CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA
ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE
ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en
Administración de Recursos Humanos-Personal
Autor: Aguas Bolaños Javier Esteban
Tutora: Ab. María Teresa Brito
Quito, Marzo 2017
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DECLARATORIA
Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han
citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y
conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.
Javier Esteban Aguas Bolaños
C.C. 1717790594
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LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Javier Esteban Aguas Bolaños portador de la cédula de ciudadanía signada con el
No 1717790594 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de
Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)
que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los
conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su
actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de
investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que
pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento
podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y
notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso
corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los
beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a
los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o
centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial del proyecto denominado REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL
EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A
TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL
TRABAJO DM QUITO 2016-2017 con fines académicos al Instituto Tecnológico
Superior Cordillera.
Javier Esteban Aguas Bolaños
1721787792
Quito, 17 días de marzo del 2017
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis padres y hermanos que siempre están pendientes de mis actividades y
son la fortaleza para seguir mis propósitos en la vida.
Agradezco a la Asociación Solidaridad y Acción por abrir sus puertas y brindarme toda
su colaboración en el presente proyecto.
Finalmente agradezco a cada uno de mis profesores que impartieron sus conocimientos y
han hecho posible la realización de este proyecto.
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DEDICATORIA
Dedico este proyecto de tesis a mis padres y
principalmente a mi madre que es mi
fortaleza y mi espejo de lucha diaria, por
brindarme su amor, paciencia y velar por mi
bienestar. A mi padre que a pesar de haber
partido de este mundo me heredó sabiduría
para enfrentar el mundo.
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ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES Páginas
1.01 Contexto……………………………………………………………………. 1
1.01.01 Macro…………………………………………………………………… 1
1.01.02 Meso……………………………………………………………………. 3
1.01.03 Micro……………………………………………………………………. 6
1.02 Justificación………………………………………………………………… 11
1.03.01 Análisis de la matriz “T”………………………………………………... 12
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados…………………………………………………… 15
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados……………………………………… 15
2.02.01 Análisis de matriz de Involucrados…………………………………… 16
CAPÍTULO III
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas……………………………………………………….. 20
3.01.01 Análisis de Árbol de Problemas……………………………………….. 20
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3.02 Árbol de Objetivos………………………………………………………... 21
3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos………………………………………… 21
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
4.01 Matriz de análisis de alternativas…………………………………………… 23
4.02 Análisis de la matriz de análisis de alternativas……………………………. 23
4.03 Matriz de análisis de impacto de los objetivos……………………………… 26
4.04 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos………………. 26
4.05 Diagrama de estrategias…………………………………………………….. 27
4.06 Análisis del diagrama de estrategias……………………………………….. 28
4.07 Matriz de marco lógico…………………………………………………….. 29
4.08 Análisis de la matriz de marco lógico……………………………………… 29
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.01 Matriz de análisis de alternativas………………………………………….. 31
5.01.01 Justificación de la propuesta...………………………………………….. 32
5.01.02 Objetivo General…..…………………………………………………… 32
5.01.03 Objetivos Específicos…………………………………………………… 33
5.2 Descripción de la herramienta metodológica de la investigación…………… 33
5.02.01 Orientación para el estudio……………………………………………… 33
5.02.02.01 Estrés Positivo o eustrés…………………………………………….. 33
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5.02.02.02 Estrés Negativo o Distrés……………………………………………. 34
5.02.02.03 Demandas de Trabajo…..…………………………………………… 34
5.02.03 Consecuencias del Estrés……………………………………………….. 34
5.02.03.01 Para el Individuo…………………………………………………….. 35
5.02.03.02 Para la Organización………………………………………………… 35
5.02.04 Pausas activas…………………………………………………………… 35
5.02.04.01 ¿Por qué debe hacerse la pausa activa?............................................... 36
5.02.05 Ergonomía……………………………………………………………… 36
5.02.05.01 Salud y seguridad…………………………………………………… 37
5.02.06 Relación de Contenidos………………………………………………… 38
5.02.07 Metodología utilizada…..……………………………………………… 39
5.02.07.01 Método Inductivo……………………………………………………. 39
5.02.07.02 Método Deductivo…………………………………………………… 39
5.02.07.03 Método Descriptivo………...……………………………………….. 39
5.02.07.04 Población y muestra……...………………………………………….. 40
5.02.07.05 Encuesta………...…………………………………………………… 40
5.3 Formulación de las Herramienta Metodológica de investigación…………... 55
5.03.01 Taller………………………………………………………………….. 52
5.03.02 Video de bienvenida……………………………………………………. 52
5.03.03 Reglas de oro…………………………………………………………… 52
5.03.04 Video o actividad para iniciar la exposición sobre el tema…………….. 52
5.03.05 Estrés Laboral…………………………………………………………. 53
5.03.06 Ergonomía en el trabajo………………………………………………. 55
5.03.07 Pausas Activas………….…………………………………………….. 57
5.03.08 Ejercicios para pausas activas………………………………………… 59
5.03.09 Posturas adecuadas en la oficina………………………………………. 60
5.03.10 Retroalimentación……………………………………………………... 61
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5.03.11 Encuesta………………………………………………………………... 61
CAPÍTULO VI
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01 Recursos………………………………………………………………….. 72
6.02 Presupuesto………………………………………………………………. 74
6.03 Cronograma……………………………………………………………… 75
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01 Conclusiones……………………………………………………………. 76
7.02 Recomendaciones………………………………………………………. 77
Bibliografía…………………………………………………………………… 78
Anexos……………………………………………………………………….. 81
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Matriz “T”………………………………………………………………… 82
Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrado ……………………………………….. 84
Tabla 3 Matriz de análisis de alternativas…………………………………………. 87
Tabla 4 Matriz de análisis de impacto de los objetivos…………………………… 88
Tabla 5 Matriz de marco lógico…………………………………………………… 90
Tabla 6……………………………………...…………………………………........ 42
Tabla 7……………………………………………………………………………… 43
Tabla 8……………………………………………………………………………… 44
Tabla 9……………………………………………………………………………… 45
Tabla 10…………………………………………………………………………….. 46
Tabla 11…………………………………………………………………………….. 47
Tabla 12..................................................................................................................... 48
Tabla 13...................................................................................................................... 49
Tabla 14……….…………………………………………………………………….. 50
Tabla 15....................................................................................................................... 51
Tabla 16 Estrés Laboral…………………………………………………………… 53
Tabla 17 Ergonomía en el trabajo….………………………………………………. 55
Tabla 18 Pausas activas……………………………………………………………. 57
Tabla 19 Ejercicios para pausas activas…………………………………………… 59
Tabla 20 Posturas adecuadas en la oficina………………………………………… 60
Tabla 21……………………………………………………………………………. 62
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Tabla 22…………………………………………………………………………… 63
Tabla 23…………………………………………………………………………… 64
Tabla 24…………………………………………………………………………… 65
Tabla 25…………………………………………………………………………… 66
Tabla 26…………………………………………………………………………… 67
Tabla 27…………………………………………………………………………… 68
Tabla 28…………………………………………………………………………… 69
Tabla 29…………………………………………………………………………… 70
Tabla 30…………………………………………………………………………… 71
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Mapeo de involucrados………………………………………………… 83
Figura 2 Árbol de Problemas……………………………………………………. 85
Figura 3 Árbol de Objetivos…………………………………………………….. 86
Figura 4 Diagrama de estrategias………………………………………………... 89
Figura 5 ¿Conoce qué es el estrés laboral?............................................................ 42
Figura 6 ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?.. 43
Figura 7 ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?... 44
Figura 8 ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?................... 45
Figura 9 ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?.................................. 46
Figura 10 ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?... 47
Figura 11 ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus
actividades?............................................................................................................. 48
Figura 12 ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?..................................... 49
Figura 13 ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?.. 50
Figura 14 ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades
ocupacionales a largo plazo?................................................................................... 51
Figura 15 ¿Conoce qué es el estrés laboral?.......................................................... 62
Figura 16 ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?.. 63
Figura 17 ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?... 64
Figura 18 ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?................... 65
Figura 19 ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?.................................. 66
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Figura 20 ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?...... 67
Figura 21 ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus
actividades?............................................................................................................... 68
Figura 22 ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?....................................... 69
Figura 23 ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?.. 70
Figura 24 ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades
ocupacionales a largo plazo?....................................................................................... 71
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Resumen
El presente trabajo parte de encontrar una solución factible al problema central que se ha
determinado en la Asociación Solidaridad y Acción sobre la fatiga y el estrés laboral que
genera algunos inconvenientes en la salud de sus trabajadores.
Aplicar estrategias que permitan disminuir el estrés y aplicar técnicas que mejoren el
bienestar físico y mental de los empleados es un factor de alta importancia que se
maneja en el desarrollo del presente proyecto, tomando como parte fundamental los
derechos de los trabajadores en todos los ámbitos que la ley estipula y la protección que
brinda el Estado ecuatoriano a través de su constitución.
La Asociación Solidaridad y Acción está comprometida con la comunidad y con mayor
apego a sus colaboradores, brindando todas las facilidades para realizar el presente
proyecto, lo que ha permitido un buen entendimiento con los diferentes actores de la
institución.
Para el desarrollo de este trabajo se empleó talleres de socialización que permiten una
interacción directa con los empleados, en donde se explicó diferentes formas de manejar
el estrés y cómo a través de la ergonomía y las pausas activas se puede mejorar su salud
y aumentar la efectividad en las labores cotidianas de los trabajadores.
Informar y socializar los temas establecidos en los trabajadores de la Asociación
Solidaridad y Acción ha generado que los empleados empiecen a practicar el correcto
uso de su espacio físico mediante la aplicación adecuada de la ergonomía en el trabajo
acompañado de las pausas activas que benefician directamente a los empleados.
Mediante lo expuesto en el proyecto realizado se puede recomendar que la aplicación de
las pausas activas y la ergonomía sea parte fundamental dentro de la organización para
evitar futuros problemas de salud ocupacional y mejorar las relaciones internas entre
colaboradores.
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Abstract
The present work starts from finding a feasible solution to the central problem that has
been determined in the Asociación Solidaridad y Acción on the fatigue and the labor
stress that generates some inconveniences in the health of its workers.
Applying strategies to reduce stress and apply techniques that improve the physical and
mental well-being of employees is a highly important factor that is handled in the
development of this project, taking as a fundamental part the rights of workers in all
areas that the law stipulates and the protection provided by the Ecuadorian State through
its constitution.
The Asociación Solidaridad y Acción is committed to the community and with greater
attachment to its collaborators, offering all the facilities to carry out the present project
which has allowed a good understanding with the different actors of the institution.
For the development of this work was used socialization workshops that allow a direct
interaction with employees where they explained different ways of managing stress and
how through ergonomics and active breaks can improve their health and increase
effectiveness in The daily work of workers.
Informing and socializing the issues established in the workers of the Asociación
Solidaridad y Acción has led employees to start practicing the correct use of their
physical space through the proper application of ergonomics at work accompanied by
the active pauses that directly benefit the employees.
Through the project, it can be recommended that the application of active pauses and
ergonomics be a fundamental part of the organization to avoid future occupational health
problems and improve internal relationships between employees.
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Introducción
Los trabajadores siempre han sido el motor de la economía en el mundo entero,
proporcionando fuerza de trabajo y el desarrollo de la sociedad en general, ciertamente
en algunos casos y la historia lo afirma no siempre gozó de muchos derechos que lo
amparan en la actualidad en muchos países.
La salud y la protección de los trabajadores son temas que se han ido considerando
últimamente dentro de los gobiernos y ha permitido al trabajador exigir sus derechos
dentro del lugar donde ejerce su empleo.
En el caso puntual de las enfermedades ocupacionales se ha podido detectar al estrés
como unos de los grandes enemigos de las diferentes estructuras de trabajo, pues cada
vez son más las personas que padecen de este tipo de enfermedad que en un gran
porcentaje son adquiridos dentro de las áreas de trabajo, provocando problemas de salud
en los empleados y pérdida de recursos humanos y económicos para las empresas y
organizaciones.
Por tal motivo se han implementado un sin número de estrategias para reducir y evitar la
propagación del estrés y la fatiga laboral, como son la ergonomía en el trabajo o la
aplicación de técnicas de relajación a partir de las pausas activas dentro de las
instituciones. Con esto ha mejorado la calidad de vida en las personas que la practican y
a su vez se ha beneficiado los dueños de las empresas pues con ello evitan que exista un
ausentismo por parte de los trabajadores.
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CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.01 Contexto
1.01.01 Macro
La Organización Mundial de la Salud (OMS), en su Declaración de Principios en
1948, definió a la salud como “un completo estado de bienestar en los aspectos físicos,
mentales y sociales” y no solamente la ausencia de enfermedad. Añadió que es uno de
los derechos fundamentales de los seres humanos, y que lograr el más alto grado de
bienestar depende de la cooperación de individuos y naciones y de la aplicación de
medidas sociales y sanitarias. (Parra, 2003)
De acuerdo con estimaciones de la OIT (Organización Internacional del Trabajo)
cada año alrededor de 317 millones de personas son víctimas de accidentes del trabajo
en todo el mundo.
