Dispositivo Criptográfico de Santander Río

El Dispositivo Criptográfico de Santander Río es una herramienta diseñada especialmente para alojar el Certificado Digital que Usted utiliza para autorizar las operaciones de su Empresa en Online Banking.

A continuación, le brindamos una guía con los pasos que debe desarrollar para comenzar a operar con su Dispositivo Criptográfico.

¿Qué es?

Usuarios de Online Banking que desean utilizar el navegador FireFox para firmar las operaciones monetarias de su Empresa o Pyme.

Tener en su poder el Dispositivo Criptográfico e Instalar los Drivers.Generar un nuevo Certificado Digital en el Dispositivo Criptográfico.

Una PC con sistema operativo Windows y navegador Internet Explorer (solamente para la solicitud de un nuevo certificado, luego podrá continuar utilizando FireFox).

El Dispositivo Criptográfico, para alojar el nuevo Certificado Digital.

Tener instalado en la PC el software de instalación y uso de los dispositivos (Drivers).

(Tendrá que instalar estos Drivers en todos los equipos donde desee utilizar el DispositivoCriptográfico. Para ello, deberá tener permisos del Administrador de cada PC).

¿Para quién?

Pasos a seguir

¿Qué necesita?

Puede descargar el Driver de instalación accediendo al módulo “Dispositivos Criptográficos” que se encuentra dentro de la Ayuda de Online Banking o bien accediendodesde aquí

Recuerde que deberá instalar los Drivers en cada equipo donde desee utilizar su Dispositivo Criptográfico y que necesitará contar con permisos de Administrador para realizar esta tarea.

Si tiene problemas para instalar los Drivers, por favor consulte el apéndice de errores al final de este documento.

¿Dónde están?

Instalar DriversPaso 1

Configurar su Dispositivo CriptográficoPaso 2

Conecte el dispositivo en un puerto USB de su equipo.

Su dispositivo viene con la contraseña actual “1234567890” que deberá cambiar antes de poder utilizarlo.

Usted debe ingresar una nueva contraseña que debe tener al menos 8 caracteres y contener letras minúsculas y números.

Si no se despliega esta pantalla automáticamente, vea el apéndice de errores de este documento.

Ingrese su nueva contraseñaPor razones de seguridad, debe cambiar la contraseña del nuevodispositivo.

Reemplace su Certificado

A continuación encontrará los pasos que debe seguir para reemplazar su certificado e instalar el nuevo en su Dispositivo Criptográfico.

Recuerde que necesita contar con lo siguiente:

Una PC con Sistema Operativo Windows XP/Vista o Seven.

Navegador Internet Explorer (solamente para esta tarea, después puede utilizar FireFox).

Drivers instalados en el equipo.

Instale su nuevo Certificado en el Dispositivo Criptográfico

Paso 4

Tenga conectado su Dispositivo Criptográfico en un puerto USB y seleccione la opción apropiada tal como se muestra en la imagen que aparece.

Su navegador le indicará que desea solicitar Certificados. Debe responder “Sí” en esta opción.

Reemplace su Certificado Digital:genere uno nuevo

Paso 3

1- Ingrese al módulo de Servicios de Online Banking.

2- Seleccione Administración de Certificados.

3- Elija la opción “Generar un nuevo Certificado”.

Proceso de reemplazo de su CertificadoPaso 6

Su Dispositivo Criptográfico procederá a crear sus nuevas claves. Para hacer esta tarea necesitará ingresar la contraseña que Usted creó en el Paso 2.

Su nuevo Certificado debe quedar instalado y Usted puede proceder a la verificación del mismo.

Proceso de reemplazo de su CertificadoPaso 5

Seleccione el Dispositivo Criptográfico que aparece bajo el nombre “eToken Base Cryptographic Provider” y presione el botón “Aceptar”.

Si no aparece este dispositivo en la lista, vea el apéndice de errores de este documento.

No se despliega la ventana para cambiar la contraseña. Acceda a la aplicación de

SafeNet desde el botón de “Inicio” o “Start” de su PC o Notebook, seleccione “Programas” y luego busque el programa llamado “SafeNet”. Una vez que haya conectado su dispositivo en un puerto USB, podrá cambiar su contraseña con las opciones que se muestran a continuación.

En caso de bloqueo u olvido de la contraseña, deberá comunicarse con el Soporte Técnico Internet al 4341-3042.

Ayuda ContraseñaNo se despliega la ventana para cambiar la contraseña.

Ayuda

Este inconveniente se puede deber a 2 motivos:1- Usted no cuenta con los Drivers instalados en este equipo�(solución: instale los Drivers apropiados).2- Usted no ha presionado “sí” cuando el navegador le informó que va a solicitar Certificados en su nombre �(solución: recargue esta página y responda afirmativamente).

Dispositivo no encontrado

Me aparece una ventana de error cuando quiero instalar el Driver.

Usted puede instalar Drivers de 32 bits o de 64 bits.

Su Sistema Operativo es de 32 bits.

Su Sistema Operativo es de 64 bits.

Si le sale este error es porque no instaló el Driver correcto.

Ayuda

Ante cualquier dificultad en el proceso de generación deCertificado Digital en el Dispositivo Criptográfico, por favorcomuníquese con el Soporte Técnico al (011) 4341-3042 o porChat ingresando desde Online Banking.