ADMINSTRACIONLa administración es una ciencia social compuesta de principios, elementos normas, técnicas que permite el uso adecuado de los recursos disponibles para alcanzar los objetivos empresariales u organizacionales.
Administración significa el mejor uso y aprovechamiento de los recursos disponibles, para por intermedio de la planificación, organización, dirección y coordinación; y ejecución y control se logren objetivos y metas que se han propuesto.
GESTIONConjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus cualidades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION T.G.A
Campo del conocimiento humano que se ocupa dela administración en general sin importar donde se aplique.La TGA estudia la administración de organizaciones
Organizaciones lucrativasEmpresas
Organizaciones No lucrativas
¿ Qué es una organización? es una agrupación deliberada (voluntaria) de personas para el logro de algún propósito específico. Ejemplos: Hospitales, Partidos políticos, ONGs, Empresas, Cárceles, Universidades, Colegios, Ayuntamientos, etc.
NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La interactividad de los procesos es la vinculación permanente entre los distintos subprocesos que conforman el proceso administrativo
El proceso administrativo se logra a través de las personas cuando las ubicamos en los diferentes niveles de organización y desarrollan sus funciones. Elementos del proceso
administrativo:• Planificación•Organización•Dirección y coordinación• Ejecución• Control
PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION Y COORDINACION
EJECUCION
CONTROL
DiagnósticosObjetivosMetasProgramasPolíticasProcedimientosPresupuestosProyectosLa investigaciónSistemasMétodosEstrategias y tácticas
La estructura orgánica Niveles de autoridadEvaluación y categorización de los órganosCuadro de asignación de personalEl estatutoEl MOF y ROFUbicación adecuada de los recursos humanos financieros y materiales
Toma de decisionesMotivación al personalPrograma de reuniones de trabajoComunicaciones y enlaces con los ejecutivosCoordinación el la elaboración de proyectos
Aplicación de todo lo planificado
Los controles tecnológicosSupervisión permanente de todas las áreasComparación con los estándares.
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Conocer el cambio a seguir, interrelacionar actividades,
establecer objetivos y dar una adecuada organización
Estructurar técnicamente las
funciones y actividades de recursos tanto humanos como
materiales buscando eficiencia y
productividad Buscar equilibrio entre los diferentes
departamentos y secciones de
la empresa
Guiar las acciones de
los subordinados
según los planes
estipulados
Medir si los propósitos, planes y programas se están cumpliendo y buscar
correctivos en las variaciones
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
LA EMPRESAEs una organización donde se realizan diferentes negociosEmpresa es la unidad económica de producción, cuya función es crear o aumentar la utilidad de los bienes para satisfacer las necesidades humanas.
Empresa es un conjunto ordenado de factores de producción (tierra, trabajo y capital) bajo la dirección, responsabilidad y control del empresario. ELEMENTOS DE LA
EMPRESARECURSOS HUMANOSDirectoresAccionistasAsamblea de socios
RECURSOS MATERIALESMateria primaInsumosVehículos ymateriales
RECURSOS FINANCIEROS
CapitalPersonal o socialingresos
FUNCIONES DE LA EMPRESA
COMERCIAL
FINANCIERA
PRODUCTIVA
SOCIAL ADMINISTRATIVA
Comprasventas
CapitalPagos:ProveedoresSueldosUtilidadesImpuestos
Transformación de materia primaProducción de acuerdo a la demanda
Medio donde se desenvuelve la empresaLas empresas deben brindar programas de asistencia social
Conducción a la eficiencia de la gestión empresarialPersonal: obligaciones derechos
FUNCIONES DEL GERENTEHABILIDADE
STECNICAS
HABILIDADESHUMANISTICAS
HABILIDADESCONCEPTUALES
Concepto
El conocimiento
Todo lo explicadoRacionalmente puede ser verificado
Posibilidades de operar una realidad
Aplicar acciones para lograr el objetivo organizacional
Aptitud para direccionar
Coordinar el recursos humano
•Koontz: HABILIDAD DEL DISEÑO: Visión o manejo estratégico del recurso .•Es la anticipación a los problemas o hechos.
TIPOS DE EMPRESACOMO PERSONA NATURAL:
EMPRESA UNIPERSONAL
*Propietario asume la capacidad legal de forma ilimitada*Asume responsabilidades y obligaciones*Garantiza con el patrimonio y sus bienes personales
Ej. Farmacias, bodegas, restaurantes. COMO EMPRESA JURIDICA:
Un solo propietarioA diferencia de la empresa unipersonal las obligaciones se limitan al patrimonio de la empresa
EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDA LIMITADA E.I.R.L.
