CAPITULO III REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ADECUACIÓN DATACENTER CUNI

3.1 OBJETIVOLa EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP, en adelante ETB, esta interesada en recibir ofertas para la Contratación de una solución integral, modular, escalable, flexible y segura, necesaria para soportar el funcionamiento de todos los servicios informáticos que satisfagan los requerimientos funcionales para un Centro de Computo

La solución debe incluir todos los servicios profesionales requeridos para el diseño, adecuación, instalación, configuración, puesta en funcionamiento y entrenamiento.

El Centro de Computo estará ubicado en el piso 2 del edificio de la Central CUNI ubicada en la Calle 22F # 39-16 – Bogotá D.C., con un área total aproximada de 322 metros cuadrados, distribuidos en dos espacios de 195 y 127 metros cuadrados respectivamente

A continuación se detallan los principales sistemas que deberán ser incluidos por el proponente en la solución ofertada:

● Adecuaciones físicas.● Sistema eléctrico.● Sistema de aire acondicionado.● Sistema de detección, alarma y extinción de incendios.● Equipos de monitoreo y seguridad.● Sistemas de iluminación.● Sistema de control de Acceso.● Sistema de cableado.● Gabinetes (Racks)

El Centro de Computo propuesto deberá ser modular y escalable, toda vez que inicialmente se requerirá un determinado número de componentes de acuerdo con los requerimientos inicialmente contemplados y la demanda proyectada. Se debe contemplar la posibilidad de ir creciendo posteriormente, adicionando más componentes, de modo que la potencia y la refrigeración puedan ir creciendo y adaptándose con este crecimiento. Sin embargo, en lo que se refiere a la infraestructura física, detección y extinción de incendio y los demás sistemas complementarios, el diseño debe contemplar la implementación total

3.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Diseñar una solución para la adecuación de dos espacios para la creación de un Centro de Cómputo en la Central Universitaria (CUNI) que cumpla con todas las normas, recomendaciones y códigos dispuestos en el presente documento

● Proveer una solución de adecuación de dos espacios para la creación de un Centro de Computo en la Central Universitaria (CUNI) que contemple las mejores prácticas disponibles en el mercado para los sistemas de Energía, Iluminación, Aire Acondicionado, Monitoreo, Alarmas, Seguridad, Detección y Extinción de Incendios y Adecuaciones locativas.

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3.2 RESPUESTAS Y EVALUACIÓN DE OFERTAS

3.2.1 NECESIDADES Para suplir los requerimientos expresadas en este capítulo se han dividido en:

● REQUERIDAS: se expresan en términos tales como: “ETB REQUIERE”, “EL OFERENTE DEBE”, implicando que son de cumplimiento obligatorio. Estas condiciones permiten determinar el mínimo conjunto de condiciones que ETB espera recibir como respuesta a su invitación. Las ofertas que no cumplan estos requerimientos a cabalidad, ya sea en relación con cantidades, especificaciones técnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en las condiciones de la Invitación, no serán calificadas y en consecuencia serán rechazadas.

● DESEADAS: se expresan en términos tales como. “ETB DESEA”, implicando que son de cumplimiento opcional. De esta manera ETB usa estas características para determinar cuál oferta añade valor al proyecto.

● EXPLICATIVAS: se expresan entre otros términos con frases como: “ETB mantiene”, “ETB ha adquirido” y “ETB tiene”. En estas condiciones se describen situaciones que ETB considera importantes para el entendimiento de la necesidad planteada. Estos requerimientos no tienen calificación y no descalifican una oferta. Las respuestas a estos requerimientos son del tipo Entendido y Aceptado.

3.2.2 RESPUESTAS

ETB REQUIERE que el OFERENTE conteste cada una de los requerimientos de ETB, en forma exacta refiriéndose al numeral específico. El OFERENTE debe indicar si:

● CUMPLE TOTALMENTE

● NO CUMPLE

No se aceptarán respuestas del tipo CUMPLE PARCIALMENTE y en caso de existir se tomaran como NO CUMPLE.

3.2.2.1 RESPUESTA PUNTO A PUNTO

El OFERENTE debe responder en forma exacta y punto a punto, todos los numerales del presente capitulo, indicando explícitamente si “CUMPLE TOTALMENTE” o “NO CUMPLE”. El OFERENTE debe entregar todas sus respuestas en medio magnético e impreso.

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3.2.2.2 SOPORTE A RESPUESTAS

El OFERENTE DEBE proveer el nivel de detalle solicitado, sustentando para cada respuesta, cómo su oferta satisface las solicitudes de ETB. Si es necesario puede hacer referencia a documentos técnicos anexados que soporten concretamente las respuestas dadas, especificando el número de folio del documento referenciado donde se encuentra la explicación o complemento.

3.2.2.3 REFERENCIAS EXTERNAS

ETB no aceptará que las respuestas a los requerimientos sean referidas a catálogos o publicaciones del OFERENTE incluidas en la oferta, sin que previamente se haya dado una explicación clara y concreta en el texto mismo de la respuesta.

3.2.2.4 RESPUESTAS POR DEFECTO

Si no se da respuesta a cualquier numeral planteado en cualquier capítulo temático o técnico general, ETB entenderá que se acepta el ítem correspondiente y el OFERENTE debe cumplir con lo requerido en caso de ser contratada su oferta.

3.2.2.5 VALIDACIÓN DE RESPUESTAS

ETB validará la forma cómo fue sustentada cada respuesta y realizará comprobaciones, verificaciones y evidencias posteriores que le permitirán determinar la capacidad real de la solución ofrecida.

3.2.2.6 INTERPRETACIÓN DE RESPUESTAS

Basándose en la validación de las respuestas hechas, ETB se reserva el derecho de aceptar o interpretar como válidas o no, las respuestas suministradas por los proveedores para cada una de las condiciones presentadas. En los casos en los que el OFERENTE responda “CUMPLE TOTALMENTE” pero la explicación o información adicional demuestre un incumplimiento, la respuesta será considerada como “NO CUMPLE”, por tanto tratándose de un requerimiento mínimo se descalificará la oferta y si se trata de un requerimiento deseable, éste no recibirá puntaje.

3.2.2.7 MATRIZ DE RESUMEN

El OFERENTE debe presentar una matriz de resumen, en la cual debe especificar cada uno de los numerales de los capítulos a los que se presenta y especificar si cumple totalmente o no cumple:

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NUMERAL CUMPLE NUMERO DE FOLIO

3.2.2.8 VALORACIÓN DE LAS RESPUESTAS

A los ítems deseables se les ha asignado un puntaje específico para cada numeral, este puntaje esta especificado en el anexo No. 1, que se presenta adjunto a estos términos.

3.2.3 OBLIGACIÓN CONTRACTUAL

El cumplimiento de los ofrecimientos hechos ya sea como resultado de condiciones requeridas o deseadas, hará parte del contrato que se llegare a suscribir.

3.2.4 INCLUSIÓN DE ELEMENTOS

El OFERENTE debe incluir todos los componentes de hardware, software y servicios profesionales necesarios para satisfacer sus ofrecimientos en los términos planteados. Cualquier faltante para la instalación, configuración y puesta en funcionamiento debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA. El valor de las ofertas presentadas por los OFERENTES debe incluir todos los bienes y servicios requeridos para cumplir a cabalidad con el objeto y alcance de la presente invitación.

3.2.5 SOLUCIONES MÚLTIPLES

Si un OFERENTE desea presentar más de una alternativa de solución a los requerimientos planteados en el presente documento, debe presentar una oferta técnica y económica independiente para cada una de ellas.

3.3 SITUACIÓN ACTUAL

Este capítulo incluye la descripción del espacio asignado para el Centro de Cómputo para ETB - Central CUNI, detallando las especificaciones técnicas y las cantidades requeridas para la adecuación del mismo.

El diseño está basado en lo estudios previos realizados sobre la necesidades de crecimiento actual y proyecciones futuras en infraestructura tecnológica para el procesamiento de información definida por ETB.

Con base en dichos estudios previos, se ha identificado la necesidad de adecuar dos espacios para la creación de un Centro de cómputo (DATACENTER) para la entidad.

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Teniendo en cuenta todos los requerimientos solicitados, se han establecido los criterios de diseño del proyecto, dentro de los cuales se destaca que el Centro de Cómputo estará ubicados en el Piso 2 – en lo que hoy se utiliza como Área de Operadores Nodo y Área de Operadores 007 Mundo de la Central de CUNI, tal como se aprecia en las figuras. Para el proyecto se cuenta con un área total estimada de 322 m2 distribuidos así:

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● Centro de cómputo Área de Operadores Nodo: 127 m2

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● Centro de cómputo Área Operadores 007 asistido: 195 m2

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● VISTAS ISOMÉTRICAS

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3.3.1 ADECUACIONES LOCATIVAS

3.3.1.1 PAREDES

Se tienen dos tipos de paredes las cuales se diferencian en el que uno es muro y el otro el material es drywall y/o PREYCEM.

3.3.1.2 PISO FALSO

3.3.1.2.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES)

Se cuenta con un piso falso con medidas de 60 X 60 cm y están ubicadas en todo el cuarto.

Encontramos tres niveles los cuales tienen las siguientes distancias:

Piso – Piso Falso 1er nivel 12 cmPiso – Piso Falso 2do nivel 16 cmPiso – Piso Falso 3er nivel 44 cm

3.3.1.2.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO)

Cuenta con un piso de CERÁMICA de 30 X 30 en toda el área.

3.3.1.3 PUERTAS

3.3.1.3.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES)

El centro de cómputo de los Operadores cuenta con dos puertas para el acceso de la gente de otras dependencias y una tercera que se encuentra en el costado sur oriente que se utiliza para salida de emergencia.

3.3.1.3.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO)

El centro de cómputo en donde están ubicados los operadores del 007 cuenta con una sola puerta

3.3.1.4 TECHO

3.3.1.4.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES)

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Se cuenta con un techo falso con diferentes alturas ya que por encima del techo se encuentran las acometidas eléctricas y los ductos de los aires que van a los Salones de Cómputo de las salas 203B (sala de equipos actual de CUNI).

Las alturas del piso falso existentes hasta el techo son las siguientes:

Piso – Techo Falso 1er nivel 2.98 mPiso – Techo Falso 1er nivel 3.14 mPiso – Techo Falso 1er nivel 3.32 mPiso – Techo Falso 1er nivel 3.80 m

3.3.1.4.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO)

Se cuenta con un techo falso que tiene una distancia entre el calceton de 1.5 m. Entre el calceton y el techo encontramos bandejas y escalerillas donde llevan las acometidas desde la S/E.

3.3.2 ENERGIA

3.3.1.2 ETB cuenta con un sistema de potencia de 208/115 VAC 60 Hz de 5 hilos trifásico. En tableros de distribución del edificio de la central telefónica

3.3.1.3 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente continua la tensión nominal debe ser de –48 VDC.

3.3.1.4 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente alterna el nivel de tensión es de 115 Voltios 60 Hz.

3.3.3 AIRE ACONDICIONADO

ETB posee un chiller que proporciona 140 toneladas en operación de los cuales podría haber disponible máximo 40 toneladas para la solución en caso que se utilice la infraestructura actual de ETB.

3.3.4 PROYECCIONES ESTIMADAS DE CONSUMO DE ENERGIA Y AIRE ACONDICIONADO.

La proyección en BTU (aire acondicionado) y energía (en Amperios) estimado para los siguientes tres años es el siguiente:

Para el segundo semestre 2007

AC (100-240V)BTUS:61528ENERGIA: 403.3 A

DC (-48V)BTUS:5380ENERGIA: 66 A

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Para el año 2008AC (100-240V)BTUS: 31250ENERGIA: 202.5 A

AC TRIFASICO (200-240V)BTUS: 53316ENERGIA: 44 A

DC  (-48V)BTUS:9000ENERGIA: 90 A

Para el año 2009AC (100-240V)BTUS: 15550ENERGIA: 91 A

AC TRIFASICO (200-240V)BTUS: 53316ENERGIA: 44 A

DC (-48V)BTUS:3000ENERGIA: 30 A

3.4 CONDICIONES TÉCNICAS OBLIGATORIAS

El Centro de cómputo debe estar diseñado para albergar la infraestructura tecnológica de la entidad compuesta por redes de comunicaciones LAN y WAN, servicios internos de red, aplicaciones críticas, nuevas implementaciones y desarrollos y bases de datos con información de carácter operativo para la entidad. El Centro de computo debe ser diseñado mediante la validación previa de las necesidades de ETB

3.4.1. SUBSISTEMAS DE LA SOLUCION Y CONTRATACION

A continuación se describen las actividades principales y requeridas para la adecuación del Centro de Cómputo y los requerimientos técnicos mínimos que deben cumplirse, dividiendo todo el diseño en NUEVE (9) subsistemas, a saber:

● Adecuaciones físicas.● Sistema eléctrico.● Sistema de aire acondicionado.

