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Michael E.Porter
Es verdad que se ha considerado por
mucho tiempo que los objetivos
econmicos y sociales son distintos y a
menudo compiten entre s.
Pero sta es una dicotoma falsa y obsoleta.
Las empresas no funcionan aisladas de la
sociedad que las rodea.
Su habilidad para competir depende
considerablemente
de las circunstancias de los lugares dondeoperan.
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Fundamentos de Gestin Social
Fundamentos ticos: Valores, finalidad, guas de conducta.
Fundamentos Tcnicos: Gestin de los Grupos de Inters, Elrea de Relaciones Comunitarias: modelos. Competencias
requeridas en el personal. Estructura organizacional.
Procesos de Participacin Ciudadana, (La Consulta Pblica),
Construccin de capital social.
Fundamentos Legales: Regulaciones vigentes para laimplementacin del Plan de Relaciones Comunitarias.(Dispositivos sectoriales, Principios Internacionales).
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Principios de Gestin Social
La designacin de AID y AII
Las localidades y las personas con mayores probabilidades de experimentar losimpactos negativos que se deriven del Proyecto tendrn prioridad en ladistribucin de los beneficios del Proyecto
Enfoque inclusivo
La implementacin de la gestin social se lleva a cabo de manera conjunta con lascomunidades y las organizaciones del gobierno y la sociedad civil que cuentan con lacapacidad de aportar experiencias y conocimientos adecuados
Enfoque de oportunidad
Se mantiene el valor de los procesos de consulta y participacin durante todo elciclo de vida del Proyecto para definir la forma de adaptacin, implementacin ymonitoreo de las medidas de gestin social y procesos operativos
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Principios de Gestin Social
operativasSinergias Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social deben orientarse hacia las
sinergias del proyecto, a fin de incrementar su eficiencia y efectividad. Todas las reas debenapoyar en el proceso de gestin social
y responsabilidadTransparencia Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social se llevan a cabo en un entorno
de responsabilidad y transparencia. Esto implica la publicacin de los resultados de las medidasde mitigacin de impactos y mejoramiento de beneficios.
de la inversinSostenibilidad Los criterios de sostenibilidad se incorporan a la gestin social, especficamente para inversin
social, considerando: una demostrada demanda; la disposicin de las personas para participaren el desarrollo; la cultura, expectativas, necesidades bsicas y vulnerabilidad de las personasafectadas y la consistencia con los planes y programas gubernamentales.
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Perfil de la empresa con Gestin Social
Tiene la capacidad deincorporar en el
planeamiento de susactividades lasdemandas y los
intereses de todos lospblicos con los cuales
se relaciona.
Conduce susnegocios con elobjetivo de ser
aliada y co-responsable por el
desarrollo social No solo buscasostener negocios y
ventas con ladifusin de unaimagen positiva
frente alconsumidor
(Marketing Social)
Se comprometerealmente con uncomportamiento
tico, el desarrolloeconmico y la
mejora de lacalidad de vida
La prctica va msall de la obligacin
de cumplir la ley,pagar impuestos y
observarcondiciones de
salud y seguridadde los trabajadores.
Tiene objetivoestratgico y seincorpora a la
cadena de negocios
de la empresa.
Implica cambio dementalidad ycultura en laorganizacin
Instituto Ethos
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Perfil de la empresa con Gestin Social
Ambito
Interno
Mantiene ambiente detrabajo saludable y
favorable a la realizacinprofesional del
trabajador.
Da un trato justo ymantiene una relacintransparente con los
accionistas minoritarios
Tiene un compromisoautntico con los
proveedores de bienes yservicios, con clientes y
consumidores.