La OIT considera que la prevención es clave para mejorar la salud y seguridad en el
trabajo y se ha planteado la importancia de lograr que las estrategias para evitar
accidentes y enfermedades laborales sean reforzadas con un diálogo social que involucre
a gobiernos y a organizaciones de empleadores y de trabajadores.
La 95 Conferencia General de la Organización Internacional del Trabajo, con fecha
15 de junio de 2006, adoptó en Ginebra el Convenio 187 sobre el marco promocional
para la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Los principales objetivos del Convenio (Art. 2) establecen que los Estados
Miembros, en consulta con las organizaciones de trabajadores y empleadores, deben:
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1. Promover la mejora continua de la Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de
prevenir las lesiones, enfermedades y muertes ocasionadas por el trabajo
mediante el desarrollo de una política, un sistema y un programa nacionales.
2. Examinar periódicamente las medidas que podrían adoptarse para ratificar los
convenios pertinentes de la OIT en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Así mismo, el Convenio prevé, como obligación de sus miembros, previa consulta a
las organizaciones de trabajadores y empleadores, elaborar:
Una Política Nacional (Art. 3), para promover e impulsar el derecho de los
trabajadores a un ambiente seguro y saludable. La elaboración de la Política
Nacional se promoverá de acuerdo con las condiciones y prácticas nacionales.
Un Sistema Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (Art. 4), que debe
establecerse, mantenerse y desarrollarse progresivamente y reexaminarse
periódicamente; y,
Un Programa Nacional para hacer realidad un medio ambiente de trabajo seguro
y saludable.
Más del 58% de la población mundial gasta una tercera parte de su vida adulta en un
trabajo o actividad, contribuyendo al desarrollo de sí mismos, de sus familias y de la
sociedad. El trabajo puede tener efectos positivos y adversos para la salud del trabajador.
En las mejores circunstancias el trabajo proporciona un ingreso para tener buenas
condiciones de vida, además de tener un impacto positivo social, psicológico, de salud
física y de bienestar.
Además un buen nivel de salud ocupacional contribuye al logro de los objetivos
materiales y económicos que proporcionan un alto nivel de calidad en toda una
trayectoria laboral. En oposición a esto, las condiciones de trabajo y ambiente laboral en
muchos países aun presentan un estado de inseguridad y amenaza contra la salud
reduciendo el bienestar personal, la capacidad de trabajo e inclusive poniendo su propia
vida en peligro. (OMS, 1995)
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Está mundialmente aceptado y confirmado en varios documentos de las Naciones
Unidas, OMS Estrategia Mundial para la Salud Ocupacional para todos para el año
2000, de la OMS, la Organización Laboral Internacional (ILO) y otras organizaciones,
que todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a un lugar de trabajo saludable y
seguro, además de un ambiente que le permita vivir una vida social y económicamente
productiva.
Consecuentemente, una nueva estrategia mundial para la salud ocupacional es de
suma importancia para la OMS y otras organizaciones interesadas en manejar el tema de
la salud laboral. A pesar de las grandes diferencias en los niveles de trabajo ocupacional
seguridad y los diferentes tipos de problemas que se dan en salud se requiere una
estrategia nacional en cada país.
De acuerdo con los principios de las Naciones Unidas, la OMS, y la ILO, cada
ciudadano del mundo tiene derecho a la salud y a la seguridad laboral y un ambiente de
trabajo que le permita una vida social y económicamente productiva. (Rantanen, 1995)
Las organizaciones internacionales que protegen a los trabajadores y velan por el
cumplimiento de sus derechos han aportado significativamente en cuidar el bienestar y
la salud de los empleados a niveles muy importantes.
Se ha considerado a la prevención como el método más efectivo para cuidar la salud
de los trabajadores en todos los ámbitos en los cuales se involucran, además de generar
información que permite identificar los riesgos que existen dentro de los trabajos con el
fin de reducir significativamente enfermedades de tipo ocupacional.
1.01.02 Meso
En la región de las Américas hay desafíos importantes relacionados con salud y
seguridad, las cifras disponibles indican que se registran 11,1 accidentes mortales por
cada 100.000 trabajadores en la industria, 10,7 en la agricultura, y 6,9 en el sector de los
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servicios. Algunos de los sectores más importantes para las economías de la región,
como minería, construcción, agricultura y pesca, figuran también entre aquellos en los
cuales se produce la mayor incidencia de accidentes.
Para la OIT es importante que los países de América Latina y el Caribe cuenten con
un marco normativo adecuado, que tengan políticas nacionales y programas de salud y
seguridad en el trabajo, y que promuevan la acción coordinada de las diferentes
entidades que tienen que ver con estos temas. También se ha planteado que la existencia
de un sistema de inspección eficaz para velar por el cumplimiento de la norma es clave.
Otro aspecto que se considera esencial es el de contar con mejores sistemas de
registro y notificación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, ya que una
información adecuada es esencial para establecer prioridades y mejorar el diseño de las
estrategias de prevención. Además del costo humano que implican las enfermedades y
los accidentes, hay que considerar que afectan la producción y el desempeño económico,
y generan importantes gastos médicos. (TRABAJO, 2013)
En América Latina los programas de salud y seguridad en el trabajo también ocupan
un espacio importante en cada uno de los gobiernos a pesar de existir muchas
irregularidades en un sinnúmero de empleos y actividades, en los cuales aún existe
sobrexplotación, discriminación y condiciones precarias que no garantizan el bienestar
del trabajador.
Es conocido por todos que una de las herramientas más útiles para establecer
políticas públicas coherentes con la realidad y eficaces para la mejora efectiva de las
condiciones de trabajo son los estudios sobre la siniestralidad laboral. Un análisis
periódico de los datos de siniestralidad permite a los responsables valorar las debilidades
y fortalezas del sistema de Prevención de Riesgos Laborales establecido, así como dar
evidencias de los aspectos a mejorar.
El Objetivo General 4 de la Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el
Trabajo 2010- 2013, recoge esta necesidad, estableciendo como reto Mejorar los
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sistemas de información y registros de los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales, estableciéndose como metas a conseguir, entre otras.
Homogeneizar la información estadística de la accidentalidad y de las enfermedades
profesionales en los países de la Región. Ello es imprescindible para establecer
comparativas iberoamericanas. La definición y consideración homogénea del accidente
de trabajo y de la enfermedad profesional debería ser un objetivo prioritario.
Presentar públicamente los datos de siniestralidad y enfermedad profesional,
comparándolos con periodos idénticos de ejercicios anteriores tal y como ponen de
relieve todas las Organizaciones Internacionales de Seguridad y Salud Ocupacional, para
disponer de datos fiables de siniestralidad laboral, es necesario contar con un sistema
eficaz de notificación y registro de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales.
Desde estas organizaciones se han elaborado criterios y recomendaciones con el
objetivo de recopilar los datos básicos de siniestralidad, estableciendo terminología,
definiciones, tipología de datos, periodos de referencia, clasificaciones, desagregación
por agente y causa de los accidentes, etc.
Aun cuando se ha contado con valiosos aportes teóricos, se ha acreditado que son
pocos los países de la región que los han ratificado o aplicado, haciendo muy dificultosa
la tarea de contar con indicadores de siniestralidad realistas y ajustados a la realidad
nacional. En esta línea, cuando estas organizaciones pretenden aportar datos de
siniestralidad de los países de la región se basan en estimaciones obtenidas de los datos
oficiales reportados.
La propia Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo 2010-2013,
pone de manifiesto estas dificultades para obtener indicadores fiables de accidentes de
trabajo y de enfermedades profesionales, estableciendo en varios de sus objetivos la
necesidad de avanzar, no solo en la fiabilidad de los datos sino en la constitución de
Órganos Técnicos de Seguridad y Salud en el Trabajo.
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Se pretende la mejora de los ya existentes, con el fin de establecer criterios técnicos
que posibiliten la mejora de los sistemas de notificación y registro de los accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales y su tratamiento estadístico, así como dotar de
credibilidad a las políticas públicas de prevención de riesgos laborales nacionales que se
aborden en coherencia con la situación real de la seguridad y salud en el trabajo.
Debe considerarse también, que la existencia de Órganos de Inspección y Control
formales e independientes, otro de los objetivos considerados en la Estrategia
Iberoamericana, ayudarían sin duda a esta tarea. (Social, 2012)
Uno de los factores que se determina dentro de las organizaciones como impedimento
de registrar correctamente una estadística real de los accidentes laborales es la falta de
recolección de datos, pues no todos son reportados por los empleadores a fin de impedir
multas y sanciones. Las políticas de salud y seguridad en el trabajo deben ser más
participativas con los empleados para que puedan exigir un trato digno y principalmente
se proteja su bienestar en todos los aspectos.
1.01.03 Micro
La salud como derecho constitucional de los ecuatorianos, el reconocimiento de este
derecho y su relación a nuestra dignidad como seres humanos, también consta en el Art.
42 de la Constitución de 2008.
La Constitución del Ecuador en la sección tercera acerca de las formas de trabajo y su
retribución en el art. 326 menciona sobre el derecho al trabajo y sus principios, en el
inciso cinco hace referencia a que “Toda persona tendrá derecho a desarrollar sus
labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad,
seguridad, higiene y bienestar”. (ECUADOR, 2008, pág. 152)
El art. 369 de la Constitución del Ecuador hace referencia a la seguridad social de los
trabajadores y menciona que “el seguro universal obligatorio cubrirá las contingencias
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de enfermedad, maternidad, paternidad, riesgos de trabajo, cesantía, desempleo, vejez,
invalidez, discapacidad, muerte y aquellas que defina la ley. Las prestaciones de salud
de las contingencias de enfermedad y maternidad se brindarán a través de la red pública
integral de salud”. (ECUADOR, 2008, pág. 168)
En primer lugar se analizan las definiciones de accidente de trabajo y enfermedad
profesional en Ecuador. Se encuentran recogidas en la Codificación del Código de
Trabajo, Codificación 17, Registro Oficial Suplemento 167 de 16 de Diciembre del
2005.
a) Accidente de trabajo
Art. 348.- Accidente de trabajo.- Accidente de trabajo es todo suceso imprevisto y
repentino que ocasiona al trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con
ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena.
b) Enfermedad profesional
Art. 349.- Enfermedades profesionales- Enfermedades profesionales son las afecciones
agudas o crónicas causadas de una manera directa por el ejercicio de la profesión o labor
que realiza el trabajador y que producen incapacidad. (Social, 2012)
En el Ecuador es necesario reforzar los procedimientos que apunten al robus-
tecimiento de políticas de prevención en materia de Riesgos Laborales, incrementando
los niveles de información y difusión de la normatividad legal y técnica que nos rige, a
fin de impulsar la presencia en la agenda nacional, la reflexión y el debate sobre la
aplicación de políticas públicas en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante
acuerdos basados en el diálogo social dentro de un tripartismo entre trabajadores,
empleadores y entidades competentes en la problemática que nos ocupa.
Será necesario además, que de manera periódica se asesore a empleadores y
trabajadores sobre la necesidad de adoptar como una práctica indispensable, el
establecimiento y vigencia de sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales;
informando sobre derechos y obligaciones; capacitando a los afiliados sobre la gestión
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de Seguridad y Salud en el Trabajo; pero no solo a ellos, ya que la cultura de prevención
es una responsabilidad colectiva y compartida de todos los actores sociales.
Pero solo lo anterior no es suficiente si no va acompañada de consistentes acciones de
verificación y control de la observancia de las normas legales y técnicas, que mediante
su aplicación garanticen un impulso a la creación de esa cultura de prevención, que hoy
por hoy y de manera lamentable tenemos que afirmar, ha tenido un limitado desarrollo a
nivel nacional, pese a existir el marco legal vigente.
El Código de Trabajo, en su art. 38 establece que los riesgos del trabajo son de cargo
del empleador, y que en caso de que las indemnizaciones no sean concedidas por el
IESS, el patrono estará en el deber de hacerlo directamente, de acuerdo a las
disposiciones de ese Código.
También se determina que los empleadores estarán en la obligación de asegurar a sus
trabajadores condiciones de trabajo que no atenten contra su salud o su vida. Para lo
anterior, determina además que a más de cumplir las normas de prevención de riesgos
establecidos en ese cuerpo legal, deberá también observarse las normas y disposiciones
que dictare el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Para vigilar el cumplimiento de estas normas el IESS según su competencia, ha
decidido poner en marcha el Sistema de Auditoría de Riesgos de Trabajo-SART, a
empresas u entes empleadores, como medio de verificación del cumplimiento de la
normativa legal y técnica en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, verificar el
análisis de sus Sistemas de Gestión y verificar también que su planificación se ajuste al
diagnóstico establecido en esta materia.
