-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
1/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA LAGUNA
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DESOPORTE A LA INTELIGENCIA DE
MERCADOS
“Casos prácticos sobre estructurasorgai!acioa"es#
Dra$ Rut% &e "a Pe'a Mart(e!$
-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
2/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAGUNA.Cultura Empresarial.
Dra. Ruth de la Peña Martine.
CASOS PR)CTICOS SO*RE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Instrucciones. Analice los siguientes casos de estudio como si usted fuera el
administrador o el supervisor. Realice una lluvia de ideas y otras opciones. Se
espera que usted desarrolle una solución práctica y viable que beneficie al
personal y a la organización.
CASO +Estructura , &ise'o orgai!acioa"
Jessica ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa por casi 5
años, supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran parte del tiempo ha
disfrutado el trabajo y le ha parecido desafiante y placentero. Sin embaro,
!ltimamente se ha dado cuenta de "ue la productividad est# decayendo y parece
haber una falta eneral de moral o entusiasmo en el #rea. $as otras dos secciones
"ue componen la divisi%n de Servicios &'cnicos han reportado tambi'n alunos
problemas. Jessica ha discutido la situaci%n con otros dos administradores y
consideran "ue es hora de pensar en la reorani(aci%n de toda la rama, con el fin
de cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales, as) como la
naturale(a de alunos trabajos reali(ados para hacerlos menos rutinarios. *sto
afectar)a directamente el trabajo de + en particular, y puede sinificar el trasladode al!n personal a otras secciones de la divisi%n. -%mo deber)an Jessica y los
otros administradores diseñar e implementar cual"uier cambio/
!
-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
3/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAGUNA.Cultura Empresarial.
Dra. Ruth de la Peña Martine.
CASO -
Estructura , &ise'o orgai!acioa"
olsas S.+.$. es una empresa ubicada en achuca, "ue se dedica a la producci%n
y comerciali(aci%n de bolsas pl#sticas de distinto tamaño y espesor para
supermercados, comercios y tiendas de todo el pa)s. $as bolsas se fabrican en el
local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima en
el exterior e insumos 2tintas, por ejemplo3 en la ciudad4 la fabricaci%n de la bolsa y
la impresi%n del loo del cliente o lo "ue 'ste desee. $a empresa entrea la
mercader)a en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas.
$a empresa ocupa a personas y es asesorada por el ontador 6art)n +ivero
para la li"uidaci%n y el pao de impuestos y aportaciones sociales.
$a 7irecci%n est# formada por Jore ravo y +a!l 8aliente. 7e la 7irecci%n
dependen9
*l 7epartamento de roducci%n a caro de +a!l 8aliente y del "ue dependen dos
Secciones9 :abricaci%n, a caro del proceso productivo e interada por un Jefe y ;
operarios y
-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
4/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAGUNA.Cultura Empresarial.
Dra. Ruth de la Peña Martine.
encaran de las reparaciones de la ma"uinaria y de las camionetas de la
empresa.
$a Secci%n :inan(as, interada por un Jefe 2el Sr. 7ieo $aos3, de "uien
dependen en forma directa @ auxiliares y = choferes. $os choferes est#n
encarados de manejar las ? camionetas de la empresa y entrear las mercanc)as
a los clientes. $os auxiliares se encaran indistintamente de facturar, reistrar y
cobrar las ventas4 reistrar las compras y paar a los proveedores4 li"uidar y paar
los sueldos4 preparar la informaci%n necesaria para la li"uidaci%n de los impuestos
y aportaciones sociales.
omo la materia prima usada en la fabricaci%n de las bolsas es un producto
derivado del petr%leo, el al(a en el precio de 'ste provoc% un aumento en el costo
de la materia prima "ue no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder
competitividad, con lo "ue el maren de anancia de olsas S.+.$. disminuy% y
puso en evidencia problemas "ue la buena marcha de los neocios hi(o "ue se
descuidaran.
+a!l 8aliente plante% su preocupaci%n9 la calidad de la materia prima no es la
misma de antes y parece "ue nadie se preocupa y los clientes comen(aron a
"uejarse. or su parte, Jore ravo se preocupaba del tema de importaciones.
A$os auxiliares no toman ninuna decisi%n respecto a las importaciones, teno "ue
hacerlo yo en luar de preocuparme por conseuir nuevos clientes o nuevos
neocios AB plante%. &ambi'n coment%9 Ael Jefe de la Secci%n 8entas no puede
supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio
de venta como en el tipo de bolsasC.
$ueo de un problema especialmente rave con un cliente, los dos 7irectores se
reunieron y comentaron9 - Lo que pasa – dio Ra!l - es que crecimos muc"o... #$e
acuerdas cómo empezamos% &ui'n iba a decir a donde llegar(amos....)stábamos
sin trabao* no ten(amos idea qu' "acer* y surgió esto de las bolsas y probamos a
#
-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
5/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAGUNA.Cultura Empresarial.
Dra. Ruth de la Peña Martine.
ver qu' pasaba sin pensarlo muc"o* y la verdad es que nos fue bien y pudimos
darle empleo a amigos que estaban como nosotros.
- S( - contestó +orge- $ienes razón. A medida que surg(an problemas o nuevas
tareas que no pod(amos cumplir contratábamos más gente.
- )n general* ,"emos contratado a todos nuestros amigos Sólo por eso vale la
pena llevar adelante la empresa.
- ero antes ganábamos más que a"ora... Será la crisis o lo que sea* pero tengo
la sensación que antes no trabaaba tanto y ganaba más.
- As( es... a"ora estamos todos atareados* pero las ganancias terminan por ser
menores. /o podemos seguir as(... #or qu' no le pedimos al 0ontador alg!n
asesoramiento% 1a insistido tantas veces con que tenemos que organizarnosmeor y en especial que tenemos que informatizar los procesos...2 'l sabe de eso3
"ace muc"os trabaos de organización de empresas...
$
S* SD$EE&
-
8/17/2019 Casos Practicos Sobre Estructuras Organizacionales ALUMNOS
6/6
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAGUNA.Cultura Empresarial.
Dra. Ruth de la Peña Martine.
%