzo del centro está dirigido al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, que podemos
agrupar de la siguiente forma: Acción Docente (Atención a las distintas capacidades, uso de NN. TT. y fomento de la
lengua inglesa), Acciones evangelizadoras y sociales y comunicación fluida con las familias.
Las Programaciones Docentes son realizadas por el equipo de profesores que imparten la misma asignatura / nivel, son
validadas por el Seminario correspondiente y se revisa su cumplimiento de forma trimestral. En la Memoria final
quedan reflejados todos los factores que han podido influir en la Programación, básicos para modificaciones posteriores
de las mismas. Los Seminarios realizan reuniones periódicas, en las que se establecen las Programaciones verticales de
las asignaturas a lo largo de las distintas etapas educativas, elaborando también una Memoria final. Los análisis de esas
Memorias, los resultados de evaluaciones internas y externas y la innovación recogida en cursos de profesores y
diversas fuentes proporcionan datos que originan modificaciones en la acción docente del curso siguiente. Todo esto
queda reflejado en las propias programaciones, en las Actas de los Seminarios y en las memorias de Seminarios y
asignaturas.
A través de evaluaciones a los alumnos se detectan diversas necesidades de los mismos, que se atienden de muy
distintas formas: Alumnado de altas capacidades, de NN. EE., intervención de PT y AL, refuerzos pedagógicos,
elaboración de adaptaciones curriculares metodológicas y significativas, inclusión en grupos de Diversificación
Curricular, etc. todo ello bajo la supervisión del Departamento de Orientación del colegio, que también programa y
supervisa la ejecución de cursos de formación del profesorado en estos aspectos. Todo esto queda reflejado en la
Memoria del DOE, en las ACI’s y en las Memorias de Diversificación
El uso de las nuevas tecnologías se está expandiendo de forma creciente, como resultado de la decidida acción del
colegio en lo referente a la instalación de medios informáticos y audiovisuales en las aulas (ordenador, cañón de
proyección y PDI o pantallas), a los cursos de formación del profesorado y a la política de contrataciones, en la que se
contempla los conocimientos previos en NN. TT. Como resultado de esto, es constante el aumento del empleo de estas
tecnologías en las clases y fuera de las mismas, con la creación de diversos blogs y moodle de asignaturas y un
creciente aumento de la comunicación bidireccional entre alumnado y profesorado a través de los mismos. Todo esto
queda reflejado en la observación de las aulas y de la Web, así como en el informe de los cursos realizados y en las
convocatorias de plazas.
El fomento de la lengua inglesa se evidencia por la introducción y desarrollo del bilingüismo en Primaria, la
modificación habida en las Programaciones en los últimos años, el decidido fomento del colegio a la actividad
extraescolar del Trinity College, el intercambio de alumnos con un colegio inglés, los cursos de formación en lengua
inglesa del profesorado y en una política de contrataciones en la que se tienen en cuenta los conocimientos de inglés que
deben acreditar los aspirantes a nuevas plazas. Todo esto queda reflejado en la Memoria del proyecto Bilingüe, en el
informe de Trinity, en el informe de los cursos realizados y en las convocatorias de plazas.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
La eficacia de las acciones expresadas en el despliegue puede comprobarse en el examen de las tablas de resultados
expresados en los subcriterios 6A2, 6B4, 8A3, 9A2, 9A3, 9B1 y 9B4, varias de las cuales constituyen también
indicadores del Proceso PC01 Acción Docente. En todas se advierte tendencia positiva mantenida desde hace dos o tres
cursos
Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio, despliegue de los mismos y medidas de eficacia y referencia a resultados
Acciones Evangelizadoras y Sociales: Como complemento de la Acción Docente e intentando Fiel al Carisma
Calasancio, el colegio, a través de sus Departamentos de Acción Evangelizadora y de Acción Social, cuyos encargados
forman parte del EDE, desarrolla las siguientes actividades: La Oración Continua, los Retiros y las Convivencias
ofrecen la oportunidad de enriquecer de forma vivencial la Competencia Espiritual. Las Catequesis, la preparación para
la Primera Comunión y para la Confirmación acercan a nuestros alumnos la posibilidad de recibir los Sacramentos y de
ir madurando en la Fe. Las Vísperas Comunitarias, la imposición de la ceniza, el Vía crucis colegial y otras
Celebraciones y actos religiosos comunitarios facilitan a alumnos y profesores el desarrollo de su religiosidad. Por
último, las acciones de Voluntariado (Recogida de alimentos, Asilo, Campaña del Hambre, Semana de la Paz, Campaña
de Navidad, etc.) ofrecen a nuestro alumnado la posibilidad de sensibilizarse ante las distintas realidades sociales,
haciéndoles partícipes de la posibilidad de cambio. Todo esto queda reflejado en las Memorias de DAS y de DAE, así
como en los indicadores del PC02 Acción Evangelizadora, PC 03 Acción Social y en las tablas de los subcriterios 6A3,
6B1 y 8B4.
