![Page 1: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/1.jpg)
La Norma ISO/IEC 9126
![Page 2: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/2.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
Los computadoras están siendo usadas en una amplia y creciente variedad de áreas de aplicación y su operación correcta es a menudo crítica para el éxito de los negocios y la seguridad humana
Desarrollar y seleccionar productos de software de alta calidad es por lo tanto de primera importancia
![Page 3: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/3.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
La especificación detallada y la evaluación de la calidad de los productos de software son factores clave en asegurar una calidad adecuada
Esto puede ser conseguido al definir las características apropiadas de calidad, tomando en cuenta el propósito del uso de los productos de software
![Page 4: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/4.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
Es importante que cada característica relevante de calidad del producto de software sea especificada y evaluada, cuando sea posible utilizar métricas validadas y ampliamente aceptadas
![Page 5: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/5.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
La norma ISO/IEC 9126 (1991): Software Product Evaluation (Evaluación de los Productos de Software) indica las características de calidad y los lineamientos para su uso, la cual fue desarrollada para dar soporte a esas necesidades, define seis características de calidad y describe un modelo de procesos para la evaluación de productos de software
![Page 6: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/6.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
Las características de calidad y sus métricas asociadas pueden ser útiles no solamente para evaluar un producto de software sino también para definir los requerimientos de calidad y otros usos
![Page 7: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/7.jpg)
El Enfoque de Calidad en el Producto
La versión de la norma ISO/IEC 9126-1996 ha sido remplazada por dos estándares relacionados: la ISO/IEC 9126-2001 (Calidad del Producto de Software) y la ISO/IEC 14598 (Evaluación del Producto de Software)
![Page 8: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/8.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
El estándar ISO/IEC 9126-1 define un marco conceptual de calidad que considera los siguientes factores: Calidad del Proceso, Calidad del Producto de Software (Calidad Interna y Calidad Externa) y Calidad en Uso
![Page 9: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/9.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Según el marco conceptual, la calidad de un proceso contribuye a mejorar la calidad del producto, y a su vez, la calidad del producto contribuye a mejorar la calidad en uso
![Page 10: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/10.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La sección ISO/IEC 9126-1 describe un modelo de dos partes para la calidad de productos de software
a. Calidad Interna y Calidad Externa
b. Calidad en el Uso
![Page 11: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/11.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La primera parte del modelo especifica seis características para la calidad interna y externa, las cuales son a su vez subdivididas en subcaracterísticas
Estas subcaracterísticas se manifiestan externamente cuando el software es utilizado como parte de un sistema de cómputo, y son el resultado de los atributos internos del software
![Page 12: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/12.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La segunda parte del modelo especifica cuatro características de calidad en el uso
El concepto de calidad en el uso se puede definir como la extensión a la cual un producto utilizado por usuarios específicos cumple la necesidad de alcanzar metas específicas con efectividad, productividad y satisfacción en un contexto de uso definido (ISO 9241-11)
![Page 13: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/13.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
![Page 14: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/14.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Las necesidades de calidad del usuario incluyen requerimientos de calidad en el uso en un contexto específico
Estas necesidades identificadas pueden ser utilizadas cuando se especifica la calidad externa e interna utilizando características y subcaracterísticas
![Page 15: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/15.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La evaluación de productos de software con el objeto de satisfacer las necesidades de calidad de software es uno de los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software
La calidad de productos de software pueden ser evaluada al medir los atributos internos (típicamente medidas estáticas de productos intermedios) o al medir atributos de calidad de uso
![Page 16: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/16.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La calidad del proceso contribuye a mejorar la calidad del producto, y la calidad del producto contribuye a utilizar la calidad en el uso
Por lo tanto, evaluar y mejorar un proceso es un medio para mejorar la calidad del producto, y evaluar y mejorar la calidad del producto es un medio para mejorar la calidad en el uso
![Page 17: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/17.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
De manera similar, evaluar la calidad de uso puede proporcionar retroalimentación para mejorar un producto y evaluar un producto puede proporcionar retroalimentación para mejorar un proceso