Para ello el Consejo Directivo del IESS, mediante la Resolución C.D. 333 del 7 de
octubre de 2010 expidió el respectivo reglamento, mismo que tiene el carácter de
obligatorio para el IESS y las empresas sujetas a su control.
La filosofía de la acción institucional en lo que a control se refiere, es privilegiar las
acciones de inducción al cumplimiento de las normas a las cuales todos estamos
obligados, pero de manera prioritaria las empresas y los organismos empleadores, antes
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que entrar de manera directa con una actitud punitiva o sancionadora, por los incumpli-
mientos detectados.
Por esta razón es que el Reglamento al cual nos estamos refiriendo, considera varias
etapas en su aplicación, etapas que con este afán, son más bien de establecimiento de
desviaciones y recomendaciones y advertencia para que dentro de plazos prudenciales,
se produzcan rectificaciones que enrumben positivamente la gestión en este ámbito de
acción.
Las auditorías deberán recabar las evidencias del cumplimiento de la normativa
técnica legal en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo auditando, la gestión
administrativa, la gestión técnica, la gestión del talento humano y los procedimientos y
programas operativos básicos. Este análisis permitirá recabar las evidencias objetivas del
cierre de las No Conformidades, establecidas en la auditoría, así como auditar la gestión
del cambio que la empresa u organización hubiere implementado. (Seguro General de
Riesgos del Trabajo Ecuador, 2011, pág. 8)
Si la evaluación de la eficacia de los niveles de gestión es igual o superior al 80% es
considerada como satisfactoria y deberá aplicar un sistema de mejoramiento continuo; si
es menor al 80% es considerada como insatisfactoria y deberá reformular su sistema.
Las No Conformidades, son de dos tipos: las mayores “A” y las menores “B”. (Seguro
General de Riesgos del Trabajo Ecuador, 2011, pág. 9)
En el caso de que pese a las recomendaciones realizadas, se detecte que, las no
conformidades mayores “A” encontradas no hayan sido subsanadas en el plazo de seis
meses, se incrementará una prima de recargo por el Seguro de Riesgos del Trabajo, del
1% del valor de la nómina de los trabajadores de la empresa u organismo, por un plazo
de veinticuatro meses, prorrogables por períodos iguales hasta que se dé cumplimiento a
la normativa aplicable.
En el caso de que también en seis meses, se compruebe en incumplimiento de las
recomendaciones realizadas por la determinación de las no conformidades menores “B,”
igualmente se procederá a establecer una prima de recargo del 0,5% por doce meses
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prorrogables por períodos iguales, hasta que se dé cumplimiento a la normativa legal y
reglamentaria. (Andrade, 2011)
Según comenta la OIT, entre el 24 de julio de 2007 y el 13 de junio de 2011,
solamente veinte países han ratificado el Convenio 187, ninguno de ellos es Ecuador.
Como conocemos, en nuestro país el IESS es el ente asegurador de las contingencias
de Riesgos del Trabajo, a través de la Dirección del Seguro General de Riesgos del
Trabajo y sus distintas dependencias a nivel nacional.
Así mismo que los “Servicios de Prevención de Riesgos” se enfocan exclusivamente
a vigilar el mejoramiento del medioambiente laboral para la Seguridad y Salud en el
trabajo, asesorar a empleadores y trabajadores sobre la Gestión de Prevención de
Riesgos Laborales, evaluar y verificar a empresas sujetas al régimen, informar a los em-
pleadores de sus obligaciones para que no incurran en Responsabilidad Patronal; y,
capacitar a empleadores y trabajadores sobre la gestión de seguridad y salud en el
trabajo y sobre la conformación de los Comités de Seguridad en las Empresas.
Como reconoce el Director del Seguro General de Riesgos del Trabajo, en la reciente
publicación de la revista institucional, durante décadas no ha existido en la país la
voluntad política de arribar a acuerdos nacionales que, basados en el tripartismo,
aseguren la vigencia de un estado de Seguridad y Salud en el Trabajo para los
trabajadores ecuatorianos.
Las matrices sindicales que conforman el FUT, invita a la Dirección del Seguro
General de Riesgos del Trabajo a establecer y mantener un trabajo serio, sostenido y
fructífero para lograr la aplicación del Convenio 187 de la OIT en beneficio de los
trabajadores ecuatorianos y sus familias, sin perjuicio de impulsar su ratificación por el
Estado Ecuatoriano. (Tatamuez, 2012)
En Ecuador se ha generado grandes avances en materia de legislación laboral donde
se protege al trabajador desde la constitución y el código de trabajo, garantizando así sus
derechos que permiten exigir su cumplimiento. A pesar de ello se debe seguir trabajando
en materia de salud y protección del trabajador, especialmente en actividades de riesgo.
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1.02 Justificación
La salud y el bienestar de las personas es un derecho que poseen los seres humanos
en todo el mundo y debe ser garantizada por los gobiernos de cada país.
En el Ecuador se garantiza la salud y el bienestar de sus habitantes a través de la carta
magna de la Constitución de 2008, según Art. 42.- El Estado garantizará el derecho a la
salud, su promoción y protección, por medio del desarrollo de la seguridad alimentaria,
la provisión de agua potable y saneamiento básico, el fomento de ambientes saludables
en lo familiar, laboral y comunitario, y la posibilidad de acceso permanente e
ininterrumpido a servicios de salud, conforme a los principios de equidad, universalidad,
solidaridad, calidad y eficiencia.
De igual manera el Plan Nacional del Buen Vivir que en su Objetivo 3 menciona:
“Mejorar la calidad de vida de la población” y en el objetivo 9 manifiesta “Garantizar el
trabajo digno en todas sus formas”. Partiendo de esto se puede mencionar que los
ecuatorianos tenemos garantías constitucionales que nos amparan y protegen en las
actividades que realizamos y considera a la salud de las personas como una prioridad
para el desarrollo del país.
En el caso puntual de los trabajadores del Ecuador existen leyes y normativas que los
protegen de diversas situaciones, así como también generan obligaciones que se las
deben cumplir. Ciertamente en algunos casos las leyes solo se encuentran en textos y no
se socializa con los diferentes actores, motivo por el cual existen muchos problemas que
se pueden evitar si se conociera claramente los diversos derechos y obligaciones.
La salud es un derecho de todos los trabajadores y la prevención de enfermedades
profesionales también debería ser considerada parte fundamental dentro de la salud
ocupacional, en el país no existen datos concretos de las enfermedades ocupacionales
más frecuentes y no se han realizado investigaciones adecuadas sobre el tema, el
principal problema se debe a que no se registra algunas enfermedades por causas
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profesionales, en algunos casos las empresas prefieren evitar reportar estos
inconvenientes y evadir las responsabilidades que tienen con sus empleados.
Capacitar e informar a los trabajadores acerca de los problemas de salud ocupacional,
enfermedades profesionales y principalmente la prevención debe ser responsabilidad de
todas las empresas y principalmente en las que existan trabajos de riesgo. La prevención
debe ser la mejor manera de cuidar y proteger a los trabajadores, pues junto a su
colaboración se pueden evitar un sinnúmero de accidentes y enfermedades
ocupacionales, la mejor manera de hacerlo es a través de la información y el
conocimiento.
La educación y el conocimiento adquirido a través de las aulas del Instituto
Tecnológico Superior Cordillera permiten desarrollar información adecuada para
socializar con la comunidad y generar un aporte positivo para mejorar la calidad de vida
de los diferentes involucrados y principalmente en los trabajadores.
1.03.01 Análisis de la matriz “T”
“La técnica del análisis del campo de fuerza constituye una forma de representar
gráficamente las fuerzas positivas o impulsoras y las negativas o limitadoras de la
situación o problema a analizar”.
Se considera a la matriz “T” o análisis del campo de fuerza como una herramienta
que permite identificar la situación actual de una empresa, identificar la situación
empeorada y la situación mejorada.
La situación actual que se presenta en la matriz nos indica que existe un aumento de
estrés y fatiga laboral en los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, una
situación empeorada que se puede esperar en esta fundación es que los trabajadores
presenten enfermedades físicas y psicológicas por el estrés laboral, en este caso se
considera que lo ideal sería tener una situación mejorada en la cual los trabajadores
gocen de buena salud física y mental y puedan tener un buen desempeño laboral.
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Una fuerza impulsadora a tomar en cuenta son los talleres de información para
trabajadores a cerca de la ergonomía, en el ámbito real tenemos un parámetro de 1 que
es bajo lo que significa que no existen capacitaciones.
Con el proyecto se pretende llegar a un parámetro de 4 es decir medio alto, pero
existen fuerzas bloqueadoras que no permiten que se dé una situación mejorada como
son el desinterés por parte de los trabajadores que en lo real el vendría a ser alto con un
parámetro de 5, este proyecto pretende disminuir el desinterés dándole un parámetro de
2 para que exista mayor acogida por parte de los trabajadores.
Otra fuerza impulsadora que se toma en cuenta es la capacitación a los trabajadores
acerca del uso del espacio físico y la ergonomía, en lo real no existe conocimiento por lo
que se considera un parámetro de 1, con el proyecto se pretende alcanzar un parámetro
de 4, con el fin de que el trabajador este consiente de cómo cuidar su salud.
La fuerza bloqueadora que se genera en este caso es la apatía por las capacitaciones
con un parámetro en lo real de 5 es decir alto, pero se pretende reducir este descuido de
los trabajadores con un parámetro ideal de dos para que empiecen a capacitarse
voluntariamente.
Técnicas de relajación y pausas activas es otra fuerza impulsadora que los
trabajadores pueden optar, pero en lo real los empleados registran un parámetro de 2 que
es medio bajo, pues existe poca información del tema o lo hacen empíricamente.
Lo ideal sería un parámetro medio alto que seria 4 con la finalidad de que apliquen
bien estas técnicas. La fuerza bloqueadora sería la falta de tiempo ya que en lo real se
resalta un parámetro de 4 y lo ideal sería un parámetro de dos, donde se puedan obtener
tiempos para realizar dichas técnicas.
Finalmente tenemos la fuerza impulsadora de la interacción social de los trabajadores
fuera del lugar de labores, igualmente existe un índice bajo de 1 que sería en el plano
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real de dichas participaciones y que en lo ideal sería un parámetro medio alto de 4 con
participación de trabajadores y la sociedad.
La fuerza bloqueadora se genera por la mínima participación de los trabajadores en
eventos con un parámetro de 5 que es alto y que en lo ideal sería un parámetro de dos
para que exista la interacción fuera de las oficinas, incluso con sus familias. (Ver
apéndice “A”)
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CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados
“Permite optimizar los beneficios sociales e institucionales del proyecto y limitar los
impactos negativos. Al analizar su interés y expectativas se puede aprovechar y
potenciar el apoyo de aquellos con intereses coincidentes o complementarios al
proyecto”. (Ortegon , Pacheco, & Prieto, 2005, pág. 16)
Con el mapeo de involucrados se puede aplicar estrategias participativas que
permitan que permitan una intervención efectiva además de un compromiso con la
ejecución del proyecto.
Ver Apéndice “B”
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados
“Es una herramienta que permite identificar a aquellos actores (personas, grupos o
instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un proyecto o iniciativa. Son también,
aquellos que contribuyen o que son afectados o que tienen influencia sobre los
problemas a enfrentar”. (Dirección Nacional de Promoción del Empleo y Formación
Profesional , 2008)
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La identificación de los actores en la matriz de involucrados se la realiza a partir de
determinar quienes ejercen mayor relación con la institución a la que se maneja y para
los propósitos que se tienen con la misma.
Ver Apéndice “C”
2.02.01Análisis de matriz de Involucrado
En la matriz de involucrados tenemos como actor al Ministerio de Relaciones
Laborales, cuyo interés en el problema central de este proyecto es generar capacitaciones
y talleres para evitar problemas ergonómicos en las empresas, el problema que se pudo
percibir con esta entidad es el desconocimiento de los trabajadores a cerca de leyes que
garantizan su salud en el trabajo, en el caso de las ley que ampara en esta temática se
encuentra en el código de trabajo sus artículos: 347 y 349 que mencionan lo siguiente:
Art.347.Riesgos del trabajo.-
Riesgos del trabajo son las eventualidades dañosas a que está sujeto el trabajador, con
ocasión o por consecuencia de su actividad.
Art. 349.- Enfermedades profesionales.-
Enfermedades profesionales son las afecciones agudas o crónicas causadas de una
manera directa por el ejercicio de la profesión o labor que realiza el trabajador y que
producen incapacidad.
De acuerdo a esto el interés que se genera en el proyecto se basa en socializar
derechos y obligaciones a cerca de la protección de la salud del trabajador para que este
informado, además de que conozca derechos y obligaciones. Finalmente tenemos como
conflicto potencial la escaza divulgación de leyes y normas que protejan a los
trabajadores que sería un problema mayor en el futuro.