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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5E
El Colegio establece y mantiene un diálogo con sus alumnos y padres, basado en la franqueza, transparencia y confianza
ENFOQUE - DESPLIEGUE
El Sistema de Gestión de Calidad del centro posee un proceso clave de mejora continua en el que a través de las
encuestas a los diferentes miembros de la comunidad educativa, recogemos información sobre las necesidades,
oportunidades de mejora, etc., que nos transmiten los alumnos y familias sobre los servicios que ofrecemos. Las
encuestas a las que nos estamos refiriendo se están llevando a cabo desde el curso 03-04, si bien han sufrido ciertas
modificaciones a consecuencia de mejoras introducidas, cambio de indicadores, etc.
Además a través del buzón de quejas y sugerencias se recogen las aportaciones de nuestros clientes, así como posibles
acciones de mejora. Con la plataforma EDUCAMOS, la relación con nuestros clientes es diaria.
En el colegio Loyola tenemos establecidos los siguientes mecanismos de comunicación con los alumnos y familias:
ENFOQUE DESPLIEGUE
Mecanismo Responsable Frecuencia
Objeto Desde
Información últimos 3
años
Encuestas de
satisfacción familias
Coordinadora
de calidad
anual Mejorar la atención a las
familias
05-06 1/3 de las familias desde
infantil a bachillerato
Encuestas de
satisfacción alumnado
Coordinadora
de calidad
anual Mejorar la atención al
alumnado
05-06 1/3 del alumnado desde 6º
de primaria, 2º eso, 4º eso,
1º bachiller
Encuestas de
satisfacción personal
Coordinadora
de calidad
anual Mejorar el clima laboral 05-06 A todo el personal
Buzón de sugerencias Director Siempre que el cliente
hace uso de él
Atender posibles mejoras o
errores subsanables
09-10 A toda la comunidad
educativa
EDUCAMOS Secretaría En las reuniones grupales
de inicio de curso se
informa a los padres de la
importancia de uno u otro
canal
Comunicación diaria, en toda
la comunidad educativa
11-12 A toda la comunidad
educativa
Tutorías Tutor Intercambio de información
con las familias
06-07 A todos los padres
Reuniones personales
con familias
Tutor/profesor
es no tutores
Al menos una vez al
trimestre para entrega de
notas en mano y siempre
que lo solicite la familia
Intercambio de información
con las familias respecto del
alumno
06-07 A todos los padres
Reunión inicial de
curso
Tutor Anual Intercambio de información
respecto al funcionamiento
general del curso
09-10 A todos los padres
Escuela de padres Educador de la
Escuela
Mensual Informar sobre temas de
interés para las familias
10-11 A todos los padres que se
apunten
Familias: La implantación de la plataforma Educamos y el uso progresivo de la misma ha facilitado el intercambio de
información entre colegio y alumnos y familias y la contribución ecológica de ahorro de papel y tinta. Valga como
muestra el dato de que en el primer año de su implantación se contabiliza el siguiente número de accesos: Profesorado
98.561, alumnos 81.924 y padres 287.065. Por otra parte, es constante el flujo de tickets hacia Educamos, comunicando
posibles mejoras a implantar en la plataforma. El establecimiento en el curso 2010-11 de la Escuela de Padres,
dependiente de DAE y Orientación, asentada de forma definitiva en el presente curso escolar, ha facilitado una
formación a las familias participantes en la misma, logrando una mejora en su implicación y colaboración con el centro
y en la educación de sus hijos y dotándolas de destrezas y conocimientos para lograrlo.
