Download - 1. El Mundo Digital y El Marketing
AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2015” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2015.
Una iniciativa de
El mundo digital
y el marketing
Índice
Panorama digital
Conceptos básicos de marketing
Conceptos básicos de Marketing Digital
Bibliografía y recursos web
1
2
3
4
Panorama digital1
El mundo ha cambiado y nosotros con él…
1990s Antes: bailar, cantar…
2010s Ahora: vídeos, likes, tweets, shares...
No estamos en una era de cambios.¡Estamos en un cambio de era!
Panorama digital
Fuente: Microsoft
Panorama Digital
Cómo será 2019 según Microsoft. Vídeo oficial.
Panorama digital
Fuente: YouTube
Panorama Digital
La tecnología se democratiza:
● Hoy accedemos a mejores y más fáciles tecnologías (precio y calidad).
● Mejor y más fácil acceso a contenidos.
● Nuevas reglas del juego, la transparencia es la nueva clave.
● Las redes sociales revolucionan el mundo de la comunicación. “En solo seis pasos estamos conectados con cualquier otra persona del planeta.” (Duncan Watts)
Panorama digital
Panorama Digital
Maslow en el siglo XXI…
Panorama digital
¿Cuánta gente pensáis que accede a Internet cada día?
EstimaAceptación
Seguridad y protección
Necesidades fisiológicas
Éxito
Amor
Vivienda
Respirar, comer, beber
INTERNET INTERNET
AUTORREALIZACIÓN
Necesidades humanasbásicas
Fuente: Ranking de UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT)Fuente: http://www.elmundo.es/tecnologia/2014/11/25/54744b1822601d586d8b4573.html
La tecnología como índice de desarrollo.
Nueva economía digital:
● En 2014: 3.000 millones de personas online en el mundo.
● Final 2014: El 44% de los hogares tienen Internet.
1. DINAMARCA2. COREA SUR3. SUECIA4. ISLANDIA5. REINO UNIDO6. …28. ESPAÑA
% Hogares conectados a Internet
Panorama digital
Conceptos básicos de marketing2
Un poco de contexto...
Definiciones
Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas(5W/1H en el mundo anglosajón):
Del marketing 1.0 al 3.0
QUÉ
QUIÉN
CÓMO
DÓNDE
CUÁNDO
POR QUÉ
?
WHAT WHO HOW
WHERE WHEN
WHY
“Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor”.
“Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones”. (Concepto de MARCA).
“Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados”.
Fuente: American Marketing Association (AMA)
Años 60
Año 1985
Actual
Definiciones
Algunas definiciones de marketing:
Algunas definiciones de marketing:
“Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de antemano las necesidades de los consumidores para que posteriormente la empresa centre toda su actividad en buscar las fórmulas idóneas para satisfacerlas”.
John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia.
Definiciones
“El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lógica”.
Keith Weed, Director de Marketing y Comunicación de Unilever.
“El marketing es la acción de presentar algo a alguien”.
Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide.
OMNICHANNEL:cualquier lugar. CONVERSACIÓN:
una marca es lo que los consumidores dicen de ella.
VALOR:Propuesta de Valor para el consumidor.
SOLUCIONES.
• EXPERIENCIA DE MARCA/BRAND.• CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
Conceptos básicos del marketing
Fuente: www.torbenrick.eu/blog/marketing
Conceptos básicos de
Marketing Digital
3
Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Objetivo:
Vender productos
Hacer de
este mundo
un mundo mejor
Fuerzas propulsoras:
Revolución
industrial
Tecnologías de
la información
Nueva ola
tecnológica
Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.
Satisfacer y retener a
los consumidores
Del marketing 1.0 al 3.0
Concepto fundamental de marketing
Consumidores con
necesidades
físicas
Diferenciación Valores
Percepción del mercado por la empresa
Mercado
de masas
Consumidor más
inteligente, con
mente y corazón
Ser humano
integral, con
mente, corazón y
espíritu
Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.
Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Del marketing 1.0 al 3.0
Directrices de marketing corporativas
Desarrollo
de producto
Posicionamiento
corporativo y
del producto
Proposiciones
de valor
Funcional
Funcional y
emocional
Funcional, emocional,
espiritual
Funcional,
emocional y
espiritual
Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.
Del marketing 1.0 al 3.0
Interacción con los consumidores: marketing de valores
Transacciones
uno-a-uno
Relaciones
uno-a-uno
Colaboración entre
muchos
Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan. Imagen web-2.gr
Del marketing 1.0 al 3.0
Industria Coste Competencia Canal
Producto
Precio
Plaza (lugar)
Promoción
P1C1 P1C2 P1C3 P1C4
P2C1
P3C1
P4C1
P2C2 P2C3 P2C4
P3C2 P3C3 P3C4
P4C2 P4C3 P4C4
Cliente
Las fuerzas del marketing
Las fuerzas del marketing tradicional vs. digital:
Internet:
Es un medio de comunicación,un canal de distribución y un entorno de interacción.
Las redes sociales son el eje complementario.
El nuevo paradigma de la comunicación
Fuente: Intel.es
Bibliografía y recursos web4
Bibliografía
● KOTLER, Philip. KARTAJAYA, Hermawan. SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0:
From products to customers to the Human Spirit. Ed. Wiley, 2010.
Recursos web
● Torben Rick Blog, [En línea]. www.torbenrick.eu/blog/marketing
● American Marketing Association [En línea]. www.ama.org
Bibliografía y recursos web
¡Gracias!
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