ADMINISTRACION DE LAS COMPETENCIAS EN UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADPsc. MARTHA P. ROMERO Mg. PSICOLOGIA SOCIAL
EVOLUCION DE LA GESTION HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES
• AÑOS 70-80
Llamada dirección de personal o relaciones laborales o industriales.
La persona se considera un gasto
• AÑOS 90 – ACTUALIDAD
Se denomina dirección de gestión humana, talento humano.
La persona se considera un recurso
Enfoque reactivo
Funciones aisladas
Nivel funcional
Enf perfil técnico
Enfoque proactivo
Gestión integrada
Nivel estratégico
Enfoque X competencias
Procesos organizacionale
s
Análisis de cargos
Valoración de cargos
Diseño o rediseño de
cargos
Perfiles de competencia
s
Planes salariales
Cambios estructurale
s
Nuevos cargos
S.O. seguridad industrial
Clima laboral
personas
Evaluación del personal
reclutamientoselección
formación
Plan carrera
LAS COMPETENCIAS PARA UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
•Definiendo…son características personales que expresan habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes que un empleado requiere tener, adquirir o desarrollar, para logar un desempeño superior.
•NTC ISO 19011 son los atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
TIPOS DE COMPETENCIAS
CONDUCTUALES
FUNCIONALES
HOLISTICAS
COMP. CONDUCTUALES•David Mclelland, las define como las
competencias genéricas, como el saber estar. Tienen que ver con su teoría de la motivación (logro, poder y afiliación). En ese sentido algunas pueden ser:
•Inteligencia emocional•Iniciativa
•Dinamismo•Confiabilidad •Estabilidad
COMP. FUNCIONALES O TECNICAS•Tienen una relación con el conocimiento que se debe tener del cargo y de las tareas que allí se ejecutan. Estas dan como resultado el logro de las funciones asignadas a un trabajador ( saber y saber hacer)
•Se definen en infinitivo, x ej: logar, controlar, cumplir, etc.
COMP. HOLISTICAS
•Es la combinación entre las tareas y las conductas lo cual facilita la movilización entre actitudes, aptitudes, habilidades y conocimientos (poder hacer y querer hacer).
•Ejemplos: planeación, cumplimiento de proyectos, orientación al cliente, resolución de conflictos.
•Son competencias que se pueden llamar específicas al cargo.
LAS COMPETENCIAS… EN CONTEXTO!
CULTURAAUTORIDA
DRELACIO
NES
COMPRENSION
EXPERIENCIACONOCIMIENT
O
RECONOCIMIENTO
ASPIRACIONES
LA ORGANIZACION
Precisar visión. Misión y objetivos estratégicos claves
Identificar puntos críticos, especialmente áreas focalizadas
Diseño de programas con el personal clave
Desarrollar habilidades para mejorar y lograr resultados
Proceso de seguimiento para asegurar la efectividad
P
H
V A