Download - Ayc Mexico True Ip
AYC MÉXICO
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AGENDA
1. Que es Voz sobre IP ?.
2. Cuales son,los componentes de esta tecnologia?
3. Que servicios son soportados en VoIP?
4. Telefonia IP y sus beneficios.
5. Productos de AYC.
Agenda
• VoIP (La tecnologia)
– Terminos tecnicos / Que es VoIP?
– CODEC’s / Medio y Estandard de Señalizacion
– IP y Calidad de Servicio.
• VoIP (Las aplicaciones)
– Aplicaciones Soportadas
– Analisis de las oportunidades empresariales
• Ejemplos Referenciales y mas Aplicaciones
• Presentacion de los Productos AYCMexico
– Beneficios & Compatibilidad
– Software CO & CHL
VoIP Tecnología y Términos
• Que es VoIP ?
• Elementos de un sistema de VoIP
• Codecs
• Fax sobre IP
• Señalización
Que es VoIP ?
• Esencialmente …
• La voz sobre IP (VoIP) corta la voz en pequeños fragmentos, enviandolos a través de redes IP o Internet.
• El destino de la llamada reconstruye estos paquetes a voz.
• Alguna Notas Generales …
• VoIP esta estandarizada y es una tecnologia bien conocida que ha estado disponible por mas de diez años.
• La calidad de la voz depende de los metodos de compresión (CODECS) y de la condición de las redes utilizadas.
• Su calidad puede alcanzar el término de Toll Quality.
• VoIP es ampliamente interoperable
Que es VoIP ?…la tecnologia
1. La voz sobre IP (VoIP) son paquetes entre 10 – 60ms de voz, utilizando una conversión de analoga a dígital (CODEC).Eso es similar a la manera que el sistema telefónico tradicional lo hace.
2. Estos paquetes son enviados a través de una red IP o Internet.
3. Al llegar al otro extremo se recontruye la voz de dígital a analógica.
Elementos Tipicos Elementos Típicos de un Sistema de VoIP
IP Network
PSTN
Terminales
IP Phone
Multimedia PC
Gateways• PSTN, ISDN• V5, SS7
Softswitch• Gatekeeper• Call-Manager• Softswitch• Network-Server
• Network Interworking• Signaling Conversion• Media Conversion• Packetization and reassembly• ISDN, PSTN, V 5.2, SS7
• Client Registration• Authentication• Status• Number Mapping• Accounting
• User Interaction• Dial-tone, Ringtone, etc• Registers with Call Control• Media Conversion
El CODEC: Porque es importante ?
• CODEC – Compresión y Descompresión: Algoritmo usado para comprimir voz digitalizada para utilizar menos tráfico. Ej: G.729
• El CODEC…
– Determina directamente el ancho de banda a utilizar
Rangos de 16 a 100 kbps por llamada
– Determina parcialmente la calidad de la llamada telefónica.
La calidad de la red tanto en pérdida de paquetes, como el retraso juega un papel muy importante en la calidad de la voz.
Fax sobre IP: modalidades
1) Fax Relay, T.38
Los tonos de Fax son terminado en el gateway, enviados en paquetes y remodulados en el destino
+ Usa menos ancho de banda+ Es confiable(ofrece redundancia)- Es menos interoperable.
2) Fax Bypass, G.711
• El Fax es tratado en un canal de voz de una llamada telefonica tradicional con G.711.
• +Es interoperable con cualquier gateway
• -Usa mas ancho de banda
• -Es menos confiable.
Signalling Standards
• Los protocolos de señalización definen como los equipos de VoIP, inician, establecen y liberan las llamadas sobre redes IP.
• H.323
– El mas antiguo y ampliamente soportado protocolo de control.
» La Versión actual es v4 (Soportada por equipos Patton)
» Es activamente mejorado por la comunidad internacional de estandares.
– Ofrece la mayor interoperabiliad con mas marcas de equipo.
• SIP
– El mas nuevo de los protocolos de control.
» IETF (Basado en Internet); parecido a al html; mas extendible
» Mensajes para todo tipo de dispositivos (telefonos, PC, GSM)
– Enfocados para Carriers
– Disponibles en familia SmartNode
• MGCP
– Orientado para arquitecturas de Carrier con softswitch
» Un sitio central de control de todos los sitios remotos.
TENDENCIAS
3,500
3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bill
ions
of
Min
utes
Evolución
Circuit Switched Voice
Packetized Voice
IPCTS ?
• IP c onverged t elephone s ystem
Equipamiento
• Sistema de 16 x 25
• Sistema de 24 x 50
• Sistema de 60 x 100
• Sistema de 90 x 250
IPcts- Chassis 1 U RACK
IPCTS S- E
• 16 o 24 entrada y salida para Lineas troncales , 25 0 50 extension phones, Voicemail, MoH, LCR/ARS, AA, Call Queuing VoIP and CTI apilables.
• Trabaja sobre IP LAN y WIFI
• Chassis de 1U de Rack .
