![Page 1: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/1.jpg)
Comuna Digital Benjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010
![Page 2: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/2.jpg)
• 250.000 habitantes • 56.738 hogares (Censo 2002)
• 6ta en R.M.
• 60% < $255.000 • 50% Menor a 30 años
• 4% Pueblos Originarios
Características Comunales
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1 2
3
4
5
Diversidad Socioeconómica
Peñalolén Alto
La Faena
Lo Hermida
San Luis
Peñalolén Nuevo
Av. Departamental
Av. J. Arrieta
Av. A
mér
ico
Vesp
ucio
1
2
3
4
5
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El Municipio
MISION: “Construir con toda la comunidad, un Peñalolen mas amigable, seguro y solidario que sea motivos de orgullo para sus habitantes y un modelo de gestión local”.
VISION: “El año 2012, Peñalolén será un referente en Chile por su capacidad de innovar. El país sabrá que es una comuna segura, solidaria, amigable, que cuenta con un desarrollo urbano integrado, y que lo ha conseguido con la participación de la gente”.
![Page 5: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/5.jpg)
“Construir redes de computadores es un acto de pericia técnica.
Construir redes humanas es un acto de liderazgo”.
Rosabeht Moss Kanter
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• Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares.
Pilares de Estrategia Comuna Digital
Acceso y Conectividad
Alfabetización Digital
Gobierno Electrónico
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I. Alfabetización Digital
Para el 2010, el municipio habrá alfabetizado digitalmente a más de 22.000 personas.
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Bibliotecas
El Encuentro
Yunus c/ otecs
CDI c/ Yunus Vecinos
CDI Otros
CDI Dirigentes
CDI Funcionarios
CORMUP CDI - INTEL Colonias Urbanas Digitales CORMUP Apoderados
CORMUP Funcionarios Salud y Educación ADOC
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• Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares.
Fundamentos de la Estrategia
Acceso y Conectividad
Alfabetización Digital
Gobierno Electrónico
![Page 9: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/9.jpg)
• Poner a disposición de los vecinos equipamiento de acuerdo a sus propias necesidades.
• Las condiciones de conectividad han evolucionado, siendo hoy los Ciber Café principal fuente de acceso de los vecinos.
• El Rol del municipio ha sido subsidiario y complementario. Se fomentaron telecentros comunitarios, bibliotecas en red, wifi en zonas comunas (colegios y oficinas municipales) compra de PCs refaccionados y primera RED WiMax
II. Acceso y conectividad
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1999 2004 2007 2008 2009 134 Puntos de acceso público
6 5 11 HOT Spots
100 100 Cybers
1 1 OIRs Digital
3 1 4 Bibliotecas (Biblioredes)
1º de Chile El Encuentro 16 5 22 Telecentros (+ bibliotecas)
Acceso público y domiciliario
Evolución del Acceso Público
Evolución del Acceso Domiciliario
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• Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares.
Fundamentos de la Estrategia
Acceso y Conectividad
Alfabetización Digital
Gobierno Electrónico
![Page 12: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/12.jpg)
III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno Electrónico
Infraestructura Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
El modelo de Gobierno electrónico en Peñalolén ha sido desarrollado en base a 4 líneas de acción.
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2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
50
200 233 248 258 310 352
2
17 20 25 40
50 50 120
155 119
Equipos de Escritorio
PC Notebook ThinClient
A) Infraestructura tecnológica
La Corporación de Educación y Salud cuenta con más de 200 PC en salud y 100 en administración.
90 128 141 172 199 70
376
555 676
884
2004 2006 2008 2009 2010
Evolución de Cuentas de Correo
De unidades De personas
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III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno Electrónico
Infraestructura Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
![Page 15: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/15.jpg)
B) Capacitación
• 100% de Funcionarios capacitados como parte de política de instalación de gobierno electrónico.
