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Communication for the open minded

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DocumentaciónHiPath 1100HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190Teléfonos del SistemaProfiset 3030Manual del usuario

Introducción

IntroducciónLa familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190. Las funciones y la operación de estos sistemas son muy similares. Sus di-ferencias de derivan de su capacidad con respecto al número de extensiones, líneas exter-nas y módulos opcionales disponibles.

El siguiente paquete de documentación ha sido desarrollado para describir las caracterís-ticas de estos sistemas:• Manual del usuario:

Este manual describe por pasos cómo operar y utilizar las funciones ofrecidas en cada sistema.

• Manual de programación:El Manual de configuración describe brevemente la instalación de los sistemas HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190, así como los códigos de programación para toda la gama de sistemas. Hace hincapié igualmente en las características específicas de cada uno de ellos.

• Manual de instrucciones para teléfonos del sistema:Se incluye en el suministro del teléfono y describe cómo configurar y utilizar sus pres-taciones telefónicas.

• Instrucciones breves de manejo para teléfonos analógicos y teléfonos del sistema:Estas instrucciones ofrecen información resumida sobre cómo utilizar los distintos có-digos para las funciones de cada uno de los sistemas.

• Instrucciones breves de manejo para la consola de operadora:Estas instrucciones ofrecen información resumida sobre cómo utilizar un teléfono del sistema como consola de operadora.

• Manual de servicioEste manual contiene información acerca de los distribuidores y centros de asistencia de Siemens donde puede acudir para adquirir productos y para solicitar asistencia téc-nica para su sistema de comunicación.

• Certificado de garantía:Este Certificado estipula los términos y condiciones de la garantía ofrecida por Sie-mens.

Acerca de este Manual del usuarioEste manual describe la operación e implementación de las funciones del sistema HiPath 1100 con teléfonos del sistema Profiset 3030. Igualmente, incluye todos los códigos de función y funciones contenidas en su sistema. Algunas funciones podrían no estar disponi-bles en su sistema. Esto puede deberse a lo siguiente:• La función no está configurada para su tipo de línea y/o sistema. Solicite más informa-

ción a su administrador del sistema.• Su plataforma de comunicación no es compatible con esta función. Infórmese sobre

las posibilidades de ampliación de su sistema.

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Introducción

Indicaciones importantes

Este documento contiene sólo descripciones generales de las prestaciones, que en el caso de aplicación concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.

Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas sólo será vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato.

Marcas registradas

No instale el sistema ni los terminales telefónicos en lugares expuestos a riesgo de explosión.

Para garantizar un rendimiento y una operación óptimos, utilice exclusi-vamente accesorios originales fabricados por Siemens.

Bajo ningún concepto deberá abrir el sistema ni desmontar los teléfo-nos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador del sistema.

Cuidados de los equiposEvite el contacto del sistema y los teléfonos con líquidos colorantes o fluidos que puedan dañarlos tales como té, café, zumos de fruta o bebidas de refresco.

Este equipo cumple los requisitos de la Directiva de la CE 1999/5/CE. Como garantía, el equipo lleva el sello CE.

Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certifica-do de gestión medioambiental (ISO 14001). Este proceso minimiza el consumo de materias primas y energía, así como la producción de resi-duos.

De acuerdo con las directivas de la UE, no está permitido eliminar las ba-terías, los equipos eléctricos o equipos electrónicos identificados con esta marca junto con la basura normal. Para eliminar este tipo de resi-duos deberá acudirse al punto de reciclaje o de recolección de residuos local.

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Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2Acerca de este Manual del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Indicaciones importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Cómo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Indicaciones del display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Configuración de las teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Acceder a una prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

... Utilizando un código. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

... Directamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

... A través del Menú de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

... Con una tecla programable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Técnico encargado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Utilización de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .14Observaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Profiset 3030 Teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Tonos de señalización del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Funciones utilizadas para establecer llamadas . .17Establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Observaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17...A través del microteléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18... Con el microteléfono colgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18... Con la función manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18...Mediante ocupación automática de una línea externa activada . . 19...Por medio de un grupo de líneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cambiar a manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Cambiar al microteléfono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Finalizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Ocupación de una línea específica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Listín telefónico/marcación abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Utilizar la marcación abreviada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Programar la marcación abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Búsqueda en el listín telefónico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

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Listas de llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Reserva de línea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Para acceder a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Devolución de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Intercalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Escucha silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Llamada urgente/devolución de llamada en caso de ocupado . . . . . . . 34Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Llamar a una consola de operadora (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Llamada de comunicación directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Modo de respuesta automática en manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . . 37LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Omitir LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Límite de tiempo para llamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Ver límite de tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . 44

Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 45Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Comunicación alternativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Llamada tripartita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Conferencia con más de tres participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Aparcamiento general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Marcación posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Flash en troncal analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Recuperar una llamada en retención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Código de cuenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

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Funciones utilizadas al recibir llamadas. . . . . . . . .58Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Contestar a una llamada en retención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Desactivar desvío de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Indicación de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

MWI para teléfonos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Activar la recepción de una MWI interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Acceso a buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Desvío de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Depositar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Configuración del saludo del buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Activar el buzón personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Comprobar el buzón de voz personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Segundo puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Grupos de llamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Líneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Entrar y salir de línea colectiva (hunt group, HG)y de grupo de llamada (call group, CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Entrada y salida del grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Agente disponible/no disponible para un grupo UCD . . . . . . . . . . . 82Agente UCD en servicio fuera de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Mostrar tamaño de cola de espera a agente UCD. . . . . . . . . . . . . . 84

Bloqueo de llamadas a cobro revertido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Extensión de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

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Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Cambiar la clave para el candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Música en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Señal de ocupado con extensión ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Idioma/ajustes de país . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Comprobar estado de relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Activar/desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Programar citas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Eliminar/comprobar una cita programada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Llamada de cita programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Asociación despertador/anuncio grabado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Cambio de COS (clase de servicio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Protección de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Tono de señalización de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Desactivar una prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Vigilancia de habitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Vigilancia de habitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Servicio nocturno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Desvío de llamadas si no contesta en una línea digital . . . . . . . . . 100Portero eléctrico - abrepuertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Activar la programación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Configuración remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Con un teléfono MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103A través de la aplicación HiPath 1100 System Manager . . . . . . . . 104

Fax recibido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Grupo asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Consulta de tasas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Programación de las teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Procedimiento de programación de teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Funciones para las teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Programación de una tecla de procedimiento . . . . . . . . . . . . . . . . 110Imprimir etiquetas de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Tecla de fin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Funciones para las teclas programables sólo en HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Teclado virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Casco telefónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Almacenar un número de teléfono en una tecla programable. . . . . . . 114Ajustes de fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Registro de seguimiento de PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

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Funciones especiales para líneas RDSI . . . . . . . .117Desvío de llamadas en una línea digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Desactivar desvío de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Identificación de llamante anónimo (seguimiento) . . . . . . . . . . . . . . . 119CLIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Utilizar funciones ofrecidas por una compañía operadoraen líneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Consejos prácticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121Cuidados del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Eliminar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Mensajes de error del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Mensajes del display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Códigos de prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128Símbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Plan de numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Funciones del teléfono del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Ocupar una línea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Funciones utilizadas para establecer llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 131Funciones utilizadas al cursar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Funciones de grupo de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Central privada satélite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Funciones para líneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

8

Cómo utilizar este manual

Paso a paso

Cómo utilizar este manualLos pasos de programación del sistema se presentan de forma consecutiva en formato gráfico bajo la colum-na "Por pasos" al margen izquierdo de cada página.

Significado de los símbolos:

Pulsar la tecla Flash/Fil.

n Descolgar el microteléfono.

t Colgar el microteléfono.

s Iniciar la conversación.

q, ll ,p... Introducir números, teclas, claves, números de teléfono internos o externos, etc.

Pulse la tecla programable con el LED apagado.

Pulse la tecla programable con el LED encendido.

Pulse la tecla programable con el LED intermitente.

w Espere a oír un tono a través del microteléfono o del al-tavoz.

Llamada de una extensión.

En el display se muestra la función disponible en ese momento.Para activar la función visualizada, pulse la tecla. .

Hojee en todas las funciones disponibles.

Pulse las teclas de navegación ,

hasta que la función deseada se visualice en el display.A continuación, pulse la tecla para confirmar la selec-ción. .

Al activar determinadas funciones y procedimientos, un tono pip prolongado indica que la función se ha activado correctamente.

Al activar determinadas funciones y procedimientos, una serie de tonos pip cortos indican que la función no se ha activado.

d

CONSULTA

2ª llamada

<< >>

INICIAR CONSULTA INT.

INICIAR CONSULTA?

9

Paso a paso


Indicaciones del display

Profiset 3030

La primera línea muestra la hora y la fecha.

La segunda línea muestra el número de la extensión lla-mada, por ejemplo, y mensajes del sistema.

La tercera línea muestra el número de extensión y men-sajes del sistema relativos a opciones de selección de funciones. Si aparece el símbolo ">" o "N" junto a la línea, esto sig-nifica que hay más opciones de selección. Utilice las te-clas de navegación para hojear las opciones disponi-bles. Para seleccionar una opción, pulse la tecla de entrada.Si aparece el símbolo " " o " " junto a la línea, esto sig-nifica que hay más líneas para visualizar. Seleccione la tecla “Menú” para acceder a la siguiente línea o la línea anterior.

E822 ST

La primera línea muestra la hora, fecha, día de la sema-na, número de la extensión llamada, y número de men-sajes del sistema.

La segunda línea muestra el número de extensión y mensajes del sistema relativos a opciones de selección de funciones.

Si aparece el símbolo ">" a la derecha, esto significa que hay más opciones para seleccionar. Utilice las teclas de navegación para hojear las opciones disponibles. Para seleccionar una opción, pulse la tecla de entrada.

10


Paso a paso

Configuración de las teclasLas teclas programables están disponibles en dos nive-les de teclas en el "Teclado virtual". La configuración de teclas estándar del nivel 0 se muestra más abajo. En el nivel 1 sólo la tecla Teclado virtual está configurada por defecto. Todas las demás teclas están disponibles para su programación.

Indicaciones:

La tecla Mute/Interno funcionará como Interno si está activada la ocupación automática de línea externa. En todos los demás casos funciona como Mute.

11

Paso a paso


Acceder a una prestación

... Utilizando un códigoLas prestaciones de HiPath 1100 se pueden activar in-troduciendo los correspondientes códigos directa-mente en el teléfono. Por ejemplo, en el caso de la fun-ción No molestar:

qmk Introduzca el código para activar No molestar.

rmk Introduzca el código para desactivar No molestar.

Los códigos de activación de funciones empiezan siem-pre con la tecla de carácter *. Los códigos para desacti-var funciones empiezan siempre con la tecla #.

... DirectamenteAlgunas prestaciones se pueden seleccionar directa-mente, por ejemplo:

Seleccione y confirme pulsando .

Algunas prestaciones se pueden seleccionar directa-mente durante una llamada, dependiendo de las circunstancias. Por ejemplo, para llamar a una exten-sión ocupada:

Confirme su selección pulsando .

o bien


... A través del Menú de servicioPara la selección debe pulsar primero la tecla de función y elegir una opción, por ejemplo: "#0=REPON SERV.?"

Seleccione la tecla de función para acceder al menú de servicio.


En el Menú de servicio, bajo "OTROS SERVICIOS?", hay más opciones disponibles. Por ejemplo, "*11=DESV. SI?". Estas opciones también están disponibles cuando el teléfono se encuentra en el modo de reposo o duran-te las llamadas, pero sin el código.

DESVIO SI.?

DEVOLUCIÓN?

INICIAR CONSULTA?

#0=REPON SERV.?

12


Paso a paso

Seleccione la tecla de función para acceder al menú de servicio.



... Con una tecla programableSi se ha programado una tecla para una prestación de-terminada, basta con pulsar la tecla para activar dicha prestación. Por ejemplo:

Pulse la tecla "CONFERENCIA" para activar esta presta-ción.

Técnico encargado del sistemaEl técnico encargado es la persona responsable de la programación de su HiPath 1100 y dispone de todas las herramientas y la información necesarias para llevar a cabo sus funciones.

Asistencia con eliminación de problemasDiríjase en primer lugar al técnico encargado del siste-ma. Si no consigue solucionar el problema, el técnico encargado deberá llamar al servicio de asistencia al cliente.

MAS SERVICIOS ?

*11=DESVIO SI.?

CONFERENCIA

”Códigos de prestación” página 128.

13

Utilización de las funciones de HiPath 1100


ObservacionesLas descripciones y explicaciones de todas las prestaciones disponibles de HiPath 1100 se basan en un teléfono a Profiset 3030.

Compruebe los procedimientos específicos a seguir para los distintos modelos de teléfo-no. Para obtener información sobre cómo configurar cada modelo en particular, consulte el manual de instrucciones del fabricante.

Para obtener información sobre las funciones básicas, consulte las Instrucciones breves de manejo para teléfonos del sistema.

Este documento contiene sólo descripciones generales de las prestaciones, que en el caso de aplicación concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.

Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas sólo será vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato.

Plan de numeraciónUn plan de numeración asigna extensiones, líneas externas y grupos - así como otros nú-meros que pueden seleccionarse con los códigos de función y de programación - para eje-cutar funciones específicas.

Descripción HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Línea externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845

Extensión, incluyendo S0 11 a 30 11 a 60610 a 645

101 a 240

Grupos de líneas externas 0 o 890 a 899

Grupos de llamada (CG) 770 a 779

Líneas colectivas (HG) 780 a 789

Grupos de abonados UCD 790 a 799

Operadora 9

EVM - Número interno estándar 790

EVM - Puertos de mensajes 7491 y 7492

EVM - Puertos virtuales 744 a 747

Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes 740 a 743

Línea USB/CAPI 10 100

Sustitución de * y # 75 y 76 (según proceda)

14


Nota:

El número de líneas externas y extensiones disponibles depende de la configuración del sistema.

Profiset 3030 Teclas

Función Profiset 3030

Display 3 líneas

Teclas de navegación o bien

Altavoz

Flash/Fil

Menú

Prestación

Mute

Desvío de llamadas ---

Aparcar ---

Rellamada

15


Tonos de señalización del sistemaEn el marco de la configuración de las prestaciones, el sistema emite los siguientes tonos de señalización:

Tono Significado

Tono de marcación interno El sistema está listo para recibir y enviar información de llamadas.

Tono de señalización Conexión establecida. La señal de timbre se aplica al número de teléfono.

Tono de marcación La red ha aceptado la solicitud de información y está enviando una solicitud para obtener más información.

Señal de ocupado Indica al llamante que el número está ocupado.

Se utiliza también cuando el destino no está accesi-ble (p.ej., si el número no es válido).

Señal externa falsa El tono de marcación emitido no procede de la ope-radora.

Tono de señalización de llamada en espera

Indica al usuario que mantiene una conversación que hay otra llamada sonando.

Tono de llamada en espera para abrepuertas

Indica al usuario que mantiene una conversación que alguien está llamando al abrepuertas.

Tono de confirmación El procedimiento se ha completado con éxito y ha sido aceptado.

Tono de rechazo El procedimiento no es válido y no ha sido aceptado.

Tono de intercalación Advierte a un usuario que mantiene una conversa-ción de que la privacidad de la llamada ha sido viola-da (intercalación).

Tono de conferencia Indica que un nuevo participante se ha unido a la conversación.

Tono de confirmación de devolu-ción de llamada

Confirma una devolución de llamada

Señal de aviso Avisa al abonado llamado cuando están activadas las funciones de respuesta automática en manos libres y búsqueda de personas.

Tono de marcación especial Indica que un servicio está activado (Servicio noctur-no, Candado electrónico, No molestar, etc.)

Tono de respuesta automática Después del establecimiento de una llamada de co-municación directa.

16

Funciones utilizadas para establecer llamadas

Paso a paso

Funciones utilizadas para esta-blecer llamadas

Establecer llamadas

Observaciones• Si dispone de la autorización pertinente, podrá lla-

mar a números externos 1 de una red pública.• El HiPath 1100 también puede programarse para so-

licitar al usuario que pulse la tecla "Interno" antes de poder marcar un número interno. Si ocurre esto, no será necesario introducir un código de acceso a lí-neas externas para marcar un número externo ("Ocupación automática de una línea externa"2). Compruébelo con su técnico de servicio.

• Consulte al técnico encargado cuáles son los núme-ros internos requeridos y los códigos de acceso a la red pública así como información acerca de las pres-taciones y extensiones disponibles.

• Dependiendo de cómo haya sido programado el sis-tema HiPath 1100 (consulte al personal encargado del sistema), se seleccionará automáticamente la ruta más económica para establecer una llamada ex-terna (LCR - Least Cost Routing). Si no está disponi-ble una ruta de menor coste, en el display se mues-tra el nombre de operadora no estándar o "RUTA CARA", y se emite un tono de advertencia.

• En los teléfonos del sistema, el control del volumen se ajusta de forma individual para cada uno en el transcurso de las llamadas.

[1] Véase el capítulo Programaciones importantes - Clases de servicio en el Manual de programación.

[2] Permite al usuario establecer una llamada externa directamente, sin tener que marcar un código de acceso externo (p.ej. 0). Si se escucha un tono de marcación continuo al descolgar el microtelé-fono, quiere decir que está activado el modo de ocupación automá-tica (véase Programar una línea externa - Ocupación automática de una línea externa, en el Manual de programación).

17

Paso a paso


...A través del microteléfonon Descolgar el microteléfono.

• Llamada interna

p Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101).

o bien• Para una llamada externa:

Introduzca el código para acceder a una línea externa (p.ej. 0) y el número externo al que desea llamar.

w s Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver-sación.

... Con el microteléfono colgadot El microteléfono está colgado.

p • Para una llamada interna: Introduzca un número de extensión (p.ej. 11/101).

o bien• Para una llamada externa: Introduzca el código

para acceder a una línea externa (p.ej. 0) y el número externo al que desea llamar.


... Con la función manos librest El microteléfono está colgado.

Pulsar la tecla SPEAKER.

p • Para una llamada interna: Introduzca un número de extensión (p.ej. 11/101).

o bien• Para una llamada externa: Introduzca el código

para acceder a una línea externa (p.ej. 0) y el número externo al que desea llamar.


18


Paso a paso

...Mediante ocupación automática de una línea externa activada• Para una llamada interna:

Pulse la tecla "INTERNO".

p Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101).• Para una llamada externa:

p Introduzca el número externo al que desea llamar.


...Por medio de un grupo de líneas externas1

Una extensión puede establecer llamadas externas o llamadas a una central privada principal a través de un grupo de líneas externas.

p Introduzca el número del grupo de líneas externas per-tinente.

• d o bien lmd a lmm = grupo de líneas externas

w Espere al tono de marcar.



... Si un grupo está ocupado

Si se ha configurado un grupo de desbordamiento al programar el sistema, la llamada se establece a través de un segundo grupo de líneas externas.

El segundo grupo de líneas externas tiene en cuenta la clase de servicio de la extensión.

INTERNO

[1] Si se opera en el modo de central privada satélite, para las llamadas externas o para llamar a extensiones de una central privada princi-pal, seleccione el grupo de líneas externas antes de seleccionar el segundo código de acceso externo (0...9 o bien 00...99). O bien, seleccione el número de extensión según proceda (véase Progra-maciones importantes - Asignar grupos de líneas externas a exten-siones en el Manual de programación). Si se ha configurado un grupo de líneas externas como central privada satélite, no se gene-ra un tono falso de marcación.Grupo de desbordamiento para líneas externas (véase Manual de programación. Programar una línea externa - Desbordamiento de un grupo de líneas externas

19

Paso a paso


Cambiar a manos libres Requisito: Comunicación por medio del microteléfono.

y t Pulse la tecla SPEAKER sin soltarla mientras cuelga el microteléfono. A continuación, suelte la tecla y continúe con la llamada.

Cambiar al microteléfono Requisito: Se está cursando una comunicación en el modo manos libres.

n y s Descuelgue el microteléfono y prosiga con la conversa-ción.

AltavozEsta prestación activa el altavoz de forma temporal para permitir a otras personas presentes en la sala participar en la conversación. Informe a la persona llamada de que ha activado el altavoz.

Requisito: Comunicación por medio del microteléfono.

