CAPACITACIÓN DE LA FASE 1A-
ENTIDADES DEL GRUPO 1 – G11
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 10/08/2015
Santo Domingo , Agosto de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 13/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las
instituciones del Estado en la Fase 1A. Para ello se han elaborado
grupos de formación y se ha hecho la asignación de los formadores
Titulares para cada Grupo. En el presente documento se encuentran
los resultados específicos del curso de Compradores denominado
G11.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Grupo Aula Cap. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Ministerio de Turismo 5
Oficina Supervisora de Obras del Estado 3
Cámara de Diputados 5
Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología (MESCIT) 2
Ministerio de Agricultura 7
Comisión Presidencial Apoyo Desarrollo Provincial 2
Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRED) 3
Corporación Acueductos y Alcantarillados de Santo Domingo (CAASD) 3
Plan Asistencia Social de la Presidencia 2
32
Grupo 11Universidad Catolica Santo
Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 13/07/2015 17/07/2015 5 Franco Benoit y
Bianessa Infante
Total
Este grupo comenzó el día 13/07/2015 y culminó el día 17/07/2015.
El capacitador de este grupo fue Bianessa Infante
La características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se encuentra a continuación.
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Compradores tiene
una duración de cinco días.
En la presente lámina y en
las cinco siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación.
-Presentación Power Point
Introducción a la formación.
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:17 a.m.
a
10:17 a.m.
Introducción al Sistema.
Presentación Power Point
Introducción al Sistema.
Práctica Creación de Usuarios.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Se realizará la práctica para la creación de usuario en el sistema, para generar la clave y definir
el perfil de usuario.
10:18 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo I: Introducción al Area
de Trabajo.
Presentación Power Point
resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el
Modulo I: Introducción al Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
GENERALIDADES
TEMARIO – CONTINUACIÓN AGENDA DÍA 1
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Módulo II: Configuraciones del
Usuario y de la Entidad.
Presentación Power Point
Configuraciones del Usuario y
de la Entidad.
Evaluación Configuración de
Usuario
.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Módulo III: Gestión de
Procedimientos
Presentación Power Point
Gestión de Procedimientos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida la Creación de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Práctica procedimiento
Compras por debajo del umbral.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
.Creación del procedimiento.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica Gestión de
Procedimientos.Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios,
Comunicación de los temas del siguiente día, Evaluación del curso.
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulos I y II)
08:31 a.m.
a
09:25 a.m.
Módulo IV: Gestión de
Contratos
Presentación Power Point
Gestión de Contratos.
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida La Gestión de Contrato.
·Introducción
·Objetivos
.Estado del contrato
09:26 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica Procedimiento
Compras Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Compras
Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica Procedimiento
Comparación de Precios.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Comparación
de Precios
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:31 a.m.
a
09:35 a.m.
Módulo V: Licitación Pública
Nacional
Presentación Power Point del
Procedimiento de Licitación
Pública Nacional
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Módulo V: Licitación
Pública Nacional. La planificación, etapas y evaluación.
09:36 a.m.
a
10:29 a.m.
Evaluación Licitación
Pública Nacional Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:30 a.m.
a
12:00 p.m.
Presentación del
procedimiento de Licitación
Pública Internacional.
El objetivo de esta presentación es explicar los pasos generales para realizar un Licitación
Pública Internacional. Conocer los proceso de Planeación, Selección y Evaluación en una
Licitación Pública Internacional.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:15 p.m.
Práctica Grupal
Evaluación Licitación
Pública Internacional
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, Prácticas, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:16 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Evaluación
Licitación Pública
Internacional.
Seguimiento a la práctica.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 4
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo V)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo VI: Licitación Pública
Restingida.
Presentación del
Procedimiento de Licitación
Pública Restringida.
El objetivo de esta presentación será explicar los pasos a seguir para la elaboración de un
proceso de Licitación Publica Restringida.
·Entrega de material de apoyo (Guías, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de licitación pública restringida.
·Creación de un procedimiento de licitación pública restringida.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Evaluación de Licitación
Pública RestringuidaAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Practica Grupal
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
·Continuación de proceso Compras Menores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Módulo VII: Proceso de
Excepción.
Presentación Proceso de
Excepción.
Se explicará los pasos a seguir para crear procesos de excepción.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de procesos de excepción.
·Creación de un procedimiento de excepción.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Proceso de
excepciónAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 5
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo VI y VII)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica proceso Compras
MenoresCreación de Plan Anual de Compras y Contrataciones.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Práctica proceso de
excepción Creación de Sanciones a los proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:20 p.m.
Práctica proceso de
licitación Pública NacionalEjercicios prácticos para los usuarios.
14:21 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica proceso Compras
por debajo del UmbralEjercicios prácticos para los usuarios.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación proceso
Compras por debajo del
Umbral
Encuesta de satisfacción.
Ejercicios prácticos para los usuarios.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que asistieron a la
capacitación del Grupo 11.