• Todo el personal de atención de público línea capacitado en nuevas herramientas de gestión (ejemplo OIRS)
• Personal de departamentos especializados capacitados en sus nuevas herramientas específicas (ej, DOM Digital, Permisos de Circulación en línea, etc.)
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III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno Electrónico
Infraestructura Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
![Page 17: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/17.jpg)
C. GESTIÓN DE EXCELENCIA
Sistema ERP Municipal
DOCFLOW
Productividad personal
Ficha y Bitácora Vecino
Consultorios sin papeles
GDL y Otros
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III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno Electrónico
Infraestructura Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
![Page 19: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/19.jpg)
D. CIUDADANO. La relación con la comunidad
1. Participación 2. Emprendimiento 3. Educación 4. Servicios en línea.
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1. Participación
• OIRS Digital • Portal Comunal • Concejo Online • Votación Comunal • Presencia Alcalde en la web y redes
sociales: (www.claudioorrego.cl, twitter @orrego, mail [email protected], facebook Claudio Orrego)
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0
500
1000
1500
2000
2500
Votación Presencial
Votación Internet
1. PARTICIPACIÓN: Votación en presupuestos participativos 2008
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2. Emprendimiento
PEÑASERVICIOS
Más de 1.000 Emprendedores
inscritos.
PEÑAMERCADO
725 Emprendedores
Inscritos
CRESER
2.000 emprendedores
Capacitados
TELETRABAJO
300 emprendedores
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3. EDUCACIÓN
• Sobre el 70 % de los docentes capacitado en uso de TICs al servicio del aprendizaje (alfabe:zación digital y uso de mul:medios).
• 100% de los Equipos Direc:vos alfabe:zados digitalmente.
• Más de 2000 alumnos par:cipan de Colonias Urbanas Digitales en convenio con Intel (metodología Intel Aprender), durante las vacaciones de verano e invierno desde el año 2007.
• h-p://www.youtube.com/watch?v=dnKm6E-‐ieCk
A.-‐ ALFABETIZACION DIGITAL
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3. EDUCACIÓN
• Cer:ficación MicrosoN del 100% de los alumnos de 8° Básico en Office 2003: Rendición de prueba On Line.
• Cer:ficación ICDL para el 20% de alumnos de 3° año Medio: Convenio con el Centro de informá:ca Educa:va de la UC (CIE-‐UC).
• 100 % de los colegios con wi-‐fi público.
• Aumento de la cobertura de acceso a computadores a 7 alumnos por equipo.
• Laboratorios Móviles Computacionales (LMC): aplicación de tecnología 1:1 en 3° y 4° básico para mejorar los aprendizajes en Lenguaje y Matemá:ca.
• Laboratorios de Enlaces: Prebásica a Cuarto Medio con 2 hrs. semanales
en el contexto de la Jornada de Extensión Completa (JEC).
B.- CERTIFICACIONES
C.- INFRAESTRUCTURA Y ACCESO
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Educación
• Pasamos de tener 1 computador por cada 38 niños, a uno por cada 10.
![Page 26: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/26.jpg)
• Matemá[cas: Plataforma Compumat 2 hrs. a la semana con los LMC para mejorar aprendizajes de matemá:ca en 3° y 4° básicos.}
• Ciencias: “Operación Éxito” Torneo Internacional de Ciencias Online alumnos de 1° a 4° año medio.
• Evaluación: Sistema de evaluación, seguimiento y monitoreo de aprendizaje hasta 4º básico en todos los colegios. www.ceismarista.cl
• Ges[ón: “Senda” para registro y administración de datos personales y académicos de los estudiantes.
• PSU: Plataforma Puntaje Nacional de 3° y 4° año medio para reforzar contenidos medidos en la PSU y realizar ensayos, seguimiento alumno por alumno.
