Si tú fueras Pedro ¿cuál sería tu reacción ante los hechos? ¿Qué

harías si fueras Pedro después de sufrir el percance? ¿Cómo

afectaría esto tu confianza en el servicio que ofrece Alfonso en su

taller? Justifica tu respuesta

Si fuera Pedro estaría totalmente molesto, porque el descuido de

terceros hizo que afectara de gran magnitud a mis planes y mi

futuro, hasta podría afectar a mi familia. Mi primera reacción seria

hablar con el dueño del taller y decirle que me tiene que

indemnizar de alguna forma y le expresaría mi molestia. Afectaría

totalmente mi confianza con Alfonso y cambiaria de taller

definitivamente.

Explica cuál fue el procedimiento que siguió el mecánico que

preparó el anticongelante el día que Pedro llevó su coche y la

diferencia con el procedimiento habitual de preparación. ¿En qué

difiere con el procedimiento seguido en el laboratorio? Justifica tu

respuesta

El anticongelante fue hecho de tal forma que dio una

concentración menor a la que requiere para que este funcione en

las temperaturas altas y bajas. En el laboratorio se toman en

cuenta las concentraciones del anticongelante.

Si tú fueras Alfonso, ¿qué harías respecto a Pedro? Justifica tu

respuesta

Trataría de indemnizarlo de alguna manera y pedirle muchas

disculpas de lo que paso y procurar que nunca mas vuelva a

suceder el percance.

¿Cuáles serían las medidas de prevención que tomarías como

dueño de taller para evitar en la medida de lo posible cometer

errores como la concentración en la preparación del

anticongelante en futuras ocasiones?

Se debería hacer una guía de preparación del anticongelante para

que los empleados sigan rigurosamente y que siempre se tenga

que revisar si la concentración es la correcta antes de emplearla

en los carros de los clientes.

¿Cuál es el problema de desechar el anticongelante sobrante al

drenaje? ¿Tiene algún efecto nocivo? ¿cuál? En caso de que exista

algún problema, ¿cuál es el procedimiento adecuado para su

desecho? ¿Cuáles son las recomendaciones que harías a los

talleres mecánicos?

El anticongelante es tóxico y es un desecho peligroso es por esto

que hay que tener un cuidado especial. No se debe tirar el

anticongelante al suelo porque atrae a los animales que lo toman

porque para ellos sabe a dulce y les hace mucho daño hasta

pueden morir.

Se debe guardar el anticongelante correctamente en un recipiente

de anticongelante claramente marcado y fuera del alcance de los

niños y disponerlo en algún lugar donde traten estos deshechos

tóxicos.