La noció web 2.0 canvia la mentalitat de l’usuari i de l'Administració.
Com integrar el model web 2.0 a l'Administració.
Eines i recursos col·laboratius a Internet: blogs (Wordpress, Blogger),
RSS (Bloglines, Google Reader, Thunderbird), bookmarking (Del.icio.us) i
filtres socials de notícies (blogsearch, news), xarxa social (Linkedin,
Facebook), wiki, etc.
Experiències web 2.0 a l'Administració.
La noció web 2.0 canvia la mentalitat de l’usuari i de l'Administració
Canvis i + canvis
Tots som emissorsConversaComunitat de proximitatParticipació I creacióInternet com a mitjà lliureXarxaCol·laboracióCrowdsourcingMèritMàrqueting viral
Un emissor Un receptor Individu PassivitatMitjans clàssics Contacte personalIndividualismeFonts clàssiquesPoderPublicitat
Què canvia? L’usuari
Internet ha posat l’usuari com a centreNeix la figura del ProsumerTot és bidireccionalitatNeix la conversa globalAlgunes administracions comencen a fer servir eines 2.0Es dóna més rellevància a l’usuari, a l’empleat públic
I l’Administració? Com és una Administració 2.0?Serveis administratius com a plataforma La llarga i diversa cua de ciutadans, per tant, la llarga cua de
serveis de l’AdministracióAnar a l’origen per a obtenir resposta. Els ciutadans parlen i
afegeixen valor als serveis. La comunitat de la ciutadania. Hi ha una xarxa, construeix relacions.L’evolució com a procés. L’Administració en una constant versió beta La confiança és la millor via d’enfortiment. Cal cooperar amb els ciutadans, no controlar-los.Administració accessible. Múltiples vies d’accedir als serveis de
l’Administració pública
Quins elements ens fan falta?
El sentiment de comunitat, l’actitud col·laborativa, el caràcter obert i la confiança
són les bases de la web 2.0 en contraposició de:la centralització, els secrets i la desconfiança.
Per tant necessitem...
Un canvi d’actitud en els quadres de l’Administració. Suport en la gestió del canvi.Formació sobre les possibilitats que ofereixen les noves
eines.Solucions tècniques per a les noves necessitats tant
d’infraestructures com de programari.Tot això per treballar: De cara a la ciutadania De cara als propis empleats públics i a altres
administracions
I les eines?
‣Blocs
Són gestors de continguts molt econòmics, fàcils de fer servirEs poden utilitzar tant al front-office com al back-officeSón eines molt bones per millorar la comunicació interna,
sobretot en organitzacions gransAugmenta la capacitat de gestióI de cara als ciutadans té la capacitat de transmetre
informació i de recollir la seva opinió
www.bfa-mugalariak.blogspot.com www.ugtaeat.es/
www.gestioconeixement.blogspot.com
Open ProPolis i la Blogosfera Pública
www.openpropolis.com
RSS
eina que ens permet recollir informació sense necessitat d’haver d’anar-la a buscar
Qui té la cartolina blava?
Google Reader (http://reader.google.com ) Thunderbird (http://www.mozilla-europe.org/es/products/thunderbird/ ) Wikio filtrat de notícies per paraules clauhttp://www.wikio.es/search/generalitat+just%C3%ADciaRmail, rebre els feeds en el correu electrònic (http://www.r-mail.org/ )
Bookmarking o si voleu, taguejar
Classificar la informació en funció de la nostra percepció, al compartir tenim la visió dels altres i per tant enriquim la nostra pròpia visió
Una de les novetats que més m’agraden, per la seva utilitat però també pel que representa, és l’hàbit del marcatge social. O, per dir-ho més clar, aquesta idea de compartir els enllaços.
A poc a poc, diverses persones de la CCMA s’hi han afegit i es va convertint per a nosaltres en una altra via de comunicació. Tenim una xarxa petita però sincera i real a través del del.icio.us.
Hi ha professionals de l’empresa on treballo amb els quals parlo poc, i quasi no escric correus, però als quals tot sovint dic coses a través de l’opció “links for”, que consisteix a enviar-los un avís d’alguna cosa d’interès. I ells fan el mateix.
No solament és rellevant com a via de comunicació. M’agrada molt el que implica: vol dir que quan navegues, que quan veus coses, no penses només en tu mateix sinó que tens presents altres persones. Aquesta forma d’altruisme compartit sol veure’s recompensada però al marge d’aquest benefici, practicar-ho ja és un plaer.http://janquim.blogspot.com/2008/04/documentaci-de-tvc-comparteix-enllaos.html
http://del.icio.us/departamentjusticia
Xarxes socials, comunitats
http://www.facebook.com/group.php?gid=4947433482
http://ecatalunya.gencat.net/
http://www.las1001ideas.com
http://epractice.eu
Altres eines
Canals de vídeohttp://sclipo.com/user/departamentjusticia
http://youtube.com/user/departamentjusticia
Slideshare
http://www.slideshare.net/justicia
Flickr (imatges)
http://www.flickr.com/photos/departamentjusticia/
Google Calendar (informació d’activitats)
http://www.google.com/calendar/embed?src=departamentjusticia%40gmail.com
Documents col·laboratius
http://www.google.com/google-d-s/hpp/hpp_es.html
http://www.wikispaces.com/
Elements de missatgeria instantània i de veu sobre IP
GtalkJabberSkypeichat
TwitterTwitter és una eina de conversa sincrònica que permet fer el seguiment
d’un usuari en la seva activitat diària. Es considera TwittscanTwitter LocalTweetvolume
Gràcies per la vostra atenció
Carlos Guadián Ortawww.autoritas.eswww.k-government.comskype ID: carlosguadian
Les imatges utilitzades en aquesta presentació estan sota llicència de Creative Commons. Per trobar-les s’ha fet servir flickrCC