GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
“BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO EN LA
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO”
Roberto Zapata
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
•Entendimiento entre accionistas y administración 1
• Protección y crecimiento patrimonial 2
• Opinión independiente, profesional y experiencia 3
• Asegurar transparencia 4
• Facilitar confianza 5
Objetivos
… acciones directivas seguidas por la organización a fin de lograr seguridad, rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad… OCDE
ORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVO
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
Accionistas
Administración Consejo de Administración
ORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVO Objetivos
Estrategia y Políticas Directivas Seguimiento y Control
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
GENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJO
SOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVA
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
FORMALIZACIÓN DE ACUERDOS Y
REQUERIMIENTOS DE SOCIOS
• Se tiene un Protocolo Familiar.
• El Consejo Familiar y la Asamblea de Socios sesionan por lo menos 2 veces al año.
• Esta en desarrollo el Plan de Sucesión de Ejecutivos relevantes.
ORGANIZACIÓN GRUPO HOLDING
• El corporativo funge como Centro de Servicios Compartido para todos los hoteles
• Se monitorean los Indicadores financieros y de desempeño corporativos y por hotel
POLÍTICAS DE DIRECCIÓN Y PARTES
RELACIONADAS
• Se cuenta con el manual de políticas corporativas
• Se tienen identificadas las partes relacionadas y conflictos de interés
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
• El código de ética es parte fundamental de nuestra operación y actitud.
• Se tiene un sistema de quejas, sugerencias y denuncias que atiende a clientes, empleados y proveedores.
SOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVA
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ACTAS Y LIBRO DE REGISTRO
• Se tiene un programa de trabajo por cada órgano de gobierno (Auditoría, Prácticas Societarias e Inversiones).
• Se toman acuerdos y se formalizan en actas.
• Se atienden los acuerdos pendientes por responsable y fecha de vencimiento.
• Se autoevalúa el cumplimiento de objetivos del Consejo de Administración y sus miembros
PROCESO DE CONVOCATORIA E INTEGRACIÓN DE
MEMORIAS
• Se envían las convocatorias y material a presentar en tiempo y forma.
• Se almacenan las presentaciones y actas en un lugar seguro
• Los miembros del Consejo tienen acceso a los reportes corporativos
COACHING DIRECTIVO
• Los Ejecutivos relevantes participan activamente en las juntas de Consejo y Comités
• El Consejo integra 3 Consejeros Independientes
• Se realizan ejercicios de “Micro management” por parte de los Consejeros independientes en áreas u hoteles con oportunidad de mejora.
APOYO AUTOMATIZADO DEL CONSEJO
• Se tiene una Intranet corporativa para comunicados de políticas y normas.
• Se esta trabajando en la innovación de sistemas de telecomunicaciones y almacenamiento de datos.
SOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVA
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GENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJO
CONTROL, AUDITORÍA Y RIESGOS
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
CONTROL INTERNO ESTRATÉGICO,
DIRECTIVO Y OPERATIVO
• Se realiza planeación estratégica.
• Se definen objetivos institucionales.
• Se actualizan las tablas de facultades.
• Se revisan los organigramas.
• Se actualizaron los perfiles y descripciones de puesto.
• Es fundamental tener un sistema de calidad con mejora continua.
AUDITORÍA INTERNA Y EXTERNA
• Se monitorean las agendas de autocontrol de cada hotel
• Se define el programa de auditoria interna.
• La auditoría externa es realizada por una de las principales firmas globales
• Se da seguimiento y cumplimiento a las recomendaciones de los diferentes proveedores u órganos de vigilancia
ADMON DE RIESGOS
• Se realizan talleres de identificación de riesgos
• Se cuenta con el portafolio maestro de riesgos.
• Se determinan los límites y rangos de aceptación.
ESTADOS FINANCIEROS Y CUMPLIMIENTO
REGULATORIO Y FISCAL
• Se analizan los principales indicadores financieros
• Se realizan pronósticos y diferentes escenarios.
• Se revisa la planeación fiscal.
• Se tiene un control minucioso del presupuesto.
• Se analiza el EBITDA y otras mediciones del valor de la compañía.
• Se revisan los juicios y demandas
CONTROL, AUDITORIA Y RIESGOS
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
MEJORES PRÁCTICAS EN PROCESOS - BENCHMARKING
• Se analiza a la competencia
• Se eficientizan los procesos y tiempos de respuesta.
• Se tiene el Comité de Innovación
CONTROL Y OPORTUNIDAD EN GASTOS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN
• Se tienen convenios con proveedores.
• Se analizan los gastos de administración.
• Se tercerizan procesos o servicios.
• Se analiza el costo de nuevos productos o servicios.
CONTROL Y OPORTUNIDAD EN COSTOS Y GASTOS FINANCIEROS
• Control en la facturación y cobranza
• Reportes en tiempo y forma de todas las unidades de negocio y hoteles.
