diunsa - indicarse · b) resultados basados en materias fundamentales de iso 26000. cualquiera de...

INDICARSE - 2014

DIUNSAReporte RegionalIndiCARSE 2014(Resultados Basados en Materias Fundamentales de ISO 26000)

INDICARSE - 2014

Indice

1. Carta del Presidente de FUNDAHRSE 2. IndiCARSE3. ISO 260004. ¿Qué es RSE?5. Metodología6. Perfil de la Muestra Regional7. Perfil de DIUNSA8. Resultados Basados en Materias Fundamentales ISO 260008.a Gráfica Promedio Nacional y Regional8.b Gráfica Resultados Generales8.c Tabla de Resultados Generales8.d Tablas por Materia Fundamental ISO 26000

9. Contáctenos

CONFIDENCIAL -Viernes 05 de diciembre del 2014 | 15:33 Página 2 de 21

INDICARSE - 2014

1.Carta del Presidente

Felicitaciones! Su empresa ha completado el proceso de Auto-Diagnóstico de Responsabilidad Social Empresarial a través de los Indicadores Centroamericanos deRSE, IndiCARSE. Este Software es la única herramienta especializada para la Región y es el primer sistema en América Latina que permite lamedición regional y nacional de sus prácticas de RSE, brindándole un alto valor a su estratégia de incorporación.

Este reporte le ofrece un análisis comparativo de los resultados de su organización, con el grupo de empresas que han completado elauto-diagnóstico a nivel regional para este período.

Para la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE, es de vital importancia que las empresas año con añoincorporen dentro de su estratégia de planificación anual, la medición de la RSE a través de indicadores que permitan conocer el estado de susprácticas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, tanto hacia lo interno, como a lo externo.

La adopción de una cultura de auto-diagnóstico de la RSE, le da la oportunidad de visualizar hacia donde deben dirigirse sus esfuerzos paraincorporar las herramientas necesarias y así lograr una mayor competitividad y desarrollo sostenible.

FUNDAHRSE comparte con usted el fiel compromiso de apoyarle en la promoción y adopción de valores, políticas y prácticas empresariales enRSE.

Gracias por ser parte de las empresas que se identifican con la incorporación de practicas de RSE en Centroamérica.

Yusuf AmdaniPresidente FUNDAHRSE


INDICARSE - 2014

2. IndiCARSE

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

La ISO 26000 es una Norma que proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social y hace énfasis en laimportancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la misma. Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que lasorganizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmenteresponsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible.

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.


INDICARSE - 2014

3. ISO 26000

Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían alos organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% delos organismos miembros.

La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Losexpertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo,investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países endesarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.

Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de lanecesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. Deahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertidoen una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios enla cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.

Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.


INDICARSE - 2014

4. ¿Qué es RSE?

Para FUNDAHRSE, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimiento de laley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general ydesarrollo sostenible del país.

5. Metodología

IndiCARSE 2014 es procesado internamente en FUNDAHRSE a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación,interpretación, análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

En este año, IndiCARSE nuevamente desarrollará 3 mediciones al año, lo que permitirá a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejoracontínua. Una vez cumplida la fecha límite de medición, FUNDAHRSE trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman labase de la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma virtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana.

Este año la empresa podrá optar a conocer sus resultados de INDICARSE de dos diferentes formas; a) resultados basados en ejes de IndiCARSE y,b) resultados basados en materias fundamentales de ISO 26000. Cualquiera de estos dos reportes contiene información que le permitirá a laempresa realizar un comparativo de sus prácticas de RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

Este reporte contiene solamente los resultados basados en las materias fundamentales de ISO 26000 de la empresa, su comparativo nacional yregional. La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total deempresas evaluadas en los 6 países de la región centroamericana.


