Administración tradicionalvs. Administración creativa
Blanca Ruby Rendón
Facultad de Administración de Empresas - Universidad Pontificia Bolivariana.Medellín. Colombia
¿POR QUE HABLARDE CREATIVIDAD?
Nada es estático, el mundo es dinámico en todas sus expresiones, y cadavez se consume más imaginación; elhombre siente \a necesidad de expresarse y sigue ese ritmo. Durante algúntiempo el hombre vivió en sociedadesestables con una mínima cantidad dealgo nuevo que creaban algunas personas llamadas en su tiempo genios: Einstein (teoría de la relatividad), Newton(Ley de la gravedad), Shakespeare,más recientemente Henry Ford (introducción de la producción en serie); sonSólo algunos nombres de hombres creatIVos en determinadas épocas. Actual~ente parece ser que el progreso cienI!leo eXcede al tiempo el hombre necesita expresarse, nece~ita crear.
DEFINICION
11 "Creatividad" es una palabra recién.egada al vocabulario; en los dlCClona
nos sólo se encuentra en sus edicionesrnd ás recientes Tomaremos la definicióneM .Cr aUra Rodríguez, 1985, Master en
eallvldad: "Creatividad es la capacl-
dad de producir cosas nuevas o valiosas"
Cosas: Incluye todo: un método, unestilo, una idea, es decir, lo tangible ylo intangible.
Nuevo: Lo que se le ha ocurrido a unindividuo, lo que ha descubierto sin importar que en otro lugar del mundo otrapersona haya llegado a lo mismo; esválido desde algo modesto hasta ungran diseño tecnológico
Valioso: Es más subjetivo, hay tresniveles para valorar un producto:
1. Valioso para el círculo afectivo delsujeto creativo.
. 2. Valioso para su medio social3. Valioso para la humanidad.
Resultan así tres niveles de creatividad:
1. Nivel elemental o de interés personal
2. Nivel medio de resonancia laboral oprofeSional.
3. Nivel superior o de la creación trascendental y universal
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NIVELES DE CREATIVIDAD
fluidez verbal, apreCiadores de temasintelectuales y cognitivos
Rodriguez, 1985 Su perfil incluye: inteligencia fuerte no como C.1. sino deseo de profundizar. curiosidad capacidad de encontrar analogías. versatilidad. Tiene que ver con el pensamientodivergente, dar vueltas a un problemahasta descubrir soluciones: intuición,imaginación, fineza de percepción. confianza en sí mismo, independencia. tenacidad, alta tolerancia a la frustración.flexibilidad, decisión, autocritica
La creatividad no es sólo cuestión decapacidad mental heredada, es tambiéncuestión de voluntad; propósito yactitudes frente a las diversas situaciones
La mayoria de los rasgos citados pueden aprenderse o incrementarse pormedio de:
1. Metodos educativos. Metodologlasfamiliares y escolares que permitan lalibre expresión; profesores preocupados por que se aprenda a pensar y noa memorizar; aceptación incondicionalque permita una autocfltica y una adecuada formación de personalidad creativa.
2. Técmcas creativas. Con el adultose trabajan ejerCicios que van a permitirel desarrollo o el incremento de la creatividad Las más utilizadas son:
a. Estudio de modelos: Análisis de bibliografías de maestros en creatividad; a nivel general nos damos cuenta que eran personas con regularidad en el trabajo, muchas preguntas,meditación prolongada.
b. Ejercicios de descripción: describirminuciosamente objetos, esto nosayuda a tomar conciencia del mundoque nos rodea.
c. Detección de relaciones remotas:asociaciones curiosas.
d. Descripción imaginaria de mejoras:olvidar cómo son las cosas para pensar cómo podrían ser.
e. Psicodramas: Representacionesteatrales improvisadas, provocan la
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El pensamiento creativo: es llamadolateral divergente; actúa como un explorador Que va a la búsqueda.
Maslow, psicólogo que ha establecidola teoría de la motivación Jerarquizadaen diversos niveles: biológico, seguridad, pertenencia, estima y autorrealización, afirma que este último nivel es elque le permite al hombre desarrollar sucreatividad, teniendo en cuenta un ambiente que se lo permita
Retomando los diversos aportes, podemos concluir que la creatividad depende de factores intrinsecos como logenético y lo biológico, y factores extri nsecos en los que se ubica el ambienteCOn Oportunidades y metodologías educallvas adecuadas para permitir un desarrollo de la creatividad.
t En estudios realizados se han enconrada descripciones sobre algunos ras
gOs enContrados en personas creativas:
vaThurston, 1976: las personas creatiSis
sPOseen: salud, capacidad de análi
as' ?apacldad de sintesis, fluidez de1i~~.I~clones, motivación a la autorrea-
Clon, no defensividad.
caBar~ow, 1976: afirma que poseen altaPaCldad intelectual, independencia,
ncadenarlas para llegar a un puntode ~efinido, se relaciona con los apren-
lft"\m.metiw
, i J
[-NIVEL MEDIO
Profesional
NIVEL ELEMENTALPersonal
Encontramos varias explicaCionescientíficas:
¿DE DONDE SURGELA CREATIVIDAD?