![Page 18: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/18.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Necesidades de Calidad del Usuario
Requerimientos de Calidad Externa
Requerimientos de Calidad Interna
Calidad en Uso
Calidad Externa
Calidad Interna
contribuye a especificar
indicacontribuye a especificar
Validación
Uso y retroalimentación
Verificación
indica
Versión simplificada del ISO 14598-1:1999, modificadapara ser consistente con el ISO/IEC 9126-1
![Page 19: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/19.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Esta figura representa uno de las diferentes perspectivas de la calidad del producto y métricas asociadas en las diferentes etapas en el ciclo de vida del software
Se recordará que la norma ISO 14598 (Software Product Evaluation) de Evaluación de Productos de Software, es el resultado de la revisión del ISO/IEC 9126:1996 e incluye los elementos de calidad interna, externa y en uso
![Page 20: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/20.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Calidad Interna Es la totalidad de características del
producto de software desde una perspectiva interna
La calidad interna es medida y evaluada con base a los requerimientos internos de calidad
Los detalles de la calidad del producto de software pueden ser mejorados durante la implementación, revisión y prueba del código fuente del software, pero la naturaleza fundamental de la calidad del producto de software representada por la calidad interna, permanece sin cambios a menos que sea rediseñado
![Page 21: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/21.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1 Calidad Externa
Es la totalidad de las características del producto de software desde una perspectiva externa
Es la calidad cuando el software es ejecutado, la cual es típicamente medida y evaluada en un ambiente simulado, con datos simulados y usando métricas externas
Durante las pruebas, muchas fallas serán descubiertas y eliminadas. Sin embargo, algunas fallas todavía pueden permanecer después de las pruebas
Como es difícil corregir la arquitectura del software u otros aspectos fundamentales del diseño del software, el diseño fundamental permanece sin cambios a través de las pruebas
![Page 22: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/22.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Calidad en Uso Es la perspectiva del usuario de la calidad
del producto de software cuando éste es usado en un ambiente específico y en un contexto de uso específico
Ésta mide la extensión en la cual los usuarios pueden conseguir sus metas en un ambiente particular, en vez de medir las propiedades del software en si mismo
![Page 23: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/23.jpg)
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
La calidad de un producto de software se debe evaluar usando un modelo definido
El modelo de calidad debe ser utilizado al fijar las metas de la calidad para los productos de software y los productos intermedios
La calidad del producto de software debería ser jerárquicamente descompuesta en un modelo de calidad constituido por características y subcaracterísticas, las cuales se pueden utilizar como lista de comprobación de las ediciones relacionadas con la calidad
![Page 24: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/24.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
El modelo de calidad para la calidad interna y externa ha sido establecido en categorías de atributos de calidad del software en seis características (funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, capacidad de mantenimiento y portabilidad), que se subdividen a su vez en subcaracterísticas
Las subcaracterísticas se pueden medir mediante métricas internas o externas
![Page 25: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/25.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Calidad Interna y Externa
Funcionalidad
AdecuaciónExactitud
InteroperabilidadSeguridad
Conformidad de funcionalidad
Confiabilidad
MadurezTolerancia a fallasRecuperabilidad
Conformidadde fiabilidad
Usabilidad
EntendimientoAprendizajeOperabilidad
Atracción
Conformidad de usabilidad
Eficiencia
Comportamientode tiemposUtilización
de recursos
Conformidadde eficiencia
Capacidad de Mantenimiento
Capacidad de ser analizadoCambiabilidad
EstabilidadFacilidad de prueba
Conformidad de facilidad de
mantenimiento
Portabilidad
AdaptabilidadFacilidad deinstalación
CoexistenciaReemplazabilidad
Conformidad deportabilidad
![Page 26: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/26.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Para cada característica y subcaracterística, la capacidad del software es determinada por un conjunto de atributos internos que pueden ser medidos
Las características y subcaracterísticas se pueden medir externamente por la capacidad proporcionada por el sistema que contiene el software
![Page 27: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/27.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Funcionalidad La capacidad del producto de software para
proveer las funciones que satisfacen las necesidades explícitas e implícitas cuando el software se utiliza bajo condiciones específicas
Esta característica se refiere a lo que hace el software para satisfacer necesidades, mientras que las otras características se refieren principalmente a cuándo y a cómo satisfacen las necesidades
Para un sistema que es operado por un usuario, la combinación de la funcionalidad, fiabilidad, usabilidad y eficiencia puede ser medida externamente por su calidad en uso
![Page 28: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/28.jpg)
Características de Calidad ─ Funcionalidad
