![Page 1: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/1.jpg)
www.congresodecalidad.com.ar
AMFE y POKA YOKE
Un camino de la detección a la prevención
![Page 2: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/2.jpg)
A pesar de todo…hay fallas Problemas de producto • Tuercas flojas • Piezas faltantes • Se sale • Se para • Hace ruido
Problemas de servicio • El nombre esta mal
impreso • La direccion es
incorrecta • No le avisamos el
vencimiento
![Page 3: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/3.jpg)
Que hacemos con las fallas? parte I
Prevención • Sabemos que hay que prevenir? (si, sabemos) • Somos previsores? (mmm…) • El ser humano tiene espíritu preventivo? • Leyes de Murphy: si algo malo puede pasar, va a
pasar • Culturas medio oriente: No hay dos sin tres • No siempre podemos prevenir como quisiéramos
![Page 4: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/4.jpg)
Que hacemos con las fallas? parte II
Corrección Acciones correctivas
• Acciones de contención • Investigación de la causa raíz • Acciones correctivas • Verificación de la eficacia • Etc…
![Page 5: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/5.jpg)
Un cambio de enfoque:
Cuales son las fallas posibles del producto o proceso?
Cuales son las consecuencias de esas fallas?
Que hacemos para detectar si la falla ocurre?
Cuales son las probabilidades de que ocurran?
Analizar las fallas desde la siguiente optica:
AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos
![Page 6: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/6.jpg)
AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos
Método PREVENTIVO disciplinado, analítico, GRUPAL
e INTERDISCIPLINARIO
![Page 7: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/7.jpg)
Vamos a elegir una operacion o funcion del proceso
Y para esa funcion vamos a plantear las fallas potenciales
![Page 8: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/8.jpg)
Cuales son las probabilidades de que ocurra?
Para la falla en analisis
Poco probable
1
Casi seguro 10
Analisis serio…
![Page 9: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/9.jpg)
Cuales son las consecuencias (efectos) si ocurre?
Para la falla en analisis
Poco graves
1
Muy graves
10
![Page 10: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/10.jpg)
Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?
Para la falla en analisis
Muy eficaces
1
Poco eficaces 10
![Page 11: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/11.jpg)
Cuales son las probabilidades de que la falla ocurra?
Cuales son las consecuencias si ocurre?
Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?
El metodo analiza las fallas evaluando…
X
X
= NPR = Numero de prioridad de riesgo
IPR = Indice de prioridad de riesgo
![Page 12: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/12.jpg)
Para la falla…
Como priorizamos las mejoras?
Operacion 3 Operacion 1
Operacion 1 Operacion 2 Operacion 3
Ocurrencia
Severidad
Deteccion
NPR
5
4
6
5
3
120
3
45
3
9
4
108
![Page 13: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/13.jpg)
Mejoremos la operacion 3
Inicial Mejora proceso
Mejora control
Reevaluacion del efecto
Ocurrencia
Efecto
Deteccion
NPR
Los efectos no se tocan!!!
3 9 4 125
2 9 4 72
3 9 2 54
3 6 4 72
![Page 14: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/14.jpg)
Tabla tipificada de efectos Afecta al producto Afecta al proceso
Afecta la seguridad o incumple leyes
La falla aparece sin aviso 10 Afecta la seguridad o
incumple leyes
puede romper la maquina o lastimar al
operador sin aviso La falla aparece con
aviso 9 con aviso
Perdida o degradacion de la funcion principal
inoperable 8 Parada de linea 100 % de scrap
operble con dificultad 7 Parada de lina alto scrap
Perdida o degradacion de la
funcion secundaria
inoperable 6 Alta perdida de productividad en la
linea
100 % retrabajo fuera de linea
operble con dificultad 5 alto retrabajo fuera
de linea
Perdida o disminucion del
confort Incomodidad
lo perciben mas del 75 % de los usuarios 4 Perdida de
productividad en la linea
100 % retrabajo en el puesto
lo percibe el 50 % de los usuarios 3 alto retrabajo en el
puesto
lo percibe menos del 25 % de los usuarios 2 baja perdida de la
productividad inconvenientes varios
Imperceptible 1 Sin efecto
![Page 15: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/15.jpg)
Plantilla tipica de AMFE
Operacion Funcion Requisito
Modo de falla
potencial
Efecto potencial
seve
ridad
clas
ifica
cion
Causa potencial
Proceso actual
NPR
Proceso mejorado Resultado
Control preventiv
o
Ocu
rren
cia
Control detectivo
Dete
ccio
n
Accion recomendada
Responsable y objetivo
accion tomada
seve
ridad
ocur
renc
ia
dete
ccio
n
NPR
El AMFE prevee siempre oportunidad de mejora
![Page 16: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/16.jpg)
Como completarla
Operacion Funcion Requisito
Modo de falla
potencial
Efecto potencial
seve
ridad
clas
ifica
cion
Causa potencial
Proceso actual
NPR
Control preventivo
Ocu
rren
cia
Control detectivo
Dete
ccio
n
Ajustar tuerca
25 Nm +/- 2 Nm
Tuerca floja
Se separan las
piezas 8
Bajo torque en
atornillador
5
Medicion de torque
por muestreo al fin de
linea
3 120
Tuerca ajustada….
