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CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2015
PRESENTACIÓN PÚBLICA
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POR
DESARROLLADO
• Es una investigación desarrollada por la consultora Visión Humana y la agencia Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas.
• Chilescopio Zoom Concepción busca entregar una comprensión local sobre el estilo de vida y el comportamiento de consumo del mercado del Gran Concepción.
¿QUÉ ES
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
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800 • Encuestas presenciales en hogares.
• Población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 18 a 80
años, de NSE ABC1 hasta D. • Resultados fueron ponderados según datos oficiales
de sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad. • Margen de error del estudio +/- 3,4%
95% de confianza • Fecha trabajo de campo:
junio-julio de 2015
METODOLOGÍA ESTUDIO CUANTITATIVO
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CARACTERÍSTICAS
DE LA MUESTRA (ponderada)
![Page 5: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/5.jpg)
¿PARA QUÉ SIRVE
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
• Para comprender mejor el mercado local
• Para perfilar segmentos del mercado local (jóvenes, dueñas de casa, etc.)
• Para comprender las tendencias o cambios relevantes del mercado local
• Para identificar nuevas oportunidades de negocio e innovación
![Page 6: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/6.jpg)
EMERGE UNA
NUEVA DEMANDA
![Page 7: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/7.jpg)
Difícilmente en el contexto de cuestionamiento social actual se va a
PEDIR MÁS DE LO MISMO a las empresas y marcas
![Page 8: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/8.jpg)
QUEREMOS UNA
MEJOR SOCIEDAD
![Page 9: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/9.jpg)
% que está satisfecho o muy satisfecho en general con el país
60
42 35
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2013 2014 2015 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
SE HA INSTALADO A NIVEL NACIONAL UNA
VISIÓN CRÍTICA DEL PAÍS
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PERO TAMBIÉN CON ALTAS
EXPECTATIVAS DE CAMBIOS
1 1 1
43 41 41
52 55 58
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2013 2014 2015
No debe realizar cambios Debe realizar algunos cambios Debe realizar grandes cambios
% que opina distintos grados de cambios que debe realizar el país
Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
![Page 11: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/11.jpg)
45 44 45 48
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2011 2013 2014 2015
% que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
ESTO CONTRASTA CON UNA PERCEPCIÓN ESTABLE DE LA
ECONOMÍA PERSONAL EN LA ZONA
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% que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
76 74
72 66 65
63 63 62 62
59 55 54
49 46
42
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Relación con su familia La educación de sus hijos
Estado de salud mental Su relación de pareja
El tipo de trabajo o cargo que desempeña La comuna o ciudad en que vive
Círculo de amistades Su vida sexual
La empresa o lugar en la que trabaja Aspecto o apariencia física
Su desarrollo profesional Estado de salud física
Su posición social Su situación económica
Disponibilidad y uso del tiempo libre
Y UNA FELICIDAD QUE SIGUE SUSTENTADA EN LOS
ASPECTOS MÁS PERSONALES O PRIVADOS
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Por tanto, nuestro descontento se centra EN LA FORMA EN QUE FUNCIONA NUESTRA SOCIEDAD, más que en la situación económica o en cuán bien resolvemos
nuestra vida privada
![Page 14: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/14.jpg)
EMERGE UN CONSUMIDOR
IDEOLÓGICO
![Page 15: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/15.jpg)
“La sociedad chilena se encuentra inmersa en un proceso de discusión sobre sí misma”
“Hoy todo es susceptible de ser cuestionado”
(Informe Desarrollo Humano, PNUD, 2015)
![Page 16: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/16.jpg)
La CRECIENTE POLITIZACIÓN DE LA SOCIEDAD se está trasladando al vínculo con las empresas y
las marcas
![Page 17: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/17.jpg)
Esto va implicar asumir posiciones claras sobre TEMAS SOCIALMENTE RELEVANTES y que son fuente de
anhelos y/o tensión
![Page 18: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/18.jpg)
• Es de Tipo Valórica, es decir, de afinidad con las visiones de sociedad que una empresa o marca ofrece
• Más sustentada En El Porqué, que en el qué y el cómo de las empresas o marcas
• Una preferencia ganada desde la Propuesta De Creencias E Ideales De Sociedad que ofrece una empresa o marca