A la capacitación asistieron 22 personas, que se agrupan de la
siguiente manera:
Compradores: 22
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 22/32= 69%
Se considera buena la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
JORHANN RAMOS OFICINA PARA EL REORDENAMIENTO DEL TRANSPORTE (OPRET)
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ OFICINA PARA EL REORDENAMIENTO DEL TRANSPORTE (OPRET)
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA OFICINA PARA EL REORDENAMIENTO DEL TRANSPORTE (OPRET)
MELISSA MARTINEZ OFICINA PARA EL REORDENAMIENTO DEL TRANSPORTE (OPRET)
JOSÉ R. ALMANZAR MINISTERIO DE AGRICULTURA
XIOMARA HENRIQUEZ MINISTERIO DE AGRICULTURA
MARIO PEÑA CUEVAS MINISTERIO DE AGRICULTURA
RAMON A. BURGOS MINISTERIO DE AGRICULTURA
JULIO A. PONCE DE LA ROSA MINISTERIO DE AGRICULTURA
JANYBELL DE LA CRUZ MINISTERIO DE AGRICULTURA
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO DESARROLLO PROVINCIAL
ELIO ROA RAMIREZ CAMARA DE DIPUTADOS
JESSICA PINILLOS CAMARA DE DIPUTADOS
WELINGTON LORA MINISTERIO DE TURISMO
JHON ORTIZ MINISTERIO DE TURISMO
ESTHER GÓMEZ OFICINA SUPERVISORA DE OBRAS DEL ESTADO (OISOE)
ISSA SOTO MINISTERIO DE TURISMO
NIKAURY MONTERO
CORPORACIÓN ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS DE SANTO
DOMINGO (CAASD)
ESTEPHANI PIMENTEL
CORPORACIÓN ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS DE SANTO
DOMINGO (CAASD)
CYNTHIA MADERA
CORPORACIÓN ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS DE SANTO
DOMINGO (CAASD)
ELISA MONTERO MINISTERIO DE TURISMO
ANGEL GABRIEL GUANCE OFICINA SUPERVISORA DE OBRAS DEL ESTADO (OISOE)
LISTA DE ASISTENTES AL CURSO COMPRADORES - GRUPO 11
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 94% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Asistentes 13/07/15 14/07/15 15/07/15 16/07/15 17/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
JORHANN RAMOS X X X X X 5 100%
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ X X X X X 5 100%
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA X X 2 40%
MELISSA MARTINEZ X X X X X 5 100%
JOSÉ R. ALMANZAR X X X X X 5 100%
XIOMARA HENRIQUEZ X X X X X 5 100%
MARIO PEÑA CUEVAS X X X X X 5 100%
RAMON A. BURGOS X X X X X 5 100%
JULIO A. PONCE DE LA ROSA X X X X X 5 100%
JANYBELL DE LA CRUZ X X X X X 5 100%
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO X X X X X 5 100%
ELIO ROA RAMIREZ X X X X X 5 100%
JESSICA PINILLOS X X X X X 5 100%
WELINGTON LORA X X X X 4 80%
JHON ORTIZ X X X X X 5 100%
ESTHER GÓMEZ X X X X X 5 100%
ISSA SOTO X X X X X 5 100%
NIKAURY MONTERO X X X X X 5 100%
ESTEPHANI PIMENTEL X X X X X 5 100%
CYNTHIA MADERA X X X X X 5 100%
ELISA MONTERO X X X 3 60%
ANGEL GABRIEL GUANCE X X X X X 5 100%
Total de Asistencia Diaria 21 22 21 19 21
% de Asistencia Diaria 95% 100% 95% 86% 95%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación Introducción al Sistema
Evaluación Configuración de Usuarios
Evaluación Gestión de Procesos
Evaluación Gestión de Contratos
Evaluación Licitación Pública Nacional
Evaluación Licitación Pública Internacional
Evaluación Licitación Restringida
Evaluación Proceso de Excepción
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN INTRODUCCIÓN AL SISTEMA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En las siguientes tablas se encuentran los resultados de las evaluaciones que les
fueron dadas a los asistentes del curso.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 20
2 D 20
3 A 20
4 A 20
5 A 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5Calificación
Final
JORHANN RAMOS D D A A A 100
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ D D A A A 100
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA D D A A A 100
MELISSA MARTINEZ D D A A A 100
JOSÉ R. ALMANZAR D D A A A 100
XIOMARA HENRIQUEZ D D A A A 100
MARIO PEÑA CUEVAS D D A A A 100
RAMON A. BURGOS N/A N/A N/A N/A N/A 0
JULIO A. PONCE DE LA ROSA D D A A A 100
JANYBELL DE LA CRUZ D D A A A 100
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIO ROA RAMIREZ D D A A A 100
JESSICA PINILLOS D D A A A 100
WELINGTON LORA N/A N/A N/A N/A N/A 0
JHON ORTIZ D D A A A 100
ESTHER GÓMEZ D D A A A 100
ISSA SOTO D D A A A 100
NIKAURY MONTERO N/A N/A N/A N/A N/A 0
ESTEPHANI PIMENTEL N/A N/A N/A N/A N/A 0
CYNTHIA MADERA N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELISA MONTERO N/A N/A N/A N/A N/A 0
ANGEL GABRIEL GUANCE N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Práctica Introducción al Sistema
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE USUARIOS
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 20