Activar

Pulsar la tecla SPEAKER. El LED se enciende

Desactivar

Pulsar la tecla SPEAKER. El LED se apaga.

Finalizar una llamadat o bien Colgar el microteléfono o pulsar la tecla SPEAKER.

o bien

Pulse la tecla "TERMINAR".FIN

20


Paso a paso

Ocupación de una línea específicaMediante la ocupación de una línea específica, dicha lí-nea se selecciona para el establecimiento de una llama-da externa o una llamada a otra central privada.

p Introduzca el número de la línea externa (p.ej., 801).

o bien

Pulse la tecla "LÍNEA 801", por ejemplo, para utilizar la línea externa 801.




Listín telefónico/marcación abreviadaLos números de teléfono utilizados con frecuencia se pueden almacenar como números abreviados en dos ti-pos de listín telefónico o listas de marcación abreviada:• marcación abreviada del sistema1

En la marcación abreviada del sistema se almace-nan hasta 250 números (000 a 249) utilizados con más frecuencia HiPath 1100. Los números se alma-cenan y pueden consultarse y utilizarse desde cual-quier extensión (con autorización, consulte al técni-code servicio).

• Marcación abreviada individualLa marcación abreviada individual almacena hasta 5 números seleccionados por el usuario. Los números son configurados por el usuario y se almacenan sólo en su extensión.

LÍNEA 801

[1] Los números se guardan en el marco de la configuración del siste-ma. Estos pueden marcarse desde el sistema o desde un optiPoint con display del sistema accesible desde cualquier extensión auto-rizada. Véase el capítulo Configuración general - marcación abrevia-da en el Manual de programación. Para asignar nombres a números, utilice el HiPath 1100 Manager.

21

Paso a paso


Utilizar la marcación abreviadaRequisito: El usuario ha almacenado números de marca-ción abreviada individual. El técnico de servicio ha alma-cenado números de marcación abreviada del sistema.

Pulse para acceder al menú de servicio.

Seleccione y confirme.

o bien

qk Introduzca el código para acceder a la marcación abre-viada.

p Introduzca el número abreviado deseado de la lista de marcación abreviada del sistema:

• ddd a fhm = marcación abreviada del sistema

• qd a qh = marcación abreviada individual


Programar la marcación abreviada individualLos números de marcación abreviada almacenados en la lista de marcación abreviada individual sólo están dis-ponibles en la extensión en la que se han programado. Estos números se pueden actualizar, modificar y elimi-nar. Cada extensión puede disponer de hasta 5 núme-ros de marcación abreviada con 20 dígitos cada uno.



o bien

qmf Introduzca el código para programar un número de mar-cación abreviada.

p Introduzca el número de marcación abreviada individual:

• qd a qh = marcación abreviada individual

o bien

Confirme.

*7=NOS ABREV?

*92=PROG MEM?

SIGUIENTE?

22


Paso a paso

Pulse hasta que visualice el número abreviado que de-see.

Si ya se ha almacenado un número, se visualizará el nombre (si se ha introducido) o el número de teléfono asociado a él.


p Introduzca el número externo que desea almacenar en esta posición en la lista de marcación abreviada indivi-dual.

Optativo También puede introducir un nombre para asociarlo al número. Este nombre se almacenará en la lista de mar-cación abreviada y se visualizará cuando se marque el número.


p Introduzca el nombre que desea asociar al número para la identificación del llamante y para realizar búsquedas en el listín telefónico.

A partir de ahora dispone del teclado del teléfono para introducir letras pulsando repetidamente la tecla corres-pondiente a la letra que desea introducir.

Introducir letras

1x f Letra A

2x f Letra B

3x f Letra C

4x f Alternativo 2

1x g Letra D, y así sucesivamente.

Optativo Es posible agregar una pausa de marcación ("P") pul-sando la tecla de rellamada.

SIGUIENTE?

MODIFICAR?

INTROD NOMBRE?

Ejemplo: pulse la tecla "2" tres veces para intro-ducir la letra "C" o pulse "3" dos veces para intro-ducir la letra "E."• Tecla "0" = introduce un espacio.• Teclas "1" y "#" = borrar el último carácter in-

troducido.

23

Paso a paso


Confirme.

o bien Si se equivoca:

Seleccione y confirme. Se borra toda la información.

o bien Si se visualiza un nombre, podrá ver el número asociado a él.


o bien Si se visualiza un número, podrá ver el nombre asociado a él.


o bien Eliminar todas las entradas de números abreviados.


o bien


Cada carácter "P" inserta una pausa de 2 segun-dos (ajuste estándar) en la conexión. Puede insertarse una pausa más larga introduciendo más de un carácter (por ejemplo, introducir "PP" para una pausa de 4 segundos)

La primera "P# o #" especifica que los siguientes dígitos para A sólo se enviarán si:• Línea digital o extensión S0:

P# - los dígitos DTMF se envían tras identifi-car la operadora local, si B no contesta.# - los dígitos DTMF se envían tras haber contestado B.

• Troncal analógica o extensión analógica: P# o # - los dígitos DTMF se envían tras ha-ber contestado B.Pueden agregarse más caracteres ("#" y/o "*") después de "P#".

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

MOSTRAR NRO.?

MOSTRAR NOMBRE?

BORRAR?

TERMINAR?

24


Paso a paso

Búsqueda en el listín telefónicoLa búsqueda en el listín telefónico o la búsqueda alfanu-mérica permite a una extensión buscar el número de una persona indicando el nombre de dicha persona al establecer una llamada.

Requisito: Deben asignarse nombres a los números de marcación abreviada grabados.

n o bien Descolgar el microteléfono o pulsar la tecla SPEAKER.

Confirme.

Se visualiza el primer registro.

Seleccione y pulse para pasar a otro registro.

o bien

Seleccione y pulse para pasar a otro registro.

o bien

p Introduzca el nombre que desea seleccionar o las pri-meras letras del nombre. Se busca el nombre.

A partir de ahora dispone del teclado del teléfono para introducir letras pulsando repetidamente la tecla corres-pondiente a la letra que desea introducir.

Introducir letras

1x f Letra A

2x f Letra B

3x f Letra C

4x f Alternativo 2

1x g Letra D, y así sucesivamente.

LISTIN?

SIGUIENTE?

ANTERIOR?

Ejemplo: pulse la tecla "2" tres veces para intro-ducir la letra "C" o pulse "3" dos veces para intro-ducir la letra "E."• Tecla "0" = introduce un espacio.• Tecla "1" = muestra el primer registro de la lis-

ta de marcación abreviada.• Teclas "*" y "#"= no tienen ningún significado

25

Paso a paso


Si no se encuentra ninguna coincidencia con las letras indicadas o si no es posible introducir letras en ese mo-mento, oirá un tono pip breve.

Optativo

Seleccione y confirme. Se borra el último carácter intro-ducido. Si se borran todos los caracteres se vuelve a vi-sualizar el primer registro de marcación abreviada.

Optativo

Seleccione y confirme. Todos los caracteres introduci-dos se borran y se vuelve a visualizar la primera entrada de la lista de marcación abreviada.

Optativo


Optativo


Se visualiza el registro seleccionado:


Listas de llamantesLas últimas llamadas identificadas1por la extensión se guardan en tres listas de llamantes. Estas listas de lla-mantes se pueden programar de modo que guarden solo llamadas externas o llamadas tanto externas como internas. Un teléfono del sistema con display le permite ver y seleccionar listas:

• 1 = LLAMADAS NO CONTESTADAS2

• 2 = LLAMADAS CONTESTADAS• 3 = LLAMADAS ESTABLECIDAS

Pueden guardarse hasta 10 llamadas en cada lista de lla-mantes. Estas se almacenan en el orden en el que se han recibido o cursado. Cada llamada se guarda con un indicador de la hora. La lista empieza por la llamada más reciente que no ha sido devuelta. Si varias llamadas pro-vienen de un mismo llamante, la lista mostrará la hora de la última de estas llamadas y la cantidad total de ve-ces que se recibió la llamada.

BORR CARACTER?

BORRAR LÍNEA?

MOSTRAR NRO.?

MOSTRAR NOMBRE?

LLAMADA?

[1] Cerciórese de que su compañía operadora ha activado la ID de lla-mante.

[2] Las llamadas no se guardarán si están destinadas a líneas colecti-vas (HG) o agentes UCD.

26


Paso a paso

Consultar una lista de llamantes


o bien

rlf Introduzca el código para consultar listas de llamantes.

Seleccione e introduzca el tipo de lista de llamantes de-seada.

o bien

o bien

o bien

p Introduzca el número de la lista que desea consultar:

e = Llamadas no contestadas

f = Llamadas contestadas

g = Llamadas originadas

Introduzca para ver otras listas.

Las llamadas no contestadas por un MSN/Grupo de llamada (CG) aparecen en la lista de "llamadas no contestadas" de todos los participantes del grupo. Si uno de los miembros del grupo devuel-ve la llamada con la prestación "Lista de llaman-tes" y la llamada se cursa o cualquier otra exten-sión atiende la llamada, el registro de esta llamada se eliminará de la lista de "llamadas per-didas" de todos los miembros del grupo.

Si un MSN DID no atiende una llamada externa, dicha llamada se guardará en la lista de llamadas perdidas, especificando el nombre/número de la llamada y/o el nombre/número llamado (MSN). Los campos que deberían aparecer en el display deberían estar configurados con el HiPath 1100 Manager.

LTA LLNTE?

1=LLAM N/CONT?

2=LLAM CONTES

3=LLAM ORIG

SIGUIENTE ?

27

Paso a paso


Finalizar consulta.


o bien

Pulse la tecla Menú de servicio.

o bien

t o bien Vuelva a colgar el microteléfono o pulse la tecla SPEAKER

Consulta sobre la hora de la llamada e información adicional sobre el llamante

Requisito: El registro deseado se visualiza en la lista de llamantes durante la consulta.

.


o bien

o bien

o bien

Llamar a un número a partir de una lista de llaman-tes1



ws Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver-sación.

Eliminar el registro de la lista de llamantes



TERMINAR?

FECHA/HORA?

MOSTRAR NRO.?

MOSTRAR NOMBRE?

QUIEN?

[1] Si una lista está completa y se establece una llamada, el último nú-mero almacenado se borra automáticamente de la lista de llaman-tes.

LLAMADA?

BORRAR?

28


Paso a paso

Reserva de línea externa1

Si no hay ninguna línea disponible para establecer una llamada externa, puede hacer uso de la función de re-serva.

Requisito: El usuario ha intentado acceder a una línea ex-terna y ha recibido una señal de ocupado.

Esperar 7 s w Espere 7 segundos hasta oír un tono especial (puede di-ferir dependiendo de la configuración del sistema).

o bien

Confirme.

o bien

qil Introduzca el código para confirmar la reserva de línea.

w Espere al tono de confirmación.


w Espere a recibir una devolución de llamada cuando se li-bere una línea externa.

Al quedar una línea disponible...

El teléfono suena (tono especial).




[1] En sistemas HiPath 1100 sólo pueden realizarse cuatro reservas de línea externa simultáneamente.

RESERVA DE LÍNEA?

<< >>

29

Paso a paso


Para acceder a InternetLa reserva de línea para la función de acceso a Internet permite a una extensión disponer de acceso exclusivo a una línea externa específica. Las demás extensiones no podrán utilizar esta línea mientras permanezca acti-vada esta función. Sin embargo, ello no impedirá que entren llamadas en la línea de la forma habitual.

Introducir reserva/anular reserva de una línea



o bien

o bien

qhmg Introduzca el código para reservar o anular una reserva de línea externa.

o bien

rhmg Introduzca el código para reservar o anular una reserva de línea externa.

p Introduzca el código de la línea externa (p.ej., 801).

El display indica que esta prestación está activada.

o bien

El display indica que esta prestación está desactivada.

MAS SERVICIOS ?

*493=INTERNET?

#493=INT S/N?

INTERNET SI

INTERNET NO

30


Paso a paso

Devolución de llamada1

Esta prestación le permite establecer automáticamente una llamada con una extensión o un número externo (a través de una línea RDSI) que no estaba disponible en el momento en que Ud. llamó. La llamada se establece-rá en cuanto la línea vuelva a estar disponible.

Requisito: El número de destino no está disponible.

Devolución de llamada por no obtener respuesta/estar ocupado

Confirme.

o bien

qil Introduzca el código para confirmar la devolución de lla-mada.

o bien

Esperar 7 s w Espere 7 segundos (si se ha configurado, la devolución de llamada se activará automáticamente).



w Espere a la devolución de llamada.

Si la devolución de llamada ha sido desactivada du-rante la configuración, proceda del siguiente modo para activarla:2

Espere unos segundos hasta que se muestre en el dis-play "DEVOLUCION ACT" y la señal de ocupado o la se-ñal de llamada se interrumpa brevemente.

[1] Extensión ocupada - el sistema genera una devolución de llamada tan pronto como una línea quede libre.Extensión libre - el sistema genera una devolución de llamada cuando el llamado vuelve a su puesto y realiza una llamada.Número externo ocupado - El sistema genera una devolución de llamada tan pronto como el número de destino queda libre. Esta prestación debe haber sido activada por la compañía operadora y el sistema debe estar provisto de un módulo S0.Solo se puede activar una devolución de llamada por cada exten-sión. Una nueva devolución de llamada cancela la anterior.

RETORNO?

[2] (véase Activar devolución de llamada/llamada urgente con tempo-rización, en el Manual de programación)

DEVOLUCION ACT?

31

Paso a paso



w Espere a la devolución de llamada.

Responder a una devolución de llamada

Requisito: Se ha introducido una devolución de llamada.

El teléfono suena (tono especial).

En el display se visualiza "DEVOLUCION DE:......" y el número al que desea llamar.



Verificar/desactivar devolución de llamada


o bien

ril Introduzca el código para cancelar una devolución de lla-mada.

Eliminar el registro visualizado

Confirme.

Finalizar consulta


o bien


Opción para desactivar devolución de llamada para línea digital o terminal RDSI

Requisito: El destino de la devolución de llamada se co-necta a un puerto S0. (Módulo S0)

El teléfono suena en la extensión llamante.

El display del llamante muestra una opción para cance-lar la devolución de llamada.

<< >>

DEVOLUCION DE:......?

LISTA DEV?

BORRAR?

TERMINAR?

<< >>

CANCELAR DEV?

32


Paso a paso

Intercalación1

La función de intercalación permite al usuario intercalar-se en una comunicación. Un tono pip señaliza que la conversación en curso ha sido intercalada.

Requisito: Se está cursando una comunicación en el des-tino de la llamada.


o bien

qjf Introduzca el código para confirmar la intercalación.

o bien

Pulse la tecla "INTERCALACIÓN".

El usuario llamado y el llamante escuchan una señal de advertencia cada dos segundos. Si el usuario llamado está utilizando un teléfono del sistema con display, el display mostrará: "INTERCALACIÓN: (nombre o número de teléfono) y "CORTAR?"

s Inicie la conversación.

Escucha silenciosa2

La escucha silenciosa permite a un usuario intercalarse en una llamada sin que se emita un tono de aviso (sólo para algunos países).

Requisito: Se está cursando una comunicación en el des-tino de la llamada.


o bien

qmhh Introduzca el código para escucha silenciosa.

[1] El usuario debe tener la autorización del técnico encargado del sis-tema para utilizar esta prestación Manual de programación, Progra-mar una extensión - Intercalación).

INTERCALACIÓN?

INTERCALACIÓN

(aviso)

[2] El usuario debe disponer de autorización para usar esta prestación (véase Manual de programaciónProgramar una extensión - Escu-cha silenciosa). Dentro del sistema, la escucha silenciosa presenta las mismas res-tricciones que las prestaciones Conferencia e Intercalación.Si el abonado que escucha o el escuchado cambian de estado, se cancela la escucha silenciosa. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se retiene una llamada.

ESC SIL?

33

Paso a paso


p Introduzca la extensión (p.ej. 11/101).

w s Espere. Inicie la escucha.

Llamada urgente/devolución de llama-da en caso de ocupado1

La función de llamada urgente se utiliza cuando la ex-tensión a la que se llama está ocupada.

Requisito: El destino al que se ha llamado está ocupado.

Espere unos segundos hasta que se muestre en el dis-play "AVISANDO CON TONO" y la señal de ocupado se convierta en un timbre.

w Espere a que la llamada sea contestada.

Si la configuración ha sido modificada, proceda del siguiente modo para volver a activar la función de llamada urgente:2

Confirme.

o bien

qil Introduzca el código para confirmar una llamada urgen-te.

Espere unos segundos hasta que se muestre en el dis-play "AVISANDO CON TONO" y la señal de ocupado se convierta en un timbre.


En teléfonos Profiset 3030, la opción de desacti-vación del micrófono (MUTE) se activa automáti-camente con la escucha silenciosa.

[1] No es posible establecer una llamada urgente si están activadas en la extensión llamada las funciones de protección de datos, llamada de consulta o conferencia.

AVISANDO CON TONO

[2] (véase Activar con temporización en el Manual de programación).

RETORNO?

AVISANDO CON TONO

34


Paso a paso

Hot-line1

La función Hot-line permite a una extensión establecer automáticamente una llamada a un número preprogra-mado en la marcación abreviada del sistema con sólo descolgar el microteléfono.



Warmline2

Warmline es el intervalo de tiempo que la extensión debe esperar para llamar al primer número configurado como hot-line. Suponiendo que el intervalo sea de 9 se-gundos, la llamada se establecerá 9 segundos después de descolgar el microteléfono. No obstante, si pulsa cualquier tecla en el intervalo de 9 segundos en el tecla-do del teléfono, se cancelará la llamada a la hot-line.

Cada extensión puede tener un intervalo diferente para activar una hot-line. Este intervalo puede variar de 0 a 9 segundos.



[1] Las extensiones configuradas para la utilización de la función Hot-line no pueden marcar ningún otro número interno ni externo. Sin embargo, sí pueden recibir llamadas de la forma habitual (véase Programar una extensión - Hot-line en el Manual de programación).

[2] Las extensiones configuradas para utilizar la función Warmline pue-den marcar todos los demás números internos o externos, así como recibir llamadas del modo habitual (véase Programar una ex-tensión - Warmline en el Manual de programación).

35

Paso a paso


Llamar a una consola de operadora (AC)1 Puede llamar en todo momento a una consola de ope-radora para realizar una llamada o una consulta.

m Introduzca el código para llamar a la consola de opera-dora.


Llamada de comunicación directaEsta prestación permite enviar mensajes de voz a telé-fonos Profiset 3030 por medio de la función manos li-bres. Los mensajes se pueden emitir para una exten-sión o para un grupo de llamada (CG)

Al enviar un mensaje, el abonado llamado oye una señal de aviso antes de que se reproduzca el mensaje y en el display se muestra el nombre y el número del llamante.

Requisito: El número de destino utiliza un Profiset 3030 o un optiPoint con un teléfono con manos libres.



o bien

qld Introduzca el código para la función de mensaje directo.

p Introduzca una extensión o un grupo de llamada (CG).

s Grabe el mensaje.

Contestar la llamada



[1] Si no está programada ninguna extensión como puesto de opera-dora y se introduce "9" se oye una señal de ocupado.

*80=INTERFONO?

36


Paso a paso

Modo de respuesta automática en manos libres1

La extensión llamada recibe un tono de advertencia. La llamada a través del altavoz de manos libres se estable-ce inmediatamente después de recibirse este tono.

Requisito: Un teléfono del sistema con altavoz manos li-bres en el número de destino.


o bien

o bien

qmj o bien rmj Introduzca el código para activar o desactivar la res-puesta.

LCR2

LCR (Least Cost Routing) está pensado para reducir los costes de las comunicaciones telefónicas. Si está acti-vado LCR, todas las llamadas salientes se encaminan de forma que se mantengan los costes de la conexión lo más bajos posible. Para ello se crea una tabla en la que se relacionan todas las horas del día, días de la se-mana y proveedores de servicios de telefonía (reglas), con el fin de que las llamadas se cursen con las tarifas más bajas. Después de la programación es posible es-tablecer llamadas sin necesidad de introducir el código de operadora, ya que LCR utiliza automáticamente la operadora que ofrece las tarifas más bajas en el mo-mento en que se cursa la llamada.

Requisito: Esta prestación debe haber sido configurada para el sistema con HiPath 1100 Manager.


p Introduzca el código de acceso a una línea externa (p.ej., 0).

w Espere al tono de marcar de la línea externa.