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● Sistema de detección, alarma y extinción de incendios.● Equipos de monitoreo y seguridad.● Sistemas de iluminación.● Sistema de control de Acceso.● Sistema de cableado.● Gabinetes (Racks)

ETB requiere que el oferente incluya en los anexos financieros el precio desagregado de cada uno de los subsistemas mencionados

3.4.2. FASES DEL PROYECTO

Para la ejecución del proyecto, se identifican tres (3) fases principales:

Fase I – Adecuaciones Físicas, Diseño de la Solución y Suministro de bienes

1.Limpieza y remoción del área a intervenir

2.Ejecución de las adecuaciones de físicas dentro de las cuales se encuentran la adecuación de cerramientos, instalación de puertas, instalación de piso, entre otras

3.Adelantar la instalación del sistema de red eléctrica, del sistema de cableado estructurado y acondicionamiento ambiental

Se prevé que durante esta Fase 1, el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importación y entrega de los equipos que hacen parte de la solución a implementar

Fase II – Instalación, configuración y puesta en marcha de los componentes

En esta fase se realizarán todas las actividades de configuración e instalación de equipos, entrenamiento, realización de pruebas funcionales, puesta en marcha y entrega de la solución, operando de manera integral

Fase III –Estabilización

Esta fase está prevista para que una vez finalizadas las actividades de instalación, configuración y pruebas de operación de los sistemas implementados, y una vez dichos sistemas hayan sido recibidos por parte de ETB, se cuente con el concurso del personal técnico del contratista durante los sesenta (60) días calendario siguientes, a fin de realizar labores de apoyo técnico especializado para el afinamiento de las soluciones implementadas.

3.4.2.1 ADECUACIONES FISICAS, DISEÑO DE LA SOLUCIÓN Y SUMINISTRO DE BIENES

3.4.2.1.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE adelante las adecuaciones físicas conforme a la descripción de las características de la solución descritas en el numeral 3.4.3.3

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3.4.2.1.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un diseño y su descripción para la solución de Datacenter requerida por ETB en la Central CUNI que tenga en cuenta todos los requerimientos solicitados en los presentes términos y que cumpla como mínimo las siguientes normas, recomendaciones o códigos.

3.4.2.1.2.1 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres

3.4.2.1.2.2 EIA/TIA-568-B.1,B.2,B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización, TSB-36 y TSB-40, que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio.

3.4.2.1.2.3 EIA/TIA 569 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que estandariza practicas de diseño y construcción dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.

3.4.2.1.2.4 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building, que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado.

3.4.2.1.2.5 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Bonding Requeriments for Telecommunication, Estandariza las prácticas de diseño y construcción dentro y entre los edificios. Ductos, pasos y espacios necesarios para la instalación de sistemas estandarizados de telecomunicaciones

3.4.2.1.2.6 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware), describe los métodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware, definiendo el número de propiedades físicas y eléctricas.

3.4.2.1.2.7 EIA/TIA 455-30 “Standard Test Procedures for Fiber Optic, Fiber Cables, Transducers, Connecting and Terminating Devices”.

3.4.2.1.2.8 ANSI/EIA/TIA 492 “Detailed Specification for 62.5um /125um, cladding diameter class Multimode grade index”.

3.4.2.1.2.9 ICONTEC NTC 2050. Código eléctrico nacional.

3.4.2.1.2.10 IEEE 1100-99 Recommends Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment.

3.4.2.1.2.11Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía.

3.4.2.1.2.12NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios.

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3.4.2.1.3 ETB REQUIERE que cualquier otra norma, recomendación o código que intervenga en el diseño de la solución sea explicado detalladamente por el OFERENTE.

3.4.2.1.4 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue en su propuesta los diagramas explicativos de la solución en cuanto a aire acondicionado, energía, iluminación, Adecuaciones Locativas, detección y extinción de incendios, cableado, equipos de monitoreo, control de acceso y cualquier otro que sea necesario en la solución

3.4.2.1.5 ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya los siguientes dibujos en formato dwg (CAD)

3.4.2.1.5.1 Arquitectura: Dibujos de las instalaciones actuales, paredes, puertas, corredores, etc.

3.4.2.1.5.2 Diseño de interiores: Crea una mirada del lugar visto desde su interior, paredes, corredores, puertas, piso, etc.

3.4.2.1.5.3 Diseño datacenter: indica como quedaría el datacenter después de su reestructuración y redistribución

3.4.2.1.5.4 Estructura: Dibujos de la estructura que soporta el lugar donde se construirá el datacenter.

3.4.2.1.5.5 Diseños eléctricos: Distribución, caminos dentro del piso, paneles, transformadores, sistema para detección de incendios, alarmas de humo y los demás elementos que el OFERENTE considere necesarios.

3.4.2.1.5.6 Diseño de Aire acondicionado: Determina las propiedades de la instalación de los sistemas de aire acondicionado con sus torres de enfriamiento, compresores y los demás elementos que el OFERENTE considere necesarios.

3.4.2.1.6 ETB REQUIERE que el OFERENTE realice el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importación y entrega de los equipos que hacen parte de la solución a implementar.

3.4.2.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROPUESTAS

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3.4.2.2.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE presente en su oferta un cronograma detallado con los tiempos estimados para el diseño, instalación, pruebas, entrenamiento, y tiempo de acompañamiento de la solución, incluyendo los recursos necesarios en cada actividad tanto de ETB como del OFERENTE. Estos plazos deben estar enmarcados máximo en el tiempo establecido en el anexo 2 de este capitulo. Los tiempos de estabilización y soporte deben corresponder a los mínimos propuestos por ETB

3.4.2.2.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA informe del avance del proyecto, mediante reuniones de seguimiento semanales e informes de avances según se solicite.

3.4.2.3 INGENIERÍA DE DETALLE

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de levantamiento de información en sitio, que permita analizar y actualizar la información consignada en este documento, ya que ésta puede variar en el tiempo y al inicio del proyecto podría estar desactualizada o que requiera cambios en el diseño propuesto.

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice con el equipo de proyecto de ETB la Ingeniería de Detalle del Diseño propuesto y su optimización, sin que esto implique costos adicionales para ETB durante esta fase. El diseño podrá ser modificado de acuerdo con el levantamiento de información realizado.

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue un documento con la descripción de la solución y sus funcionalidades, el detalle de como quedará instalada y configurada tanto a nivel lógico como físico, así como las respectivas políticas de crecimiento, previo a la implementación de la solución.

3.4.2.4 DOCUMENTACION DE LAS FASES DESARROLLADAS

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA describa puntualmente los productos o elementos a entregar en cada una de las fases definidas.

3.4.2.5 INSTALACION DE LA SOLUCION

3.4.2.5.1 BUEN FUNCIONAMIENTO

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA instale adecuadamente toda la solución (hardware y software), para que los elementos con los que se relaciona puedan adquirir todas las habilidades y capacidades instaladas.

3.4.2.5.2 SITIO

ETB REQUIERE que la instalación de todos los elementos contratados, ocurra en –Bogotá D.C. ETB en el sitio que ETB indique.

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3.4.2.5.3 MATERIALES

ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya la totalidad de los materiales requeridos para la adecuada instalación y operación de los sistemas ofertados en esta solución.

Cualquier faltante para el correcto funcionamiento de los equipos, debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA sin ningún costo adicional para ETB.

3.4.2.5.4 DAÑOS OCASIONALES

ETB REQUIERE que todo daño causado durante la ejecución del contrato por el CONTRATISTA a la plataforma existente de ETB, incluyendo los sistemas ambientales y de entorno debe ser reparados por el CONTRATISTA, sin ningún costo adicional para ETB.

3.4.2.5.5 AMBIENTE DE PRODUCCIÓN

ETB REQUIERE que el OFERENTE tenga en cuenta en su oferta que los procesos o procedimientos de instalación o mantenimiento que interfieran con el normal funcionamiento de los equipos en producción no podrán ser realizados sin previa autorización de ETB.

3.4.2.5.6 PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

ETB REQUIERE que los procesos de instalación o mantenimiento sean programados en el horario de mayor conveniencia para que el servicio prestado no sea afectado. Esta programación podrá ser en horario no hábil, de todas formas debe ser acordado con personal de ETB.

3.4.2.5.7 PREVISIÓN DE ACTIVIDADES

ETB REQUIERE que todo proceso de instalación o mantenimiento sea solicitado con quince (15) días de anticipación.

3.4.2.5.8 OPERACIÓN

ETB REQUIERE que el OFERENTE describa según las características de la solución, el número de operadores requeridos para el correcto funcionamiento del sistema, así como el perfil de cada uno de ellos.

3.4.2.5.9 INFRAESTRUCTURA ACTUAL

3.4.2.5.9.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA utilice la infraestructura actual de ETB que cumpla con los parámetros y especificaciones establecidos. EL OFERENTE debe indicar que elementos de los existentes cumplen con las normas de forma óptima y

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pueden ser utilizados como parte de la solución. La razón de la no utilización de los elementos existentes debe ser explicada por el OFERENTE

3.4.2.5.9.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE especifique los cambios a realizar en la infraestructura actual de ETB.

3.4.2.6 CONFIGURACION

3.4.2.6.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA configure adecuadamente todos los elementos que conforman la solución y que las funcionalidades de los mismos sean aprovechadas íntegramente por ETB.

3.4.2.6.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE garantice que la configuración y parametrización del sistema será llevada a cabo y quedará debidamente documentada.

3.4.2.6.3 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA presente a manera de afinamiento de la solución, el conjunto de actividades que permitan optimizar la configuración de la misma. ETB entiende esta actividad como parte del proceso de implementación e instalación adquirido, el cual asegura que la solución adquirida satisface las expectativas planteadas inicialmente.

3.4.2.7 PRUEBAS

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de pruebas de la solución, con el fin de garantizar que cumple con las características estipuladas en la oferta y que garantice el correcto funcionamiento de los servicios prestados.

3.4.2.8 PUESTA EN MARCHA

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue a ETB como requisito para la puesta en marcha de cada una de las fases de la solución un plan detallado de actividades, este documento debe ser aprobado por el Comité Directivo del proyecto y divulgado con debida anticipación a todas las personas que participarán en su ejecución. Debe incluir:

3.4.2.8.1 Cronograma de actividades3.4.2.8.2 Responsables3.4.2.8.3 Recursos e infraestructura que se requieran3.4.2.8.4 Plan de implementación del ambiente de producción3.4.2.8.5 Plan de carga de datos iniciales3.4.2.8.6 Planes de contingencia en caso que se presenten inconvenientes durante la

puesta en marcha

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3.4.2.8.7 Plan especial de soporte por parte del personal del OFERENTE, durante los días inmediatamente siguientes a la puesta en producción

3.4.2.9 DIAGRAMAS Y PLANOS

REQUIERE que el CONTRATISTA mantenga de manera permanentemente en la obra los planos y esquemas de diseño de los sistemas que componen el Centro de Cómputo de ETB y los utilice para consignar en ellos toda reforma que se presente. Al final de la obra, el CONTRATISTA debe suministrar los diagramas y planos actualizados del proyecto y de la solución finalmente implementada. Estos diagramas y planos deben entregarse en medio impreso y en medio magnético conforme los requerimientos de ETB, y serán requisito indispensable para el pago de la cuenta final

3.4.3. CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN

Las actividades para realizar la adecuación del Centro de Cómputo CUNI comprenden la provisión de mano de obra calificada, la dirección técnica del proyecto, el transporte, suministro, instalación, configuración, y puesta en marcha de materiales, equipos y las herramientas necesarias para realizar la totalidad de las instalaciones. Se excluyen únicamente los trabajos que se mencionen específicamente.

3.4.3.1 NORMAS

3.4.3.1.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo las siguientes normas, recomendaciones o códigos:

3.4.3.1.2 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres

3.4.3.1.3 EIA/TIA-568-B.1,B.2,B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización, TSB-36 y TSB-40, que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio.

3.4.3.1.4 EIA/TIA 569 Commercial Buiding Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que estandariza practicas de diseño y construcción dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.

3.4.3.1.5 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building, que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado.

3.4.3.1.6 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Boeing Requeriments for Telecommunication, Estandariza las prácticas de diseño y construcción dentro y entre los edificios. Ductos, pasos y espacios necesarios para la instalación de sistemas estandarizados de telecomunicaciones

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3.4.3.1.7 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware), describe los métodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware, definiendo el número de propiedades físicas y eléctricas.

3.4.3.1.8 EIA/TIA 455-30 “Standard Test Procedures for Fiber Optic, Fiber Cables, Transducers, Connecting and Terminating Devices”

3.4.3.1.9 ANSI/EIA/TIA 492 “Detailed Specification for 62.5um /125um, cladding diameter class Multimode grade index”.

3.4.3.1.10 ICONTEC 2050. Código eléctrico nacional

3.4.3.1.11 IEEE 1100-99 Recommendes Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment.

3.4.3.1.12 Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía.

3.4.3.1.13 NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios.

3.4.3.1.14 ETB REQUIERE que cualquier otra norma, recomendación o código que intervenga en la solución sea explicado detalladamente por el CONTRATISTA.

3.4.3.2 CONSIDERACIONES GENERALES DE DISEÑO

3.4.3.2.1 ETB REQUIERE que el modelo de clasificación del Centro de Computo instalado tenga el nivel de disponibilidad y desempeño con clasificación mínima de nivel 3, (o `TIER` III de acuerdo con el original en inglés, que es más conocido) de acuerdo a la norma EIA/TIA 942. Describa como la solución cumple con este requerimiento.

La norma EIA/TIA 942 incluye especificaciones y requerimientos mínimos para centros de computo y la descripción de diferentes niveles de disponibilidad, redundancia y seguridad denominados TIER.

El TIER III es un nivel basado en dos caminos o accesos que generan redundancia a los sistemas que componen el Datacenter. El TIER III permite actividades preventivas y programables de mantenimiento, reemplazo, reparación, adición, remoción y monitoreo de los componentes del sistema sin generar indisponibilidad.

3.4.3.2.2 ETB REQUIERE que el arreglo de las filas de gabinetes o racks, cumpla con la construcción de los corredores de temperatura fría y caliente que establece la norma EIA/TIA 942, lo cual permite la remoción de calor de manera más eficiente. De igual manera los gabinetes (racks) son utilizados hoy en día ampliamente para ubicar servidores de alta densidad, como por ejemplo los tipo `blades`, de modo que el arreglo en filas con ubicaciones de alta densidad puntuales permite la

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optimización de configuraciones de acondicionamiento ambiental que extraen el calor en estos puntos críticos.