La genética: explica por factores he·reditarios, resultado de comblnacion genética. Es una cualidad innata.
La neurofisiologia: Hace un aportesobre la evolución del sistema nervioso,que relaciona al individuo con el amobiente y es capaz de asociar entre sídiversos objetos.
Los seres humanos tenemos dos he·misferios cerebrales, el derecho y el izoquierdo; cada uno con una tarea defini·da.
Hemisferio izquierdo: controla el ladoderecho; pensamiento lógico, elaboraraciocinio, discurso verbal, operacionesmatemáticas, lecto- escritura, desCriPción.
Hemisferio derecho: controla el ladoizquierdo; pensamiento creativo, imaginativo, ponemos en acción la fantaSla,hallamos analogías.
Al pensamiento lógico del hemisferiOizquierdo algunos autores lo llaman ve;;tical y convergente; evoca ideas y tra
NIVEL SUPERIORDe la creaciónIrasr.endenlal
y unoversal
Todo ser humano puede aportar enel 1 y 2 Y probablamente en el 3, con unentrenamiento adecuado
Todos los seres humanos somoscreadores; no hay personas carentes decreatividad, sólo personas inhibidas,con rigidez mental que requieren un entrenamiento espeCial; más o menos prolongado
Desde nuestra infancia los seres humanos estamos creando; para un niñoen el periodo preoperatorio (2 a 7 años),según Piaget, unos cubos pueden serun tren, o un camión, o una granja; unaescoba es un caballo; es un periodo enque la capacidad de crear aún no hasido reprimida; la creatividad infantil esuna expresión de espontaneidad, unprincipio de autodeterminación, dondeaún no se ha conformado la lógica depensamiento.
Retomaríamos aquí afirmaciones deautores como Guy Aznar, 1974, el cualafirma que la creación requiere "una organización particular, una estrategiametódica para olvidar la lógica y el juicio,\jn esfuerzo intenso para atreverse a serirracional durante esos instantes que requiere la creación".
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concientizacion de lo inconsciente yla liberacion de lo reprimido.
f. Ejercicios de transformaClon' cómomejorar un objeto y o situación.
g Lluvia de Ideas.
h. Escribir todas las ideas manteniendouna libreta retenedora de ideas
l. VlvenClar seminarios de creatividad.
J Sinectica Combinación de elementos heterogeneos, utilizacion consciente de mecanismos subconscientes.
¿QUE SE OPONE A LACREATIVIDAD?
Encontramos muchas cosas que dificultan el desarrollo de la creatividad:
Inseguridad, rutina, miedo a lo desconocido, a la frustración, al fracaso, a influir en otros abiertamente, al exceso detrabaJo, sistemas tradicionales de educación, la rigidez mental. Para vencerlo anterior se requiere un cambio de actitud frente a la vida, y a los demás Elmayor impedimento del progreso de lasociedad está en la rigidez mental desus dirigentes.
RELACIONES ENTRECREATIVIDAD Y EMPRESA
Hasta ahora hemos hablado de lacreatividad en su parte general. ¿Queocurre especificamente en la empresa?Debemos agregar un factor más, y esque esa idea tenga éxito en el mercado:si esto se logra, se está relacionandotambién la creatividad con la economiay posiblemente con la sociedad.
Drucker, 1986, cita el ejemplo deMacDonald: Después de la SegundaGuerra Mundial, las hamburguesaseran un producto casero, con puesto deventa hasta en las esquinas, MacDonald aplicó la creatividad a la administración de empresas Diseñó primero laproducción final, luego diseñó el proceso de obtención y la maquinaria de talmanera que cada trozo de carne, cadarodaja de cebolla, cada pan, fueran
siempre idénticos y se produjeran en Imismo tiempo mediante un proceso t~,talmente automatlco.
Finalmente se hicieron estudios sobrlo que es importante para el consutrl~dor: calidad, rapidez en el serviCIO, litrl,pieza absoluta, trato amistoso; preparóa sus empleados para proporcionarloadecuadamente.
