INTEGRANTES

Andrea Mendoza Aura López

Francy Gonzalez Mónica Gacharna

Lida marcela Umbarila Tatiana rey

Oscar Ninco palma

CONSULTORÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios en consultoría administrativa y

empresarial asesorándolos con una gama de estrategias, para que las empresas sean líderes

en los mercados.

OBJETIVO GENERAL

  Brindar un servicio de consultoría

empresarial especializado y personalizado que responda a las necesidades de todos nuestros clientes.

DOTAINDUSTRIALES WORK

MISIÓN

Trabajar conjuntamente con cada uno de nuestros clientes para cubrir sus necesidades empresariales en la parte de seguridad industrial y poder así contribuir con las buenas condiciones de trabajo de sus empleados para una mejor productividad.

VISIÓN

Ser reconocida a nivel nacional internacional en el mercado que para el año 2020 queremos ser  líderes en ropa de trabajo y seguridad industrial. Dando a conocer nuestros productos pensando en nuestros clientes con calidad precio y cumplimiento.

 

POLÍTICA DE CALIDAD

La gerencia se compromete a aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos legales y necesidades, contando con un equipo de trabajo capacitado, proveedores confiables y una infraestructura adecuada para la operación, garantizando el mejoramiento continuo de sus procesos y servicios, permitiendo a la empresa mantenerse y crecer en el mercado regional.

 OBJETIVOS DE CALIDAD 

Aumentar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requerimientos.

Mejorar el nivel de competencia y desempeño del talento humano.

Mantener proveedores confiables. Garantizar la infraestructura y equipo necesarios

para la operación.

PRINCIPIOS Y VALORES Igualdad: en este se enfatiza un trato

igualitario y justo, sin discriminaciones por razón de raza o sexo, esto para todas las personas internas y externas, que podrán optar en igualdad de condiciones referente a los cargos en la institución.

Objetividad: explica que se basaran las acciones en la ley, en reglamentos en instrucciones de carácter general o especifico que reciban para la atención del cliente interno y externo.

Claridad y transparencia: indica que estarán obligados a cumplir y velar por el cumplimento de las normas éticas y aquellos procedimientos relacionados con las mimas.

PRODUCTO QUE IDENTIFICA DOTAINDUSTRIALES

ROPA DE TRABAJO :Es de gran importancia que todos los colaboradores utilicen prendas apropiadas a la actividad que realizan. la ropa de trabajo debe ser adecuada para el lugar geográfico donde se realizan las funciones específicas, de acuerdo al clima y la temperatura que se enfrenta, esto ofrece seguridad y confianza en el momento de realizar las labores encargadas.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

EXTERNAS: Mayor seguridad Proteger al colaborador dependiendo de la

actividad que realiza Dar comodidad en su actividad Buena presentación personal para su empresa Fácil reconocimiento Buena apariencia Diferenciarse de las demás empresas  INTERNAS Sobre medidas, tallas Tela, comodidad cremalleras de buena calidad

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Una página en dominio wix, páginas amarillas de Cundinamarca (en donde nuestros clientes puede encontrar la información básica acerca de nuestra compañía), propaganda virtual, tarjetas de presentación, volantes, brochure. Adicional, calidad en el servicio para generar un voz a voz entre nuestros clientes lo que permite a lo largo del tiempo el poder posicionarnos y atraer a otros clientes potenciales dentro del mercado.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN DOTAINDUSTRIALES WORK cuenta con un

punto de venta en Funza Cundinamarca para la atención a sus clientes ya que nuestro producto es tangible permite que los clientes puedan observar producto.

vendedores externos con experiencia en el mercado.

ESTRATEGIA DE PRECIO

DOTAINDUSTRIALES WORK ofrece promociones y descuentos, dentro de los cuales tenemos:

Descuento del 10% para pagos de contado. Descuento del 5% para pagos en efectivo Descuento del 15 % para compras al por

mayor ( 12 prendas o piezas en adelante).

SERVICIO AL CLIENTE

Servicios pos venta DOTAINDUSTRIALES WORK la estrategia que utiliza para él un buen servicio al cliente.Asesoramiento en la prenda para que sea apropiadas a la actividad que realizan el colaborador Para que los clientes estén conformes Se les facilita la prenda para tomar la talla respectiva para el colaborador.cumplimiento en la entrega de pedidoscuenta con servicio a domicilio.

SERVICIO AL CLIENTE

Se identifico una nueva oportunidad, para la generación de confianza realizando una previa inspección de los requerimientos de dotación otorgando mejor y nuevo servicio.

CONCLUSIONES

Nuestra planeación estratégica encaminara a la empresa DOTAINDUSTRIALES WORK hacia el éxito porque vamos a mejorar la calidad en el servicio y la imagen de la empresa para que crezca dentro del mercado actual.

Será reconocida como una empresa líder en su campo gracias a la implementación de nuestras estrategias innovadoras que afianzaran mas aun la relación con sus clientes y abrirá nuevas puertas en búsqueda de nuevos clientes.

- La empresa se fortalecerá con nuestro servicio ya que es muy importante encontrar aquellos puntos donde veamos que la empresa pueda competir dentro del segmento de clientes que ya tiene y expandirse dentro y fuera del país.