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“Afiliación y Retención de Socios”
MarioSacramento. Abril’08
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Político & Empresarial
Político apartidista Organismo político Posicionamiento en medios Compromiso con México Responsabilidad del CE Papel del presidente
Empresarial Organismo empresarial Visualización a futuro Referencia obligada para empresarios Tipos de empresarios (mercado)
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Nuestro mercado
El C.E. debe ser la empresa ejemplar Estudiantes y Empresarios
El 92% de los generadores de $ son MPYMES
Ese es nuestro mercado ¿qué necesitan?
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¿Qué Servicios deben de ofrecerse?
Útiles Preguntar qué necesita mi socio
Calidad Medir el grado de satisfacción
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Adecuación del CE
Reestructuración del CE Organigrama Comisiones de trabajo
Descripción del servicio (alcance) Definir quiénes serán los que prestan el servicio Listar empresas afiliadas competentes en la materia
Proceso de atención a socios Vinculación con la Com. de Att. a Socios
Crear elementos que generen Valor Capacitar a TODO el personal
Especializarlo en su área Multi-funcional Teléfono (fraseología + mensajes)
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El q’G Valor
Red de negocios Productos y Servicios con ventajas competitivas inmejorables
(seguros de gastos médicos, llamadas gratis entre socios, etc.)
Tarjeta de socio Fortalece el sentimiento de pertenencia Ayuda al CE con el programa de ReAfiliación
Kit empresarial de éxito Lista de productos y servicios (incluidos y no)
Boletín de prensa Reuniones CONvivio Asambleas mensuales (reuniones de trabajo)
Asesorías gratuitas (créditos, apoyos gubernamentales, etc)
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Tarjeta Socio
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Kit Empresarial de Éxito
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Boletín de prensa
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Campaña de Educación
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Congresos + Expos + Convivios…
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Política de INTERcambios
CoparVALES Generar Valor Certidumbre
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Campaña de Comunicación
Medios masivos Buscar intercambios (revistas, radio, periódicos, TV, internet, etc.)
Generar notas (posicionamiento de marca)
Directo Campaña de Afiliación Campaña Cacareo
Internos Carteles de anuncios externos Tablones exteriores
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Medios Masivos -revistas-
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Medios Masivos -periódicos-
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Medios Masivos -radio-
Spoteo Dirigidos a grupos específicos Enfocados a beneficios específicos
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Medios Masivos -internet-
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Medios Masivos -revista propia-
Revista mensual a todo color de distribución gratuita, con un tiraje de 3 mil ejemplares. Especializado en el ámbito empresarial de Puerto Vallarta. Oportunidades de negocio, noticias, eventos, etc.
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Medios Masivos -Notas-
Campaña en pro de la cultura vial
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Campaña de AFILIACIÓN
Planeación (objetivo específico, metas personalizadas, recursos necesarios,
tiempo, etc.)
Bases de datos empresariales (IMSS, Sec. de
Economía, etc)
Filtrado de BD (BD-socios activos)
Carta invitación personalizada Visita personalizada Medición de los Resultados y AC
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Planeación (Plan Estratégico)
Objetivo específico 5% de afiliación
Metas personalizadas Dividir el trabajo (equipos / personas)
Recursos necesarios $ + intercambios
Tiempo 2 meses
Estrategia BD carta (evidencia contra-recibo)
visita
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Carta invitación
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Carta invitación
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Visita Presentación de la persona Presentación del CE Introducción Invitación y cierre
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Campaña Cacareo
No solo se trata de poner el huevo, sino de cacarearlo…
Vinculación de las comisiones de Atención a Socios y Comunicación
Se generó una Campaña de Comunicación de los casos de éxito (casos reales,
socios de verdad)
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Campaña Cacareo
Casos de éxito
“Tuve un problema en la empresa, en donde, un trabajador estaba inconforme con el modo de trabajar de la institución y, quería llevar el asunto ante la Junta De Conciliación y Arbitraje. Como nunca había pasado esto en la empresa, no sabía que hacer y, decidí llamar a Coparmex Vallarta para ver en qué modo me podían apoyar en este caso. La respuesta que recibí fue inmediata, ya que el Lic. Fernando Ramírez me comunicó con la Lic. Vanesa Gaona; la cual me asesoro y pude solucionar sin ningún contratiempo el problema, sin perjudicar al trabajador, y mucho menos a la imagen de la empresa”
Gabriela Marchesin Vergara Dirección General, Artepil Tel: 225-9418 y 225-9419
e-mail: [email protected]
Y a ti, ¿cómo te podemos apoyar? Atención a socios 223 4152
“Más y mejores empresas para Vallarta”
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La clave
Gcia d Vtas. DOS objetivos
Planear el Trabajo Trabajar el Plan
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Dirección
Responsabilidades: Planeación (a través de sus comisiones de trabajo)
Ejecución Medición AP + AC + plan de mejora loop
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MarioSacramentopresidenteC.E. Coparmex [email protected]: 045 322 107 1814Of: 322 222 4151