Deciamos al principio que se PUedecrear desde algo modesto hasta una Igran tecnolog ía, y el proceso del eJem, Iplo anterior lo demuestra, La creaciónno fue el producto final, sino una formanueva de comercialización, Cada pasorequirió creatividad. se pasó desde unprimer nivel a un segundo nivel
La creatividad es la herramienta delos empresarios innovadores, el mediopara explotar una oportunidad para"algo" diferente, es una disciplina quepuede aprenderse pero debe practicar,se. Lo que lo hace creativo es lo nuevo,lo específico: lo diferente en el ejemploanterior, lo nuevo no fue el producto,sino todo el proceso de comercializaclan Cualquier cambio en el potenCialproductor de riqueza ya existente también es creación, La creación no tieneque ser exclusivamente técnica. ni siquiera tiene que ser tangible; la compraa plazos introducida por Cyrus MeCordomick transformó la economla
Hay creaciones que podríamos llamar episódicas, es como una "iluminación": "se me ocurre que... " Sin demen·tar estas creaciones a nivel empresanalse requieren creaciones más complejas, fruto de una elaboración que implicaencadenar muchos elementos y vencerobstáculos; no se puede dar un c1iche
o un manual para todo y para todoS.Mauro Rodriguez cita seis etapas enese proceso creativo:
1, El cuestionamiento: Se empiet:por el interés en un tema, se descub~,un aspecto que despierte cunoslda ddudas; en ocasiones se siente ansled~epero también hay expectativa, deseOaventura.
Z. Acopio de datos. Se empieza a re-'lar la informaclon; lectura, entrevls
COpl revisar tecnologías; si la mente estasmáquina con poder de transformar yla cesar los hechos son la materia pri-pro 'ma,
3, Incubación: Si en la 1 y 2 es comosi se sembrara, en la tercera es el iniciode la germlnaClon: es concentraclon,meditación, aSlmllaClon, ublcaclon enmundos Imaginarios
4. Iluminación: Inesperadamente senos ocurre algo, se ven analogías donde no se habían percibido, se ve la salida, se reestructura el campo perceptivo. Es la etapa crucial de la creatividad.
5. Elaboración: Verificar hipótesis orealizar una obra; aqu í entra ya la lógica,la técnica, la organización; es como elalpinista que sube tanteando y al llegara la cima puede describir el camino porel que logró la meta.
6. Comunicación: El creador buscatrascender, necesita retroalimentación.
Este esquema no es el único. Koestlercitado por Rodríguez, 1985, distingue:
t. Fase lógica: Formulación del problema.
2. Fase intuitiva: Lo creativo, la incubación, el encontrar lo que se busca.
3. Fase critica: Que incluye la verificación o elaboración de lo creado.
¿QUE ES MAS EFECTIVO:LA CREATIVIDAD INDIVIDUAL
O GRUPAL?
El hombre se abre a la vida en grupo,en la familia y durante toda la vida estáIntegr d01 an o grupos La empresa no esn~a casa que varios grupos de persocies COn objetivos comunes; si bien esde rto que cada persona integrante pueun ser creativa, a varias personas conrná mismo objetivo puede facilitárseles
s el proceso creativo.
or~a organización ideal es análoga alanlsmo biológico sano: se da un má-
ximo de unidad de funcionamiento a pesar de la diversidad de órganos y sistemas; lo más adecuado es alternar ycombinar la creatividad individual con lagrupal ya que la persona es la protagonista de la creación.
La función esencial del grupo consisteigualmente en disminUir las dificultadesde la tarea, eliminar temores, proporcionar seguridad; debe considerarse queal interior de ese grupo se dé una estructura firme con elementos sólidos, como:cohesión, integración, interacción, objetivos, comunicación. El trabajO creativoen un grupo empresarial va a contribuira disminuir las barreras de la creatividad
EL HOMBRE EN LA SOCIEDADCOMO EMPRESA CREATIVA
En una sociedad empresarial creativa, el hombre se enfrenta a un desafio:la necesidad de un aprendizaje creativocambiante. Hace algunos anos se suponía que el aprendizaje terminaba a los20-22 años, igualmente se suponia queese conocimiento se aplicarla sin ningún cambio durante toda la vida.
Los tiempos actuales exigen que seaprendan cosas nuevas mucho después de haberse convertido en adulto;lo que se ha aprendido al concluir laeducación escolar o univerSitaria, irácambiando y tal vez se vuelva obsoletodespués de 5 - 10 anos siendo reemplazado por nociones, habilidades y nuevos conocimientos que requieran de unhombre con meta creativa, con capacIdad de respuesta a los cambios del entorno de la empresa.
La organizacion y la administraciónson actividades humanas y humanisticas antes que técnicas, indica manejode personas con idiosincrasia propia: nosomos iguales ni reaccionamos igual loslatinos que los Japoneses. Podemos establecer un cuadro comparativo paradistinguir aquellas características propias de la administración Iradicional yla administración creativa.
