Facultad de Ciencia Sociales

Escuela de Comunicaciones

Postgrado en Gestión de las Relaciones Públicas

Modulo:

Tecnología de la información para las relaciones públicas: PR 2.0

Catedrático:

Lic. William Alexander Hernández Reyes.

Tema:

Seguimiento de Domino´s pizza en Twitter

Alumnos:

Gabriela Argentina Melara Rivera

Juan Carlos Cruz Guardado

Jessica Dalila Huezo Gámez

María Elizabeth Medina Castillo

Jesica Vanessa Cerón

San Salvador, 16 de marzo de 2013

Introducción

Durante una semana se monitoreó el perfil de Twitter de la empresa Domino’s

Pizza El Salvador (@Dominos_SAL) con el fin de identificar el uso de la red

para comercializar la marca y vender los productos.

Asimismo, se hizo un escáner de este perfil para identificar el tipo de

interacción que posee la empresa con sus seguidores (clientes potenciales o

clientes meta).

Para finalizar se deja una breve explicación de la red social y su popularidad.

Brief

Twitter: @Dominos_SAL

Seguidores: 1,645/ 56% Women, 93% from El Salvador

Siguiendo: 61

Cantidad de TWEETS: 853

Promedio de “tuits” al día: 5

Del 10 al 15 de febrero: 31

Fuente: http://twtrland.com

ESTADISTICAS DEL PERFIL DE DOMINO´S Cantidad de “tuits” del 10 al 15 de marzo

Promedio de tuits por día

Tuits de promoción del 10 al15

Tuits de interacciones

Tuits con fotografías

Tuits con videos

31 5 5 8 23 0

Domino’s El Salvador es una marca comercial que se

especializa en pizza’s. Su procedencia radica de una

franquicia americana y tiene sede desde mediados de

2012 en El Salvador.

En su cuenta oficial de Twitter, @Dominos_SAL, postea

links de promociones- que dirigen a fan page de

Facebook en su mayoría-, fotografías, promociones y

dinámicas para ganar vales, promocionales o incluso

pizza’s.

En la cuenta se monitoreó (del 10 al 15 de marzo de 2013) que tiene poca

interactividad con sus clientes y es más un canal mercadológico, tanto para

dar a conocer sus productos, como para el posicionamiento de la marca.

En varios de sus “tuits”, Domino’s, coloca fotografías de los productos, sus

promociones y otros, para dar una mejor referencia de la oferta.

En general, en su perfil de Twitter, destaca sus especialidades y su fuerte, las

pizza’s.

Hasta la fecha, @Dominos_SAL, cuenta con 1,645 seguidores, de los cuales,

el 56% son mujeres y 44% hombres, los cuales viven en El Salvador, la

mayoría, un 93%.

De acuerdo con Twrland.com, esta cuenta postea al menos 5 “tuits” por día y

por cada 100 de esta publicaciones recibe al menos 75 “retuits”, es decir, que

al menos 75 personas lo comparte con sus seguidores o lectores.

He aquí una gráfica de estos porcentajes

Popularidad de Twitter

Twitter, de acuerdo a la organización de

iRedes, que este mes presentó una versión

actualizada de su mapa de redes sociales, es

una de las redes que cuenta con más

popularidad y acercamiento a las personas,

marcas, artistas y otros.

Además, es una plataforma que cuenta con un

espacio de publicación reducido (140

caracteres) y de interacción casi en tiempo

real.

iRedes identificó que entre las redes que

superan los 10 millones de adeptos se

encuentran, entre las principales: Facebook

(1,060 millones), YouTube (800 millones),

Twitter (500 millones) y Google + (343

millones).