COMO EMPRESA JURIDICA:
EMPRESA COLECTIVA S.C
EMPRESA COMANDITA S en C
Mas de una personaObligaciones solo al aporte del capitalNo tiene accionesMas de un socioobligaciones limitan al patrimonio del empresatiene acciones
EMPRESA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S.R.L.
Min. 2 Max. 20 sociosObligaciones se limitan al capital aportadoNo tiene acciones
Acciones son negociables y transferiblesCapital formado por accionesHay un directorio
SOCIEDAD ANONIMA S.A.
OTRAS CLASIFICACIONESPor el grado de participación en el estado:
Empresas publicasEmpresas privadasEmpresas mixtas
Por su tamaño:
Por el ámbito estatal:Empresas nacionalesEmpresas multinacionalesEmpresas regionalesEmpresas locales
Pequeña empresas 1 – 50p Mediana empresas 50- 500pGrandes empresas + 500p
AMBIENTE Y ENTORNO NATURAL
El ambiente empresarial esta constituido por todos los factores internos y externos que influyen directa e indirectamente en su actividad
EMPRESAAccionistasDirectoresempleados
AMBIENTE
EXTERNO
Tecnológico
PolíticoEconómico
Social
AMBIENTE INTERNO
ClientesCompetidor
esGobierno
Proveedores
PLANEACION DE LA ADMINISTRACION
La Planeación, consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización. La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.
PLANEACION
FUTURO
Donde estam
os
PLANES
PRESENTE
Situación actual
Objetivos a conseguir
A donde pretendemos llegar
Proceso de la administración que consiste en determinar los diferentes tipos de planes para la consecución de propósitos
PLANEACION
Casos y hechos
análisis
Formulación
Reformulación
Se concretan en planes
PRONOSTICO
Análisis de hechos, estudio del anteproyecto.¿Que es lo que se va a realizar?¿Como se va a ejecutar?¿Quien lo va a efectivizar?¿Donde se efectuara el plan?¿Cuando y en que tiempo?¿Por qué?
OBJETIVO
Formulación concreta de lo que se debe efectuarMeta: objetivo logrado plan cuantitativo
Ej. Objetivo: disminución del 30% de analfabetismo en el país para mejorar la educación de la población y coadyudar a mejorar las condiciones de vidaMeta: se logro concretar 1 00 000 000 de alfabetos en el país
POLITICASSon los criterios de acción generalesSon reglas en acción
Ej. La política de la empresa es seleccionar al personal idóneo sin recomendación alguna
PROGRAMAS
PROCEDIMIENTOS
Son actividades que se establecen en un tiempo determinadoOrden de prioridades
Secuencia lógica y cronológica de las acciones
Ej. Conjunto de procedimientos para realizar el abastecimiento de materia prima.
PRESUPUESTOS
Son los planes cuantitativos en base al dinero
INVESTIGACION
PROCESO
Es latente en todo proceso administrativo.Nos permite recomendar medidas correctivasLas realizamos mediante técnicas como :Observación análisis comparativoEntrevista síntesisEncuesta comprobaciónConjunto de fases y etapas para la
formulacion, ejecución y evaluación de un plan, estableciendo tiempo y movimientos .Ej. Flujogramas, diagramas de Gantt.
PROYECTO
Estudio técnico, económico y financiero de alta especialización
SISTEMAS
Son planes que sirven para diagramar y especificar de forma detallada el conjunto de procesos, procedimientos, operaciones y acciones
SISTEMA = PROCESOS + PROCEDIMIENTOS + OPERACIONES + ACCIONES
SISTEMA FINANCIERO = FORMADO POR BANCOS
ESTRATEGIAS Y TACTICAS
Son planes culminates que solo deben ser conocidos por la gente que los va a realizar
METODOS
Plan a corto alcance de característica individual no colectiva.