• CISCO ACADEMY: Creación de carrera de telecomunicación en alianza con DUOC y CISCO
3. EDUCACIÓN D.- SISTEMAS DE APOYO
![Page 27: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/27.jpg)
4. SERVICIOS ON-LINE
![Page 28: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/28.jpg)
Permisos de Circulación
Primera Municipalidad en tener un servicio 100% en línea con los siguientes hitos:
• Traslados a través del sistema • Pago a través de todos los medios de pago disponibles en TGR • Verificación en línea de Revisión Técnica • Impresión de Permiso de Circulación en línea usando Firma Digital Avanzada
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INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010 TRANSACCIONES POR INTERNET
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
10000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 a la fecha
7 732 1276
2297
6579
9813
Transacciones INTERNET Permisos de Circulación
2005
2006
2007
2008
2009
2010 a la fecha
![Page 30: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/30.jpg)
INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010 INGRESOS OBTENIDOS POR INTERNET
![Page 32: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/32.jpg)
CERTIFICADOS DOM (DIGITAL/PRESENCIAL)
Claudio Orrego Larrain [email protected]
2005 2006 2007 2008 2009 A la Fecha
CERTIFICADOS 5.911 5.544 9.713 10.639 10.284 4.332 DIAS 11 5 2,3 2 1 0,003
11
5
2,3 2 1
0,003 0
2
4
6
8
10
12
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Reducción a 5 minutos en el [empo de entrega de Cer[ficados validados en el Sistema
(5 minutos)
![Page 33: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/33.jpg)
Aliados
Empresa privada • CISCO • CEPRINET • ChileEnter • ENTEL • Microsoft • Hewlett-Packard • INTEL • Magenta • Nodo Tecnológico CCE • SUN Microsystems • VTR
Organizaciones extranjeras • ADOC APEC Digital Opportunity Center
(Taiwan) • BID Banco Interamericano de Desarrollo • IDRC In ternat iona l Development
Research Centre (Canadá) • Unión Europea
Gobierno • AGCI • CGR • DIBAM (Dirección de Bibliotecas,
Archivos y Museos) • Enlaces (Ministerio de Educación) • Estrategia Digital • Subdere (Subsecretaría de Desarrollo
Regional) • Mideplan • SENCE • Subtel • TGR
Universidades • Universidad Adolfo Ibáñez • Universidad de Chile • Pontificia Universidad Católica • DUOC, Inacap • Universidad Mayor
![Page 34: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/34.jpg)
Fundamentos de la Estrategia
Acceso y Conectividad
Alfabetización Digital
Gobierno Electrónico
¿Qué hay para los próximos años?
![Page 35: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/35.jpg)
DESAFIOS FUTUROS
1) Consolidación del Modelo (Sustentabilización), calidad en la gestión tecnológica:
Seguridad SLA a los usuarios internos. Consolidación Estructural y de RRHH Integración y utilización de la data. Bussines Intelligence aplicada a la gestión de políticas pùblicas.
![Page 36: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/36.jpg)
DESAFIOS FUTUROS
2. FORTALECIMIENTO DE LA DIMENSIÓN 2.0 Renovación del portal Comunal:
Un verdadero salto hacia lo 2.0 y consolidación de la participación ciudadana. Subirse a la revolución de las redes sociales.
![Page 37: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/37.jpg)
DESAFIOS FUTUROS
3. Proyecto un computador por Niño.
![Page 38: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/38.jpg)
Claves del éxito
• Autoridad decidida a incorporar el tema digital en su estrategia de gobierno y desarrollo local
• Se define Comuna Digital como uno de los ejes estratégicos y crea la Gerencia de Comuna Digital
• Se instala una dimensión tecnológica e innovativa en la Visión Municipal
– Modernizar la institución para mejorar la calidad de servicio – Acortar brecha digital para ampliar competencias y
posibilidades de la comunidad – Aumentar la participación y colaboración a nivel político
• Se suman aliados estratégicos en distintas áreas
![Page 39: Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051610/54817d06b479595e578b48c5/html5/thumbnails/39.jpg)
Comuna Digital Benjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010