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ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ D.C.SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SUBSECRETARIA DE CALIDAD Y PERTINENCIADIRECCIÓN DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y MEDIOS
EDUCATIVOS
PREGÚNTELE AL BIBLIOTECÓLOGOServicio de referencia en línea
Primer Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de Información y Comunicación
BIBLIOTIC 2009Bogotá, Mayo de 2009
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Antecedentes
En los últimos años se hace una revisión y redimensionamiento de los servicios y programas de BibloRed.
Se evidencia la necesidad de fortalecer los servicios en línea del portal.
La necesidad de ofrecer servicios personalizados que respondan a las necesidades puntuales de información.
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Manifiesto IFLA UNESCO
La biblioteca debe dar acceso a sus propios recursos y a los de otras y a servicios de información mediante la creación, el mantenimiento y la participación en redes electrónicas.
La biblioteca debe explotar las tecnologías de la información y la comunicación para que el público tenga acceso al mayor número posible de recursos y servicios electrónicos desde los hogares, escuelas o centros de trabajo.
El papel de la biblioteca pública se asemeja cada vez más al de un mediador, al ser el portal electrónico público hacia la información digital y ayudar a los ciudadanos a colmar la brecha digital hacia un futuro mejor. El papel del bibliotecario está convirtiéndose en el de un "navegador de información", que cuida de que el usuario obtenga informaciones fidedignas y seguras.
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Objetivos
Extender de manera remota el servicio de referencia.
Maximizar el uso de diversas fuentes de información y de las colecciones.
Posicionar el portal. Responder a necesidades específicas de
información.
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Plataforma tecnológica
Toda la plataforma es soportada por REDP, red integrada de participación que pone al servicio de la comunidad educativa las nuevas tecnologías informáticas para el mejoramiento de la calidad educativa.
Un 90% del portal, entre ellos el servicio está adaptado a los estándares Web 2.0
Pregúntele al bibliotecólogo es un módulo desarrollado por los ingenieros de BibloRed, en lenguaje PHP y bases de datos MySQL, adaptado al CMS “Drupal”.
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Cómo funciona el servicio
El usuario se registra en el
portal
Accede a la sección
“Servicios en línea”
Realiza su pregunta en
lenguaje natural.
Los referencistas responden
mediante una plantilla
El usuario recibe la
respuesta
Fin del servicio
Recursos
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Interfaz de usuarioPresentación del servicio
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Interfaz de usuarioFormulación de la pregunta
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Interfaz de funcionarioVista previa de preguntas pendientes
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Interfaz de funcionario Historial de respuestas
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Preguntas respondidas
0102030405060708090
Re
sp
ue
sta
s
Mes
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Edades que utilizan el servicio
1% 7%
21%
46%
19%
6% 0-7 años
8 a 12 años
13-17 años
18-25 años
26-35 años
36-54 años
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Nivel educativo de los usuarios del servicio
4%
34%
8%10%
40%
4%Primaria
Secundaria
Técnico
Tecnólogo
Universitario
Posgrado
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Ocupación de los usuarios del servicio
3%3%
5%
20%
66%
3%
Amas de casa
Desempleados
Docentes
Empleados
Estudiantes
Independientes
0
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Materias mas consultadas
Artes7% Electricidad y
electrónica8%
Lenguaje8%
Medicina8%
Historia y geografía
9%Ciencias sociales
11%
Literatura12%
Bibliotecología14%
Educación15%
No saben8%
Artes
Electricidad y electrónica
Lenguaje
Medicina
Historia y geografía
Ciencias sociales
Literatura
Bibliotecología
Educación
No saben
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Hora que prefieren los usuarios para usar el servicio
Hora que prefieren los usuarios para utilizar el servicio
29%
54%
17%
Mañana
Tarde
Noche
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Finalidad de la investigación
Análisis del primer trimestre del año 2009
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Fuentes de información
Catálogo de BibloRed Metabiblioteca de Bogotá Internet Bases de datos Catálogo de otras bibliotecas Publicaciones periódicas
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¿Que ha significado para la Red?
Ha aumentado la tipología de usuarios. Ha educado a los usuarios en el uso de
las tecnologías de la información y la comunicación.
Ha permitido el acceso a información confiable.
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Retos
Permitir la reutilización de la información.
Ampliar los fines con los que se utiliza el servicio.
Iniciar redes colaborativas con otras unidades de información.