Ciencias Sociales y Humanidades
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Reporte preparado por: Coordinación General de Planeación- Unidad Azcapotzalco
Noviembre de 2006.
Ciencias Sociales y Humanidades
2
Reporte preparado por:
Coordinación General de Planeación-Azcapotzalco
Noviembre de 2006.
Ciencias Sociales y Humanidades
3
Nota introductoria .................................................................................................... 4
1. El proyecto .......................................................................................................... 6
Las interrogantes ................................................................................................. 6
El método............................................................................................................. 6
La muestra........................................................................................................... 7
Instrumento de recopilación de información ........................................................ 8
Resultados .............................................................................................................. 9
2. El proceso de selección y reclutamiento ............................................................. 9
Características individuales ................................................................................. 9
Formación y antecedentes profesionales .......................................................... 12
Instrumentos de selección ................................................................................. 15
3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias
Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-
Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por
licenciatura. ........................................................................................................... 19
¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH-A?
........................................................................................................................... 19
Desempeño profesional ..................................................................................... 20
Habilidades genéricas.................................................................................... 21
Habilidades básicas o clave ........................................................................... 28
Habilidades específicas.................................................................................. 30
4. Perspectiva del mercado laboral ....................................................................... 36
Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años .............. 37
Actualización y certificación en tecnología ..................................................... 37
Dominio del idioma inglés .............................................................................. 38
Habilidades genéricas.................................................................................... 39
5. Discusión final ................................................................................................... 40
Ciencias Sociales y Humanidades
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Nota introductoria
La globalización, la sociedad del conocimiento y la información y los cambios
científico-tecnológicos han modificado sustancialmente los diferentes entornos, en
especial el mundo laboral y del trabajo. Se observa así, que las actividades
centrales de creación de riqueza no dependen directamente de la tierra, el capital
o el trabajo sino de la aplicación del conocimiento especializado en el trabajo, lo
cual coloca a las diferentes instancias de formación frente al reto de modificar sus
estructuras, procesos y formas de organizar el trabajo en función de las
necesidades que se derivan de ese nuevo ordenamiento de la producción.
En este sentido, se aprecia que las Instituciones de Educación Superior
(IES) en tanto son espacios de formación de profesionales e investigadores, así
como de creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, deben atender
estas nuevas exigencias para evitar quedarse rezagadas en el desarrollo científico
y tecnológico.
La Universidad Autónoma Metropolitana, ha canalizado el mayor número de
esfuerzos para lograr que sus profesionistas sean capaces de responder a las
necesidades que plantea dicho contexto. Como muestra un botón. Los planes y
programas de estudio han sido objeto de revisiones periódicas, se han puesto en
operación programas institucionales para el mejoramiento de la calidad de la
docencia y la habilitación del personal académico, así como una constante
remodelación y actualización de las aulas, talleres y laboratorios.
Sin embargo, para garantizar el cumplimiento de la misión que la sociedad
le ha encomendado a la UAM, se requieren nuevas miradas que contribuyan a
evaluar el logro de los objetivos, y en ese marco, identificar nuevos requerimientos
en los planes y programas de estudio, con el fin de plantear alternativas
innovadoras en la formación de estudiantes.
De esta forma, en el presente documento, nos hemos propuesto presentar
los principales resultados del Proyecto de investigación titulado Estudio de
Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral, correspondientes a la División de
Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma
Metropolitana Unidad Azcapotzalco.
Ciencias Sociales y Humanidades
5
Estructura del estudio
Hemos dividido el documento en cinco grandes partes: en la primera, daremos
cuenta de la perspectiva de análisis con la que construimos nuestro objeto de
estudio, señalando de manera sintética los elementos metodológicos que
subyacen al proyecto de investigación.
La segunda parte, Proceso de selección y reclutamiento, está dedicada a
una primera aproximación al conocimiento de los principales criterios, aspectos y
métodos, que en opinión de los empleadores son cruciales en el proceso de
selección y reclutamiento de profesionistas de CSH-Azcapotzalco Es importante
destacar que, este apartado es uno de los que más interés puede despertar pues
son mínimos los estudios que han abordado esta cuestión desde la óptica de los
empleadores o jefes directos de los profesionistas.
El tercer apartado, recupera la información derivada de la encuesta para
analizar el desempeño de los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco
desde la perspectiva de los empleadores. La intención es, sin duda, de las
primeras aproximaciones cuyo objetivo no es el tratamiento exhaustivo de las
cuestiones sino un acercamiento que nos permita identificar algunas líneas sobre
las cuales es necesario trabajar como institución en el futuro inmediato.
El cuarto apartado, está dedicado a la exploración de los principales ejes que
desde la opinión de los empleadores marcarán la formación profesional para los
próximos cinco años. Para este fin, se tipifican sus aportaciones considerando los
tres temas más relevantes.
El breve texto final, presenta a manera de discusión un balance de los
principales hallazgos obtenidos a lo largo de la investigación conjugando algunas
líneas de acción para el futuro.
Ciencias Sociales y Humanidades
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1. El proyecto
En el presente apartado se expone la perspectiva de análisis que se utilizó para
realizar la investigación titulada Estudio de Empleadores y Tendencias del
Mercado Laboral. Se describen brevemente las interrogantes que subyacen al
mismo, el método, el diseño de la muestra así como los distintos procesos
efectuados durante el levantamiento de la información.
Las interrogantes
Las interrogantes a las que se buscó dar respuesta son:
• ¿Cuáles son los principales criterios, aspectos y métodos que son
valorados y empleados con mayor regularidad en el proceso de selección y
reclutamiento de profesionistas universitarios desde la óptica de los
empleadores?
• ¿Cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto del desempeño
profesional de los profesionistas de la Universidad Autónoma
Metropolitana?
• ¿Cuáles son los principales ejes de formación que desde la perspectiva de
los empleadores demandará el mercado laboral para los próximos cinco
años?
El método
Las opciones metodológicas que parecían más congruentes para este estudio
eran: la encuesta o alguna modalidad de método cualitativo. Se optó por la
primera, pues llegamos a la conclusión que un estudio de este tipo proporcionaría
una visión más amplia de los distintos procesos a explorar identificando las
particularidades de cada uno de los programas de licenciatura.
Sin embargo, no se desechó la posibilidad de trabajar con el paradigma
cualitativo dado que, en el corto plazo, exploraremos mediante entrevistas a
Ciencias Sociales y Humanidades
7
profundidad aquellos procesos, valoraciones, configuraciones u opiniones que
demanden un tratamiento especial.
La muestra
Como ya se ha mencionado, se pretendía aproximarnos a nuestro objeto de
estudio recabando información para cada una de las licenciaturas que se imparten
en la institución y/o en la División. Se revisaron distintas bases de datos con que
cuenta la institución, desafortunadamente ninguna contaba con información
actualizada sobre las pautas de localización de los empleadores.
Se decidió retomar la base de datos del seguimiento de egresados de las
generaciones 1997 y 2002, en virtud de que proporcionaba los elementos
suficientes para emprender un estudio de tal naturaleza. La base de datos que se
obtuvo, para el caso de la División de CSH-Azcapotzalco, contenía un total de
2491 registros estableciendo claramente el nombre del empleador, puesto,
teléfono y en algunos casos el correo electrónico; sin embargo, por distintas
razones se tuvieron que desechar 4 registros debiendo trabajar con un total de
245.
Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una
confiabilidad del 90% y un margen de error del .05%, una proporción del 0.5 para
cada una de las licenciaturas. El resultado final arrojó una muestra de 196
empleadores, distribuidos de la siguiente manera:
Cuadro 1. Distribución de la muestra de empleadores por licenciatura según
División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Licenciatura Muestra final
Administración 76
Derecho 49
Economía 43
Sociología 28
CSH 196
1 La base de datos obtenida, sólo consideraba a los profesionistas que tienen el status de “empleado”, lo cual
desecha toda posibilidad de encuestar a los “autoempleados”.
