Download - Caso Amazon
VS
HistoriaAmazon.com, es una compaa estadounidense de comercio electrnico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compaas en vender libros a travs de Internet. Jeffrey Bezos de 34 aos, fund en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.
MISION-Enfoque hacia el cliente -Observamos a competidores -Aprendemos e imitamos
Anlisis de PorterSustitutos: Proveedores:59% de mayorista Ingram Baker y Taylor Bajo poder de negociacin Al servicio; Libreras tradicionales A los productos; Competencia: Pelculas y video Bajos costos fijos juegos Bien posicionado en el M Bajas barreras de salida Bajo riesgo de inversin Capacidad de servicio ilimitada
Internet:Base de negocio
Entrada:
Bajas brrelas a la entrada Costos de Internet bajos No hay necesidad de gran capital
Clientes:Usuarios de Internet Alto acceso a informacin Alta sensibilidad al precio
Gobierno:Oposicin a ventas sin impuesto
FODA
Fortalezas Reconocimiento de marca El modelo de negocio Diversificacin Evolucin del negocio
DebilidadesEstrategia basada en bajos precios Complejidad del negocio Crecimiento Costo de envo
Oportunidades Aumentar la pre-venta Estrategia multi-proveedor Servicios Web Mercados internacionales poco desarrollados
Amenazas Creciente competencia Riesgo de inventario Desempeo bajo presin
Cadena de valorActividades primariasLogstica interna: just in time,bajsimos niveles de inventario Operaciones: Factores fsicos y de informtica Logstica externa: Pedido, empresa de distribucin, consumidor
ORDEN POR INTERNET
ABASTECEDORES
ORDENCONSUMIDOR FINAL
Ingram
MEDIO DE TRANSPORTE
Actividades primarias
Marketing y ventas: Horario,fidelizacin Servicios: Informacin, enlaces
Actividades de apoyoAbastecimiento y tecnologia: Computadores, soporte tecnolgico,SW Infraestructura: Fsica: espartana Administracin: Operaciones y servicio al cliente, programacin computacional, marketing, contabilidad y administracin. Recursos humanos: 250 personas de las cuales la mitad estn dedicadas a las operaciones y la otra mitad en las otras reas de la compaa.
Core Competence- EQUIPAMIENTO TI - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA SUMINISTROS -CADENA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO -GRAN INVENTARIO EXPERIENCIA DE -- EQUIPAMIENTO TIVTA ONLINE -RELACION CONSUMIDOR -SISTEMA ALMACENAGE -BAJOS COSTOS -GRAN INVENTARIO
GENERADORA DE BARRERAS DE ENTRADA
Demanda que enfrenta
ALTA SENSIBILIDAD EN PRECIO
P
TIENE UNA DEMANDA ELASTICA
Q
Estrategia competitivaENTRADA A LA INDUSTRIA POR NUEVO CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCION
DIFERENCIACINGENERANDO CAMBIOS EN LA INDUSTRIA Efectos Colaterales: Posibilidad de posicionamiento bajo en precios
Amazon.com Hoy Amazon se convierte en el primer gran almacn de la red. Desde libros, msica y videojuegos, los productos que han llevado al estrellato a la firma a l zapatos, camisetas, maletas y otros accesorios, casi todo podr encontrarse en Amazon Ahora probara con la ropa para la futura temporada de invierno en los EE.UU Amazon acaba de anunciar su propio sistema de Micropagos: Amazon Payments Se lanz en fase beta Amazon MP3, la tienda de msica online de Amazon, que permite la descarga de ficheros . Ahora Amazon anuncia que durante este ao la tienda Estar disponible internacionalmente. iTunes Store tendr una dura competencia en Amazon MP3.