2 A 20
3 D 20
4 C 20
5 B 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5Califica
ción
JORHANN RAMOS A A D C B 100
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ A A D C B 100
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA A A D C B 100
MELISSA MARTINEZ N/A N/A N/A N/A N/A 0
JOSÉ R. ALMANZAR A A D C B 100
XIOMARA HENRIQUEZ A A D C B 100
MARIO PEÑA CUEVAS A A D C B 100
RAMON A. BURGOS N/A N/A N/A N/A N/A 0
JULIO A. PONCE DE LA ROSA A A D C B 100
JANYBELL DE LA CRUZ A A D C B 100
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO A A D C B 100
ELIO ROA RAMIREZ A A D C B 100
JESSICA PINILLOS A A D C B 100
WELINGTON LORA N/A N/A N/A N/A N/A 0
JHON ORTIZ A A D C B 100
ESTHER GÓMEZ A A D C B 100
ISSA SOTO A A D C B 100
NIKAURY MONTERO N/A N/A N/A N/A N/A 0
ESTEPHANI PIMENTEL N/A N/A N/A N/A N/A 0
CYNTHIA MADERA N/A N/A N/A D N/A 0
ELISA MONTERO N/A N/A N/A N/A N/A 0
ANGEL GABRIEL GUANCE N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Práctica Configuraciones de Usuario
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 E 10
3 B 10
4 A 10
5 A 10
6 A 10
7 D 10
8 A 10
9 A 10
10 E 10
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Calificación
Final
JORHANN RAMOS D D B D B A C C B D 100
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ D D B D B B C C B B 80
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA D D B D B A C C B D 100
MELISSA MARTINEZ D D B D B A C C C B 80
JOSÉ R. ALMANZAR D D B D B A C C B D 100
XIOMARA HENRIQUEZ D D B D B A C C B D 100
MARIO PEÑA CUEVAS D D B D B A C C B D 100
RAMON A. BURGOS D D B D B A C C C D 90
JULIO A. PONCE DE LA ROSA D D B D B A C C B D 100
JANYBELL DE LA CRUZ D D B D B A C C B D 100
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO D D B D B A C C B D 100
ELIO ROA RAMIREZ D D B D B A C C B D 100
JESSICA PINILLOS D D B D B A C C B D 100
WELINGTON LORA D D B D B A C C B D 100
JHON ORTIZ D D B D B A C C B D 100
ESTHER GÓMEZ D D B D B A C C B D 100
ISSA SOTO D D B D B A C C C D 90
NIKAURY MONTERO D D B D B A C C C D 90
ESTEPHANI PIMENTEL D D B D B A C C B D 100
CYNTHIA MADERA D D B D B A C C B D 100
ELISA MONTERO D D B D B A C C C D 90
ANGEL GABRIEL GUANCE D D B D B A C C C D 90
Evaluación Práctica Gestión de Procesos
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONTRATOS
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 Definición 14.29
2 Definición 14.29
3 A 14.29
4 C 14.29
5 C 14.28
6 A 14.28
7 B 14.28
Participante 1 2 3 4 5 6 7Calificación
Final
JORHANN RAMOS Definición Definición A C C A B 100
LAURA CAROLINA HENRIQUEZ Definición Definición A C C A B 100
DORALI JIMÉNEZ FORTUNA Definición Definición A C C A B 100
MELISSA MARTINEZ Definición Definición A C C A B 100
JOSÉ R. ALMANZAR N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
XIOMARA HENRIQUEZ Definición Definición A C C A B 100
MARIO PEÑA CUEVAS N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
RAMON A. BURGOS Definición Definición A C C A B 100
JULIO A. PONCE DE LA ROSA Definición Definición A C C A B 100
JANYBELL DE LA CRUZ Definición Definición A C C A B 100
MIGUELA RAMIREZ OVIEDO Definición Definición A C C A B 100
ELIO ROA RAMIREZ Definición Definición A C C A B 100
JESSICA PINILLOS Definición Definición A C C A B 100
WELINGTON LORA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
JHON ORTIZ Definición Definición A C C A B 100
ESTHER GÓMEZ Definición Definición A C C A B 100
ISSA SOTO Definición Definición A C C A B 100
NIKAURY MONTERO Definición Definición A C C A B 100
ESTEPHANI PIMENTEL Definición Definición A C C A B 100
CYNTHIA MADERA Definición Definición A C C A B 100
ELISA MONTERO N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ANGEL GABRIEL GUANCE Definición Definición A C C A B 100
Evaluación Gestión de Contratos
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 12
2 D 11
3 A 11
4 D 11
5 C 11
6 C 11
7 C 11
8 D 11
9 D 11
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9Calificación
Final
Angel Gabriel Guance D D A D C C D D D 89
Cinthia Madera D D A D C C D D D 89
Dorali Jimenez Fortuna N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Elio Roa Ramirez D D A D C C D D D 89
Elisa Montero N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Estefany Pimentel D D A D C C D D D 89
Esther Gomez D D A D C C D D D 89
Issa Soto D D A D C C D D D 89
Janibell de la Cruz D D A D C C D D D 89
Jessica Pinillos D D A D C C D D D 89
Jhon Ortiz D D A D B C D D D 78
Jorhann Ramos D D A D D C D C D 67
Jose Almanzar D D A D C C D D D 89
Julio Abraham Ponce D D A D C C D D D 89
Laura Carolina Henriquez D D A D D D D B D 56