Adecuación
La capacidad del producto de software para proveer un adecuado conjunto de funciones para las tareas y objetivos especificados por el usuario
Ejemplos de adecuación son la composición orientada a tareas de funciones a partir de subfunciones que las constituyen, y las capacidades de las tablas
![Page 29: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/29.jpg)
Características de Calidad ─ Funcionalidad
Exactitud La capacidad del producto de software para
proporcionar los resultados o efectos acordados con un grado necesario de precisión
Interoperabilidad La capacidad del producto de software de
interactuar con uno o más sistemas especificados
La interoperabilidad se utiliza en lugar de compatibilidad para evitar una posible ambigüedad con la reemplazabilidad
![Page 30: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/30.jpg)
Características de Calidad ─ Funcionalidad Seguridad
La capacidad del producto de software para proteger la información y los datos de modo que las personas o los sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, y a las personas o sistemas autorizados no se les niegue el acceso a ellos
La seguridad en un sentido amplio se define como característica de la calidad en uso, pues no se relaciona con el software solamente, sino con todo un sistema
Conformidad de la Funcionalidad La capacidad del producto de software de
apegarse a los estándares, convenciones o regulaciones legales y prescripciones similares referentes a la funcionalidad
![Page 31: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/31.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Confiabilidad La capacidad del producto de software para
mantener un nivel específico de funcionamiento cuando se está utilizando bajo condiciones específicas
El desgaste o envejecimiento no ocurre en el software. Las limitaciones en confiabilidad son debido a fallas en los requerimientos, diseño, e implementación
Las fallas debido a estos errores dependen de la manera en que se utiliza el producto de software y de las opciones del programa seleccionadas, más que del tiempo transcurrido
![Page 32: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/32.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
La definición de confiabilidad en la ISO/IEC 2382-14:1997 es "la habilidad de la unidad funcional de realizar una función requerida..."
En este modelo, la funcionalidad es solamente una de las características de la calidad del software. Por lo tanto, la definición de la confiabilidad se ha ampliado a "mantener un nivel especificado del funcionamiento..." en vez de "...realizar una función requerida"
![Page 33: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/33.jpg)
Características de Calidad ─ Confiabilidad
Madurez
La capacidad del producto de software para evitar fallas como resultado de errores en el software
Tolerancia a errores
La capacidad del producto de software para mantener un nivel especificado de funcionamiento en caso de errores del software o de incumplimiento de su interfaz especificada
![Page 34: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/34.jpg)
Características de Calidad ─ Confiabilidad
Recuperabilidad La capacidad del producto de software para
restablecer un nivel especificado de desempeño y recuperar los datos afectados directamente en el caso de una falla
Después de una falla, un producto de software a veces estará no disponible por cierto período del tiempo, intervalo en el cual se evaluará su recuperabilidad
Conformidad de la Confiabilidad Es la capacidad del producto de software
para apegarse a las normas, convenciones o regulaciones relativas a la confiabilidad
![Page 35: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/35.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Usabilidad
La capacidad del producto de software de ser entendido, aprendido, usado y atractivo al usuario, cuando es utilizado bajo las condiciones especificadas
Algunos aspectos de funcionalidad, confiabilidad y eficiencia también afectarán la usabilidad, pero para los propósitos de la ISO/IEC 9126 estos no son clasificados como usabilidad
![Page 36: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/36.jpg)
Características de Calidad ─ Usabilidad
Entendimiento
Es la capacidad del producto de software para permitir al usuario entender si el software es adecuado, y cómo puede ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares de la aplicación
Aprendizaje
La capacidad del producto de software para permitir al usuario aprender su aplicación
![Page 37: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/37.jpg)
Características de Calidad ─ Usabilidad
Operabilidad
La capacidad del producto de software para permitir al usuario operarlo y controlarlo
Atracción
La capacidad del producto de software de ser atractivo al usuario
Esto se refiere a las cualidades del software para hacer el software más atractivo al usuario, tal como el uso del color y la naturaleza del diseño gráfico
![Page 38: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/38.jpg)
Características de Calidad ─ Usabilidad
Conformidad de Usabilidad
La capacidad del producto de software para apegarse a los estándares, convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas a su usabilidad
![Page 39: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/39.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Eficiencia
La capacidad del producto de software para proveer un desempeño adecuado, de acuerdo a la cantidad de recursos utilizados y bajo las condiciones planteadas
Los recursos pueden incluir otros productos de software, la configuración de hardware y software del sistema, y materiales
![Page 40: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/40.jpg)
Características de Calidad ─ Eficiencia