[1] Esta prestación debe ser activada en el número de destino durante la programación (véase Programar una extensión - modo de res-puesta automática en el Manual de programación).

RES INT S?

RES INT N?

[2] Los ajustes deben configurarse en el HiPath 1100 Manager.

37

Paso a paso




El sistema HiPath 1100 se puede programar de tal modo que envíe un tono de advertencia si no se encuentra ninguna línea externa disponible para LCR (véase Ma-nual de programación - Configuración general - Tono de advertencia si no está disponible LCR). De este modo, el usuario es advertido de que la llamada se cursa a tra-vés de una operadora estándar, y por tanto las tasas pueden ser más altas de lo habitual.

Para avisar al usuario de que la llamada se establece a través de una operadora diferente, en el display del te-léfono del sistema se visualiza "RUTA NO ECONOMI-CA" y se oye un tono de advertencia.

Omitir LCR 1

lo que permite desactivar temporalmente las reglas de LCR para una llamada externa por medio de la operado-ra seleccionada por el usuario para realizar la conexión.

Requisito: La prestación LCR está disponible.


o bien

Pulse la tecla "OMITIR LCR".

o bien

qhi Introduzca el código para "OMITIR LCR".

p Introduzca el código de operadora deseado y el número.


Finalizar Omitir LCR


(aviso)

[1] Las reglas de LCR sólo se ignorarán para la llamada actual. Si se realiza una consulta o una rellamada, las reglas de LCR serán ana-lizadas para esta nueva llamada.Esta prestación puede ser activada por cualquier extensión,

OMITIR LCR?

OMITIR LCR

38


Paso a paso

ACS1

Con ACS (Alternative Carrier Selection = selección de operador alternativo), el sistema puede fijar la utilización de una compañía operadora específica independiente-mente de la selección del usuario. Esta prestación le permite seleccionar la compañía operadora que mejo-res tarifas ofrece en el momento específico de la llama-da, o seleccionar una compañía estándar para todas las llamadas. Esto se hace definiendo correctamente las re-glas.

Las primeras cifras del número marcado por el usuario son analizadas por el sistema. Si coinciden con la regla de conversión, se sustituyen por el número estándar es-pecificado en esta regla. También puede preajustarse la ruta/el destino a utilizar. No hay ningún campo disponi-ble para especificar una operadora. El código de opera-dora debe incluirse en la regla de conversión.

Pueden aplicarse al mismo número diferentes reglas de conversión, dependiendo de la hora del día y del día de la semana. Es posible definir un máximo de 100 reglas de conversión.

Ejemplo: Número marcado: 262 XXXX

Reglas de conversión:

El número que seleccionará el sistema es 341XXXX con el destino 801. Si esta ruta/destino están ocupados, la opción de desbordamiento será ruta/destino 803. Pue-de insertar pausas en las reglas de conversión (consulte el archivo de ayuda del HiPath 1100 Manager).

Requisito: Esta prestación debe haber sido configurada para el sistema con HiPath 1100 Manager.

t o bien Descolgar el microteléfono o pulsar la tecla SPEAKER.


[1] ACS no afecta a los números de emergencia si el usuario marca di-rectamente.

Índice Número Seleccio-nado

Número alterna-tivo

Destino alterna-tivo

Destino desborda-miento

01 267 342 0 801

02 262 341 801 803

39

Paso a paso


w Espere al tono de marcar de la línea externa.



Temporizador para llamadas externas salientes1

Este ajuste especifica un tiempo máximo para la dura-ción de una llamada externa saliente en cada extensión.

La medición del tiempo comienza con la conexión de una llamada y no se reinicia mientras la llamada siga en curso (p.ej. si tiene lugar una transferencia). Una vez que expira el intervalo especificado, la llamada se des-conecta automáticamente.

Requisito: Esta prestación debe haber sido configurada y activada para la extensión.

p Introduzca un número externo.


w Se inicia el temporizador para el periodo de tiempo es-pecificado.

Antes de que el temporizador desconecte una llamada, se envía un tono de advertencia de 10 segundos de du-ración a la extensión y se muestra en el display el men-saje "LIMITE TIEMPO EXCEDIDO".

t Una vez que ha transcurrido el intervalo especificado, la llamada se desconecta.

Si está activada la prestación LCR o ACS, las ex-tensiones reciben un tono de línea falso para la marcación externa.

[1] Véase Programar una extensión - Temporizador para llamadas ex-ternas salientes, en el manual de programación

LIMITE TIEMPO EXCEDIDO

40


Paso a paso

Límite de tiempo para llamadas externas1

La prestación "Límite de tiempo para llamadas externas" define un "crédito" de tiempo para que una extensión establezca llamadas externas. En otras palabras, cuan-do el tiempo total de llamadas externas cursadas alcan-za el límite de tiempo ajustado para las llamadas en cur-so, dichas llamadas se interrumpirán y no se podrán realizar más llamadas hasta que se conceda más "crédi-to" de tiempo.

Requisito: Esta prestación debe haber sido configura-da y activada para la extensión.

p Introduzca un número externo.


w Se inicia la medición del tiempo ajustado para la exten-sión.

t La llamada se desconecta una vez transcurrido el tiem-po especificado.

[1] Véase Manual de programación - Programación de la extensión - Lí-mite de tiempo para llamadas externas.

Las llamadas también pueden interrumpirse si la extensión se ha configurado con estas prestacio-nes:• "Temporizador para llamadas externas

salientes" , el límite de tiempo se detiene.• "Facturación para una extensión" - la lla-

mada sólo se iniciará o podrá continuar si no se ha alcanzado el límite de tiempo ni de cré-dito.

Para llamadas simultáneas, las veces que se ha producido una llamada se contarán por separa-do.

Si la llamada finaliza antes de que se complete un ciclo, el tiempo se medirá como si la llamada hubiera completado un ciclo de 5 segundos.

41

Paso a paso


Ver límite de tiempoLe permite ver el tiempo transcurrido y el tiempo que queda para cursar llamadas externas.

Requisito: Esta prestación debe haber sido configura-da y activada para la extensión.



o bien

rji Introduzca el código para "Ver límite de tiempo".

o bien

Pulse la tecla "LIM. TPO".

Muestra el tiempo transcurrido durante 5 segundos.

Muestra el tiempo que queda durante 5 segundos.

El sistema vuelve a mostrar la fecha y la hora.

DISA1

DISA (Direct Inward System Access) es una prestación que permite realizar una llamada externa desde un telé-fono externo (como si se tratara de una extensión) a tra-vés del sistema. Adicionalmente pueden activarse o desactivarse las siguientes funciones:• "Interno" • "Desactivar una prestación" • "Conferencia" • "Servicio nocturno" • "Marcación posterior"

#65 = Mostrar tiempo?

LIM. TPO

HH:MM

HH:MM

06:30 SEG 03.OUT 0527 HiPath 1100>

[1] El sistema HiPath 1100 sólo admite una llamada DISA. Si hay una llamada DISA en curso, una segunda llamada a una línea externa DISA o con un modo de respuesta DISA se trata como llamada re-gular. La línea DISA está disponible para otra llamada en cuanto vuelve a colgarse el teléfono. Si hay una llamada DISA en curso, una segun-da llamada a una línea externa DISA o con un modo de respuesta DISA se trata como llamada regular.Si se recibe una llamada a través de una línea externa configurada como Fax/DID y DISA, la llamada es respondida por el fax/DID si el equipo se encuentra disponible en ese momento.Se puede programar una línea DISA externa analógica que se acti-ve durante determinados periodos de tiempo (véase Línea DISA externa en el manual de programación).TAPI controla sólo puertos físicos. Para una operación correcta, la prestación DISA debe utilizar puertos especiales, y éstos no se pueden monitorear. Si se utiliza un puerto físico mientras está ac-tivada la prestación DISA, TAPI puede monitorearlo.

42


Paso a paso

• "Portero eléctrico - abrepuertas" • "Candado electrónico" • "Listín telefónico/marcación abreviada" (del sistema

e individual)• "Relé" • "No molestar"

Requisito: El teléfono debe ser un teléfono MF que no forma parte del sistema, es decir, no puede ser una ex-tensión.

n Levantar el microteléfono.

p Llame al sistema HiPath 1100 introduciendo un número MSN DISA (véase MSN DISA en el manual de progra-mación o el HiPath 1100 Manager) que le haya facilitado previamente un técnico de servicio).

w Espere a oír un tono continuo.

p Introduzca el número de extensión para el usuario con la autorización DISA (véase Autorización DISA Manual de programación en el manual de programación).

p Introduzca la contraseña de 5 cifras actual para el can-dado electrónico (estándar: 00000).

w Espere a oír un tono continuo.

p Introduzca el código de prestación (p.ej, *97 – No mo-lestar).

o bien



43

Paso a paso


Utilizar un MSN temporal para estable-cer una llamada Esta prestación permite utilizar un MSN temporal de su propio directorio para establecer una llamada externa. También puede utilizar la prestación "Programación de las teclas" para asignar una tecla a un MSN para contro-lar llamadas entrantes y salientes.

Requisito: Debe saber qué opción de selección ha sido configurada (véase Manual de programación Asignar un MSN temporal) para acceder al MSN: • Introduzca la posición (001 ... 140) para el número

MSN o• Introduzca el número MSN

Ejemplo

El usuario se encuentra en su despacho (3416496):



o bien

qhe Introduzca el código para el MSN temporal.

o bien

Pulse la tecla "MSN TEMP"

p Introduzca la posición (p.ej. 001) o el número MSN (p.ej. 3415565) que desea enviar al destino.




Posición MSN

001 3415565 - Domicilio

002 3416496 - Despacho

MAS SERVICIOS?

*41=MSN TEMP.?

MSN TEMP

44

Funciones utilizadas al cursar llamadas

Paso a paso

En este momento, el destino llamado recibe la informa-ción de ID del llamante mostrando el número 3415565, a pesar de que la llamada ha sido originada desde el nú-mero 3416496.


Llamada de consulta1

La función de llamada de consulta permite a la exten-sión realizar una consulta a una tercera persona mien-tras está cursando otra llamada. Al mismo tiempo, impi-de que el primer interlocutor pueda escuchar la conversación.

Requisito: Debe haber una llamada en curso.

Confirme.

o bien

Pulse la tecla "INICIAR CONSULTA

p Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101) o mar-que el código de acceso para una línea externa (p.ej. 0) y a continuación el número externo.

w s Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la consul-ta.

Para volver a la primera llamada...

Confirme.

o bien

w t Espere a que el interlocutor de consulta cuelgue el mi-croteléfono.

[1] Si cuelga el microteléfono durante una llamada de consulta, la pri-mera llamada será transferida a la extensión con la que estaba cur-sando la consulta.

INICIAR CONSULTA?

INICIAR CONSULTA

FIN/RECUPERAR?

45

Paso a paso


Si la extensión de la consulta está ocupada o no contesta, o si desea volver a la primera llamada an-tes de contestar...

Confirme.

o bien

qd Introduzca el código para volver a la primera llamada.

w s Espere a volver. Prosiga con la conversación.

Transferencia1

La función de transferencia permite a una extensión transferir una llamada (entrante o saliente) a otra exten-sión o a un número externo.



p Introduzca el número de extensión o el número externo.

Opcional (s) Avise al llamado de la segunda llamada.

Confirme.

o bien


Externo-externo a través de una troncal analógica2

Si está en curso una llamada externa, una extensión puede realizar una consulta a otro número externo y transferir la llamada como se ha descrito más arriba.

Una vez transferida la llamada y contestada en el desti-no, se activa un temporizador de desconexión (el ajuste estándar es 5 minutos). Se envía un tono de advertencia de 20 segundos a los dos interlocutores antes de que se desconecte la llamada. Para proseguir con la llamada sin que se desconecte, el número de destino debe in-

RECU RETEN?

[1] Si una extensión de destino de transferencia no contesta, la llama-da se devuelve a la extensión llamante.Una transferencia externo-externo sólo se puede llevar a cabo cuando por lo menos una de las llamadas es una llamada saliente.Una llamada no puede ser transferida a un portero eléctrico, ni un portero eléctrico puede transferir una llamada.

TRANSFERIR?

TRANSFERIR?

[2] Una llamada se termina si se cumplen tres condiciones:• Límite de tiempo de desconexión tras una transferencia externo-externo (código 183);• Si se detecta una señal de ocupado;• Si se detecta el tipo de señal de contestación (código 158).

46


Paso a paso

troducir un código (MF, ajuste estándar "00") para reini-ciar el límite de tiempo. El límite de tiempo de desco-nexión de la llamada y el código para reponerlo se pueden configurar. Para más información, consulte al técnico encargado del sistema.

Si la extensión de la consulta está ocupada o no contesta, o si desea volver a la primera llamada an-tes de contestar...

Confirme.

o bien



Comunicación alternativaLa prestación Comunicación alternativa permite alternar entre dos llamadas.

Requisito: Está cursando una llamada de consulta.


o bien


qf Introduzca el código para alternar entre dos llamadas.

o bien

Pulse la tecla "COM. ALTERNATIVA".


RECU RETEN?

COM. ALTERNATIVA?

COM. ALTERNATIVA

47

Paso a paso


Conferencia1

La función de conferencia permite a un tercer interlocu-tor participar en una conversación cuando se está cur-sando una llamada.

Llamada tripartita Requisito: Debe haber una llamada en curso.


o bien


p Introduzca la extensión (p.ej. 11/101) o marque el código de acceso para una línea externa (p.ej. 0) y el número que debe incluirse en la conferencia.


s Informe al interlocutor de la inclusión en la conferencia.


o bien


qg Introduzca el código para añadir al participante.

o bien

Pulse la tecla "Conferencia"

w Espere.

s Inicie la conferencia.

[1] La extensión debe estar activada para la conferencia.Una vez finalizada la conferencia, se genera un nuevo ticket que fa-cilita información sobre ella. Un portero eléctrico no puede participar en una conferencia.

INICIAR CONSULTA?

INICIAR CONF?

CONFERENCIA?

CONFERENCIA

48


Paso a paso

Conferencia con más de tres participantesRequisito: Debe haber una conferencia tripartita en curso.

En una conferencia con más de tres participantes, la ex-tensión que comenzó la conferencia (extensión princi-pal) puede administrar hasta 5 nuevos participantes (ex-tensiones secundarias).

• Agregar un participante;• Eliminar un participante;• Abandonar la conferencia;• Finalizar una conferencia;

Observaciones:• Si la extensión principal cuelga el teléfono o se pro-

duce un error durante la consulta, se inicia una de-volución de llamada para la conferencia.

• Si se recibe una llamada externa, la extensión prin-cipal puede abandonar temporalmente la conferen-cia, contestar la llamada y agregar el nuevo partici-pante a la conferencia. Si se trata de una extensión secundaria, puede contestar la llamada con el menú del teléfono, pero entonces se desconectará de la conferencia.

• Son posibles como máximo dos llamadas de confe-rencia (incluyendo Intercalación y Escucha silencio-sa), ya que una extensión no puede participar en las dos al mismo tiempo.

• HiPath 1190 tiene un límite máximo de 16 líneas configuradas con la opción CLIP DTMF, de lo que se derivan limitaciones en la función Conferencia, de-pendiendo de la cantidad de líneas que se estén uti-lizando para CLIP DTMF en un momento determina-do. Esto se debe a que ambas prestaciones (CLIP DTMF y Conferencia) comparten los recursos del sistema.De este modo, por ejemplo:– En un sistema con 16 líneas CLIP DTMF pueden

cursarse 2 conferencias con 3 participantes;– en un sistema con 8 líneas CLIP DTMF puede cur-

sarse 1 conferencia con 8 participantes o 2 confe-rencias con 4 participantes;

– en un sistema sin líneas CLIP DTMF pueden cur-sarse 2 conferencias con 8 participantes.

Si se desea liberar más puertos para utilizar la fun-ción de conferencia sin restricciones derivadas del uso de la función CLIP DTMF, dicha función deberá

49

Paso a paso


desactivarse en algunas líneas. (véase Manager o el Manual de programación*, Identificación analógica - CLIP).

• El display de la extensión principal ofrece diferentes opciones, mientras que el de las extensiones secun-darias sólo ofrece la opción "Abandonar la conferen-cia".

Agregar un participante

Requisito: Una conferencia con más de tres interlocu-tores activada y la extensión como principal.

En el display se muestra el número de participantes.


p Introduzca la extensión (p.ej. 12/102) o marque el códi-go de acceso para una línea externa (p.ej., 0) y el núme-ro que debe incluirse en la conferencia.


s Informe al interlocutor de la inclusión en la conferencia.


o bien


qg Introduzca el código para añadir al participante.

o bien

Pulse la tecla "Conferencia".

w Espere.

s Inicie la conferencia.

Observaciones:• Durante el estado de consulta, la extensión principal

abandonará temporalmente la conferencia. Si una de las extensiones secundarias se desconecta de una conferencia con sólo dos extensiones secunda-rias, la conferencia finalizará y la otra extensión pa-sará al estado de retención.

CONF:n PARTIC.

AGREGAR PARTIC.?

CONFERENCIA?

CONFERENCIA

50


Paso a paso

• Cuando la extensión principal realiza más de una lla-mada de consulta, la prestación Comunicación alter-nativa alternará entre las dos últimas llamadas rete-nidas.

• Sólo puede agregarse un nuevo participante si hay una extensión secundaria en retención. Si están re-tenidos varios participantes, la extensión principal debería desconectarlos hasta que sólo quede uno y después agregar el nuevo participante.

• La interfaz TAPI sólo admite 3 participantes en una conferencia, por tanto no será posible agregar un cuarto miembro si al menos uno de los participantes está siendo monitoreado por TAPI

Eliminar un participante

La extensión principal puede eliminar una extensión se-cundaria en todo momento, manteniendo a los otros participantes en la conversación.

Requisito: Una conferencia activada y la extensión como principal.



Seleccione el participante que desea eliminar y confir-me.

Seleccione y confirme para eliminar al participante.

Volver al menú principal

Seleccione y confirme para volver al menú principal.

Abandonar la conferencia

Si abandona la conferencia, se designará automática-mente una nueva extensión principal.



Seleccione y confirme para abandonar la conferencia.

o bien


CONF:n PARTIC.

VER PARTICIP?

SIGUIENTE?

ELIMINAR PARTIC. CONF?

ABANDONAR LISTA?

CONF:n PARTIC.

ABAND CONF?

51

Paso a paso


Observaciones:• Los teléfonos S0 y teléfonos externos no pueden

designarse como maestros. Si la conferencia no tie-ne una extensión que pueda ser principal, la confe-rencia finalizará, excepto si sólo están en la conver-sación dos líneas externas y está activada la prestación de transferencia externo-externo.

• Si el temporizador de llamada externa está activado y la extensión principal abandona la conferencia, el temporizador sigue activado. Una vez transcurrido el tiempo, las líneas externas se desconectarán, pero los demás miembros de la conferencia seguirán ha-blando.

Finalizar una conferencia

La extensión principal puede finalizar la conferencia desconectando a todos los participantes.






o bien


o bien

Pulse la tecla "Fin Conf".

CONF:n PARTIC.

MAS SERVICIOS?

#3=FIN CONF?

FIN CONF?

FIN CONF.

52


Paso a paso

Aparcar1

La función Aparcar permite retener hasta 10 llamadas internas o externas y recuperarlas en cualquier exten-sión.




o bien

qij Introduzca el código para aparcar una llamada.

o bien

Pulse la tecla "APARCAR".

d ... m Seleccione una posición de aparcamiento (p.ej. 0).


Recuperar una llamada aparcada



o bien


rij Introduzca el código para recuperar la llamada.

o bien

Pulse la tecla "APARCAR".

d ... m Seleccione una posición de aparcamiento (p.ej. 0).


[1] Si la posición seleccionada está ocupada, se oye un tono de recha-zo. Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un límite de tiempo específico, ésta es devuelta a la extensión de origen.

*56=APAR LLAM?

APARCAR

#56=DESAP LL?

APARCAR

53

Paso a paso


Aparcamiento general1

La prestación Aparcamiento general permite retener lla-madas externas por medio de una tecla programable ("Programación de las teclas" ) configurada con esta opción o por medio del menú del display y recuperarlas desde cualquier extensión que tiene una tecla "Ocupa-ción de una línea específica" configurada con la mis-ma línea externa o utilizando el código de prestación co-rrespondiente.