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El Ministerio de Salud Pública es el segundo actor involucrado cuyo interés se basa
en brindar capacitaciones de salud con el fin de mejorar la calidad de vida de toda la
población, uno de los problemas percibidos radica en que existe insuficiente divulgación
de campañas preventivas de enfermedades profesionales. El Reglamento de Seguridad y
Salud de los Trabajadores menciona los siguientes mandatos para seguridad de los
trabajadores a través del M.S.P.
Son funciones del Ministerio de Salud Pública, relacionadas con la Seguridad e Higiene
del Trabajo, las siguientes:
1. Participar como miembro en el Comité Interinstitucional, por intermedio de la
Dirección Nacional de Control Ambiental del Instituto Ecuatoriano de Obras
Sanitarias.
2. Coordinar a través del Comité Interinstitucional las acciones en materia de
prevención de riesgos, control y prevención de la contaminación ambiental.
3. Definir normas sobre la seguridad e higiene del trabajo en el proyecto y en la
instalación de futuras empresas.
4. Recopilar datos sobre accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que
aportará al Comité Interinstitucional.
5. Realizar estudios epidemiológicos referentes a enfermedades profesionales.
El interés que se tiene con este proyecto se basa en generar campañas de prevención
de enfermedades ocupacionales para que la población económicamente activa evite
enfermedades profesionales. El conflicto potencial que se generaría en este caso es el
poco interés por parte de los encargados de las empresas para socializar temas de
prevención de riesgos.
Otro de los involucrados es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), el
interés principalmente se basa en controlar el índice de accidentes laborales y
enfermedades ocupacionales, uno de los problemas que se percibe en esta institución es
el poco interés por la prevención de las enfermedades ocupacionales a pesar de ser el
regulador de la ley de seguridad social, que en su artículo 3 menciona lo siguiente:
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Art. 3.- RIESGOS CUBIERTOS.- El Seguro General Obligatorio protegerá a sus
afiliados obligados contra las contingencias que afecten su capacidad de trabajo y la
obtención de un ingreso acorde con su actividad habitual, en casos de:
a. Enfermedad;
b. Maternidad;
c. Riesgos del trabajo;
d. Vejez, muerte, e invalidez, que incluye discapacidad; y,
e. Cesantía.
El interés que se generaría con este proyecto es reducir el porcentaje de las
enfermedades laborales con el apoyo de esta institución y demás entidades involucradas.
Como conflicto potencial estaría el desinterés frente a problemáticas de salud en el
trabajador por parte de IESS.
El involucrado principal en este proyecto es la fundación A.S.A. (Asociación
Solidaridad y Acción) el principal interés se basa en mantener al personal en un
ambiente saludable y adecuado para trabajar para generar mayor capacidad laboral y
rendimiento.
El problema que se percibe se encuentra en los trabajadores por el desconocimiento
de los empleados a cerca de prevención de enfermedades y riesgos ocupacionales que se
los puede socializar a través de talleres donde se indiquen leyes, normas, deberes y
obligaciones, en este caso la fundación se basa en los reglamentos que rigen a los
trabajadores en general pues no posee actualmente un reglamento interno.
El interés sobre el proyecto se dirige a disminuir el estrés y la fatiga laboral en los
trabajadores para mejorar la calidad de vida en sus colaboradores, el conflicto potencial
que se podría generar se daría por no socializar con los empleados información de
ergonomía y salud ocupacional que a futuro perjudique al trabajador.
El Instituto Tecnológico Superior Cordillera es otro involucrado de importancia por
la participación que ejerce en este problema pues desarrolla proyectos que generan
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beneficios a la sociedad y la comunidad, un problema que se identifica es la poca
socialización de proyectos que pueden mejorar ciertos aspectos individuales y de la
sociedad.
El Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional del ITSCO menciona lo siguiente:
“La política del Instituto, sobre seguridad en el trabajo y Salud Ocupacional es la de
involucrar a todas las actividades de tipo técnico, administrativo, financieras y
académicos, en el mejoramiento de la calidad de vida teniendo en cuenta, la seguridad y
la salud de su personal, alumnos, contratistas y la comunidad de una área de influencia,
manteniendo un desarrollo sustentable que proteja el medio ambiente”.
El interés sobre el proyecto se basa en generar acogida en la comunidad de
estudiantes para que se visibilicen proyectos sociales y como conflicto potencial
tenemos el insuficiente involucramiento con la sociedad y sectores estratégicos donde se
desarrollen los proyectos. (Ver Apéndice “C”)
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CAPÍTULO III
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas
Mediante el árbol de problemas se puede verificar de manera precisa cuáles son las
causas que están generando determinado problema y analizar los posibles efectos que
pueden empeorar la situación actual de dicho problema.
“El Árbol de Problemas le ayuda a analizar las causas y efectos de un primer y
segundo niveles en un problema central”. (Chevalier, 2004, pág. 35)
Ver apéndice “D”
3.01.01 Análisis de Árbol de Problemas
El árbol de problemas nos indica que existe un aumento de estrés y fatiga laboral en
los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, las causas de este problema se
identifican por el trabajo repetitivo y monótono que ejercen los colaboradores, falta de
pausas y un alto ritmo de trabajo que se da por acumulación de tareas o
responsabilidades mayores en los respectivos cargos.
El diseño de los puestos de trabajo no es adecuado a ciertas actividades, además que
los empleados no generan un buen uso de herramientas ergonómicas.
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Los efectos que se producen al analizar este problema es fatiga física y mental, que se
puede resumir en estrés que se considera una enfermedad grave, otro efecto que se
genera es el ausentismo laboral que en algunos casos se pueden dar por los primeros
síntomas de una enfermedad profesional y finalmente se encuentra el bajo desempeño
laboral, pues una persona que no se encuentra al cien por ciento en su salud no va a
rendir de manera efectiva en las actividades laborales. (Ver apéndice “D”)
3.02 Árbol de Objetivos
“Los elementos de este árbol son expresiones positivas que representan la
transformación o superación de los problemas especificados en el árbol de problemas.
Así, la superación del problema central se convierte en el objetivo central de este nuevo
árbol”. (Mokate, pág. 11)
A través del árbol de objetivos se puede identificar de manera correcta el objetivo
principal y los objetivos específicos que se traducen en los medios por los cuales se
pretende cumplir los objetivos trazados.
Ver apéndice “E”
3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos
En el árbol de objetivos tenemos como principal objetivo reducir la fatiga y estrés
laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, esto se lo realizara a
través de ciertos parámetros en los cuales se puede mencionar la reducción del trabajo
repetitivo y monótono con el fin de evitar la fatiga física y mental de los trabajadores.
Disminuir el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas es otra alternativa que se
puede manejar para lograr que el ausentismo por enfermedades ocupacionales vaya en
aumento y perjudique las labores de la organización.
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Otra alternativa que se maneja es mejorar el diseño de los puestos de trabajo con el
fin de aumentar el desempeño laboral, se lo puede realizar en conjunto con los
trabajadores ya que no necesariamente se trata de cambiar el aspecto físico, sino de
mejorar nuestro confort. (Ver apéndice “E”)
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CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
4.01 Matriz de análisis de alternativas
“El diseño de la matriz parte de reconocer que hay niveles o grados de incertidumbre
que debe traducirse en términos de supuestos para el logro de cada nivel de objetivo”.
(Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura, 2007, pág. 17)
El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias alternativas a partir del
árbol de objetivos, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación
actual a la situación deseada
Ver apéndice “F”
4.02 Análisis de la matriz de análisis de alternativas
En la matriz de análisis de alternativas tenemos como primer componente reducir el
trabajo repetitivo y monótono, en el impacto sobre el propósito se da una categoría de 5
que significa alto, pues se estima que tendrá un gran alcance.
En la factibilidad técnica se da una categoría media alta de 4 ya que existen los
medios necesarios para que se materialice el proyecto. En lo que se refiere a la
factibilidad financiera se ha generado una categoría de 5 que es alto, pues se cuenta con
los recursos necesarios para el desarrollo del tema.
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En la factibilidad social se da una categoría de 5 que de igual manera es alto pues se
cuenta con la colaboración de las personas involucradas y se generará un beneficio para
su entorno. La factibilidad política cuenta con una categoría media alta de 4 pues se
considera que puede existir relación con entidades que apoyen en este tema, finalmente
tenemos un total de 22 lo que nos genera una categoría de medio alto y por tal razón es
viable aplicar este componente en el estudio.
El segundo componente de la matriz hace referencia a optimizar el ritmo de trabajo y
aumentar las pausas activas, en el impacto sobre el propósito tenemos una categoría alta
con una calificación de 5 pues se considera que tiene gran relevancia y es aplicable.
Respecto a la factibilidad técnica se da una categoría de 4 que significa medio alto ya
que existen las herramientas necesarias para que se pueda realizar este componente. La
factibilidad financiera en este caso se asigna una categoría alta de 5 pues los recursos
económicos están disponibles para el propósito.
En la factibilidad social de igual manera se genera una categoría alta de 5 pues se
considera que la aplicación social tiene un alto impacto y genera un mayor interés. A lo
referente a la factibilidad política se da una categoría media alta de 4 ya que el manejo
con este sector es amplio pero con ciertos aspectos que podrían limitar, de acuerdo a
estos datos generados tenemos un total de 23 lo que significa una categoría media alta
por lo que nuevamente se indica que es aplicable.
El tercer componente de la matriz se refiere a mejorar el diseño de los puestos de
trabajo, en lo referente al impacto del propósito se maneja una categoría alta de 5, pues
se considera que tiene mucha relevancia y beneficios.
Respecto a la factibilidad técnica que da una calificación de 4 que es medio alto
porque se estima que las técnicas empleadas darán resultados óptimos y se alcanzará lo
planteado. La factibilidad financiera cuenta con una categoría media alta de 4 pues a
pesar de contar con los recursos necesarios existen limitantes que pueden afectar el
propósito de este componente sin generar un riego alto.
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La factibilidad social en este caso se asigna una categoría de 5 es decir alto, pues la
afectación es positiva para los involucrados y respecto a la factibilidad política se ha
generado una categoría medio alto de 4 porque el trabajo que se puede realizar con
algunos organismos pueden afectar ciertos objetivos pero tampoco implica que sea
negativo. Finalmente tenemos un total de 22 que da una categoría medio alto que de
igual manera es positivo para el proyecto.
El propósito de esta matriz es reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la
Asociación Solidaridad y Acción, el impacto sobre el propósito muestra una categoría
media de 3, pues no se lo puede aplicar en un corto plazo, sin embargo es aplicable.
En la factibilidad técnica se maneja un esquema de 2 haciendo referencia a medio
bajo, en este sentido se maneja dicho rango ya que existe ciertos aspectos que pueden
variar de acuerdo al plazo. En la factibilidad financiera se establece una categoría de 3
que es medio, ya que el tema económico puede variar en el plazo que se establezca y
afectar en algunos aspectos el propósito.
Referente a la factibilidad social tenemos una categoría de 3 que es igual a medio,
pues la en este tema los involucrados pueden cambiar de actividades o generar cierta
resistencia.
En la factibilidad política de igual manera tenemos un rango medio de 3 debido a los
cambios que existen dentro de las instituciones en determinados periodos, por último se
puede mencionar que tenemos una categoría de 14 que equivale a medio, debido
principalmente a los plazos en que se generarían ciertos aspectos y a los cambios que se
dan en ese transcurso de tiempo. (Ver apéndice “F”)
4.03 Matriz de análisis de impacto de los objetivos
“El análisis de los objetivos del programa conduce a la identificación de los efectos
que de acuerdo con el documento de formulación de la intervención son los más
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relevantes y que generalmente son los de más interés para los involucrados”. (Ortegon ,
Pacheco, & Prieto, 2005, pág. 59)
Esta matriz permite verificar la factibilidad al momento de aplicar los objetivos con
distintos medidores que se involucran con el desarrollo del proyecto, con lo cual se
puede determinar si es viable cumplir los objetivos y saber cuáles serán las barreras que
impidan alcanzarlos
Ver Apéndice “G”
4.04 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos
El primer objetivo que se maneja es reducir el trabajo repetitivo y monótono que se
genera dentro de organización, con ello se conseguiría que los trabajadores realicen otras
actividades y mejoren su desempeño, además mejora el desarrollo de las tareas
generando trato justo, ayudando a mantener la integridad física de los trabajadores.
Un buen ambiente beneficia a los empleados y mejora sus capacidades, lo que en un
futuro puede generar actividades que mejoren sus labores y eviten la monotonía, todo
esto da un resultado de 22 que es una categoría media alta lo cual nos muestra que es
factible aplicar el objetivo.
Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas es el segundo objetivo
específico que tiene una alta posibilidad de lograrse pues el personal estará motivado
generando mayor productividad en sus tareas, también se promueve la participación de
todos los colaboradores lo que mejora el ambiente de trabajo y el espacio físico.
De esta manera se reduce el estrés laboral y se promueve la integración que
posteriormente se reforzará al realizar constantemente actividades relacionadas a pausas
activas, esto genera una categoría media alta con un puntaje de 22 que nos indica que
también es factible para su aplicación.
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El tercer objetivo específico trata de mejorar el diseño de los puestos de trabajo, en la
factibilidad mejora la calidad de vida del personal por lo cual tiene mucha importancia,
además se genera respeto a todos los trabajadores por igual y en el ambiente laboral el
personal mejora con un entorno adecuado.
Un factor importante que se maneja es que la salud del personal no se verá afectada y
se puede promover el uso adecuado del puesto de trabajo evitando la fatiga del personal,
estos aspectos indican que se genera una categoría media alta con un puntaje de 23 que
de igual manera indica que es factible.
El objetivo general menciona reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la
Asociación Solidaridad y Acción el cual es factible su aplicación pues cuenta con el
apoyo de la Gerencia de Talento Humano, esto reafirma el compromiso y la obligación
de proteger a todos los trabajadores y respetar sus derechos.
Esto permitirá que mejore el bienestar personal y el de su entorno además los
trabajadores estarán saludables física y mentalmente con alto desempeño con la ayuda
constante de campañas de socialización a cerca de la ergonomía y técnicas de relajación
que permitan hacer posible un trabajo óptimo y libre de estrés. (Ver Apéndice “G”)
4.05 Diagrama de estrategias
“La estrategia es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo
plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de
dichas metas”. (Contreras, 2013, pág. 10)
Este diagrama permite elaborar una estrategia adecuada para alcanzar el objetivo o la
finalidad propuesta a través de componentes y actividades que se van a desarrollar.
(Ver Apéndice “H”)
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4.06 Análisis del diagrama de estrategias
La finalidad en el diagrama de estrategias es la reducción del estrés laboral, el
principal objetivo que se ha planteado se basa en reducir la fatiga y estrés laboral en
trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción (A.S.A.) esto como la parte más
importante.
En los objetivos específicos tenemos en primer lugar reducir el trabajo repetitivo y
monótono el cual es causante de algunos problemas de salud en los trabajadores, algunas
actividades para llegar a este objetivo se van a basar en talleres acerca de formas de
evitar el trabajo monótono e información acerca de la prevención de enfermedades
ocupacionales.
Como segundo objetivo tenemos optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas
activas, con la finalidad de hacer más proactivas ciertas actividades y sobre todo mejorar
el trabajo que realizan los empleados, para ello se realizaran actividades como talleres de
información de las pausas activas y socialización de técnicas de relajación con el fin de
que el personal sepa cómo evitar la fatiga y el estrés laboral.
El último objetivo es mejorar el diseño de los puestos de trabajo con el propósito de
ayudar a los trabajadores a tener un área de trabajo acorde a sus necesidades y cumpla
con la comodidad suficiente para que permita el desarrollo normal de las actividades,
esto se realizará a través de talleres sobre ergonomía en el trabajo y apoyo para un
correcto diseño del puesto de trabajo con la colaboración de la Gerencia de Talento
Humano. (Ver Apéndice “H”)
4.07 Matriz de marco lógico
“La metodología de marco lógico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de proyectos”. (Ortegon , Pacheco, &
Prieto, 2005, pág. 13)
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En el marco lógico se puede verificar cómo se realiza el diseño del proyecto y cuáles
son los resultados que se van obteniendo y de igual manera el mejoramiento que se
puede dar al mismo para alcanzar los objetivos planteados.
Ver Apéndice “I”
4.08 Análisis de la matriz de marco lógico
En la matriz de marco lógico se puede verificar que la finalidad es brindar
información sobre el estrés laboral, causas y consecuencias a los trabajadores de la
Asociación Solidaridad y Acción, para la reducción del estrés laboral en primera
instancia se verifica que el 20% de los colaboradores no tiene conocimiento acerca del
tema y mediante los talleres realizados el conocimiento alcanzo el 100% de los
involucrados.
De acuerdo a los propósitos que se maneja se puede evidenciar que el 40% de los
trabajadores encuestados desconoce sobre el estrés y la fatiga laboral, con la realización
del taller de socialización se puede evidenciar que el total de los trabajadores tiene pleno
conocimiento del tema por lo que es factible trabajar para empezar a reducir el estrés
laboral.
Referente a los componentes esta reducir el trabajo repetitivo y monótono el cual es
causante de enfermedades ocupacionales en mediano y largo plazo, según la encuesta
realizada nos demuestra que el 20% de los encuestados desconoce las enfermedades que
ocasionan los trabajos repetitivos, mediante la implementación del taller se pudo
socializar y alcanzar un 100% de conocimiento acerca del tema comprometiendo al
personal a generar actividades que eviten este tipo de trabajos.
El segundo componente hace referencia a optimizar el ritmo de trabajo y aumentar
las pausas activas para evitar el estrés laboral y la fatiga, según los datos arrojados los
trabajadores en un 70% indican no realizar pausas activas dentro de las horas de trabajo,
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pero mediante el taller realizado se generó información sobre las pausas activas y ahora
el 100% de los trabajadores realiza pausas activas y se pretende generar una política
empresarial para que esta práctica se realice constantemente.
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo es el tercer componente y hace referencia
a la ergonomía donde los consultados indican en un 55% no saber sobre la ergonomía en
el trabajo, después de realizar el taller el 100% de los colaboradores conoce a cerca de la
ergonomía en su puesto de trabajo y lo aplican con el apoyo de la Gerencia de Talento
Humano.
Las actividades generadas en los talleres implican algunos gastos que son costeados
por la empresa que se los puede verificar a través de los correspondientes comprobantes,
una vez realizado el taller se estima que no se pierda el interés por parte de los
trabajadores y principalmente por la gerencia. (Ver Apéndice “I”)
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CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.01 Antecedentes de la herramienta metodológica de la investigación
“En lo que refiere a su etimología, el término taller proviene de la palabra francesa
“atelier” que se refiere al lugar donde trabaja un artista”. (Cano, 2012, pág. 31)
“En la organización de la economía y el trabajo de la Edad Media europea, el taller
constituía la unidad productiva de los artesanos, los cuales se organizaban en gremios.
Cada taller era propiedad de un maestro y contaba con oficiales y aprendices”. (Cano,
2012)
“El taller según Melba Reyes lo define “como una realidad integradora, compleja,
reflexiva, en que se unen la teoría y la práctica como fuerza motriz del proceso
pedagógico”. (Reyes, 2010, pág. 29)
“El taller constituye un lugar de co-aprendizaje, donde todos sus participantes
construyen socialmente conocimientos y valores, desarrollan habilidades y actitudes, a
partir de sus propias experiencias”. (Pedrozo, 2011)
Como mencionan los autores el taller se ha convertido en una manera de fomentar el
aprendizaje y relacionarse, en donde se adquieren diferentes conocimientos además de
generar integración entre los participantes donde se puede compartir conocimientos y
experiencias.
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El estrés y la fatiga dentro de la organización genera algunos inconvenientes a los
trabajadores que no son visibles hasta cuando se derivan las consecuencias de ciertas
actividades que se convierten en monótonas o simplemente utilizan de manera
inadecuada el espacio físico.
El estrés laboral no se genera únicamente por factores mentales sino también por
factores físicos, por eso es importante que dentro de la organización exista un
seguimiento minucioso de las tareas que realizan los trabajadores además de la
verificación del espacio físico para determinar si es adecuado para realizar ciertas
actividades.
Realizar actividades que permitan eliminar algunos síntomas del estrés y la fatiga es
importante para la organización pero principalmente para los trabajadores que tendrán la
oportunidad de evitar el estrés y mejorar su calidad de vida y beneficiar a su salud.
5.01.01 Justificación de la propuesta
La práctica de técnicas de relajación, pausas activas y aplicación de la ergonomía
ayuda a los trabajadores de la Asociación Solidaria y Acción a ejecutar de mejor manera
sus actividades diarias evitando un sin número de problemas físicos y mentales que
pueden afectar su productividad y de la empresa.
La implementación de estos elementos es indispensable dentro del trabajo pues
beneficiara principalmente a sus colaboradores y en segundo plano la organización no se
verá afectada en el futuro por problemas de salud de sus colaboradores. Generar talleres
de socialización acerca del tema del estrés y como combatirlo permitirá un mayor
compromiso de los trabajadores pues no solo beneficia su salud personal, pues también
involucra a su entorno más cercano como compañeros y familia.
5.01.02 Objetivo General
Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y
Acción.
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Se plantea como objetivo principal pues a través de la disminución del estrés se podrá
contar con trabajadores más eficientes, evitando el ausentismo por enfermedades
ocupacionales, el clima laboral mejoraría pues se maneja las pausas activas como parte
de las actividades para reducir el estrés laboral y principalmente los colaboradores
gozaran de buena salud.
5.01.03 Objetivos Específicos
Reducir el trabajo repetitivo y monótono
Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo
5.2 Descripción de la herramienta metodológica de la investigación
5.02.01 Orientación para el estudio
“El estrés laboral surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de
trabajo y la propia organización. La persona percibe que no dispone de recursos
suficientes para afrontar la problemática laboral y aparece la experiencia del estrés”.
(Del Hoyo, 2004, pág. 6)
5.02.02.01 Estrés Positivo o eustrés
“Es la cantidad de estrés necesario que produce el estado de alerta esencial para
obtener un rendimiento físico y mental que nos permita ser productivos y creativos”.
(Rodríguez, 2008, pág. 4)
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5.02.02.02 Estrés Negativo o Distrés
“El distrés o estrés negativo produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual
eventualmente desencadena un desequilibrio fisiológico y psicológico que termina en
una reducción en la productividad del individuo.” (Rodríguez, 2008, pág. 4)
5.02.02.03 Demandas de Trabajo
“Hacen referencia a todo tipo de exigencias y características del trabajo y de su
organización, que pueden ser factores desencadenantes del estrés”. (Rodríguez, 2008, pág.
9)
Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea, está
por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
Infracarga de trabajo: El volumen de trabajo está muy por debajo del necesario
para mantener un mínimo nivel de activación en el trabajador.
Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen ser
monótonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
Ritmo de trabajo: El tiempo de realización del trabajo está marcado por los
requerimientos de la máquina, concediendo la organización poca autonomía para
adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
Contexto físico: Problemática derivada del ambiente físico del trabajo, que
molesta, dificulta o impide la correcta ejecución de las demandas del trabajo y
que en algunos momentos puede provocar por su peligrosidad, una amenaza para
el individuo. (ruido, iluminación, temperatura, vibraciones)
5.02.03 Consecuencias del Estrés
Hay que señalar que el estrés puede producir graves consecuencias tanto para el
individuo como para la organización, y que es importante considerar estos efectos ya
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que para el individuo puede ocasionar hasta la muerte y para la organización una gran
baja en la productividad. (Rodríguez, 2008, pág. 12)
5.02.03.01 Para el Individuo
Enfermedades y Patologías: taquicardias, aumento de la tensión arterial, aumento
del colesterol, bajo nivel de concentración, mal humor, temblores, consumo de
drogas, exceso o falta de apetito; además de trastornos asociados respiratorios,
cardiovasculares, inmunológicos, endocrinos, dermatológicos, psicopatológicos,
diabetes.
Alteraciones conductuales con repercusión en el rendimiento laboral: baja
concentración, agresividad, robos. (Rodríguez, 2008, pág. 11)
5.02.03.02 Para la Organización
Absentismo
Rotación de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas
5.02.04 Pausas activas
“Se conoce como Pausas Activas o Gimnasia Laboral aquellos períodos de
recuperación que siguen a los períodos de tensión de carácter fisiológico y psicológico
generados por el trabajo”. (Santander, 2013, pág. 4)
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5.02.04.01 ¿Por qué debe hacerse la pausa activa?
Porque los músculos permanecen estáticos así se acumulan en ellos desechos tóxicos
que producen la fatiga. Cuando se tiene una labor sedentaria, el cansancio se concentra
comúnmente en el cuello y los hombros. También se presentan en las piernas al
disminuir el retorno venoso ocasionando calambres y dolor en las pantorrillas y los pies.