INDICARSE - 2014

6. Perfil de la Muestra Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2014 del presente ciclo es de 213, de las cuales 206 empresas son socias de INTEGRARSE y, 7 empresasson no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

17 Agricultura 15 Agroindustria Azucarera 26 Banca y Seguros 9 Bienes Raíces 38 Comercio 6 Comunicación 7 Construcción 6 Educación 15 Energía e Hidrocarburos 2 Explotación Minera 11 Finanzas 23 Industria 19 Industria Alimenticia 22 Manufactura 4 Org. no gubernamental 66 Servicios 12 Servicios alimentos y bebidas 9 Tecnología 9 Telecomunicaciones


INDICARSE - 2014

8 Transporte 12 Turismo

Conformado por:

64 Empresas Multinacionales32 Empresas Regionales y 117 Empresas Nacionales.

Exporta:

139 No74 Si

Actividad Económica:

9 Distribución Emp. Detallista13 Distribución Emp. Mayorista17 Distribuidor Consumidor Final48 Otros11 Producción Materia Prima41 Producción Producto Terminado66 Servicios Directos8 Servicios Outsourcing

Capital:

39 Extranjero58 Mixto116 Nacional

Familiar:


INDICARSE - 2014

136 No77 Si

Junta Directiva:

127 Accionistas4 Asesores Externos18 Directores Externos38 Ejecutivos de la Empresa26 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Dólares)

16 A. $0 - $500,00022 B. $500,001 - $2,000,00018 C. $2,000,001 - $5,000,00021 D. $5,000,001 - $10,000,00019 E. $10,000,001 - $20,000,00027 F. $20,000,001 - $50,000,00034 G. $50,000,001 - $100,000,00056 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

26 A. 1 a 50 pers.15 B. 51 a 100 pers.34 C. 101 a 250 pers.39 D. 251 a 500 pers.33 E. 501 a 1,000 pers.66 F. Más de 1,000 pers.


INDICARSE - 2014

7. Perfil de DIUNSA

Perfil Nacional / Multinacional: Nacional

Perfil de Ventas: H. Más de $100,000,001

Perfil de Colaboradores: F. Más de 1,000 pers.

Perfil de Exportación: No

Perfil de Actividad Económica: Distribución Emp. Mayorista

Perfil Capital: Nacional

Perfil Familiar: Si

Perfil de Junta Directiva: Accionistas

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Comercio


INDICARSE - 2014

8. Resultados Basados en Materias Fundamentales ISO 260008.a. Gráfica de Promedio Nacional y Regional

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSPromedio Nacional 86 85 80 86 89 83 84Top Nacional 99 96 95 99 99 99 99Promedio Regional 78 83 69 75 84 72 76Top Regional 99 97 96 99 99 99 98


INDICARSE - 2014

8.b. Gráfica de Resultados Generales

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSCalificación 2013 90 86 88 97 81 97 82Calificación 2014 90 92 88 95 87 98 82Promedio Nacional 86 85 80 86 89 83 84Top Nacional 99 96 95 99 99 99 99Promedio Regional 78 83 69 75 84 72 76Top Regional 99 97 96 99 99 99 98


INDICARSE - 2014

8.c. Tabla de Resultados GeneralesIS

O 2

6000

MATERIAS FUNDAMENTALES

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

1. GOBERNANZA 90 90 86 99 78 99 83 88 76

2. PRÁCTICAS LABORALES 86 92 85 96 83 97 86 91 83

3. MEDIO AMBIENTE 88 88 80 95 69 96 73 81 68

4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN 97 95 86 99 75 99 79 85 74

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES 81 87 89 99 84 99 88 91 82

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. 97 98 83 99 72 99 76 82 69

7. DERECHOS HUMANOS 82 82 84 99 76 98 78 85 75

TOTAL 88 90 85 98 77 98 80 86 75


INDICARSE - 2014

8.d. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

8.d.1. GOBERNANZA

ISO

260

00

1. GOBERNANZA

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización 100 100 90 95 79 95 87 90 74

1.2 Principios y consideraciones 100 100 92 100 86 100 91 92 86

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 93 93 87 98 75 99 81 86 74

1.4 Rendición de cuentas 67 67 84 100 74 100 86 86 71

1.5 Transparencia 83 83 84 98 77 100 84 86 75

1.6 Comportamiento ético 92 92 84 99 76 99 79 88 75

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 100 100 86 100 78 100 81 89 76