En el indicador LED de la tecla programada con la pres-tación "Ocupación de una línea específica", que par-padeará lentamente en las extensiones activadas, se puede ver la información de que una llamada externa está aparcada en una línea concreta.

Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.



o bien

Pulse la tecla "APARCAMIENTO GRAL".


Recuperar una llamada externa aparcada




o bien

qjg Introduzca el código para recuperar la llamada.

p Introduzca el número de la línea externa donde está aparcada la llamada (por ejemplo: 801).

o bien

[1] Si la posición seleccionada está ocupada, se oye un tono de recha-zo. Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un límite de tiempo específico, ésta es devuelta a la extensión de origen.

APARCAMIENTO GENERAL?

APARCAMIENTO GRAL?

MAS SERVICIOS?

*63=REC. LÍNEA?

54


Paso a paso

Pulse la tecla "LÍNEA 801", por ejemplo, para recuperar una llamada aparcada.


Marcación posterior 1

La marcación posterior permite a una extensión enviar información o comandos MF durante una llamada (p.ej.: para telebanking).

Requisito: La llamada está en curso y el sistema al que se ha accedido está listo para recibir la información/có-digos.

p Introduzca la información solicitada por el servicio de contestador automático.

w Espere a que se confirmen los datos.

Flash en troncal analógicaLa función Flash en línea externa permite al llamante enviar una señal de flash al establecer una llamada ex-terna (p.ej.: comandos de central privada principal).


dPulse la tecla de flash.

o bien



o bien

qie Introduzca el código para enviar una señal de flash a tra-vés de la línea externa.

o bien

Pulse la tecla FLASH.

s Siga las instrucciones para seleccionar sus ajustes.

LÍNEA 801

[1] Esta función diferencia los números introducidos de los números de servicio del sistema.

MAS SERVICIOS?

*51=FLASH?

FLASH

55

Paso a paso


Recuperar una llamada en retenciónEsta prestación permite recuperar una llamada que se ha colocado en retención por estar ocupado el número de destino.

Una vez que se reanuda la llamada se desconecta el destino.

Requisito: Se he ejecutado una llamada de consulta y el destino está ocupado.

Confirme.

o bien



Código de cuenta1

Es posible asignar a las llamadas externas códigos de cuenta para controlar mejor los costes telefónicos. Es posible presentar esta información en el ticket de factu-ración. Un código de cuenta se especifica mediante una secuencia de hasta 10 dígitos aleatorios (0...9). Por ejemplo, el número de un expediente.

En los teléfonos del sistema, esta prestación se selec-ciona antes o durante una llamada, a través del menú, con un código de cuenta o una tecla programable, se-gún el conmutador. Para más información, consulte al técnico de servicio.

Requisito: Los códigos de cuenta deben estar ya defi-nidos y el técnico encargado del sistema debe haber definido el modo en que funciona la prestación.

Llamadas externas salientes



o bien

RECUP RETENID?

[1] Esta información puede aparecer o no en el ticket de facturación (véase Manual de programación - Registro detallado de llamadas - Código de cuenta de ticket).No es necesario un código de cuenta para marcar números de emergencia.Si se realiza una "Reserva de línea externa" , el código de cuenta se guardará para ser utilizado automáticamente después, cuando la "reserva" devuelva la llamada.

*60=COD CTA?

56


Paso a paso

qjd Marque el código a introducir con el código de cuenta.

o bien

Pulse la tecla "CÓDIGO DE CUENTA".

p Introduzca el código de cuenta (una secuencia de hasta 10 cifras de 0 a 9).

r Si el código de cuenta no se ha configurado mediante HiPath 1100 Manager o si la opción para validar el códi-go de cuenta está desactivada, esta tecla cierra la se-cuencia de dígitos si el código tiene menos de 10 dígi-tos.Si el código de cuenta se ha configurado mediante Hi-Path 1100 Manager y la opción para validar el código de cuenta está activada, esta tecla no debe utilizarse.

p Introduzca el código de acceso a una línea externa (p.ej., 0) y el número externo al que desea llamar.

ws Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver-sación.

Llamadas externas entrantes (optativo)

Requisito: Durante la conversación.



o bien

Pulse la tecla CÓDIGO DE CUENTA.

p Introduzca el código de cuenta (una secuencia de hasta 10 cifras de 0 a 9).

r Si el código de cuenta no se ha configurado mediante HiPath 1100 Manager o si la opción para validar el códi-go de cuenta está desactivada, esta tecla cierra la se-cuencia de dígitos si el código tiene menos de 10 dígi-tos.Si el código de cuenta se ha configurado mediante Hi-Path 1100 Manager y la opción para validar el código de cuenta está activada, esta tecla no debe utilizarse.

s Prosiga con la conversación.

CÓDIGO DE CUENTA

*60=COD CTA?

CÓDIGO DE CUENTA

57

Paso a paso

Funciones utilizadas al recibir llamadas


Contestar llamadasLas extensiones reciben diferentes señales y tonos de timbre dependiendo del tipo de llamada que se esté recibiendo y del ajuste de país especificado. Por ejem-plo, algunos tipos de señales de timbre son:• Al recibir una llamada interna o devolución de llama-

da, el teléfono suena dos veces (dos tonos pip cor-tos) en intervalos de 4 segundos (secuencia doble).

• Al recibir una llamada externa, el teléfono suena una vez (un tono pip) en intervalos de 4 segundos

• Al recibir una llamada del portero eléctrico, el teléfo-no suena tres veces (tonos pip triples) en intervalos de 4 segundos.

• Al recibir una segunda llamada, se oye un tono breve (pip) en intervalos de 6 segundos.

• Al recibir una llamada de despertador, el teléfono suena dos veces (un tono pip largo y uno corto) en intervalos de 4 segundos.

• En los teléfonos del sistema, el control del volumen se ajusta de forma individual para cada uno en el transcurso de las llamadas.

También es posible configurar el sistema de for-ma que sea obligatorio u optativo introducir un código de cuenta al iniciar la llamada. Estos ajus-tes pueden configurarse mediante HiPath 1100 Manager (véase Códigos de cuenta - A31003-K1160-B810-*-*) o un código de programación (véase Manual de programación, A31003-K1160-B804-*-*, Tipo de código de cuenta).

El código de cuenta puede configurarse previa-mente mediante HiPath 1100 Manager (véase Códigos de cuenta - A31003-K1160-B810-*-*). Si se ha configurado y la opción para validar el códi-go de cuenta está seleccionada, sólo se acepta-rán los códigos configurados. Si se escribe un código de cuenta no válido, se escuchará un tono negativo o se visualizará un mensaje.

58


Paso a paso

En el display se muestra el número del llamante, si la identificación del llamante no ha sido bloqueada por él mismo. En el HiPath 1100, si graba un nombre asociado al número, el nombre también se visualizará (si lo ha configurado así el técnico encargado del sistema).

...A través del microteléfono

La extensión suena. En el display se muestra la informa-ción de identificación del llamante.

n Levantar el microteléfono.

... Con la función manos libres

La extensión suena. En el display se muestra la informa-ción de identificación del llamante.


Contestar a una llamada en retenciónSi se emite un tono intermitente en el fondo mientras se cursa una comunicación, esto significa que hay una segunda llamada o llamada urgente pendiente para esta extensión.



o bien


qii Introduzca el código para contestar una llamada.

o bien

Pulse la tecla "AVISANDO CON TONO".

o bien


o bien




w La primera llamada se retiene.

<< >>

<< >>

ACEP LLAM?

AVISANDO CON TONO

COM. ALTERNATIVA?

59

Paso a paso


Alternar entre llamadas ( página 47)


o bien



o bien

Pulse la tecla "COM. ALTERNATIVA".


Telecaptura

Grupo1

La función de telecaptura en grupo permite a cualquier extensión de un grupo contestar a una llamada que se presenta en otra extensión que pertenece al mismo grupo (consulte al técnico de servicio).

Requisito: La extensión suena brevemente. En el display se muestra: LL P GRUPO TELEC

Confirme.

o bien


qik Introduzca el código para capturar una llamada de grupo.

o bien

Pulse la tecla "CAPTURA GRUPO".

w s Espere. Inicie la conversación.

COM. ALTERNATIVA?

COM. ALTERNATIVA

[1] Una llamada externa tiene precedencia sobre una llamada interna. En caso de una devolución de llamada, sólo puede contestarla la extensión del grupo que activó la función. Para más información sobre la función de telecaptura en grupo, véase Programar una ex-tensión - Grupos de telecaptura, en el Manual de programación.

CAPT GRUP?

CAPTURA GRUPO

60


Paso a paso

IndividualLa función de telecaptura individual permite a una ex-tensión del sistema responder a una llamada que se presenta en un número de extensión diferente y cono-cido.

Requisito: Suena una extensión conocida.



o bien


qim Introduzca el código para telecaptura individual.o bien

Pulse la tecla CAPTURA INDIVIDUAL.

p Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101).

w s Espere. Inicie la conversación.

*59=CAPT DIR?

CAPTURA INDIVIDUAL

61

Paso a paso


Desvío de llamadas1

Esta función permite desviar una llamada hasta dos ve-ces2a otra extensión o grupo de llamada, o incluso para un número externo configurado.

InternoEl desvío de llamadas interno reencamina las llamadas que se presentan en una extensión hacia otra extensión especificada o a un servidor de correo de voz, Grupo de llamada (CG) o Fax/DID.


o bien

qee Introduzca el código para el desvío de llamadas.

p Introduzca el número de1. La extensión a la que desea llamar (p.ej., 11/101).2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,

790).3. Grupo de llamada (p.ej 770)

Confirme.

[1] Si un agente UCD activa el desvío de llamadas, el agente sale au-tomáticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva el desvío de llamadas. Si un agente UCD activa el desvío de llama-das si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible. Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvío de llamadas.La desactivación del desvío de llamadas no afecta al estado del agente UCD.

[2] Es posible un desvío en cascada hasta el tercer destino, es decir, el destino 1 tiene un desvío de llamadas al destino 2 y el destino 2 tiene un desvío de llamadas al destino 3. Cualquier llamada diri-gida al destino 1 se desviará al destino 3. Esto no ocurrirá si el destino 3 tiene un desvío de llamadas (véase Manual de progra-mación - A31003-K1160-B804-*-*, Desvío de llamadas en casca-da).

DESVIO SI?

ALMACENAR?

62


Paso a paso

Externo1

La función de desvío de llamadas externo permite des-viar las llamadas destinadas a una extensión específica a un número externo.


o bien

qee Introduzca el código para el desvío de llamadas.

p Introduzca el número para el acceso a una línea externa:1. Por ejemplo, 0;2. Un grupo de líneas externas (p.ej., 890).


p Introduzca el número al que desea llamar.

Confirme.

Si no contesta2

La función Desvío de llamadas si no contesta permite reencaminar una llamada presentada en una extensión específica a otra extensión, un grupo de abonados Vo-ice Mail o un número externo después de un intervalo de tiempo especificado que puede preprogramarse o en caso de ocupado.



o bien

qeh Introduzca el código para el desvío de llamadas interno.

[1] El desvío de llamadas en una línea analógica expira después de 5 minutos de conversación. El desvío de llamadas no tiene lugar si el número de destino externo está ocupado. Si una llamada es des-viada por el portero eléctrico interno, ésta finaliza tras 1 minuto de conversación.

DESVIO SI ?

ALMACENAR?

[2] La llamada se señaliza en la extensión de destino hasta que expira el intervalo de tiempo preajustado (véase Manual de programa-ción, Programar una extensión - Desvío de llamadas si no contesta) o se desvía inmediatamente si la extensión está ocupada.

MAS SERVICIOS?

*14=DV N/CT S?

63

Paso a paso


p Introduzca el número de1. La extensión a la que desea llamar (p.ej., 11/101).2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,

790).3. Grupo de llamada (p.ej 770)4. El acceso a una línea externa (p.ej. 0) y el número de

destino externo.

Confirme.

Si está activado el desvío de llamadas, en el display se visualiza "DESVIO A:" durante un intervalo de tiempo.

Para Fax/DID1

Si está instalado un módulo Fax/DID, las llamadas pue-den desviarse al modo de respuesta automática.

p Introduzca el tipo de desvío de llamadas deseado:

1. qee - Desvío de llamadas directo

2. qeh - Desvío de llamadas si no contesta

p Introduzca el número de destino del desvío de llama-das.

1. khd - FAX

En el display se indica el desvío de llamadas a FAX.

2. khe - Puesto de operadora (marcación directa a una extensión)

En el display se indica el desvío de llamadas a DID.

3. khf - Fax/DID

En el display se indica el desvío de llamadas a DID/FAX.

4. khg - Mensaje

En el display se indica el desvío de llamadas a un saludo.

Confirme.

ALMACENAR?

DESVIO A:

[1] Para más información sobre el módulo Fax/DID, véase Modo de respuesta automática fax/DID en el Manual de programación.

A: FAX

A: DID

A: FAX/DID

A: ANUNCIO GRABADO

ALMACENAR?

64


Paso a paso

Condicional1

Las llamadas entrantes pueden desviarse a una lista de destinos específicos configurada en una aplicación de tipo TAPI como p. ej. un examinador TAPI de Windows. Los ajustes de la lista anterior o desvío de llamadas in-condicional se sustituirán por los nuevos ajustes de la lista.

Para configurar una lista es necesaria la siguiente infor-mación:• Identificación del llamante entrante• Día de la semana y hora• Tipo de llamada (interna o externa)

Si se ha especificado más de un número para llamadas entrantes en una extensión, la prioridad del desvío de llamadas será:1. Comprueba si la identificación del llamante para la

llamada entrante coincide con el número programa-do para la extensión

2. Comprueba si se ha configurado el tipo de llamada (interna o externa)

3. Comprueba la indicación de fecha y hora.

Requisito: La extensión tiene autorización para el desvío de llamadas condicional y el sistema está conectado a un PC en el que está instalada una aplicación TSB.1. Las reglas y condiciones para el desvío de llamadas

pueden configurarse para cada extensión utilizando una aplicación TSP de Windows

2. Los ajustes se aplican a la extensión deseada.3. A partir de ese momento, las llamadas de la exten-

sión se desvían.


[1] El sistema permite hasta 50 números de desvío de llamadas (véase Manual de programación, Programar una extensión - Desvío de lla-madas condicional limitado por extensión y DESV. externo).El desvío de llamadas condicional tiene prioridad frente a un desvío de llamadas incondicional.El desvío de llamadas condicional no está disponible en extensio-nes S0.

Esta prestación está disponible cuando se utiliza una interfaz CTI (Computer Telephony Integra-tion).

CFC SI

65

Paso a paso


Desactivar desvío de llamadas Esta función permite volver a contestar llamadas en-trantes en una extensión.

Interno/externo



o bien

ree Introduzca el código para desactivar el desvío de llama-das.

Condicional



o bien

rd Introduzca el código para activar las funciones.

Si no contesta

Si las llamadas no son contestadas tras un intervalo de tiempo especificado, ya no serán desviadas a otra ex-tensión, grupo de abonados Voice Mail o número exter-no.



o bien

reh Introduzca el código para desactivar el desvío de llama-das.

MAS SERVICIOS?

#11=DESVIO NO?

#0=REPON SERV?

MAS SERVICIOS ?

#14=DV N/CT N

66


Paso a paso

No molestar1

La función No molestar protege a una extensión de que le sean encaminadas llamadas internas y externas, mientras que se pueden seguir estableciendo llamadas. Al descolgar el microteléfono, un tono de marcar espe-cial recuerda al usuario que la prestación está activada.



o bien

o bien

qmk o bien rmk Introduzca el código para desactivar No molestar.


o bien


[1] La extensión que tenga activada la función No molestar no será ad-vertida de las llamadas urgentes entrantes o de las peticiones de devolución de llamada. Además, tampoco podrá ser utilizada como destino de un desvío de llamadas. En la consola de operadora o la extensión de desbordamiento no se puede activar esta prestación.Cuando una extensión configurada como abrepuertas activa esta prestación, sólo se señalizan llamadas procedentes del dispositivo abrepuertas.

MAS SERVICIOS ?

*97=NO MOLESTAR?

#97=FIN NO MOLESTAR?

NO MOLESTAR

FIN NO MOLESTAR

67

Paso a paso


Voice mail1

Voice mail es una herramienta de información diseñada para facilitar la comunicación dentro y fuera de las em-presas. Es comparable al correo electrónico, el fax, etc. La característica que distingue al Voice mail es que las comunicaciones tienen lugar por medio de voz. De for-ma más específica, la mayor ventaja del Voice mail con-siste en que permite al usuario estar accesible en todo momento, para contestar y recibir llamadas, y mantener a la vez otras comunicaciones personales y directas.

Los usuarios pueden consultar los mensajes:• desde su propio teléfono • a través de un teléfono externo o interno.

El servidor Voice Mail puede ser interno o externo. Un servidor Voice Mail interno es un servidor propiedad de la compañía, mientras que un servidor Voice Mail exter-no es una instalación que mantiene una compañía ope-radora local.

Servidor interno

Un servidor Voice Mail interno funciona con un grupo de abonados UCD configurado durante el proceso de pro-gramación. Esto se denomina VMIe Group Interface. Para que las extensiones puedan recibir MWI (indica-ción de mensaje en espera) del servidor Voice Mail in-terno, debe activarse la prestación MWI interno.

La configuración de un grupo de abonados UCD para el VMIe Group Interface debe cumplir las siguientes con-diciones:• No debe estar programado como DID para una línea

externa• No debe estar configurado para el desbordamiento.• El intervalo de tiempo de anotación del agente debe

estar ajustado a 5 segundos como mínimo.• El tamaño de cola de espera debe estar ajustado al

máximo permitido (valor estándar)

[1] Esta prestación sólo está disponible si HiPath 1100 está conectado a un servidor Voice mail. Puede tratarse de un servidor interno, pro-piedad de la empresa, o bien estar implementado como parte de los servicios contratados a una compañía operadora local. Los ser-vidores Voice mail ofrecen una extensa gama de prestaciones. Es recomendable leer atentamente el Manual de instrucciones para familiarizarse con los servicios que se ofrecen y cómo utilizarlos co-rrectamente.

68


Paso a paso

Servidor externo

Un servidor Voice Mail contratado a una compañía ope-radora local funciona para extensiones específicas agru-padas como "Grupo MWI externo" durante la configura-ción del sistema. Al presentarse un mensaje en el buzón, las extensiones que pertenecen a dicho grupo reciben una MWI (indicación de mensaje en espera) del servidor Voice Mail externo.

Indicación de mensaje en espera (MWI)1

La indicación de mensaje en espera (MWI) se utiliza en HiPath 1100 para facilitar la administración del sistema Voice Mail. Con esta prestación, cuando un buzón (in-terno o externo) recibe un mensaje nuevo, una señal o un tono indica que hay un mensaje en espera.

Esta indicación se produce de la siguiente manera:• Por medio de una tecla programada como MWI, en

el caso de los teléfonos del sistema.• Por medio de un icono en el display, en el caso de

los teléfonos del sistema Profiset 3030 o los teléfo-nos estándar con identificación del llamante (CLIP-FSK).

La indicación de la señal se activa cuando se recibe el primer mensaje en el buzón. La indicación se desactiva automáticamente a través del servidor Voice Mail.

[1] Si se utiliza un servidor Voice Mail interno, las extensiones deben programarse en el grupo de abonados al que se ha asignado el Vo-ice Mail (véase Programar una extensión - Grupo de abonados UCD en el Manual de programación). Si se utiliza un servidor Voice Mail externo (contratado con una compañía operadora local), las extensiones asignadas al Voice Mail deberán ser programadas y el servicio deberá estar activado en el grupo MWI externo (véase Programar una extensión - Grupo MWI externo en el Manual de programación).

69

Paso a paso


MWI para teléfonos del sistema1

Si hay un mensaje en el buzón del usuario, la tecla con-figurada parpadea para indicarlo.

Programar una tecla como MWI para el servidor in-terno

Una tecla programable del teléfono se asigna como in-dicación de un nuevo mensaje en el buzón mediante un servidor Voice Mail interno.



o bien

qme Introduzca el código de programación de teclas.

Seleccione una tecla programable.

Confirme.


