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Sistema de Tickets

El sistema de tickets permite comunicar al equipo de Clubcard10 cualquier consulta relacionada con la compañía, permitiendo así solucionarla de una forma ordenada y con la mayor rapidez posible.

Para abrir un nuevo ticket, accedemos a la página web, en la sección oficina virtual, opción vouchers y soporte.

Entramos con nuestro ID y con su contraseña personal.

Y hacemos click en el botón entrar al sitio:

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En nuestra página de inicio, vemos los 4 botones de la barra lateral superior:

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Una vez pinchado en el botón indicado, nos llevará a la página principal del sistema de tickets, donde podemos abrir un ticket nuevo o ver el estado de algún ticket que ya tenemos abierto.

Si pulsamos en abrir un ticket nuevo, tendremos el formulario a rellenar, pudiendo elegir el departamento al que nos dirigimos.

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Una vez enviamos el ticket, nos enviará un correo al email que hayamos indicado en el campo email.

(Es necesario indicar nombre y apellidos completos y si podemos indicar nuestro ID en la consulta, mejor).

Si nos vamos a nuestro correo, podemos hacer click en el link que nos facilita, y acceder con nuestro correo y número de ticket, para finalmente ver el estado del ticket:

Si hacemos click en el asunto podemos ver los datos del ticket y las respuestas que nos ha dado el equipo de ClubCard10.