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Programa de Lealtad
Noviembre 2012
Quiénes somos
Empresa 100% mexicana con 8 años.
Planeación, desarrollo y operación de programas de lealtad. Clientes principales en Sector Gobierno, Industria Farmacéutica y
otros sectores de la Industria Privada.
Antecedentes
Antecedentes
Que se necesita
A través de la herramienta OrbisAPP y la
plataforma Orvee CRM, diseñadas para operar
programas de lealtad.
Con OrbisAPP y Orvee CRM es ejecutar reglas de
negocio en tiempo real y obtener información para tomar acciones estratégicas
de alto valor que genere lealtad con los clientes.
Desarrollar e implementar un programa de
lealtad para los restaurantes 100% natural.
Como lo
lograremos
OrbisAPP Orvee CRM
Plataforma de Lealtad
Plataforma diseñada para
procesar programas o promociones de
lealtad.
OrbisAPP se conecta con
todos los restaurantes para
ejecutar las reglas de
negocio del programa y hace
llegar los beneficios todos
los clientes de 100% natural.
OrbisAPP Qué es y como funciona
Conexión en la nube
WS CRM
Esquema de conexión
OrbisAPP Qué es y como funciona
Plataforma CRM
La plataforma CRM funcionará como la herramienta para ejecutar las estrategias de negocio del programa. Esta herramienta se compone de 3 motores principales:
– Interacciones
– Reglas de negocio
– Transacciones.
Plataforma Orvee CRM Qué es y como funciona
Plataforma Orvee CRM Qué es y como funciona
Módulos
Reportes y Análisis de Información
Reglas de negocio
Interacciones
Audiencias y segmentos
Características de plataforma CRM
Abono
Redención
Operación del Programa > Escenario
El cliente ingresa a restaurante
Consume y presenta tarjeta
Identifica cliente con tarjeta VIP
Aplica Reglas de Negocio
Genera información
1
2
3 4
OrbisAPP
OrbisAPP
Genera Ticket de Lealtad
6
5
Comunicación 100% Natural
Abono de puntos Redención de puntos
puntos
El cliente obtiene puntos de acuerdo a las reglas de negocio del programa. Los puntos generados se van a una bolsa de puntos del programa.
En el momento en que le cliente redime o consume sus puntos, estos son tomados de la bolsa de puntos del programa.
Administración de puntos
Ventajas programa de lealtad Medición y control en
tiempo real
Identificación de clientes especiales.
Comunicación enfocada a segmentos
Experiencia
Información para generar acciones
Obtención de información sobre las ventas realizadas
para ejecutar reglas enfocadas a la lealtad del
cliente.
Al obtener información sobre consumo, se
identifican comportamientos y nivel de
consimo.
La conexión por medio de Web Services permite que la información viaje en tiempo real para que llegue de manera oportuna y sirva a la toma de decisiones.
Comunicación basada en comportamientos y acciones, generando estrategias no invasivas.
Ventajas uso OrbisApp
Transacciones: Tickets en donde se genera una compra de algún producto dentro del programa.
transacciones menor costo unitario tx éxito programa + = =
El modelo de negocio de OrbisApp aplica bajo
un costo generado por el volumen de transacciones del programa, es decir, se
paga lo que se usa.
Gracias
Noviembre 2012