Ej. Método de casos. Donde el gerente compara, analiza y concluye
TIPOS DE PLANESPLANES SEGÚN SUS PLAZOS
PLANES SEGÚN SUS ACTIVIDADES
PLANES SEGÚN EL AMBITO GEOGRAFICO
DE LARGO PLAZO 5 años a mas gobiernosDE MEDIANO PLAZO 2 a 5 años proyectos de inversiónDE CORTO PLAZO 1 a 2 años plan anual de la empresa
incremente del 25% en ventas
PLAN GLOBAL Se trabaja con grandes variables PBIPLAN SECTORIAL abarca actividades especificas salud, ecología, comercial
PLAN NACIONAL PLAN REGIONALPLAN DEPARTAENTAL PLAN MUNICIPAL
PLAN
PRINCIPIO DE UNIDAD
Deben ser integrados por un plan general
PRINCIPIO DE CONSECUENCIA
El plan empieza con el objetivo y termina con el objetivo
PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD
Deja margen a los cambios
PRINCIPIO DE CONSISTENCIAY PRECISION
Seguir criterios técnicos para ejecutarse con mayor precisión
IMPORTANCIAPermite evitar el mínimo error o defecto en la gestión y cumplir con la responsabilidad funcional y monetaria
CONTENIDO PERIODO AMPLITUD
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Genéricosintético y global
Largo plazo Macro orientadoIncluye a la empresa como totalidad
PLANIFICACION TACTICA
Menos genérico y mas detallado
Mediano plazo
Aborda por separado cada unidad de la empresa
PLANIFICACION OPERACIONAL
Detallado especifico y analítico
Corto plazo Micro orientado incluye solo cada tarea u operación
ADMINISTRACION POR OBJETIVOSTécnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que hacer , para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.
La APO es un proceso por el cual los gerentes principales y subordinados de una organización identifican sus objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplea esos objetivos como guías para la operación de la empresa.
GERENTE
SUBORDIADO
Formulación conjunta de objetivos de desempeño
Acción individual del gerente
Acción individual del subordinado
Evaluación conjunta del alcance de los objetivos y reciclado del proceso de la APO
A . P. O
CARACTERISTICAS DE LA A.P.OInteracción entre el gerente y subordinados
Superior y subordinado negocian entre ellos y establecen objetivos a alcanzar
Superior y subordinado determinan criterios de evaluación de desempeño
Énfasis en el presente y el futuro
Énfasis en los resultados y no en los medios
Retroalimentación frecuente y continua
Redefinición periódica de objetivos
Redefinición periódica de criterios de evaluación del desempeño
Objetivos relacionados con el trabajo actual y con la carrera futura del subordinado
Énfasis en la medición y en el control
VENTAJAS DE LA A.P.O• Mantienen y mejora la comunicación entre los
diferentes niveles de la empresa permite que a todo nivel se conozcan los objetivos, las metas y los logros finales hacia los cuales la empresa se compromete o esta enfocada.
• Todos saben que están recibiendo ayuda de los demás directa o indirectamente.
• Mejora la planificación ya que los niveles directivos permanentemente están elaborando metas y nuevos resultados.
• La evaluación es mas humana es mas objetiva esta orientada a saber si las personas lograron con sus metas o no, y todos saben que serán evaluados por sus resultados.
Cuando el nivel gerencial de la empresa mantiene una posición de plantear líneas o metas de manera impositiva la APO no tienen sentido.
La empresa debe adaptarse al cambio de la APO tanto operacionalmente como ejecutivamente.
Las relaciones interpersonales deben ser reorientadas existe tendencia al horizontalismo pero no siempre todos están dispuestos a este estilo de trabajo.
Las definiciones de los puestos de trabajo o de las funciones a realizar deben ser reorientadas o redefinidas de tal forma que todos se puedan adaptar a los cambios.
Es posible que se ponga cada vez mas difícil unir o hacer coherentes las características de los objetivos que persigue la empresa con loS objetivos que persiguen las personas.
DESVENTAJAS DE LA A.P.O
La forma en que se controle los objetivos y sus cumplimiento puede causar un stress a la organización si los individuos que laboran en ella no muestran ser capaces de mejorar personalmente para lograr las metas o los objetivos propuestos.
La APO y la creatividad puede entrar en conflicto, por lo tanto requiere de una osadía de parte de la gerencia en la creación de nuevos métodos o nuevas rutinas o de adquirir nuevos riesgos.
La APO podría generar problemas de comunicación entre los ejecutivos o los jefes y los empleados de nivel medio o de nivel ejecutivo para la reorientación o la modificación de los objetivos en forma dinámica y que refleje los cambios de la empresa.
Las matrices estratégicas nos permiten desarrollar las estrategias, y de ésta forma analizar los factores que tienen mayor preponderancia y proporciona juicios para la construcción de un balance estratégico, que representa para la dirección de las organizaciones la posibilidad de participar en forma exitosa en la implantación de estrategias.
¿QUE SON LAS MATRICES ESTRATEGICAS?