Mario Peña Cuevas D D A D C C D D D 89
Melissa Martinez D D A D C B D D A 67
Miguela Ramirez D B A D C C D D D 78
Nikaury Montero D D A D C C D D D 89
Ramon A. Burgos D D A D A B C B A 56
Wellington Lora N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Xiomara Henriquez D D A D C C D D D 89
Evaluación Práctica Licitación Pública Nacional
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN INTERNACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 D 10
3 D 10
4 B 10
5 C 10
6 B 10
7 A 10
8 D 10
9 C 10
10 C 10
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Calificación
Final
Angel Gabriel Guance D D D B C B A D C C 100
Cinthia Madera D D D B C B A D C C 100
Dorali Jimenez Fortuna N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Elio Roa Ramirez D D D B C B A D C C 100
Elisa Montero N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Estefany Pimentel D D D B C B A D C C 100
Esther Gomez D D D B C B A D C C 100
Issa Soto D D D B C B A D C C 100
Janibell de la Cruz D D D B C B A D C C 100
Jessica Pinillos D D D B C B A D C C 100
Jhon Ortiz D D D B C B A D C C 100
Jorhann Ramos D D D B C B A D C C 100
Jose Almanzar D D D B C B A D C C 100
Julio Abraham Ponce D D D B C B A D C C 100
Laura Carolina Henriquez D D D B C B A D C C 100
Mario Peña Cuevas D D D B C B A D C C 100
Melissa Martinez D D D B C B A D C C 100
Miguela Ramirez D D D B C B A D C C 100
Nikaury Montero D D D B C B A D C C 100
Ramon A. Burgos D D D B C B A D C C 100
Wellington Lora N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Xiomara Henriquez D D D B C B A D C C 100
Evaluación Práctica Licitación Pública Internacional
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN RESTRINGIDA
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima
puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 C 7
2 E 7
3 B 7
4 C 7
5 D 8
6 A 8
7 B 8
8 D 8
9 A 8
10 D 8
11 E 8
12 D 8
13 A 8
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13Calificación
Final
Angel Gabriel Guance C E B C D A B D A D E D A 100
Cinthia Madera C E B C D A D D A D E D A 92
Dorali Jimenez Fortuna N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Elio Roa Ramirez C E B C D A D D A D E D A 92
Elisa Montero N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Estefany Pimentel C E B C D A B D A D E D A 100
Esther Gomez C E B C D A B D A D E D A 100
Issa Soto C E B C D A B D A D E D A 100
Janibell de la Cruz C E B C D A D D A D E D A 92
Jessica Pinillos C E B C A A D D A D E D A 84
Jhon Ortiz C E B C D A B D A D E D A 100
Jorhann Ramos C E B C D A B D A D E D A 100
Jose Almanzar C E B C D A B D A D E D A 100
Julio Abraham Ponce C E B C D A D D A D E D A 92
Laura Carolina Henriquez C E B C A A B D A D E D A 92
Mario Peña Cuevas C E B C D A D D A D E D A 92
Melissa Martinez C E B C D A B D A D E D A 100
Miguela Ramirez C E B C D A B D A D E D A 100
Nikaury Montero C E B C D A B D A D E D A 100
Ramon A. Burgos C E B C D A D D A D E D A 92
Wellington Lora N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Xiomara Henriquez C E B C D A D D A D E D A 92
Evaluación Práctica Licitación Restringida
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROCESO DE EXCEPCIÓN
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 D 9
3 B 9
4 C 9
5 B 9
6 A 9
7 C 9
8 A 9
9 B 9
10 D 9
11 B 9
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Calificación
Final
Angel Gabriel Guance A D B C B A C A B D B 100
Cinthia Madera A D D C B A C A B D B 91
Dorali Jimenez Fortuna N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Elio Roa Ramirez A B B C B A C A B D B 91
Elisa Montero A D C C B A C A B D A 82
Estefany Pimentel A D B C B A C A B D B 100
Esther Gomez A D B C B A C A B D B 100
Issa Soto A D B C B A C A B D B 100
Janibell de la Cruz A D B C B A C A B D B 100
Jessica Pinillos A B B B B A C A B D B 82
Jhon Ortiz A D B C B A C A B D B 100
Jorhann Ramos A D B C B A C A B D B 100
Jose Almanzar A D B C B A C A B D B 100
Julio Abraham Ponce A D B C B A C A B D B 100
Laura Carolina Henriquez A D B C B A C A B D B 100
Mario Peña Cuevas A D B C C A C A C D B 82
Melissa Martinez A D B C B A C A B D B 100
Miguela Ramirez A C B B B A C A B D B 82
Nikaury Montero A D B C B A C A B D A 91
Ramon A. Burgos A D B C B A C A B D B 100
Wellington Lora A D B C B A C A B D B 100
Xiomara Henriquez A D B C B A C A B D B 100
Evaluación Práctica Proceso de Excepción
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas de satisfacción, mediante
las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los objetivos del
curso fueron
claramente definidos y
comunicados.
