Download - Articulo katherine aguilar
2013
Como funciona el
e-marketing?
Se identifican as necesidades
del consumidor mediante co-
mentarios, preguntas, requeri-
mientos y quejas. Incluso las
encuestas han sido de gran ayu-
da para el tema, buscando
siempre el mejoramiento de los
productos y servicios.
Últimamente se utiliza como
una medida muy eficaz, la anti-
cipación de las necesidades de
los consumidores a través de las
cookies que se almacenan en los
computadoras, pudiendo dar op-
ciones de búsqueda y promociones
basadas en los gustos y experien-
cias anteriores de consumo.
Todos estos objetivos pueden resu-
mirse en las 5´S.
El comercio electrónico, llamado e-commerce es el
espacio donde tienen una relación directa los compra-
dores y vendedores en un ambiente de comunicación
mas rápido y donde las probabilidades de venta son
mas altas que un momento de venta presencial.
También se incluyen en ese momento de verdad los
servicios de soporte a inquietudes y las búsquedas en
el catalogo online.
E-business tiene una perspectiva mucho mas amplia
que involucra procesos dentro de la cadena de valor,
iniciando desde el forecast, la compra de materias pri-
mas, la producción, el manejo de inventarios y la dis-
tribución y logística, las ventas, el mercadeo y el servi-
cio postventa.
En pocas palabras, el E-marketing es el corazón del E-
business, añadiendo valor al producto, ampliando los
canales de distribución, impulsando las ventas y pres-
tando el mejor servicio postventa, mientras que se
afianzan las relaciones con los proveedores.
El E-marketing involucra el marketing por internet vía
web site, banners, emails, kioskos interactivos y móvi-
les inteligentes, fidelizando y tratando de entender
mejor a los clientes a través del constante dialogo con
los clientes que ayuden a planes de mejoramiento,
retroalimentando y conociendo sus intereses.
El E–marketing
Katherine Aguilar
Del americano Sell, Serve,
Speak, Save and Sizzle.
Sell (Vender)
Los compradores ahora tienen
mas posibilidades de consulta
de precios lo que hace a las ven-
tas mas efectivas, ya que cuando
el consumidor se decide por
algo, lleva consigo un sin núme-
ros de beneficios.
Save (Guardar)
Ahorro de precios, tiempo y Ca-
lidad.
Serve (Servicio)
Trabajar de la mano con área
requirente para que se cumplan
las necesidades de los cliente y
se establezca una relación de
confianza.
Sizzle
Construcción de la marca me-
diante estrategias de confianza
El marketing digital puede ayu-
darle a posicionar su marca en
Internet. Los canales digitales
permiten crea experiencias y
percepciones que son asocias a la
marca.
Speak (Hablar a través
de internet)
Entablar relaciones importantes
con el cliente mediante investiga-
ción de fuentes secundarias.
E-mail marketing
Marketing viral
Marketing de motores de
búsqueda
Marketing en medios sociales
Alianzas en línea
La publicidad interactiva
Las 5 S
Katherine Aguilar
Situación:
Donde estamos?
Objetivos:
Donde queremos estar?
Estrategia:
Como podemos llegar allá
Tácticas:
Que herramienta estratégica im-
plementaremos ?
Acciones:
Planes para implementar la estra-
tegia.
Control:
Debemos administrar los proce-
sos estratégicas.
Es un marco ha sido utilizado por miles de profesiona-
les para realizar una gran variedad de planes de mer-
cadeo, corporativos y de mercadeo utilizando la es-
tructura de los factores de Análisis de Situación,
Objetivos, Estrategia, Tácticas, acciones y con-
troles.
Es el análisis del entorno, responde a la pregunta en
donde estamos?.
Actualmente la mayoría de las relaciones comerciales
se basan a través de internet volviéndose en cierta for-
ma surrealista.
En la mayoría de países desarrollados 3/4 de los nego-
cios cuentan con acceso a internet y 2/3 del total de
las grandes compañías usan el internet para encontrar
a sus proveedores estratégicos.
Las relaciones entre Consumidores y productores se
han convertido en tendencias de mercado donde am-
bos actores interactúan en contravía con el fin de po-
der generar negocios sostenibles y que agreguen valor.
B2C, B2B, C2B y C2C
B2B = Business to Business
B2C = Bussiness to Consumer
C2B = Consumer to Business y
C2C = Consumer to Consumer
Que es el SOSTAC ?
“CISCO systems, una de las mas
grandes empresas de tecnología
manejan su cadena de valor desde
proveedores vía web”
Katherine Aguilar