Comportamiento de Tiempos La capacidad del producto de software para
proveer tiempos adecuados de respuesta y procesamiento, y niveles de rendimiento cuando realiza su función bajo las condiciones establecidas
Utilización de Recursos La capacidad del producto de software para
utilizar cantidades y tipos adecuados de recursos cuando éste funciona bajo las condiciones establecidas
Los recursos humanos están incluidos dentro del concepto de productividad
![Page 41: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/41.jpg)
Características de Calidad ─ Eficiencia
Conformidad de Eficiencia
La capacidad del producto de software para adherirse a estándares o convenciones relacionados a la eficiencia
![Page 42: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/42.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Capacidad de Mantenimiento
Capacidad del producto de software para ser modificado
Las modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras o adaptación del software a cambios en el entorno, y especificaciones de requerimientos funcionales
![Page 43: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/43.jpg)
Características de Calidad ─ Capacidad de Mantenimiento
Capacidad de ser Analizado La capacidad del producto de software para
apegarse a diagnósticos de deficiencias o causas de fallas en el software o la identificación de las partes a ser modificadas
Cambiabilidad La capacidad del software para permitir que
una determinada modificación sea implementada
Implementación incluye codificación, diseño y documentación de cambios
Si el software va a ser modificado por el usuario final, la cambiabilidad podría afectar la operabilidad
![Page 44: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/44.jpg)
Características de Calidad ─ Capacidad de Mantenimiento
Estabilidad
La capacidad del producto de software para evitar efectos inesperados debido a modificaciones del software
![Page 45: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/45.jpg)
Características de Calidad ─ Capacidad de Mantenimiento
Facilidad de Prueba
La capacidad del software para permitir que las modificaciones sean validadas
Conformidad de Facilidad de Mantenimiento
La capacidad del software para apegarse a estándares o convenciones relativas a la facilidad de mantenimiento
![Page 46: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/46.jpg)
Características de Calidad Interna y Externa
Portabilidad
La capacidad del software para ser trasladado de un entorno a otro
El entorno puede incluir entornos organizacionales, de hardware o de software
![Page 47: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/47.jpg)
Características de Calidad ─ Portabilidad
Adaptabilidad
La capacidad del producto de software para ser adaptado a diferentes entornos especificados sin aplicar acciones o medios diferentes de los previstos para el propósito del software considerado
La adaptabilidad incluye la escalabilidad de capacidad interna (Ejemplo: campos en pantalla, tablas, volúmenes de transacciones, formatos de reporte, etc.)
![Page 48: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/48.jpg)
Características de Calidad ─ Portabilidad
Facilidad de Instalación
La capacidad del producto de software para ser instalado en un ambiente especificado
Coexistencia
La capacidad del producto de software para coexistir con otros productos de software independientes dentro de un mismo entorno, compartiendo recursos comunes
![Page 49: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/49.jpg)
Características de Calidad ─ Portabilidad
Reemplazabilidad La capacidad del producto de software para ser
utilizado en lugar de otro producto de software, para el mismo propósito y en el mismo entorno
Por ejemplo, la reemplazabilidad de una nueva versión de un producto de software es importante para el usuario cuando dicho producto de software es actualizado (upgraded)
La reemplazabilidad se utiliza en lugar de compatibilidad de manera que se evitan posibles ambigüedades con la interoperabilidad
![Page 50: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/50.jpg)
Características de Calidad ─ Portabilidad
Conformidad de Portabilidad
La capacidad del software para apegarse a estándares o convenciones relacionados a la portabilidad
![Page 51: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/51.jpg)
Características de Calidad en Uso
Los atributos de la calidad en uso están categorizados en cuatro características: Eficacia, Productividad, Seguridad y Satisfacción
La calidad en uso es la visión de calidad del usuario. Alcanzar la calidad en uso depende de alcanzar la calidad externa necesaria que a su vez depende de alcanzar la calidad interna necesaria
![Page 52: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/52.jpg)
Características de Calidad en Uso
Calidad en Uso
Eficacia Productividad Satisfacción Seguridad
![Page 53: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/53.jpg)
Características de Calidad en Uso
Las medidas son normalmente requeridas en tres niveles: interno, externo y de uso
Encontrar criterios para las medidas internas, no es normalmente suficiente para asegurar el logro de criterios para las medidas externas, y encontrar criterios para las medidas externas, no es normalmente suficiente para asegurar el logro de criterios para la calidad en uso
![Page 54: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/54.jpg)
Características de Calidad en Uso
Calidad en Uso Es la capacidad del producto de software para
permitirles a usuarios específicos lograr las metas propuestas con eficacia, productividad, seguridad y satisfacción, en contextos especificados de uso
Calidad en Uso es la visión de calidad del usuario de un entorno que contiene el software, y es medida a partir de los resultados de usar el software en el entorno, más que por las propiedades del software mismo