3.4.3.2.3 ETB REQUIERE que el crecimiento de la solución sea escalable, es decir, que su diseño contemple un crecimiento incremental de acuerdo a los requerimientos de ETB. El OFERENTE debe indicar claramente mediante diseños como puede responder a este requerimiento de acuerdo a las especificaciones técnicas citadas en este documento.

3.4.3.3 ADECUACIONES FÍSICAS

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice las siguientes actividades:

3.4.3.3.1 ADECUACIÓN

3.4.3.3.1.1 Adecuación del área para el Centro de Cómputo de acuerdo a los planos de diseño y teniendo en cuenta los requerimientos solicitados en las especificaciones técnicas.

3.4.3.3.1.2 Reutilización de la infraestructura existente siempre y cuando esta cumpla con los requerimientos y normas existentes para esta clase de soluciones

3.4.3.3.1.3 El CONTRATISTA debe entregar una tabla como la siguiente indicando el área a cubrir y su dimensión.

Área M2

3.4.3.3.1.4 Suministro e instalación de puertas de acceso al Centro de Cómputo, de acuerdo a la distribución de áreas definidas.

3.4.3.3.1.5 Sellado de ventanales y otros accesos diferentes a los que se definan en el diseño.

3.4.3.3.1.6 Los dos espacios que conforman el nuevo Centro de Cómputo deben quedar totalmente sellados y no serán aceptados espacios de escape de aire en su alrededor hacia los pasillos y corredores de evacuación previstos en los planos de diseño.

3.4.3.3.1.7 Todo el material y escombro producto de las demoliciones y remoción de elementos debe ser retirado por el CONTRATISTA previo al inicio de las adecuaciones

3.4.3.3.1.8 Se debe tener en la obra el personal idóneo para realizar las labores de aseo diario, este debe realizarse durante la ejecución y en todas las etapas de la obra.

3.4.3.3.2 PISO Y TECHO

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3.4.3.3.2.1 Desmonte, remoción y/o adecuación del piso falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura

3.4.3.3.2.2 Desmonte, remoción y/o adecuación del techo falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.

3.4.3.3.2.3 Instalación de nuevo piso falso y del techo siguiendo la distribución en los planos de diseño. Esta instalación se realizará en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.

3.4.3.3.2.4 Nivelación general del área en mortero sobre la placa existente, para lograr un asentamiento uniforme del sistema. Esta nivelación se realizará en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.

3.4.3.3.2.5 En caso de que las recomendaciones técnicas por parte del OFERENTE indiquen la remoción e instalación de un nuevo piso falso el CONTRATISTA debe cumplir con los siguientes requerimientos:

3.4.3.3.2.5.1 Aplicación de pintura epóxica sobre la placa del piso para evitar el desprendimiento de partículas.

3.4.3.3.2.5.2 Cimbrado general de la localización y o modulación de los gatos sobre la pintura epóxica en toda el área de intervención.

3.4.3.3.2.5.3 El acabado de las baldosas debe ser en lámina galvanizada, calibre 18 en la parte inferior embutida en frío en forma nervada radial con semiesfera central y la parte superior en lámina calibre 16. Estas dos piezas deben ser electrosoldadas protegidas con pintura electrostática color gris e inyectadas con concreto liviano y perimetralmente deben llevar un canto en PVC que proteja los bordes y garantice la hermeticidad del piso.

3.4.3.3.2.5.4 Utilizar baldosas microperforadas para la circulación del aire de precisión hacia los equipos, las baldosas microferforadas deben garantizar un flujo de aire mínimo de 140 L/s en la parte frontal de los racks.

3.4.3.3.2.5.5 Las bases y cabezal (gatos) del piso falso deben ser en hierro acerado, totalmente rígido y altura graduable para permitir la nivelación del piso. Se debe implementar un sistema con arrostramiento transversal y longitudinal (stringers) sobre las cabezas de los gatos esto con el fin de amarrar, afianzar las bases y ofrecer una mayor estabilidad al piso. El OFERENTE debe indicar si cuenta con otro sistema el cual será evaluado por ETB.

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3.4.3.3.2.5.6 Los gatos deben estar aterrizados y conectados en malla cada cuatro baldosas como mínimo utilizando lámina de cobre de 30mm de ancho que debe estar conectada a la malla de alta frecuencia.

3.4.3.3.2.5.7 El sistema debe quedar perfectamente nivelado y no serán aceptadas baldosas o áreas que tengan libertad de desplazamiento horizontal.

3.4.3.3.2.6 En caso de que las recomendaciones técnicas por parte del OFERENTE indiquen la remoción e instalación de un nuevo piso falso este debe cumplir mínimo con las siguientes especificaciones :

Piso falso en acero inyectado en concreto liviano, modulado de acuerdo a planos entregados.

Material: paneles en acero SAE 1010 de 24” x 24” (60.9 x 60.9 cm) calibre 14 y 18. Recubrimiento de baldosas o paneles en la parte superior en MICARTA de alta presión. Peso : 40kg. Por metro cuadrado. Espesor : 32 mm Resistencia : 800kgs. Carga concentrada y 2.000kg. distribuida por m2 Resistencia a impactos : debe soportar impacto de cargo de 70kg. Factor de seguridad : 2 Sistema : 0.1 mm en el centro de la baldosa

3.4.3.3.3 PUERTAS PRINCIPAL DE ACCESO Y DE EMERGENCIA A LOS DOS ESPACIOS DISPUESTOS PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO. CORREDORES

3.4.3.3.3.1 ETB REQUIERE que el Centro de computo cuente con dos puertas de acceso una principal y una de emergencia

3.4.3.3.3.2 Las características de las puertas de acceso deben estar en concordancia con las normas establecidas para las soluciones de DATACENTER. El OFERENTE debe especificar como su solución cumple con estos requerimientos.

3.4.3.3.3.3 EL OFERENTE debe indicar las características físicas de las puertas de acceso.

3.4.3.3.3.4 El CONTRATISTA debe realizar los corredores del centro de computo según las normas establecidas

3.4.3.3.3.5 Las puertas de acceso deben estar diseñadas para el ingreso de personas, materiales, equipos y racks.

3.4.3.3.3.6 El CONTRATISTA debe incluir todos los elementos para los mecanismos de control de acceso.

3.4.3.3.3.7 Cualquier otra entrada adicional necesaria debe ser indicada y justificada por el OFERENTE según su diseño.

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3.4.3.3.4 CABLEADO

Desinstalación y remoción de todo el cableado existente (eléctrico, lógico, telefónico, y de seguridad) que se encuentre en desuso dentro del área especificada, sin que esto afecte la operación de otras áreas dentro del edificio en forma parcial o permanente

3.4.3.3.5 PINTURA Y RESANE

3.4.3.3.5.1 ETB REQUIERE que las especificaciones de pintura de los muros y piso falso vayan de acuerdo a lo enmarcado en las normas para las soluciones de DATACENTER.

3.4.3.3.5.2 Las características mínimas para la pintura a aplicar en el Centro de computo son la siguientes:

3.4.3.3.5.2.1 Para muros:

● Pintura koraza.● Pintura 100% acrílica, diluible en agua y de acabado mate.● Alto cubrimiento.● Hidro repelente.● Excelente retención del color.● Resistente al ataque de hongos.● Optima adherencia.● Colores firmes y resistentes.● Anti-inflamable.

3.4.3.3.5.2.2 Para pisos:

● producto epóxico, de altos sólidos, brillante, terso; debe ofrecer alta resistencia a la abrasión y resistencia química.

● anti-inflamable.

3.4.3.3.6 DEMARCACION

3.4.3.3.6.1 Demarcación general de corredores fríos y calientes, zonas y equipos de Tecnología de Información, zonas y equipos de seguridad, salidas de emergencia, rutas de evacuación, sistemas de extinción de incendios entre otros.

3.4.3.3.6.2 Tableros en acetato dentro de los salones en donde se indique la siguiente información:

3.4.3.3.6.2.1 Planos del centro de computo en donde se indiquen claramente las salidas de emergencia, rutas de evacuación, zonas de equipos, sistemas de energía, sistemas de aire acondicionado, cableado, sistemas de detección y extinción de incendios entre otros.

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3.4.3.3.6.2.2 Guía rápida de utilización del centro de computo indicando las recomendaciones básicas en cuanto a los sistemas de energía, cableado, aire acondicionado, normas de seguridad, entre otros

NOTA: En caso de contar con otro material el OFEENTE debe indicar el tipo de material y sus características.

3.4.3.3.7 RED HIDRÁULICA DE DRENAJES Y SUMINISTRO DE AGUA PARA HUMIDIFICADORES DE AIRES ACONDICIONADOS DE PRECISIÓN

3.4.3.3.7.1 En caso de que el diseño escogido por ETB contemple acometidas hidráulicas dentro de los salones. El CONTRATISTA debe incluir las acometidas hidráulicas e instalar registros individuales para cada equipo. De cada registro debe partir tubería de cobre de 1/2" hasta cada manejadora. Se debe tender para cada manejadora de aire acondicionado una red de drenaje en tubería PVC de 1 1/2", esta tubería se enrutará por debajo de la placa.

3.4.3.3.7.2 En caso de que el diseño escogido por ETB contemple acometidas hidráulicas dentro de los salones. El CONTRATISTA debe construir el sistema de drenaje para la evacuación de agua. Este debe ir unido al sistema de desagües general del edificio.

3.4.3.3.8 RAMPA DE ACCESO PRINCIPAL

Se debe suministrar e instalar una rampa amplia con una pendiente óptima para rodar los equipos. La rampa debe estar fabricada en estructura y refuerzos metálicos.

3.4.3.3.9 DUCTERÍAS Y CANALIZACIONES

Se deben suministrar e instalar las adecuaciones físicas necesarias para la instalación de cableado y de equipos de sistema eléctrico, aire acondicionado, sistema de detección y extinción de incendios, sistema de control de acceso, sistema de monitoreo, etc.

3.4.3.3.10 OTROS

Cualquier faltante que pueda ofrecer el OFERENTE debe ser indicado en la propuesta, describiendo que norma cumple y que características físicas y técnicas lo componen. También debe indicar los beneficios que estas características pueden agregar a la solución.

3.4.3.4 SISTEMA ELÉCTRICO

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos

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3.4.3.4.1 Suministro e instalación de tableros para conexión de acometidas de alimentación principal. ETB suministrará una tensión de 208 /115V AC 60 Hz, 5 hilos, tres fases desde la subestación de la central Universitaria. El dimensionamiento y cantidad de los mismos debe estar de acuerdo a los criterios definidos para TIER III de disponibilidad. El OFERENTE debe suministrar a ETB la información de requerimientos de acometida necesarios para el soporte de los equipos e infraestructura general del Centro de Cómputo. El OFERENTE debe indicar la ubicación de los tableros de las acometidas; la cual debe estar acorde a las normas y a la distribución que propone el OFERENTE.

3.4.3.4.2 Suministro e instalación de las acometidas de alimentación y distribución necesarias para la solución con capacidad en KVA que incluyan sistemas de protección para soportar eventualidades de tipo eléctrico. El CONTRATISTA debe realizar el diseño que contemple un crecimiento escalable especificando la capacidad total que el sistema ofertado puede soportar y como es la ampliación del mismo.

3.4.3.4.3 Suministro de Inversores, rectificadores y bancos de baterías que proporcionen la potencia necesaria para los requerimientos de carga del Centro de Cómputo. EL CONTRATISTA garantizará la disponibilidad y estabilidad en el suministro eléctrico de los equipos a través de éste sistema.

3.4.3.4.4 La solución a desarrollar debe contar con una autonomía mínima de 6 horas, debe contar con sistemas de protección ante fluctuaciones de tipo eléctrico y debe ser redundante. El OFERENTE debe explicar como su propuesta cumple con este requerimiento.

3.4.3.4.5 Suministro e instalación de unidades de distribución de potencia PDU orientadas a proveer soporte para los circuitos de alimentación que requieren los racks. Debe implementarse una topología de alimentación Dual que permita que cada Rack sea alimentado desde dos PDU en forma simultánea. Las unidades PDU deben tener facilidades para monitoreo remoto IP y apagado de emergencia.

3.4.3.4.6 Suministro e instalación de elementos de distribución (bandejas, escalerillas y canales) para el tendido del cableado eléctrico. El sistema de distribución debe hacerse utilizando la parte superior de los racks y/o a través de escalerillas autosoportado, a una distancia óptima donde los cables no impidan la circulación de aire. No se aceptará distribución de cableado a través del piso falso.

3.4.3.4.7 Suministro e instalación de tableros de distribución para la alimentación de Circuitos de red normal, red de iluminación y red para el sistema de aire acondicionado.

3.4.3.4.8 Suministro e instalación de salidas de red normal y regulada.

3.4.3.4.9 Rotulación, marcación e identificación de todos los componentes del sistema eléctrico solicitado.

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3.4.3.4.10 Suministro y tendido de cable eléctrico para la distribución de circuitos de red normal, red de iluminación, red de respaldo de energía y red para el sistema de aire acondicionado.

3.4.3.4.11 Las especificaciones del cable eléctrico deben estar conforme a las Normas de CODENSA (CS-313 a CS-319).

3.4.3.4.12 Se deben incluir en la propuesta todos los costos de materiales necesarios tales como accesorios, uniones, empalmes, terminales, material fungible y consumible tal como cinta aislante, así como, mano de obra, herramienta, equipos, transporte, y todos los demás elementos necesarios para que el cable quede perfectamente conectado e identificado.