Ciencias Sociales y Humanidades
8
Las decisiones tomadas para la construcción de la muestra manifiestan
algunas repercusiones que es necesario mencionar: en la medida en que la
muestra se obtuvo a partir de dos generaciones de egreso, no es analíticamente
válido establecer con los resultados obtenidos generalizaciones para el total de la
población de empleadores de los profesionistas de la División de CSH-
Azcapotzalco.
Instrumento de recopilación de información
Para recopilar la información pertinente a los objetivos del estudio, se procedió a
construir un instrumento de recopilación de información (encuesta), mismo que
recupera algunas variables que a partir de la teoría mostraban algún tipo de
interés, y; además se incorporaron otras que son del interés particular de los
Coordinadores de Licenciatura.
Durante los primeros días del mes de julio de 2006, se procedió a pilotear el
instrumento por parte del personal especializado del Centro de Atención
Telefónica del Sistema de Información sobre Estudiantes, Egresados y
Empleadores (SIEEE)2, y se elaboró una versión final del mismo entre el día 10 y
12 del mismo mes. Específicamente, el trabajo de campo se llevó a cabo durante
los meses de julio, agosto y los primeros días de septiembre del mismo año.
Debido a distintos contratiempos, en específico, los empleadores no siempre
estaban dispuestos a cooperar, la muestra efectiva ascendió a 150 entrevistas
válidas, lo cual corresponde a una tasa de respuesta del 76.5%.
2 El Centro de Atención Telefónica-SIEEE fue diseñado con la intención de aplicar encuestas a egresados y
empleadores de la Universidad Autónoma Metropolitana.
Ciencias Sociales y Humanidades
9
Resultados 2. El proceso de selección y reclutamiento
Al concluir los estudios superiores e iniciar el complejo camino de la inserción
laboral, los profesionistas tienen que enfrentarse a una serie de condiciones
preestablecidas por las propias empresas o instituciones. Esto es, para el
otorgamiento de una plaza de trabajo deben cubrir el perfil de la misma que en
algunos casos contempla la portación de un título de licenciatura, pero a su vez
implica estar en determinado rango de edad, ser casado, soltero; pertenecer a un
determinado sexo, etc. Analicemos detalladamente cuáles son los principales
factores valorados en el proceso de selección y reclutamiento.
Características individuales
En primer momento, hemos querido aproximarnos al conocimiento del valor que
los empleadores le otorgan al sexo3. Si bien, los resultados muestran que una
amplia mayoría de empleadores considera que en el proceso de selección y
reclutamiento es “nada importante” y “poco importante” (89.9%). Contrariamente a
lo que se esperaba, el ser hombre o mujer no es un factor que incida directamente
en los procesos de selección y reclutamiento de personal con estudios
profesionales (Cuadro 2).
Cuadro 2. El sexo como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 3
% 2
Importante Abs. 10
% 6.7
Poco importante Abs. 47
% 31.5
Nada importante Abs. 87
% 58.4
No sabe Abs. 2
% 1.3
Total Abs. 149
% 100
3 Entendido como una diferenciación biológica entre los seres humanos.
Ciencias Sociales y Humanidades
10
En segundo lugar, observemos cuál es el peso que en voz de los propios
empleadores se le otorga a la edad dentro de los procesos de selección y
reclutamiento. Es curioso advertir la manera en que se distribuyen los porcentajes
de acuerdo a las opciones de respuesta. Para el 44.9% de los empleadores, la
edad es un criterio que tiene un valor que va de “muy importante” a “importante”;
sin embargo, para un 54.4% la edad es un criterio “poco importante” o “nada
importante”. De tal forma, aparece bien claro que una proporción significativa de
empleadores no echan mano del factor edad para reclutar y seleccionar a su
personal; en cambio, para otra considerable proporción de empleadores la edad sí
juega un papel importante (Cuadro 3).
Cuadro 3. La edad como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas
universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 9
% 6
Importante Abs. 58
% 38.9
Poco importante Abs. 60
% 40.3
Nada importante Abs. 21
% 14.1
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 149
% 100
Otra característica individual que resultaba ineludible considerar dentro de
los intereses de la presente investigación, era la de aproximarnos al conocimiento
del valor que se le otorga al estado civil dentro de los criterios de selección y
reclutamiento entre los empleadores. Tal es así que en el cuadro 4, puede
observarse que el 88.7% de los empleadores consideran que es “nada importante”
o “poco importante” el estado civil que guardan los profesionistas universitarios. Es
decir, el ser soltero, casado, etc., no guarda mayor importancia dentro de los
perfiles diseñados por las empresas.
Ciencias Sociales y Humanidades
11
Cuadro 4. El estado civil como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 1
% 0.7
Importante Abs. 15
% 10
Poco importante Abs. 46
% 30.7
Nada importante Abs. 87
% 58
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 150
% 100
Otra de los temas que interesaba conocer en la opinión de los empleadores
hace referencia a la experiencia laboral previa. Es indudable, que al concluir los
estudios superiores, los profesionistas de cualquier Institución de Educación
Superior cuentan con una sólida formación teórica y práctica, etc., pero no siempre
tienen una experiencia laboral profesional previa, y éste es un aspecto muy
importante que nos interesaba conocer. De tal suerte que buscamos identificar el
peso que se le asigna a esta característica dentro de los procesos de selección y
reclutamiento. Así, se puede observar en el cuadro 5, que para el 79.2% de los
empleadores encuestados la experiencia laboral es “muy importante” o
“importante”.
Ciencias Sociales y Humanidades
12
Cuadro 5. La experiencia laboral previa como criterio de selección y reclutamiento
de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 52
% 34.9
Importante Abs. 66
% 44.3
Poco importante Abs. 18
% 12.1
Nada importante Abs. 12
% 8.1
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 149
% 100
Formación y antecedentes profesionales
Entre los intereses de los Coordinadores de Licenciatura de nuestra Universidad
así como de aquellos que se enmarcaron en las necesidades de la propia
investigación, se encontraba el de conocer el valor que se le atribuye al hecho de
contar con título de licenciatura. De acuerdo a los resultados que se exponen en el
cuadro 6, el 89.3% de los empleadores encuestados consideran que es “muy
importante” o “importante” el título de licenciatura.
Cuadro 6. El título de licenciatura como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 81
% 54
Importante Abs. 53
% 35.3
Poco importante Abs. 10
% 6.7
Nada importante Abs. 5
% 3.3
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 150
% 100
Ciencias Sociales y Humanidades
13
De la misma forma, les preguntamos a los empleadores acerca del valor
que se le atribuye al hecho de contar con estudios de posgrado. De acuerdo a los
resultados expuestos en el cuadro 7, el 66.4% de los empleadores consideran que
es “muy importante” o “importante” contar con dichos estudios. Es decir, tenemos
que, para los empleadores el contar con recursos humanos altamente
especializados es un factor que guarda particular importancia en los procesos de
selección y reclutamiento.
Sin embargo, se requiere ser cautelosos y profundizar cualitativamente bajo
qué condiciones y en qué situaciones es necesario contar con el título profesional
y con estudios de posgrado. Sobre todo, se requiere abordar qué tipo de
habilidades y conocimientos son aquellos que tienen mayor aplicación dentro de
los complejos espacios laborales buscando con ello diferenciar las necesidades
específicas para cada caso.
Cuadro 7. Estudios de posgrado como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 33
% 22.1
Importante Abs. 66
% 44.3
Poco importante Abs. 32
% 21.5
Nada importante Abs. 17
% 11.4
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 149
% 100
En los últimos años, ha adquirido particular importancia la discusión sobre
la calidad de la educación superior, en la que se pone en tela de juicio la eficiencia
de las instituciones públicas y, en cambio, se favorece a las instituciones privadas.
Por esta razón, dentro del cuestionario se buscaba indagar el valor que le asignan
Ciencias Sociales y Humanidades
14
los empleadores a la reputación de la institución de procedencia dentro de los
procesos de selección y reclutamiento.