La duración del curso ha
resultado acorde con los
objetivos y contenidos.
El número de horas por
día resultó apropiado.
1 10= Sublime 10= Sublime 6= Promedio
2 6= Promedio 8= Muy bueno 8= Muy bueno
3 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime
4 6= Promedio 4= Malo 4= Malo
5 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
6 7= Bueno 3= Muy Malo 3= Muy Malo
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
9 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
10 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno
11 8= Muy bueno 5= Regular 5= Regular
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno
15 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
16 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
17 9= Excelente 10= Sublime 6= Promedio
18 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
19 10= Sublime 7= Bueno 7= Bueno
20 10= Sublime 6= Promedio 6= Promedio
21 9= Excelente 4= Malo 4= Malo
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 38% (8 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron perfectamente definidos y
comunicados.
El 33% (7 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
excelentemente definidos y comunicados.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron muy bien
definidos y comunicados.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
medianamente bien definidos y
comunicados.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron bien
definidos y comunicados.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 8
6= Promedio 2
7= Bueno 1
8= Muy bueno 3
9= Excelente 7
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue perfecta.
El 19% (4 personas) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue la excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue muy
bueno.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso no fue
adecuada.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue buena
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue muy mala.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue medianamente
buena.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue regular.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
10= Sublime 9
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
4= Malo 2
3= Muy Malo 1
5= Regular 1
6= Promedio 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso fue
perfecta.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que las horas por día del curso fue
muy buena.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso fue
excelente.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso fue
medianamente buenas .
El 15% (3 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso no fue
la apropiada.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fueron
apropiadas.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fue regularmente
apropiadas.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
10= Sublime 5
7= Bueno 1
9= Excelente 3
8= Muy bueno 5
6= Promedio 3
4= Malo 2
3= Muy Malo 1
5= Regular 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los contenidos cubren
totalmente los objetivos
previstos.
Los ejercicios prácticos han
sido adecuados para
entender los contenidos del
curso.
El nivel de los contenidos ha sido
adecuado a mis conocimientos de
partida .
Los contenidos del curso me
serán útiles en mi ocupación.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 6= Promedio 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
3 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
4 6= Promedio 5= Regular 5= Regular 6= Promedio
5 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
6 5= Regular 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 9= Excelente 8= Muy bueno 7= Bueno 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
11 8= Muy bueno 10= Sublime 7= Bueno 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno
14 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
15 7= Bueno 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
16 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
17 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
18 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 8= Muy bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
21 9= Excelente 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 38% (8 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados
fueron excelentes.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren a la
perfección los objetivos previstos.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubrieron
muy bien los objetivos previstos.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubrieron
bien los objetivos previstos.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubrieron
medianamente los objetivos.
El 5% (2 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubrieron de
manera regular los objetivos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 5
8= Muy bueno 3
7= Bueno 2
9= Excelente 8
6= Promedio 2
5= Regular 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes consideró
que los ejercicios prácticos fueron de utilidad para
entender los contenidos del curso.
El 24% (5 personas) de los participantes sintieron
que los ejercicios prácticos fueron excelentemente
adecuados para la comprensión.
El 19% (4 personas) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron apropiados para tales fines.
El 10% (2 personas) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron muy apropiados para tales
fines.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron regularmente apropiados para
tales fines.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del cursoTotal
9= Excelente 5
10= Sublime 9
8= Muy bueno 2
7= Bueno 4
5= Regular 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes
consideró que los contenidos han sido
perfectamente adecuados a los conocimientos de
partida.
El 29% (6 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos han sido excelentemente
adecuados a los conocimientos de partida.
El 19% (4 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos han sido adecuados a los
conocimientos de partida.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los contenidos fueron adecuados de manera
regular.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los contenidos se adecuaron muy bien para tales
fines.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida Total
10= Sublime 9
9= Excelente 6
8= Muy bueno 1
5= Regular 1
7= Bueno 4
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que los contenidos fueron
perfectamente útiles para los fines.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos serán muy útiles
para los fines.
