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El Plan de Marketing
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Capital
Producto
Marca
Canal
Recursos
Idea emprendedoraEl Plan de Marketing
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Heliocentrismo del clienteEl Plan de Marketing
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Contraste de visionesEl Plan de Marketing
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Grupos de interésEl Plan de Marketing
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Clientes y consumidores
No comprarán productos que
no respondan a sus
necesidades o exigencias de
precio, calidad y servicio.
Supervivencia estratégicaEl Plan de Marketing
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Accionistas
No seguirán invirtiendo en
una empresa que no satisfaga
sus demandas de
rentabilidad.
Supervivencia estratégicaEl Plan de Marketing
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Sociedad
No tolerará sociedades que
no cumplan las leyes o
normas establecidas.
Supervivencia estratégicaEl Plan de Marketing
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Empleados
No desarrollarán su labor ni
sus conocimientos si se
obvian sus derechos o se
incumplen los acuerdos
negociados.
Supervivencia estratégicaEl Plan de Marketing
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Proveedores
No continuarán son sus
suministros de productos o
servicios si la rentabilidad de
sus aportes no es razonable.
Supervivencia estratégicaEl Plan de Marketing
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Balance de los clientesEl Plan de Marketing
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Balance de los accionistasEl Plan de Marketing
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Balance de la sociedadEl Plan de Marketing
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Balance de los empleadosEl Plan de Marketing
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Balance de los proveedoresEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Escuchar a mercados y clientesEl Plan de Marketing
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Escuchar a los mercados y clientesEl Plan de Marketing
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Escuchar a mercados y clientesEl Plan de Marketing
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Escuchar a mercados y clientesEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Seleccionar los objetivosEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Adaptar la estrategiaEl Plan de Marketing
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Adaptar la estrategiaEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Servir al clienteEl Plan de Marketing
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Servir al clienteEl Plan de Marketing
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Servir al clienteEl Plan de Marketing
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Servir al clienteEl Plan de Marketing
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Orientación al clienteEl Plan de Marketing
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Cuidar a los clientesEl Plan de Marketing
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Cuidar a los clientesEl Plan de Marketing
Atención
Interés
Deseo
Venta
Interés
Venta
Satisfacer
Retener
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Documento elaborado por Manuel J. García
Sabadell, diciembre de 2011
El Plan de Marketing