Teleasistencia Móvil

ASISTENCIA MÓVIL

Grupo Meysh, a través de dispositivos de telefonía, ha desarrollado una solución de asistencia móvil, dirigida a personas mayores, dependientes, con diferentes grados de discapacidad física ó intelectual... etc. El usuario dispondrá de una solución de asistencia móvil personal, controlada y gestionada por: 1. El propio usuario ( o sus familiares-tutores) , a través de una plataforma personal de gestión de alertas y/o 2. Profesionales del sector, prestando servicio independientemente de la situación geográfica del usuario a través de una Central de Alarmas. Esta solución hace posible que, ante una situación de riesgo, el usuario interactúe con el dispositivo o el dispositivo actué en función de la alerta producida mediante los sensores que incorpora. Las alertas producidas por el usuario enviarán su localización geográfica y tipo de alerta a la plataforma personal de localización y/o a la central receptora de alarmas (CRA). En la Central se monitorizarán las alertas y localización geográfica, procediendo a evaluar la situación y estableciendo los protocolos de actuación necesarios con Policía, Bomberos, servicios sanitarios etc...

EN MANOS DE PROFESIONALES…

Con esta solución de Asistencia Móvil, los usuarios dispondrán un servicio de asistencia permanente, controlado por profesionales del sector de la gestión de alertas. Este modelo de servicio supone una garantía para personas enfermas, mayores y dependientes, ya que dispondrán de una solución de atención y asistencia permanente, agilizando tiempos de respuesta y atención ante situaciones de riesgo. De igual forma, aumenta la confianza del usuario y de su familia, permitiendo su integración plena en su entorno social y laboral .

24 horas al día 365 días al año.

La Geolocalización y la Tercera Edad

Los servicios de geolocalización, a través de terminales móviles, no sólo permiten saber la situación exacta y en tiempo real de los usuarios, sino que añaden tecnologías que permiten mejorar su autonomía y, a la vez, su supervisón : 1. BOTON SOS : permite dar a conocer en tiempo real un estado de emergencia por parte de la persona y su posición exacta, conectando con la persona o centro definido en la plataforma personal, o con el operador de una Central de Alarmas. 2. SENSOR DE CAIDA: el dispositivo cuenta con un sensor muy sensible de caída, con cuatro niveles ( impacto, Baja, Media y Alta) minimizando las falsas alarmas. Esta alerta se transmite a la plataforma y/o a la Central de Alarmas. 3. BOTONES PROGRAMADOS: Cuatro o nueve botones pueden ser programados en los dispositivos para facilitar la marcación rápida, contando dos de estos números con la capacidad de -si se configura el dispositivo- la RESPUESTA AUTOMÄTICA, descolgándose el teléfono por sí solo al décimo tono, si el usuario no responde.

Seguridad y asistencia para mí y para los míos.

FICHA PLATAFORMA WEB DE GESTIÓN PERSONAL

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FUNCIONES DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN

LOCALIZACIÓN: En tiempo real el terminal está enviando su posición, fecha y hora a la plataforma, permitiendo su consulta sobre mapa. De igual forma, se puede pedir la ubicación de un terminal desde el ordenador. HISTÓRICO DE RUTA: Permite la consulta (mes y día )de las rutas realizadas por el/los dispositivos. Se obtiene información de la ruta, dirección física y hora de cada posición. Se visualizan en la plataforma sobre mapa e informe (zona inferior) los itinerarios y alertas generadas en la consulta. INFORMES: en caso de querer tener un informe sobre las actuaciones de un dispositivo, se puede generar una hoja Excel con los datos importados de la localización, fecha y hora de los diferentes eventos y alertas producidos en el día o periodo de días seleccionados. El gestor de la plataforma puede, por ejemplo, pedir una consulta del último mes y hacer un filtro con las alertas producidas por caída.

