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1Procesos es Progreso
Que es BPM´s ?
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2Procesos es Progreso
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BPA(Business Process Analysis)
ERP
Modelización
BI(Business Intelligence)
y
Dashboard
Monitorización y KPI
Motor de Procesos
(Workflow)
EjecuciónCon reglas deNegocio
DocumentoY Firma
Electrónica
Base Documental
3Procesos es Progreso
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4Procesos es Progreso
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5Procesos es Progreso
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BPM
Dpto. Empresa Base de Datos
GerenciaERP Producción
Proveedores y Clientes
Informes yDocumentos
Que Debería Integrar un BPM,
Otras Aplicaciones Mundo web
6Procesos es Progreso
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BPM
B.D. SQL 2005
S.O. Windows 2003 Server
ERP PRODUCCIÓN OTROS
OTROS
OTROS
Intranet
Página Web
Extranet
Ámbito deBPM´S
Donde Ubicamos BPM, dentro de la Empres
7Procesos es Progreso
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Como comenzar a usar un BPM
8Procesos es Progreso
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9Procesos es Progreso
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Diferentes NomenclaturaNo Confundir
BPM =
BPM =
BPM =
BPM =
Business Process Management
Business Process Modeling
Business Process Monitoring
Business Performance Management
BPMS = BPMN =
BRMS =
BPA =
Business Process Management SuiteBusiness Process Modeling Notation
Business Rules Management System
Business Process Analytics
BAM =
B2B =
BPMS =
Business Activity Monitoring
Business-To-Business
Business Process Management System
BPA =
BPEL =
ESB =
EAI =
Business Process Analysis
Business Process Execution Language
Enterprise Service Bus
Enterprise Aplication Integration
SOA = Service Oriented Architecture
BI = SAAS =
Business Intelligence
Software as a Service
BPP = Business Process Platform
10Procesos es Progreso
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Suite de Gestión de Procesoscon Reglas de Negocio
Intranet/ExtranetPara Comunicación
y Colaboración
Gestión y Publicaciónde ContenidosEmpresariales
Gestión de Clientescon Comercio
Electrónicomediante Procesos
Con MS SharePoint
11Procesos es Progreso
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Organización funciona en base a criterios y experiencia de los empleados. No existe formalidad, día a día existen cambios en estructura, criterios, funciones y tareas sin control, gran re-trabajo
Existe documento histórico que no es conocido ni usado, contiene algunas definiciones del negocio y funciones a realizar. El negocio y las personas cambiaron, dejo de ser una ayuda
Procesos publicados , conocidos y administrados. Cambios de procesos en base al negocio. Aumento de eficiencia, al menos un 15 %.
Procesos activos, usando workflow, base documental y firma electrónica. Reutiliza sistemas actuales. Aumento de productividad al menos, el 35 %
2- Procesos Históricos
3- Procesos Instaurados BPA´s
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
1) Oportunidad de Aumentar de Nivel de Madurez en sus Procesos de Negocios
12
4- Procesos Instaurados y Vivos, con BPM´s
1- Procesos Vegetativos
Procesos es Progreso
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Ciclo de Ventas
Ciclo de Servicios
Ciclo de Documentos
Ciclo de Evaluación y Diagnóstico
Ciclo Productivo
Ciclo Información Cliente
Finanzas AtenciónClientes
Sistemas
Control / Gestión / Políticas
Procesos Transversales
NegocioNegocio
InternetInternet
FonoFono
DocumentosDocumentosElectrónicosElectrónicos
Administración Clientes
RRHH
Pro
ve
ed
ore
s,
Ba
nc
os
, O
tro
s,
Go
bie
rno
, C
lie
nte
s
ExtranetExtranet
13
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
2) Oportunidad de ir a procesos Transversales y Abiertos
Procesos es Progreso
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Definición de Procesos en Motor de Workflow VIVO,Integra su tecnología y revaloriza su inversión.
Migramos la definición de procesos que esta en buida en sus sistemas y la trasladamos a un nivel superior, workflow.
14
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
3) Crear una capa de procesos independiente a la tecnología, pero a la vez, Integrada y reutilizando su Inversión actual
Procesos es Progreso
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Procesos VIVO, Motor de Workflow, con Métrica e índices de KPI por cada
Función
Mejoramos proceso definidos enbase a métrica real
Datos de Flujo de Procesos segúncomo queramos medirlo.Datos independientes a los resultados de los sistemas y B.D
Datos reales en basea KPI´s
Estadística de Estado, tiempo,costos etc.
15
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
4) Métrica real de flujo de procesos, para hablar de mejora Continua
Procesos es Progreso
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Base Documental
FirmaElectrónica
Digitalización
Workflow vivo, conDocumentos que fluyen
16
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
5) Documento electrónico, base documental, firma electrónica. Documentos que fluyen en los procesos
Procesos es Progreso
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ProcesosVivos
Menor Tiempo 1/7Nos Integramos a TecnologíasMenor InversiónReglas de negocio en Workflow
A que nos enfrentamos ?
Políticas Tecnológicas Listas de Mantención Otras PrioridadesDistinta PlataformasCostos de Desarrollo
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Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?6) Eliminar la brecha entre los Procesos de
Negocio y Sistemas de Apoyo..
Procesos es Progreso
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El Conocimiento reside en la cabeza de los empleados
Bajo uso del conocimiento
común
El conocimiento reside
en la cabeza de los empleados y en los
procedimientos
Hay uso del conocimiento
común, pero no es procreativo
Compañías con cultura
de conocimiento compartido
Se mantienen dominios
del conocimiento
Vol
umen
de
cono
cim
ient
o de
la
com
pañí
a
Bajo Medio Alto
18
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
7) Administración del Conocimiento. Su gran Capital, es el conocimiento de sus proceso, el cual debe estar administrado, resguardado y utilizado
Procesos es Progreso
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Porque la plataforma AuraPortal es mas que un BPM´s . 5 en 1.