(Pacheco , 2015, pág. 13)
Entre muchos de los objetivos que poseen las pausas laborales activas se encuentran:
la disminución del estrés laboral y de los factores generadores de lesiones músculo
esqueléticas, el aumento de la armonía laboral, el alivio de tensiones laborales
producidas por inadecuadas posturas y rutina laboral y el aumento del rendimiento en el
puesto de trabajo. (Rios , 2007, pág. 17)
5.02.05 Ergonomía
“La ergonomía examina no sólo la situación pasiva del ambiente, sino también las
ventajas para el operador humano y las aportaciones que éste/ésta pueda hacer si la
situación de trabajo está concebida para permitir y fomentar el mejor uso de sus
habilidades.” (Laurig & Vedder, 2009, pág. 3)
Es evidente que las ventajas de la ergonomía pueden reflejarse de muchas formas
distintas: en la productividad y en la calidad, en la seguridad y la salud, en la fiabilidad,
en la satisfacción con el trabajo y en el desarrollo personal.
Este amplio campo de acción se debe a que el objetivo básico de la ergonomía es
conseguir la eficiencia en cualquier actividad realizada con un propósito, eficiencia en el
sentido más amplio, de lograr el resultado deseado sin desperdiciar recursos, sin errores
y sin daños en la persona involucrada o en los demás.
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No es eficaz desperdiciar energía o tiempo debido a un mal diseño del trabajo, del
espacio de trabajo, del ambiente o de las condiciones de trabajo. Tampoco lo es obtener
los resultados deseados a pesar del mal diseño del puesto, en lugar de obtenerlos con el
apoyo de un buen diseño.
El objetivo de la ergonomía es garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía
con las actividades que realiza el trabajador. Este objetivo es válido en sí mismo, pero su
consecución no es fácil por una serie de razones. El operador humano es flexible y
adaptable y aprende continuamente, pero las diferencias individuales pueden ser muy
grandes.
Algunas diferencias, tales como las de constitución física y fuerza, son evidentes,
pero hay otras, como las diferencias culturales, de estilo o de habilidades que son más
difíciles de identificar. (Laurig & Vedder, 2009, pág. 4)
5.02.05.01 Salud y seguridad
No cabe duda de que existen objetivos relacionados con la salud y la seguridad, pero
la dificultad surge del hecho de que ninguno de estos conceptos se puede medir
directamente: sus logros se valoran por su ausencia más que por su presencia. Los datos
en cuestión siempre están relacionados con aspectos derivados de la salud y la
seguridad.
En el caso de la salud, la mayor parte de las evidencias se basan en estudios a largo
plazo, en poblaciones y no en casos individuales. Por lo tanto, es necesario mantener
registros detallados durante largos períodos de tiempo para poder adoptar un enfoque
epidemiológico a través del cual puedan identificarse y cuantificarse los factores de
riesgo.
Por ejemplo, ¿cuál debería ser el máximo de horas al día o al año que debe
permanecer un trabajador en un puesto con un ordenador? Dependerá del diseño del
38
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puesto, del tipo de trabajo y del tipo de persona (edad, capacidad visual, habilidades,
etc.).
La seguridad es más directamente medible en sentido negativo, en términos de tipos y
frecuencias de los accidentes y lesiones. Resulta complicado definir los distintos tipos de
accidentes e identificar los múltiples factores causales y, con frecuencia, no hay una
buena correlación entre el tipo de accidente y el grado de daño producido, de ninguno a
fatal.
Sin embargo, durante los últimos cincuenta años se ha acumulado una gran cantidad
de datos relacionados con la salud y la seguridad, y se han descubierto consecuencias
que pueden ser relacionadas con teorías, leyes y normas y con principios operativos en
determinados tipos de situaciones. (Laurig & Vedder, 2009, pág. 5)
5.02.02 Relación de Contenidos
El estrés laboral se convierte en el principal problema para encaminar una solución
que permita mejorar ciertos aspectos dentro de la organización, si bien es cierto el estrés
es una enfermedad de tipo mental y física, el objetivo principal es reducir los niveles de
estrés con la finalidad de tener trabajadores saludables y que aporten eficientemente en
su desempeño dentro de la empresa.
Para lograr disminuir el estrés se utilizara técnicas de relajación mediante las pausas
activas, permitiendo principalmente tener trabajadores menos tensionados, buen
ambiente laboral y productividad.
Otra de las formas para reducir el estrés laboral se lo realizará a través de la
ergonomía en el trabajo, donde se pretende diseñar los puestos de trabajo de acuerdo a
las actividades de los colaboradores con la finalidad de poseer puestos cómodos y
confortables, que ayuden a un buen desempeño manteniendo la integridad de todos los
colaboradores.
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REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
5.02.03 Metodología utilizada
En el presente proyecto se maneja el modelo I + D + I dentro de este modelo se va a
utilizar la metodología de marco lógico, la técnica que se utiliza en este proyecto es la
recolección de datos a través de las encuestas con preguntas cerradas a una población de
20 personas, además se va a utilizar el método deductivo e inductivo que se utilizan para
analizar las matrices.
5.02.03.01 Método inductivo
“Consiste en basarse en enunciados singulares, tales como descripciones de los
resultados de observaciones o experiencias para plantear enunciados universales, tales
como hipótesis o teorías”. (Cegarra, 2012, pág. 83)
5.02.03.02 Método deductivo
“Es el camino lógico para buscar la solución a los problemas que nos planteamos.
Consiste en emitir hipótesis acerca de las posibles soluciones al problema planteado y en
comprobar con los datos disponibles si estos están de acuerdo con aquellas”. (Cegarra,
2012, pág. 82)
5.02.03.03 Método descriptivo
“A través de un estudio descriptivo se pretende obtener información acerca del estado
actual de los fenómenos. Naturalmente, recabar toda la información posible a cerca de
un fenómeno”. (Moreno, 2000, pág. 128)
40
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SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
5.02.03.04 Población y muestra
El presente trabajo se lo realizará en la Asociación Solidaridad y Acción, ubicada en
el Distrito Metropolitano de Quito, cantón Quito, parroquia Carcelén.
La muestra que se empleará es de 20 trabajadores del área administraba.
5.02.03.05 Encuesta
“La encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras
representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia”. (Ávila, 2006,
pág. 54)
41
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Modelo de Encuesta
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
La presente encuesta tiene la finalidad de recolectar datos informativos a cerca del siguiente tema:
“Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, a través
de talleres de socialización a cerca de la ergonomía en el trabajo”.
Por favor llenar los siguientes datos y contestar las preguntas planteadas de forma objetiva.
Nombre y Apellido …………………………………….. Fecha: ……………………….
1. ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?
SI …….. NO ……..
2. ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?
SI …….. NO ……..
3. ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus actividades?
SI …….. NO ……..
4. ¿Conoce qué es el estrés laboral?
SI …….. NO ……..
5. ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?
SI …….. NO ……..
6. ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?
SI …….. NO ……..
7. ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?
SI …….. NO ……..
8. ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?
SI …….. NO ……..
9. ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?
SI …….. NO ……..
10. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades ocupacionales a
largo plazo?
42
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1. ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?
Tabla 6
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 9 45%
NO 11 55%
Figura 5
Análisis
El 55% de la población encuestada manifiesta desconocer acerca de la ergonomía en
sus lugares de trabajo, el 45% restante indica que si tiene conocimiento sobre lo que
significa.
45% 55%
SI NO
43
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
2. ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?
Tabla 7
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 10 50%
NO 10 50%
Figura 6
Análisis
De acuerdo a los datos obtenidos acerca de la comodidad que se brinda en el trabajo
los resultados indican que un 50% si están cómodos con sus lugares de trabajo y el otro
50% mencionan que no es un lugar óptimo para realizar su trabajo.
50% 50%
SI NO
44
REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
3. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades
ocupacionales a largo plazo?
Tabla 8
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 16 80%
NO 4 20%
Figura 7
Análisis
Los encuestados afirman en un 80% que son conscientes que el trabajo repetitivo
genera algunas enfermedades, mientras que el 20% restante menciona que no saben a
cerca de este problema.
80%
20%
SI NO
45
REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
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4. ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus actividades?
Tabla 9
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 14 70%
NO 6 30%
Figura 8
Análisis
Los encuestados mencionan que poseen suficiente espacio en su lugar de trabajo con
un 70% para realizar sus actividades, mientras que el 30% indica que el espacio no es
adecuado para las tareas que realizan.
70%
30%
SI NO
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REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
5. ¿Conoce qué es el estrés laboral?
Tabla 10
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 16 80%
NO 4 20%
Figura 9
Análisis
Los encuestados mencionan en un 80% que tienen algún conocimiento acerca del
estrés laboral y el 20% restante no sabe sobre del tema.
80%
20%
SI NO
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REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
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6. ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?
Tabla 11
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 12 60%
NO 8 40%
Figura 10
Análisis
El 60% de los encuestados afirma que tiene conocimiento acerca de los riesgos del
estrés laboral y el 40% restante indica que no conocen los riesgos originados por el
estrés dentro del trabajo.
60% 40%
SI NO
48
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
7. ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?
Tabla 12
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 6 30%
NO 14 70%
Figura 11
Análisis
La población encuestada en su mayoría indica que desconoce las enfermedades
ocasionadas por el estrés laboral con un 70%, las personas que conocen acerca del tema
apenas ocupa un 30% del total de encuestados.
30%
70%
SI NO
49
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
8. ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?
Tabla 13
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 6 30%
NO 14 70%
Figura 12
Análisis
La población encuestada indica en un 70% que no realiza ningún tipo de relajación
dentro de la jornada laboral, únicamente lo realiza un 30% de los encuestados.
30%
70%
SI NO
50
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
9. ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?
Tabla 14
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 6 30%
NO 14 70%
Figura 13
Análisis
Las pausas activas no se realizan en el trabajo en un porcentaje alto de 70%, solo un
30% menciona que realiza pausas activas.
30%
70%
SI NO
51
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
10. ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?
Tabla 15
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 3 15%
NO 17 85%
Figura 14
Análisis
La información que reciben los encuestados a cerca de las pausas activas es bajo con
un 15% y el desconocimiento muestra un 85% que es muy alto por lo que se necesita
mayor información al personal.
15%
85%
SI NO
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
5.3 Formulación de las Herramienta Metodológica de investigación
5.03.01 Taller
En el presente taller se realizará de acuerdo a contenidos específicos que se han
logrado identificar de acuerdo a la información obtenida mediante los diferentes medios
para la recolección de datos.
El objetivo de este taller será informar y motivar a los trabajadores de la Asociación
Solidaridad y Acción sobre la importancia que tiene en su salud la aplicación de la
ergonomía y la realización de pausas activas dentro del trabajo.
5.03.02 Video de bienvenida
https://www.youtube.com/watch?v=NtyZxqg9Lxw (03:51)
5.03.03 Reglas de oro
Mantener en silencio o apagar los celulares
Respeto al expositor
Hacer silencio durante el taller
5.03.04 Video o actividad para iniciar la exposición sobre el tema
https://www.youtube.com/watch?v=rc-AMRjCWKo (03:21)
53
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
5.03.05 Estrés Laboral
Tabla 16 Estrés Laboral
Contenido Actividades Recursos Tiempo
- Actividades de
apertura y
motivación
- Objetivo del taller
- Concepto de estrés
- Causas del estrés
laboral
- Consecuencias del
estrés laboral y
cómo manejarlo
- Bienvenida a los
participantes.
- Exposición de los
contenidos
establecidos.
- Dinámica para el
manejo del estrés
dentro del trabajo
Humanos:
Expositor y
participantes.
Materiales:
computador,
proyector, parlantes
15 minutos
09h00 a 09:15
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Causas del estrés laboral
El estrés es causado por una multitud de exigencias y estímulos negativos (factores
estresantes), tales como el desfase entre lo que se necesita y lo que se es capaz de
obtener, o entre lo que ofrece el entorno y lo que exige, ya sea en el trabajo o fuera de él.
Uno necesita una cierta dosis de responsabilidad, pero su puesto de trabajo le ofrece
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
menos o le pide más. Necesita una cierta cantidad de trabajo, pero suele recibir
demasiado, o se ve amenazado por el desempleo, o termina sin recibir nada. (Kompier &
Levi, pág. 13)
Los agentes causantes de estrés (estresores), pueden ser físicos o psicológicos. Entre
los estresores físicos podemos encontrar el ruido intenso, las temperaturas extremas, los
cambios bruscos en el medio, enfermedades, entre otras. Los estresores psicológicos que
se denominan también sociales y son los que encontramos habitualmente en la vida
diaria. Ejemplo de estos estresores son el atravesar situaciones comprometidas ante los
demás, los conflictos interpersonales, problemas económicos, etc. (Donato, 2013, pág. 9)
Consecuencias del estrés laboral
Algunos de los síntomas físicos y psicológicos que los especialistas destacan como
posibles señales de alerta, son: dolores musculares y de cabeza, comerse las uñas,
agotamiento e irritabilidad, cambios en el sueño, en la alimentación, en la vida sexual y
en el estado de ánimo. (Unión General de Trabajadores, 2006, pág. 24)
NIVEL DE IMPORTANCIA MANIFESTACIONES
LEVE
Irritabilidad y ansiedad
Insomnio
Problemas de concentración
MODERADO
Aumento de las horas de absentismo al
trabajo
Sentir fatiga sin razón
Indiferencia e indecisión
Aumento del consumo de alcohol y tabaco
SEVERO
Depresión
Problemas de salud
Aislamiento social y pensamientos
autodestructivos
Elaborado por: Javier Aguas
55
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5.03.06 Ergonomía en el trabajo
Tabla 17 Ergonomía en el trabajo
Contenido Actividades Recursos Tiempo
- Ergonomía en el
trabajo
- Ventajas de la
aplicación de la
ergonomía.