1.8 Respeto al principio de legalidad 100 100 92 100 95 100 93 97 97

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 86 100 77 100 80 87 76

TOTAL Materia 90 90 86 99 78 99 83 88 76


INDICARSE - 2014

10.d.2. PRÁCTICAS LABORALES

ISO

260

00

2. PRÁCTICAS LABORALES

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

2.1 Trabajo y relaciones laborales 91 91 90 98 87 98 90 94 86

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 94 94 89 95 87 96 89 92 87

2.3 Diálogo social 100 100 87 100 80 100 78 87 82

2.4 Salud y seguridad ocupacional 88 88 84 100 83 100 88 94 83

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 64 91 75 91 72 92 75 84 73

TOTAL Materia 86 92 85 96 83 97 86 91 83


INDICARSE - 2014

8.d.3. MEDIO AMBIENTE

ISO

260

00

3. MEDIO AMBIENTE

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

3.1 Prevención de la contaminación 89 87 85 97 78 98 83 89 76

3.2 Uso sostenible de los recursos 100 100 83 99 71 98 73 82 73

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 71 79 71 87 56 87 62 69 57

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 95 91 78 99 67 99 68 79 60

TOTAL Materia 88 88 80 95 69 96 73 81 68


INDICARSE - 2014

8.d.4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

ISO

260

00

4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

4.1 Anti-corrupción 91 91 86 99 73 97 74 82 70

4.2 Participación política responsable 100 89 82 100 68 100 73 81 68

4.3 Competencia justa 100 100 86 97 70 100 72 84 71

4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 100 100 87 98 79 99 84 87 77

4.5 Respeto a los derechos de la propiedad 90 90 88 100 83 100 87 92 84

TOTAL Materia 97 95 86 99 75 99 79 85 74


INDICARSE - 2014

8.d.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

ISO

260

00

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 100 100 92 100 88 100 92 95 88

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 59 63 87 100 83 100 90 92 81

5.3 Consumo sostenible 64 86 87 98 77 99 81 85 77

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 100 100 90 100 85 100 87 92 85

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. 86 86 89 100 85 97 85 93 81

5.6 Acceso a servicios esenciales - - 91 97 87 96 90 90 85

5.7 Educación y toma de conciencia 88 100 88 99 81 99 85 87 78

TOTAL Materia 81 87 89 99 84 99 88 91 82


INDICARSE - 2014

8.d.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ISO

260

00

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

6.1 Participación activa de la comunidad 97 100 83 98 73 100 79 84 67

6.2 Educación y cultura 100 100 85 100 73 100 80 82 69

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 100 100 85 98 71 99 74 83 71

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología - - 77 97 63 100 68 74 51

6.5 Generación de riqueza e ingresos 92 92 83 98 69 98 70 78 67

6.6 Salud 100 100 79 100 69 100 75 85 69

6.7 Inversión social 100 100 87 100 78 100 84 90 80

TOTAL Materia 97 98 83 99 72 99 76 82 69


INDICARSE - 2014

8.d.7. DERECHOS HUMANOS

ISO

260

00

7. DERECHOS HUMANOS

Cal

ific

ació

n 2

013

Cal

ific

ació

n 2

014

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

H. M

ás d

e $1

00,0

00,0

01

F. M

ás d

e 1,

000

per

s.

Co

mer

cio

7.1 Debida diligencia 33 33 82 98 70 98 73 84 70

7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos 44 44 83 99 76 99 79 87 75

7.3 Evitar la complicidad 75 75 79 91 67 89 71 79 67

7.4 Resolución de reclamaciones 75 75 82 96 73 99 73 84 72

7.5 Discriminación y grupos vulnerables 96 96 82 98 73 98 75 81 74

7.6 Derechos civiles y políticos 100 100 95 100 97 100 97 99 97

7.7 Derechos económicos, sociales y culturales 100 100 90 99 80 99 85 91 75

7. 8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo 100 100 84 97 81 100 85 91 78

TOTAL Materia 82 82 84 99 76 98 78 85 75


INDICARSE - 2014

9. ContáctenosPara más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a:

Fundación Hondureña de Responsabilidad Social EmpresarialTel.: +504 2556-9559Fax: +504 2556-6749Email: Elena Quiroz [email protected]ágina Web: www.fundahrse.orgDirección: 6to. Piso, Edificio DAVIVIENDA, Avenida Circunvalación, San Pedro Sula, HondurasP.O. Box: 2871


diunsa - indicarse · b) resultados basados en materias fundamentales de iso 26000. cualquiera de...

Documents