Ramón R. Abarca Fernández
MATRIZ DE ESTRATEGIAS (SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL
ESCENARIO EXTERNO)
Fortalezas (F)1.-2 .- Lista de3 .- Fortalezas4.-5.-
Debilidades (D)1.-2 .- Lista de3 .- Debilidades4.-5.-
Oportunidades (O)1.-2 .- Lista de3 .- Oportunidades4.-5.-
Amenazas (A)1.-2 .- Lista de3 .- Amenazas4.-5.-
Estrategias (FO)1.- 2 .- Uso de fortalezas 3 .- para aprovechar4.- Oportunidades5.-
Estrategias (DO)1.- 2 .-Vencer debilidades3.- aprovechando4.- Oportunidades5.-
Estrategias (DA)1.- 2 .- Reducir al mínimo3 .-debilidades y evitar4.- Amenazas5.-
Estrategias (FA)1.- 2 .- Usar fortalezas para 3. evitar Amenazas4.- 5.-
LAS FORTALEZAS: Son los elementos positivos que posee la organización, estos constituyen los recursos para la consecución de sus objetivos. Ejemplos de fortalezas son: Objetivos claros y realizables, constitución adecuada, capacitación obtenida, motivación, seguridad, conocimientos, aceptación, decisión, voluntad, etc.
LAS DEBILIDADES: Son los factores negativos que posee la persona y que son internos constituyéndose en barreras u obstáculos para la obtención de las metas u objetivos propuestos. Ejemplo de debilidades son los siguientes: Carencia de objetivos, falta de recursos para la acción, falta de motivación, mal manejo de situaciones, mal manejo de recursos, desorden, fallas en la capacitación.
LAS OPORTUNIDADES: Son los elementos del ambiente que la persona puede aprovechar para el logro efectivo de sus metas y objetivos. Pueden ser de tipo social, económico, político, tecnológico, etc. Algunos ejemplos serían: afiliación, apoyo de otras organizaciones, oferta de capacitación, paz social, nueva tecnología, tecnología apropiada.
LAS AMENAZAS: Son los aspectos del ambiente que pueden llegar a constituir un peligro para el logro de los objetivos. Entre estas tenemos: falta de aceptación, antipatía de otros hacia lo que se hace, malas relaciones interpersonales, competencia, rivalidad, falta de apoyo y cooperación.
Es crear el porvenir.
Es un proceso de aprendizaje de todos!
PLANIFICAR ESTRATÉGICAMENTE ES...
... tomar decisiones HOY, a la luz de lo que ocurre en el ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro.
MATRIZ DE M. POTERESTRATEGIAS GENERICAS
SEGÚN PORTER
La estrategia es “genérica”, porque se puede aplicar en cualquier empresa
Según Porter, la empresa encuentra su “estrategia genérica” según la ventaja competitiva que tenga y según el tamaño del ámbito en el que compite.
Las 3 estrategias genéricas son :
- El liderazgo en costos
- La diferenciación
- El enfoque
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTOS
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
Las estrategias de enfoque son más eficaces cuando los consumidores tienen preferencia o necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo segmento de mercado.
La estrategia de diferenciación es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en toda la industria como único.Selecciona a uno o más atributos que muchos compradores en un sector industrial perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas necesidades.
El liderazgo de costo es en donde la empresa se propone ser el productor de menor costo en su sector industrial.
PROCESO TOMA DE DECISIONES“Cada minuto, cada hora, cada día, nos
encontramos en la encrucijada haciendo elecciones.
Elegimos los pensamientos que nos permitimos pensar, las
pasiones que nos permitimos sentir y las acciones
que nos permitimos realizar. Cada elección es hecha
en el contexto del sistema de valores que hemos
seleccionado para gobernar nuestras vidas. Alseleccionar ese sistema de valores, estamos,
de una manera muy real, haciendo la elección más
importante de nuestras vidas” Benjamin Franklin
Es una serie de pasos en los que se identifica un problema, se selecciona entre varias una o varias alternativas y se evalúa la eficacia de la decisión.
¿QUÉ ES TOMAR UNA DECISIÓN
IDENTIFICACIÓNDEL PROBLEMA
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓNDE CRITERIOSDE DECISIÓN
PONDERACIÓNDE CRITERIOS
DESARROLLO DEALTERNATIVAS
ANÁLISIS DEALTERNATIVAS
SELECCIÓN DEUNA
ALTERNATIVA
IMPLEMENTACIÓN DE LA
ALTERNATIVA
EVALUACIÓNDE LA EFICACIADE LA DECISIÓN