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Las encuestas de satisfacción a clientes y al personal del centro, se evalúan, se revisan por el coordinador de calidad y
perfeccionan como mínimo una vez al año. El EDE revisa tanto el proceso de realización de encuestas como la
redacción de las preguntas.
El procedimiento de actuación con el buzón de quejas y sugerencias se mejoró en el curso 10-11.
Enfoques adicionales aplicables a
este subcriterio
Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a resultados
Conocer quiénes son los grupos de
clientes y sus n+e
Encuestas realizadas desde el curso
04-05
Del estudio de las respuestas se deriva la necesidad de
establecer mejoras o nuevas ofertas
Responder a la información que
trasmiten los clientes (quejas, etc); Buzón de sugerencias desde 08-09
Todas las sugerencias con dirección de correo se revisan,
estudian y contestan. En caso de que se compruebe su
necesidad y viabilidad, se implantan
Asesorar a las familias sobre el uso
responsable de los productos y
servicios
Se recomienda en las reuniones
iniciales de curso la forma de
utilizar nuestros servicios
No hay No conformidades por parte de familias sobre este
respecto
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Organigrama
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Anexo 1. Mapa de relaciones agentes y resultados
El presente mapa muestra las principales relaciones causa-efecto pretendidas entre lo que hacemos y lo que queremos
lograr. Se muestran los diferentes enfoques que hemos seleccionado (agentes facilitadores) y cómo estos deben empujar
cuáles son los resultados clave, descritos en los criterios de resultados.
1a: Misión, Visión y
Valores
1b: líderes
desarrollan
sistema de
gestión
1c: conocer GI
externos y dar
respuesta a
n+e
1d: apoyo a los
rrhh
1e: gestión del
cambio, flexib
2a: comprender a GI
y entorno externo
2b: analizar
rdto interno
2c: desarrollar
Estrategia
2d: esquema
procesos clave
3a: plan rrhh3b: plan formación y
desarr
3c: implicar en
mejorar procesos
3d: mecanismos
comunicación
3e: paticipar en
beneficio de la
sociedad
4a: alianzas para
cartera de servicios
4b: plan econ-fin
4c: edificio, equipos,
materiales
4d: TIC en apoyo
comunic, coord y
gestión centro
4e: innov en apoyo
acción docente
7a: satisf gral, comuni
interna, medios
docentes, sistema
educativo, etc
7b: cumplim perfil competencias,
competencias sociales y evang,
horas de formación, absentismo
5a: desarrollo y
mejora
procesos
5b: innovar
servicios
extraescolares
5c: captar
alumnos
5d: ofrecer
calidad
educativa
5e: diálogo con
alumnos y
padres
6a: satisf alumnos y
familias:general, nivel adadémico,
formación religiosa y humana, at
personalizada, etc
6b: alumnos que acuden a DAS-
DAE, familias acuden a reunión
grupal, pago aportación voluntaria,
nota media PAU, etc
8a; percepción
padres futuros
alumnos:
aspectos clave
visión Loyola
8b: alumnos con
faltas graves, nivel de
demanda, ahorro a
las AAPP, tutorías
en aspectos cívicos
Gestión de
todos los
procesos
2c: desarrollar
Estrategia
9a: logro Visión, nota
media PAU, valor
añadido, % alumnos
que aprueban
9b: nota media, puntos
EFQM, % alumnos
suspensos, % alumnos que
promocionan
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Anexo 2: Interrelaciones entre los procesos
En el presente anexo mostramos 2 ejemplos de cómo identificamos las entradas y los resultados a nivel de cada uno de
los procesos que ya han sido desarrollados. A su vez se cuadran estas entradas y resultados entre los diferentes procesos,
para asegurarnos de que las responsabilidades y las interfases están totalmente claras.