![Page 55: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/55.jpg)
Características de Calidad en Uso
Eficacia Es la capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios lograr las metas especificadas con exactitud e integridad, en un contexto especificado de uso
![Page 56: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/56.jpg)
Características de Calidad en Uso
Productividad Es la capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios emplear cantidades apropiadas de recursos, en relación a la eficacia lograda en un contexto especificado de uso
Los recursos relevantes pueden incluir: tiempo para completar la tarea, esfuerzo del usuario, materiales o costo financiero
![Page 57: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/57.jpg)
Características de Calidad en Uso
Seguridad La capacidad del producto de software para lograr
niveles aceptables de riesgo de daño a las personas, institución, software, propiedad (licencias, contratos de uso de software) o entorno, en un contexto especificado de uso
Los riesgos son normalmente el resultado de deficiencias en la funcionalidad (incluyendo seguridad), confiabilidad, usabilidad o facilidad de mantenimiento
![Page 58: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/58.jpg)
Características de Calidad en Uso
Satisfacción La capacidad del producto de software para
satisfacer a los usuarios en un contexto especificado de uso
La satisfacción es la respuesta del usuario a la interacción con el producto, e incluye las actitudes hacia el uso del producto
![Page 59: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/59.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
La ISO/IEC 9126-1 define los términos para las características de calidad de software y cómo esas características se descomponen en subcaracterísticas
La norma en esta parte sin embargo, no describe cómo cualquiera de esas características pueden ser medidas
![Page 60: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/60.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
La norma ISO/IEC TR 9126-2 define métricas externas, la ISO/IEC TR 9126-3 define métricas internas y la ISO/IEC 9126-4 define métricas para la calidad en uso, para realizar mediciones de las características o las subcaracterísticas
Las métricas internas miden al software por si mismo, las métricas externas miden el comportamiento de los sistemas basados en computadora que incluyen al software, y la calidad en uso miden los efectos de utilizar el software en un contexto de uso específico
![Page 61: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/61.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
ISO/IEC TR 9126-2:2003
La ISO/IEC 9126-2 proporciona las métricas externas para medir los atributos de las seis características externas de la calidad definidas en ISO/IEC 9126-1
![Page 62: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/62.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
ISO/IEC TR 9126-3:2003
La ISO/IEC 9126-3 proporciona las métricas internas para medir los atributos de las seis características externas de la calidad definidas en ISO/IEC 9126-1
![Page 63: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/63.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
ISO/IEC TR 9126-4:2004
La ISO/IEC 9126-4 proporciona las métricas de calidad en uso para medir los atributos definidos en ISO/IEC 9126-1
![Page 64: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/64.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
Estas secciones de la norma indican que las métricas enumeradas no pretenden ser un conjunto exhaustivo. Los desarrolladores, los evaluadores, los encargados de calidad y los compradores pueden seleccionar métricas para definir requisitos, evaluar productos de software, evaluar aspectos de calidad y otros propósitos
![Page 65: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/65.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
Los usuarios pueden seleccionar o modificar y aplicar métricas y medidas o puede definir métricas específicas para la aplicación para su ámbito individual de uso
Están pensadas en ser utilizadas en conjunto con la ISO/IEC 9126-1
![Page 66: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/66.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
Contienen una explicación de cómo aplicar las métricas de calidad del software, un conjunto básico de métricas para cada subcaracterísticas y un ejemplo de cómo aplicar las métricas durante el ciclo de vida del producto de software
![Page 67: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/67.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
Estas secciones de la norma no asignan rangos de valores a estas métricas a niveles clasificados o a grados de conformidad, porque estos valores son definidos para cada producto de software o una parte del producto de software, de acuerdo a su naturaleza, dependiendo de factores tales como la categoría del software, el nivel de integridad y de las necesidades de los usuarios
![Page 68: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/68.jpg)
Características de Calidad ─ Métricas
Algunas atributos pueden tener un rango deseable de valores, que no dependen de necesidades específicas del usuario sino que dependen de factores genéricos; por ejemplo, factores cognitivos humanos
![Page 69: 3u1calidaddelproductoiso9126-111018152512-phpapp02](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051821/5695d1e81a28ab9b02986136/html5/thumbnails/69.jpg)
Fin de la Presentación
Continúe en la siguiente actividad
La Norma ISO/IEC 9126
El Enfoque de Calidad en el Producto
El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126-1
Características de Calidad Interna y Externa
Características de Calidad en Uso
Características de Calidad ─ Métricas