Confirme.

o bien


Programar una tecla como MWI para el servidor ex-terno2

Una tecla programable del teléfono se asigna como in-dicación de un nuevo mensaje en el buzón mediante un servidor Voice Mail externo.



o bien


[1] Para teléfonos del sistema sin display, la señalización debe progra-marse utilizando la aplicación HiPath 1100 System Manager.

*91=PROGRAMAR TECLAS?

CAMBIAR TECLA?

BUZÓN?

ALMACENAR?

OTRA TECLA?

[2] Si pulsa esta tecla, aparecerá el mensaje "MSJ EXT ESP" en el dis-play del teléfono del sistema.

*91=PROGRAMAR TECLAS?

70


Paso a paso

Seleccione una tecla programable.

Confirme.


Confirme.

o bien


Activar la recepción de una MWI interna1

Si un grupo de abonados está programado como VMIe Group Interface, se convierte en un grupo de abonados Voice Mail que puede activarse para la señalización en el momento en que hay un nuevo mensaje en espera (véase Programar una extensión - VMIe Group Interface en el Manual de programación). Este es el único grupo con autorización para desactivar la MWI interna.



o bien

o bien


qjl o bien rjl Introduzca el código para activar o desactivar la MWI in-terna.


o bien


p Introduzca el número de extensión asignado al buzón (p.ej. 12/102).

CAMBIAR TECLA?

BUZÓN?

ALMACENAR?

OTRA TECLA?

[1] Si todos los buzones del sistema Voice Mail interno están ocupa-dos, la llamada se desvía a la cola del grupo de abonados UCD asig-nada a Voice Mail.Tenga en cuenta: No es posible transferir llamadas al sistema Vo-ice Mail.

MAS SERVICIOS ?

*68=MSJ INT ESP SI?

*68=MSJ INT ESP NO?

MSJ INT ESP SI

MSJ INT ESP NO

71

Paso a paso


Acceso a buzónPara acceder a su buzón de voz, llame al número de ac-ceso directo (grupo de abonados Voice Mail) y siga las instrucciones del sistema Voice Mail.

También puede:• Grabar/modificar un anuncio grabado de saludo para

reproducirlo con una llamada.• Escuchar los mensajes depositados por los llaman-

tes en su buzón de voz.


o bien

Seleccione esta tecla.

p Introduzca el código de acceso directo (grupo de abona-dos Voice Mail) para el sistema Voice Mail (p.ej. 790).

w s Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada.Proceda a realizar la acción que desea siguiendo las ins-trucciones especificadas por el servidor Voice Mail.

Desvío de Voice MailEsta prestación permite desviar las llamadas recibidas en una extensión específica a un servidor Voice Mail (véase ( página 62).

Depositar un mensajeLa mayoría de los llamantes acceden al buzón de voz del usuario llamado cuando éste no se encuentra en su puesto de trabajo habitual (desvío de Voice Mail). En es-tos casos, el llamante escucha un anuncio de saludo y puede depositar un mensaje en el buzón de voz.

Ejemplo:HiPath 1100 recibe una llamada de un usuario que no se encuentra dentro de la empresa en ese momento. La extensión del usuario está programada para utilizar la prestación Voice Mail y desvía la llamada a su buzón. El HiPath 1100 contesta a la llamada y conecta el buzón al Voice Mail del usuario que no está disponible para con-testarla.

El llamante oirá un anuncio de saludo y podrá seguida-mente depositar un mensaje en el buzón.

MENSAJE

MENSAJE

72


Paso a paso

Entry voice mail (EVM)El HiPath 1100 puede estar equipado con una función de grabación de voz integrada para Voice Mail .

El técnico de servicio puede configurar hasta 24 buzo-nes estándar, 2 de los cuales son para el desvío de lla-madas (mensaje para servicio diurno/nocturno). Son po-sibles dos acciones paralelas para la transferencia de llamada y la contestación automática (2 puertos de mensajes).

Si el técnico encargado del sistema ha autorizado al usuario para configurar los buzones de voz, éste puede configurar su propio buzón.

Un buzón de voz personal contesta las llamadas del usuario, reproduce un saludo personal grabado (o un sa-ludo estándar) y permite al usuario grabar su propio mensaje.

Los buzones permiten a los llamantes no sólo grabar un mensaje o un saludo, sino también acceder a ellos directamente o a través de otro buzón.Ejemplo:• El llamante oye un mensaje o música mientras es-

pera que se conteste su llamada.Ejemplo: "Hola. Todos nuestros operadores están ocupados en este momento. No se retire, por favor".

• El llamante puede dejar un mensaje después del sa-ludo.Ejemplo: "La persona a la que llama no está dispo-nible en este momento". Por favor, deje su mensaje después de la señal.

Cuando una llamada a una extensión se desvía a un buzón EVM (desvío de llamadas si no contes-ta o en caso de ocupado), se reproduce un men-saje que explica por qué está siendo desviada la llamada.

Estos mensajes se reproducen antes del mensa-je de saludo y no pueden sobrescribirse.

Mensajes:• Desvío de llamadas - en caso de ocupado tras

desvío de llamadas si no contesta: "La co-nexión del usuario está ocupada en este momento".

• Desvío de llamadas si no contesta: "El usuario al que llama no contesta."

73

Paso a paso


Configuración del saludo del buzónSi el técnico de servicio no ha configurado aún su buzón de voz personal.

Requisito: El técnico encargado del sistema ha autoriza-do la configuración del buzón de voz.

kmd Introduzca el código para "Entry voice mail" (estándar = 790)

p Introduzca la contraseña para el buzón (estándar = 1234).

w s Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada.Siga las instrucciones del sistema Voice Mail para selec-cionar sus ajustes.

Activar el buzón personalPara que las llamadas puedan ser contestadas por el sistema de correo de voz (Voice Mail), Ud. debe confi-gurar en primer lugar un desvío de llamadas

página 62 al 790 (=Entry voice mail) en su teléfono.Si está activada la prestación DISA página 42, las lla-madas realizadas a su número de teléfono podrán des-viarse a su Entry voice mail.

Se recomienda modificar la contraseña tras acce-der por primera vez al buzón.Sólo están permitidos números (0-9). No utilice "1234" ni "0000" .Si ha olvidado su contraseña, informe al técnico de servicio para que pueda restablecerse el ajus-te estándar.

EVM no solicita un número de buzón cuando el buzón personal y un buzón de línea externa utili-zan la misma clave. Por ejemplo, cuando un usuario accede a un buzón EVM con la misma clave utilizada para un buzón desde una línea de la que es miembro el usuario, dicho buzón será considerado siempre como un buzón personal.El usuario debe cambiar su clave de buzón perso-nal o de buzón de línea externa para acceder al buzón de la línea externa a la que pertenece.

74


Paso a paso

Comprobar el buzón de voz personalLos mensajes almacenados en el buzón se indican en su teléfono del siguiente modo:• Se oye una señal acústica al descolgar el microtelé-

fono.• La tecla "Buzón" parpadea, siempre que se haya con-

figurado esta prestación página 70.• El número de mensajes almacenados se muestra

en el display. Por ejemplo, "3 mensajes nuevos".

Seleccione la tecla intermitente.

o bien


o bien


p Introduzca su contraseña personal para el buzón (están-dar = 1234).


En otra extensión interna



p Introduzca su número de buzón (el mismo que su nú-mero interno de extensión).


El número de mensajes mostrado en el display es la cantidad total de mensajes que contienen el buzón personal y todos los demás buzones para las líneas de las que es miembro el usuario.

BUZÓN

LL CORREO VOCAL?

75

Paso a paso


En un teléfono externo

p Establezca una conexión con su HiPath 1100.Introduzca el MSN asignado a su EVM por el técnico en-cargado del sistema (consúltele a él).

o bien Si está activado el desvío de llamadas a Entry voice mail:

p + q Introduzca su número externo (MSN) y pulse la tecla de asterisco (*) durante la reproducción del mensaje.


p Introduzca su número de buzón (el mismo que su nú-mero interno de extensión).


Segundo puesto de operadora1

Si se ha configurado un segundo puesto de operadora, éste recibe llamadas transferidas desde el primer pues-to de operadora (una extensión o grupo) al segundo puesto de operadora (una extensión o grupo). Esto ocu-rre cuando el primer puesto de operadora no está dis-ponible o no contesta la llamada dentro de un intervalo determinado de tiempo.

Si su HiPath 1100 está configurado "...Mediante ocupación automática de una línea externa activada" (consulte al técnico encargado del sistema), pulse la tecla de flash antes de se-leccionar su buzón.

En teléfonos de marcación por impulsos, utilice la "marcación posterior" (MF) página 55.

[1] Un segundo puesto de operadora puede consistir también en un módulo Fax/DIDConsulte el manual de programación: Programar una extensión - segundo puesto de operadora para MSN, y Programar una línea ex-terna - Límite de tiempo para un segundo puesto de operadora para contestar una llamada en una troncal analógica.

76


Paso a paso

Grupos1

Un grupo se compone de extensiones reunidas por tipo o proximidad. Su objetivo es impedir que queden llama-das sin contestar cuando una extensión está ocupada o el usuario se ausenta.

Grupos de llamada (CG)Al recibirse una llamada para un grupo de llamada (CG), ésta suena en todas las extensiones de dicho grupo. El primer usuario (teléfono) que contesta la llamada inicia la conversación con el llamante. Una vez que la llamada ha sido contestada, dejan de sonar los demás teléfo-nos.

Llamar a un grupo de llamada (CG)

p Introduzca el número del grupo de llamada.

• kkd a kkm = Grupo de llamada (CG);


Líneas colectivas (HG) La prestación Línea colectiva (HG) permite configurar grupos de extensiones programados para contestar las llamadas destinadas a un número determinado (hasta 10 líneas colectivas, de 780 a 789).

Al recibirse una llamada para el grupo, ésta suena en una extensión cada vez. Si una llamada interna o exter-na no es contestada tras un límite de tiempo específico, sonará en la siguiente extensión, y así sucesivamente, hasta que sea contestada en una extensión disponible. La selección de una extensión para la señalización de las llamadas no contestadas se realiza de dos formas di-ferentes: lineal o cíclica. • Una búsqueda lineal comienza siempre por la prime-

ra extensión del grupo.• Una búsqueda cíclica empieza siempre después de

la última extensión seleccionada.

[1] Véase Programar una extensión - grupos, en el Manual de progra-mación.

77

Paso a paso


Llamar a una línea colectiva (HG)

p Introduzca el número de línea colectiva (HG).

• kld a klm = Líneas colectivas (HG)


Entrar y salir de línea colectiva (hunt group, HG)y de grupo de llamada (call group, CG)1

La entrada y salida de la línea colectiva (HG) y del grupo de llamada (CG) permiten a una extensión incorporarse a o abandonar uno o varios de sus grupos en cualquier momento.

Entrada y salida del grupo


o bien

o bien

qli o bien rli Introduzca su código para entrar o salir del grupo.

o bien

Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP".

o bien

Si la extensión pertenece a más de un grupo


o bien

o bien

qli o bien rli Introduzca su código para entrar o salir del grupo.

o bien

Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP".

o bien

[1] También es posible localizar a cada extensión, miembro o no del grupo, a través de su número de extensión.

ENTR GRP?

SALIR GRP?

ENTRAR/SALIR GRUPO

ENTRAR/SALIR GRUPO

ENTR GRP?

SALIR GRP?

ENTRAR/SALIR GRUPO

78


Paso a paso

Si se muestra una "X" junto al número de grupo (p.ej. 770), esto significa que está activada una señal de tim-bre para este grupo.

Si se ha almacenado un nombre para este grupo, éste se mostrará (si así lo ha configurado el técnico encarga-do del sistema).

o bien

Si no se muestra una X, esto indica que la señal de tim-bre está desactivada.

o bien

p Introduzca el número del grupo de llamada.• kkd a kkm = grupo de llamada (CG);

o bien

p Introduzca el número de la línea colectiva.• kld a klm = líneas colectivas (HG)

Pulse para confirmar. Se visualiza el siguiente número del grupo.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre está activada para el grupo visualiza-do.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre está desactivada para el grupo visua-lizado.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre está desactivada para todos los gru-pos.

o bien

r Introduzca el código para "TOD GRP NO".

o bien

ENTRAR/SALIR GRUPO

770 X (nombre)

770 (nombre)

SIGUIENTE?

ENTR GRP?

SALIR GRP?

#= TOD GRP NO?

79

Paso a paso


Seleccione y confirme.La señal de timbre vuelve a activarse para todos los gru-pos.

o bien

q Introduzca el código para "TOD GRP SI".

Grupos de abonados UCD1

Cada grupo de abonados UCD (Uniform Call Distribu-tion) está compuesto por un máximo de 32 extensio-nes. Estas extensiones están asignadas para contestar a las llamadas destinadas a un número específico que identifica al grupo.

Los usuarios de estas extensiones se denominan agen-tes.

Llamar a un grupo UCD

p Introduzca el número de grupo UCD.• kmd a kmm = grupo UCD;


* = TOD GRP SI?

[1] Las llamadas internas o externas destinadas a un grupo de abona-dos UCD se encaminan a la extensión que ha permanecido más tiempo libre. Las llamadas realizadas a una extensión específica no afectan al modo en que se distribuyen las llamadas. Entrada/salida, disponible/no disponible, y actividad de procesa-miento posterior se registran únicamente para fines de estadística. Para más información véase Programar una extensión - Grupo de abonados UCD.Manual de programaciónLos grupos de abonados UCD se utilizan para las funciones de Voice Mail.

80


Paso a paso

Entrada y salida del grupo UCD1

Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un grupo al que pertenece.

Entrada y salida del grupo


o bien

o bien

qhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD.

o bien

rhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD.

o bien

Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP UCD".

o bien

Si la extensión pertenece a más de un grupo


o bien

o bien

qhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD.

o bien

rhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD..

o bien

Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP UCD".

o bien

[1] Una vez que un agente se ha conectado (ha entrado) a un grupo, el agente se desconectará (saldrá) automáticamente del grupo ante-rior.Si un agente UCD activa el desvío de llamadas, el agente sale au-tomáticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva el desvío de llamadas. Si un agente UCD activa el desvío de llama-das si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvío de llamadas.La desactivación del desvío de llamadas no afecta al estado del agente UCD.

ENTR GRP?

SAL GRP?

ENTR GRP/SAL GRP

ENTR GRP/SAL GRP

ENTR GRP?

SAL GRP?

ENTR GRP/SAL GRP

81

Paso a paso


Si se muestra una "X" junto al número de grupo (p.ej. 790) esto significa que está activada la señal de timbre para este grupo.

Si se ha almacenado un nombre para este grupo, éste se mostrará (si así lo ha configurado el técnico encarga-do del sistema).

o bien

Si no se muestra una X, esto indica que la señal de tim-bre está desactivada.

o bien

p Introduzca el número de grupo UCD.• kmd a kmm = Grupo UCD;

Pulse para confirmar. Se visualiza el siguiente número del grupo.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre está activada para el grupo visualiza-do.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre está desactivada para el grupo visua-lizado.

o bien

Seleccione y confirme.La señal de timbre se activa/desactiva para todos los grupos.

Agente disponible/no disponible para un grupo UCDPermite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro de un grupo o mantenerse al margen del grupo, p. ej. si tiene que acudir a una reunión.

ENTR GRP/SAL GRP

790 X (nombre)

790 (nombre)

SIGUIENTE?

ENTR GRP?

SAL GRP?

GRPUCD SI/NO?

82


Paso a paso

Agente disponible/no disponible


o bien

o bien

qhdf Introduzca el código para pasar al estado disponible en el grupo UCD.

o bien

rhdf Introduzca el código para pasar al estado disponible o no disponible en el grupo UCD.

o bien

Pulse la tecla "GRP UCD DISP/GRP IND"

o bien

En el display se indica que el agente está disponible.

o bien

En el display se indica que el agente no está disponible.

Agente UCD en servicio fuera de servicioPermite a un agente reanudar la recepción de llamadas dentro de un grupo una vez que recupera el estado dis-ponible.

Igualmente, permite al agente bloquear la recepción de llamadas dentro de un grupo cuando está ocupado atendiendo una solicitud, p. ej. una consulta de un clien-te.

Agente en servicio/fuera de servicio

Seleccione y confirme.o bien

o bien

GRP DISP?

GRP IND?

GRP DISP/GRP IND

GRP DISP/GRP IND

DISPONIBLE

NO DISPONIBLE

El mensaje sólo se mostrará si la extensión ha colgado.

ACTIVO S?

ACTIVO N?

83

Paso a paso


qhdg Introduzca el código para cambiar el estado a En servi-cio o Fuera de servicio.

o bien

rhdg Introduzca el código para que la extensión pase a estar fuera de servicio.

o bien

Pulse la tecla "EN SERVICIO/FUERA DE SERVICIO".

o bien

En el display se indica que el agente está en servicio.

Mostrar tamaño de cola de espera a agente UCDMuestra el número de llamadas en la cola de retención del agente UCD durante 5 segundos a la izquierda de la primera línea del display.

Requisito: La extensión debería estar dada de alta en el grupo UCD.



o bien

qhdi Introduzca el código para visualizar llamadas en la cola de espera.

o bien

Si el LED está encendido, pulse la tecla "Mostrar cola".

Se muestra el número de llamadas en la cola de reten-ción.

"EN SERVICIO/FUERA DE SER-

"EN SERVICIO/FUERA DE SER-

EN SERVICIO

El mensaje sólo se mostrará si la extensión ha colgado.

MAS SERVICIOS ?

*405=MOSTRAR COLA?

MOSTRAR COLA

Llamadas en la cola de

84


Paso a paso

Bloqueo de llamadas a cobro revertidoSi está activada esta prestación, el sistema rechaza au-tomáticamente todas las llamadas a cobro revertido en-trantes a través de una línea digital. Las llamadas recibi-das a través de una línea analógica no se rechazan hasta que son contestadas.

Tipos de bloqueo de llamadas a cobro revertido:• Bloqueo de llamadas a cobro revertido por exten-

sión (véase Programar una extensión - bloqueo de llama-das a cobro revertido por extensión, en el manual de programación)

• Bloqueo de llamadas a cobro revertido para un gru-po de abonados UCDEl sistema sobrepasa el bloqueo de llamadas a co-bro revertido de los miembros y no miembros del grupo UCD. Esto significa que el bloqueo de llama-das a cobro revertido únicamente se confirma.(véase Programar una extensión - bloqueo de llama-das a cobro revertido para un grupo de abonados UCD, en el manual de programación)

• Bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DIDEl bloqueo de llamada no funciona para llamadas transferidas a un fax/DID.(véase Fax/DID - bloqueo de llamadas a cobro rever-tido para fax/DID, en el manual de programación)

Extensión de desbordamiento1

Una extensión de desbordamiento recibe llamadas sólo cuando la extensión llamada no está disponible, es de-cir, cuando está ocupada, no contesta, o si el número llamado no existe.

Ejemplos:• La extensión llamada tiene activada la vigilancia de

habitación (babyphone)• La extensión que ha sido programada como primer

puesto de operadora está actualmente asignada al portero eléctrico interno

• No se ha configurado primer puesto de operadora para esta extensión

Otra forma de acceder a una extensión de desborda-miento es marcando su número interno.[1] La extensión de desbordamiento no se puede configurar ni utilizar

para el fax (véase Programar una extensión - extensión de desbor-damiento en el manual de programación).

85

Paso a paso

Otras funciones

Otras funciones

Cambiar la clave para el candado electrónicoEsta es una función de seguridad que protege contra el uso no autorizado mediante el ajuste de una contraseña personal.



o bien

qmg Introduzca el código para cambiar la clave.

p Introduzca la clave de 5 cifras actual para el candado electrónico (estándar 00000).

p Introduzca una clave nueva.

p Confirme la nueva clave.

Candado electrónico1

El candado electrónico permite a los usuarios impedir que las personas no autorizadas realicen llamadas des-de esa extensión en particular.

Si una extensión ha sido configurada con una clase de servicio especial (véase Configuración general – Clase de servicio especial para una extensión bloqueada, en el Manual de programación), podrán ejecutarse deter-minadas funciones. Por ejemplo, si se activa un canda-do electrónico en una extensión con autorización para llamadas internacionales, en dicha extensión sólo esta-rán permitidas las llamadas locales (véase Asistencia técnica).

*93=CAMB CLAV?

Si olvida su clave, contacte con el técnico encar-gado del sistema para que reponga la clave es-tándar "00000".