PE01. Planificación plurianual
PE02. Planificación anual
Recogida de
información y
requisitos
Definir/
actualizar
planes
Información
estructurada
Voces de los diferentes Grupos
de interés (GI)
Información interna para la
mejora (PE06)
Información de la Sociedad y el
Mercado + concierto educativo +
Req legales
Manual de funciones, Proyecto
educativo y Program plurianual
(Provincia)
Plan estratégico cuatrienal
(PE02)
Documentos guía (todos
procesos)
Concreciones curriculares
(PC01)
Planificación plurianual pastoral
(PE02, PC02)
Proyecto de acción social
(PE02, PC03)
Proyecto orient educativa
(PE02, PC05)
PE01
Necesidades de recursos
(obras, inversiones,
reparaciones, personal, Tic, etc)
(PE04)
Definir planes
Plan estratégico cuatrienal
(PE01)
Planificación plurianual
pastoral (PE01)
Proyecto de acción social
(PE01)
Proyecto de orientación
educativa (PE01)
Necesidad de
cambios
Revisar y
ajustar los
planes
Programación general anual,
PGA (PE03)
Programaciones docentes
(Pc01, PC05)
Plan de orient y acción
tutorial (PC01, PC04, PC05 y
PC06)
Plan de pastoral (PC02)
Plan de acción social (PC03)
Memoria final (PE06,
Consejería Ed)
Plan de at diversidad (PC06)
Estado de los
planes
Necesidad de
cambios
Necesidad de innovación
educativa (PE05)
Necesidad de marketing
(PC10)
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Anexo 3:
En estos momentos (Mayo de 2012, con esta Memoria ya muy avanzada) estamos inmersos en un proceso de
reestructuración sumamente importante: La Tercera Demarcación de los Escolapios, Provincia a la que pertenecíamos,
formada por 12 colegios y varias obras educativas y la Provincia de Valencia, formada por otros 7 colegios, se han
unido, formando la nueva Provincia de Betania. Entre otras cosas, esto ha motivado la redacción de un nuevo Proyecto
Educativo Integral de la nueva Provincia, que motivará la adaptación de diversa Documentación del centro a las
exigencias expresadas en ese Proyecto Educativo.
Lo fundamental, aquello que debe distinguir a un colegio escolapio de cualquier otra institución educativa, viene
expresado en los párrafos siguientes:
CARISMA CALASANCIO. OBJETIVOS DE NUESTRO SERVICIO EDUCATIVO Y ESTILO CALASANCIO
DEL MISMO:
1 - El Carisma de nuestro Ministerio Escolapio se caracteriza por evangelizar educando, asumiendo las orientaciones
pastorales y educativas de la Iglesia Católica, y ateniéndose a la legislación educativa vigente.
2 - OBJETIVOS GENERALES:
Los objetivos generales que deben vertebrar nuestra Misión Educativa, orientar todas nuestras planificaciones y
fundamentar nuestro Proyecto Educativo, son los siguientes:
a. Atender a niños y jóvenes desde los primeros años, especialmente a los más pobres, ofreciendo una
educación integral basada en la Piedad y las Letras, según el modelo de la escuela popular cristiana.
b. Disponer de ambientes educativos acogedores, positivos e integradores que respondan a las necesidades
educativas de los alumnos que nos son confiados.
c. Promover en nuestras comunidades educativas la formación, la reflexión, la participación y la creatividad,
tanto en el campo de la pedagogía como en el de la acción evangelizadora y social, a fin de dar respuestas
coherentes a las realidades de cada momento y de cada contexto.
2 - ESTILO CALASANCIO DE NUESTRO SERVICIO EDUCATIVO:
Las Escuelas Pías, como institución religiosa fundada por San José de Calasanz, poseen un estilo propio, que
denominamos estilo escolapio o calasancio y que podemos definir como el modo y la forma de llevar a cabo nuestra
Misión en un colegio de las Escuelas Pías. Se trata de contrastar lo que es característico de los escolapios con nuestra
práctica educativa.