De tal forma, en el cuadro 8, se puede observar que una amplia mayoría de
los empleadores encuestados consideran que es “muy importante” o “importante”
el prestigio del que goza a nivel social la Institución de Educación Superior de
procedencia (70%). En otras palabras, es muy probable que el proceder de una
Institución de Educación Superior pública o privada juegue un papel importante
entre los seleccionadores o reclutadores de personal profesional.
Cuadro 8. La reputación de la institución de procedencia como criterio de
selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH.
Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 41
% 27.3
Importante Abs. 64
% 42.7
Poco importante Abs. 21
% 14
Nada importante Abs. 23
% 15.3
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 150
% 100
Otro criterio sobre el cual decidimos realizar una aproximación al
conocimiento, tiene que ver con el valor que se le asigna dentro de los procesos
de selección, al hecho de privilegiar el acceso a las empresas o instituciones a
aquellos que cuenten con recomendaciones de sujetos de singular importancia
política al interior o exterior de la organización. De acuerdo a los resultados que
obtuvimos a través de la encuesta, podemos notar que para el 60.4% de los
empleadores la selección y reclutamiento de profesionistas no se realiza mediante
Ciencias Sociales y Humanidades
15
dicho procedimiento, siendo que para el 38.3% esta práctica es “muy importante” o
“importante” 4 (Cuadro 9).
Cuadro 9. Contactos o conocidos como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 19
% 12.8
Importante Abs. 38
% 25.5
Poco importante Abs. 43
% 28.9
Nada importante Abs. 47
% 31.5
No sabe Abs. 2
% 1.3
Total Abs. 149
% 100
Instrumentos de selección
Otro conjunto de criterios que consideramos pertinente incluir dentro de este
apartado, tiene que ver con la aproximación al conocimiento de aquellos
instrumentos que desde el interior de la empresa o institución se diseñan o
retoman para evaluar las habilidades, conocimientos y capacidades de los
profesionistas universitarios.
Tal es así que en primer momento, buscamos conocer el papel que guarda
la entrevista de selección individual dentro de los procesos de selección. Al
observar el cuadro 10, uno puede descubrir que es un método por excelencia
preferido por las empresas o instituciones pues el 89.3% le otorga un valor de
“muy importante” o “importante”.
4 Se ha considerado pertinente, profundizar desde una perspectiva cualitativa en esta pregunta, para así,
identificar cuáles son las recomendaciones a las que se recurren con mayor frecuencia, por ejemplo:
recomendaciones de profesores, de otras empresas, de empresas de reclutamiento de personal (head-hunters),
etc.
Ciencias Sociales y Humanidades
16
Cuadro 10. Entrevista de selección individual como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 80
% 53.7
Importante Abs. 53
% 35.6
Poco importante Abs. 8
% 5.4
Nada importante Abs. 6
% 4
No sabe Abs. 2
% 1.3
Total Abs. 149
% 100
De igual forma, buscamos conocer el papel que juega la entrevista de
selección grupal dentro del proceso de selección. Con esta pregunta buscamos
identificar en qué grado se reúnen a distintos candidatos para seleccionar de entre
el conjunto a aquel individuo que cumpla con una serie de rasgos y características
acordes a las necesidades del puesto. Sin embargo, en el cuadro 11, el lector
puede percibir que las opiniones se encuentran muy divididas pues para el 44.5%
de los empleadores es “nada importante” y “poco importante”; siendo que para el
49.4% es “importante” o “muy importante”.
Cuadro 11. La entrevista de selección grupal como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 16
% 11
Importante Abs. 56
% 38.4
Poco importante Abs. 28
% 19.2
Nada importante Abs. 37
% 25.3
No sabe Abs. 9
% 6.2
Total Abs. 146
% 100
Ciencias Sociales y Humanidades
17
Las pruebas o test profesionales consisten en una serie de ejercicios que
evalúan los conocimientos necesarios para desarrollar una actividad concreta
dentro de un espacio laboral. En términos generales, éstas evalúan la
competencia y la habilidad de un individuo en el marco de una actividad
determinada. Es decir, se trata de evaluar la manera en la que un individuo se
enfrentaría a un hecho en particular, sus debilidades y fortalezas, etc., y que a
simple vista no son observables. De tal forma, al aplicar una serie de test se
intenta conocer a mayor profundidad al sujeto.
El test de aptitudes intelectuales, en específico, busca evaluar las
capacidades intelectuales básicas de un sujeto para la realización de tareas
concretas relacionadas con el puesto de trabajo. Bajo este telón de fondo, se
puede observar en el cuadro 12, que para el 79.1% de los empleadores el test de
aptitudes intelectuales es “muy importante” o “importante”.
Cuadro 12. El test de aptitudes intelectuales como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 59
% 39.9
Importante Abs. 58
% 39.2
Poco importante Abs. 15
% 10.1
Nada importante Abs. 15
% 10.1
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 148
% 100
Por su parte, el test de personalidad intenta identificar con precisión las
características principales del comportamiento profesional de un sujeto así como
también pretende conocer sus aspiraciones, objetivos y logros individuales. En el
cuadro 13, se puede observar que para el 80.1% de los empleadores
encuestados, es “muy importante” o “importante” el test de personalidad.
Ciencias Sociales y Humanidades
18
Cuadro 13. El test de personalidad como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 64
% 43.8
Importante Abs. 53
% 36.3
Poco importante Abs. 13
% 8.9
Nada importante Abs. 15
% 10.3
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 146
% 100
Finalmente, también hemos querido conocer en qué medida los
empleadores aplican pruebas de conocimientos a los profesionistas universitarios.
De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada, para el 86.6% las pruebas de
conocimientos tienen un carácter de “muy importante” o “importante”. Lo anterior
indica que para la contratación de profesionistas se requiere dominar un conjunto
de conocimientos y habilidades propios del campo en el que se desempeñan
(Cuadro 14).
Cuadro 14. Prueba de conocimientos como criterio de selección de profesionistas
universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 69
% 46.3
Importante Abs. 60
% 40.3
Poco importante Abs. 11
% 7.4
Nada importante Abs. 8
% 5.4
No sabe Abs. 1
% 0.7
Total Abs. 149
% 100
Ciencias Sociales y Humanidades
19
Para concluir el presente apartado, podemos mencionar que el camino
hacia la inserción laboral para los profesionistas universitarios, en este caso de la
División de CSH, es complejo, pues no se logra percibir una congruencia entre los
empleadores respecto a las características y exigencias requeridas para obtener
un puesto de trabajo.
Para subsanar esta limitación, con base en los resultados obtenidos en
nuestro estudio, reconstruiremos el proceso de selección y reclutamiento tratando
de identificar aquellos factores que guardan mayor importancia en cada momento.
De entrada, la organización elabora formalmente un perfil del puesto, en el
que se contemplan primordialmente el título de licenciatura, la experiencia laboral
previa y la reputación de la institución de procedencia. Posteriormente, aquellos
profesionistas que cubrieron con las exigencias requeridas para el puesto, pasan a
una segunda etapa donde se evalúan sus habilidades, competencias y
características a través de un conjunto de pruebas o test profesionales.
Finalmente, el proceso llega a su cúspide en la entrevista de selección individual.
En concreto: en la asignación de un puesto de trabajo entran en juego un
conjunto de factores y no necesariamente depende de la portación de un título
universitario.
3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias
Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-
Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por
licenciatura.
¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH-
A?
De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada a los empleadores de
profesionistas de CSH-Azcapotzalco, el 54% se ubica en el sector público
mientras que el 45% pertenece al régimen privado (Cuadro 15).
Ciencias Sociales y Humanidades
20
Cuadro 15. Régimen jurídico de la empresa o institución de los empleadores
encuestados según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
54%
45%
1%
Sector público
Sector privado
Otro
El análisis por tamaño de la empresa denota que el 61.3% de los
empleadores se encuentran ubicados en la gran empresa; y, en menor medida en
la pequeña empresa (21.3%); siguiéndole muy de cerca los empleadores de la
mediana empresa, al cual corresponde el 11.3% (Cuadro 16).