• Va Más Allá de los beneficios funcionales, emocionales,
simbólicos y relacionales, lo que No quiere decir que éstos pierdan validez
LA CONEXIÓN IDEOLÓGICA
DEL CONSUMIDOR…
![Page 19: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/19.jpg)
R (racional) 4 S (simbólico) 4 E (emocional) 4 R (relacional) 4 I (ideológico)
PODEMOS REPRESENTAR LA EVOLUCIÓN DEL
VÍNCULO CON LAS MARCAS COMO…
![Page 20: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/20.jpg)
LA OPORTUNIDAD DE LAS
MARCAS CON PROPÓSITO
![Page 21: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/21.jpg)
Las empresas SON PERCIBIDAS CON EL PODER Y LA CAPACIDAD suficiente de entregar soluciones efectivas a la vida
cotidiana de las personas
![Page 22: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/22.jpg)
32 30 25 24
28 34 31 27
40 35 43 48
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100
Las marcas de productos o servicios
Las empresas de la Región
La publicidad en general
Las empresas del resto del país
Confío totalmente o confío No confío, ni desconfío Confío muy poco o nada
% que declara distintos grados de confianza en…
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
PERO LAS EMPRESAS PECAN DE CUOTAS
IMPORTANTES DE DESCONFIANZA…
![Page 23: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/23.jpg)
DESCONFIANZA
ESTRATEGIA DEFENSIVA Transparencia Jugar limpio
ESTRATEGIA CONTRIBUTIVA Propósito
Bien común
2 POSIBLES CAMINOS PARA SALIR DEL
ESPACIO DE DESCONFIANZA…
![Page 24: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/24.jpg)
% que está muy de acuerdo y de acuerdo con que los siguientes sectores o rubros demuestran una preocupación por la comuna en la que se vive
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
52 50
48 47
44 42
37 36
33 31
31 29
27 27
0 10 20 30 40 50 60
Colegios Institutos de educación superior
Compañías de telecomunicaciones o Empresas de agua potable Empresas de luz eléctrica Clínicas privadas de salud
Bancos Pesqueras
Empresas de gas cañería Inmobiliarias
Compañías de seguros Empresas siderúrgicas
Forestal Minería
Promedio: 39%
¿CUÁN CONTRIBUTIVAS SON PERCIBIDAS
LAS EMPRESAS EN LA ZONA?
![Page 25: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/25.jpg)
EL DESAFÍO
ES ENTONCES…
• Desde la Capacidad Superior de Entregar Buenas Soluciones a la vida cotidiana de los chilenos
• Comenzar a Restablecer las Confianzas de los consumidores
• Entregando soluciones que contribuyen al Fortalecimiento del bien común
• Dotando desde ahí de Un Propósito a la Propuesta de Valor
de la empresa o marca
![Page 26: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/26.jpg)
MA
RC
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2014
)
MARCA PROPÓSITO (Chilescopio 2015)
LOS NUEVOS PILARES DE CREACIÓN DE
VALOR DE UNA EMPRESA O MARCA
![Page 27: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/27.jpg)
LAS CIUDADES PUEDEN SER UN
BUEN PROPÓSITO
![Page 28: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/28.jpg)
Sabemos que las ciudades CONSTITUYEN LOS GRANDES ENTORNOS en los que los chilenos
desarrollarán sus proyectos de vida
![Page 29: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/29.jpg)
% que declara estar muy satisfecho o satisfecho en distintos aspectos de la comuna en que vive
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
71 71 70
68 67 66
65 63
62 61 60
58 56 55
54 46
44 41
38
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Espacios verdes, como parques o jardines Servicio de agua potable
Lugares para hacer deporte o ejercicio físico Belleza de construcciones y lugares públicos
Servicio eléctrico Sistema de transporte público Oferta de comercio y servicios
Conectividad con el resto del país Servicio de gas por cañería
Medioambiente sano, sin contaminación Actividades de tiempo libre y cultura
Calidad de calles y calzadas Alternativas de educación
Amabilidad de la gente Desarrollo tecnológico
Posibilidades de trabajo Servicios de salud
Perspectivas económicas Seguridad ciudadana
Promedio: 59%
LOS DESAFÍOS DE CIUDAD QUE PUEDEN TRANSFORMARSE
EN PROPÓSITO DE MARCAS
![Page 30: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/30.jpg)
Las ciudades se transforman en potenciales territorios para que las empresas y marcas CONTRIBUYAN AL
BIEN COMÚN y desarrollen sus PROPÓSITOS
![Page 31: CHILESCOPIO PRESENTACIÓN ZOOM CONCEPCIÓN 2015 PÚBLICAlimonapps.udd.cl/wp-content/uploads/2015/10/PresentacionCHZC20… · Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051605/6013e0ceb9861a111f4ceab9/html5/thumbnails/31.jpg)
Andrés Mendoza L. Director de Investigaciones y Tendencias Visión Humana Tel: +562 2665 1551 [email protected] www.visionhumana.cl @visionhumanacl
Para mayor información:
Carla Pettinelli R. Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +5641 279 1643 [email protected]