[1] Es posible establecer llamadas externas mediante el listín de mar-cación abreviada o una clave autorizada para la extensión en cues-tión. Si una extensión está bloqueada, se oye un tono de marcación especial al descolgar el microteléfono.

86

Otras funciones

Paso a paso


o bien

o bien

qjj o bien rjj Introduzca el código para desactivar el candado electró-nico.

p Introduzca su clave de 5 cifras (estándar: 00000).


o bien


Música en esperaEsta prestación reproduce música previamente progra-mada durante el tiempo que una llamada externa per-manece en retención (véase Programaciones generales - música en espera en el Manual de programación).

La música se puede escuchar, por ejemplo, a través del altavoz de un teléfono del sistema, como hilo musical.


o bien

o bien

qmhed Introducir el código para activar la música en espera.

o bien

rmhed Introduzca el código para desactivar la música en espe-ra.


o bien


CAND SI?

CAND NO?

ACT CANDADO

DES CANDADO

M.ESP S?

M.ESP N?

REPR MUSIC SIST

STOP MUSICA SIS

87

Paso a paso

Otras funciones

Señal de ocupado con extensión ocupadaEsta prestación permite a todos los teléfonos del grupo "Señal de ocupado" cambiar automáticamente a una se-ñal de ocupado cuando un miembro del grupo está cur-sando una llamada (véase Programar una troncal digital - Señal de ocupado en el Manual de programación). Las llamadas externas no se señalizan (en líneas digitales, el llamante obtiene una señal de ocupado).

Esto puede resultar útil cuando solo hay una persona del grupo disponible y esta persona no desea interrum-pir la conversación que está cursando.



o bien

o bien

qmhee Introduzca el código para activar la señalización de ocu-pado.

o bien

rmhee Introduzca el código para desactivar la señalización de ocupado


o bien


MAS SERVICIOS ?

*9411=OCUP SI

#9411=OCUP NO

OCUP SI

OCUP NO

88

Otras funciones

Paso a paso

Idioma/ajustes de paísAquí puede configurar el sistema específicamente con-forme al país de aplicación.

También se pueden configurar los ajustes de idioma y moneda para el display del teléfono.

Requisito: La extensión tiene autorización para utilizar esta prestación.



o bien

qmhef Introduzca el código para seleccionar un país.

p Introduzca el código de país (8 dígitos).El código se almacena y se reinicia el sistema.

MAS SERVICIOS ?

*9412=CD PAIS

País Código

Brasil 14463075

Chile 30259680

Portugal 37496521

Vietnam 48220818

Tailandia 50692539

Ucrania 50889647

México 51911111

Pakistán 51951328

Grecia 52632505

IM francés 52633110

Venezuela 56589679

Sudáfrica 58049590

Rusia 64243015

Canadá 67831496

Singapur 74857265

Perú 75051002

89

Paso a paso

Otras funciones

Malasia 76010255

IM inglés 85315585

España 96149549

China 98245912

China2 98245924

IM español 98256348

India 98274553

Argentina 99195953

Filipinas 99251479

Turquía 53951509

Letonia 23730903

Lituania 54369901

Italia 70129594

Australia 99168546

Reino Unido 54721445

Francia 68141859

Corea1 99251480

Alemania 45109382

Países Bajos 49545821

Bélgica 25279542

Austria 48376691

República Checa 98385917[1] El plan de numeración experimenta los siguientes cambios:

a) El acceso al grupo de líneas externas ( página 19) se realiza con el dígito "9" en lugar de "0";b) Llamar a un terminal de operador ( página 36) se realiza con el dígito "0" en lugar de "9";c) Telecaptura de llamada de grupo ( página 60) se realiza con la secuencia "*0" en lugar de "*57";d) La recuperación de una llamada aparcada ( página 56) se rea-liza con la secuencia "*57" en lugar de "*0";

País Código

90

Otras funciones

Paso a paso

Relé1

El relé del módulo de música de HiPath 1120 se utiliza para controlar todos los equipos periféricos, tales como abrepuertas, etc.



o bien

o bien

qmd o bien rmd Introduzca el código para activar o desactivar el relé.

Si se ha configurado una instalación fax/DID...

El relé se puede controlar a través de un teléfono MF re-moto

Requisito: El teléfono remoto debe tener una comunica-ción establecida con la extensión de programación del sistema.



o bien

o bien

qmd o bien rmd Introduzca el código para activar o desactivar el relé.

p Introduzca la clave del sistema en el teléfono remoto (estándar: 31994).

[1] Activación (contactos cerrados) o desactivación (contactos abier-tos) del relé inmediatamente o tras un intervalo especificado (véa-se Relé y sensores en el Manual de programación, HiPath 1120).

*90=CONTAC SI?

*90=CONTAC NO?

*90=CONTAC SI?

*90=CONTAC NO?

91

Paso a paso

Otras funciones

Comprobar estado de reléEsta función permite comprobar si el relé está activado o desactivado.

Requisito: Teléfono del sistema con display.



o bien

qmheh Introduzca el código para comprobar el estado del relé.

Activar/desactivar una alarma generalSi el técnico encargado ha configurado la función de alarma para su extensión, ésta sonará cada vez que se dé una condición de alarma en el HiPath 1100.

Conteste la llamada para confirmar que la alarma ha sido recibida. Si la llamada de alarma no es confirmada, se realizará un nuevo intento de llamada (según se haya programado) y la extensión sonará de nuevo.

Requisito: En el display se visualiza "LLAM: EST REL..." y su teléfono sonará tres veces (tres tonos pip cortos) en intervalos de 4 segundos.



MAS SERVICIOS ?

*9414=EST REL

92

Otras funciones

Paso a paso

Desactivar una alarma generalSi se ha activado un sistema de alarma, además de la señal de alarma, este puede desactivarse.

rmheh Introduzca el código para desactivar una alarma general.

p Introduzca el código de acceso (estándar 31994).

DespertadorEl despertador permite programar una extensión de for-ma que envíe al usuario un aviso recordatorio (cita) a una hora determinada, en intervalos de tiempo fijos o de forma cíclica.

Para utilizar esta prestación debe especificar y progra-mar la hora a la que desea que se emitan los avisos re-cordatorios. Pueden programarse avisos para:• Notificación a diario• A diario excepto fines de semana• Un aviso recordatorio (cita) después de transcurrir

un periodo específico de tiempo• Un aviso recordatorio (cita) para una fecha en con-

creto

Programar citasPulse para acceder al menú de servicio.


o bien

qhj Introduzca el código para ajustar el despertador.

Seleccione y pulse para confirmar el tipo de cita que de-sea ajustar.

o bien

o bien

o bien

o bien

*46=CITA SI?

1= DIARIO?

2=DIAR EXC FS

3=TRAS EXPIRAC

4=DIA ESPECIF

93

Paso a paso

Otras funciones

e o bien f o bien g obien h

Introduzca una opción.

Sólo para el tipo de cita 4p Introduzca día, mes, hora, minutos (p.ej. 05080830 para el 5 de agosto a las 8:30 a.m..

Confirme.


Seleccione y confirme. Todos los dígitos introducidos se borran y el display retorna a las opciones de cita.

p Introduzca la hora en formato de 4 dígitos. Por ejemplo, 0905 para 9:05 a.m. o 1430 para 2:30 p.m.

Confirme.


Seleccione y confirme. Todos los dígitos introducidos se borran y el display retorna a las opciones de cita.

Eliminar/comprobar una cita programadaPulse para acceder al menú de servicio.


o bien

rhj Introduzca el código para borrar una cita.

Confirme.

o bien


Llamada de cita programadaRequisito: Se ha programado una cita.

El teléfono suena. Se visualiza la cita.

n t o bien Descolgar el microteléfono o pulsar la tecla SPEAKER.

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

#46=CITA NO?

BORRAR?

FIN?

CITA

94

Otras funciones

Paso a paso

Asociación despertador/anuncio gra-badoLa asociación de despertador y anuncio grabado permi-te asociar un anuncio grabado a la función recordatoria de la hora programada. El segundo anuncio grabado de Voice Mail se reproducirá cuando se conteste una lla-mada recordatoria de la hora.

n Descuelgue el microteléfono.

qfjd Introduzca el código.

p Introduzca el número de extensión para el que debe asociarse el anuncio grabado (p.ej., 11/101).


t Cuelgue el microteléfono.

Cambio de COS (clase de servicio)1

La función Cambio de COS autoriza a un usuario a usar una extensión del sistema diferente de forma provisio-nal para establecer llamadas como si se encontrara en la propia extensión, pero con una clase de servicio (au-torización) inferior.



o bien

qidl Introduzca el código para el cambio de COS.

p Introduzca el número de extensión para el que dispone de autorización (p.ej. 11/101).

p Introduzca la clave de 4 cifras para el candado electróni-co (estándar: 0000).

p Introduzca el código para el acceso a una línea externa.

[1] El cambio de COS debe estar activado para permitir el uso de una extensión por otra extensión (véase Configuración general - Cam-bio de COS en el Manual de programación).

MAS SERVICIOS ?

*508=COS MOVIL?

95

Paso a paso

Otras funciones




t Al colgar el microteléfono, la extensión puede utilizarse con su clase de servicio habitual.

Protección de datos1

La función de protección de datos impide que las seña-les auditivas generadas por el sistema afecten a los equipos de datos conectados a la extensión, tales como equipos de fax, módems, conexiones de Internet o con-testadores automáticos.



o bien

o bien

qhmd Introduzca el código para activar la protección de datos.

o bien

rhmd Introduzca el código para desactivar la protección de da-tos.

[1] La protección de datos no se puede activar si la extensión está con-figurada como extensión de desbordamiento o como consola de operadora.Si la extensión es una consola de operadora MSN y activa esta prestación, las llamadas externas se desviarán a una extensión de desbordamiento.

*490=PROT. DAT. S?

#490=PROT. DAT. N?

96

Otras funciones

Paso a paso

Tono de señalización de llamada en esperaCon esta función se puede bloquear/permitir que una segunda llamada emita automáticamente una señal (aviso de llamada en espera) cuando se está cursando una llamada.

Requisito: La extensión llamada está ocupada.



o bien

o bien

rlk o bien qlk Introduzca el código para activar o desactivar el aviso de llamada en espera.

Desactivar una prestaciónLa prestación Desactivar funciones permite a una ex-tensión desactivar las siguientes funciones de forma si-multánea:• Desvío de llamadas (condicional e incondicional in-

mediato)• Casco telefónico• No molestar• Protección de datos• Despertador• Devolución de llamada• Llamada urgente• Modo de respuesta automática en manos libres



o bien

rd Introduzca el código para activar las funciones.

MAS SERVICIOS ?

#87=CON TONO?

*87=SIN TONO?

#0=REPON SERV?

97

Paso a paso

Otras funciones

Vigilancia de habitación1

La función Vigilancia de habitación permite utilizar el mi-croteléfono de un teléfono como micrófono para recibir las señales audibles de una habitación.

Activar



o bien

qll Introduzca el código para activar la función Vigilancia de habitación.

n o bien Descuelgue el microteléfono y colóquelo orientado ha-cia el objeto que desea vigilar. O pulse la tecla SPEAKER.

Desactivar


Vigilancia de habitación

... Desde una extensión

p Introduzca el número de extensión de la habitación que desea vigilar (p.ej. 11/101).

w s Espere. El usuario puede llamar a la extensión asignada a la prestación para escuchar las señales audibles.

... Desde un teléfono externo

Requisito: El teléfono debe ser un teléfono MF o debe ser posible conmutarlo al modo MF. El teléfono no está conectado al sistema.

p Establezca un enlace con el HiPath 1100. Introduzca el número MSN DISA (consulte al técnico de servicio).

[1] Si se ha instalado el módulo Fax/DID, es posible vigilar un espacio incluso desde un teléfono externo. Cuando termine el mensaje del contestador, introduzca el número de extensión asignado a la fun-ción, y a continuación la clave de la extensión (igual que el candado electrónico). La activación no es posible en una extensión de desbordamiento ni para miembros de una línea colectiva.

*88=VIG. HABIT.?

98

Otras funciones

Paso a paso

p Espere a oír un tono continuo (si es necesario, cambie a MF), a continuación introduzca su número interno y la contraseña del candado.

p Introduzca el número de la extensión que desea super-visar.

w s Espere. El usuario puede llamar a la extensión asignada a la prestación para escuchar las señales audibles.

Servicio nocturno1

La función Servicio nocturno activa DIDs de la tabla noc-turna. Puede activarse o desactivarse desde cualquier extensión del sistema.

Cuando está activado el servicio nocturno, por ejemplo, durante la pausa del mediodía o después del horario co-mercial, todas las llamadas externas se desvían a una extensión interna específica (destino nocturno). La cate-goría de la extensión puede modificarse o no.

La extensión de servicio nocturno y la contraseña nece-saria para la activación/desactivación las determina el técnico encargado del sistema.

El técnico también puede especificar una hora para la activación/desactivación automática del servicio noctur-no. El servicio nocturno automático no funciona si está activado el control manual.


o bien


o bien

qhh o bien rhh Introduzca el código para activar o desactivar el servicio nocturno.

o bien

Pulse la tecla "SERVICIO NOCTURNO".

o bien

[1]Las extensiones se configuran durante la programación del sistema(véase Programar una extensión - servicio nocturno Manual de progra-mación).Si está activado el servicio nocturno se oye un tono especial al des-colgar el microteléfono.Es posible cambiar la categoría de una extensión.

SRV NOCT S

SRV NOCT N

SERVICIO NOCTURNO

SERVICIO NOCTURNO

99

Paso a paso

Otras funciones


Desvío de llamadas si no contesta en una línea digitalEn determinados casos, las llamadas entrantes a través de una línea digital se desvían a una extensión de des-bordamiento después de un intervalo de tiempo espe-cificado.1. Si no se ha asignado un número MSN a un número

de extensión.2. Si se ha asignado un número MSN a un número de

extensión. La llamada entrante al número MSN sue-na en la extensión asignada a éste. Si la extensión que ha recibido la llamada desviada no contesta tras un intervalo de tiempo especificado (estándar: 30 segundos), la llamada se reencamina a la extensión de desbordamiento;"Desvío de llamadas - si no contesta con intervalo" se ajusta con el código 30.

3. Si se ha asignado un número MSN a un número de extensión. La extensión asignada se configura para un segundo puesto de operadora con el código "*14". La llamada entrante al número MSN suena en la extensión asignada a éste. Si no se con-testa a una llamada tras un intervalo de tiempo es-pecificado (estándar: 30 segundos), el sistema vuel-ve a encaminar la llamada a una extensión configurada como segundo puesto de operadora. Si la llamada sigue sin ser atendida tras el intervalo de expiración especificado (estándar: 30 segundos), la llamada se reencamina a la extensión de desborda-miento.

4. Si se ha asignado un número MSN a un número de extensión. La extensión asignada se desvía a otra extensión. La llamada MSN entrante sonará en la extensión de destino de desvío de lla-madas. Si la extensión que ha recibido la llamada desviada no contesta tras un intervalo de tiempo es-pecificado (estándar: 30 segundos), la llamada se reencamina a la extensión de desbordamiento.

5. Si se ha asignado un número MSN a un número de extensión. La extensión asignada no puede recibir una señal de desvío de llamada. Por ejemplo, puede estar configurada con protección de datos.

100

Otras funciones

Paso a paso

Portero eléctrico - abrepuertas1

Con esta función el sistema permite a determinadas ex-tensiones programadas previamente abrir una puerta con un dispositivo de portero eléctrico equipado con un control abrepuertas.

Requisito: La extensión de portero eléctrico tiene auto-rización para abrir la puerta.

Se recibe una llamada del portero eléctrico

n o bien Descuelgue el microteléfono o pulse la tecla SPEAKER e identifique a la persona que desea entrar.

o bien

Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" una vez para contestar.

Pulse para confirmar.

o bien



o bien

qje Introduzca el código para abrir la puerta.

o bien

Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" otra vez para abrir.

La extensión está en el modo de reposo y llama al portero eléctrico.

En este caso el portero eléctrico recibirá una señal de llamada.

n o bien Descuelgue el microteléfono o pulse la tecla SPEAKER e identifique a la persona que desea entrar.

o bien

Pulse una vez la tecla "ABRIR PUERTA" para llamar.

[1] Las extensiones autorizadas para abrir la puerta se configuran en el marco de la programación del sistema (véase Portero eléctrico en el Manual de programación).Si la extensión configurada para contestar al portero eléctrico está ocupada, se emite un tono de aviso de llamada urgente.

ABRIR PUERTA

Abrir puerta?

*61=ABRIR PUERTA?

ABRIR PUERTA

ABRIR PUERTA

101

Paso a paso

Otras funciones



o bien

qje Introduzca el código para abrir la puerta.

nota Para las dos opciones anteriores, si el sistema tiene ins-talado más de un portero eléctrico y la extensión tiene autorización para abrir la puerta, el sistema solicitará el número de extensión del portero eléctrico.

Le pregunta qué portero eléctrico desea que abra la puerta.

p Introduzca la extensión de portero eléctrico (por ejem-plo: 12/102).

o bien

Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" otra vez para abrir.

Activar la programación del sistemaLa función Modo de programación del sistema permite a la extensión 11 en HiPath1120/1150, y a la extensión 101 en HiPath 1190 acceder a los códigos de programa-ción y modificar las prestaciones del sistema.



o bien

qmi Introducir el código de programación.


p Introduzca los códigos y sus complementos conforme al Manual de programación.

*61=ABRIR PUERTA?

EXT. PORTERO EXTENSIÓN?

ABRIR PUERTA

MAS SERVICIOS ?

*95=ADM SIST?

102

Otras funciones

Paso a paso

Configuración remota1

La función Configuración remota permite configurar a distancia el sistema HiPath 1100.

Con un teléfono MFRequisito: La extensión de programación debe tener una comunicación en curso con el programador remoto.



o bien

qmme Con una comunicación en curso, introduzca el código de la extensión de programación para transferir el con-trol de HiPath 1100 al programador remoto.

p w El programador remoto deberá introducir a continuación la clave del sistema en un teléfono MF (estándar: 31994) y esperar a un tono de confirmación.

p w Para realizar la configuración necesaria se procede como si el teléfono remoto se encontrase conectado lo-calmente al sistema.

Si está instalado DID

Si el sistema está provisto de un módulo Fax/DID pro-gramado como DID de línea externa.

qmi w Introduzca el código a través de un teléfono MF remoto tras contestar a la llamada.

p w El programador remoto deberá introducir a continuación la clave del sistema en un teléfono MF (estándar: 31994) y esperar a un tono de confirmación.

p w Para realizar la configuración necesaria se procede como si el teléfono remoto se encontrase conectado lo-calmente al sistema.

[1] Si el puerto serie del sistema está conectado a un módem con ac-ceso a una red telefónica, y el PC remoto tiene un módem instala-do, puede ejecutarse la configuración remota a través de la aplicación HiPath 1100 System Manager. Consulte al técnico de servicio la forma de proceder.

MAS SERVICIOS ?

*991=ADM. REM.?

103

Paso a paso

Otras funciones

A través de la aplicación HiPath 1100 System Manager1

Requisito: • Línea analógica: El puerto serie del sistema y el PC

remoto deben estar conectados a un módem con acceso a la red telefónica.

• Línea digital: El módulo de opción S0 debe estar co-nectado a unalínea digital de tipo RDSI, y el PC re-moto debe tener un módem RDSI instalado y co-nectado.



o bien

qmmf En la extensión de programación, introduzca el código para activar la configuración/actualización remota.

El sistema estará disponible para la configuración remo-ta a través de la aplicación durante un periodo de tiem-po especificado.

Fax recibidoSi el sistema está equipado con un módulo Fax/DID y un equipo de fax, es posible programar una tecla que indi-que cuándo se ha recibido un fax.

Requisito: Módulo Fax/DID instalado y configurado.

Confirme.

o bien

Pulse la tecla "FAX RECIB".

Si el programador externo no realiza la programa-ción antes de transcurrir un periodo de tiempo específico, el proceso de configuración remota alcanza el límite de tiempo.

[1] El sistema debe activarse durante una comunicación configurando determinados parámetros (véase Programaciones generales - con-figuración remota en el Manual de programación). Para obtener más información sobre cómo utilizar la aplicación HiPath 1100 Ma-nager, consulte las instrucciones del archivo de la Ayuda.

MAS SERVICIOS ?

*992=PERMISO TELEPR.?

FAX RECIB?