Cuadro 16. Tamaño de la empresa o institución de los empleadores encuestados
según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
6.0
21.3
11.3
61.3
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
Micro Pequeña Mediana Grande
Desempeño profesional
Ciencias Sociales y Humanidades
21
Bajo este telón de fondo, ahora nos aproximaremos al conocimiento desde la
perspectiva de los empleadores, apelando a su experiencia, al desempeño
profesional de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y
Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Azcapotzalco.
Para facilitar el análisis y la descripción de la información, construimos tres
tipos de “desempeños profesionales” medidos a través de un conjunto de
habilidades, conocimientos y actitudes que son adquiridos no sólo como
consecuencia de la formación universitaria sino también de la trayectoria escolar
previa, de la experiencia social así como de las propias características personales.
La clasificación es, a saber, la siguiente: habilidades específicas, habilidades
básicas o clave y habilidades genéricas. Iniciemos el análisis con las habilidades
genéricas.
Habilidades genéricas
Las habilidades genéricas se utilizan extensamente para referir a una amplia gama
de cualidades, capacidades y comportamientos que se desarrollan básicamente
en la formación superior, pero es aplicable a niveles educativos inferiores, que a
su vez tienen utilidad en las diferentes esferas laborales. Esto es, en el conjunto
de los procesos educativos se construyen y desarrollan múltiples estrategias y
procedimientos que marcan la pauta para el logro de los objetivos planteados. Así,
este tipo de habilidades aparecen bajo la forma de trabajo en equipo, gestión y
control de grupos de trabajo, responsabilidad, apreciación de diferentes puntos de
vista, etc., que como se puede ver, confieren al sujeto capacidades y
comportamientos distintivos del ámbito laboral.
Desde una perspectiva microsocial, se reconoce que en la última década
del siglo pasado, se han presentado una serie de cambios en las organizaciones
productivas y de servicios –como consecuencia del éxito de las empresas flexibles
toyotistas- trayendo consigo transformaciones en aspectos organizativos y de
gestión. En base a lo anterior, les preguntamos a los empleadores si los
profesionistas de la UAM demuestran habilidades para el trabajo en equipo. Lo
primero que salta a la vista al observar la distribución de los porcentajes según las
Ciencias Sociales y Humanidades
22
opciones de respuesta, es que una proporción considerable de empleadores lo
califica de “excelente” (28.9%), siendo el caso de Economía el más representativo
pues alcanza el 37.5%. Empero, si sumamos a aquellos empleadores que
opinaron “excelente” y “muy bueno” la proporción alcanza al 60.4%, relación en la
que es más claro diferenciar aquellas carreras que alcanzan una proporción
superior al cincuenta por ciento, se trata en primer término de Derecho (67.7%), en
segundo Sociología (60%), en tercero Administración (58.7%) y, por último
Economía (56.2%). Sin embargo, hay que tener presente que sociología alcanza
los diez puntos porcentuales dentro de la opción “regular” (Cuadro 17).
Cuadro 17. Opinión sobre las habilidades para el trabajo en equipo por licenciatura
según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 27.0 31.7 27.0 9.5 4.8 100
Derecho 26.5 41.2 29.4 0 2.9 100
Economía 37.5 18.7 37.5 6.2 0 100
Sociología 25 35 25 10 5 100
Total 28.9 31.5 29.5 6.7 3.4 100
En este terreno, nos pareció importante conocer cuál es la opinión que
tienen los empleadores respecto de las habilidades de los profesionistas para la
organización, gestión y control de grupos de trabajo. En el cuadro 18, se puede
apreciar que es considerable la proporción de aquellos empleadores que lo
califican de “excelente” (20.9%), donde dos carreras destacan por tener
proporciones importantes: Derecho (26.5%) y Economía (25%). Sin embargo, si
buscamos identificar aquellas carreras que exponen las mejores evaluaciones de
los empleadores, es pertinente sumar las opciones de respuesta “excelente” y
“muy bueno”, las cuales dan un total de 49.3%, observándose exclusivamente dos
carreras que superan el cincuenta por ciento, se trata de Economía (53.1%) y
Administración (51.6%). En consecuencia, el resto de las carreras concentran sus
proporciones en la opción de respuesta a la cual denominamos “bueno”, la cual
alcanza al 39.9% del conjunto. En este caso, estamos hablando de Derecho
(44.1%) y Sociología (45%). Sin embargo, hay que tener presente que existen dos
Ciencias Sociales y Humanidades
23
carreras con porcentajes considerables dentro de la opción “regular”, se trata de
Administración (11.3%) y Sociología (10%); pero al mismo tiempo, apréciese que
esta misma carrera alcanza el 10% en la opción “insatisfactorio”.
Cuadro 18. Opinión sobre las habilidades para la organización, gestión y control
de grupos de trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco
(%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 17.7 33.9 35.5 11.3 1.6 100
Derecho 26.5 23.5 44.1 2.9 2.9 100
Economía 25 28.1 40.6 6.2 0 100
Sociología 15 20 45 10 10 100
Total 20.9 28.4 39.9 8.1 2.7 100
En este marco de cambios en los procesos organizativos y de gestión, se
resalta la importancia de construir ambientes de trabajo donde los actores
involucrados compartan experiencias e ideas y, al mismo tiempo que, analicen y
respondan a los problemas que tienen lugar en el ambiente de trabajo. Por ello,
consideramos pertinente conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores
respecto a la forma en que los profesionistas detectan, diagnostican y responden a
los problemas en el lugar de trabajo. De acuerdo a los resultados que se
presentan en el cuadro 19, es importante la proporción de aquellos que lo califican
de “excelente” (24.7%), donde encontramos a Derecho y Economía con
porcentajes significativos: 31.4% y 28.1%, respectivamente. No obstante, si
consideramos de manera agregada los porcentajes de las opciones “excelente” y
“muy bueno” alcanzamos el 59.4%, relación en la que podemos apreciar que las
cuatro carreras alcanzan porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología
(60%), Economía (59.4%) y Administración (55.5%). Nos resta por prestar
atención a dos carreras que exponen porcentajes superiores al diez por ciento
dentro de la opción “regular”: Sociología (15%) y Administración (11.1%).
Ciencias Sociales y Humanidades
24
Cuadro 19. Opinión sobre la forma en que detectan, diagnostican, analizan y
responden a los problemas en el lugar de trabajo por licenciatura según División
de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 20.6 34.9 30.2 11.1 3.2 100
Derecho 31.4 34.3 31.4 0 2.9 100
Economía 28.1 31.3 34.4 6.3 0 100
Sociología 20 40 20 15 5 100
Total 24.7 34.7 30.0 8.0 2.7 100
Habilidades actitudinales Las características de los puestos de trabajo a los que normalmente acceden los
profesionistas de la UAM –servicios profesionales, mandos medios y directivos-,
demandan que éstos asuman determinadas actitudes y comportamientos. En este
sentido, consideramos pertinente preguntar a los empleadores si los profesionistas
ejercen responsabilidades en el trabajo con calidad y precisión. Al respecto, en el
cuadro 20, se puede observar que cerca de un tercio del total de empleadores
encuestados lo califican de “excelente”, destacando Derecho y Economía con
porcentajes considerables: 44.1% y 40.6%, respectivamente. Pero, también es
importante, apreciar con mayor nitidez aquellas carreras que concentran sus
proporciones en las primeras dos opciones, por ello al sumar la opción “excelente”
y “muy bueno” alcanzamos el 69.1% del conjunto. En este orden, encontramos a
las cuatro carreras con porcentajes superiores al sesenta por ciento: Derecho
(79.4%), Economía (75.9%), Administración (68.3%) y Sociología (65%).
Cuadro 20. Opinión sobre la forma en que desempeñan responsabilidades en el
trabajo (calidad y precisión) por licenciatura según División de CSH. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 30.2 38.1 20.6 9.5 1.6 100
Derecho 44.1 35.3 17.6 0 2.9 100
Economía 40.6 21.9 34.4 3.1 0 100
Sociología 10 55 30 0 5 100
Total 32.9 36.2 24.2 4.7 2.0 100
Ciencias Sociales y Humanidades
25
Siguiendo sobre esta línea, a los empleadores les preguntamos: ¿los
profesionistas de la UAM analizan situaciones y toman decisiones apropiadas?
