ADMINISTRACION
• DEFINICIONES:APLICAR COSAS A FINES
– FAYOL: PROCESO DE • PREVEER, (utilaje administrativo, plan de acción)
• ORGANIZAR,
• MANDAR, (conocer, dar ejemplo, actas e informes)
• COORDINAR (enlaces, comunicaciones)
• CONTROLAR riesgo de interferir.
– LEVITT: • EVALUAR SITUACIONES,
• SELECCIONAR OBJETIVOS,
• DESARROLLAR ESTRATEGIA,
• CLASIFICAR RECURSOS, ORDENARLOS
• DISEÑAR UN PLAN RACIONAL DE ACCIÓN,
• MOTIVAR COMPORTAMIENTOS
• DRUCKER, SE USAN TALENTOS ESPECIFICOS TECNICOS HUMANOS Y CONCEPTUALES
• PLANEAMIENTO ESTRATEGICO, MISION, OBJETIVOS, IMPACTO, DIRIGIR RECURSOS, VALORES, COMPROMISOS,
• DECISIONES ANTE INCERTIDUMBRE
• COMUNICACIÓN
– UTILIZA HERRAMIENTAS, ES UNA PRACTICA
• ECONOMIA
• CUANTIFICACION, ESTANDARES,
• CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO, LIDER, EQUIPO
• MINTZBERG, FORMAS DE CONDUCTA IMPLICAN• ESTABLECER RELACIONES (REPRESENTA, CONDUCE,
ENLACE)
• INFORMAR (DETECTA, TRASMITE, EMITE)
• DECIDIR (ASIGNA RECURSOS, PILOTO DE TORMENTA, NEGOCIA, AGENTE DE CAMBIO)
PRINCIPALES ASPECTOS
• PLANES Y METAS
• DIVISION DEL TRABAJO
• DELEGACION DE AUTORIDAD
• TECNOLOGIA
• MEDIO AMBIENTE
• COMPETENCIA
• COMPORTAMIENTO – INDIVIDUAL
– GRUPAL
CRECIMIENTO
• AUMENTO EN EL TAMAÑO, nuevos negocios en el mismo ramo, en ramo relacionado, en otros.
• CONSOLIDACION DE VARIAS, fusiones, adquisiciones, absorciones
• MEDIDORES DEL TAMAÑO– CANTIDAD DE EMPLEADOS,aumenta
– VALOR DE PRODUCCION, aumenta por mayor participación en el mercado
– ENERGIA CONSUMIDA, aumenta
• DIRECCION:– HORIZONTAL
– VERTICAL
– PLURIDIRECCIONAL
• ORGANIZACIONES CRECEN
– EN SU TAMAÑO
– CONSOLIDANDO BAJO ALGUNA FORMA DE CONTROL COMUN
• LA TENDENCIA OCURRE A RAIZ DEL
– AUMENTO DE INVERSIONES NECESARIAS
– AMPLIACION DE MERCADOS
– ESTANDARIZACION DE PRODUCTOS (economías de escala)
– COSTO DE TECNOLOGIAS NECESARIAS
– BUENA ADMINISTRACION
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
• FINANCIERAS– REINVERSION DE UTILIDADES
– AUMENTO DE CAPITAL
– ADQUISICION DE OTRAS EMPRESAS
• COMERCIALES– PENETRACION
– DESARROLLO DE PRODUCTOS
– DESARROLLO DE MERCADOS
– DIVERSIFICACION (DESARROLLO DE PRODUCTOS Y MERCADOS) relacionados o no, diversificación concéntrica y diversificación conglomerado.
• JURIDICAS– ACUERDOS (TRANSITORIOS Y PERMANENTES)
– ABSORCIONES Y ADQUISICIONES
– COMBINACIONES Y FUSIONES (concentración) Ciba Geigy y Sandoz ahora Novartis
ESTRATEGIAS COMERCIALES
MERCADOACTUAL
NUEVOMERCADO
PRODUCTOACTUAL PENETRACION DESARROLLO
DE MERCADOS
NUEVOPRODUCTOS DESARROLLO
DE PRODUCTOSDIVERSIFICA-CION
• ABSORCIONES (concentración)– UNA EMPRESA DESAPARECE Y QUEDA INCLUIDA EN LA
OTRA .- LACTERIA QUEDO INCLUIDA EN PARMALAT
• FUSIONES– DOS EMPRESAS SE UNEN CONSTITUYENDO UNA NUEVA
– SUDY - LEVER, CIBA - SANDOZ, AHORA NOVARTIS
• COMBINACION
– HORIZONTAL• LAS EMPRESAS TRABAJABAN EN EL MISMO SECTOR
• SUDY Y LEVER TRABAJABAN EN EL MISMO SECTOR
– VERTICAL (integración)• LAS EMPRESAS TRABAJABAN EN ETAPAS
DIFERENTES DEL PROCESO DE LA MATERIA
FORMAS DE CRECIMIENTO• AGREGACION.- MAYOR CANTIDAD DE HERRAMIENTAS. MAS
CAPACIDAD PRODUCTIVA, MAS EMPLEADOS, MAYOR ENDEUDAMIENTO O RETENCION DE UTILIDADES O AUMENTO DE CAPITAL. REDUCE COSTOS UNITARIOS, MAYOR CONTROL DEL MERCADO, ACCESO A TECNOLOGÍAS, MAS FUERZA AL COMPRAR. LENTITUD AL CAMBIAR, USO PARCIAL DE CAPACIDAD, INMOVILIZA MUCHO CAPITAL, BUROCRATIZACION CRECIENTE.