Ambito
externo
Atiende al impacto en lascomunidades del entornoy en el medio ambiente
Usa de manera racionallos recursos naturalesporque involucran losintereses de todas las
personas
Se compromete conprogramas sociales
dirigidos al futuro de lassociedades (buscando
contribuir a disminuir lasdesigualdades y carencias)
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Planeamiento de la Gestin Social
Planeamiento
Ejecucin
Evaluacin
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Gestin Social Estratgica
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VALORECONOMICO
VALOR SOCIALVALOR
AMBIENTAL
ACCIONISTAS
COLABO
RADORES
PROVEE
DORES
CLIENTE
S/CONSUMIDORES
COMUN
IDADYSOCIEDAD
MEDIOAMBIENTE
GOBIERNOYAUTORIDADES
GESTION BASADA EN LA ETICAINVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACION
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Metodologa de Implementacin (SNMPE)
Necesidad de definir el sentido y su posicin frente a la RSE
1.- Autoanlisis de la empresa
Definir a quin se dirigir la tarea de gestin social
2.- Objetivo
Todo paso debe ser calculado y programado
3.- Planificacin
Establecer cunto presupuesto se est dispuesto a invertir
4.- Definir Presupuesto
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Metodologa de Implementacin SNMPE
Conformar un grupo estratgico que se haga cargode la tarea
5.- Definicin del Grupo de Trabajo
Pasar de la planeacin a la accin comunicando atodos los integrantes de la empresa
6.- Ejecucin de los proyectos
Todo aquello que no se mide no se puede controlar.
7.- Balance y Evaluacin
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Herramientas de Gestin Social
Diagnstico y Lnea de base socioeconmica
Estudios de Impacto Social
Mapeo de Actores Sociales
Anlisis de redes sociales
Identificacin del rea de influencia directa e indirecta
Anlisis de riesgos y Oportunidades
Gestin de Proyectos participativos
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Teora de los Grupos Interesados
(Stakeholders)
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Edward Freeman, profesor de tica de la escuelade negocios de la Universidad de Virginia supuso
un punto de inflexin en las teoras de creacin
de valor en la empresa.
Seal la importancia de tomar en consideracin
los intereses, no slo de los accionistas sino deotros actores que podan verse afectados por las
actividades de la empresa a los que llam
stakeholderso grupos de inters.
Los defini como esos grupos sin cuyo apoyo una organizacin dejara de existir, esdecir, el concepto central es la supervivencia de la empresa para lo cual es necesarioque los directivos sirvan intereses ms amplios que los de los accionistas.
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Teora de los Grupos Interesados
(Stakeholders)
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Los grupos de Inters (stakeholders)
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Organizacin
Accionistas
Consumidores
Empleados
Proveedores ORGANIZACION
ACCIONISTAS
MEDIOAMBIENTE
CONSUMI
DORES
COMPETENCIA
EMPLEADOS
COMUNIDAD
PROVEEDORES
GOBIERNOS
Visin Tradicional Visin Moderna
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Gestin de los Stakeholders
Fuente: Morel Ricardo. Siete Retos para una Minera Responsable.Instituto de Desarrollo Social IDS.- Lima 2011
Visin Actual
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Gestin de los grupos de Inters
Tomado de: DalessioFernando. Liderazgo y Atributos Gerenciales (2008).Fuente: Preble J.F.Toward a Comprehensive model of a stqkeholders management (2008)
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R l i t i i
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Sociedady Medio Ambiente
Partes
Interesadas
Expectativas Impactos
ImpactosIntereses
Organizacin
Relacin entre una organizacin, suspartes interesadas y la sociedad
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0..Inters..10
Mantener satisfecho Gestionar ahora
Observar Mantener informado
0
Poder
...1
0
Los grupos de Inters
(Matriz de Identificacin)
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personas con las que debe
comprometerse y hacer los
mayores esfuerzos para
satisfacerlas.
hacer el trabajo suficiente
para mantenerlos
satisfechos, pero no tanto
como para aburrirlos con
la informacin.
monitorear, pero no
aburrir con comunicacin
excesiva
Mantenerlas
adecuadamente informadas,
y asegurarse de que nosurjan problemas
importantes.