Los resultados muestran que un porcentaje situado en el veinte por ciento lo
califican de “excelente”, resaltando de entre el conjunto de carreras Economía
(28.1%) y Derecho (22.9%). Pero, una vez más, si sumamos las opciones
“excelente” y “muy bueno”, el porcentaje total alcanza al 49.6%, donde Derecho a
pesar de este porcentaje que no supera el cincuenta por ciento alcanza el 62.9%,
y Economía y Sociología el 50%. Sin embargo, si seguimos nuestra línea de
análisis, podemos apreciar que un porcentaje importante lo califica de “bueno”
(36.9%), cuestión en la que es posible observar con mayor nitidez que
Administración concentra su porcentaje más significativo: 41.9%. Pero al mismo
tiempo, esta misma carrera alcanza el 11.3% en la opción “regular” y en el caso de
Sociología es del 15% (Cuadro 21).
Cuadro 21. Opinión sobre la forma en que analizan situaciones y toman decisiones
apropiadas por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 17.7 24.2 41.9 11.3 4.8 100
Derecho 22.9 40 28.6 5.7 2.9 100
Economía 28.1 21.9 40.6 9.4 0 100
Sociología 10 40 30 15 5 100
Total 20.1 29.5 36.9 10.1 3.4 100
Hemos preguntado a los empleadores, al mismo tiempo, por la opinión que
tienen sobre la actitud, el interés y el entusiasmo que exponen los profesionistas
en el espacio laboral. Un porcentaje considerable lo califica de “excelente”: 34.7%,
donde es posible observar de entre el conjunto de carreras que Derecho alcanza
el 48.6% y Economía el 34.5%. Pero al considerar el comportamiento de los
porcentajes según las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”
alcanzamos el 65.4%, relación en la que es posible notar que las cuatro carreras
exponen porcentajes superiores al cincuenta por ciento: Derecho (82.9%),
Economía (65.8%), Sociología (60%) y Administración (57.2%). No está por
Ciencias Sociales y Humanidades
26
demás señalar que, de nueva cuenta, el 15% de Sociología lo califica de “regular”
(Cuadro 22).
Cuadro 22. Opinión sobre la forma en que demuestran actitud, interés y
entusiasmo hacia el trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 30.2 27 36.5 4.8 1.6 100
Derecho 48.6 34.3 8.6 5.7 2.9 100
Economía 34.5 31.3 34.2 0 0 100
Sociología 25 35 20 15 5 100
Total 34.7 30.7 27.3 5.3 2 100
Otra actitud indispensable dentro de un puesto de trabajo es, sin duda, la
iniciativa que el sujeto muestra hacia el trabajo. De acuerdo a la literatura
organizacional, los empleados tienen mayores posibilidades de permanecer o
ascender en el lugar de trabajo conforme demuestren que sus ideas y
conocimientos son de utilidad para la firma. Al respecto, el 31.3% del total lo
califica de “excelente”, siendo Sociología quien alcanza el 40% y Derecho el
37.1%. Una vez más, es conveniente tener presente la suma de las opciones de
respuesta “excelente” y “muy bueno”, pues nos brinda una idea más clara de las
opiniones que tienen los empleadores: 61.3%. En este orden, Sociología alcanza
el 70%, Derecho el 65.7%, Economía el 62.6% y Administración el 55.6%.
Téngase presente que el 12.7% de Administración lo califica de “regular” (Cuadro
23).
Cuadro 23. Opinión sobre la iniciativa hacia el trabajo por licenciatura según
División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 25.4 30.2 27.0 12.7 4.8 100
Derecho 37.1 28.6 25.7 5.7 2.9 100
Economía 31.3 31.3 31.3 6.3 0 100
Sociología 40 30 25 0 5 100
Total 31.3 30.0 27.3 8 3.3 100
Bajo este marco, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
aprecian diferentes perspectivas y puntos de vista. Es decir, buscamos conocer en
Ciencias Sociales y Humanidades
27
qué medida los profesionistas están abiertos al diálogo y al intercambio de ideas.
Como bien se puede notar en el cuadro 24, un porcentaje considerable de
empleadores lo califica de “excelente” (24%), situación en la que Derecho cuenta
con el 31.4% y Economía con el 25%. Sin embargo, si a la anterior opción le
sumamos a aquellos empleadores que lo calificaron de “muy bueno” la proporción
asciende al 55.3%, destacando, bajo esta relación el que Derecho y Economía
cuenten con porcentajes mayoritarios: 62.8% y 59.4%, respectivamente. Por ende,
el resto de las carreras cargan sus proporciones más importantes dentro de la
opción a la cual llamamos “bueno” (48%, del conjunto), situación en la que
Administración alcanza una proporción importante (28.6%) y Sociología (15%).
Pero también estas dos últimas carreras cuentan con proporciones importantes en
la opción regular: 15.9% y 15%, respectivamente.
Cuadro 24. Opinión sobre la forma en que aprecian diferentes perspectivas y
puntos de vista por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 20.6 30.2 28.6 15.9 4.8 100
Derecho 31.4 31.4 31.4 2.9 2.9 100
Economía 25 34.4 37.5 3.1 0 100
Sociología 20 30 30 15 5 100
Total 24 31.3 31.3 10 3.3 100
Por último, consideramos importante conocer cuál es la opinión que tienen
los empleadores respecto de la disposición de los profesionistas para aprender
nuevos conocimientos y estilos culturales. De acuerdo a los resultados que se
exponen en el cuadro 25, el 31.8% lo califica de “excelente”, situación en la que
resalta Derecho con el 41.2% y Economía con el 37.5%. Con el objeto de apreciar
con mayor claridad las opiniones de los empleadores, sumemos las opciones
“excelente” y “muy bueno”, las cuales ascienden al 63.6%. De entre el conjunto de
carreras Derecho alcanza el 73.6%, Economía el 65.6% y Administración el
61.3%. Pero también llama la atención el que el 29.7% del conjunto de los
empleadores lo califiquen de “bueno”, situación en la que Sociología concentra su
proporción más significativa: 40%.
Ciencias Sociales y Humanidades
28
Cuadro 25. Opinión sobre las habilidades para aprender nuevos conocimientos y
estilos culturales por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 27.4 33.9 30.6 6.5 1.6 100
Derecho 41.2 32.4 23.5 0 2.9 100
Economía 37.5 28.1 28.1 6.3 0 100
Sociología 20 30 40 5 5 100
Total 31.8 31.8 29.7 4.7 2.0 100
Como breve síntesis, podemos decir que los empleadores se encuentran
relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas de la División de
Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Unidad Azcapotzalco, respecto de
sus habilidades genéricas. Como muestra un botón. En promedio, 6 de cada 10
empleadores califica como “excelente” o “muy bueno” dicho desempeño, en tanto
que la relación se incrementa a 9 de cada 10 al considerar a quienes respondieron
“bueno”. Por añadidura, 1 de cada 10 no está satisfecho con el desempeño de los
profesionistas. Como nota a destacar de entre el conjunto, conviene tener
presente que, sin excepción, la carrera de Sociología es quien expone los
porcentajes más altos dentro de la opción “insatisfactorio”.
Habilidades básicas o clave
Las habilidades básicas o clave tienen relación con aquellos conocimientos y
habilidades fundamentales que se adquieren en la formación general y permiten el
acceso al trabajo. Es decir, aparecen bajo la forma de atributos académicos tales
como leer, escribir, escuchar, hablar, seleccionar y utilizar información, etc., los
cuales son la huella de una idónea capacitación para el trabajo. Sin duda,
entendemos que en la adquisición de estas habilidades no sólo interviene la
formación universitaria, sino también la trayectoria escolar previa, las
características personales y la experiencia social; por ende es importante, como
institución, realizar una aproximación al conocimiento de la opinión que tienen los
empleadores respecto de estos temas.