3.4.3.4.13 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema.

3.4.3.4.14 El CONTRATISTA debe diseñar y entregar toda la solución de conexión del sistema de puesta a tierra del edificio y la conexión a tierra de los diferentes racks.

3.4.3.4.15 ETB REQUIERE que el sistema de rectificación implementado permita aumentar la capacidad de corriente mediante la adición de módulos rectificadores en paralelo, sin necesidad de requerir realizar cambios en la estructura del gabinete, barrajes o demás elementos del sistema de rectificación.

3.4.3.4.16 ETB REQUIERE que el sistema de rectificación cuente como mínimo con las siguientes alarmas:

3.4.3.4.16.1 Falla de tensión de entrada.3.4.3.4.16.2 Alto/bajo voltaje de baterías.3.4.3.4.16.3 Falla de rectificador.3.4.3.4.16.4 Desconexión de baterías por bajo voltaje.3.4.3.4.16.5 Alta temperatura.

Cualquier otra alarma debe ser claramente especificada por el CONTRATISTA.

3.4.3.4.17 ETB REQUIERE que los sistemas de inversores que la solución llegue a necesitar permitan efectuar el cambio o aumento de módulos inversores y actividades de mantenimiento preventivo/correctivo sin que se afecte la continuidad del servicio de las cargas alimentadas por el sistema de inversores, ni la continuidad del servicio del sistema de energía de corriente continua de alimentación. El CONTRATISTA debe documentar detalladamente como cumple con este requerimiento.

3.4.3.4.18 ETB REQUIERE que las conexiones de entrada y salida de los dispositivos eléctricos instalados sean de fácil acceso, para efectos de instalación y mantenimiento. La configuración del montaje eléctrico que se proponga debe

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facilitar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo, conexión de los bancos de baterías, conexión y desconexión de los módulos inversores y conexión de cargas al sistema de distribución AC.

3.4.3.4.19 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA seleccione, suministre e instale todas las protecciones eléctricas que se requieran para garantizar la integridad de los equipos y la continuidad del servicio.

3.4.3.4.20 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA considere que el cableado para la alimentación desde el sistema de inversores y hasta la caja de distribución AC debe ser con cable aislado de cobre, flexible, con aislamiento THW, con un nivel de aislamiento a 600 VAC, 75°C y del calibre adecuado para la corriente a conducir, contemplando las correcciones por caída de tensión, necesaria para garantizar el adecuado nivel de tensión para alimentar los equipos.

3.4.3.4.21 ETB REQUIERE que las unidades de distribución de potencia (PDU’s) deben permitir alimentar en forma redundante y ordenada las fuentes A y B de los equipos de computo que las posean.

3.4.3.4.22 ETB REQUIERE que las PDUs incluyan una unidad de visualización en display de la medida en tiempo real del consumo de corriente.

3.4.3.4.23 En la oferta el proponente debe incluir toda la información necesaria relacionada con los datos técnicos, instalación y mantenimiento de los equipos ofertados.

3.4.3.5 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO

3.4.3.5.1 CARACTERISTICAS GENERALES

3.4.3.5.1.1 ETB requiere que el CONTRATISTA suministre un sistema de acondicionamiento ambiental que cumpla con la norma EIA/TIA EL OFERENTE debe especificar claramente como cumple con estos requerimientos teniendo en cuenta que el sistema debe estar construido con la mejor tecnología disponible, acogiéndose a todos los estándares actuales.

3.4.3.5.1.2 EL OFERENTE debe incluir en la propuesta el diseño para el sistema de aire acondicionado. Debe indicar las ventajas y desventajas del diseño propuesto. Puede incluir diferentes clases de diseño indicando claramente sus características.

3.4.3.5.1.3 ETB requiere que el ordenamiento de gabinetes se establezca de acuerdo a la norma EIA/TIA 942 creando corredores fríos y calientes y teniendo en cuenta que los equipos instalados en los racks producirán altas temperaturas. El OFERENTE debe explicar detalladamente con que sistemas cuenta para este requerimiento.

3.4.3.5.1.4 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación, marcación e identificación de todos los componentes del sistema de aire acondicionado solicitado.

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3.4.3.5.1.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema.

3.4.3.5.2 SISTEMAS DE REFRIGERACION

3.4.3.5.2.1 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalación de un sistema de refrigeración primario con tecnología de enfriamiento por agua (Chilled Water) compuesto por un Chiller, unidad de distribución CDU, tuberías para suministro de agua, unidades de enfriamiento para filas de Rack y todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solución incluyendo las acometidas, bases y accesorios. La ubicación de las unidades de enfriamiento deben ser definidas en el diseño por el OFERENTE.

3.4.3.5.2.2 El CONTRATISTA debe diseñar una estrategia para el control de temperatura y humedad dentro del Centro de computo con respaldo.

3.4.3.5.2.3 El OFERENTE debe considerar la posibilidad del uso del Chiller que actualmente tiene ETB proporcionando todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solución.

3.4.3.5.2.4 El sistema debe ser escalable, con crecimiento modular y redundante. Las tuberías a utilizar para el suministro de agua hacia las unidades de enfriamiento en fila deben garantizar que no produzcan fugas de agua. El OFERENTE debe indicar con que mecanismos cuenta para cumplir este requerimiento.

3.4.3.5.2.5 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalación de un sistema de aire acondicionado de precisión (secundario) mediante el sistema de expansión directa (enfriamiento por aire) que se encargará de realizar el control de temperatura, humedad y soporte en caso de falla del sistema primario. El OFERENTE debe incluir todos los elementos para cumplir este requerimiento.

3.4.3.5.2.6 El OFERENTE debe indicar la capacidad del sistema de acuerdo al dimensionamiento que este haya realizado indicando las toneladas a proporcionar, el sistema de inyección de aire, el número de unidades de rack a utilizar, entre otros.

3.4.3.5.3 MONITOREO

3.4.3.5.3.1 El sistema primario y secundario debe poder monitorear de forma automática el control de calor y enfriamiento, humidificación y deshumidificación, filtrado de partículas y estado del sistema. El OFERENTE debe indicar los niveles de monitoreo que proporciona su solución.

3.4.3.5.3.2 El sistema debe contar con un controlador maestro. El controlador debe permitir grabar y mostrar las últimas 30 alarmas generadas. Cada evento debe contener la fecha y hora, así como la información de las condiciones ambientales cuando se dio la alarma. Igualmente debe mostrar las horas de operación de los componentes principales, como son los compresores, los recalentadores, el humidificador, etc.

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3.4.3.5.3.3 El sistema debe activar alarmas visibles y sonoras en cuanto a la ocurrencia de los siguientes eventos:

3.4.3.5.3.3.1 Temperatura de Control inadecuadas.

3.4.3.5.3.3.2 Humedad de control inadecuada.

3.4.3.5.3.3.3 Fallas en alguno de los componentes que hacen parte del sistema.

3.4.3.5.3.3.4 Temperatura inadecuada del suministro.

3.4.3.5.3.3.5 Flujo de aire inadecuado.

3.4.3.5.3.3.6 Fallas en el regulador de agua.

3.4.3.5.3.3.7 Presión inadecuada.

3.4.3.5.3.3.8 Falla en humidificador y controladores.

3.4.3.6 SISTEMA DE DETECCIÓN, ALARMA Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos

3.4.3.6.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES

3.4.3.6.1.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA diseñe, instale, configure, y optimice la infraestructura para detección y extinción de incendio de los espacios para el Centro de Computo que componen esta solución de acuerdo a los estándares establecidos y a la última y mejor tecnología del mercado.

3.4.3.6.1.2 Suministro e instalación del sistema de canalización y evacuación del sistema de detección y extinción de incendios de acuerdo a cálculos termodinámicos, cumpliendo con la norma NFPA 2001, realizados con el apoyo de herramientas de software especializado Indicar el software con el que se hizo el calculo.

3.4.3.6.1.3 El sistema de detección y extinción de incendios debe cubrir los riesgos de incendio y conflagración mediante un sistema electrónico de detección, alarma y extinción automática compatible con las normas NFPA correspondientes. Debe tener herramientas para avisar a los operadores. El OFERENTE debe indicar claramente como cumple con este requerimiento.

3.4.3.6.1.4 Para el sistema de detección y extinción de incendios el OFERENTE debe ofertar el diseño final a implementar con base en la ingeniería de detalle, así como el suministro, instalación, puesta en marcha y pruebas de funcionamiento del sistema de detección, alarma y extinción de incendios, el cual debe estar interconectado con el sistema de aire acondicionado, de control de acceso y con el sistema eléctrico.

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3.4.3.6.1.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante.

3.4.3.6.2 CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS

3.4.3.6.2.1 TABLERO DE CONTROL

El CONTRATISTA debe instalar un tablero de control que debe estar en capacidad de ordenar la activación del sistema de alarmas audiovisuales (cornetas con luz de alarma), verificar el tiempo de conteo (max. 60 segundos), dar la señal para detener el funcionamiento del sistema de ventilación y ordenar la descarga del agente extintor FM-200 o cualquier otro sistema de extinción de incendios de ultima tecnología y que estén debidamente aprobados y certificados por los entes competentes. El tablero debe estar ubicado en la sala de monitoreo.

3.4.3.6.2.2 AGENTE EXTINTOR

3.4.3.6.2.2.1 El sistema de extinción automática debe ser con agente limpio FM-200 o cualquier otro sistema de extinción de incendios de última tecnología y que estén debidamente aprobados y certificados por los entes competentes, especial para la protección de equipos electrónicos delicados. Por ningún motivo se debe utilizar gas Halón ni CO2 ya que puede representar riesgos para la salud y el medio ambiente.

3.4.3.6.2.2.2 El agente extintor FM-200 ó superior debe ser incoloro, inodoro y no conductor eléctricamente, tampoco debe afectar la disponibilidad de oxígeno para las personas, no debe generar residuos y no debe ser tóxico.

3.4.3.6.2.2.3 El agente extintor FM-200 ó superior debe estar almacenado en cilindros a una presión de 360psi y será evacuado a través de una red de tubería y boquillas una vez el tablero de control envíe la señal de apertura a la válvula del cilindro. Los cilindros deben tener la capacidad requerida para el agente extintor necesario para la sala, y deben contar con válvula de control, soporte y switch indicador de baja presión.

3.4.3.6.2.2.4 Conforme al requerimiento de ETB, el sistema de detección y extinción de incendios debe contar con un sistema de desactivación manual (aborto) y adicionalmente, el agente extintor FM-200 ó superior. Una vez se descargue el FM-200 ó superior, éste se debe distribuir uniformemente sobre toda el área a proteger, alcanzando la concentración requerida para este tipo de salas.

3.4.3.6.2.3 TUBERÍA DE EVACUACIÓN

3.4.3.6.2.3.1 Para la red de tubería de evacuación del agente extintor, el CONTRATISTA debe realizar los cálculos termodinámicos de los sistemas para definir diámetros, orificios de boquillas, soportes y trayectorias de tubería conforme a la Norma NFPA 2001, mediante un software especializado. El CONTRATISTA debe incluir la tubería y demás accesorios para la solución además el OFERENTE debe describir sus características dentro de la oferta. El

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OFERENTE debe indicar la ubicación de las rutas de tubería las cuales deben mantener la estética del área y debe ir de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones.

3.4.3.6.2.3.2 El CONTRATISTA debe asegurar que el agente extintor no tenga pérdidas

apreciables por aberturas no clausuradas de los cilindros.

3.4.3.6.2.4 ACCESORIOS

3.4.3.6.2.4.1 El sistema debe contar con una estación manual de doble acción para descarga y un pulsador para aborto del sistema, ubicado en la sala de monitoreo. Adicionalmente deben adecuarse pulsadores de alarma de fuego manuales no codificados de acción simple.

3.4.3.6.2.4.2 Toda el área del Centro de Cómputo debe protegerse con dispositivos de detección temprana (detectores de humo de ionización y/o fotoeléctricos, y estación manual), la ubicación de estos debe ser indicada por el OFERENTE y debe estar de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones. Los dispositivos de detección deben enviar sus respectivas señales a un tablero de control. El sistema debe contar con campana de alarma, corneta con luz estroboscópica.

3.4.3.6.2.5 EXTINTORES

3.4.3.6.2.5.1 El CONTRATISTA debe suministrar e instalar extintores especiales para centros de cómputo. El OFERENTE debe indicar el gas proporcionado en su solución.

3.4.3.6.2.5.2 Los extintores deben tener garantía de 5 años y deben contar con los soportes y accesorios necesarios para su fijación a la pared.

3.4.3.6.2.6 MARCACIÓN Y ROTULACIÓN

3.4.3.6.2.6.1 El CONTRATISTA debe colocar los avisos de prevención sobre componentes y operación del sistema, y debe entregar dentro de la documentación respectiva los planos del sistema implementado (plano isométrico de distribución de tuberías de descarga, y plano de distribución de tubería y cableado de detección), así como los manuales básicos de operación, mantenimiento y memorias de cálculo.

3.4.3.6.2.6.2 El CONTRATISTA debe realizar la configuración inicial del sistema de acuerdo a los requerimientos de ETB. Una vez finalizada la instalación y configuración debe realizar el entrenamiento correspondiente a satisfacción de ETB así como revisiones periódicas sobre la operación y configuración del sistema. De igual manera, debe ofrecer una garantía del sistema por un tiempo mínimo de un (1) año incluyendo las posibles recargas del agente extintor FM-200.