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Mapeo de los stakeholders
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Construya el mapa analizando a las partes interesadas segn las consideraciones precedentes y luego
ingresndolas al cuadro, escribiendo sus nombres en el cuadrado pertinente.
Una forma de hacerlo en equipo es escribiendo sus nombres en pequeos papeles para luego pegarlos en los
recuadros.
Figura 1: Mapa de partes interesadas
OPOSICION NEUTRAL APOYO
Muyactivo
Pasivo Indeciso pasivoMuy
activo
Poder de laparte
interesada
Alto
Medio
Bajo
Alcalde Gobernador
PresidenteC.C. Kiri
prensa
Prroco
PresidenteC.C. Kana
Comit deLucha
Poblacinen
general
Trabajadores
Clubesde
madres
DirectoresIE.
ONGPacha
GerenciaGeneral
PNP
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Mapeo de los stakeholders
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Luego de haber ubicado a las personas en su ubicacin actual, la pregunta es cmo hacer para moverlos en la direccin correcta. Usualmente,
esto significa moverlos en el grfico. Sin embargo, estos movimientos tienen un costo, en trminos de su tiempo y esfuerzo. Entonces se debe
determinar qu movimientos puede hacer y a qu costo, para luego identificar la mejor alternativa para la accin.
OPOSICION NEUTRAL APOYO
Muyactivo
Pasivo Indeciso pasivoMuy
activo
Poder de laparte
interesada
Alto
Medio
Bajo
Sensibilizar y
persuadir
Alcalde
Persuadir y vigilar
prensa
convencer
Apoyar y empoderar
Prroco
PNP
Apoyar y sumar
esfuerzos
GerenciaGeneral
L d I
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Los grupos de Inters
(Matriz de Identificacin)
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Grupo de IntersIdentificado
Por su importanciaPor su ubicacin
geogrfica
Actores
primarios
Actores
secundarios
Sector
Comunidad
/organizacin
Distrito
Provincia
Regin
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Enfoques de Gestin
Como empresa podemosfacilitar el desarrollo
Rs = inversin social
participativaConsulta y participacin comoeje gravitante
No basta con cumplir la ley,debemos involucrar
Requerimos una licencia socialpara operar
Debemos conocer el rea denuestra intervencin social y losgrupos que la componen
El desarrollo es problema delEstado
Responsabilidad social =
donaciones incontroladas
Tenemos alta tecnologa, cerocontaminacin
Para qu consultar, tenemosel permiso del gobierno.
Qu lo resuelvan los deRelaciones Comunitarias
EnfoqueProactivo
EnfoqueReactivo
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Herramientas de Relacionamiento Comunitario
segn etapas del Proyecto
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Fuente S.C.G.
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Dilogo y LiderazgoTransformativo Para un dilogo efectivo (transformativo) en un contexto
de conflictividad social, (como el actual) se requiere que el
dilogo sea:
Genuino.- buena fe, escucha generosa, empoderado y conempata.
Multiactor.- involucrando a actores de diferentes niveles y
sectores.
Sostenido.- como proceso de cambio, duradero y no intermitente.
Intercultural.- propiciando la horizontalidad, respeto e intercambiode saberes.
Administracin de los temas clave
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Inversin Social Se generan oportunidades de desarrollo Remplazan espacios dejados por el Estado
Deben generar beneficios colectivos y sostenibles
Privilegiar el carcter participativo
Transporte local Construccin de nuevas vas genera oportunidades Pero tambin puede producir impactos negativos
Evitar las restricciones de caminos comunales
Articular el transporte minero a los planes de desarrollo local.
Involucramiento con grupos de inters Comunicacin y consulta como proceso transversal Libre flujo de informacin
Identificar los actores clave y su dinmica social
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Administracin de los temas clave
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Administracin de los temas clave
Uso de tierras Viabilidad productiva de la tierra
Reasentamiento, restitucin de fuentes de ingreso y oportunidades de
mejora de condiciones de vida.