El 10% (2 personas) de los participantes opinó
que los contenidos serán excelentemente útiles
para tales fines.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los contenidos serán medianamente útiles para
tales fines.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los contenidos serán útiles para tales fines
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación Total
10= Sublime 15
9= Excelente 2
8= Muy bueno 2
6= Promedio 1
7= Bueno 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados: Participante
El manual de usuario
aportado ha facilitado
la comprensión de los
contenidos
La presentación del
manual de usuario esta
clara y estructurada.
1 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 6= Promedio
3 8= Muy bueno 9= Excelente
4 5= Regular 6= Promedio
5 10= Sublime 10= Sublime
6 7= Bueno 7= Bueno
7 10= Sublime 10= Sublime
8 9= Excelente 9= Excelente
9 10= Sublime 9= Excelente
10 7= Bueno 8= Muy bueno
11 10= Sublime 11= No contesta
12 10= Sublime 10= Sublime
13 7= Bueno 7= Bueno
14 9= Excelente 9= Excelente
15 9= Excelente 9= Excelente
16 8= Muy bueno 9= Excelente
17 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime
20 8= Muy bueno 8= Muy bueno
21 9= Excelente 9= Excelente
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 48% (10 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron perfectos para la comprensión de los
contenidos.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que los manuales han aportado
excelentemente la comprensión de los
contenidos.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los manuales han facilitado
muy bien la comprensión de los
contenidos.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los manuales han facilitado
bien la comprensión de los contenidos.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que los manuales han facilitado de
manera regular la comprensión de los
contenidos.
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidosTotal
10= Sublime 10
9= Excelente 4
8= Muy bueno 3
7= Bueno 3
5= Regular 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 33% (7 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
perfectamente claras y estructuradas.
El 33% (7 personas) de los participantes
consideró que la presentaciones
excelentemente claras y estructuradas.
El 20% (4 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones
estuvieron muy bien o bien claras y
estructuradas.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones
estuvieron medianamente bien claras y
estructuradas.
El 5% (1 persona) de los participantes
prefirió no responder este aspecto.
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada. Total
10= Sublime 7
8= Muy bueno 2
9= Excelente 7
6= Promedio 2
7= Bueno 2
11= No contesta 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados: Participante
La organización y
coordinación del curso ha
sido buena.
Se han solucionado los
imprevistos que han surgido
en el curso.
1 7= Bueno 7= Bueno
2 10= Sublime 7= Bueno
3 9= Excelente 7= Bueno
4 6= Promedio 5= Regular
5 8= Muy bueno 8= Muy bueno
6 6= Promedio 6= Promedio
7 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime
9 8= Muy bueno 9= Excelente
10 6= Promedio 6= Promedio
11 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime
13 9= Excelente 9= Excelente
14 8= Muy bueno 8= Muy bueno
15 9= Excelente 8= Muy bueno
16 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 8= Muy bueno
18 10= Sublime 10= Sublime
19 9= Excelente 10= Sublime
20 8= Muy bueno 8= Muy bueno
21 9= Excelente 9= Excelente
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 38% (8 personas) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso ha sido perfecta.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que la organización y coordinación
fueron excelente.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que los organización y coordinación
fueron muy buenas.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que los organización y coordinación
fueron medianamente buenas.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que los organización y coordinación fueron
buenas.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
9= Excelente 5
10= Sublime 8
8= Muy bueno 4
7= Bueno 1
6= Promedio 3
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso. Total
8= Muy bueno 5
10= Sublime 7
7= Bueno 3
6= Promedio 2
5= Regular 1
9= Excelente 3
Grand Total 21
El 33% (7 personas) de los participantes
consideró que se han solucionado los
imprevistos surgidos a la perfección.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos surgidos se
han solucionado muy bien.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos surgidos se
han solucionado excelentemente.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos surgidos se
han solucionado bien.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos surgidos
fueron medianamente solucionados.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los organización y
coordinación fueron regulares.
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participante
El nivel de
conocimientos de los
instructores sobre el
tema impartido ha
sido adecuado.
La comunicación de
los instructores ha
sido clara y eficaz.
Los instructores han
ido comprobando la
compresión de sus
explicaciones.
Los instructores han
mantenido el interes
del grupo
La capacidad para
resolver los
problemas surgidos
es la adecuada.
Los instructores han
fomentado la
participación del
grupo.
La utilización de
medios didácticos
(presentaciones,caso
s prácticos,etc.) han
facilitado la
compresión.
El comportamiento
de los instructores
ha sido adecuado.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
4 7= Bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 6= Promedio 9= Excelente
5 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
6 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime
11 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 6= Promedio 11= No contesta
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
15 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue perfecto.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue el adecuado.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. Total
9= Excelente 5
10= Sublime 14
8= Muy bueno 1
7= Bueno 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los
participantes consideró que la
comunicación del instructor ha sido
perfectamente clara y eficaz.