3.4.3.7 EQUIPOS DE MONITOREO Y DE SEGURIDAD

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3.4.3.7.1 CONSOLAS PARA SALA DE MONITOREO

3.4.3.7.1.1 Con el fin de generar un esquema homogéneo de monitoreo de los servidores y equipos de red ubicados en el Centro de cómputo de ETB, el CONTRATISTA seleccionado debe suministrar, instalar y poner en funcionamiento las consolas de monitoreo necesarias con sus respectivos accesorios.

3.4.3.7.1.2 El CONTRATISTA debe indicar claramente cuantas consolas son necesarias en cada salón de computo así como la justificación para la adquisición de dichas consolas.

3.4.3.7.1.3 Cada consola de monitoreo debe contar con:

3.4.3.7.1.3.1 Una (1) Pantalla plana de 17” resolución XGA.

3.4.3.7.1.3.2 Teclado deslizable.

3.4.3.7.1.3.3 Mouse integrado.

3.4.3.7.1.3.4 Soporte de cada consola.

3.4.3.7.1.4 El CONTRATISTA debe indicar claramente en el diseño el lugar de ubicación de cada consola de acuerdo a las normas y recomendaciones para la adecuada instalación de la solución.

3.4.3.7.1.5 El CONTRATISTA debe incluir una herramienta que permita las labores de administración y gestión para la programación y el monitoreo de cada uno de los puntos del Centro de Computo.

3.4.3.7.1.6 La solución de monitoreo debe permitir la grabación continua y la recuperación de video, ya sea manual o por datos relevantes (fecha, hora, alarma, cámara, etc.).

3.4.3.7.1.7 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter.

3.4.3.7.2 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN – CCTV

3.4.3.7.2.1 Para un adecuado monitoreo del personal que circula dentro del Centro de cómputo y para garantizar una mayor seguridad del mismo, el CONTRATISTA debe coordinar con la administración de ETB la instalación y puesta en marcha de un CCTV en el centro de cómputo, totalmente compatible con el sistema de cámaras de vigilancia existente en ETB. El OFERENTE debe indicar como su solución cumple con este requerimiento indicando las características de los sistemas y elementos que la compone.

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3.4.3.7.2.2 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter.

3.4.3.8 SISTEMA DE ILUMINACIÓN

3.4.3.8.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA suministre e instale el sistema de iluminación. Los equipos y elementos entregados, así como su ubicación dentro de los espacios dispuestos para el Centro de Computo deben ir de acuerdo a las normas establecidas para las soluciones de Datacenter y a la última tecnología. El OFERENTE debe indicar que normas cumple y cuales son sus recomendaciones.

3.4.3.8.2 El OFERENTE debe incluir en la propuesta todos los elementos necesarios para la instalación del sistema de iluminación. Cualquier faltante quedará bajo responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA.

3.4.3.8.3 Las lámparas deben ser de 60x60cm con balastro electrónico y tubo fluorescente T8 de 17W color blanco compatible con luz día. El OFERENTE debe proponer la altura de ubicación de las lámparas de acuerdo al diseño presentado y al óptimo funcionamiento de la solución.

3.4.3.8.4 ETB requiere que exista un sistema de iluminación de emergencia. El CONTRATISTA debe suministrar e instalar lámparas de emergencia con batería para autonomía de mínimo 3 horas. En caso de corte del suministro de energía de iluminación las lámparas de emergencia deben entrar en funcionamiento.

3.4.3.9 CONTROL DE ACCESO

El OFERENTE debe proponer el diseño a entregar para el control de acceso. Este debe estar de acuerdo a las normas establecidas (EIA/TIA 942 TIER III) y a la última tecnología disponible en el mercado.

El CONTRATISTA debe cumplir mínimo con los siguientes requerimientos:

3.4.3.9.1 Diseño, instalación y configuración del Sistema de control de acceso para los espacios que conformen el nuevo Centro de Cómputo de la solución.

3.4.3.9.2 El sistema de control de acceso debe permitir o restringir el acceso al Centro de Cómputo, dependiendo de la zona, hora y personal que desee ingresar.

3.4.3.9.3 El sistema de control de acceso debe tener al menos las siguientes funciones:

3.4.3.9.3.1 Control y administración del sistema.

3.4.3.9.3.2 Generación de reportes.

3.4.3.9.3.3 Códigos horarios definibles por el usuario.

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3.4.3.9.3.4 Control de eventos de excepción verificables por el usuario.

3.4.3.9.3.5 Uso de lectoras con tecnologías de proximidad.

3.4.3.9.4 El CONTRATISTA debe implementar un sistema de control de acceso para la puerta principal de ingreso a los dos espacios que conforman el Centro de Cómputo, basado en un sistema de identificación biométrico, de huella dactilar y/o con tarjetas de acceso.

3.4.3.9.5 El Sistema debe contar con un tablero de control ubicado en la sala de operadores. El tablero debe contar con los elementos necesarios para su funcionamiento.

3.4.3.9.6 Cada puerta de emergencia debe poder abrirse desde el interior mediante interruptores tipo Push Button que deben ser ubicados al lado de cada puerta de acceso.

3.4.3.9.7 Adicionalmente, el software de control de acceso debe permitir la administración y la configuración de más de un administrador, este sistema debe contar con la opción de registro fotográfico de visitantes, así como herramientas de consulta, reportes y control de ingresos y salidas de las personas registradas.

3.4.3.9.8 El CONTRATISTA debe implementar un sistema antipánico el cual mediante interruptores permitirá deshabilitar la cerradura electromagnética de las puertas de acceso y de las puertas de emergencia, así como la alimentación eléctrica del Centro de Cómputo.

3.4.3.9.9 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema.

3.4.3.10 SISTEMA DE CABLEADO

3.4.3.10.1 El OFERENTE debe incluir en su diseño todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solución.

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo con los siguientes requerimientos

3.4.3.10.2 Diseño, instalación y configuración del Sistema de Cableado de acuerdo a las normas establecidas y la ultima tecnología disponible en el mercado.

3.4.3.10.3 El OFERENTE debe incluir en su diseño todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solución.

3.4.3.10.4 Suministro e instalación de elementos de distribución (bandejas, escalerillas y canales) para el tendido del cableado de UTP y Fibra Óptica dentro del centro de computo. El sistema de distribución debe hacerse utilizando la parte superior de

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los racks y/o a través de escalerillas por el techo. No se aceptará distribución de cableado a través del piso falso.

3.4.3.10.5 Las bandejas de fibra deben tener atenuadores de tensión, soportes, rieles, bandejas para los cables entrantes. Internamente deben tener incorporados mecanismos de control del radio de curvatura limitando a los mínimos recomendados por el fabricante. Las bandejas deben llevar tapa frontal removible con anillos para protección de jumpers de F.O. y con “label” para marcación de puertos. Las bandejas de fibra óptica deben ser tratadas contra corrosión; así mismo deben tener protección contra humedad y otras influencias climáticas y mecánicas que pueden deteriorar el cable de fibra y los empalmes ópticos.

3.4.3.10.6 Elementos para la correcta distribución de cables y fibras que permitan mantenerlos ordenados, fácilmente identificables y manipulables.

3.4.3.10.7 El sistema debe prevenir el deterioro de los cables y fibras.

3.4.3.10.8 Suministro e instalación de los accesorios necesarios para asegurar la continuidad de las rutas de cable existentes para la distribución de servicios de datos a los equipos del Centro de Cómputo, conforme a las especificaciones técnicas de diseño previstas en este documento.

3.4.3.10.9 Rotulación, marcación e identificación de todos los componentes del sistema solicitado.

3.4.3.11 GABINETES (RACKS)

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo con los siguientes requerimientos

3.4.3.11.1 El OFERENTE debe entregar un diseño modular y escalable que permita la instalación de equipos en los gabinetes de acuerdo a las necesidades que ETB requiera.

3.4.3.11.2 ETB requiere como mínimo 36 racks para equipos donde actualmente esta el Área de Operadores Nodo(área aproximada 127 m2)

3.4.3.11.3 ETB requiere como mínimo 70 racks para equipos donde actualmente esta el Área de las operadoras del 007 Mundo (área aproximada 195 m2)

3.4.3.11.4 Los gabinetes deben cumplir con las normas y especificaciones para soluciones de DATACENTER y deben contar con la ultima tecnología disponible.

3.4.3.11.5 Los gabinetes deben estar diseñados para soportar todos y cada uno de los equipos que se requieran. Su estructura debe ser de gran robustez con capacidad de soportar altos pesos.

3.4.3.11.6 El CONTRATISTA debe proporcionar los gabinetes necesarios para la instalación de todos los equipos que conformen la solución (equipos de energía, de aire acondicionado, etc).

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3.4.3.11.7 Los gabinetes deben poseer ductos para manejo de cableado y debe permitir el ingreso de grandes cantidades de cables.

3.4.3.11.8 Los gabinetes (racks) deben estar fabricados con los siguientes materiales: estructura en tubo rectangular, pánel superior, páneles laterales, puerta trasera, puerta delantera, racks internos.

3.4.3.11.9 Los gabinetes deben permitir colocar opcionalmente Ventiladores en la parte superior, inferior o trasera del mismo.

3.4.3.11.10 Los gabinetes deben ser graduables en profundidad, para instalar equipos de gran tamaño junto con sus organizadores posteriores de cables y contar con guías para un desplazamiento preciso. El Gabinete (rack) contará con suficiente espacio en la parte frontal y trasera interna de tal forma que permite alojar sin tropiezos equipos con sistemas traseros retráctiles de organización de cables y chasis frontales con manijas. El CONTRATISTA debe entregar racks como parte del suministro.

3.4.3.11.11 Los gabinetes deben contar con marcación numérica y visible de unidades de rack (U) para facilitar y guiar el montaje de equipos, con diferenciación entre unidades por colores.

3.4.3.11.12 La puerta delantera de los gabinetes debe ser totalmente en lámina, con área ventilada, con sistema de puesta a tierra. Apertura de 170 grados.

3.4.3.11.13 La puerta trasera de los gabinetes debe ser en doble hoja (170 grados); totalmente metálica, con chapa y llave. Desmontable desde adentro. Con sistema de puesta a tierra.

3.4.3.11.14 El CONTRATISTA debe incluir todos los accesorios para cada gabinete.

3.4.4 EXPERIENCIA

ETB entiende la experiencia relacionada como un compromiso de calidad en los recursos humanos que participarán en las actividades de esta invitación. En consecuencia cuando el OFERENTE y/o CONTRATISTA relaciona una experiencia, compromete la participación de los recursos humanos descritos o equivalentes, para las actividades ofertadas a ETB.

3.4.4.1 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA

El personal del CONTRATISTA que realice la instalación, configuración y puesta en funcionamiento, debe estar certificado por el fabricante de los productos ofrecidos o por entidades internacionales acreditadas, para realizar las labores respectivas. El OFERENTE debe presentar los documentos que acrediten este requisito.

3.4.4.2 TAMAÑO DE LAS SOLUCIONES

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ETB REQUIERE que la experiencia relacionada corresponda como mínimo a empresas con tamaño de infraestructura y necesidades equivalentes a las que ETB mantiene.

3.4.4.3 APLICABILIDAD EN PRODUCTOS

ETB REQUIERE que la experiencia demostrada corresponda a productos equivalentes a los ofertados.

3.4.4.4 FORMULARIO DE EVALUACIÓN

ETB REQUIERE que se diligencie el formulario descrito a continuación para cada una de las experiencias relacionadas.

INFORMACIÓN DEL CLIENTE REFERIDOCOMPAÑÍA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA:NOMBRE DEL CONTACTO

CARGO

TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOINFORMACIÓN DEL PROYECTOINICIO proyecto FIN proyecto ESTADO actualEVALUACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS ENTREGADOS

Producto ó servicio prestado Descripción

HARDWARE

SOFTWARESERVICIO

CARACTERÍSTICAS

3.4.4.5 DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA DE LOS PRODUCTOS

ETB REQUIERE que el OFERENTE presente las certificaciones correspondientes que lo autorizan y acreditan para realizar las actividades que propone en su oferta. Estas pueden estar enmarcadas como:

3.4.4.5.1 Distribuir3.4.4.5.2 Vender3.4.4.5.3 Implementar3.4.4.5.4 Proveer soporte preventivo y correctivo.

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3.4.5 PERÍODO DE ESTABILIZACIÓN

3.4.5.1 DURACIÓN Y ACEPTACIÓN

3.4.5.1.1 Luego de la puesta en marcha de la solución, se suscribirá el Acta de aceptación provisional, la cual es el documento suscrito por el supervisor del contrato nombrado por ETB mediante el cual certifica que los bienes entregados y los servicios prestados corresponden a los contratados y cumplen a satisfacción con los requisitos exigidos.

3.4.5.1.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA ofrezca un período de estabilización de mínimo 3 meses para el trabajo realizado dentro del marco de los servicios profesionales contratados por ETB para la Implementación de la solución.

3.4.5.1.3 ETB REQUIERE que si durante el período de estabilización se presentan fallas repetitivas y graves en la operación de la solución, el CONTRATISTA debe proceder a solucionarlas a la mayor brevedad. En este caso, el período de estabilización se prorrogará por un (1) mes más.

3.4.5.1.4 ETB aclara que solamente una vez que se supere el período de estabilización el supervisor del contrato podrá suscribir el Acta de Aceptación Definitiva de la solución.

3.4.6 SOPORTE TÉCNICO

ETB REQUIERE que el OFERENTE presente una oferta del Valor de un Servicio de Soporte Técnico Para uno (1) año, discriminado por los subsistemas descritos en el numeral 3.4.1

3.4.6.1 SOPORTE DE EXPERTOS

ETB REQUIERE contar con un servicio de soporte por parte de expertos, para solucionar los problemas e inquietudes de carácter técnico objeto del alcance de la solución.