- Diseño del puesto
de trabajo.
- Explicación del
contenido
- Información para
el uso adecuado del
espacio en el lugar
de trabajo.
- Cómo diseñar
adecuadamente el
puesto de trabajo.
Humanos:
Expositor y
participantes
Materiales:
Proyector,
computador,
parlantes,
15 minutos
09h35 a 09h50
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Ergonomía en el trabajo
“La ergonomía estudia el espacio físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos,
vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa,
carga de trabajo, y todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador y su
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equilibrio psicológico y nervioso”. (Instituto de Seguridad y Salud Laboral, 2012, pág.
3)
Ventajas
Elimina o reduce el riesgo de enfermedades ocupacionales
A largo plazo suele reducir costes
Reduce la exposición al riesgo
Implica a más personas en el objetivo de reducir la exposición al riesgo
Diseño del puesto de trabajo
Idear e implementar una estación de trabajo en forma correcta, de manera que evite el
riesgo de lesiones y que por el contrario sea seguro, saludable y productivo es una tarea
difícil. Para lograr este propósito se debe procurar que el puesto sea tan flexible como
sea posible para que pueda adaptarse a diferentes usuarios. (Párraga, 2003, pág. 96)
En el diseño de los puestos de trabajo, considerando la gran variedad de tareas que se
pueden realizar, los medios con que se ejecutan, y las diferencias individuales de las
personas, se haría muy difícil fijar un diseño idóneo, si no se considerasen una serie de
estándares mínimos que lo condicionan. Cualquier diseño de un puesto de trabajo, debe
contemplar dichos estándares.
Postura y posición de trabajo.
Planos de trabajo.
Zona de alcance de los miembros superiores.
Ajuste correcto de los medios de trabajo.
Optimización de la disposición de los medios de trabajo.
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Planificación correcta de los métodos de trabajo.
Condiciones de seguridad del espacio de trabajo.
Campos visuales.
5.03.07 Pausas Activas
Tabla 18 Pausas activas
Contenido Actividades Recursos Tiempo
-Pausas activas:
Definición, para qué
sirven y cuándo
aplicarlas.
-Tipos de pausas
activas.
-Técnicas para
realizar las pausas
activas.
- Explicación acerca
de las pausas activas.
- Mostrar las
diferentes técnicas de
relajación a través de
las pausas activas.
- Participación de los
asistentes para
realizar ejercicios de
relajación aplicando
técnicas de pausas
activas.
Humanos: Expositor
y participantes.
Materiales:
proyector,
computador,
parlantes.
20 minutos
09h15 a 09h35
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
58
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Pausas activas
Son breves descansos durante la jornada laboral, para que las personas recuperen
energías para un desempeño eficiente en su trabajo, a través de diferentes técnicas y
ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, trastornos osteomusculares y prevenir el
estrés. Además, contribuyen a disminuir la fatiga física-mental y a integrar los diferentes
grupos de trabajo durante la ejecución de las pausas.
“Son la opción más simple para mejorar la salud y eficiencia laboral y educacional.
Consiste en la utilización de variadas técnicas, en períodos cortos de tiempo”.
(Almonacid, 2013)
¿Para qué sirve una pausa activa?
Reduce la tensión muscular.
Previene lesiones como los espasmos musculares.
Disminuye el estrés y la sensación de fatiga.
Mejora la concentración y la atención.
Mejora la postura.
Tipos de pausas
Existen 2 tipos de ejercicios y/o pausas activas:
• Ejercicios preparatorios: (Antes de comenzar la jornada laboral)
Se refiere a la actividad física que se realiza antes de iniciar la jornada laboral, y que
tiene como finalidad preparar los músculos, articulaciones y estructuras anatómicas del
cuerpo, que se pueden afectar por acción de la fatiga que produce el trabajo.
• Ejercicios Compensatorios: (durante la jornada laboral).
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Se refiere a la actividad física que se realiza durante la jornada laboral y que tiene como
finalidad proporcionar descanso a cada estructura anatómica que se ve directamente
afectada por acción del trabajo que la persona realiza.
5.03.08 Ejercicios para pausas activas
Tabla 19 Ejercicios para pausas activas
Contenido Actividades Recursos Tiempo
- Tipos de
ejercicios para
realizar pausas
activas.
- Ejercicios
prácticos de
relajación
- Participación de
los asistentes para
realizar pausas
activas
Humanos:
Expositor y
participantes
20 minutos
09h50 a 10h10
Receso Refrigerio Cafetera, vasos,
servilletas
10 minutos
10h10 a 10h20
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
60
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
ejercicios para el cuello
ejercicios para los hombros
ejercicios para brazos
ejercicios para las manos
ejercicios para las piernas
ejercicios para los ojos
ejercicios para la espalda
5.03.09 Posturas adecuadas en la oficina
Tabla 20 Posturas adecuadas en la oficina
Contenido Actividades Recursos Tiempo
- Posturas adecuadas
en el trabajo.
- Adecuación correcta
del espacio físico en el
trabajo.
- Aprender a diseñar
un puesto de trabajo.
- Indicar cuales son los
objetos innecesarios en
el trabajo.
- Practicar las posturas
adecuadas en cada
puesto de trabajo.
Humanos: Expositor y
participantes.
Materiales:
computador,
proyector, parlantes,
sillas
20 minutos
10h20 a 10h40
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
61
REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Trabajo sentado
Mantener la espalda recta y apoyada al respaldo de la silla.
Nivelar la mesa a la altura de los codos.
Adecuar la altura de la silla al tipo de trabajo.
Cambiar de posición y alternar ésta con otras posturas.
Trabajo de pie
Alternar la postura con otras que faciliten el movimiento.
Adaptar la altura del puesto al tipo de esfuerzo que se realiza.
Cambiar la posición de los pies y repartir el peso de las cargas.
Utilizar un reposapiés portátil o fijo.
5.03.10 Retroalimentación
Una vez finalizado el taller con los colaboradores de la Asociación Solidaridad y
Acción y tratado los temas correspondientes al estrés laboral, pausas activas y la
ergonomía en el trabajo se realizan encuestas para verificar si los conocimientos fueron
adquiridos de manera exitosa. Además se realizan algunas actividades de relajación
donde se ponen en práctica varias técnicas de relajación que serán ejecutadas
constantemente por los trabajadores en cada uno de sus puestos de trabajo.
5.03.11Encuesta
La encuesta se realizó a los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, a una
población de veinte personas con la finalidad de recolectar datos que permitan
identificar aspectos relacionados con el proyecto que se está realizando.
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1. ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?
Tabla 21
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 00%
Figura 15
Análisis
Después de realizar los talleres el 100% de la población encuestada afirma tener
conocimiento acerca de la ergonomía en sus lugares de trabajo.
100%
0%
SI NO
63
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
2. ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?
Tabla 22
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 18 90%
NO 2 10%
Figura 16
Análisis
A cerca de la comodidad en el trabajo los resultados indican que el 90% está cómodo
en su lugar de trabajo y el otro 10% mencionan que no es un lugar óptimo para realizar
su trabajo por falta de comodidad.
90%
10%
SI NO
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
3. ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus actividades?
Tabla 23
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 19 95%
NO 1 5%
Figura 17
Análisis
Los encuestados mencionan que poseen suficiente espacio en su lugar de trabajo con
un 95% para realizar sus actividades, mientras que el 5% indica que el espacio no es
adecuado para las tareas que realizan.
95%
5%
SI NO
65
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
4. ¿Conoce qué es el estrés laboral?
Tabla 24
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 0%
Figura 18
Análisis
El 100% de los encuestados manifiestan que conocen a cerca del tema del estrés laboral
después de asistir y participar en el taller.
100%
0%
SI NO
66
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5. ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?
Tabla 25
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 100 100%
NO 0 0%
Figura 19
Análisis
A cerca de los riesgos del estrés laboral los colaboradores manifiestan conocer en un
100% cuales son y por qué se producen de acuerdo a los temas tratados en el taller.
100%
SI NO
67
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6. ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?
Tabla 26
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 10 0%
Figura 20
Análisis
La población encuestada indica que conoce las enfermedades ocasionadas por el
estrés laboral con un 100%.
100%
0%
SI NO
68
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7. ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?
Tabla 27
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 00%
Figura 21
Análisis
La población encuestada indica en un 100% que realiza técnicas de relajación dentro
de su trabajo, principalmente porque se socializó en los talleres dichas técnicas.
100%
0%
SI NO
69
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8. ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?
Tabla 28
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 00%
Figura 22
Análisis
Las pausas activas se realizan en el trabajo en un porcentaje del 100% de los
trabajadores y cuenta con el apoyo de la Asociación Solidaridad y Acción.
100%
0%
SI NO
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9. ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?
Tabla 29
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 00%
Figura 23
Análisis
La información que reciben los encuestados a cerca de las pausas activas tiene un
100% ya que a través de los talleres se ha logrado informar al personal sobre pausas
activas.
100%
SI NO
71
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10. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades
ocupacionales a largo plazo?
Tabla 30
POBLACIÓN TOTAL 20 100%
SI 20 100%
NO 0 00%
Figura 24
Análisis
Los encuestados afirman en un 100% que tienen conocimiento acerca de las
enfermedades por realizar tareas repetitivas.
100%
0%
SI NO
72
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
CAPÍTULO VI
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01 Recursos
Recursos Humanos:
Población: 20 Personas
Director: 1 Persona
Investigador: 1 Persona
Asesores: 2 Personas
Recursos Audiovisuales:
Proyector
Pantalla
Amplificación
Computador Portátil
Memory flash
Video Cámara
Cámara Digital
73
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Papelógrafo
Gigantografías
Infraestructura
Sala de reuniones A.S.A.
Sillas (30)
Mesas (2)
Cafetera (1)
Vasos (30)
Servilletas
Refrigerio (30)
Material de Apoyo
Cuadernillo (uno por asistente)
74
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6.02 Presupuesto
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Cantidad Descripción
Valor
Unitario
Valor
Total
1 Computadora Dell $ 800.00 $ 800.00
1 Impresora Canon MG 2220 $ 150.00 $ 150.00
1 Cámara Fotográfica Sonny $ 220.00 $ 220.00
SUMINISTROS Y MATERIALES
1 Resma de papel bond 75 gramos $ 3.50 $ 3.50
3 Esferos Bic $ 0.35 $ 1.05
2 Lápiz Mongol HB $ 0.25 $ 0.50
2 Borrador Pelikan $ 0.25 $ 0.50
2 Correctores Bic $ 1.50 $ 3.00
1 Grapadora Edgle $ 3.00 $ 3.00
10 Carpetas Lancer $ 0.25 $ 2.50
1 Caja de grapas Alex $ 0.80 $ 0.80
1 Cuaderno Norma Universitario $ 1.50 $ 1.50
4 Anillados Papelería $ 1.00 $ 4.00
1 Resaltador Pelikan $ 0.80 $ 0.80
1 Caja de clips Pelikan $ 1.50 $ 1.50
500 copias Papelería $ 0.02 $ 10.00
Internet Claro $ 23.15 $ 23.15
RECURSOS HUMANOS Y LOGISTICA
Total Parcial: $ 1,225.80
10% de imprevistos: 122.58
Total General: $ 1,348.38
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
6.03 Cronograma
MES
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ANTECEDENTES - CONTEXTO
MACRO-MICRO-JUSTIFICACIÓN
ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE
MATRIZ "T"
CAPITULO II - MAPEO DE
INVOLUCRADOS- ANÁLISIS MATRIZ
DE INVOLUCRADOS
ÁRBOL DE OBJETIVOS - ÁRBOL DE
PROBLEMAS- CAPITULO III
CAPITULO IV - ANÁLISIS DE
ALTERNATIVAS
ANÁLISIS DE MATRIZ DE IMPACTO
DE OBJETIVOS - DIAGRAMA DE
OBJETIVOS
MARCO LÓGICO
CAPITULO V ANTECEDENTES -
JUSTIFICACIÓN - OBJETIVO
GENERAL - OBJETIVOS ESPECIFICOS -
ORIENTACIÓN PARA EL ESTUDIO -
METODOLOGÍA - TABULACIONES
(ANTES Y DESPUÉS DE SOCIALIZAR) -
TALLER
CAPITULO VI - RECURSOS -
PROPUESTA - CRONOGRAMA
CAPITULO VII - CONCLUCIONES Y
RECOMENDACIONES - INDICES
MARZOOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01 Conclusiones
De acuerdo al objetivo planteado se determina que en la Asociación Solidaridad y
Acción la fatiga y el estrés laboral ha disminuido entre sus colaboradores, mediante la
aplicación de ergonomía y pausas activas en los puestos de trabajo.