El 24% (5 personas) de los
participantes consideró que la
comunicación del instructor ha sido
excelente.
El 10% (2 personas) de los
participantes sintieron que la
comunicación del instructor ha sido muy
buena para el grupo.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
9= Excelente 5
10= Sublime 14
8= Muy bueno 2
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (16 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las
explicaciones dadas.
El 15% (3 personas) de los participantes
sintieron que los instructores comprobaron
excelentemente la comprensión de las
explicaciones dadas.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que los instructores comprobaron
muy bien la comprensión de las
explicaciones dadas.
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 16
8= Muy bueno 1
9= Excelente 3
11= No contesta 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido muy
bien el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
excelentemente el interés del grupo.
Los instructores han mantenido el interes del grupo Total
9= Excelente 1
10= Sublime 16
8= Muy bueno 4
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los
participantes consideró que la
capacidad del instructor para
resolver los problemas fue perfecta.
El 33% (7 personas) de los
participantes consideró que la
capacidad del instructor para
resolver los problemas fue excelente.
El 10% (2 personas) de los
participantes sintieron que la
capacidad del instructor para
resolver los problemas fue la
adecuada.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 12
9= Excelente 7
7= Bueno 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó
excelentemente la participación del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó muy bien
la participación del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
prefirió no contestar este aspecto.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 15
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 34% (7 personas) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión adecuadamente.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
medianamente la comprensión.
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.Total
9= Excelente 5
10= Sublime 12
8= Muy bueno 2
6= Promedio 2
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que el comportamiento de los
instructores ha sido excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que el comportamiento de los
instructores ha sido muy bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
9= Excelente 3
10= Sublime 16
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
El aula ha sido
adecuada para el tipo
de curso y la
dimension del grupo.
Las condiciones del aula
(temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos
utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han
funcionado correctamente.
1 10= Sublime 2= Pésimo 6= Promedio
2 6= Promedio 8= Muy bueno 6= Promedio
3 10= Sublime 8= Muy bueno 8= Muy bueno
4 8= Muy bueno 8= Muy bueno 6= Promedio
5 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
6 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 6= Promedio 5= Regular 6= Promedio
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 1= Deficiente 1= Deficiente 1= Deficiente
14 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
15 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
16 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
17 7= Bueno 6= Promedio 8= Muy bueno
18 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
19 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
20 6= Promedio 6= Promedio 8= Muy bueno
21 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
AULA DE FORMACION
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 66% (14 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron excelentes
o perfectas para impartir el curso.
El 14% (3 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron medianamente
adecuadas para impartir el curso.
El 15% (3 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron buenas o muy buenas
para impartir el curso.
El 5% (1 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron deficientes para
impartir el curso.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo. Total
9= Excelente 7
8= Muy bueno 2
10= Sublime 7
6= Promedio 3
7= Bueno 1
1= Deficiente 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (16 personas) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fueron excelentes.
El 10% (3 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron
medianamente adecuadas.
El 10% (3 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones no fueron
apropiadas.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron
regulares.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
8= Muy bueno 6
10= Sublime 4
1= Deficiente 1
9= Excelente 6
5= Regular 1
6= Promedio 2
2= Pésimo 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (16 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron excelentemente.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideraron que los recursos didácticos
funcionaron medianamente bien.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que los recursos didácticos
funcionaron deficientemente.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente.Total
1= Deficiente 1
6= Promedio 4
8= Muy bueno 4
9= Excelente 6
10= Sublime 6
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los
resultados: Participante
En general el
resultado obtenido
le parece bueno
El producto final se
ajusta a lo
comprometido
La calidad del
producto entregado
es adecuado
El numero de
incidencias
detectadas es
aceptable.
Se han respetado
los plazos
inicialmente
establecidos
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
2 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente
3 8= Muy bueno 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 7= Bueno
4 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno
5 8= Muy bueno 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
6 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
9 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
10 7= Bueno 6= Promedio 6= Promedio 6= Promedio 7= Bueno
11 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 5= Regular 5= Regular 8= Muy bueno 11= No contesta 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
15 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
16 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
17 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
18 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
19 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
20 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno
21 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue excelente .
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue bueno .
El 10% (5 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue muy bueno .
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que el resultado fue regular.
En general el resultado obtenido le parece bueno Total
9= Excelente 9
8= Muy bueno 2
10= Sublime 5
5= Regular 1
7= Bueno 4
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 90% (14 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
correctamente a lo comprometido.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que el producto final se ajustó de
manera regular a lo comprometido.
El 5% ( persona) de los participantes
consideraron que el producto final se ajustó
medianamente a lo comprometido.
El producto final se ajusta a lo comprometido Total
9= Excelente 8
8= Muy bueno 1
10= Sublime 5
5= Regular 1
7= Bueno 5
6= Promedio 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 95% (20 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado ha sido correcto.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que la calidad del producto
entregado medianamente el adecuado.