Los temas posibles a tratar serían:

3.4.6.1.1 Operación de la plataforma. 3.4.6.1.2 Problemas existentes.3.4.6.1.3 Configuración de la tecnología para satisfacer los requerimientos existentes.3.4.6.1.4 Afinamiento de la tecnología para obtener el mejor desempeño de la misma3.4.6.1.5 Integración con nuevas plataformas.

3.4.6.2 ESCALAMIENTO A FABRICA

ETB REQUIERE contar con el servicio de soporte directo con el fabricante, que le permita realizar el escalamiento de los problemas o casos a este, sin tener que realizar un escalamiento inicial al proveedor, con el fin de minimizar los tiempos de respuesta. ETB informaría estos casos al proveedor para que esté al tanto del caso y controle los tiempos de respuesta.

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3.4.6.3 NUEVAS VERSIONES

ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio esté incluido el derecho a actualizaciones de la solución y su instalación

3.4.6.4 SOPORTE DE FÁBRICA

ETB REQUIERE de parte del fabricante una carta de compromiso en la que se garantice la prestación del suministro de partes y el servicio de soporte de la solución ofertada por al menos 5 años.

3.4.6.5 CONFIGURACIÓN

ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluyan los cambios en la configuración física y funcional de cualquier elemento que haga parte del alcance de estos términos, una vez se liberen nuevas versiones y de acuerdo a los requerimientos de ETB.

3.4.6.6 DOCUMENTACIÓN

ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluya el suministro oportuno y permanente en medio electrónico de la documentación técnica y funcional de la solución.

3.4.6.7 HORARIO DE ATENCIÓN

ETB REQUIERE que el servicio cumpla las siguientes características:

3.4.6.7.1 Siete (7) días a la semana.3.4.6.7.2 Veinticuatro (24) horas al día

3.4.6.8 DURACION

ETB REQUIERE que el servicio se preste durante un (1) año a partir de la aceptación definitiva de la solución.

3.4.6.9 LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL SERVICIO

3.4.6.9.1 ATENCIÓN REMOTA

ETB REQUIERE que el OFERENTE disponga de medios de atención remota para atender las solicitudes hechas.

3.4.6.9.2 ATENCIÓN EN SITIO

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ETB REQUIERE que ante incidentes clasificados como críticos, el OFERENTE pueda desplazar a las instalaciones de ETB personal técnico apropiado para atender las solicitudes hechas, con los niveles de atención y solución descritos en los numerales 3.4.5.9.9.2 y 3.4.5.9.9.3 respectivamente

3.4.6.10 TIQUETES DE ATENCION

3.4.6.10.1 PROCESO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES / PROBLEMAS / INCIDENTES

ETB REQUIERE que el OFERENTE indique clara y detalladamente todo su proceso de atención a solicitudes / problemas / incidentes.

3.4.6.10.2 IDENTIFICACIÓN DE SOLICITUDES

ETB REQUIERE que cada solicitud genere un tiquete que permita identificar la solicitud de manera unívoca.

3.4.6.10.3 TRAZABILIDAD DE SOLICITUDES

ETB REQUIERE que cada tiquete generado para atender las solicitudes realizadas pueda ser rastreado, identificando cuánto tiempo dura en cada etapa.

3.4.6.10.4 ESCALAMIENTO A FABRICANTE

ETB REQUIERE que los tiquetes de problemas técnicos que no se hayan solucionado al vencerse los plazos dados sean escalados directamente al fabricante.

3.4.6.11 RELACIÓN CON FABRICANTES

ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue prueba de su capacidad para escalar problemas a los fabricantes y los tiempos de respuesta que tiene contratados.

3.4.6.11.1 PRUEBA DE ESCALAMIENTO

ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue como prueba de los escalamientos hechos a los fabricantes, los números de tiquetes respectivos.

3.4.6.11.2 RETROALIMENTACIÓN

ETB REQUIERE que en caso de tener tiquetes de problemas técnicos abiertos, el OFERENTE envíe por lo menos semanalmente la retroalimentación del estado del mismo.

3.4.6.11.3 CIERRE DE CASOS

ETB REQUIERE que el OFERENTE no suspenda la atención a una solicitud, hasta tanto no se solucione la falla a entera satisfacción de ETB.

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3.4.6.11.4 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

ETB aclara los niveles de respuesta del servicio solicitado, de acuerdo a las siguientes definiciones.

3.4.6.11.5 CONTEO DE TIEMPOS

ETB cuenta los tiempos solicitados desde el momento en el cual ETB reporta la falla o la solicitud de servicio, no a partir del momento del registro del caso por parte del proveedor.

Así mismo, los tiempos de retraso generados por actividades que dependan de ETB no serán tomados como tiempos del CONTRATISTA

3.4.6.11.6 NIVELES DE ATENCIÓN

ETB REQUIERE que los niveles de atención en tiempos de respuesta a fallas sean como mínimo los descritos a continuación.

NIVEL DESCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA Y DIAGNOSTICO INICIAL

CRÍTICO Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que impide de manera definitiva y total el acceso a servicios del núcleo del negocio o de clientes externos

Treinta (30) minutos a partir del momento de solicitud al proveedor

ALTO Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio, inhabilitando el correcto funcionamiento.

Dos (2) horas a partir del momento de solicitud al proveedor

INTERMEDIO Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que afecte en forma notoria el correcto funcionamiento del sistema.

Ocho (8) horas a partir del momento de solicitud al proveedor.

LEVE Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio, sin impedimento apreciable del correcto funcionamiento.

Doce (12) horas a partir del momento de solicitud al proveedor.

3.4.6.11.6.1 NIVELES DE SOLUCIÓN.

ETB REQUIERE que los niveles de atención en tiempos de respuesta a fallas incluyan tiempos de solución, los cuales deben ajustarse a la siguiente discriminación.

NIVEL TIEMPO DE SOLUCIÓN

PROVEEDORPARCIAL

SEGUIMENTO TIEMPO MAXIMO

SOLUCIÓN FINAL*

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CRITICO 2 horas Cada 2 Horas 1 día ALTO 6 horas Cada 12 horas 5 días INTERMEDIO 12 horas Diario 10 díasLEVE 120 horas semanal 25 días

3.4.6.11 ACTIVIDADES PREVENTIVAS

ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en su oferta un servicio de visitas preventivas que garantice la proactividad de la gestión sobre las plataformas objeto del alcance. Estas visitas deben cubrir todos los componentes de la solución y deben ser por lo menos 2 veces al año.

3.4.6.11.1 PLANEACIÓN

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA envíe las labores a realizar dentro de estos mantenimientos, indicando el número de personas que participarán en ellas, los recursos necesitados en ETB y el cronograma de ejecución propuesto, el cual será revisado por ETB. Se deben especificar:

▪ Fechas▪ Horas ▪ Objetivo del mantenimiento▪ Recursos asignados para esta labor. ▪ Pasos a seguir

DISTRIBUCIÓN EN EL TIEMPO

ETB REQUIERE que los mantenimientos se programen en fechas que cubran períodos diferentes y uniformes del año. Como mínimo se deben realizar dos (2) mantenimientos preventivos en el año.

3.4.3.1.1 VALIDACIÓN CONDICIONES EXÓGENAS

ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio de mantenimientos preventivos se incluyan actividades periódicas de validación de condiciones exógenas al servicio tales como:

▪ Ambientales ▪ Eléctricas.▪ Otras

3.4.3.1.2 INFORMES

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ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un informe, después de cada mantenimiento preventivo, del estado de los sistemas cubiertos, indicando como mínimo:

▪ Las actividades realizadas.

▪ Los problemas encontrados, la criticidad y la solución dada a cada uno.

▪ Las recomendaciones para la configuración de la solución y el plan de trabajo para realizarlas.

▪ Las recomendaciones para mejorar la gestión de la plataforma y el plan de trabajo para realizarlas.

3.4.3.1.3 ACTIVIDADES CORRECTIVAS

ETB REQUIERE que el proveedor participe activamente en la corrección de fallas en los servicios que prestan las plataformas objeto de esta invitación, labor que se realizará en forma conjunta con los funcionarios de ETB. No obstante la participación de ETB, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, solución y disponibilidad de las plataformas soportadas es responsabilidad total del proveedor.

3.4.3.2 GUÍA DE LA GARANTIA TECNICA

ETB REQUIERE que el proveedor entregue la guía para utilización de la Soporte Técnico, de la siguiente manera:

▪ Copias impresas: Dos (2)

▪ CD: Uno (1).

En estos manuales se debe describir claramente la totalidad del procedimiento a seguir por parte de ETB en caso que sea necesario hacer uso de esta.

3.4.3.3 TEMAS CUBIERTOS

ETB REQUIERE que el servicio prestado cubra todos los productos y tecnologías obtenidos o definidos, como resultado del contrato de esta invitación.

3.4.3.4 ASPECTOS NO INCLUIDOS

ETB REQUIERE que el OFERENTE relacione en forma clara y detallada, todos aquellos aspectos que no considera incluidos dentro del alcance del servicio propuesto.

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3.4.4 INFRAESTRUCTURA DEL OFERENTE

3.4.4.1 LOCALIZACIÓN Y RECURSOS FÍSICOS

ETB REQUIERE que el OFERENTE cuente con recursos humanos y técnicos en Bogotá D.C., Colombia, de tal manera que se garantice los niveles de atención de la GARANTIA TÉCNICA en sitio en caso de ser necesitado. ETB podrá visitar las instalaciones con las que cuenta para manejar el tema de Soporte Técnico a fin de verificar que el OFERENTE cumpla con los requerimientos para la prestación de este servicio. Esta visita se podrá realizar en cualquier momento durante la evaluación de ofertas y la ejecución del contrato.

3.4.4.2 PERSONAL TÉCNICO

ETB REQUIERE que el personal asignado por el OFERENTE para atender los requerimientos técnicos esté permanentemente cumpliendo las siguientes condiciones:

3.4.4.2.1 Ingeniero certificado por el fabricante en la tecnología sobre la cual presta su servicio.

3.4.4.2.2 Conocer arquitectura de los sistemas objeto del alcance3.4.4.2.3 Conocer la configuración de los sistemas objeto del alcance3.4.4.2.4 Tener conocimientos en la administración y configuración de los equipos objeto de

esta invitación3.4.4.2.5 Debe existir personal dedicado expresamente a labores de soporte3.4.4.2.6 El personal de soporte debe tener apoyo de al menos tres (3) ingenieros de

segundo nivel con conocimientos específicos en el tema a contratar3.4.4.2.7 Se debe anexar las hojas de vida de las personas dedicadas a labores de soporte

y apoyo donde se certifique el conocimiento y la experiencia de estos en el tema a contratar

3.4.4.3 MEDIOS DE CONTACTO REQUERIDOS

ETB REQUIERE contar como medio de acceso al servicio de Soporte Técnico con:

3.4.4.3.1 Un número telefónico fijo en Bogotá o un número gratuito (01 800)3.4.4.3.2 Un correo electrónico3.4.4.3.3 Desplazamiento en sitio cuando sea requerido en casos críticos

3.4.4.4 RESPONSABILIDAD SOBRE EL SERVICIO

ETB REQUIERE que la responsabilidad de la ejecución de este servicio sea directa y exclusiva del OFERENTE.

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3.4.4.5 EXPERIENCIA EN EL SERVICIO REQUERIDO

ETB REQUIERE que el OFERENTE o la firma subcontratada para este fin, cuente con al menos un contrato de soporte 7x24, para garantizar la experiencia del grupo de soporte en horarios no hábiles. Indique las empresas, personas y datos de contacto. ETB podrá verificar la información entregada y la satisfacción de estos clientes respecto al servicio prestado.

3.4.5 REPUESTOS

ETB comunica que no adquirirá ningún tipo de repuesto con la contratación inicial producto de esta invitación.

Durante el periodo de Garantía de Calidad exigido, todos los repuestos, elementos y materiales que se llegaren a requerir por mal funcionamiento, fallas y en general por defectos de fabricación o en la calidad de los equipos que conforman la solución contratada, serán suministrados por el CONTRATISTA sin costo alguno para ETB y el suministro de los mismo debe cumplir con los tiempos de respuesta pactados para los servicios de soporte y asistencia técnica.

Junto con la oferta el OFERENTE debe presentar un listado de todos los repuestos necesarios, para un periodo de 3 años contados a partir del vencimiento de la Garantía de Calidad Técnica y correcto funcionamiento, con indicación del nombre, referencia, descripción, precios unitarios, cantidades y precio total. En el evento de que un repuesto que se llegare a necesitar, no figure en la lista o su cantidad sea insuficiente, será suministrado por el CONTRATISTA donde ETB lo indique en el momento de solicitud de suministro y será sin costo alguno para ETB, dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal sentido. En caso de que la falla sea de tal magnitud que se vea afectado seriamente el servicio o se requieran cuidados especiales, no suficientemente conocidos por ETB, el Contratista se obliga a instalarlos bajo supervisión del personal de ETB.

Los repuestos que se requieran para el normal funcionamiento de los equipos que componen la solución contratada deben ser tales que ETB no tenga que recurrir a hacer modificaciones en los equipos en funcionamiento.

El CONTRATISTA debe suministrar el repuesto o su equivalente funcional adaptable y compatible que presente igualdad o supere las condiciones del componente original. En todo caso ETB cancelará el valor del repuesto de acuerdo con la lista de precios unitarios presentados junto con la oferta. El CONTRATISTA asumirá los costos que origine la incorporación del repuesto o su equivalente a las unidades componentes de los equipos del sistema contratado.

