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Las causas y la resoluciónde conflictos
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Armonía – Lo que todos deseamos
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Pero vivimos con conflictos
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Conflictos dentro del individuo
• Stress
• Enfado
• Falta de autoestima
•Adicciones
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Conflictos Interpersonales
• Tensión en la pareja
• Riñas familiares
•
Disputas conamigos y vecinos
• Conflictos en eltrabajo o en los
centros de estudio
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Conflictos sociales
• Disputas legales
•
Tensión étnica o racial• Abuso de poder
• Guerras
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1ª parte ¿Cuáles son las causas y
las raíces del conflicto?2ª parte ¿De qué forma resolvemos
los conflictos? 3ª parte ¿Cómo resolvemos los
conflictos en el hogar o enlos centros de estudio?
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¿Cuáles son las causas y
las raíces del conflicto?
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Propósito Individual
• Beneficio individual
Propósito delconjunto
•
Beneficiar a otros
Cada ser tiene propósitos duales
Ser
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Altruismo Egoísmo
Propósitodel conjunto
Propósitodel conjuntoPropósitoIndividual
PropósitoIndividual
El fli i
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El conflicto comienzacon el individuo
AltruismoEgoísmo
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Los integrantes de la familiabuscan sus intereses particularessobre el bienestar de la familia
•
Infidelidad• Asuntos de dinero
• Rivalidades entre hermanos
• Prioridad en sus carreras
Conflictos familiares
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Conflictos sociales
Grupos y naciones buscan susintereses particulares por encima del bien común global
•
Abuso de poder • Tensiones étnicas y raciales
• Disputas legales
• Guerras
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GenerosidadHonestidad
Justicia
Respeto
Empatía
ResponsabilidadAutodisciplina
Fidelidad
Vivir para los demás,buscar la felicidad de
los demás
Altruismo – Base de la bondad
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Altruismo – Base de la bondad
Vivir para los
demás
Autocontrol
Servicio
Justicia
Generosidad
Perdón
Humildad
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Amor Verdadero
• Vivir por el bien de los demás
• Dar en forma incondicional
- Invertir y olvidar
• Perdonar
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• Incambiable y sin fin
• Enraizado en principios y
en propósito elevado• Fruto de un buen carácter
Amor Verdadero
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Egoísmo - Base para el mal
Vivir para uno mismo
LujuriaExplotación
Prejuicio
Codicia
Venganza
Arrogancia
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Amor falso
• Vivir sólo para el beneficio deuno mismo
• Dar en forma condicionada- Calculando las recompensas
• Mantener resentimientos
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• Cambiable y dura poco
• Sin principios o sin un
propósito elevado
• Fruto de un carácter débil
Amor falso
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Las actitudes y acciones basadas en unamor falso promueven los conflictos
• La ira y los celos
• La infidelidad y la promiscuidad• La falta de respeto y la rebelión
• Violencia y asesinato
L i l d l fli t
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Los niveles del conflicto
Bloque
Nación
Grupo
Familiar
Individual Individual
Familiar
Grupo
Nación
Bloque
F t t l d l
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• Distorsiones ancestrales del amor son pasadasa las generaciones siguientes
- Las limitaciones de los padres conducen a las
dificultades psicológicas de los hijos
• Las tradiciones familiares disfuncionalescontinúan de generación en generación
Fuentes ancestrales de losconflictos familiares
Alcoholismo Abuso en la pareja
Infidelidad Juego
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Raíces del conflicto nacional
•
Resentimientos étnicos e históricos
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Raíces del conflicto nacional
•
Los delitos y los crímenes nacionalespesan sobre las futuras generaciones
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Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales
pesan sobre las futuras generaciones• Resentimientos étnicos e históricos
Decisión individual Resolver o
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Decisión individual - Resolver orepetir los conflictos del pasado
Pasado
Futuro
En cada persona recae
la responsabilidad derepetir el problema o
por el contrario brindar
una solución
El valor de resolver conflictos
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• Permite a las partes comunicarse y cooperar
para el beneficio mutuo• Termina con los bloqueos y el aislamiento
El valor de resolver conflictos
El valor de resolver conflictos
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• Libera tiempo y energíapara crear y progresar
• Termina con el malgasto de
los recursos necesariospara la defensa y la agresión
• Alivia y libera al individuo
El valor de resolver conflictos
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¿De qué forma resolvemos
los conflictos?