La calidad del producto entregado es adecuado Total
9= Excelente 7
8= Muy bueno 3
10= Sublime 5
6= Promedio 1
7= Bueno 5
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 90% (19 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue muy buena.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que la cantidad de incidencias
detectadas fue promedio
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no contestar este aspecto.
El numero de incidencias detectadas es aceptable. Total
9= Excelente 10
8= Muy bueno 4
10= Sublime 2
6= Promedio 1
7= Bueno 3
11= No contesta 1
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% (21 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos Total
9= Excelente 6
8= Muy bueno 4
10= Sublime 7
7= Bueno 4
Grand Total 21
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier otro
comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
ParticipantePregunta 28: A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proposiciones con las que se encuentra en desacuerdo.Pregunta 29: Otros comentarios y/o sugerencias
1 La cantidad de horas para el curso, la comida es mala. Deben cambiar el tiempo de entrenamiento.
2 Ninguna Adecuar el sistema a la institución.
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 Adecuar o corregir con rapidez las incidencias en el sistema. Curso para conocimiento de impugnaciones ante violaciones al proceso,
acorde con el nuevo programa.
5 No realizó comentarios Visita de un instructor en la institución.
6 No realizó comentarios La comida no se puede comer es de muy mala calidad.
7 No realizó comentarios Mejor calidad en cuanto a la comida.
8 No realizó comentarios La comida no fue muy buena.
9 No realizó comentarios Debe de planificarse mejor el tema del almuerzoy refrigerio ya que es un curso
de tiempo completo y cinco dias.
10 No realizó comentarios Corregir el asunto de la logistica del lugar antes de empezar el curso.
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 No realizó comentarios No realizó comentarios
13 El almuerzo : Diabólico. La silla: Diabolica. No realizó comentarios
14 El tiempo de duración ( horario) Mejorar la comida.
15 No realizó comentarios La comida fue pesima, tratar de mejorar.
16 Fallas en el almuerzo, pienso que deberia tener mejor planificación. Que la comida que brinden sea de mejor calidad.
17 El curso tiene demasiadas horas al dia lo cual resulto incomodo y agobiante. Rompe con las normas generales de protocolo el no ofrecer refrigerio en un
espacio de tiempo tan largo.
18Con el almuerzo no esta adecuado, ni represetable para el tipo de curso que nos
enseñan.Son demaciadas horas para una comida de tan mala calidad.
19
A mi entender diariamente tanto tiempo no es factible, podria ser mas extenso en dias y
más corto en las horas, porque llega un momento en que se distrae el interes por tantas
horas en lo mismo.
Realmente la comida resulto pésima sin presentación y de muy baja calidad.
20El horario debe ser menos extenso deben avisar por lo menos una semana antes sobre
la capacitación. ( ojo).
Por normas de protocolo después que usted tiene personas reunidas por más
de dos horas y media, debe brindarle coffe break, más aún si lo convocas para
las 8:00am, mejorar el almuerzo, servir tipo buffet y agregar una opción de dieta.
21El curso es muy extenso, deben avisar una semana antes mínimo para poder
planificarse, las sillas son muy incomodas.
Deben dar un verdadero coffe break por reglas de protocolo y brindar una mejor
comida.
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
Este curso de compradores se desarrolló excelente, se pudo practicar y cubrir todos los temas
que estaban pautados según el programa.
Se recomienda que para próximas capacitaciones se mejore los Coffee breaks.
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
Este fue el primer curso impartido para la funcionalidad de Compradores. El curso fue impartido en aulas del MAPi.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de mejora:
Causa Efecto Punto de mejora
Soporte Técnico muy lento. Tardanzas en la resolución de los problemas técnicos
(internet, computadoras, etc) Solicitar presencia dedicada.
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Almuerzo no variados Malestar de los participantes Mejorar la calidad de los almuerzos.
Ausencia de meriendas por la tarde. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por las tardes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del curso es Muy buena
87%.
De los 7 aspectos evaluados 6 tuvieron una
calificación Muy buena .
Aspecto
Evaluado
Puntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Diseño del Curso 515 630 82% Muy Bueno
Contenidos 743 840 88% Muy Bueno
Documentación 361 420 86% Muy Bueno
Coordinación 357 420 85% Muy Bueno
Instructores 1577 1680 94% Excelente
Aula de Formación 508 630 81% Muy Bueno
Calidad del Producto 887 1050 84% Muy Bueno
Total 4948 5670 87% Muy Bueno
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue muy bueno, debiendo tener presente
mejorar los aspectos mencionados en el apartado puntos de mejora, para que los aspectos coordinación, aulas
de Formación y Calidad del Producto puedan ser evaluados de forma excelente como lo fueron los otros
aspectos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia G11
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones G11
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de Satisfacción G11
Bianessa Infante
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