ETB se reserva el derecho de efectuar la adquisición de repuestos durante los periodos de tiempo antes señalados, y en las condiciones indicadas y el CONTRATISTA se compromete a entregarlos donde ETB lo indique, en el momento de solicitud del suministro, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal sentido.

El oferente debe incluir en la oferta información detallada sobre la metodología de cálculo de los repuestos utilizada en la que se muestre entre otros aspectos, una relación de piezas que conforman el suministro, la cantidad cotizada y la cantidad de repuestos por fase con sus indicadores de confiabilidad y demás aspectos aplicables.

El Oferente debe incluir en su oferta económica en el anexo correspondiente a repuestos, las cantidades de repuestos que sean necesarios (para cada fase del proyecto y por tipo de equipo) para atender el normal funcionamiento de los equipos en funcionamiento.

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ETB se reserva el derecho de adquirir, aumentar o disminuir las cantidades de los repuestos, y el valor total de cada pedido se calculará con base en los precios unitarios cotizados por el oferente

3.4.6 GARANTIA DE CALIDAD Y CORRECTO FUNCIONAMIENTO

Todos los equipos, soporte lógico (software), aplicaciones, materiales, y elementos que conformen la infraestructura que se adquiera a través de este proceso de Solicitud de Ofertas deben gozar de una garantía de calidad de tres (3) años contados a partir de la fecha del Acta de Recibo Definitivo.

Los bienes que el CONTRATISTA se obliga a suministrar, instalar, probar, gestionar y poner en funcionamiento serán nuevos y de primera calidad, no solo en su fabricación y en los materiales que se utilicen sino también para resistir dentro de los rangos de temperatura, humedad y demás condiciones solicitas por ETB y/o las normas establecidas para este fin.

El CONTRATISTA se obliga a reemplazar todos aquellos bienes que resultaren de mala calidad o que presenten defectos de diseño y/o fabricación o cuyo funcionamiento no sea correcto. ETB entregará en Bogotá el equipo averiado al Contratista con un reporte de la falla detectada. El Contratista devolverá el equipo reparado o su reemplazo en un tiempo máximo de 30 días calendario contados a partir del momento en que ETB devuelva el equipo dañado. Si el equipo o elemento enviado a reparación es considerado por ETB como un elemento crítico que afecte el servicio prestado a sus usuarios, el oferente debe instalar (durante los periodos de tiempo definidos en los servicios de soporte técnico) un reemplazo que cumpla con las mismas funcionalidades y capacidades del afectado para no interrumpir el servicio durante el tiempo que éste se encuentre en proceso de reparación, sin que esto implique algún costo para ETB.

Las partes reemplazadas tendrán, así mismo, garantía por el tiempo que falte hasta completar el período de tres (3) años y seis (6) meses más. Si por defectos de diseño o cualquier otra circunstancia es necesario variar el diseño de los equipos, el CONTRATISTA debe presentar la información necesaria que justifique la reforma y los planos respectivos reformados con anterioridad a la ejecución de la modificación, para aprobación de ETB.

Se entiende por correcto funcionamiento: a) Que los bienes suministrados ejecuten las funciones que les son propias y para las cuales fueron diseñados libres de errores o defectos. b) Que los bienes suministrados sean aptos para el servicio para el cual fueron adquiridos y no existan eventuales vicios de diseño, calidad, fabricación, montaje e interconexión de los equipos, que impidan su optima utilización y su funcionamiento idóneo y eficaz. c) Que los bienes suministrados cumplan con los requisitos establecidos para el recibo provisional y definitivo. d) Que los equipos, programas o productos cumplan con las pruebas específicas señaladas. e) Que los bienes suministrados cumplan exitosamente sin error o falla las pruebas en servicio, las pruebas que verifiquen el funcionamiento integral de los equipos y su interoperabilidad con otros equipos y redes y las que constaten la confiabilidad de los productos (hardware y software, etc.).

3.4.7 GERENCIA DEL PROYECTO

El CONTRATISTA debe nombrar un Gerente del Proyecto con experiencia comprobable en gerencia de proyectos de alcance y complejidad similar a la ofertada. La Gerencia del Proyecto debe encargarse de asegurar que los cronogramas planteados (metodología PMI-Project Managment Institute) se lleven a cabalidad, coordinar y dirigir el plan de implementación. Esto incluye el desarrollo de las actividades planteadas en el Plan de Trabajo, documento que debe ser construido de acuerdo a los requerimientos identificadas y que determina claramente los alcances

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de un servicio y las responsabilidades de todas las partes involucradas, así como la planeación de las pruebas y aceptación de la solución.

ETB se reserva el derecho de aceptar, rechazar o solicitar el cambio del personal asignado al proyecto por parte del proveedor en cualquier momento sin que esto se considere causal para el retraso o alteración del programa del proyecto

3.4.7.1 EQUIPO DE TRABAJO

El contratista debe presentar el equipo de trabajo que participará en la solución del proyecto, describiendo:

La estructura organizacional sugerida para ejecutar el proyecto indicando los roles y responsabilidades por parte del equipo.

Hojas de vida de los integrantes, las cuales ETB estudiará y validará para su aprobación o rechazo.

Las Hojas de vida deben contener el entrenamiento y experiencia de cada integrante del equipo en relación con las tareas a realizar dentro del proyecto. ETB entiende esta información como el compromiso de capacidades y cualidades del equipo humano que trabajaría en cada actividad del proyecto. Por lo tanto cualquier modificación a realizar, en caso de llegar a contratarse, debe mantener el perfil mostrado en la oferta. Todos los integrantes del equipo que van a participar dentro de la implementación deben contar con certificaciones en el conocimiento y experticia sobre el proyecto.

Los mecanismos de interacción y comunicación entre las partes.

Los mecanismos de aseguramiento de la calidad.

Debe especificar la organización y personal del fabricante que soportará directamente la implementación, pruebas y puesta a punto de la solución.

3.4.8 DOCUMENTACIÓN

ETB REQUIERE que cinco (5) días antes de iniciar las pruebas de aceptación provisional, se haga entrega de la documentación descrita a continuación. Adicionalmente el OFERENTE debe explicar detalladamente cómo cumple con cada uno de estos requerimientos.

3.4.8.1 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA consolide, complemente y entregue la documentación respectiva a ETB.

3.4.8.2 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA incluya en la documentación las descripciones técnicas detalladas de todos y cada uno de los módulos de software y demás elementos hardware que conformen la solución ofertada, así como la descripción física y lógica de la plataforma instalada La documentación debe estar compuesta por documentos que permitan evaluar la tecnología, especificaciones, facilidades, prestaciones y ventajas de la solución ofertada.

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3.4.8.3 ETB REQUIERE que la documentación actualizada corresponda a ediciones en idioma español, o en su defecto, en idioma inglés para material técnico.

3.4.8.4 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA entregue como mínimo la siguiente documentación:

3.4.8.4.1 Planos de instalación finalmente realizados “As built” en formato CAD (*.dwg) y PDF.

3.4.8.4.2 Documentación escrita que describa detalladamente las labores realizadas y la relación de materiales finalmente instalados.

3.4.8.4.3 Diseños y/o diagramas del sistemas eléctrico, sistema de aire acondicionado, sistema de cableado, sistema de iluminación, sistema de control de acceso, sistema de monitoreo y seguridad, sistema de detección y extinción de incendios y cualquier otro diseño que el CONTRATISTA considere conveniente.

3.4.8.4.4 MANUAL TÉCNICO

Debe contener la metodología paso a paso para la instalación y adecuación de la solución, la definición de estructuras de tablas y datos. Debe tener los procedimientos a seguir para recuperar el sistema en caso de desastre y la descripción de la información apropiada para entenderlo, permitiendo conocer cada uno de los módulos de la solución propuesta, de tal manera que facilita al usuario de soporte el mantenimiento. El Oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos requerimientos. El diseño de los diferentes componentes de hardware y software.

3.4.8.4.5 MANUAL DE OPERACIÓN

Es el que provee al personal encargado de la producción información detallada de la forma en que se debe verificar el correcto funcionamiento del sistema, qué hacer en caso de problemas, entre otros. Información que le permite interactuar de una manera óptima, con los procesos de cada uno de los módulos de la solución propuesta.

3.4.8.4.6 MANUAL DE ADMINISTRACIÓN

Es el que contiene la descripción de los procedimientos de administración del sistema, para cada uno de los roles identificados en el proceso de implementación. Incluye las definiciones y el modelo matemático para el dimensionamiento del hardware tanto en procesamiento como en almacenamiento.

3.4.8.4.7 MANUAL DE TROUBLESHOOTING

Es el que contiene la descripción de los problemas más frecuentes o comunes que se presentan con la solución y los pasos a seguir para solucionarlos.

49

3.4.8.4.8 MANUAL DE SOPORTE

Es el que contiene la descripción detallada de los contactos, números telefónicos y escalamiento para la utilización del soporte adquirido para la solución.

50

3.4.9 PRUEBAS

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla con las siguientes pruebas:

3.4.9.1 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN PROVISIONAL

Se definen como Pruebas de Aceptación Provisional aquellas pruebas que se llevan a cabo para verificar que la solución ofertada cumple con los requisitos mínimos para puesta en servicio y se realizan cuando la solución se instala de forma definitiva y cuando el CONTRATISTA ha manifestado que su solución se encuentra lista para iniciar pruebas provisionales. Estas pruebas deben incluir las actividades de verificación de la propia herramienta, es decir las capacidades de autogestión.

Si a juicio de ETB la solución probada reúne los requisitos establecidos se procederá a levantar la correspondiente Acta de Recibo Provisional para puesta en servicio.

En el caso de que existan fallas o pendientes que no cumplan los requerimientos exigidos, pero que a juicio de ETB no impidan la entrada en servicio de la solución, se suscribirá el acta de aceptación provisional, dejando constancia en ella de las fallas o pendientes u observaciones que encontrase o hiciese ETB, estableciéndose un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario para que el Oferente las subsane con una sola iteración.

Una vez aprobada la etapa de Aceptación Provisional se inicia el periodo de estabilización.

3.4.9.2 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA

Se consideran como pruebas de aceptación definitiva aquellas basadas en la operación real de la solución y se realizan con posterioridad al cumplimiento sin hallazgos de las Pruebas de Aceptación Provisional.

El tiempo estimado para las pruebas de aceptación definitiva es el definido como periodo de estabilización. Una vez superadas la totalidad de las pruebas definitivas, es decir que se verificaron todas las funcionalidades requeridas y deseables ofrecidas se procederá a suscribir el Acta de Recibo Definitivo de la solución adquirida a entera satisfacción de ETB.

A partir de la firma del Acta de Recibo Definitivo comienza el tiempo de Garantía de cada uno de los componentes de la solución.

3.4.9.3 PRUEBAS A SUPERAR

El CONTRATISTA debe garantizar que se realicen y superen las pruebas propuestas en su totalidad.

51

3.4.9.4 OBJETIVOS A GARANTIZAR

El CONTRATISTA debe asegurar que el plan propuesto garantice la verificación de la adecuada y correcta operación del sistema, así como la compatibilidad con los equipos y servicios ETB.

3.4.9.5 PLAN DE PRUEBAS

En caso de llegar a contratar y una vez realizado el estudio correspondiente se acordará, en conjunto con el CONTRATISTA, la estrategia para la aplicación del plan propuesto. Sin embargo, ETB realizará los ajustes necesarios al plan de pruebas para incluir aquellas pruebas adicionales que considere necesarias.

3.4.9.6 VERIFICACIONES

Las verificaciones se deben ejecutar en forma conjunta entre ETB y el CONTRATISTA para cada uno de los componentes de la solución y para cada una de las fases, se debe dejar como mínimo entregable la respectiva documentación de soporte.

3.4.9.7 VALORACIÓN DE RESULTADOS

Una vez efectuadas las pruebas, ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue al supervisor de ETB:

3.4.9.7.1 La diferencia, si llegare a haber, entre las pruebas realizadas y las planeadas.

3.4.9.7.2 Los resultados obtenidos de las diferentes pruebas ejecutadas.

3.4.9.7.3 Las conclusiones y recomendaciones de las pruebas.

3.4.9.8 PROGRAMA MÍNIMO PARA PRUEBAS DE ACEPTACIÓN

Las siguientes son el conjunto mínimo de pruebas que ETB REQUIERE y que el CONTRATISTA debe presentar:

3.4.9.8.1 PRUEBAS FUNCIONALES

Revisión de las funciones especificadas para el sistema en los RFP’s.

3.4.9.8.2 PRUEBAS UNITARIAS

Revisión de las funciones individuales de cada uno de los componentes de la solución.

52

3.4.9.8.3 PRUEBAS INTEGRALES

Pruebas para asegurar la adecuada integración interna entre los diferentes componentes de la solución.

3.4.9.8.4 PRUEBAS DE INTEGRACIÓN

Su objetivo es asegurar la correcta integración externa de la solución con el resto de infraestructura tecnológica de ETB, en cuanto a hardware, software, telecomunicaciones, sistemas de información de ETB y en general con todos los componentes que interactúen con la solución ofrecida.

3.4.9.8.5 PRUEBAS DE PROCEDIMIENTOS

Su objetivo es asegurar la concordancia entre los procedimientos diseñados para la operación de la solución y las características funcionales de la misma

3.4.9.8.6 PRUEBAS DE RESTAURACIÓN TRANSACCIONAL

El objetivo es verificar la capacidad de la aplicación para restaurar su procesamiento normal, después de eventos inesperados como caídas de luz o de red, en diferentes tramos o instancias del proceso.

3.4.9.8.7 PRUEBAS DE SEGURIDAD

El objetivo es verificar que la solución cumple con los lineamientos de seguridad establecidos en este documento.