La palabra estilo admite diferentes acepciones. En nuestro caso se entiende y utiliza como el modo y forma de
comportamiento que configuran el carácter propio que alguien imprime a sus obras, es decir, las características que
especifican una manera de ser y de hacer.
Nuestro estilo guarda relación con nuestro Carisma, con las cualidades que nos distinguen y nos orientan en el
desarrollo de nuestro Ministerio y Misión.
Nuestro colegio inspira el modo de desempeñar su servicio educativo integral en la visión de San José de Calasanz y
basa su planteamiento educativo en los elementos fundamentales que constituyeron las intuiciones educativas del propio
Fundador. Abierto a los signos de los tiempos y a las necesidades de las personas, nuestro centro procura imprimir las
cualidades que distinguieron a la escuela de Calasanz tanto en el clima escolar, como en las intenciones educativas, en
los principios metodológicos y en la identidad y formación de los educadores. Todo ello debe evidenciar nuestro
compromiso escolapio y justificar nuestro quehacer diario
Nuestro estilo educativo responde a las características peculiares de la pedagogía calasancia, entre las que cabe destacar:
a) La cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la sinceridad.
b) La disponibilidad para acompañar a los alumnos en su evolución, crecimiento y maduración.
c) La cordialidad, confianza y sencillez en el trato.
d) La educación preventiva.
e) La coeducación.
f) La apertura a la participación de alumnos y familias en la vida de los colegios.
MODIFICACIONES OBLIGADAS POR EL NUEVO PEI:
DOCUMENTACIÓN: El nuevo Proyecto Educativo provincial y las modificaciones legislativas habidas en el último
curso escolar, implican a su vez ciertas modificaciones en los Documentos del colegio, de los que algunos conservarán
plena vigencia y otros deberán sufrir modificaciones a lo largo del curso 2012 – 2013.
a) – Documentos que conservan vigencia: Registros ISO (Actas de reuniones, Memorias, etc). Plan de
Convivencia
b) – Documentos a modificar: Proyecto Educativo del centro. Proyectos Curriculares de Etapa (Infantil,
Primaria, ESO y Bachillerato, que a su vez motivarán futuras modificaciones en las Programaciones
Docentes). Reglamento de Régimen Interior.
ORGANIGRAMA: Aparece un nuevo organismo, el EGC (Equipo de Gestión del Centro), formado por el Titular, el
Director General y el Gerente, que se encargará de acordar toda la gestión del centro, con la excepción de los aspectos
relacionados con educación y calidad, que seguirán gestionados por el EDE. El EGC se integrará próximamente en el
Organigrama del colegio
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Memoria EFQM Página 46 de 46
Siglas y acrónimos
AACC: Alumnado de altas capacidades
AL: Audición y Lenguaje
AMPA: Asociación de Madres y Padres de Alumnos
CPR: Centro de Profesores y Recursos
DAE: Departamento de acción Evangelizadora.
DAS: Departamento de Acción Social
DECA, DEI: Titulación necesaria para impartir clases de Religión
DOE: Departamento de Orientación Educativa
EDE: Equipo Directivo Educativo
EI: Educación Infantil
EP: Educación Primaria
ESO: Educación Secundaria Obligatoria
FERE: Federación Española de Religiosos de la Enseñanza
FIP: Formación Inicial de Profesores
FUNESO: Fundación Educativa Solidaria.
NN. EE.: Necesidades Educativas Especiales
PAS: Personal de Administración y Servicios
PAT: Plan de Acción Tutorial
PAU: Pruebas de Acceso a la Universidad
PC: Proyecto Curricular. Puede ser de etapa (PCE) o de asignaturas concretas
PD: Programación Docente
PDI: Pizarra Digital Interactiva
PEC: Proyecto Educativo de Centro
PEI: Proyecto Educativo Institucional
PGA: Programación General Anual
PT: Pedagogía Terapéutica
RRI: Reglamento de Régimen Interior
RR. HH.: Recursos humanos.
TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación