, Docente en la UNITEC, asesor de

empresas dedicadas a la organización de grupos y convenciones y Director General de Comercial

Corporativo Internacional, empresa de capacitación

en materia turística.

Mtro. Artemio

Becerril Niño

Pregunta más Importante

Los Básicos

Turismo

Turismo de Negocios

Turismo de Reuniones

Diferencias

MICE

Competitividad Turística

Competitividad Turística

De acuerdo con la Organización Mundial delTurismo (OMT),* la Competitividad Turística sedefine como la capacidad de un destino turístico

que aprovecha sus ventajas de manera eficiente,los beneficios de las empresas y el nivel de lossalarios son más altos de lo normal, los activos fijosse revalorizan constantemente, las nuevasinversiones fluyen con facilidad, los empresarios yautoridades ven el futuro con optimismo, y lacalidad de vida de la población local (subienestar físico y social) es alta.Por lo tanto, la OMT considera la competitividadcomo la eficacia de los destinos para atraer ysatisfacer a los visitantes y, cada vez en mayormedida, cobran relevancia las políticasadoptadas por los países para que sus economíasturísticas sean más competitivas

Competitividad Turística

Informe mundial sobre la industria de reunionesOMT

VII volumen de la colección de informes de losMiembros Afiliados de la OMT, dedicada aabordar temas críticos para el sector turístico enel marco de la colaboración y las asociacionespúblico-privadas. El estudio se preparó con lacolaboración de Meetings ProfessionalsInternational (MPI), la International Congress andConvention Association (ICCA), la Asociación dePalacios de Congresos de España (APCE), laAsociación de Ferias Españolas (AFE), laOrganización Profesional de Congresos (PCO), laAssociation of Spanish Destination ManagementCompanies (DMCs Spain) y la Society of Incentive& Travel Executives (SITE).

Brief México.

México posee11,000 Km. de Litoral - potencia en Turismo de Sol y Playa +

25 millones de hectáreas de áreas naturales protegidas = 12.9% delterritorio nacional.

40+ ítems catalogados patrimonio de la humanidad UNESCO

Tres milenios de tradición histórica y cultural, en los que sobresalen los

más de 20 mil sitios arqueológicos, 200 abiertos al público; 32

declaratorias de Patrimonio Cultural de la Unesco lo hacen el sexto paíscon mayor número de estas distinciones. Además de tener siete

declaraciones de Patrimonio Inmaterial de la Humanidad, (“Todo aquel

patrimonio que debe salvaguardarse y consiste en el reconocimiento

de los usos, representaciones, expresiones, conocimientos y técnicas

transmitidos de generación en generación y que infunden a las

comunidades y a los grupos un sentimiento de identidad y continuidad,

contribuyendo así a promover el respeto a la diversidad cultural y la

creatividad humana”).

México es uno de los dos únicos países, junto con Francia, cuya

gastronomía ha sido declarada Patrimonio Inmaterial de la Humanidad.

Ciudades Coloniales / 83 pueblos mágicos

Índice de Competitividad Turística del Foro de Davos reconoce estos

atributos, señalando que México ocupa el 8vo sitio mundial en recursos

naturales y el 5to respecto al número de declaratorias de Patrimonio

Cultural de la Unesco.

14,274 hoteles / 2,083 moteles y 3,346 similares, que se estima contarían con

más de 600 mil habitaciones, 5,618 restaurantes de servicio completo y

cerca de 180 mil de autoservicio y otras modalidades de servicio limitado.

(2009-2010), entre 2010 y 2013 se ha visto fuertemente el incremento de

unidades hoteleras multi-propósito.

Turismo de Ocio / Recreacional

Turismo De Negocios

Turismo Cultural

Turismo de Naturaleza

Turismo Rural

Ecoturismo

Turismo Agrario

Eco-chic

* Turismo de Reuniones

México 5to lugar en este segmento en América después de

USA, Brasil, Canadá y Argentina.

Turismo Gay friendly

Turismo Gastronómico

Turismo de Pesca Deportiva

Turismo de Aventura

Bodas

Acciones de la Administración Federal Actual.

Composición del Gabinete Turístico : Sec. De Turismo; Sec. de Gobernación, Sec.

De Relaciones Exteriores, SCHP. Oficina de la presidencia de la Republica, Sec

del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Sec de Economía, SCT, Sec De

Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano y al Consejería Jurídica del Ejecutivo

Federal. como invitados, 12 agencias gubernamentales, la IP y representantes de

la sociedad civil.

Sectur, a través de los convenios de coordinación en materia de reasignación de

recursos (CCRR) realizara acciones en:

México Norte

Mundo Maya

Ruta de los Dioses

Tesoros coloniales estadounidenses

Corazón de México

Mar de Cortes - Barrancas del cobre

Centros de Playa (Caribe)

Pueblos Mágicos

2012 = 23.4 millones de visitantes internacionales y 12,739 MDD en

ingresos

2013 = 27.3 millones de visitantes internacionales y 15,257 MDD en

ingresos

3.2 ~ 2.7 ~ 2.2 ~1.3

Inestabilidad económica, seguridad, narcotráfico y confianza del

inversionista internacional, políticas internas de protección a cash

flow en USA

Año Crecimiento de la Economía

2008 1.2%

2009 -6%

2010 5.3%

2011 3.8%

2012 3.9%

2013 1.2%

2014 3.2% ( estimado mundial 3.55%)

Actividades Turísticas 2007 – 2011

* Transporte involucra viajes comerciales, negocios y ocio.

Penetración en el mercado de las playas

México como destino:

Actores

I.P. Turística

Comunidad Local (Nativa + Foránea) / Anfitriones

Proveedores y Actividades Indirectas

Municipio

Estado

Federación

Cámaras y Asociaciones

Fidetur - CVB

Competencia Directa

Cliente Externo / Embajadores

Arte

Aventura

Bodas ($72 billones de dólares gastados en bodas

anualmente en los Estados Unidos.

2.4 millones de bodas en Estados Unidos cada año /

44,230 promedio semanal).

*Mexico tiene potencial de obtener 35,000-45,000

elopements o bodas destinos por año de las cuales 60% se

quedan en Cancun & Riviera Maya, quedando un

potencial para otros destinos de 14,000 a 18,000 con

un potencial de los 302,000 a 386,000 cuartos noche

anuales.

Actualizar estadísticas de seguridad (consulados, Thomas &

Dale Associates o similares de mayor impacto dentro de la

industria)

Definiciones

“Reunión”: Encuentro de un número de personas en un lugar con el objetivo deorganizar o llevar a cabo una actividad concreta. El término “reunión” y sudescripción recién señalada se aplicaban a un encuentro de 10 o másparticipantes por un mínimo de cuatro horas en un espacio contratado. Estasreuniones constan de convenciones, conferencias, congresos, ferias comerciales

y exposiciones, incentivos, reunionesempresariales y de negocios y otras reuniones que cumplen los criteriosmencionados.

** OMT, Reed Travel Exhibitions, ICCA y MPI**

Beneficios de la Industria de Reuniones

• Volumen de Gestión

• Estancia Promedio (2.1 Vs. 4.2)• Sensibilidad al Gasto

(Gasto Promedio 150 USD Vs. 275 USD pordía)• Disminuyen estacionalidad y valles de ocupación• Mantienen la actualización de diferentes industrias• Desarrollo Económico y Cultural Mundial

• Derrama económica local• Involucramiento de Proveeduría• OCV - CVB - DMO

Casos de éxito 2011-2014

• U.K. – 30% de la actividad turística = MICE• México: 780,000 empleos directos + 1’695,000

Indirectos• Canadá: Derrama económica de $32,000’000,000

CAN

Casos de éxito 2011-2014

• CVB Viena 2012 – 3,400 eventos = 500,000 Participantes

= 1.5 Millones CN• CVB U.K. 2011 – 1.3 Millones de reuniones

=40,000 Millones de Libras• Islas Baleares (Mallorca, Ibiza, Menorca)

Mesa estratégica MICEMallorca 1,195 eventos / 68,064

asistentesGto Prom 250 Euros

• Cartagena de Indias2012 - 119 eventos2014 - 208 eventos = 70,923 pax =

212,769 CN• Ifema (Madrid) – Fitur

2014 -75 ferias y congresos Internales500 eventos empresariales = 32,000

empresas y 2’8 millones de visitantes = 2 mil millones

de euros

4ta posición mundial dentro del ranking de

ciudades congresuales

Casos de éxito 2011-2014

• SingapurSuperficie= 710 Km25 millones de habitantes8vo año consecutivo líder

reunionesMax Atria Conectividad Wifi

banda ancha

Suntec Singapore Renovación de

$180 MD6,000 dispositivos

simultáneosCentro Sands + Marina Bay

250 Salas flexibles

Marina Bay Sands

Meetings Concierge *App

administrada por el equipo de

reuniones de Sands

Expo

Casos de éxito 2011-2014

• SingapurMarina Bay Sands Meetings Concierge

*App administrada por el equipo de reuniones de

Sands Expo.

La Asociación de Organizadores y Proveedores de

Congresos y Exposiciones de Singapur la uso en su

reunión julio de 2013. El congreso, por primera vez en

su historia, prescindió completamente del uso de

papel y orientó a sus participantes mediante la

aplicación, que proporcionaba información y

contenidos dinámicos. Esto permitió a la Asociación

transmitir mensajes dinámicos y a la vez ofreció a los

participantes la posibilidad de formar comunidades

de colegas para trabar contacto fuera de las

sesiones convencionales y debatir temas comunes

de interés para el sector que representamos. La

Asociación usó también análisis del servidor de la

aplicación para llevar a cabo encuestas y reunir

información entre sus participantes. A través del

“crowdsourcing” se recibieron también propuestas

de los participantes con respecto a posibles temas

nuevos a fin de elaborar contenidos nuevos para la

reunión anual del año siguiente.

Los Retos del Siglo XXI

• CVB ~ DMO

• Antes: el precio más bajo / Ahora: valor total

• Antes: buscaban más cosas / Ahora: buscan experiencias con sentido

• Antes: destinatario pasivo de comunicaciones de marcas / Ahora: co-creadoresactivos de contenidos, productos y experiencias

• Antes: Espacios y logística / Valores agregados(Cultura, Interacción, Beneficios Fiscales tax Back)

Impacto Ecológico y

Sustentabilidad

Grupos: Manejos de masas, turbosina,

gasolina, papel, A/A, Energía eléctrica, agua,

etc.

Principios Verdes

Reciclado de hojas

Envío de información digital del destino

Envío de invitaciones digitales para eventos

Manejo de archivos internos en la nube

Sistemas Solares

Programa Interno de ahorro de energía al salir de

las oficinas

Programa Interno de consumo de agua potable

en recipientes reciclados

No uso de automóviles en actividades

intermedias laborales

Promoción de reuniones virtuales o telefónicas

Gestión de residuos

Manejo integral de los residuos sólidos y el

incremento de aguas residuales tratadas.

Team Building = Siembras y obras publicas

Acción y Compromiso Social

Aplicación de programas para reducir

la vulnerabilidad de los sectores

productivos o

Sociales locales

Ayuda a escuelas públicas

Donaciones

Capacitaciones

Cirugías Extramuros

Involucramiento de población

vulnerable y de capacidades

especiales

Creación de grupos de Anfitriones

Explorer Quotient (EQ)

Qué se tiene que

hacer?

Fiscalización del

3%Convenio de

Mantenimiento y

Conservación de

Malecones, Muelles y

playas

Capacitación y

Certificación de

la Policía Turística

Protección

Prioritaria del

Centro Histórico

Institucionalización

de Eventos

Anuales

SensibilizaciónConectividad

Identidad como

Factor Diferencial

Grupos y

convenciones

EVENTOS REALIZADOS

o EXPO FAMILIAR

o EXPO COMICS

o EXPO HOTEL

o EXPO DECONARQ

o CONCURSO INTERNACIONAL DE DANZA

o XXXII CONGRESO MEXICANO DE OFTAMOLOGÍA

o CONGRESO DE PROFESIONALES DE LA SALUD

o CONGRESO IBEROLATINOAMERICANO DE

CIRUG?A PL?STICA

o REED LATINO AWARDS

o CONVENCIÓN NACIONAL DEL INSTITUTO

o MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS

o FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE MOSCÚ

http://www.unitec.mx/licenciatura

-en-administracion-de-hoteles-y-

complejos-turisticos/

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