Benchmarkeando herramientas para Social
Media …
#HootUpBcn
20/10/2011
Cristina Vila Umbert @crisvi60
Qué herramienta elijo?
Qué presupuesto tengo?
Lista de necesidades ….
Y .. Para qué plataforma necesito la herramienta?
Facebook , Twitter, Youtube???
Facebook: Gestión del contenido
Control y gestión de todo el contenido de Social media desde una sola plataforma
Control y rápida actualización de las pestañas a través de esta plataforma
Posibilidad de que esta plataforma también sea accesible para la agencia y PMs, delimitando aquellas áreas en las que sólo el CM pueda tener el control.
Localizador de los influencers/ spammers Medir el engagement rate de los posts Buscador de Tags/ palabras clave para localizar aquellos
comentarios pendientes de responder Acortador y trackeador de links Encontrar un contenido/ post concreto por fecha, nombre
del autor, palabras clave, etc…
Facebook: Conversación
Poder programar los posts para que estos se publiquen automáticamente a la hora convenida.
Filtros para eliminar automáticamente comentarios con palabras inadecuadas, como insultos, por ejemplo.
Creación de una base de datos automática sobre todo los comentarios que se generan en el muro, con el fin de analizar las tendencias y aquellas palabras clave más utilizadas
Facebook: AnalíticaSeguimiento y compración de las páginas de
facebook de los competidores desde la plataformaMedición del engagement rate por postMedición de la evolución de seguidoresMedición de la evolución de “Me gustas”Medición del número de comentariosProcedencia ( país y ciudad), sexo y edad de los
usuariosOrigen de los “me gusta”Bajas “me gusta” (medición ususarios que se dan
de baja) Visitas a las pestañas
Facebook: Concursos
Posibilidad de crear diferentes tipos concursos rápidamente
Conocer el número de participantes
Exportar bases de datos
Ampliar las posibilidades de viralización y analizarlas
Acceso a todo el historial de tweets publicados, así como a todo el historial de RT y menciones.
Acceso al historial de tweets vía buscador, encontrando los tweets por fecha y palabra clave.
Programación de la publicación de tweets a una hora concreta.
TwitterDar la bienvenida a los nuevos followers
automáticamenteTaggear tweets pendientes por contestar.Monitorización de palabras claves con un filtro por
país e idioma.Localización automática de los seguidores y
seguidos más influencers.Análisis de las mejores horas para postearGráfica evolución número de seguidores, seguidos y
tweetsDetector de los idiomas hablados por mis followers.
Existe la herramienta perfecta???
NO!!!!
Tipos de herramientas
Publicación y moderación
Creación de promociones
Híbridas (publicación y moderación + creación de promociones)
HERRAMIENTAS GRATUITAS
Publicación y moderación.Tweetdeck: la herramienta imprecisa …
Tweet DeckOk para publicación de un mismo post en
múltiples plataformas como foursquare, linkedin, myspace y diferentes páginas en facebook
Ok para seguimiento de hashtags, pero con un límite
Programación de posts
Acortador de URLs
Tweetdeck: Pero…
Imprecisa con los Retweets y menciones
No guarda todo el historial de tweets/ hashtags
No se pueden gestionar las pestañas, es muy básica
Publicación y gestiónSocial Bro: Herramienta para la
gestión de contactos
Social Bro: Unfollowers/ new followers/spammers/ inactivos
Social Bro: Contactos famosos/ influencers/ Bio Tagcloud
Social Bro: Idiomas y zona horaria de tus followers
Social Bro: Análisis de la mejor hora para postear
Social Bro: Followers que no me siguen
Social Bro: Seguimiento de competidores o amigos
Promociones.Easy promos: casi gratis para páginas
pequeñas.
Easy promos
Primera prueba gratis!
Ideal para pequeñas empresas
Fácil y rápida de usar, pero el diseño en las versiones más básicas es un poco cutre …
HERRAMIENTAS DE PAGO
WILDFIREAPP
WILDFIREAPP 5 USP’:
Partner with facebook
Promotion Builder
Page Manager
Geo-targetting
Cost ??
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
CONCURSOS, PROMOCIONES, CONCURSOS, PROMOCIONES
WILDFIREAPP Traditional Facebook Ad: 3.3% conversion rate!
§ Facebook Sponsored Story with Storyteller app: 17% conversion rate!
WILDFIREAPPLos resultados iniciales muestran un 60% de
reducción en el coste por lead cuando se combina Wildfire con los anuncios LinkedIn
&
&
Tipos de CONCURSOSFormularios
Sorteos
Cupones
Trivial
Concursos en los que el ganador es elegido por los ususarios
Descuentos en grupos
WILDFIRE: CONCURSOS
Herramienta enfocada a CONCURSOS
Aconsejan usar CSS para hacer más atractivo el contenido
Exportación de la bbdd de los participantes
Por cada amigo que participa en el concurso, tienes una participación + ( exclusivo de Wildfire)
OJO CON LA LOPD!!! Los servidores que utilizan, que son de Amazon, no cumplen los requisitos de la LOPD. Para autorización, + de 2 semanas.
WILDFIREAPPSocial Pluggings a youtube, twitter etc.. Editables,
para que tú elijas los contenidos que se visualicen
Múltiples plantillas
Segmentación del contenido por país e idioma ( no por ciudad de momento)
Acortador y trackeador de URLs
Programación de posts
Buscador de keywords en el muro
Keywords automáticamente eliminadas
Comparativa con tus competidores
WILDFIREAPP: Precios
Modelos de suscripción:
Por página: Sín limite, puedes montar todos los
concursos que quieras al mes usando todas las herramientas de la plataforma. 2.500$/ mes, 12 meses de suscripción obligatoria
5.000 $ por un solo concurso
BUDDY MEDIA: Publicación y gestión del contenido
Buddy media: contenidoControl de múltiples páginas desde una sola
plataforma
Gestión del contenido y del muro
Sistema de gestión de contenidos para crear/ cambiar pestañas o crear un cupón sin necesidad de CSS
Creación de diversos niveles de permisos para la organización y la agencia
Look & feel similar a wordpress
Arrastrar y soltar aplicaciones ya preparadas
Buddy Media: conversación
Programación de los posts.
Moderación de las publicaciones en el muro: agregar una etiqueta a un post o un comentario solo visible internamente.
Eliminación automática de posts con las palabras clave seleccionadas
Creación de la base de datos sobre todo lo que pasa en el muro: se crea un sistema de etiquetado automático, para monitorizar por ejemplo la competencia del nombre de un modelo.
Buddy Media: Precios
Fee mensual similar a Wildfireapp
En definitiva … Para PYMES:
Publicación y gestión: TweetDeck (facebook con limitaciones, twitter,
foursquare, myspace, linkedin) Social Bro (solo para twitter) Hotsuite (facebook, twitter, fousquare, myspace, linkedin)
Promos: Easy Promos
Para Multinacionales:Publicación y gestión: Buddy MediaPromos: Wildfireapp