3.4.9.8.8 PRUEBAS DE VULNERABILIDAD

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice pruebas de vulnerabilidad a cada uno de los componentes de la solución para verificar que no cuentan con vulnerabilidades o problemas. En caso de encontrarse, se deben realizar las correcciones del caso para garantizar que el sistema no esté vulnerable. ETB realizará pruebas por su parte una vez el CONTRATISTA indique que los componentes está asegurados adecuadamente, y en caso de encontrar algún problema le notificará al CONTRATISTA para que lo corrija.

3.4.9.8.9 OTRAS PRUEBAS

Todas las pruebas que ETB considere necesarias para verificar que el sistema cumple con lo solicitado.

3.4.9.9 SUMINISTRO DE INSTRUMENTOS PARA PRUEBAS

53

ETB REQUIERE que los ítems que se necesiten para la realización de las pruebas de aceptación del sistema, sean suministrados por el CONTRATISTA sin que de ello se derive costo alguno para ETB. A continuación se enumeran algunos de estos ítems:

3.4.9.9.1 Los instrumentos de medición y prueba.

3.4.9.9.2 Las herramientas de hardware y de software.

3.4.9.9.3 accesorios y demás elementos.

54

3.4.10 ENTRENAMIENTO

3.4.10.1 CUBRIMIENTO TEMÁTICO

ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido incluya todos los elementos de hardware y de software ofrecidos para esta solución, tanto al nivel teórico como práctico.

El entrenamiento debe ser dictado en la ciudad de Bogotá.

3.4.10.2 ROLES DE CONOCIMIENTO

ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido se oriente hacia los diferentes roles de gestión de tecnología que mantiene su organización funcional.

3.4.10.3 CUPOS

ETB REQUIERE Diez (10) cupos en cada uno de los cursos propuestos.

3.4.10.4 ASEGURAMIENTO

ETB REQUIERE que el CONTRATISTA provea medios para asegurar la efectiva transferencia de conocimiento. Este aseguramiento puede incluir evaluaciones, trabajos de campo y cualquier actividad que permita adicionar un nivel de confianza sobre la efectividad del entrenamiento dado.

3.4.10.5 INFORMACIÓN A INCLUIR

ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en los anexos financieros el costo de entrenamiento por persona para cada curso, conforme las condiciones estipuladas en el presente numeral.

3.4.10.6 PLAN DE ENTRENAMIENTO

ETB REQUIERE que el OFERENTE adjunte a la oferta un plan de entrenamiento que permita asegurar la plena transferencia tecnológica de los conocimientos relacionados. Ese debe considerar, los siguientes aspectos:

3.4.10.6.1 Metodología a realizar.

3.4.10.6.2 Contenido de guías.

3.4.10.6.3 Pre-requisitos.

55

3.4.10.6.4 Duración.

3.4.10.6.5 Logística tecnológica y física.

3.4.10.6.6 Metodología de Evaluación.

3.4.10.6.7 Retroalimentación.

3.4.10.6.8 Administración y Gestión de la solución.

3.4.10.6.9 Operación y Mantenimiento de la solución.

3.4.10.6.10 Parametrización.

3.4.10.6.11 Otros aspectos que el OFERENTE considere necesarios para la correcta operación, administración y gestión de la solución.

3.4.10.7 DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO

ETB REQUIERE que el desarrollo del entrenamiento se realice:

3.4.10.7.1 Sobre plataforma de hardware que cumpla las mismas características funcionales a la adquirida.

3.4.10.7.2 Con la versión del software que se implementará en ETB.

3.4.10.7.3 En idioma español. Si el instructor no habla español, el OFERENTE debe disponer de un sistema de traducción simultanea

3.4.10.7.4 Antes que se inicie la etapa de pruebas de aceptación del sistema.

3.4.10.8 LOGÍSTICA

ETB REQUIERE que el OFERENTE provea:

3.4.10.8.1 Las aulas donde dictará los cursos.

3.4.10.8.2 Las ayudas audiovisuales que requiera.

3.4.10.8.3 Los materiales de estudio que deba entregar a los participantes.

3.4.10.8.4 Todos los elementos que se necesiten para el óptimo desarrollo del curso.

56

3.4.10.8.5 ETB requiere que el entrenamiento sea dictado en Bogotá.

3.4.10.9 INSTRUCTORES

ETB REQUIERE que los instructores que vayan a dictar los cursos sean expertos en los temas a tratar. Para esto se deben relacionar las siguientes características:

3.4.10.9.1 Experiencia del Instructor con cada uno de los equipos a usar en el entrenamiento.

3.4.10.9.2 Experiencia del Instructor con cada software o programa de aplicación a usar en el entrenamiento.

3.4.10.10 REEMPLAZO DE INSTRUCTORES

ETB REQUIERE poder solicitar el cambio del (los) Instructor (es) durante el desarrollo del curso, si cualquiera de los siguientes ítems no satisfacen las expectativas de los entrenados designados por ETB:

3.4.10.10.1 La actitud docente.

3.4.10.10.2 Los conocimientos.

3.4.10.10.3 La capacidad para transmitir los temas del curso.

El nuevo instructor que designe el CONTRATISTA debe cumplir con todas las condiciones establecidas para este rol.

57

3.5 CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES

3.5.1 GENERALES

3.5.1.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de análisis (assessment) a través de un tercero con el fin de realizar una inspección visual y un análisis con equipos de última tecnología para evaluar las condiciones físicas, ambientales, de seguridad y eléctricas de la solución. El análisis debe contemplar las siguientes actividades:

3.5.1.1.1 [CALIFICABLE] Análisis de infraestructura.

3.5.1.1.2 [CALIFICABLE] Estudio Termográfico.

3.5.1.1.3 [CALIFICABLE] Mediciones de temperatura y humedad.

3.5.1.1.4 [CALIFICABLE] Estudio de Calidad de Energía y parámetros eléctricos.

3.5.1.1.5 [CALIFICABLE] Análisis de niveles de interferencia – EMI.

3.5.1.1.6 [CALIFICABLE] Niveles de luminosidad y ruido audible.

3.5.1.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que una vez finalizado el análisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificación de Tier 3.

3.5.1.3 ETB DESEA que los cursos realizados a las personas de ETB como parte del entrenamiento solicitado en la solución entreguen certificación.

3.5.1.4 ETB DESEA que el CONTRATISTA presente la certificación como mínimo dos proyectos instalados exitosamente en Colombia, con soluciones similares a la ofrecida en esta propuesta. Describa los proyectos realizados.

3.5.2 SISTEMA DE GESTIÓN

3.5.2.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la solución cuente con un sistema de gestión que proporcione las siguientes características:

3.5.2.1.1 [CALIFICABLE] Tener interfaz gráfica.

3.5.2.1.2 [CALIFICABLE] Enviar traps snmp, para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestión (HP-Openview, Netcool).

3.5.2.1.3 [CALIFICABLE] Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestión y brindar el respectivo apoyo en la incorporación.

58

3.5.2.1.4 [CALIFICABLE] Permitir monitoreo remoto a través de las tres opciones siguientes:

3.5.2.1.4.1 [CALIFICABLE] Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator, sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado.

3.5.2.1.4.2 [CALIFICABLE] El Gestor suministrado, debe poder operar sobre un computador estándar, con sistema operativo Windows, Linux y/o Solaris, las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta.

El OFERENTE debe indicar que sistemas se pueden gestionar de acuerdo a los requerimientos anteriores.

3.5.2.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios, a través de una red TCP/IP y muestre toda la información por medio de un sistema de gestión bajo ambiente WEB. Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento.

3.5.2.3 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema además de monitorear permita cambiar parámetros de operación de los componentes de la solución.

3.5.2.4 [CALIFICABLE] ETB DESEA que los componentes de la unidad, estén en la capacidad de generar alertas internas en el sistema, sobre potenciales fallas para que estas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla.

3.5.2.5 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga mas de dos niveles de compresión de video.

3.5.3 SISTEMA ELÉCTRICO

3.5.3.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentación sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema, se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). Los sistemas ATS serán solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades.

3.5.3.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la autonomía de la solución sea mayor a 6 horas.

3.5.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO

[CALIFICABLE] ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente. Es decir, mientras que la unidad se encuentra en operación.

59

3.6 VISITA AL SITIO

La visita al sitio se llevará a cabo el día 21 de agosto de 2007. ETB notificará la hora, sitio y datos de contacto, para lo cual, a más tardar el día viernes 17 de agosto/07 a las 11:00 am el oferente debe entregar a la Gerencia de Suministros y Adquisiciones de ETB, la relación de nombres y documentos de identidad de las personas que asistirán a la visita (máximo 2 personas por oferente).No se permitirá el ingreso a las personas que no hayan confirmado su asistencia y enviado los datos requeridos oportunamente.”

La visita al sitio es de carácter obligatorio. La inasistencia a la misma implicará una descalificación de la oferta.

60

ANEXO 1

EVALUACION DE LAS PROPUESTAS

CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES

Numeral CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES Puntos Calificación

  GENERALES 100      

3.5.1.1

ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de análisis (assessment) a través de un tercero con el fin de realizar una inspección visual y un análisis con equipos de última tecnología para evaluar las condiciones físicas, ambientales, de seguridad y eléctricas de la solución. El análisis debe contemplar las siguientes actividades:        

3.5.1.1.1Análisis de infraestructura.

8  

8 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.1.2Estudio Termográfico.

8  

8 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.1.3Mediciones de temperatura y humedad 8  

8 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.1.4Estudio de Calidad de Energía y parámetros eléctricos. 8  

8 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.1.5Análisis de niveles de interferencia – EMI. 9  

9 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.1.6Niveles de luminosidad y ruido audible. 9  

9 Si incluye el servicio

0 Si no incluye el servicio

3.5.1.2

ETB DESEA que una vez finalizado el análisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificación de Tier 3.

5050 Si se incluye

0 Si no se incluye

3.5.2 SISTEMA DE GESTIÓN 275      

3.5.2.1

ETB DESEA que la solución cuente con un sistema de gestión que proporcione las siguientes características:        

3.5.2.1.1Tener interfaz gráfica.

25  

25 Si la proporciona

0 Si no la proporciona

3.5.2.1.2 50   50 Si la proporciona

61

Numeral CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES Puntos Calificación

Enviar traps snmp, para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestión (HP-Openview, Netcool). 0 Si no la proporciona

3.5.2.1.3

Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestión y brindar el respectivo apoyo en la incorporación. 25  

25 Si la proporciona

0 Si no la proporciona

3.5.2.1.4

Permitir monitoreo remoto a través de las tres opciones siguientes:        

3.5.2.1.4.1

Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator, sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado. 25  

25 Si lo permite

0 Si no lo permite

3.5.2.1.4.2

El Gestor suministrado, debe poder operar sobre un computador estándar, con sistema operativo Windows, Linux y/o Solaris, las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta. 25  

25 Si lo permite

0 Si no lo permite

3.5.2.2

ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios, a través de una red TCP/IP y muestre toda la información por medio de un sistema de gestión bajo ambiente WEB. Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento. El oferente debe indicar cuál es la capacidad máxima de usuarios concurrentes soportada por la solución ofertada. 50  

50

Se asignarán 50 puntos a la oferta que soporte mayor cantidad de usuarios concurrentes (Cu = CmáxU)

(50*Cu)/CmaxUSe aplicará la fórmula expresada, ver Nota 1, usando dos decimales

3.5.2.3

ETB DESEA que el sistema además de monitorear permita cambiar parámetros de operación de los componentes de la solución. 25  

25 Si lo permite

0 Si no lo permite

3.5.2.4

ETB DESEA que los componentes de la unidad, estén en la capacidad de generar alertas internas en el sistema, sobre potenciales fallas para que éstas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla. 25  

25 Si tienen la capacidad

0 Si no tienen la capacidad

3.5.2.5 ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga más de dos niveles de compresión de video.

25   25 Se asignarán 25 puntos a la oferta que tenga mayor cantidad de niveles de compresión de video (Cv = CmáxV)

62

Numeral CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES Puntos Calificación

El oferente debe indicar cuál es máximo número de niveles de compresión soportado por la solución ofertada. (Fórmula) (25*Cv)/CmaxV

Se aplicará la fórmula expresada, ver Nota 2, usando dos decimales

3.5.3 SISTEMA ELÉCTRICO 75      

3.5.3.1

ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentación sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema, se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). Los sistemas ATS serán solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades. 50  

50 Si la contempla

0 Si no lo contempla

3.5.3.2

ETB DESEA que la autonomía de la solución sea mayor a 6 horas. El oferente debe indicar cual es el número de horas máxima de autonomía de la oferta que esta presentando. 25  

25

Se asignarán 25 puntos a la oferta que tenga la mayor cantidad de horas de autonomía (Ca = CmáxA)

(25*Ca)/CmaxASe aplicará la fórmula expresada, ver Nota 3, usando dos decimales

3.5.4SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO 50      

 

ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente. Es decir, mientras que la unidad se encuentra en operación. 50  

50 Si lo contempla

0 Si no lo contempla

  TOTAL MÁXIMO 500      

Nota 1.

Cu: Capacidad máxima de usuarios de la oferta presentadaCmáxU Mayor valor para Cu, entre todas las ofertas presentadas

Nota 2.Cv Cantidad de niveles de compresión de videos de la oferta presentadaCmáxV Mayor valor para Cv, entre todas las ofertas presentadas

Nota 3.Ca Número de horas máxima de autonomía de la oferta presentadaCmáxA Mayor valor para Ca, entre todas las ofertas presentadas

63

ANEXO 2

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Nota: El soporte técnico tendrá una duración de 12 meses a partir de la fecha de suscripción del acta de Recibo definitivo

64