Ciencias Sociales y Humanidades
29
En las últimas décadas asistimos al nacimiento de una sociedad
denominada por algunos especialistas de la “información y el conocimiento”. En
ella, las organizaciones y las personas avanzan gracias a la incorporación y
aplicación de conocimientos y se potencia a través de tecnologías. Más aún, el
conocimiento y la información han llegado a ser un factor clave para la
competitividad entre las organizaciones productivas y de servicios.
Por esta razón, a los empleadores les solicitamos que nos respondieran si
los profesionistas de la UAM demuestran habilidades para acceder y utilizar
información relevante. En este sentido, el 27.3% del total de los empleadores
encuestados lo califican de “excelente”, notando que Economía alcanza el 37.5% y
Derecho el 34.3%. Ahora bien, si sumamos las opciones de respuesta “excelente”
y “muy bueno”, la proporción alcanza al 66.6% del total, situación en la que las
cuatro carreras exponen porcentajes mayoritarios: Derecho (74.3%), Economía
(75%), Sociología (65%) y Administración (58.7%) (Cuadro 26).
Cuadro 26. Opinión sobre las habilidades para acceder y utilizar información
relevante por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 22.2 36.5 31.7 7.9 1.6 100
Derecho 34.3 40 17.1 2.9 5.7 100
Economía 37.5 37.5 25 0 0 100
Sociología 15 50 25 5 5 100
Total 27.3 39.3 26 4.7 2.7 100
En este contexto, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
de la UAM comunican idóneamente ideas e información escrita vía correo
electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos o propuestas. Llama la
atención el que una proporción importante de empleadores le asigne un valor de
“excelente”: 20.9%; resaltando el caso de Derecho con el 29.5% y Economía con
el 25.8%. Siguiendo con nuestro modelo de trabajo, sumemos las opciones de
respuesta “excelente” y “muy bueno” donde obtenemos el 52.7% del total. De
entre el conjunto de carreras sobresale Economía (58.1%), Sociología (55%) y
Administración (50.8%). En tanto, Derecho concentra su proporción más
Ciencias Sociales y Humanidades
30
significativa en la opción de respuesta a la cual denominamos “bueno”, la cual
alcanza al 41.2%. Una vez más préstese atención al hecho del que Sociología
alcanza el 15% y Administración el 12.7% en la opción “regular” (Cuadro 27).
Cuadro 27. Opinión sobre la forma de comunicar ideas e información escrita vía
correo electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos, propuestas por
licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 14.3 36.5 33.3 12.7 3.2 100
Derecho 29.4 20.6 41.2 5.9 2.9 100
Economía 25.8 32.3 35.5 6.5 0 100
Sociología 20 35 25 15 5 100
Total 20.9 31.8 34.5 10.1 2.7 100
En concreto: los resultados indican que, los empleadores están
relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas respecto a sus
habilidades básicas. Prueba de ello es que en promedio siete de cada diez lo
califica como “excelente” o “muy bueno”. Una mención especial merece el hecho
del que en promedio, el 10%, le asigna un valor de “regular” o “insatisfactorio”. Lo
anterior apunta a señalar que los profesionistas presentan algunas debilidades en
su mayoría relacionadas con la transmisión de información a través de medios
electrónicos.
Habilidades específicas
Las habilidades específicas se relacionan directamente con aquellos
conocimientos y destrezas asociados a una práctica profesional difícilmente
realizable por otros sujetos profesionales. Por ende, el contacto cotidiano con los
equipos de los laboratorios, talleres y aulas con los cuales están equipadas cada
una de las Unidades Académicas forma parte vertebral de la formación profesional
de los estudiantes. Su manejo, dominio y experimentación son indispensables
para conseguir profesionistas capaces de desempeñarse satisfactoriamente en el
mercado laboral.
Ciencias Sociales y Humanidades
31
En este tenor, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
demuestran conocimientos y habilidades para hacer el trabajo para el cual fueron
preparados. De acuerdo con los resultados obtenidos de nuestra encuesta, es de
destacar que el 28% del total de empleadores encuestados le asignan un valor de
“excelente”, siendo que Derecho alcanza el 37.1% y Economía el 31.3%. No
obstante, si nuestro objetivo primordial es identificar aquellas carreras que
presentan las mejores opiniones por parte de los empleadores, es preciso sumar
las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, lo cuales dan un total de
68%. Más importante aún, es el que todas las carreras concentran sus
proporciones dentro de estas dos opciones de respuesta: Economía (81.3%),
Derecho (68.5%), Administración (63.5%) y Sociología (60%). Llama la atención
que Sociología alcanza el 10% dentro de la opción “regular” (Cuadro 28).
Cuadro 28. Opinión sobre el conocimiento y las habilidades para hacer el trabajo
para el cual fueron preparados por licenciatura según División de CSH. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 23.8 39.7 28.6 4.8 3.2 100
Derecho 37.1 31.4 28.6 0 2.9 100
Economía 31.3 50 18.8 0 0 100
Sociología 20 40 25 10 5 100
Total 28 40 26 3.3 2.7 100
Indudablemente, cada uno de los planes y programas de estudio de las
licenciaturas que conforman la División de CSH, tiene bien identificadas las
herramientas, el equipo o la maquinaria que sus profesionistas deben dominar.
Por ejemplo, la licenciatura en Economía aporta las herramientas teóricas y
metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de comprender y
analizar el sistema económico contemporáneo en sus diversas variantes y
modalidades. Por su parte, la Licenciatura en Sociología aporta las herramientas
teóricas y metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de analizar y
dar respuesta a los problemas relevantes de la realidad mexicana y
Ciencias Sociales y Humanidades
32
latinoamericana. En otras palabras, su equipo de trabajo se compone por ese
conjunto de herramientas teóricas y metodológicas.
Tal es así que a los empleadores les preguntamos si los profesionistas
utilizan herramientas (teóricas o prácticas), equipo o maquinaria adecuadamente.
Si bien, una proporción considerable de empleadores lo califica de “excelente”:
30.9%; pero también se advierte un importante porcentaje en Derecho (34.3%).
Empero al sumar las opciones “excelente” y “muy bueno” uno puede formarse una
idea de la opinión que tienen los empleadores: 61.8%, situación en la que las
cuatro carreras cuentan con porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%),
Sociología (65%), Administración (59.6%) y Economía (59.4%). Nótese que
Sociología alcanza el 10% dentro de la opción “regular” y, al mismo tiempo, es la
única que cuenta con una proporción en la opción “insatisfactorio” (Cuadro 29).
Cuadro 29. Opinión sobre el uso apropiado de herramientas, equipo o maquinaria
por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 30.6 29 35.5 4.8 0 100
Derecho 34.3 31.4 31.4 2.9 0 100
Economía 28.1 31.3 37.5 3.1 0 100
Sociología 30 35 20 10 5 100
Total 30.9 30.9 32.9 4.7 0.7 100
Como parte de la importancia de la formación académica en cada una de
las licenciaturas que conforman la División de CSH-Azcapotzalco, los estudiantes
deben adquirir un conjunto de conocimientos generales sobre el uso de la
tecnología propia del campo de formación. Es decir, deben adquirir conocimientos
acerca de la amplia gama de software existentes según el perfil de formación. En
este sentido, una proporción considerable de empleadores le asigna un valor de
“excelente”: 24.8%, resaltando el caso de Sociología con el 30% y Derecho con el
28.6%. Sin embargo, si deseamos clarificar la opinión de los empleadores es
conveniente sumar las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, los
cuales alcanzan al 57.7%, del conjunto. A su vez, tres carreras cuentan con
porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología (60%) y Administración
Ciencias Sociales y Humanidades
33
(56.5%). Por ende, Economía concentra su proporción más significativa en la
opción “bueno” (50%). No hay que menospreciar que el 10% de los empleadores
de Sociología lo evalúan como “regular; y de nueva cuenta, es sociología quien
expone un porcentaje dentro de la opción “insatisfactorio”.