CONTROL, AUDITORIA Y RIESGOS
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GENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJO
PRÁCTICAS SOCIETARIAS
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
NUEVOS MERCADOS,
SEGMENTOS, PRODUCTOS, SECTORES,
Y CLIENTES
• Se analizan las oportunidades de nuevos hoteles.
• Se analizan las necesidades de los clientes.
• Se revisan continuamente las estrategias de venta y mercadotecnica del grupo con el fin de fortalecerlas.
ALIANZAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES
• Se tienen alianzas con empresas lideres en su ramo. (Citi Group, Coca Cola, Jeep, Sky, Bayer, Nestle, entre otras.)
PRODUCTOS, SERVICIOS Y ANÁLISIS DE PRECIOS
• Se analizan las tarifas y precios de cada uno de los hoteles.
• Se establecen los puntos de equilibrio.
NOMINACIÓN,
REMUNERACIÓN, EVALUACIÓN,
EJECUTIVOS RELEVANTES
• Se evalúa a los Ejecutivos relevantes.
• Se tienen planes de desarrollo de ejecutivos relevantes.
• Plan de sucesión de ejecutivos relevantes.
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EXCELENCIA OPERATIVA
• Toda la organización trabaja siempre enfocándose a la excelencia en las operaciones, esto significa, no solo en la atención a los clientes, sino también en beneficio de los colaboradores, de los accionistas y de la comunidad.
VALUACIÓN Y CONTROL DE ACTIVOS
• La empresa cuenta con programas de mantenimiento preventivo.
• Se establecen planes de renovación de los equipos.
DERECHOS Y MARCAS
• La empresa reconoce el valor de activos intangibles tan importantes como las marcas y el crédito mercantil, razón por la cual las tiene registradas.
PRÁCTICAS SOCIETARIAS
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¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNO CORPORATIVO?
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
Rendimiento Percepciones Reputación
– Calidad de la gerencia, productos y servicios
– Cumplimiento de obligaciones – Visión – Estrategias de crecimiento – Cultura corporativa – Responsabilidad social – Imagen
– Facturación – Ganancias, Márgenes – Balance – Cash flow – ROE / ROI – Participación de mercado – Satisfacción de clientes
– Transparencia – Confianza de inversionistas y acreedores – Manejo correcto de partes relacionadas y conflictos de interés
¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNO CORPORATIVO?
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GRUPO HOTELES MISIÓN Ingresos Totales de 2002 a 2012
348.31
383.32 395.36
389.32 374.34 381.73
397.59 394.60
501.30
562.13
603.53
300.00
350.00
400.00
450.00
500.00
550.00
600.00
650.00
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
MILLONES DE PESOS
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
2
12 14
16
29
36
1974 a 1990 1991 a 1995 1996 a 2000 2001 a 2005 2006 a 2010 2011 a 2013 0
5
10
15
20
25
30
35
40
Hoteles
GRUPO HOTELES MISIÓN Crecimiento en Número de Hoteles 1974 a 2013
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Citi Group - Programa Travel Pass
Jeep – Programa Puebleando con Misión
Coca Cola
Sky
Universidad de las Américas de Puebla - Programa Universidad Misión
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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Bayer - Programa Hospedaje Saludable
Nestlé - Programa Hospedaje Saludable
Unicef - Programa Huespedes con corazón
Cerveceria Cuauhtémoc Moctezuma con Misión TV
Fideicomiso para el ahorro de energía eléctrica
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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Dentro del plan estratégico 2010 - 2015 de Hoteles Misión, se establecieron una serie de objetivos llamados:
“PALANCAS ESTRATÉGICAS”
Estas se conforman por un responsable el cual es el encargado de dirigir y darle el seguimiento hasta su debido cumplimiento, esta serie de objetivos están totalmente alineados a la misión y visión del grupo, con el objetivo de alcanzar las metas deseadas.
Actualmente se esta elaborando el Plan Estratégico del próximo periodo 2016-2020
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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Sistema de Gestión de
Calidad
Desde 2001
ISO
9001-2008
Gobierno Corporativo
Universidad
Misión
Plan estratégico
Tecnologías Verdes
INNOVACIÓN
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Innovamos la hotelería en México al tener nuestro propio canal de TV
Programa único en el mundo que ofrece a los viajeros las condiciones adecuadas para seguir sus hábitos saludables mientras viajan
INNOVACIÓN
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
Es un programa creado por Hoteles Misión con la finalidad de motivar el turismo nacional; reforzar los valores de la mexicanidad y fortalecer vínculos de pertenencia a través de los distintos significados sobre pueblear; todo esto extendiendo una oferta de productos, servicios y paquetes para todo el público.
INNOVACIÓN
GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS
El gobierno corporativo ha sido un factor decisivo no sólo en el crecimiento de las utilidades, sino también en el crecimiento de la institución abarcando los temas mas importantes que ayudan ha incrementar el valor del Grupo.
CONCLUSIONES