• Tecnología basado en estandares de Protocolo SIP
• Facíl / Instalación Plug-and-Play
• Bajo Costo
Componentes
IPcts- Chassis 1 U RACK
IPcts-AT4 IPcts-DT2BRI
IPcts-VoIPG4xoIPcts-VoIPTa
IPcts-VoIPG2BRI
Funcionalidades Generales
• Funcionalidades del PBX
– Music on Hold
– Caller ID
– Call Forward / Divert
» On Busy
» On No Answer
» On Immediate
– Do Not Disturb
– Call Transfer
– Call Parking
– Call Pickup
– Hunt Groups
• Telephony Functions
– Voice Mail• Multiple Boxes• Group Boxes• Pseudo Boxes• Audible & Visual
notifications
– Auto Attendant• Multiple Level• DISA Functionality
– Call Queuing– DDI– Automatic Route
Selection– Digit Manipulation
• VoIP Functions– SIP Standard– G.729 & G.711– Long Line Extensions– IP Trunk Lines– IP Tie Trunks– VoIP using
• NAT, STUN or VPN
– WiFi voice handsets• WiFi phones• GSM/WiFi handsets
• Features– CTI
• Call Control from PC
• BLF• Presence
– Operators Consol– Web Configuration
Software CTI.
• CTI beneficios
– Pop-up screens en la pc provee informacion al usuario:
» BLF – ocupado , Minitorea a usuarios
» CLI – indentificacion de llamada despliega quien le esta hablando.
» CNI – identifica de que departamento le estan llamando.
» Chat podra comunicarse en un chat privado.
» Pantalla de marcado.
» Bontones de contro de llamadas:
– Hold, Transfer, Dial, Conference, Divert.
Configuración en WEB
• Web configuracion y admon.– Configuracion del sistema usando los
estadares del navegador de web.• No es necesario tener un
programa especial para configurar• Menus simples • Guia de configuracion simple• Proteccion de password• Configuracion por el navegador de
Telefonos y gateway.
Consola de Operadora
Llamada en Cola> Llamada en esperaMulti-Group BLF> Boton de Contestar> Boton de Mensages Agenda> Busqueda de Contacto Indicador de Duracion de LLamada.> Botones de discado> Auto' Minimise & Maximise
> Para uso de Touch Screen
Tarificador de Llamada.
> CLI information> Extension information> Type of call - in/out> DDI information> Trunk Line ID> Date> Time> Duration> Reports Button (below)
> Search and Sort by; > Type > Extension > Account Code > Date > CLI> Export Button > Exports as .csv file format
Call History
Dispositivos compatibles
SIP IP Phones
SIP IP Gateways
Cisco 7905 Cisco 7940
Elmeg
Aastra 9112
X-Ten Softphone
Grandstream
Aastra 480i
SNOM 360
Sipura 841
ZyXel P2000
Clipcom
Hitachi IP5000
MultiTech ISDN
BosComGrandstream
Sipura 101
Diagrama de Aplicaciones
IPcts-IP – Using External Gateway VoIPG4xso
PSTN
Analogue
Diagrama de Aplicaciones.
IPcts-Analogue with IP Trunks using LCR & ARS
AnaloguePSTN
IPPrivate
orInternet
DigitalPSTN
VoIP Serviceprovider
Remote worker
Diagrama de Aplicaciones.
IPcts-A in a Multi-Site Application – “Free” calls between Offices
AnaloguePSTN
Llamadas entre sitios son completamente Gratis entre ellas.
Red Privada o por
internet
Diagrama de Aplicaciones
IPcts-A In a Wireless environment using Wireless telephone handsets
PSTN
Red Privada
o
INTERNET
Diagrama de Aplicaciones
IPcts-x as a ‘Virtual PBX’ or IP Centrex in a Service Provider
IPPrivate
orInternet
PSTN
PRI(s)VoIP GW
Company ACompany BCompany CCompany DCompany ECompany FCompany …
Company D
Internet
O
Red Privad
a
PSTN
Soluciones Soluciones
Gateway´s FXO 12 Puertos
IP PBX AYC 50 ext.
WAN
Router - VPN
Troncales IP
Entreda/Salida de Llamadas
Troncales Analogas/Digital
Entrada/Salida de Llamadas
Extensiones IP
Extensiones IP Wireless
PC´s
Access Point
PC´s Wireless
Oficinas Remotas
PC´sExtensiones IP
Acceso remoto al PBX via HotSpots o sitios publicos
IP FIJA PUBLICADA
Consola Recepción
Gateway para teléfonos analógicos
Teléfonos MC 50 Symbol
Teléfonos Analógicos Panasonic
Acceso Individual
Teléfono IP Polycom/AYC 301
Teléfono IP Polycom 601
Diagrama de Aplicaciones
Red Privada o por
internet
IPcts-x Como un ‘ SIP SERVER Para conectar sucursales.
PBX tradicional
AYC en el continente.
UK
France
Germany
Ireland
Italy
Philippines
Australia
East USA
West USA
Argentina
Canada
Mexico
Philippines
Australia
East USA
West USA
Argentina
Canada
Mexico
RESUMEN
• El sistema IPCTS Incluye:
– Multi-box Voicemail sistema con limite de tiempo
– Multi-level Auto Attendant
– Music on Hold
– Least Cost Routing and Automatic Route Selection
– CTI – Java based so OS independent
– VoIP technology – for remote works and/or remote office
– Worked SIP STANDAR.
– Web Browser Configuration
DATENMonte Pelvoux 111-2 Del. Miguel HidalgoLomas de ChapultepecMéxico, D.F. 1100052 55 [email protected]