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CAMBIO CAMBIO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
CAMBIO CAMBIO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Lic. Néstor Ollais RiveraLic. Néstor Ollais Rivera
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EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
• El cambio no consiste, solamente en cambiar las creencias, expectativas y valores de las personas, sino que los de toda la organización, por otros que sean mas eficaces, para cumplir los objetivos y misión. No se trata tampoco de criticar y desconocer las tradiciones existentes.
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Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que:
• El D.O. debe ser: -Un proceso dinámico, dialéctico y continuo.-Cambios planeados a partir de diagnósticos
realistas de situación.-Utilizar estrategiasestrategias, métodos e instrumentos que miren
a optimizar la interacción entre personas y grupos.-Constante perfeccionamiento y renovación de
sistemas abiertos técnico-económico-administrativo de comportamiento.
De manera que aumente la eficacia y la salud de la organización y asegurar así la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.
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Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que:
• El D.O. requiere: -Una visión global de la empresa.-Un enfoque de sistemas abiertos.-Compatibilización con las condiciones de medio externo.-Un contrato conciente y responsable de los directivos.-El desarrollo de potencialidades de personas, grupos,
subsistemas y sus relaciones (internas y externas).-La institucionalización del proceso y autosustentación
de los cambios.
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CAMBIO ORGANIZACIONAL
• Fuerzas para el cambio• El manejo del cambio planeado• Opciones de cambio• Resistencia al cambio• Administrando el cambio• Nuevos temas del cambio• Perspectiva internacional del cambio
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FUERZAS PARA EL CAMBIO
• Naturaleza de la fuerza de trabajo
Tecnología Shoks económicos Competencia Tendencias sociales
Política mundial
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EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO
• Metas:– Mejorar la capacidad de la organización para
adaptarse a los cambios en su ambiente.– Cambiar el comportamiento de los empleados.– Cambiar el comportamiento grupal en la
organización.
• Magnitud: – Cambio de 1er nivel: lineal y contínuo– Cambio de 2do nivel: multidimensional,
multinivel, discontínuo y radical.
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• Agentes del cambio: son los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones:
1. Consultores externos2. Consultores internos3. Equipos de trabajo4. Trabajadores
EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADOEL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO
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OPCIONES DE CAMBIO
• Estructura: relaciones de autoridad, rediseño de puestos, compensaciones
• Tecnología: procesos de trabajo, métodos, equipos
• Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física
• La gente: actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamientos
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ADMINISTRANDO EL CAMBIO
• Qué es lo que debe ser cambiado?
• Cómo se realizará el cambio?
• Quiénes se verán afectados?
• Cuáles serán las consecuencias?
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LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento
NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.
La resistencia puede ser:Manifiesta o implícita
Inmediata o diferida
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LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO
Hábitos
Seguridad
Factores económicos
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo de la información
Resistencia Individual
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LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO
Inercia estructural
Enfoque limitado del cambio
Inercia del grupo
Amenaza a la experiencia
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas
Resistencia Organizacional
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• Cómo vencer la resistencia al cambio?– Educación y comunicación– Participación– Facilitación y apoyo– Negociación– Influencia social– Coerción
LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO
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NUEVOS TEMAS DE CAMBIO
• Organizaciones más innovadoras: nuevas ideas para iniciar o mejorar un proceso, un producto o servicio.
• Organizaciones más democráticas: se involucra a los empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar
• Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.
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PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO
• Las culturas varían en términos de sus creencias acerca de su capacidad para controlar su ambiente.
• La consideración del tiempo en una cultura afecta la dimensión temporal de los programas de cambio.
• La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la confianza que una sociedad tiene en la tradición.
• La cultura democrática o no influye en la forma en que se implementa el cambio.