Cuadro 30. Opinión respecto de los conocimientos generales sobre el uso de la
tecnología específica por licenciatura según División de CSH. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 22.6 33.9 37.1 6.5 0 100
Derecho 28.6 37.1 28.6 5.7 0 100
Economía 21.9 28.1 50 0 0 100
Sociología 30 30 25 10 5 100
Total 24.8 32.9 36.2 5.4 0.7 100
En suma, puede decirse que en promedio para seis de cada diez
empleadores encuestados, los profesionistas de la División de CSH, cuentan con
“excelentes” o “muy buenas” habilidades propias de su campo de formación;
alcanzando una relación de 9 a 10 si consideramos a quienes opinan como
“bueno”. Lo anterior es indicativo de que el conjunto de conocimientos y
habilidades que se imparten en esta División están en relación con las exigencias
del mercado laboral. No obstante, es relativamente baja la proporción de aquellos
que lo consideran “regular”: 6%, en promedio. Una mención especial, merece la
Licenciatura en Sociología pues en la gran mayoría de las variables consideradas
en el presente apartado, expone porcentajes nada despreciables dentro de las
opciones de respuesta a las cuales denominamos “regular” e “insatisfactorio”. Lo
anterior no hace más que poner de relieve que los empleadores no están
satisfechos, al menos en parte, sobre el desempeño de los profesionistas de esta
licenciatura.
Ciencias Sociales y Humanidades
34
La perspectiva general y comparativa
También resultó significativo en nuestro estudio conocer cuál es la opinión general
sobre el desempeño de los profesionistas de la División. Este es un indicador
crucial que sintetiza los planteamientos anteriormente esbozados. El 63.8%
considera que ha sido “excelente” o “muy bueno”, resaltando las cuatro carreras
con porcentajes sobre los sesenta puntos: Derecho y Economía (65.7%),
Administración (62.9%) y Sociología (60%). Nuevamente, hay que tener presente
que el 10% de Sociología lo califica de “regular” (Cuadro 31).
Cuadro 31. Opinión sobre el desempeño general de los profesionistas por
licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 19.4 43.5 30.6 6.5 0 100
Derecho 28.6 37.1 31.4 0 2.9 100
Economía 21.9 43.8 31.3 3.1 0 100
Sociología 10 50 25 10 5 100
Total 20.8 43.0 30.2 4.7 1.3 100
Como muestra de un esfuerzo ordenador, consideramos oportuno conocer
si los empleadores en el futuro contratarían profesionistas de la Universidad
Autónoma Metropolitana. Sólo el 2.7% respondió que no, lo cual es sumamente
gratificante para la comunidad académica y las autoridades institucionales al saber
que los empleadores tienen una buena opinión sobre sus profesionistas. Una
mención especial merece el hecho del que el 4.9% de los empleadores de
Administración no los volvería a contratar5 (Cuadro 32).
5 Los empleadores de Administración manifiestan que, en base a la experiencia que han tenido con otros
profesionistas, no los volverían a contratar debido a que no se adaptan a las exigencias y necesidades del
puesto pues tienen ciertas deficiencias en la formación.
Ciencias Sociales y Humanidades
35
Cuadro 32. En el futuro, ¿su organización contrataría profesionistas de la UAM?
por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Sí No Total
Administración 95.1 4.9 100
Derecho 100 0 100
Economía 96.9 3.1 100
Sociología 100 0 100
Total 97.3 2.7 100
Sin embargo, si el eje de análisis consistía en conocer la opinión de los
empleadores sobre el desempeño de los profesionistas de la UAM, no podíamos
evadir nuestro compromiso de establecer criterios de comparabilidad con respecto
a profesionistas de otras Universidades. Por ello, les formulamos la siguiente
pregunta: Basado en su experiencia ¿cómo valora la formación de los
profesionistas de la UAM respecto de aquellos de otras universidades? Llama la
atención que sólo el 11.3% de los empleadores lo calificó de “excelente” y, en
cambio, las proporciones más fuertes se ubican en las opciones “muy bueno” y
“bueno”. Sin embargo, si seguimos con la línea de análisis y sumamos las
opciones “excelente” y “muy bueno” la proporción asciende al 51.7%, y pese a
este porcentaje Derecho alcanza el 68.6% y Economía el 53.3%. Pero también,
pongamos atención al hecho del que el 40.7% lo califica de “bueno”, donde, por
añadidura, se concentran los porcentajes del resto de las carreras: Administración
(45.9%) y Sociología (52.6%). No hay que menospreciar el que el 11.5% de los
empleadores de Administración lo califican de “regular” (Cuadro 33).
Cuadro 33. Valoración de la formación profesional de los profesionistas de la UAM
respecto de aquellos de otras Universidades por licenciatura según División de
CSH. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Administración 13.1 29.5 45.9 11.5 0 100
Derecho 11.4 57.1 22.9 2.9 5.7 100
Economía 10 43.3 43.3 0 3.3 100
Sociología 10.5 36.8 52.6 0 0 100
Total 11.7 40 40.7 5.5 2.1 100
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En concreto: en cuanto a la evaluación general que realizan en torno al
desempeño profesional: aproximadamente 6 de cada 10 empleadores opinan
positivamente (excelente o muy bueno) sobre el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes que exponen los profesionistas en el lugar de trabajo; en
tanto que esta misma relación se modifica ligeramente pasando a 5 de cada 10
cuando la evaluación se orienta a comparar la formación respecto a profesionistas
de otras Universidades.
4. Perspectiva del mercado laboral
Parece que existe un acuerdo entre los especialistas, en que vivimos una época
de continuos cambios en el mercado laboral, donde algunos referentes formativos
van perdiendo utilidad y, en cambio, otros van adquiriendo particular importancia.
Precisamente, la emergencia de economías postindustriales ancladas en el
desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación, transformó los
patrones convencionales de producción y dio paso a la demanda de recursos
humanos altamente especializados.
Ante este contexto, las Instituciones de Educación Superior (IES), se
enfrentan a un nuevo reto, el de indagar e incorporar en sus planes y programas
de estudios las nuevas exigencias que proceden desde el mercado laboral. Por tal
motivo, les preguntamos a los empleadores si pronostican un mayor cambio en los
mercados laborales a mediano plazo (escenario a cinco años); y, a su vez, que
nos describieran brevemente cuáles serían las exigencias que consideraban
trascendentales.
De acuerdo a los resultados que se presentan en el cuadro 34, el 84.7% de
los empleadores manifiesta cambios en la formación profesional para los próximos
cinco años.
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Cuadro 34. Pronostica un mayor cambio en los mercados laborales (formación
profesional) para los próximos cinco años según División de CSH. Unidad
Azcapotzalco
84.7
11.34.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
Sí No No sé
Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años
Las exigencias que los empleadores manifestaron para el futuro inmediato se
centraron en tres temas específicos: actualización en tecnología, manejo y
dominio del idioma inglés y un mayor desarrollo en habilidades genéricas.
Actualización y certificación en tecnología
La gran mayoría de los empleadores –independientemente del sector económico
en el que se ubican-, manifestó que las exigencias en la formación profesional se
han venido incrementando en los últimos años y que seguían en ascenso. En
efecto, hay quienes arguyen que la introducción de nuevas tecnologías al proceso
de producción ha significado una transformación sustancial en los perfiles y en las
calificaciones requeridas. A su vez, hay quien sostiene que con el devenir de los
años sólo aquellos profesionistas que dominen ampliamente la tecnología tendrán
mayores posibilidades de insertarse en el mercado laboral. Veamos cómo se
manifiestan las exigencias de los empleadores:
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- “Las personas, obviamente, tienen que estar más preparadas en su campo
pero sobre todo, deben tener más conocimientos en el uso y
aprovechamiento de las nuevas tecnologías”.
- “El mercado está cambiando y por ello se requiere que los profesionistas de
economía dominen las nuevas tecnologías sobre todo, aquellas que tienen
que ver con el manejo de bases de datos”.
- “Requerirán mayor conocimientos sobre el área bursátil y en manejo de
tecnología para fines administrativos”.