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ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA I

BOTON SOS : alerta que de forma voluntaria a de accionar el usuario, informando sobre la plataforma de una posible situación de emergencia junto con su posición en tiempo real, fecha y hora. Así mismo, de forma simultánea llama de forma automática a un número pre programado ( Recepción Residencia, Bomberos, Policía…) CAIDAS : En caso de usuarios mayores, con enfermedades neuromusculares o problemas con el aparato motor, el dispositivo cuenta con un sistema de cuatro niveles de sensibilidad para generar alertas por caída. El nivel bajo, 1,5 m aprox es el recomendado para estos usuarios . ZONAS DE SEGURIDAD: La zona de seguridad se establece mediante una zona circular sobre un mapa en la web, delimitando la zona de interés, con el fin de obtener alertas de entrada y salida de la misma por parte del usuario. En el sector de los mayores, aporta el control de salida de un espacio de un usuario por desorientación, error al coger un camino o transporte, una marcha voluntaria no permitida por los familiares …etc. sabiendo en tiempo real ( vía mail o SMS ) cuando entra o sale de dicha zona.

ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA CAÍDA

Llamada automática para verificar si es una alerta real . El teléfono se descuelga de forma automática si el usuario no lo hace.

FALSA REAL

Envío automático de SMS al teléfono móvil del gestor de la plataforma ( p. ej. El hijo del usuario)

Llamada la persona (familiar, tutor) que queramos que sepa que se ha generado esta alerta.

Llamada al personal de seguridad y/o a los servicios médicos correspondientes.

FIN ALERTA

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BOTONES PROGRAMABLES: La configuración de cada botón permite al usuario poder realizar llamadas automáticas a los teléfonos predefinidos en cada uno de ellos. El poder realizar esta programación de forma remota -a través de la Plataforma Web- sobre el terminal permite al mayor no tener que recordar números, ni marcarlos. Esto garantiza la comunicación y limita el tipo de llamadas que se pueden hacer, de igual forma que permite la entrada de cualquiera que se realice. Esta programación permite el control de los destinatarios de las llamadas y el uso correcto del terminal. VELOCIDAD: Cuando el dispositivo supera una velocidad programable desde la Plataforma emite una alerta. Es útil para prevenir que el usuario coja un medio de transporte si no debe hacerlo. ENCENDIDO APAGADO ON/OFF: Envía alertas cuando se enciende o apaga el dispositivo. En caso de que por error, o de forma voluntaria, el usuario apague el terminal, podremos actuar al tener conocimiento de forma inmediata.

ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA II

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ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA III

POCA BATERÍA: Cuando el terminal se está quedando sin batería, emite una alerta informando de este estado. De vital importancia en su gestión, pues el usuario no suele ser consciente del consumo de energía, ni tiene que tener un cargador cerca para alimentar el terminal, y un dispositivo sin batería no puede funcionar. RESPUESTA AUTOMÁTICA: Configuración que permite que el dispositivo conteste automáticamente , en caso de que el usuario no descuelgue, pudiendo escucharse lo que sucede en ese momento. Útil cuando queremos ponernos en contacto con el usuario para verificar un posible entorno de riesgo, para comunicarnos sin tener que depender de que él oiga la llamada y descuelgue, o que de forma voluntaria no quiera descolgar.

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ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA DE ZONA SEGURIDAD

GESTOR DE LA PLATAFORMA

Llamada automática si se quiere saber la causa de la entrada/salida. El teléfono se descuelga de forma automática si el usuario no lo hace.

Entrada en la plataforma de la alerta y posibilidad de enviarla por SMS o mail aun gestor

Salida no autorizada del USUARIO (fuera de su zona,

fuera de horario..etc)

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GUARDIANES O GESTORES DE ALERTAS

Desde la plataforma de localización se pueden gestionar las alertas, estableciendo Tutores o Guardianes a los que se informa de los eventos generados por cada terminal. Se podrán programar diferentes alertas para que lleguen a diferentes Guardianes: Batería baja a alguien cercano al lugar de residencia del usuario; salida de Zona a un hijo o familiar. Según la configuración predeterminada en la plataforma, éstos podrán recibir alertas vía SMS y/o email.