CRM
BI
Access
Dashboard
ERP Excel
Gestor Documental
RR.HH.
BRMS
AuraPortal BPMS
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Rápida implementación de nuevas estrategias de negocios Eliminación de errores Optimiza el uso de los recursos humanos Resultados homogéneos y predecibles Disminuyen las necesidades de capacitación y formación Consistencia de información y servicio Atender mayores volúmenes con más exactitud Reducción de costos. Re- utilización de la Inversión que tiene en tecnología Permite extender el proceso a terceros (Colaboración ) Asegura que el proceso y las políticas de negocio se cumplen de forma estándar El conocimiento queda en la organización y no en las personas Optimiza la colaboración entre personas y herramientas Métrica real en base a flujo de procesos y KPI Flexibilidad del negocio, permite redefinir rápidamente disminuyendo intervención de sistemas Acceder a su empresa desde cualquier parte del mundo a través de Internet. Crear Portales para Comercio Electrónico y Páginas Web. (B2B – B2C). Puede ser ocupado en cualquier proceso e industria
20Procesos es Progreso
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21Procesos es Progreso
Oportunidad de levantar y rediseñar los procesos en base a las necesidades actuales y futuras de la empresa
Redefinir los procesos como transversales, permitiendo integrar las áreas, administrando y controlando ciclos de negocio.
Oportunidad de redefinir métricas , KPI´s y a través de información concreta, comenzar un mejoramiento continuo.
Lograr que personas manejan sólo excepciones y que dediquen su tiempo a labores más productivas que controlar y administrar. Menos jefes y más empleados eficientes.
Simplificar el proceso interno en todos sus ciclos
Perfeccionar el control interno, menos controles sobre controles.
Incrementar la productividad y dirigir a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Logrando un incremento de la eficiencia y satisfacción de clientes.
Plataforma perfecta para la implantación de normas, basados en Seis Sigma, ISO 9000 y 14000. o cualquier otra norma especifica de distintas industrias.
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22Procesos es Progreso
Algo sobre la Empresa
AuraPortal España
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Tenemos afiliados y distribuidores en 19 países
Participación MundialAuraPortal
Procesos es Progreso 23
![Page 24: 1 Procesos es Progreso Que es BPM´s ?. 2 Procesos es Progreso](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062809/5665b4ae1a28abb57c932f90/html5/thumbnails/24.jpg)
Gartner ¨ AuraPortal, es el BPM´s ejemplo a seguir en el mundo, para el desarrollo futuro de los otros BPM´s ¨
24Procesos es Progreso
Por: CDC´S, EuropaCentro de Calidad Software Por: Gartner USA
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BPM ´s Realizados
25
Finanzas y Operaciones:•Facturación•Gestión de Cobros•Auditorías Internas•Gestión de Créditos•Gestión de Compras•Gestión de Inventario•Aprovisionamiento•Etc.
RR.HH:•Solicitud de Vacaciones•Gestión de Pagos•Gestión del Rendimiento•Gestión de Reclutamiento•Gestión de Contratación•Servicio de Formación•Gestión de Bajas•Etc.
Marketing y Ventas (CRM):•Gestión de Cuentas•Análisis e Investigación•Ciclo de Ventas•Adquisición de Clientes•Gestión de Publicidad•Comunicación Corporativa•Gestión de Comisiones•Gestión de Inventario•Gestión Canal de Ventas•Investigación de Clientes•Gestión de Quejas•Servicio de Call Center•Gestión de Garantías•Gestión de Ofertas•Servicio Internet a Clientes•Etc.
Calidad:•Gestión de ISO•No Conformidades•Acciones Correctivas•Gestión Manual de Calidad•Gestión de EFQM
Administración Pública:•Expedientes•Gestión del Ciudadano•Propuesta de Ley•Convocatorias•Trámites Internos
Procesos es Progreso
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AuraPortal integra las funciones y operaciones de
CRM (Customer Relationship Management) con los
Procesos BPMS de la empresa.
Adquisición Nuevos Clientes
Maximizar Retención Clientes
Web 2.0
Uso Eficaz de Base Clientes
Planificación y Gestión de Campañas Marketing
Diseño Comunicaciones
Valoración Centro Atención Cliente
Laborar Fidelidad Cliente
Rastrear resultados y sobre todo: Comercio Online (B2B, B2C) flexible y potente.
División Marketing de la Empresa
Dto. Marketing Clientes y posiblesClientes
Mercado
Interacción Directa dentro de los
Procesos de Gestión de la Empresa
Maximiza cada Impacto de Marketing
Plataforma con CRM
26Procesos es Progreso
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Algunas Empresas que integraron AuraPortal
27Procesos es Progreso
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Herramientas de Ingeniería de Procesos
Proyectos de ProcesosPaperless
Proyectosde
Mejoramiento de
Procesos
UniversidadBPM
Procesos
Gestión del Cambio
RRHH deProcesos
Outsourcingen
Procesos
Diagnóstico y Levantamiento de Procesos
Metodologías
MindManager
BaseDocumental
Actualizaciónde áreas
Org. Método
Provision
Herramientas
BPM´s Documento y Firma
Electrónico /
FirmaElectrónica
6 SigmaBPM CMMAuraPortalOtras
Normas
Servicios y ProductosBPM Integración S.A
Procesos es Progreso 28
23 Ingenieros en Procesos Chile54 Ingenieros como soporte AuraPortal España