FAX RECIB

104

Otras funciones

Paso a paso

Grupo asociado1

La función de grupo asociado facilita el acceso rápido a extensiones que comunican con frecuencia. Por medio de esta función se pueden asignar varias extensiones "no principales" (teléfonos de secretaria) a un teléfono de jefe.

Requisito: La prestación Grupo asociado debe haber sido configurada (véase Programar una extensión - gru-po asociado en el Manual de programación).

Por ejemplo, utilizando "Programación de las teclas" en teléfonos del sistema, puede programar "Llamada de comunicación directa" (código *80) + extensión de des-tino (no principal en la principal, y principal en la no prin-cipal) en la extensión principal.

Al activar la tecla programada, las extensiones entran en el modo de conversación (el altavoz de la extensión lla-mada se activa). Si la extensión principal inicia la llama-da, puede hablar y escuchar. Si una extensión secunda-ria inicia la llamada, en cambio, sólo puede escuchar, ya que se activa el modo Mute en la extensión principal. Para impedir la activación automática del modo Mute deberá activar "Modo de respuesta automática en manos libres" (*96) para la extensión principal.

[1] Hay 8 grupos disponibles con 16 extensiones en cada grupo. A cada teléfono maestro se le asigna un grupo asociado. Una exten-sión no principal puede asociarse a varios grupos al mismo tiempo.

105

Paso a paso

Otras funciones

Consulta de tasas de llamada1

Si se han acumulado tasas por las llamadas realizadas, el sistema puede mostrar las sumas totales para las lla-madas en los displays de los teléfonos del sistema.

Para la llamada actual:

Las tasas de la llamada se muestran en el display al final de la llamada (estándar)

Si desea consultar las tasas mientras cursa llamadas, solicite al técnico encargado del sistema que suscriba la función AOCD (aviso de tasas durante la llamada) a tra-vés de su operadora local.

Dependiendo de la compañía operadora, también se muestran las llamadas gratuitas. Antes o durante la lla-mada se muestra en el display "LIBRE DE CARGO".

Si una llamada es transferida, las tasas de la llamada se asignan a la extensión receptora de la transferencia.

Para todas las llamadas realizadas con crédito remanente:

En primer lugar se visualiza el total de tasas (total para todas las llamadas realizadas). Después de cinco segun-dos se muestra el crédito remanente, si el técnico de servicio ha configurado un límite de tasas de llamada.



o bien

qji Introduzca el código para activar la consulta de tasas de llamada.

[1] Debe estar programada en el sistema la emisión de tickets de ta-sas de llamada (véase Programaciones generales - Tasas de llama-da en el Manual de programación).

*65=CONS GAST?

106

Otras funciones

Paso a paso

Programación de las teclas1

La función de programación de las teclas permite a una extensión asignar funciones a las teclas programables de un teléfono del sistema.

Procedimiento de programación de teclasPulse para acceder al menú de servicio.


o bien


Seleccione una tecla programable. Si la tecla ya está programada con otra función, se indicará oportunamen-te.

Confirme.

Se muestran todas las prestaciones programables. Se-leccione una prestación y pulse para confirmar. Por ejemplo, "CONFERENCIA".

Optativo


Algunas prestaciones (por ejemplo, DESVÍO DE LLA-MADAS o RESPUESTA NOCTURNA) se pueden alma-cenar de forma incompleta. Es decir, tras pulsar una te-cla para activar una prestación, puede ser necesario completar después la entrada.

Confirme.


Seleccione y confirme. Se borran todas las cifras intro-ducidas.

Pulse para salir.

o bien

[1] Para teléfonos del sistema sin display, sólo se puede programar el "número de tecla almacenado". Otras funciones pueden progra-marse solo con HiPath 1100 System Manager.

*91=PROG TECLA?

CAMBIAR TECLA?

CONFERENCIA ?

PROGR INCOMPL?

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

TERMINAR?

107

Paso a paso

Otras funciones


Funciones para las teclas programablesLas teclas programables se pueden configurar para ac-tivar las siguientes funciones:

OTRA TECLA?

La prestación puede activarse ahora pulsando la tecla. Para las prestaciones que pueden ser acti-vadas o desactivadas, como p. ej. "NO MOLES-TAR", basta con pulsar la tecla respectiva una vez para activarla y hacerlo de nuevo para desactivar-la.

Prestación Función

Listín telefónico/marcación abreviada página 21

Agente UCD en servicio fuera de ser-vicio

página 83

Contestar a una llamada en retención página 59

Modo de respuesta automática en manos libres

página 37

Utilizar un MSN temporal para esta-blecer una llamada

página 44

Candado electrónico página 86

Telecaptura - Grupo página 61

Telecaptura - Individual página 60

Código de cuenta página 56

Llamada urgente/devolución de lla-mada en caso de ocupado

página 34

Llamada de comunicación directa página 36

Conferencia página 48

Llamada de consulta página 45

Consulta de tasas de llamada página 106

Despertador página 93

Desvío de llamadas - Si no contesta página 63

Desvío de llamadas en una línea digi-tal

página 117

Finalizar una conferencia página 52

108

Otras funciones

Paso a paso

Aparcar página 53

Fax recibido página 104

Casco telefónico página 113

Grupo de líneas externas página 19

Identificación de llamante anónimo (seguimiento)

página 119

Indicación de mensaje en espera (MWI)

página 69

Intercalación página 33

Omitir LCR página 38

Listas de llamantes página 26

Entrar y salir de línea colectiva (hunt group, HG) y de grupo de llamada (ca-ll group, CG)

página 78

Entrada y salida del grupo UCD página 81

Mostrar tamaño de cola de espera a agente UCD

página 84

Almacenar un número de teléfono en una tecla programable

página 114

Mensajes de error del sistema página 122

Vigilancia de habitación página 98

Escucha silenciosa página 33

No molestar página 67

Ocupación de una línea específica página 21

Portero eléctrico - abrepuertas página 101

Comunicación alternativa página 47

Búsqueda en el listín telefónico página 25

Marcación posterior página 55

Programación de una tecla de proce-dimiento

página 110

Protección de datos página 96

Devolución de llamada página 31


109

Paso a paso

Otras funciones

Programación de una tecla de procedimientoEs posible almacenar números y funciones que incluyan más de una acción, es decir, se pueden asignar varios comandos a una sola tecla del teléfono.

De este modo es posible, por ejemplo, programar una función de Código de cuenta con todos los datos nece-sarios (código de cuenta + número externo) en una úni-ca tecla.

También es posible almacenar números que requieran datos adicionales.



o bien



Confirme.


p Introduzca el procedimiento, por ejemplo: "*60231#"• *60 = código de cuenta• 231# = código de cuenta

Recuperar una llamada en retención página 56

CLIR página 119

Servicio nocturno página 99

Señal de ocupado con extensión ocupada

página 88

Tecla de fin página 112

Teclado virtual página 113

Transferencia página 46

Ver límite de tiempo página 42


*91=PROG TECLA?

CAMBIAR TECLA?

TECLA PROCED?

110

Otras funciones

Paso a paso

Confirme.



Pulse para salir.

o bien


Imprimir etiquetas de teclasEsta prestación permite imprimir etiquetas para las te-clas programables conforme a la función para la que ha-yan sido configuradas, incluidas las funciones de termi-nal de operador.

Este servicio está disponible en HiPath 1100 Manager (Configuración avanzada -> Programación de teclas -> Imprimir rótulo tecla). Para ello se abre un documento Microsoft Word con una plantilla de etiqueta. Los usua-rios pueden configurar etiquetas y especificar los nom-bres de las teclas, colores, tamaño de fuente, número de copias a imprimir, etc.

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

TERMINAR?

OTRA TECLA?

La secuencia de números asignada a la tecla se marca al pulsar la tecla.Para los procedimientos de funciones que pue-den ser activadas/desactivadas, pulse la tecla para activar y pulse de nuevo para desactivar la función.La tecla de procedimiento también se puede ac-tivar durante una llamada. Los números se alma-cenan en la memoria y se envían automática-mente como señales MF.Igualmente, es posible insertar pausas interdigi-tales en el procedimiento de marcación.

El documento tiene el formato de Microsoft Word 97, por lo tanto, el archivo no se puede abrir con versiones anteriores de Word.

111

Paso a paso

Otras funciones

Tecla de finSi se pulsa esta tecla al presentarse una llamada entran-te, la llamada se cortará. Si utiliza un casco telefónico, esta tecla actúa a modo de horquilla.



o bien



Confirme.


Confirme.



Pulse para salir.

Borrar la asignación de las teclas



o bien



Confirme.

Pulse para salir.

*91=PROG TECLA?

CAMBIAR TECLA?

CORTAR?

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

TERMINAR?

*91=PROG TECLA?

BORRAR TECLA?

TERMINAR?

112

Otras funciones

Paso a paso

Funciones para las teclas programables sólo en HiPath 1100 ManagerLas teclas programables se pueden configurar para ac-tivar las siguientes funciones de HiPath 1100 Manager:

Teclado virtualCon el teclado "virtual" se dispone de un número mayor de teclas programables. La misma tecla se utiliza para indicar el estado de dos funciones diferentes. Por ejem-plo, en el teclado principal indica si está activado el Ser-vicio nocturno, y en el teclado virtual activa la función Vi-gilancia de habitación.

Para programar un teclado "virtual" debe pulsar primero la tecla "Teclado virtual" y a continuación programar la te-cla (*91)

Esta tecla indicará qué teclado se encuentra activado.

Indica que está activo el teclado "virtual".

Indica que está activo el teclado "principal".

Casco telefónico1

Es posible instalar un dispositivo para utilizar un casco telefónico en teléfonos del sistema y proporcionar así mayor comodidad y libertad de movimiento al usuario.

Requisito: Debe estar instalado un casco telefónico.



o bien


Música en espera página 87

Tono de señalización de llamada en espera

página 97

TECLADO VIRTUAL

TECLADO VIRTUAL

[1] Si está activado el casco telefónico, el microteléfono normal se desactiva y la tecla End se convierte en tecla de activación de la horquilla. Para descolgar, el usuario debe seleccionar una opción de menú al contestar las llamadas entrantes.

MAS SERVICIOS ?

*492=CASC S

#492=CASC N

113

Paso a paso

Otras funciones

o bien

qhmf Introduzca el código para activar el casco telefónico.

o bien

rhmf Introduzca el código para desactivar el caso telefónico.

Almacenar un número de teléfono en una tecla programableLas teclas programables también pueden utilizarse para almacenar números que se utilizan con más frecuencia.

Teléfono del sistema con display.



o bien



Confirme.


p Introduzca el número de extensión (p.ej: 11/101), núme-ro externo, grupo de llamada (CG) (por ejemplo: 770) o línea colectiva (HG) (por ejemplo: 780).

Confirme.



Pulse para salir.

*91=PROG TECLA?

CAMBIAR TECLA?

NUMERO?

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

TERMINAR?

114

Otras funciones

Paso a paso

Teléfono del sistema sin display.


Seleccione una tecla programable. Si la tecla ya está asignada, la función programada se sobrescribe.

p Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101), núme-ro externo, grupo de llamada (CG) (por ejemplo: 770) o línea colectiva (HG) (por ejemplo: 780).

Ajustes de fecha y horaSi dispone de la autorización pertinente, podrá ajustar la fecha y la hora del HiPath 1100. La fecha y hora pueden visualizarse en el display de su teléfono del sistema.



p Introduzca la fecha (día, mes y año) en formato de 6 ci-fras. Por ejemplo, 110903 para 9 de noviembre de 2003.

Confirme.



p Introduzca la hora (hora y minutos) en formato de 4 cifras. Por ejemplo, 0905 para 9:05 a.m. o 1430 para 2:30 p.m.

Confirme.

Si se programa un número de extensión, la tecla se encenderá para indicar si se está utilizando o no la extensión o si se está llamando o no a la ex-tensión.

Las extensiones no están configuradas para cap-turar una llamada que está sonando en un grupo de llamada (CG) o una línea colectiva (HG)

MAS SERVICIOS ?

HORA SISTEMA

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

ALMACENAR?

115

Paso a paso

Otras funciones



Registro de seguimiento de PABXSeguimiento de PABX es una herramienta utilizada para supervisar los eventos ocurridos en la PABX durante un cierto periodo de tiempo. Estos eventos se definen du-rante la programación del sistema por medio del código de programación (código 246) o bien por medio de Hi-Path 1100 Manager.

Esta información puede descargarse con el HiPath 1100 Manager, de forma que el técnico de servicio pueda comprobar el sistema.

Iniciar/parar registro de seguimiento de PABX

La información se almacenará en una memoria volátil.

qekk Introduzca el código para activar el seguimiento.

o bien

rekk Introduzca el código para desactivar el seguimiento.

Activar/desactivar registro de seguimiento ampliado

La información se almacenará en una memoria no volá-til.

qekl Introduzca el código para activar el seguimiento amplia-do.

o bien

rekl Introduzca el código para desactivar el seguimiento am-pliado.

VOLVER ATRÁS?

Tras apagar el sistema o actualizar datos no ten-drá que volver a configurar el seguimiento, aun-que sólo se guardarán la configuración y el esta-do. Los datos se borrarán cuando se produzca cualquiera de estos eventos.

116

Funciones especiales para líneas RDSI

Paso a paso


Desvío de llamadas en una línea digitalLa función de desvío de llamadas en una línea digital permite reencaminar llamadas a un número externo. Dependiendo de si está programada esta función, los interlocutores pueden ver y llamar al número MSN/puesto de operadora de la central o a los números origi-nales de los participantes (véase Manual de programa-ción - A31003-K1160-B804-*-, "sin información DIV.LEG" para línea RDSI); para más información, con-sulte al técnico encargado del sistema.

Requisito: Sólo podrá ver los números de los interlocu-tores si su teléfono está equipado con este recurso.


o bien

qjh Introduzca el código para activar el desvío de llamadas.

Introduzca el tipo de desvío de llamadas deseado.

o bien

o bien

o bien

e o bien f o bien g Introduzca una opción.

p Introduzca el número de destino externo (sin código ex-terno).

Confirme.

p Al establecer una llamada PMP: Introduzca el número MSN/DID asignado a la extensión.

Confirme.

DVO RED S?

1=INMEDIATO?

2=SI NO CONT?

3=SI OCUPADO?

ALMACENAR?

ALMACENAR?

117

Paso a paso



Seleccione y confirme. Todos los dígitos introducidos se borran y el display retorna a las opciones de desvío de llamadas.

Desactivar desvío de llamadas Seleccione y confirme.

o bien

rjh Introduzca el código para desactivar el desvío de llama-das.

Introduzca el tipo de desvío de llamadas deseado.

o bien

o bien

o bien

e o bien f o bien g Introduzca una opción.

p Introduzca el MSN desviado.

Confirme.


Seleccione y confirme. Todos los dígitos introducidos se borran y el display retorna a las opciones de desvío de llamadas.

VOLVER ATRÁS?

DVO RED N?

1=INMEDIATO?

2=SI NO CONT?

3=SI OCUPADO?

ALMACENAR?

VOLVER ATRÁS?

Si el desvío de llamadas está activado, en el dis-play se muestra "MSN A:" y se oye un tono de marcar especial al descolgar el microteléfono.

118


Paso a paso

Identificación de llamante anónimo (seguimiento)1

Permite a una compañía operadora local identificar lla-madas externas malintencionadas. La identificación del llamante puede determinarse durante una llamada o hasta 30 segundos después de la llamada. Sin embar-go, es imprescindible que el microteléfono permanezca descolgado.




o bien

qlh Introduzca el código para desactivar el seguimiento.

n Deje el microteléfono descolgado.

CLIREsta función impide que su nombre o número sea vi-sualizado en el display de un llamante externo (com-pruebe si su compañía operadora ofrece este servicio).



o bien

o bien

qlj o bien rlj Introduzca el código para activar la supresión de la indi-cación del número de extensión.

[1] La información obtenida mediante esta función es registrada por la compañía operadora local. Compruebe si su compañía operadora local ofrece este servicio.

*84=LLAM. MALICIOSA?

MAS SERVICIOS ?

*86= SUPR NRO

#86=TRANS NRO?

119

Paso a paso


Utilizar funciones ofrecidas por una compañía operadoraen líneas RDSIEn algunos países es posible el acceso a funciones ofre-cidas por una compañía operadora local para líneas RDSI (solicite más información al personal de asistencia técnica encargado de su sistema).



o bien

qidg Introduzca el código para la activación.

o bien Hay una llamada externa en curso.


p Introduzca el código externo.

Esto no es necesario para llamadas externas o si el per-sonal de servicio técnico ha activado "Auto Keypad".

p Introduzca el código para activar la función RDSI perti-nente.


Ejemplo:• para activar el desvío de llamadas en la red pública:

*210* número de destino #• para desactivar el desvío de llamadas en la red públi-

ca: #21#

MAS SERVICIOS ?

*503=RDSI SI?

PREFIJO?

La compañía operadora local le facilitará la infor-mación sobre qué prestaciones RDSI pueden ac-tivarse mediante código en su país (solicite más información al personal de asistencia técnica en-cargado de su sistema).

Siemens no se hace responsable de los daños o costes que puedan derivarse del uso o manejo inapropiado.

120

Consejos prácticos

Paso a paso

Consejos prácticos

Cuidados del teléfono• Para limpiar el teléfono, utilice un paño humedecido

o un paño antiestático. No utilice nunca un paño se-co.

• Si es necesario, puede utilizar un detergente suave diluido (a la venta en el comercio habitual). Después de la limpieza, retire el detergente con un paño hu-medecido en agua.

• No utilice detergentes con alcohol ni productos de limpieza abrasivos.

Eliminar problemas

Una tecla no reacciona a la pulsación:

Compruebe si la tecla se ha atascado.

El teléfono no suena al recibir una llamada:

Compruebe si la función No molestar está activada para la extensión (si es este el caso, en el display se visuali-zará NO MOLESTAR ACTIVO). Si la función está activa-da, desactívela página 67.

El teléfono no funciona cuando se marca un núme-ro externo:

Compruebe si el teléfono está bloqueado (si es así, en el display se muestra: "ACT CANDADO"). Si está activa-do el bloqueo, elimínelo página 86.

Si surgen otros problemas en el funcionamiento del teléfono:

Diríjase en primer lugar al técnico encargado del siste-ma. Si no consigue solucionar el problema, el técnico encargado deberá llamar al servicio de asistencia al cliente.

121

Paso a paso

Consejos prácticos

Mensajes de error del sistemaEsta función emite una indicación de que se ha produ-cido un error en el sistema. El error se señaliza en las teclas y en los displays de los teléfonos del sistema.

Requisito: Teléfono del sistema con display.

Seleccione la tecla programada para la indicación de mensajes de error del sistema.

Navegue a través del display para leer el mensaje y con-firmarlo.

Responder a mensajes de error del sistema

Posible causa:Ha ocurrido un error en una de las funciones. Posible acción:Navegue a través del display para identificar el error.

Posible causa:Error identificado. Posible acción:Confirme el error y corrija el problema.

Posible causa:El número marcado no está autorizadoPosible acción:Compruebe el número marcado.

Posible causa:La memoria del sistema está llena.Posible acción:Código de programación 166 (véase el Manual de pro-gramación - A31003-K1160-B804-*-*).

MENSAJE ERROR

MSJ ERROR SIS

PULSE PARA CONFIRMAR

NO AUTORIZADO

MEM TECLAS EXC

122

Consejos prácticos

Paso a paso

Mensajes del displayEsta función muestra en el display del teléfono informa-ción sobre acciones ejecutadas por el usuario.

Responder a mensajes del display:

Posible causa:Este mensaje confirma que ha ocurrido un error.

Posible causa:El espacio de memoria disponible para tickets se ha agotado. Los tickets se sobrescriben.

Posible causa:Clave DISA introducida incorrectamente al menos tres veces. Posible acción:Introduzca la clave correcta.

Posible causa:Clave del modo de programación introducida incorrecta-mente al menos tres veces. Posible acción:Introduzca la clave correcta.

Posible causa:Hora de referencia del sistema modificada.

Posible causa:Ha ocurrido un error durante la actualización remota del software. Posible acción:Intentar más tarde.

Posible causa:Ha ocurrido un fallo de tensión de red.