• COMBINACION HORIZONTAL.- CONSOLIDACIÓN. EVITA COMPETENCIA. FUERZA AL COMPRAR Y VENDER. ACCEDEN A TECNOLOGÍAS. SEGURIDAD DE ABASTECIMIENTO. SERVICIOS TECNICOS Y APOYO PROPIOS. ABSORCION UNA DESAPARECE. FUSION NACE UNA NUEVA. INCLUYE CAPITAL, CLIENTES, MARCAS.
• COMBINACION VERTICAL.- INTEGRACION. CONTROL DE TODO EL PROCESO. ABASTECIMIENTO PROGRAMADO POR LA MISMA EMPRESA. CALIDAD DE INSUMOS.
• SOCIEDAD DE SOCIEDADES Y ACUERDOS. CONSORCIO: TRANSITORIO.- HOLDING: EMPRESA QUE INVIERTE EN OTRAS. CARTEL: ACCION CONCERTADA EN COMUN.
APLICACIONES
• 1992 CONAPROLE PUBLICITA EL LANZAMIENTO DE HELADOS Y TORTAS PARA EL VERANO
• DESARROLLO DE PRODUCTOS (VINCULADOS)
• 1993.- MC DONNALDS INAUGURA 3 NUEVOS LOCALES
• DESARROLLO DE MERCADOS CON EL MISMO PRODUCTO
• ABITAB INICIA COBRO DE FACTURAS DE IMM
• DESARROLLO DE PRODUCTOS EN MISMO MERCADO
• 1995 UN DISTRIBUIDOR DE FERTILIZANTES COMIENZA A REPRESENTAR TRACTORES Y MAQUINARIA AGRICOLA
• DESARROLLO DE PRODUCTOS EN MISMO MERCADO
• 1999 EMPRESA DE TRANSPORTE INCORPORA 20 NUEVOS CAMIONES
• PENETRACION
• TODAS SON AGREGACION
ETAPAS DE EVOLUCION Y REVOLUCION EN LAS ORGANZACIONES
• FUERZAS CLAVE DEL DESARROLLO
– EDAD DE LA ORGANIZACIÓN
– TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
– ETAPAS DE EVOLUCION
– ETAPAS DE REVOLUCION
– TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
ETAPAS DEL CRECIMIENTO
• CREATIVIDAD:
– CREACION NUEVO PRODUCTO O SERVICIO
– CONSOLIDACION DE LA IDEA
– ATENCION CENTRADA EN MERCADO Y CLIENTE
– ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA NO OCUPA LA ATENCION
– COMUNICACIÓN FRECUENTE E INFORMAL
• CRISIS DE LIDERATO
– NECESIDAD DE CONTROL
ETAPAS DE CRECIMIENTO
• DIRECCION:
– ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
– SISTEMAS DE INFORMACION
– ADOPCION DE ESTANDARES DE TRABAJO
– COMUNICACIÓN FORMAL
• CRISIS DE AUTONOMIA
– FRENO A LA INICIATIVA Y CREATIVIDAD
– NO HAY DELEGACION
– FALTA FORMACION EN DECISIONES
ETAPAS DEL CRECIMIENTO
• DELEGACION
• MAYOR RESPONSABILIDAD DE GERENTES DE FABRICA Y TERRITORIOS
• ADMINISTRACION POR EXCEPCION DE EJECUTIVOS
• FORMAS DE ORGANIZACIÓN DE CENTROS DE COSTOS
• COMUNICACIÓN INFRECUENTE DESDE EL MANDO
• CRISIS DE CONTROL• DUPLICACION DE ESFUERZOS
ETAPAS DE CRECIMIENTO
• COORDINACION
• INSTRUMENTOS FORMALES DE COORDINACION
– COMITES
– SISTEMAS DE PLANEAMIENTO
– SISTEMAS DE CONTROL OPERATIVO
– CADA GRUPO DE PRODUCTOS ES TRATADO COMO CENTRO DE INVERSION
– PROCESAMIENTO DE DATOS EN LA MATRIZ
• CRISIS DE PAPELEO– LO FORMAL SE CONVIERTE EN OBJETIVO EN SI MISMO
ETAPAS DE CRECIMIENTO
• COLABORACION
• INNOVACION
• COLABORACION INTERPERSONAL
• MAYOR ESPONTANEIDAD
• EQUIPOS DE TRABAJO
• ESTILO PARTICIPATIVO
• ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS EN COPARTICIPACION
• SISTEMA DE GRATIFICACIONES AL EQUIPO MAS QUE A PERSONAS
ETAPAS Y CARACT.FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
ENFOQUEGEREN.