R l l l h l fli t ?
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¿Resuelven las luchas el conflicto?
• Las luchas pueden ser necesarias
• Para la auto-defensa
• Para defender al débil
•
Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o
responde a sus quejas o termina con suodio o enfado
• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza
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Sólo acuerdos no resuelvenlos conflictos
• Se necesita unareconciliación genuina
La hostilidad profundadebe ser resuelta
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• Intervención en la crisis
• Parar el abuso y salvar a las
victimas de sufrir más daños
• Entonces la resolución delconflicto llega a ser posible
En caso de crisis
Elementos en la resolución de
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Elementos en la resolución delos conflictos
Altruismo Correcto
Equivocado
Relación
de afecto
RelaciónrotaEgoísmo
Bases para la resolución de conflictos
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Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales
Bases para la resolución de conflictos
Valoreséticos y
morales
B l l ió d fli t
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Condiciones deindemnización –
Esfuerzos para revertir elproceso por el que laarmonía original se perdió
PerdidoRestaurado
Estado deConflicto
Estado dearmonía
Bases para la resolución de conflictos
Resolución de conflictos
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Resolución de conflictospor medio de restauración
1º. Reflexión yReorientación
2º Reversión yRestitución
3º Reconciliación y
Renovación
1º R fl ió R i t ió
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1º - Reflexión y Reorientación
• Identificar como uno ha contribuidoal problema
• Reconocer como afectó los
sentimientos del otro• Examinar nuestra conciencia y
evaluar nuestra actitud ycomportamiento
• Recordar los valores éticos y moralescomo la empatía, el respeto y laresponsabilidad
Altruismo
Egoísmo
1º R fl ió R i t ió
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1º - Reflexión y Reorientación
Altruismo
Egoísmo
• Considerar como uno pudohaber manejado el problemaen forma diferente
- Qué se podría hacer mejor la
próxima vez
• Decide tomar responsabilidadpor lo que uno contribuyó alconflicto
• Planea como hacer reparaciones
El carácter se beneficia por la
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El carácter se beneficia por lareflexión y la reorientación
• Nos libera del orgulloegoísta y de la culpa
• Penetra las murallas de lanegación
• Permite que enfrentemos lavida con honestidad
• Incrementa la compasiónpor los demás
• Promueve el crecimientointerior
2º - Reversión y Restitución
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• Revertir aquello que causóal otro sentirse herido yviolentado
•
Hacer restitución parareparar el daño hecho
• Estar abierto a recibir larestitución
• Corrige la injusticia
2 Reversión y Restitución
Correcto
Equivocado
Niveles de restitución
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Niveles de restitución
• Disculpas
• Pago completo por los daños
• Restitución mayor
• Por falta desinceridad o por ofensas repetidas
Tomando responsabilidad
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o a do espo sab dadpor la restitución
• Ambas partes son responsables de
hacer los esfuerzos necesarios• Asignar culpas no ayuda el proceso
3º Reconciliación y Renovación
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3º - Reconciliación y Renovación
• Abandona el reclamo derevancha
• Perdona y ábrete a recibir un
perdón
• Resuélvete a ayudar al otro acambiar
•
Promueve la buena voluntad
Relación
de afecto
Relaciónrota
Los beneficios de la
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Los beneficios de lareconciliación y la renovación
• Nos libera del odio y elresentimiento
• Nos libera de atadurasque nos permitencomenzar de nuevo
• Abre el camino del amor
Responsabilidades del
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pofensor y el ofendido
Ofensor
• Admitir el error
• Hacer restituciones• Continuar hasta
ser perdonado
Ofendido
• Considerar nuestrasfaltas
• Aceptar la restitución
• Perdonar
Una persona puede estar en ambos situaciones
El papel del buen carácter
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El papel del buen carácter
Virtudes que apoyan laresolución de losconflictos
• Humildad
• Generosidad
•
Servicio
La humildad revierte la
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Humildad
• Admitir que no siempreestamos correctos
• Abierto a aprender de otros
La humildad revierte la
arrogancia
La generosidad revierte la codicia
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Generosidad
•Dar más allá de la conveniencia
• Ofrecer sin condiciones oexpectativas de recibir
La generosidad revierte la codicia
El servicio revierte la explotación
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El servicio revierte la explotación
ServicioCuidar para satisfacer las necesidades de otros
El mayor acto de amor -
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• Dar incluso a aquellos que te han dañado
•Convertir al enemigo en un amigo
• Revierte antiguas tendencias de abuso yvenganza
El mayor acto de amor -Ganarnos a nuestro enemigo
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“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odcon el odio; nos desharemos de un enemigo al
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con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.”