Empleo
Beneficio inmediato
Maximizar el incremento de los ingresos familiares.
Visin inclusiva
Manejo de las expectativas.
Conducta de los trabajadores Interaccin fuente de conflicto
Cdigos de conducta, respeto a las costumbres.
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Alojamiento de la Fuerza laboral Considerar particularidades del contexto social
Ciudades= hoteles
Comunidades alejadas = campamento confinado
Impactos Ambientales Cantidad y calidad de agua
Lneas de base, programas de monitoreo participativo
Planes de manejo ambiental.
Compras locales Pueden generar beneficios pero tambin inflacin
Planificar el sistema, generar fortalezas, promover cluster.
Administracin de los temas clave
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Gestin de la Comunicacin
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Indicadores de Desempeo
Existen varios sistemas de indicadores que sistematizan la
informacin relativa a la gestin social de las empresas.
Los ms utilizados a nivel internacional son los desarrollados
por Global Reporting Initiative (GRI);y en el caso de Amrica
Latina destacan los propuestos por el Instituto Ethos deBrasil.
Otras organizaciones encuentra actualmente una buena
oportunidad de medir su gestin social a travs de la
implementacin de la norma ISO 26000.
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El Global Reporting Iniciative
Desarroll una gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad, con base en las tres reas de la RS (categoras)divididas en 6 protocolos.
Proporciona una serie de indicadores (ncleo+adicionales)
para medir el desempeo.
Las memorias pueden publicarse en la pgina de internet delGRI: www.globalreporting.org
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http://www.globalreporting.org/http://www.globalreporting.org/ -
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El Global Reporting Iniciative
Estos indicadores miden de forma cuantitativa o cualitativa el desempeo de
la organizacin en tres dimensiones:
Econmica
Ambiental
Social
Prcticas laborales y tica del trabajo
Derechos Humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre el producto
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Visin General de Contenidos Bsicos
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Visin General de Contenidos Bsicos
http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdf
Alfredo Ziga - GRECOM 2012 33
http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdf -
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Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMM
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Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMM
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HERRAMIENTAS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN EL CICLO DE PROYECTOS MINEROS
Evaluacin de la Gestin Social
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ISO 26000, se inici en 2005, es la labor del Grupo de Trabajo de ISO sobreResponsabilidad Social (ISO / WG SR)Fue compuesto por expertos de los miembros de ISO (organismos
nacionales de normalizacin - ONN) y de las organizaciones de enlace
(asociaciones que representan a empresas, los consumidores o del trabajo,
las organizaciones inter-gubernamentales o no gubernamentales).
Seis principales grupos de inters estaban comprometidos: industria,gobierno, trabajadores, consumidores:
Las organizaciones no gubernamentales y de servicios, apoyo, investigacin
y otros, as como un equilibrio geogrfico y de gnero de los participantes.
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Evaluacin de la Gestin Social
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Segn la norma, la percepcin y la realidad del desempeo de unaorganizacin sobre la responsabilidad social pueden influir, entre otrascosas: Ventaja Competitiva
Reputacin
Capacidad para atraer y retener a los trabajadores o losmiembros, los clientes de los clientes o usuarios
Mantenimiento de los empleados la moral, el compromiso y la
productividad.
Ver los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la
comunidad financiera. Relacin con las empresas, los gobiernos, los medios de
comunicacin, proveedores, colegas, clientes y la comunidad en
los que opera.
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Evaluacin de la Gestin Social
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6.4.Prcticas
laborales
6.8.
Participacin
activa y
desarrollo de la
comunidad
6.3.
Derechos
humanos
6.5.
Medio ambiente
6.7.
Asuntos de
consumidores
6.6.
Prcticas
justas de
operacin
Organizacin
T F d t l
Evaluacin de la Gestin Social
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