HIJO ALERTAS SOS Y ZONA POR

SMS

ESPOSA: TODAS LAS

ALERTAS POR EMAIL

FAMILIAR:

CAIDA Y VELOCIDAD POR

SMS-MAIL

ESCENARIO

Llamada Automatizada

Envío Alerta Plataforma

Valoración Alerta/ Localización Geográfica

Protocolo de actuación

Fin de alerta

ALERTAS Emergencia Localización Caída Velocidad Zona de Seguridad Baja Batería Posición Botones Programados Llamada en Escucha

GESTIÓN PERSONAL AUTO PROTECCIÓN CENTRAL DE ALARMAS

1

2 3

4

Alertas

Zonas de Seguridad

Guardianes

Botones Programables

Ejemplo Autogestión Dispositivo GT300 con tres zonas de seguridad programadas: 1. Casa del Mayor 2. Parque donde pasea sólo 3. Lugar de veraneo Dos guardianes 1. Hija del Mayor con alerta por SMS cuando

envíe un SOS 2. Hijo que vive en el lugar de veraneo al cual va

el mayor. Por sms recibe la alerta de SOS y por mail las de caída y salida de la zona de seguridad

Botones Programables SOS Hijo BOTON 1 HIJO BOTON 2 Hija BOTON 3 HIJO VERANEO BOTON 4 Servicio médico de su lugar habitual de

vivienda que se cambia cuando está de veraneo.

EJEMPLO CONFIGURACIÓN TELEASISTENCIA MOVIL PERSONAL

SERVICIO CONEXIÓN CENTRAL ALARMAS

Conexión con central receptora (CRA) Tecla SOS Zonas de seguridad Localización geográfica Monitorización de alertas Asistencia Permanente 24/7/365

FUNCIONES CENTRAL ALARMAS (OPCIONAL)

SOS

El cliente, presionando la tecla SOS de la serie GT100 y 300, o simultáneamente las dos teclas laterales del GS 200, enviará una alerta a la Central Receptora con la posición geográfica del dispositivo y el evento producido.

A su vez, el dispositivo enviará una llamada automática al centro de control, con el fin de que los operadores designados a la atención y gestión de alertas identifiquen y verifiquen la situación producida, estableciendo los protocolos de actuación personales.

PERSONAS ASIGNADAS

Por cada dispositivo, el usuario podrá asignar hasta un número de tres personas responsables de contacto con las cuales el operador de la CRA contactará por teléfono, en caso de producirse una alerta o evento. En caso de no poder comunicar con estas personas, se les enviaría un correo electrónico.

Las personas designadas por el usuario, previa verificación de la clave correspondiente, podrán solicitar, a través del teléfono de la Centralita, la posición física del dispositivo móvil. De igual forma, podrán alertar de cualquier posible situación de riesgo sufrida por el usuario.

¿DE QUÉ SE COMPONE?

DISPOSITIVOS MOVILES Localización

PLATAFORMA PERSONAL DE GESTIÓN CENTRAL DE ALARMAS(OPCIONAL)

Tarjeta SIM con voz y contrato de línea de datos de 15 Mb

GS 200 GT 300

Grupo Meysh

Oficinas Centrales Pascual Madoz 1 31004 Pamplona (Navarra) Tel: +34.948.23.20.12 Fax: +34.948.23.55.96 Delegación Barcelona Marqués de Monistrol 15-17 08970 Sant Joan Despí (Barcelona) Tel: +34.93.477.03.56 Fax: +34.93.477.02.90

Dirección General M +34 677592001 comercial@meysh.com Product Manager M +34 638122959 carlosortega@meysh.com www.meysh.com

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