Martin Luther King, Jr.
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Cuales son las estrategias
para resolver los conflictos
en el hogar y el colegio
Resolución de conflictos en el colegio
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Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el
crecimiento del carácte
• Más efectivo con unesfuerzo en la educaciógeneral del carácter
Dar a los estudiantes opciones
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p
• Desafiar a losestudiantes a analizar ysugerir soluciones a losconflictos
• Expandir el repertoriode respuestas a lasprovocaciones
Entrenarlos en las habilidades dei ió
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comunicación
• Ayudar a los estudiantesa plantear los conflictosen relación a sus
sentimientos en lugar deculpar y acusar
• Pedir a ambos ladosarticular el punto de vistadel otro
Emplear la dinámica de grupos
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• Usar las reuniones enla clase como forospara manejar losdesacuerdos
• Usar la actuación paraexplorar opciones yadoptar la perspectivadel otro
Normas de disciplina efectiva
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•
Permite lasconsecuenciasrelacionadas con larestitución en lugar de los castigos
• Establece reglaspara animar a lacortesía y buenascostumbres
Fomentar el respeto y la empatíapara red cir los conflictos
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para reducir los conflictos
Establecer un ejemplode manejo respetuosode las disputas
Enseñar que laspalabras y lasactitudes degradantespueden hacer másdaño que el golpear aalguien
Resolución de conflictos en clase
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• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos
• Usar la mediación de compañeros
• El profesor sirve como mediador
Resolución de conflictos en clase
La mediación –
Un apoyo para laresolución de conflictos
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resolución de conflictos
• Involucra a un ayudante confiable yneutral que esté fuera del conflicto
• Ayuda a ambos lados a encontrar las
bases para una interacción constructiva• El mediador es solo un facilitador
• A ambas partes del conflicto lescorresponde el deber de la reconciliación
La actitud del mediador
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• Preocupación por ambos lados
• Afirma el valor de ambos lados
• Gana la confianza de ambos ladosde que cada uno va a ser tratado
con justicia• Persigue una salida en al que
ambos ganan
• Guía a ambos lados más allá de laculpa y la acusación
Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor
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hacia el ofensor
• Ayudar al ofensor a aceptar suresponsabilidad
• Animar la admisión del error
•
Ayudar al ofensor a aceptar el desafíode la restitución
• Evitar encasillar y culpar
• Alabar y ofrecer una segundaoportunidad
Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido
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•
Ayudar al ofendido a perdonar yliberarse de los rencores
• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas
• Ayudar al ofendido a aceptar unadisculpa
• Fomentar la armonía y la amistadcon el ofendido
hacia el ofendido
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Riñas familiares
Los miembros de la familia puedenparecer los peores enemigos
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parecer los peores enemigos
• La cercanía incrementa la confianza y lasexpectativas
• Oportunidad para un mayor daño y traición
•
Puede ser lo más duro de perdonar • Puede sentirse uno atrapado
permanentemente
• Tentación del divorcio, engañar o aislarse
emocionalmente
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¿Quién se convierte enel pacificador?
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el pacificador?
• El más maduro y altruista de entrelos que están en conflicto
•
El que toma responsabilidad por resolver el conflicto
• Inicia los esfuerzos de reconciliación
Sugestiones para la resoluciónde los conflictos matrimoniales
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de los conflictos matrimoniales
• Crea un contexto seguro para lacomunicación
• Selecciona con sabiduría eltiempo, el lugar y la estrategia
• Enfocarse en cambiar unomismo, no al cónyuge
• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema
Sugestiones para la resoluciónde los conflictos matrimoniales
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de los conflictos matrimoniales
• Despersonalizar losasuntos
•Las experiencias antes delmatrimonio y las diferenciasentre el hombre y la mujer pueden ser causa demuchos enfrentamientos
• Acepta todo aquello que
no puedes cambiar
Sugestiones para la resoluciónde los conflictos matrimoniales
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de los conflictos matrimoniales
•
Desarrollar gratitudpor nuestro cónyuge
• Como el padre o lamadre de nuestroshijos
• Como el medio decrecimiento personal
• Busca el punto devista, el consejo y la
mediación de losmayores
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