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Administración tradicional Administración creativa
Fundes - SUiza
El Fondo de Garantías comoinstrumento de fomentode la pequeña empresa
Eckar Oerhing
IndividualismoPoca comunicaciónComunicación vertical descConvencionalismoRigidezAutoritarismoNo aprovechamiento integraldel recurso humanoControles externosMotivaciones externasRepresiónTemas rutinariosEstancamiento del hombre
No se trata de ubicar un estilo buenoo malo, no hay una fórmula mágica,cada situacion tiene su fisonomia única.El papel de los dirigentes no es subrayarconstantemente las fallas e imperfecciones de su personal, sino apreciar losesfuerzos y estimular las potencialidades, o lo que favorecera el desarrollode la creatividad
En el ambiente empresarial actual, nose puede depender de metodos comunes y corrientes para soluCionar problemas y tomar decisiones; no podemosdarnos el lUJo de utilizar ideas pasadasde moda, procedimientos obsoletos ymétodos anticuados. porque repercutenen el costo de la empresa y del paísEn organizaciones exitosas la creatividad ha llegado a ser el centro de atención, ya no se restringe a la investigación solamente. juega un importante papel en la manera de pensar, en la solución de los problemas y en la toma dedecisiones; debe ser utilizada en gerencia, planeación. publiCidad. manejo depersonal. etc. Su aplicación redundaráno sólo en el beneficio personal sino enel de una sociedad que cada vez estáevolucionado y exigiendo más al individuo.
Hay un doble desafío para la Universidad y el estudiante: La Universidadimplementando una metodologia quecontribuya al desarrollo de esa creativi-
Apertura a la colectividadAlta comunicaciónComunicación en todos los sentidosEspontaneidadFlexibilidadClima democráticoAprovechamiento integraldel recurso humanoControles integralesMotivaciones internasLibertad de expresiónBúsqueda, experimentaciónCrecimiento personal
dad, al pensamiento divergente: y parael estudiante desmitificando lo 10glCOYvenciendo las barreras de la creatividad,concientlzándose de que todos somoscreativos. El permitir desarrollar y prac·tlcarla va a beneficiarlo no solo comoindividuo silla como integrante de unacomunidad y una sociedad que puedebenefiCiarse de ella.
Lo anterior es sólo un minimo aportepara despertar inquietudes sobre unnuevo tema que cada dia se requieremás a nivel empresarial.
BIBLlOGRAFIA
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Quiero dividir la ponencia en dos partes. En la primera brevemente me gustaría presentarles qué es FUNDES Suiza, por qué motivo fue creada y quéobjetivos persigue; después haré unapresentación técnica de nuestra experiencia con el intrumento del fondo degarantías dentro de los programas defomento de la pequena empresa.
FUNDES Suiza es una iniciativa de laempresa privada suiza con vinculas enAmérica Latina. Son casi todas empresas grandes que ya desde hace cinco°seís décadas llenen inversiones O relaciones comerciales con éste su continente, y son las empresas de la química, los bancos, las empresas de la construcción de maquinaria, de alimentos,~Odo lo que tiene nombre en este peque·no pais y allí tomamos la deCisión. HaceCinco anos que contribuimos con algoa la solución de la CflSIS que todo sufOntinente atraviesa y que empezó al;ICIO de la década de los SO. Pensaronacerlo a través de un programa de fo
mento a favor de la pequena empresa.~rqUe todas ellas son grandes, y parau as lo más lógico fue, en vez de apoyardn programa SOCial, apoyar a un estratoi~ empresas lo que para ellas es tan
Portante que en Suiza se lo considera
como fundamento o garantía de la existencia de la economía social de mercado.
Existe la convicción de que la mediana y la gran empresa a mediano y largoplazo pueden existir únicamente cuando en la economía existe un muy ampliofundamento de micro y pequenas empresas. En este sentido la contribuciónes figurativa, no es altruista ni filantrópica; contribuir a este fomento en AméricaLatina es un aporte modesto, y con ciertos principios voy a explicar ahora losmotivos principales que persiguen estasempresas en Suiza, que son los mismosque persiguen en Améríca Latina. Eneste sentido hay identidad en objetivosy motivos de las empresas, y el primeroes contribuir al desarrollo que se caracteriza por un capitalismo democrático ypluralista. es decir. donde todo el mundotiene oportunidad de existir, donde todoel mundo tiene oportunidad de crear suempresa. donde no hay discriminación.En ese sentido, en la situación actualde Colombia hay un alto grado de apertura interna y externa
El segundo principio es que se tratede una economía social de mercadocuyo elemento básico sea la competen-
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