LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD
ACEPTACIÓN
PROTECCIÓN
COMPORTAMIENTO
NORMASSEGURIDAD
COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN
CONTEXTO
7
6
5
4
32
1
1. ACEPTACIÓN
Aceptación: que todas las partes interesadas acepten y apoyen el trabajo de la CRE. (imagen y percepción institucional) Tener una imagen consistente y positiva que proyecte integridad.
Disuasión: crear vínculos fuertes pero que garanticen la independencia. (contactos programados y casuales) Lograr equilibrio entre independencia y papel auxiliar del estado.
Hay que recordar…
• La Cruz Roja Ecuatoriana es auxiliar de los poderes públicos en materia humanitaria.
• Cuando la violencia aparece es indispensable actuar con neutralidad para inspirar confianza a todos.
• Esto requiere motivación y conocimiento de la filosofía de Cruz Roja.
Aceptación de las personas
• Todo el personal (rentado y voluntarios) se perciben en todas las circunstancias como representantes de la CRE
• Ser conscientes de que los vínculos personales afectan la forma en que un individuo es percibido.
ACEPTACIÓN
PROTECCIÓN
COMPORTAMIENTO
NORMASSEGURIDAD
COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN
CONTEXTO
7
6
5
4
32
1
LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD
Vehículos
C RU Z ROJ A E C UATOR IA NA
CRUZ ROJ A ECUATORIANACRUZ ROJA ECUATORIANA
CR
UZ
RO
JA
EC
UA
TO
RIA
NA
CR
UZ
RO
JA
EC
UA
TO
RIA
NA
C R U Z R O J A E C U A T O R IA NA
CRUZ ROJ A ECUATORIANA
CRUZ ROJ A E CUATO RIANA
CRUZ ROJ A ECUATORIANA
C R U Z R O J A E C U AT O R I A N A
CRUZ ROJ A E CUATO RIANA
ACEPTACIÓN
PROTECCIÓN
COMPORTAMIENTO
NORMASSEGURIDAD
COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN
CONTEXTO
7
6
5
4
32
1
LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD
COMUNICACIÓN EINFORMACIÓN
• INTERNA: – Base de toma de decisiones– Fundamental para la seguridad
• EXTERNA– Base para las relaciones y para la imagen
institucional– Fundamental para la aceptación
Comunicación externa
• Toda persona o cosa comunica algo, todos somos Voceros
• Lenguajes, verbal, escrito, no verbal
• Un símbolo puede tener diferentes significados dependiendo del lugar geográfico.
• Puede manifestarse sentimientos, actitudes y hasta puede convencer.
Imagen percibida del vocero
• 7% información verbal
• 93% información no verbal– 55% lenguaje corporal– 38% tonalidad de la voz
La comunicación verbal y no verbal son simultáneas
• Pueden contradecirse o apoyarse
Consejos para Voceros• La clave es la práctica
Etapas de preparación– Sensibilización en situaciones de normalidad– Capacitación de acuerdo a una programación– Evaluación cada vez que amerite
• Tener ideas claves
• Hablar a una velocidad adecuada
• Usar pausas, el lenguaje no verbal también requiere pausas
• Usar inflexiones para dar énfasis
• Proyectar energía a nuestras ideas
• Evaluar y corregir nuestro desempeño
Consejos para Voceros
• Nuestro objetivo no es dar el resumen de muertos y heridos
• Debemos dar a conocer un mensaje humanitario
• No mentir, no inventar y no especular
• Usar lenguaje sencillo
Consejos para Voceros
• Toda declaración deberá realizarse pensando en los principios fundamentales.
• Se dirá lo que se hace, cómo se hace.
• Se dará a conocer información plenamente verificada y comprobada.
• Los contactos con prensa sólo los realiza la Coordinación de Comunicación y Difusión
POLÍTICA DE INFORMACIÓN
• El personal de la CRE no deberá dar declaraciones a los medios de comunicación durante la misión humanitaria.
• En situaciones normales o de desastre puede hacer declaraciones específicamente sobre el trabajo humanitario que está llevando a cabo