![Page 17: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/17.jpg)
Operacion Especificacion/Requisito
Falla y ocurrencia 1
Efecto Deteccion NPR
Efecto Deteccion NPR
Efecto Deteccion NPR
Arbol de AMFE
Prioridades Acciones de mejora
Falla y ocurrencia 2
Falla y ocurrencia 3
![Page 18: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/18.jpg)
El proximo desafio es…
Disminuir la ocurrrencia
![Page 19: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/19.jpg)
Disminuir la ocurrencia Pregunta: Por que ocurre? Respuesta: Porque puede ocurrir
Pregunta: Que vamos a hacer? Respuesta: Disminuir / Eliminar la posibilidad de que ocurra
Poka Yoke A prueba de errores
Una filosofia de trabajo.
![Page 20: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/20.jpg)
Un caso real – Conjunto limpiaparabrisas para montar en carrocería
Dos agujeros en la carrocería del
vehículo
![Page 21: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/21.jpg)
El detalle del conjunto
![Page 22: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/22.jpg)
El riesgo potencial (o problema real)
![Page 23: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/23.jpg)
Si ponemos una al revés
Un limpia parabrisas descartado Un auto con faltantes Una queja del cliente
![Page 24: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/24.jpg)
La causa raíz: La podemos montar al revés
Porque puede pasar, va a
pasar (alta ocurrencia)
![Page 25: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/25.jpg)
POKA YOKE de PROCESO
![Page 26: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/26.jpg)
Poka yoke de proceso
![Page 27: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/27.jpg)
SE ACABARON LOS PROBLEMAS!
SE ACABARON LOS PROBLEMAS??? SE PUEDE PONER AL REVES? PUEDE PASAR? HEMOS ERRADICADO LA CAUSA RAIZ? HAY ALGO MAS QUE PODAMOS HACER? HABREMOS BAJADO DE DE UNA OCURRENCIA 8 A 4 ? PODEMOS BAJAR UN POCO MAS ?
![Page 28: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/28.jpg)
POKA YOKE DE PRODUCTO (O DISENO)
![Page 29: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/29.jpg)
POKA YOKE DE PRODUCTO (o diseño)
![Page 30: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/30.jpg)
Hemos generado una asimetría que dificulta el montaje
![Page 31: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/31.jpg)
Poka yoke de proceso mas poka yoke de diseño
Estamos muy cerca de haber erradicado definitivamente la no conformidad. Estamos muy cerca de ocurrencia 1 (o cero?)
![Page 32: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/32.jpg)
Prevención o corrección?
Dinero
Tiempo
Hacer dispositivos
Modificar el producto
Rechazo
AMFE
Plan De
control
Nuevo proyecto – inversión vs tiempo
![Page 33: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/33.jpg)
Hubiésemos hecho un mejor diseño. Un diseño poka yoke
No hay forma de montarla
mal
No puede pasar
Ocurrencia 1
![Page 34: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/34.jpg)
Muchos poka yoke de diseño en la vida diaria
• La puerta del microondas • Tapas con seguro de Niños • Fichas polarizadas con pines diferentes • ? • ? • aspectos en los que esta en juego la seguridad • Es decir, cuando los efectos son graves
![Page 35: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/35.jpg)
Armemos un poka yoke de proceso
Presion OK ?
Transductor de torque
![Page 36: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/36.jpg)
A donde paro?
Cuanto cuesta el poka yoke
Cuanto cuesta la NC Imagen ante el cliente Tiempo Eficiencia Eficacia Mal humor general Etcetera…
![Page 37: AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052507/5581e297d8b42a75268b511c/html5/thumbnails/37.jpg)
POKA YOKE
A prueba de errores Muy efectivo Muy económico, integrado al producto o al proceso Una filosofia de diseño de productos y procesos
Se convive con todo aquello que no se puede cambiar