- “Un hecho a tomar en cuenta es que no sólo los mercados se globalizan
sino también la educación. Lo anterior implica que las universidades deben
estar pendientes de las nuevas tecnologías que se van introduciendo en las
empresas”.
- “La tecnología ha impactado a nivel mundial, es por eso que la sociología
debe buscar la manera de que sus estudiantes conozcan la gran cantidad
de programas de cómputo existentes para analizar científicamente la
realidad”.
Dominio del idioma inglés
Como producto de los cambios a los que se ha enfrentado el mercado laboral en
los últimos años, los empleadores señalan como apuesta imprescindible para el
futuro que los profesionistas dominen el idioma inglés. En efecto, demandan que
la Universidad reformule sus planes de estudio, actualice los contenidos de
acuerdo a las necesidades reales del mercado laboral e integre el idioma inglés
propio de cada uno de los campos que en ella se cultivan. Observemos las
opiniones de los empleadores:
- “Se tiene que dar mucho énfasis al asunto del inglés, pues es muy
necesario”.
- “Una de las mayores apuestas para el futuro tiene que ver con que los
estudiantes dominen el inglés”.
Ciencias Sociales y Humanidades
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- “En economía se requiere que conozcan el inglés de los negocios”.
- “La universidad y sus maestros deben tomar en cuenta la importancia del
inglés en el mercado laboral”.
- “Un hecho que he notado entre los profesionistas de la UAM es que éstos
no tienen muchas nociones de inglés y ahora es muy importante”.
Habilidades genéricas
En la voz de los empleadores, el surgimiento de un nuevo paradigma productivo,
organizado en torno a las nuevas tecnologías de la gestión y la organización, está
revolucionando los métodos y procedimientos de trabajo. Desde esta perspectiva,
la flexibilidad de la fuerza de trabajo se ha convertido en una importante demanda
desde el sector empresarial. La examinación detallada de los comentarios vertidos
por los empleadores, revelan siete habilidades clave para el futuro: trabajo en
equipo, liderazgo, resolución de problemas, toma de decisiones, adaptación,
compromiso y responsabilidad:
- “Un elemento que se debe considerar en las universidades es que los
profesionistas del área de humanidades deben estar más enfocados
para el área industrial lo cual se traduce en habilidades de liderazgo y
relaciones con grupos de trabajo”.
- “Desde mi punto de vista, se debe reforzar el trabajo en equipo y algo
sumamente nuevo es la capacidad de adaptación, compromiso y
responsabilidad”.
- “Los procesos de cambio a los que nos enfrentamos en la actualidad,
hacen que los abogados tengan más habilidades para trabajar en equipo
y resolver problemas sociales”.
- “Se requiere gente más multifuncional, que esté más preparada para
una mayor competitividad y gente que desarrolle trabajo en equipo”.
- “Es importante que la gente tenga una visión de liderazgo y que sepa
tomar decisiones”.
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- “Se requiere un cambio en la formación de actitudes en los estudiantes,
que sean más emprendedores, que trabajen en equipo y que aprendan
a escuchar”.
- “Los procesos de calidad a los que nos enfrentamos actualmente
demandan que los profesionistas sepan organizar y coordinar equipos
de trabajo”.
- “Se requerirá que los individuos puedan hacer distintas cosas a la vez,
esto significa, que puedan trabajar solos y en equipo […] que sepan
escuchar y distinguir ideas esenciales”.
5. Discusión final
A lo largo de los tres últimos apartados han sido analizados el proceso de
selección y reclutamiento de profesionistas universitarios, el desempeño
profesional de los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco, así como
también buscamos identificar algunos ejes de formación para los próximos cinco
años con base en la experiencia de los empleadores de profesionistas de dos
generaciones determinadas. Así, cada uno de los fenómenos fue interpretado a la
luz de las interrogantes básicas del estudio.
De acuerdo con esta primera mirada al fenómeno, queda relativamente
claro que para la obtención de un empleo entran en juego una serie de factores
adicionales a la portación de un título de licenciatura. En su lugar, cobra fuerza la
idea de asignar el puesto de trabajo a aquel profesionista que haya cumplido con
las exigencias mínimas exigidas para el mismo (título de licenciatura, experiencia
laboral previa y reputación de la institución de procedencia), pero a su vez, se
requiere haber aprobado satisfactoriamente las pruebas o test profesionales así
como la entrevista de selección individual.
Es necesario que las autoridades institucionales y/o divisionales con el
apoyo de los académicos promuevan entre los estudiantes de los últimos
trimestres conferencias o cursos cortos para aproximarlos a las principales
exigencias del mercado laboral. En esta línea, sería importante enfatizar en los
Ciencias Sociales y Humanidades
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principales aspectos, procedimientos y métodos valorados y utilizados durante el
complejo proceso de selección y reclutamiento.
Otro de los aspectos que interesó conocer, apelando a la experiencia, es la
opinión sobre el desempeño de los profesionistas de la División de CSH-
Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Desde el ángulo de
observación adoptado en la investigación, deriva que seis de cada diez
empleadores opinan positivamente (excelente o muy bueno) sobre los
conocimientos y habilidades adquiridos en el campo de formación específica de
los profesionistas. Sin embargo, se puede señalar que las opiniones no difieren
con respecto al grupo de variables que encajaron dentro de las habilidades
genéricas, pues la relación es en promedio de seis de cada diez dentro de las
categorías “excelente” o “muy bueno”. Lo anterior no hace más que poner de
relieve que este conjunto de habilidades no están siendo cubiertas, al menos
totalmente, por lo que es necesario fortalecer este tipo de habilidades en los
futuros profesionistas.
Al respecto, vale la pena recordar que, en cuanto a la evaluación general
que realizan los empleadores en torno al desempeño profesional: seis de cada
diez empleadores opinan positivamente (excelente y muy bueno) sobre el conjunto
de conocimientos, habilidades y actitudes que portan los profesionistas; sin
embargo, la postura crítica de los empleadores se acentúa cuando la evaluación
se orienta a comparar a los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco con
respecto a aquellos de otras universidades: la relación es de cinco de cada diez
dentro de las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, lo cual se traduce
en una fuerte crítica hacia el nivel de preparación de los profesionistas de la UAM-
A.
De acuerdo con estos datos, es preciso reconocer que el nuevo escenario
en el que se desenvuelve la universidad pública –en nuestro caso la UAM-
reclama cambios estructurales para poder responder a los retos que se le
imponen. Sería conveniente que en la Unidad Azcapotzalco así como en la
División de CSH, se llevaran a cabo adecuaciones a los planes y programas de
estudio con objeto de incorporar las necesidades reales del mercado laboral. Se
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exige desde la perspectiva de los empleadores un conjunto de aspectos
cognoscitivos asociados a un “saber-saber” tales como informática e inglés, pero a
su vez otro tipo de competencias referidas a habilidades “saber-hacer” trabajo en
equipo, liderazgo, resolución de problemas; y otras de carácter actitudinal “saber-
ser” como compromiso, responsabilidad y flexibilidad.
Para finalizar, estamos seguros que esta primera mirada aporta información
valiosa para discutir ampliamente qué tipo de profesionales estamos formando y
qué tipo de profesionales, de cara al futuro, se requieren. Sin duda, la Universidad
Autónoma Metropolitana a treinta y dos años de haberse creado ha logrado una
presencia relevante a nivel nacional e internacional. La amplia aceptación de sus
profesionistas en el mercado laboral es una muestra de los múltiples logros que
como Institución de Educación Superior hemos alcanzado. No obstante, es
necesario reconocer que las crecientes dificultades a las que se enfrentan los
profesionistas universitarios están haciendo surgir una considerable inquietud
social por la adecuación entre la formación y el empleo. Y sin duda, es una
inquietud socialmente legítima. En la medida en que reconozcamos la existencia
de nuevos retos para la educación superior, que aceptemos la existencia de un
mercado laboral en constante cambio, estaremos en mejores condiciones para
construir acuerdos y diseñar estrategias que coadyuven a formarlos como
profesionistas competentes y con una amplia responsabilidad social.