III ComSaude Internacional – Universidade de Brasília (UnB)
Faculdade de Ciéncias da Saúde
Avances y desafíos para la comunicación en salud pública.
Valeria ZapesochnyDirectora de Información Pública
y ComunicaciónMinisterio de Salud de la Nación
República Argentina
Brasilia, 18 de noviembre 2013
Es posible ejercer rectoría a través de la comunicación en salud?
• Barreras institucionales, falta de institucionalidad, escasez de recursos humanos capacitados, falta de visión por parte de la gestión política.
• Barreras económicas y de intereses contrapuestos• Complejidad de los sistemas nacionales, provinciales,
subsistemas, etc. • Falta de integración con áreas académicas y de
formación
Qué podría hacerse desde instancias regionales
• Fortalecer la institucionalidad de las áreas y de los espacios de comunicación
• Generar guías para propuestas regulatorias y guías de buenas prácticas de comunicación para temas específicos (crisis de comunicación, brotes, epidemias, desastres).
• Propender a crear redes entre comunicadores y tomadores de decisión en políticas comunicacionales.
Argentina y las epidemias recientes
Qué nos dejan las crisis
1º de julio de 2009
2 de julio de 2009
3 de julio de 2009
4 de julio de 2009
7 de julio de 2009
11 junio 2013
•La epidemia de dengue en 2009 fue la más grande registrada en la historia argentina: más de 26.000 casos y 5 muertos.
•La pandemia de influenza H1N1 en 2009 produjo más de 600 muertes.
ABORDAR LA COMUNICACIÓN DURANTE LA CRISIS: cambiar el paradigma
• Generación de un plan estratégico de emergencia con anclaje en las provincias
• Modificar el eje comunicacional de casos• Empoderamiento del rol de los
comunicadores locales• Entrenamiento de voceros y fuentes• Generación y difusión de mensajes validados y
consensuados con otros organismos/sociedades científicas
SALIR DE LA CRISIS Y CONSTRUIR
• Creación de un área de Información Pública y Comunicación en el Ministerio de Salud de Argentina
• Desarrollo y ejecución de un Plan Estratégico de Comunicación 2010-2013
Objetivos estratégicos
1. Institucionalización y fortalecimiento del Área de Información Pública y Comunicación en el ámbito del Ministerio de Salud de la Nación.
2. Diseño funciones básicas y líneas rectoras para el abordaje de la comunicación en las decisiones sanitarias.
3. Intervenciones de comunicación sobre prioridades sanitarias
4. Desarrollo de capacidades y empoderamiento de los/as comunicadores/as de Áreas y Programas del Ministerio de Salud de la Nación y de las Provincias.
5. Posicionamiento del Ministerio como fuente de información pública y análisis de la situación y políticas sanitarias del país.
6. Fortalecimiento de las relaciones interinstitucionales e intersectoriales de la Coordinación de IP y C y de las áreas de comunicación proviniciales, municipales, y del sistema de Salud (hospitales, etc).
Innovación en la gestión
• La WEB del MSAL comenzó a depender de la CIPyC en su contenido y logística (articulación con todo el MSAL, Presidencia, etc.)
• El 0-800 pasó a la CIPyC (se crearon nuevas líneas: Salud Sexual y Plan Nacer)
• Desarrollo de nuevos productos de IP (Radio Salud, Audiovisual, Informes Especiales, Suplementos, programas de TV)
Dos herramientas novedosas
• Evaluación de capacidades institucionales (mapeos) de comunicación en salud en todo el país (con énfasis en los ministerios de salud provinciales). Primer mapeo en 2010 y segundo mapeo en 2013.
• Financiamiento a las provincias a través de Proyecto H1N1 (fondos internacionales) con evaluación por resultados.
MOCS: Módulos de Comunicación Social
• Estuvieron destinados al desarrollo de campañas de comunicación social locales desagregadas en :
• 1-Plan de comunicación • 2-Acciones de comunicación para vacunación• 3-Acciones de comunicación destinadas de
pueblos originarios
Estrategias a niveles locales basados en determinantes
• Trabajo con los municipios a través de la Red de Municipios Saludables
• Acceso a la información y promoción de proyectos de comunicación locales, basados en las propias experiencias
• Difusión y socialización de experiencias de los municipios.
Comunicación de riesgo• Desde 2006 se comenzó a desarrollar un plan
de Comunicación de Riesgo como cobertura de la posible pandemia de gripe aviar.
• En 2009 se adaptó para H1N1.• En el marco del RSI, se capacitó en
Comunicación de Riesgo a áreas de epidemiología, emergencias, vectores, comunicadores, hospitales, etc. y se situó un esquema de funcionamiento y manejo de información en el marco de las Salas de Situación.
GraciasValeria [email protected]