ERROR CONFIRM

MEM TASAS LLENA

DET FRAUDE-DISA

DET FRAUDE-ADMIN

RESET HORA SIS

ERROR ACT SW

SISTEMA DESACT

123

Índice

Índice

AACS .............................................................. 39Activar/desactivar una alarma general .... 93Almacenar un número en la tecla ......... 114Altavoz ......................................................... 20Aparcamiento general ............................... 54Aparcar ......................................................... 53Asistencia con eliminación de problemasProblemas ................................................... 13

BBloqueo de llamada a cobro revertido .... 85Buzón ........................................................... 73

activar ....................................................... 74configurar ................................................. 74consultar .................................................. 75

CCambiar a manos libres ............................ 20Cambiar al microteléfono ......................... 20Cambiar COS (clase de servicio) ............. 95Candado electrónico .................................. 86Casco telefónico ....................................... 113Código de cuenta ....................................... 56Comprobar estado de relé ........................ 92Comunicación alternativa .......................... 47Conferencia ................................................. 48Configuración de fecha y hora ............... 115Configuración remota .............................. 103Consejos prácticos .................................. 121Consulta de tasas de llamada para teléfo-nos del sistema ........................................ 106Contestar llamadas .................................... 58

contestar a una llamada en retención . 59Cursar llamadas

con el microteléfono colgado ............... 18con la función manos libres .................. 18finalizar una llamada ............................... 20mediante ocupación automática de una línea externa activada ............................ 19observaciones ......................................... 17

DDesactivar una prestación ........................ 97Despertador ................................................ 93

eliminar/comprobar una cita programadaprogramada ............................................. 94llamada de cita ........................................ 94programar una cita ................................. 93

Desvío de llamadascondicional ............................................... 65desactivación .......................................... 66desvío de llamadas en una líneaRDSI ....................................................... 117externo ..................................................... 63interno ...................................................... 62para fax/DID ............................................ 64si no contesta ......................................... 63

Desvío de llamadas en una línea RDSI . 117Devolución de llamada .............................. 31DISA ............................................................. 42

EEntrar y salir de línea colectiva y de grupo de llamada (CG) .......................................... 78Entry voice mail EVM ................................ 73

mensaje/saludo ....................................... 73Escucha silenciosa ..................................... 33Establecer llamadas ................................... 17

a través del microteléfono .................... 18por medio de un grupo de líneas externas .................................................................... 19

EVM .............................................................. 73EVM Entry voice mail

buzón ........................................................ 73Extensión de desbordamiento ................. 85Externo ......................................................... 55

FFax recibido ............................................... 104Finalizar una llamada .................................. 20Flash externo en línea externa ................. 55Funciones del teléfono del sistema

casco telefónico ................................... 113consulta de tasas de llamada ............. 106mensajes de error del sistema .......... 122mensajes del display ........................... 123teclado virtual ........................................ 113

124

Índice

Funciones para establecer llamadasa través de una línea específica ........... 21

Funciones para líneas RDSI ................... 117desvío de llamadas .............................. 117funciones de la compañía operadora para líneas RDSI ............................................ 120identificación de llamantes maliciosos (seguimiento de llamadas) .................. 119restricción de envío de MSN .............. 119

Funciones utilizadas al cursar llamadas . 45aparcamiento general ............................ 54aparcar ...................................................... 53código de cuenta .................................... 56comunicación alternativa ...................... 47conferencia .............................................. 48flash en línea externa ............................ 55marcación posterior ............................... 55recuperar una llamada en retención .... 56transferencia ........................................... 46

Funciones utilizadas al establecer llamadasACS ........................................................... 39devolución de llamada ........................... 31establecer llamadas ............................... 26finalizar una llamada ............................... 20límite de tiempo para llamadasexternas ................................................... 41omitir LCR ............................................... 38reservar una línea ................................... 29

Funciones utilizadas al recibir llamadas . 58bloqueo de llamada a cobro revertido 85contestar llamadas ................................. 58desvío de llamadas ................................ 62extensión de desbordamiento ............. 85indicación de mensaje en espera ........ 69segundo puesto de operadora ............. 76telecaptura ............................................... 60voice mail ................................................. 68

Funciones utilizadas para establecer llama-das ................................................................ 17

altavoz ...................................................... 20cambiar a manos libres ......................... 20cambiar al microteléfono ...................... 20DISA ......................................................... 42escucha silenciosa ................................. 33establecer llamadas ............................... 17

grupos ...................................................... 77hot-line ..................................................... 35intercalación ............................................ 33LCR ........................................................... 37llamada urgente/devolución de llamada en caso de ocupado ............................... 34llamadas de comunicación directa ...... 36llamar a MSN .......................................... 44llamar a una consola de operadora ...... 36marcación abreviada ........................ 21, 25no molestar ............................................. 67temporizador para llamadas externas sa-lientes ....................................................... 40warmline .................................................. 35

GGrupo asociado ......................................... 105Grupos

agente disponible/no disponible para gru-po UCD .................................................... 82agente UCD en servicio/fuera de servicio ..................................... 83entrada y salida del grupo UCD ........... 81entrar y salir de línea colectiva (HG) y de grupo de llamada .................................... 78grupos CG ................................................ 77grupos de abonados UCD ..................... 80línea colectiva (HG) ................................ 77mostrar tamaño de cola de espera a agente UCD ............................................. 84

Grupos CG ................................................... 77

HHot-line. ....................................................... 35

IIndicación de mensaje en espera ............ 69Indicación de mensaje en espera de Voice Mail ............................................................... 69Indicaciones del display ............................ 10Intercalación ................................................ 33

125

Índice

LLCR ............................................................... 37Límite de tiempo para llamadas externas

ver límite de tiempo ............................... 42Límite de tiempo para llamadasexternas ....................................................... 41Línea colectiva ............................................ 77Listas de llamantes .................................... 26Llamada a través de una líneaespecífica .................................................... 21Llamada de consulta ................................. 45Llamada urgente/devolución de llamada en caso de ocupado ........................................ 34Llamadas de comunicación directa ......... 36Llamar a una consola de operadora ........ 36

MMarcación abreviada ........................... 21, 25

marcación abreviada del sistema ........ 21programar la marcación abreviada indivi-dual ........................................................... 22utilizar la marcación abreviada ............. 22

Marcación posterior ................................... 55Mensaje directo al altavoz manos libres

respuesta automática en el altavoz de manos libres ............................................ 37

Mensajes de error del sistema .............. 122Mensajes del display ............................... 123Modo de programación del sistema ..... 102

NNo molestar ................................................ 67

OOmitir LCR .................................................. 38Otras funciones .......................................... 86

almacenar un número en la tecla ...... 114cambiar la clave para el candado electró-nico ........................................................... 86cambio de COS ...................................... 95candado electrónico ............................... 86configuración de fecha y hora ............ 115configuración remota ........................... 103desactivar una alarma general ............. 92desactivar una prestación ..................... 97

despertador ............................................. 93fax recibido ............................................ 104grupo asociado ..................................... 105idioma/ajustes de país ........................... 89modo de programación del sistema . 102música en espera ................................... 87portero eléctrico - abrepuertas .......... 101programación de las teclas ................. 107protección de datos ............................... 96registro de seguimiento de PABX ..... 116relé ............................................................ 91seguimiento de PABX ......................... 116señal de ocupado con extensión ocupada .................................................................... 88servicio nocturno .................................... 99tono de señalización de llamada en espe-ra ............................................................... 97vigilancia de habitación (babyphone) .. 98

PPlan de numeración ................................... 14Portero eléctrico - abrepuertas .............. 101Programación de las teclas .................... 107

imprimir etiquetas de teclas ............... 111procedimiento de programaciónde teclas ................................................ 107

Programación de teclasprogramar funciones para teclas ....... 108sólo en HiPath 1100 Manager ........... 113tecla de fin ............................................. 112

Protección de datos ................................... 96

RRecuperar una llamada en retención ...... 56Registro de seguimiento de PABX ....... 116Relé .............................................................. 91

comprobar estado de relé .................... 92Reservar una línea ..................................... 29

para el acceso a Internet ....................... 30

SSeguimiento de llamadas ....................... 119Seguimiento de PABX ............................. 116Segundo puesto de operadora ................ 76Servicio nocturno ....................................... 99

126

Índice

TTeclado virtual ........................................... 113Técnico encargado del sistema ............... 13Telecaptura ................................................. 60

grupo ........................................................ 60individual .................................................. 61

Teléfono de uso básico ............................. 12Tono de señalización de llamada en espera ....................................................................... 97Tonos de señalización del sistema ......... 16Transferencia .............................................. 46

UUtilizar un MSN temporal para establecer una llamada ................................................. 44

VVigilancia de habitación (babyphone) ...... 98

supervisar habitación ............................. 98Voice Mail .................................................... 68

acceso a buzón ....................................... 72depositar un mensaje ............................ 72desvío ....................................................... 72

WWarmline ..................................................... 35

127

Códigos de prestación


Símbolos

Plan de numeración

Símbolos Explicación

ll, q, p ... Introducir números, teclas, claves, números de teléfono internos o externos, etc.

w Señalización con un tono pip corto

n / t Descolgar/colgar el microteléfono

s Iniciar la conversación

dPulse la tecla Flash/Fil.

Tecla de función/Menú de servicio

LED de tecla programable ENCENDIDO

Tecla programable borrada

Tecla programable intermitente

y Teclas de navegación


Línea externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845

Extensión, incluyendo S0 11 a 30 11 a 60610 a 645

101 a 240

Grupos de líneas externas 0 , 890 a 899

Grupos de llamada (CG) 770 a 779

Líneas colectivas (HG) 780 a 789

Grupos de abonados UCD 790 a 799

Operadora 9

Llamada de consulta

Segunda llamada

128


PrestacionesLas prestaciones se pueden seleccionar del siguiente modo:1. Con las teclas de navegación del menú principal2. Con la tecla de función y hojeando a continuación en la lista de funciones3. Con la tecla de función y su código de prestación asociado;4. Tecla programable;5. A través de un código de prestación;

Funciones del teléfono del sistema

EVM - Número interno estándar 790

EVM - Puertos de mensajes 7491 y 7492

EVM - Puertos virtuales 744 a 747

Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes 740 a 743

Línea USB/CAPI 10 100

Sustitución de * y # 75 y 76 (según proceda)

Prestación Código

Acceso a buzón tecla programada como MWI

Consulta de tasas de llamada qji

Desvío de llamadas p

Desvío de llamadasDesactivar

Aparcar d a m posición

AparcarRecuperar una llamada

d a m posición

Flash en troncal analógicad

Casco telefónicoActivación

qhmf

Casco telefónicoDesactivación

rhmf


Buzón

Desvío de llamadas

Desvío de llamadas

Aparcar

Aparcar

129


Ocupar una línea externa

Lista de llamantes rlfp lista y

Programar una función en una tecla

qme

prestación a programar y

Rellamada

o bien

aAltavoz Activar/desactivar manos libres

g

Activar/desactivar altavoz s

g

Teclado virtual = Teclado virtual activado

0= Teclado principal activado

Comprobar estado de relé qmheh

Prestación Código

Llamada externa dp

Llamada externa usando un grupo de líneas externas lmd.lmmp línea externa

Ocupación de una línea externa específica lde.lhi p línea externa

Acceso a InternetActivación qhmg p línea externa

Acceso a InternetDesactivación rhmg p línea externa

Prestación Código

seleccionar tecla

Rellamada

130



Reservar línea externaOcupado

1)Esperar a wt Teléfono suena n

p externo so bien2) qil t Teléfono suena n

p externo s

Prestación Código

Marcación abreviada del sistema qk + ddd ... fhm

Marcación abreviada individual qk + qd.qh

Marcación abreviada individual Programar

qmf + qd.qh

p número esperar a w

Modo de respuesta automática en manos libresActivación

qmj esperar a w

Respuesta manos libresDesactivación rmj esperar a w

Llamada de comunicación directaqld p extensión con teléfono del sistema

esperar a w s grabar mensaje

Llamada interna p extensión

Llamar a un grupo de llamada (CG) kkd . kkm

Llamar a una línea colectiva (HG) kld . klm

Grupo de abonados UCD kmd . kmm

Llamada urgente(extensión ocupada)

1) n p (ocupado) Esperar aw s

o bien2) n p (ocupado) qil s

MODIFICAR?

ALMACENAR?

131



Hot-line (si ha sido programada) ns

Warmline(si está programada) n Esperar as

Intercalación(extensión ocupada) p extensión ocupada qjf s

Omitir LCR qhi + p operadora + número s

Ver límite de tiempo r ji

Escucha silenciosa(extensión ocupada) qmhh p extensión ocupada s

Devolución de llamada Activar (la extensión no contesta o está ocupada)

1) p no contesta o bien

qil w

Esperar. El teléfono suena n s

o bien

2º) Esperarw t

Esperar. El teléfono suena n s

Devolución de llamadaDesactivar ril

Operadora m

Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada

qhe p Posición MSN o número MSN

p línea externa p número externo

Prestación Código

Código de costes qjd p código de costes rp número

Conferencia s p número

s qg s

Llamada de consulta (para finalizar una llamada de consulta espere a que la llama-da se desconecte)

s ps

MODIFICAR?

Llamada de consulta

Llamada de consulta

132



Aparcar s qij + d.m

Recuperar una llamada apar-cada rij + d.m s

Aparcamiento general s t

Recuperar una llamada ex-terna aparcada

qjg + plíneas

Comunicación alternativa (se utiliza tras una llamada de consulta, para contestar una segunda llamada o una llamada urgente)

s qfs

Marcación posterior s + p

Recuperar una llamada en retención qd (si está ocupado o si no contesta)

Transferencia (Si se está utilizando una tron-cal analógica programada como "Tipo de señal de contes-tación" o una línea digital, debe-rá esperar una respuesta antes de transferir la llamada. Para transferencias sin consulta no es necesario esperar antes de la respuesta)

Interno

sp extensión t

Externo

s pnúmero (s)

Prestación Código

Acceso a un buzón p Grupo Voice Mail w

Contestar a una llamada en retención

qii

o biens qfso bien

Aparcamiento gen.

TRANSFERIR?

ACEP LLAM?

133


Otras funciones

Telecaptura en grupoqik

o bien

Telecaptura individual qim p extensión

Desvío de llamadas en una línea analógica:

Desvío de llamadas a un número externo

qee p externo

Desvío de llamadas internoqee p extensión, grupo Voice Mail, grupo o fax/DID

Desvío de llamadasDesactivar ree

Desvío de llamadas si no con-testa o en caso de ocupadoActivar

qeh p extensión, grupo Voice Mail,

grupo de llamada o línea externa

Desvío de llamadas si no con-testa o en caso de ocupado Desactivar

reh

No molestarActivar qmk

No molestarDesactivar rmk

EVM:

Consultar desde la extensión utilizada kmd grupo VMp contraseña

Consultar desde otra exten-sión

kmd grupo VMp contraseña p extensión

s

Consultar desde una exten-sión externa

sp su número externo + q

p contraseña p extensión

LL P GRUPO TELEC?

134


Prestación Código

Portero eléctricoAbrepuertas

qjeo bien

qje p extensión

Alarma generalDesactivar rmheh p contraseña

Cambiar clave del candado electrónico

qmg p contraseña actual p nueva contraseña

p confirmar nueva contraseña w

Candado electrónicoActivación qjj p contraseña w

Candado electrónicoDesactivar rjj p contraseña w

Señal de ocupado con la extensión ocupadaActivar

qmhee

Señal de ocupado con la extensión ocupadaDesactivar

rmhee

Modo de programación del sistemaActivar

qmi p contraseña p códigos

Desactivar funciones (Desvío de llamadas, No molestar, Casco telefónico, Protección de datos, Despertador, Devolu-ción de llamada y Respuesta automática en manos libres)

rd

Idioma/ajustes del país qmhef p código de país:

Entrada en grupo de llamada (CG) y línea colectiva (HG)

qli p grupo

(si la extensión pertenece a más de un grupo)

Salida de grupo de llamada (CG) y línea colectiva (HG)

rli p grupo (si la extensión pertenece a más de un grupo)

135


Vigilancia de habitación(Babyphone) qll

Música en esperaActivar qmhed música

Música en esperaDesactivar rmhed

Configuración remota HiPath 1100 Manager qmmf

Configuración remotaA través de un teléfono MF estándar

1) Hay una comunicación en curso entre la extensión de programación y el programador remoto:

qmme w t El programador remoto debe facilitar:

pcontraseña p códigos de programación.

o bien2) el programador remoto marca para establecer un en-lace con el sistema y obtiene respuesta a través de un equipo de fax/DID que solicita la entrada de:

qmip contraseña p códigos de programación.

Protección de datosActivar qhmd

Protección de datosDesactivar rhmd

ReléActivar(sólo para HiPath 1120)

qmd

ReléDesactivar (sólo para HiPath 1120)

rmd

Servicio nocturnoActivar qhh p contraseña

Servicio nocturnoDesactivar rhh p contraseña

136


Despertador

Tono de aviso de llamada en esperaActivar

n rlk w t

Tono de aviso de llamada en esperaDesactivar

nqlk w t

Cambio de COS (clase de servicio) qidl p extensión p contraseña

Registro de seguimiento de PABXInicia

qekk

Registro de seguimiento de PABXPara

rekk

Registro de seguimiento de PABX ampliadoActivar

qekl

Registro de seguimiento de PABX ampliadoDesactivar

rekl

Prestación Código

DespertadorA diario qhje p hora (por ejemplo 1230)

Despertador A diario, excepto fines de semana

qhjf p hora (por ejemplo 1230)

Despertador Tras un intervalo especificado qhjg p hora (por ejemplo 1230)

DespertadorUn día concreto a una hora especificada

qhjh p fecha/hora

(por ejemplo 24121830)

DespertadorDesactivar rhj

137


Funciones de grupo de abonados UCD

Central privada satélite

Funciones para líneas RDSI

Prestación Código

Agente disponible qhdf

Agente no disponible rhdf

Grupo de abonados UCD kmd.kmm

Entrar en un grupo de abona-dos UCD

qhde p grupo

(si la extensión pertenece a más de un grupo)

Salir de un grupo de abona-dos UCD rhde

Agente UCD en servicio qhdg

Agente UCD fuera de servicio rhdg

Mostrar tamaño de cola de espera a agente UCD qhdi

Prestación Código

Flash en troncal analógica qie

Operación como central privada satélite lmd.lmmp número de la línea

Prestación Código

Desvío de llamadas inmedia-to para MSNActivar

qhde p externo w p MSN

Desvío de llamadas inmedia-to para MSN Desactivar

rjhe w

138


Desvío de llamadas - Si no contesta, para MSN Activar

qjhf p externo w p MSN

Desvío de llamadas - Si no contesta, para MSNDesactivar

rjhf w

Desvío de llamadas para MSN si la línea está ocupadaActivar

qjhf p externo w p MSN

Desvío de llamadas para MSN si la línea está ocupadaDesactivar

rjhg w

Identificación de llamante anónimo (seguimiento) qlh

Restricción de envío para MSNActivar

qlj

Restricción de envío para MSNDesactivar

rlj

Utilizar funciones ofrecidas por una compañía operadora en líneas RDSI

qidg externo p Código RDSI

Indicaciones:• Para Corea, el plan de numeración cambia del siguiente modo:

a) El acceso al grupo de líneas externas se realiza con el dígito "9" en lugar de "0"b) Llamar a un terminal de operador se realiza con el dígito "0" en lugar de "9"c) Telecaptura de llamada de grupo se realiza con la secuencia "*0" en lugar de "*57"d) La recuperación de una llamada aparcada se realiza con la secuencia "*57" en lugar de "*0";

• Los códigos de función pueden modificarse en el HiPath 1100 Manager. En este caso, consulte al especialista.

139

Copyright © Siemens EnterpriseCommunications GmbH & Co. KGHofmannstr. 5180200 MünchenDeutschland

Siemens EnterpriseCommunications GmbH & Co. KGis a Trademark Licensee of Siemens AG

Número de referencia: A31003-K1270-U102-4-7819

Este documento contiene sólo descripciones generales o prestaciones que en el caso de aplicación concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto. Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas sólo será vinculante si se ha estipulado expresa-mente al concluir el contrato. Reservada la posibilidad de suministro y modificaciones técnicas.OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas registradas de Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Todos los demás nombres de marcas, productos y ser-vicios son marcas comerciales o marcas re-gistradas de sus respectivos propietarios.

Siemens Enterprise Communicationswww.siemens.com/open

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