PRODUCIRY VENDER
EFICIENCIA EXPANDIR CONSOLI-DARSE
INNOVAR
ESTRUCT. INFORMAL CENTRAL.FUNCINAL
DESCENTRAL. GEO.
LINEA,STAFF,
MATRIZEQUIPOS
ESTILO INDIVID. DIRECTIVO DELEGATIVO
GUARDIAN PARTICIPATIVO
CONTROL RESULTADOSMERCADO
ESTANDA-RES
CENTROUTILIDA-DES
PLANES ESTABLECIMIENTOOBJETIVO
ENFASISADM/RECOMP
PROPIETARIOS
INCREMENTOSALARIOS
GRATIFICACIONES
PARTICI-PACIONUTILID.
GRATIFICAEQUIPOS
EVOLUCION DE IDEAS• PRESCRIPTIVOS• ANTECESORES• ESCUELA CLASICA
• CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL)
• HUMANISTICA• RELACIONES HUMANAS ( MAYO)
• DESCRIPTIVOS• ESTRUCTURALISTA
(WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON)• TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN
• ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH)
• TEORIA DE SISTEMAS
• ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS
Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH)
FREDERICK TAYLOR
• PROSPERIDAD PARA EL PATRON Y PROSPERIDAD PARA EL OBRERO
• ADMINISTRACION ORDINARIA– TRASMISION ORAL DE METODOS DE TRABAJO
– OBRERO DECIDE FORMA DE TRABAJAR E INSTRUMENTOS
– METODOS NO UNIFORMES
– SUPERIORES CONOCEN MENOS DEL TRABAJO QUE LA SUMA DE CONOCIMIENTOS DE LOS OBREROS
PRINCIPALES ASPECTOS
• ADMINISTRACION CIENTIFICA– PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
• LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION• PROPORCINARLE EL EQUIPO ADECUADO• BRINDARLE UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE
• BAJO RENDIMIENTO NATURAL– DESCANSO– TRABAJO POR OBLIGACION
• BAJO RENDIMIENTO SISTEMATICO– PROTEGE SUS INTERESES– NO PAGO POR PIEZA
PRINCIPIOS DE LA ADMINSTRACION CIENTIFICA
• CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO (abolir uso indiscriminado de métodos e instrumentos)
• ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA LA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO
• COLABORAR CON LA EJECUCION (idea de labor e incentivos)
• SEPARAR LAS TAREAS ENTRE OBREROS Y DIRECCION (el superior planifica la tarea y el operario realiza su aporte fisico)
– CREAR UNA CIENCIA• ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
• ESTANDARIZACION DE INSTRUMENTOS
• USO DE REGLA DE CALCULO
• CALCULO DE COSTOS
• SISTEMAS NEMONICOS PARA ORGANIZAR
– ESCOGER CIENTIFICAMENTE• FICHA DE INSTRUCCIONES
• IDEA DE LABOR
– SEPARAR LAS TAREAS• SALA DE PLANEAMIENTO
• FICHA DE INSTRUCCIONES
• CONTROL POR EXCEPCION
– COLABORAR CON EL TRABAJADOR• CAPATAZ FUNCIONAL
– JEFE EQUIPO, INSPECTOR, INSTRUCTOR VELOCIDAD, REPARACIONES, DISCIPLINA, CONTADOR, JEFE DE CIRCULACION
• SISTEMA DE INCENTIVO
• IDEA DE LABOR
• GRATIFICACION DIFERENCIAL (ley de fatiga y ley de salarios, la paga por rendimiento no proporcional, ser abonada inmediatamente y el rendimiento medible, provocar ambición y con informe de calidad)
MECANISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
• ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
• SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES
• ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS
• SALA DE PLANEAMIENTO
• PRINCIPIO DE EXCEPCION
• REGLA DE CALCULO
• FICHA DE INSTRUCCIONES
• IDEA DE LABOR CON PREMIO POR EFICIENCIA
MECANISMO (CONTINUACION)
• GRATIFICACION DIFERENCIAL– LEY DE SALARIOS.
• SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES
• CALCULO DE COSTOS
MODELO DE TAYLOR
TRABAJADORADECUADO
SUPERVISIONFUNCIONAL
ESTUDIODETIEMPOS
METODOADECUADO
PATRONDETRABAJO
SISTEMA DEINCENTIVOS
EFICIENCIA
ORGANIZA-CION (LEY DEFATIGA Y DESALARIOS
COORDINA-CIONAMBIENTAL
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION
• DIVISION DEL TRABAJO (ORDEN NATURAL, ESPECIALIZACION, REPETICION, PODERES DIVIDIDOS)
• UNIDAD DE MANDO ( ORDENES DE UNA SOLA FUENTE, IMPERFECTA DELIMITACION, GANAR TIEMPO, DIFICULTAD DE SEPARAR)
• UNIDAD DE DIRECCION ( UN JEFE Y PROGRAMA DE ACCION PARA UN FIN)
• AUTORIDAD RESPONSABILIDAD (FORMAL Y PERSONAL; RECURSOS PARA CUMPLIR)
PRINCIPIOS (CONTINUACION)
• LINEA JERARQUICA (COMUNICACIÓN ENTRE AUTORIDADES; EVITAR SI ESTA AUTORIZADO, SE COMUNICA Y ES APROBADO)
• EQUIDAD ( JUSTICIA Y BENEVOLENCIA)
• DISCIPLINA (RESPETA CONVENIOS Y APLICA JUICIOSA LA AUTORIDAD)
• ORDEN ( OTORGA EFICIENCIA)• SUBORDINACION DEL INTERES PARTICULAR AL
INTERES GENERAL (FIRMEZA Y BUEN EJEMPLO, CONVENIOS EQUITATIVOS Y VIGILANCIA)
PLANIFICACION
• FAYOL: FORMULAR EL PROGRAMA DE ACCION
– RESULTADO A OBTENER
– CONDUCTAS A DESARROLLAR
– MEDIOS A UTILIZAR
• TAYLOR: SE OCUPA DEL PLANEAMIENTO OPERATIVO Y SE LO ASIGNA A LA SALA DE PLANEAMIENTO
– FICHA DE INSTRUCCIONES
– PRIMAS E INCENTIVOS
– CAPATACES FUNCIONALES
DEFINICIONES Y CONCEPTOS• PROPOSITO: ACTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
• A QUE SE DEDICA: EJEMPLO MEDICINA, AGRO, ALIMENTACION, ENVASES,
• MISION: ESPECIFICIDAD DEL OBJETO
» DENTRO DE LA MEDICINA AL CANCER, TRIGO, LACTEOS, PLASTICO.
• OBJETIVO: LOGRO PARA UN DETERMINADO PERIODO DE TIEMPO. SITUACION QUE DESEAMOS VIVIR. SELECCIÓN DE UNA SITUACION.
• ESTRATEGIA: CAMINO QUE SE UTILIZARA PARA INSERTARSE EN EL FUTURO.
• POLITICAS: GUIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES, DEFINEN ZONAS EN LAS QUE DEBEN CAER LAS DECISIONES
• PROGRAMAS
• PRESUPUESTO
HERRAMIENTAS DE PLANIFICACION
• GRAFICO GANTT
• RED DE OBJETIVOS
• ARBOL DE DECISIONES
• PROGRAMAS
• PRESUPUESTOS
• FLUJO DE CAJA
ORGANIZACION
• DEFINICIONES– FAYOL: DOTAR DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA
QUE FUNCIONE UNA COSA
– URWICK: DETERMINAR ACTIVIDADES NECESARIAS PARA UN PROPOSITO Y DISPONERLAS EN GRUPOS PARA ASIGNARLAS A INDIVIDUOS
– RESULTADO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
• EL PROCESO– ENUNCIAR OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
– ESTABLECER OBJETIVOS DERIVADOS
– IDENTIFICAR ACTIVIDADES
– AGRUPARLAS Y DELEGAR AUTORIDAD
– COORDINAR A LOS GRUPOS
• CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION– FUNCIONAL
– PRODUCTOS
– TERRITORIOS
– CLIENTES
– NUMERO DE TRABAJADORES
– MATRICIAL (FUNCIONAL + PRODUCTO)
• CRITERIOS DE ASIGNACION DE ACTIVIDADES– SEMEJANZA U HOMOGENEIDAD
– MAXIMO USO
– OPOSICION DE INTERESES
– NECESIDADES DE COORDINACION
– GARANTIZAR ATENCION ADECUADA
• RELACIONES ENTRE LOS ORGANOS
– AUTORIDAD LINEAL
– ASESORIA
– MANDO ESPECIALIZADO
– COORDINACION
• PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
– UNIDAD DE MANDO
– AMBITO DE CONTROL
– DESCENTRALIZACION
– ESTRATIFICACION
• HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN
• ORGANIGRAMA
• MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y PROC
• DISEÑO DE CARGOS