La información impartida a los empleados acerca de la ergonomía y el diseño del
puesto de trabajo ha permitido que existan ciertos cambios en cada departamento que
son beneficiosos para la salud de los trabajadores y mejoran el espacio físico.
Mediante las técnicas de relajación, pausas activas y diseño ergonómico del puesto de
trabajo se ha reducido la fatiga, el estrés laboral y aumentó el desempeño de los
colaboradores, además con las pausas se puede fomentar un mayor compañerismo con la
realización de los diferentes ejercicios grupales.
77
REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN
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EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
7.02 Recomendaciones
Establecer dentro la jornada laboral la planificación de pausas activas con un
promedio de diez minutos dos veces al día y realizarlo de preferencia conjuntamente con
otros departamentos para que se genere como parte de la cultura organizacional de la
empresa.
Generar constantemente información útil para el personal sobre temas de salud
ocupacional y principalmente de prevención con el propósito que los trabajadores tomen
conciencia de sus actos y protejan su salud de acuerdo a las actividades que realicen
dentro de la organización.
Promover la participación activa del personal y generar compromiso para que se
sigan desarrollando las técnicas de relajación destinadas a disminuir el estrés laboral y
posibles enfermedades ocupacionales además de realizar evaluaciones de la condición
de los trabajadores al menos dos veces al año.
78
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SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
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SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
ANEXOS
MATRIZ “T”
Apéndice “A”
Tabla 1
SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA
Trabajadores con enfermedades físicas y psicológicas
Aumento de fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaria y Acción
Trabajadores con buena salud física y mental, con buen rendimiento laboral
FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS
Talleres de información para empleados a
cerca de la ergonomía en el puesto de trabajo
1 4 5 2 Desinterés por parte de los trabajadores a
cerca de talleres de salud ocupacional
Capacitación para empleados del uso
correcto del espacio físico en el trabajo
1 4 5 2 Apatía con las capacitaciones que se genera
en la organización
Programas de pausas activas y técnicas de
relajación
2 4 4 2 Distribución del tiempo inadecuado para
realizar pausas activas
Interacción social entre los trabajadores fuera
del trabajo
1 4 5 2 Participación mínima de los trabajadores para
eventos fuera de la organización
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
83
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Mapeo de involucrados
Apéndice “B”
Figura 1
Alta fatiga laboral de los trabajadores de la
Asociación Solidaridad y Acción
Organización Mundial de
la Salud
Sociedad
Familia
Organizaciones No
Gubernamentales
Ministerio de Relaciones
Laborales
Asociación Solidaridad y
Acción
Instituto Tecnológico
Superior Cordillera
Estado
Instituto
Ecuatoriano de
Seguridad Social
Ministerio de Salud
Pública
84
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ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Matriz de Análisis de Involucrado
Apéndice “C”
Tabla 2
ACTORES
INVOLUCRADOS
INTERES SOBRE EL
PROBLEMA
CENTRAL
PROBLEMAS
PERCIBIDOS
RECURSOS
MANDATOS
CAPACIDADES
INTERES SOBRE EL
PROYECTO
CONFLICTOS
POTENCIALES
Ministerio De
Relaciones Laborales
Genera capacitaciones
y talleres para evitar
problemas ergonómicos
en las empresas
Desconocimiento de los
trabajadores a cerca de
leyes que garantizan su
salud en el trabajo
Código de trabajo, en
sus artículos: 347 y 349
Socializar derechos y
obligaciones a cerca de
la protección de la
salud del trabajador
Escaza divulgación de
leyes y normas que
protejan a los
trabajadores
Ministerio De Salud
Pública
Brinda capacitaciones
de salud con el fin de
mejorar la calidad de
vida
Insuficiente divulgación
de campañas de
prevención de
enfermedades
profesionales
Reglamento de
Seguridad y Salud de
los Trabajadores art.4
Generar campañas de
prevención de
enfermedades
ocupacionales
Poco interés por parte
de los encargados de las
empresas para
socializar temas de
prevención de riesgos
Instituto Ecuatoriano
De Seguridad Social
Controla el índice de
accidentes laborales y
enfermedades
ocupacionales
Desinterés a cerca de la
salud ocupacional y
enfermedades
profesionales
Ley de Seguridad
Social art. 3
Reducir el porcentaje
de enfermedades
profesionales
Desinterés frente a
problemáticas de salud
en el trabajador
Asociación Solidaridad
y Acción
Mantener al personal en
un ambiente saludable y
adecuado para trabajar
Desconocimiento de los
empleados a cerca de
prevención de
enfermedades y riesgos
ocupacionales
Se regirá a las normas y
leyes del Código de
Trabajo y el IESS
Disminuir el estrés y la
fatiga laboral en los
trabajadores
No socializar con los
empleados información
de ergonomía y salud
ocupacional
Instituto Tecnológico
Superior Cordillera
Desarrolla proyectos
que generan beneficios
a la sociedad
Poca socialización de
proyectos que ayuden a
mejorar la sociedad
Reglamento de Salud y
Seguridad Ocupacional
del ITSCO
Generar interés en la
comunidad de estudiantes
para que se visibilicen proyectos sociales
Insuficiente involucramiento
con la sociedad y sectores
estratégicos donde se desarrollen los proyectos
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
85
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SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Árbol de Problemas Apéndice “D” Figura 2
Causas
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Ausentismo por
enfermedades ocupacionales
Bajo desempeño laboral
Fatiga fisica y mental
Alto ritmo de trabajo y falta de
pausas
Mal diseño del puesto de
trabajo
Trabajo repetitivo y monótono
Aumento de fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación
Solidaridad y Acción
86
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SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Árbol de Objetivos
Apéndice “E”
Figura 3
Medios
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Reducir el ausentismo por enfermedades ocupacionales
Aumentar el desempeño
laboral
Evitar la fatiga fisica y mental
Optimizar el ritmo de trabajo y
aumentar las pausas activas
Mejorar el diseño de los puestos de
trabajo
Reducir el trabajo repetitivo
y monótono
Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación
Solidaridad y Acción
87
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Matriz de análisis de alternativas Apéndice “F” Tabla 3
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Objetivos Impacto sobre el
propósito
Factibilidad técnica
Factibilidad financiera
Factibilidad social
Factibilidad política
Total Categoría
Reducir el trabajo repetitivo y monótono
5
4
5
5
4
23
Medio Alto
Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas
5
4
5
5
4
23
Medio Alto
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo
5
4
4
5
4
22
Medio Alto
Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción
3
2
3
3
3
14
Medio
88
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Matriz de análisis de impacto de los objetivos Apéndice “G” Tabla 4
Objetivos Factibilidad
de Lograrse
Impacto de
Género
Impacto
Ambiental
Relevancia Sostenibilidad Total Categoría
Reducir el trabajo repetitivo y monótono
Realiza otras
actividades y,
mejora su
desempeño
(4)
Mejora el
desarrollo de
las tareas,
genera trato
justo
(4)
Ayuda a
mantener la
integridad
física de los
trabajadores
(5)
Se benefician
los
empleados y
mejora sus
capacidades
(4)
Generar
actividades que
mejoren sus
labores y eviten
la monotonía
(5)
22
Medio Alto
Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas
Personal
motivado,
mayor
productividad
en sus tareas
(4)
Se promueve
la
participación
de todos los
colaboradores
(5)
Se mejora el
ambiente de
trabajo y el
espacio
físico
(4)
Se reduce el
estrés laboral
y se
promueve la
integración
(4)
Realizar
constantemente
actividades
relacionadas a
pausas activas
(4)
21
.
Medio Alto
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo
Mejora la
calidad de
vida del
personal
(4)
Respeto a
todos los
trabajadores
por igual
(5)
Personal
mejora con
un entorno
adecuado
(5)
La salud del
personal no
se verá
afectada
(4)
Promover el uso
adecuado del
puesto de
trabajo
(5)
23
Medio Alto
Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción
Se promueve
con el apoyo
de la
Gerencia de
Talento
Humano
(4)
Proteger a
todos los
trabajadores
y respetar
todos sus
derechos
(5)
Mejora el
bienestar
personal y el
de su entorno
(4)
Personal
saludable
física y
mentalmente
con alto
desempeño
(4)
Realizar
campañas de
socialización a
cerca de la
ergonomía y
técnicas de
relajación
(5)
22
Medio Alto
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Diagrama de estrategias
Apéndice “H”
Figura 4
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo
Reducción del Estrés Laboral
Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción
Reducir el trabajo
repetitivo y monótono
Mejorar el diseño de los
puestos de trabajo
Optimizar el ritmo de
trabajo y aumentar las
pausas activas
Talleres acerca de
formas de evitar el
trabajo monótono
Información acerca de
la prevención de
enfermedades
ocupacionales
Talleres sobre
ergonomía en el trabajo
Apoyo para un correcto
diseño del puesto de
trabajo
Talleres de información
de las pausas activas
Socialización de técnicas
de relajación
FINALIDAD
OBJETIVO
GENERAL
COMPONENTE
S
ACTIVIDADES
90
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
Matriz de marco lógico
Apéndice “I”
Tabla 5
FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS
Reducción del estrés
Laboral.
Brindar información sobre el estrés
laboral, causas y consecuencias.
Previo al taller de socialización
acerca del estrés laboral un 20% de
la población encuestada mencionó
desconocer acerca del tema.
Después de la socialización los
colaboradores mencionan tener
conocimiento sobre el estrés laboral
en un 100% de la población
encuestada.
Registro estadístico en base a las
encuestas realizadas y entregadas
al departamento de Talento
Humano
Talento Humano promueve
información constante sobre
estrés laboral
PROPOSITO
Reducir la fatiga y
estrés laboral en
trabajadores de la
Asociación
Solidaridad y Acción
Reducir la fatiga y el estrés laboral
para evitar enfermedades laborales.
Antes de socializar el taller los
colaboradores encuestados
manifiestan en un 40% no poseer
conocimiento del riesgo que implica
el estrés laboral.
Después de la socialización los
colaboradores tienen pleno
conocimiento de los riesgos que
implica el estrés laboral en un 100%
de la población encuestada.
Controles de salud por el
departamento médico para
verificar el estado de los
colaboradores.
Se realizan campañas para evitar
el estrés laboral
91
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TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017
COMPONENTES
Reducir el trabajo
repetitivo y
monótono
Evitar el trabajo repetitivo con otras
actividades.
Antes de socializar el taller el 20%
de encuestados manifiesta
desconocer a cerca de las
enfermedades por realizar trabajos
repetitivos.
Después de la socialización del taller
tienen un conocimiento del 100%
acerca de los problemas por tareas
repetitivas
Control de las actividades de los
trabajadores a través del
departamento de Talento Humano
Generar actividades que eviten
el trabajo monótono
Optimizar el ritmo de
trabajo y aumentar
las pausas activas
Realizar periódicamente pausas
activas.
Antes de socializar el taller el 70%
los colaboradores de la empresa
indican que no realizan pausas
activas.
Después de la socialización del taller
tienen un conocimiento del 100% de
pausas activas.
Monitorear a través del
departamento de Talento Humano
la realización de las pausas activas
por parte del personal
Implementar como política de la
empresa realizar pausas activas
Mejorar el diseño de
los puestos de trabajo
Informar sobre la ergonomía en el
trabajo
Antes de socializar los colaboradores
desconocen los beneficios de la
ergonomía en un 55% a la población
encuestada.
Después de la socialización de la
ergonomía los encuestados tienen un
conocimiento del 100% del tema
Supervisar por medio de Talento
Humano que los trabajadores
apliquen normas de ergonomía
dentro de cada puesto.
Motivar a los colaboradores con
charlas e incentivos.
92
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ACTIVIDADES RESUMEN DE PRESUPUESTO MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS
1.1 Talleres acerca de
formas de evitar el
trabajo monótono
Gastos Corrientes
- Honorarios Profesionales
-Sueldos y Salarios
-Ediciones impresiones
-Documentos y servicios
información
Gastos de Inversión
-Equipo de oficina
-Herramientas y accesorios
Facturas
Comprobantes
Recibos
Poca colaboración de los
participantes 1.2 Información
acerca de la
prevención de
enfermedades
ocupacionales
2.1 Talleres de
información de las
pausas activas
Desorganización en los talleres
2.2 Socialización de
técnicas de relajación
3.1 Talleres sobre
ergonomía en el
trabajo
Desinterés por parte de la
gerencia 3.2 Apoyo para un
correcto diseño del
puesto de trabajo
Elaborado por: Javier Aguas
Fuente: Investigación de Campo